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de
Valor”
Valor agregado
El concepto de valor:
Es un académico estadounidense
que se centra en temas de
economía y administración de
empresas.
?
Es una herramienta para analizar
todas las actividades de una
empresa.
?
Permite identificar y analizar
actividades estratégicamente
relevantes para obtener alguna
“ventaja competitiva”
Sistema de Valor
?
Ofrece un medio sistemático de
presentar y clasificar las actividades
que realiza una empresa de
cualquier sector , pueden ser
agrupadas en 9 categorías genéricas
, su denominación puede cambiar en
base a las normas a las normas
adoptadas por cada sector
Cadena de Valor
Adquisiciones
Cadena de Valor
Actividades de Valor: son las actividades distintas físicas y
tecnológicamente que desempeña una empresa.
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Subdivisión de la cadena de valor
Infraestructura de la Empresa
Desarrollo Tecnológico
Adquisiciones
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Logística de entrada
Recepción, almacenamiento y distribución de insumos
• Almacenamiento
• Control de Inventarios
• Devoluciones
Operaciones
Transformación de materia prima e insumos en el producto final
• Maquinado
• Ensamble
• Empaquetado
• Mantenimiento de equipo
• Realización de pruebas
Logística de salida
Obtención, almacén y distribución del producto en los clientes
• Almacenamiento de productos
• Procesamiento de pedidos
• Distribución de productos
• Operaciones de transporte
• Publicidad
• Promoción
• Fuerza de ventas
• Cotizaciones
• Selección de canales
• Fijación de precios
Servicio post - venta
Servicio que mejora o conserva el valor del producto
• Instalación
• Reparación
• Capacitación
• Suministros
• Atenc. reclamos
ACTIVIDADES DE APOYO
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Desarrollo Tecnológico
Tecnología integrada a procesos
• Diseño de componentes
• Pruebas de campo
• Telecomunicaciones
• Investigación y diseño
• Tecnologías informáticas
Adquisiciones
Comprar los insumos que se emplearán
en la cadena de valor
• Materias primas
• Suministros
• Consumibles
• Maquinaria y Equipos
Gestión Humana
Desarrollo de habilidades, motivación, contratación
y entrenamiento
• Selección
• Contratación
• Evaluación
• Capacitación/ Desarrollo
• Compensación
Infraestructura organizacional
Gestión de la empresa
• Administración General
• Finanzas
• Contabilidad y Costeo
• Aspectos Legales
• Administración de la calidad
Algunos Ejemplos de
Cadena de Valor
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Modelo de Cadena de Valor
Empresa de Calzados Tagu
La Empresa de Calzados Tagu , dedicada a la produccion de calzados realiza las siguientes
actividades :
Para la produccion de sus calzados la Empresa cotiza a varios proveedores , luego los selecciona en
base a un analisis cualitativo y cuantitativo , al final al elejido se le envia la Orden de ( adquisicion )
Los proveedores ( curtiembres) envian Cuero a los almacenes de la Empresa.
( Logistica de Entrada)
Se recepciona Plantas de caucho para el calzado del exterior ( colombia ) ( Logistica de Entrada)
En relacion al cuero la empresa algunas veces determina en reemplazarlo por sintetico para reducir
sus costos que son recibidos de nuestro proveedor del exterior (china)
( Logistica de Entrada)
Se recepciona pegamentos , tiner , solventes y cajas corrugadas necesarios como insumos de
nuestro proveedores locales ( Logistica de Entrada)
Siempre se verifica la materia prima e insumo recibido. ( Logistica de Entrada)
En Algunas oportunidades se ha detectado que el cuero o sintetico no posee la suficiente calidad ,
procediendose a se devuelto ( Logistica de Entrada)
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Modelo de Cadena de Valor
Empresa de Calzados Tagu
Una vez acabado la produccion de la calzado es enviado a los almacenes de producto
terminado previa verificacion el calzado ( Logistica de Salida)
El calzado es enviado al clientes en base al pedido del mismo ( Logistica de Salida)
En el proceso productivo de los calzados se posee la siguiente lineas : ( Operac y Prod)
Corte de Cuero
Desvastado cuero
Cocido de Cuero
Picadio y Empastado
Armado
Acabados del Calzado
En algunas oportunidades el cliente devuelve el calzado por problemas de mala calidad del
cuero o mal pegado de la planta del calzado, para ello se le emite una nota de credito (
Logistica de Salida)
Tratar de dar la mejor solucion al cliente y tratar de satifacerlo para ello los pedidos son
atendidos en las oficinas de nuestros clientes ( ventas)
Es importante importante tener un conocimiento cual es el giro del cliente ( ventas)
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Modelo de Cadena de Valor
Empresa de Calzados Tagu
Servir a los clientes durante un largo periodo de tiempo ( ventas)
Para impulsar nuestro producto se realizar un estudio de segmentacion del
mercado , se promociona el calzado en ferias , se realiza publicidad en tv ,
diarios , internet . ( Marketing)
Estimacion de la imagen de la compañia ( Marketing)
Encontrar y evaluar ideas de nuevos productos ( Marketing)
Identificacion de los hub o lideres de opinion usuarios influyente y con poder
con la capacidad de influir en el mercados , ( Marketing)
Segmentacion de Mercado ( Marketing)
Se ha creado un blog empresa donde se atiende reclamos y sugerencias de
nuestros clientes. ( Servicios )
En algunas oportunidades los clientes solicitan asesoramiento sobre el uso de
nuestros productos ( Servicios )
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Modelo de Cadena de Valor
Empresa de Calzados Tagu
Entre otras actividades de apoyo tenemos
Recursos Humanos se encarga de : ( Direccion RRHH )
Contratacion de Personal
Capacitacion de Personal
Remunereacion de Personal
Promocion de Personal
Despido de Personal
Contabilidad que se encarga: ( infraestructura de la Empresa )
Elaboracion del Balance General , libro compras , ventas , mayor , caja
Finanzas que se encarga de :
Elaboracion de Estados Financieros
Endeudamiento con entidades Financieras
Administracion General que se encarga de :
Planificacion
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Actividad
Graficar la cadena de valor de la
Universidad Inga Garcilazo de la Vega
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Bolsa de Valores de Lima
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Bolsa de Valores de Lima
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Bolsa de Valores de Lima
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Bolsa de Valores de Lima
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Modelo de Cadena de Valor
Bolsa de Valores de Lima
La Bolsa de Valores de Lima S.A. es una sociedad que tiene por objeto principal facilitar la
negociación de valores inscritos, proveyendo los servicios, sistemas y mecanismos adecuados
para la intermediación de manera justa, competitiva, ordenada, continua y transparente de
valores de oferta pública, instrumentos derivados e instrumentos que no sean objeto de
emisión masiva que se negocien en mecanismos centralizados de negociación distintos a la
rueda de bolsa que operen bajo la conducción de la Sociedad, conforme a lo establecido en la
Ley del Mercado de Valores y sus normas complementarias y/o reglamentarias.
La Bolsa de Valores de Lima realiza las siguientes actividades :
Se recepcionan ofertas de titulo y valores ( Acciones y Bonos ) de las diferentes SABs que
representan a inversionistas , entre las acciones tenemos las acciones comunes y las de
inversion
Las Empresas que desean cotizar en la Bolsa envia Informacion relacionada a la misma
( directorio , balances , etc ) para poseer un RUT ( Registro unico de Transaccion )
En algunas Oportunidades sucede el modelo de custodia , cuando un inversionista no logra
pagar por el valor Mobiliario ( 3 dias ) y la SABs no posee en su fondo de garantia lo suficiente
, la SABs es desestimada y los titulo y valores pasan a custodia de la BVL para ser ofertadas
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Modelo de Cadena de Valor
Bolsa de Valores de Lima
La Conasev envia reportes a la BVL sobre algunas transacciones que
aparentemente son ilegales para su revision
Las transacciones de Titulo Valores son realizadas por los Tranding
La BVL Extrea Informacion bursatil Historica para sus Clientes
La BVL a travez de su Centro de estudios bursatiles ofrece cursos para
formacion y fomento sobre temas de Inversion ( BURSEN )
La BVL utiliza la prensa para publicar los movimiento de acciones ( DIARIO
GESTION)
La BVL posee un Sistema de Informacion ELEX para la negociacion de los titulos
y valores , la BVL esta firmando un acuerdo con BLOMBERG para suministrar a
sus asociados información de mercados Externo a travez de un Sistema de
Informacion (BLOMBERG)
La BVL posee un E-LEARNING para capacitacion y apoyo para la formacion de
analistas de Inversion y Personal Interno
La BVL posee una Unidad de Inteligencia Financiera (UIF) , Investigación de
lavado de activos 35
Modelo de Cadena de Valor
Bolsa de Valores de Lima
La BVL emite informes a CAVALI y CONSEV sobre las transacciones realizadas
Entre otras actividades de apoyo tenemos
Recursos Humanos se encarga de :
Contratacion de Personal
Capacitacion de Personal
Remunereacion de Personal
Promocion de Personal
Despido de Personal
Contabilidad que se encarga:
Elaboracion del Balance General , libro compras , ventas , mayor , caja
Finanzas que se encarga de :
Elaboracion de Estados Financieros
Endeudamiento con entidades Financieras
Administracion General que se encarga de :
Planificacion
Legal
La BVL da asistencia a sus clientes respecto al Sistema ELEX
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Modelo de Cadena de Valor
Constructora – Inmobiliaria Graña y Montero
GyM ofrece sus servicios a todas las empresas del país y del resto de Latinoamérica, poniendo
a disposición de sus clientes, un equipo de profesionales y técnicos altamente especializados y
de gran experiencia.
Contamos con una flota de equipos de última generación, la cual cuenta con los más altos
estándares de mantenimiento. Somos una empresa líder que certifica el cumplimiento de
todos sus proyectos "Antes del Plazo" con la calidad y seriedad que nuestros clientes
requieren.
GyM realiza las siguientes actividades :
Para la construccion de edificaciones es muy importantre adquirir terrenos en zonas de alta
demanda
Se recibe de nuestros proveedores los diferentes materiales ( cemento , arena , fierros ,
otros )
Se ha adquirido maquinaria de ultima generacion la cual nos ayudara a llevar un mejor
control sobre el consumo de materiales
Se reciben de cassinelli acabados para nuestras edificaciones
Es muy importante realizar un control de los materiales y acabados
En algunas oportumidades cassinelli no ha cumplido con lo solicidado y se procede a
devolver sus acabados 37
Modelo de Cadena de Valor
Constructora – Inmobiliaria Graña y Montero
En el proceso de construccion se posee la siguiente lineas :
Demolicion
Excavacion
Construccion
Acabado
Es importante llevar un control de calidad de las edificaciones para ello la constructora
posee un grupo de ingenieros para este cometido
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Modelo de Cadena de Valor
Constructora – Inmobiliaria Graña y Montero
Entre otras actividades de apoyo tenemos
Recursos Humanos se encarga de :
Contratacion de Personal
Capacitacion de Personal
Remunereacion de Personal
Promocion de Personal
Despido de Personal
Responsabilidad Social
Contabilidad que se encarga:
Elaboracion del Balance General , libro compras , ventas , mayor , caja
Finanzas que se encarga de :
Elaboracion de Estados Financieros
Endeudamiento con entidades Financieras
Administracion General que se encarga de :
Planificacion
Legal que se encarga de :
Revisa las cláusulas de los Contratos. Este procedimiento es realizado por un abogado.
Proporciona asesoría al vendedor de las edificaciones
Proporciona asesoría legal, cuando algunas compras que va a efectuar la Empresa requiera de un contrato especial
La empresa usa un software conocido como primavera para controlar sus
proyectos 40
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