INVOLUCRADOS EN LA ADMINISTRACIÓN DE RED

USUARIOS DE LA GESTIÓN DE RED

• El proveedor de servicios

 Como su nombre lo indica, éstos están en el negocio de proveer servicios a

sus clientes. Estos servicios de telecomunicaciones pueden ser VOZ,
DATOS, VÍDEO

 Hay muchos tipos de proveedores de servicios, categorizados por

diferentes criterios, por ejemplo, de acuerdo con los servicios que ofrecen
proveedores de servicios de telecomunicaciones, proveedores de servicios
de internet, proveedores de servicios de aplicaciones

 Lo que todos los proveedores de servicios tienen en común es que se

ganan la vida con el buen funcionamiento de las redes, es el núcleo de su
negocio, su único propósito de existencia

 La Gestión de la red es importante para para ellos, están interesados ​en

ella no sólo por su potencial ahorro de costos, aunque dadas sus
operaciones masivas, también tienen que mantener los costos a raya
 Aún más importante, los proveedores de servicios están interesadas
en la gestión de redes como garante de sus ingresos.

 Cualquier persona puede ofrecer servicios de voz de larga distancia o

una conexión a Internet? Cuál es el diferenciador, porque son
competitivas? Una vez más, el ganador en el mercado es el
proveedor de servicios que pueda convertir las aplicaciones en algo
útil a los clientes, quien pueda ofrecer las mejores garantías de nivel
de servicio, quien garantice rapidez en la recuperación de fallas y que
limite su impacto al mínimo, para que se pueda utilizar de mejor
manera los equipos y sacar el máximo provecho a la red.

 Debido a esto, los proveedores de servicio son los que están mas
interesados en realizar una fuerte inversión en la
Administración/gestión de la red, para de esa forma tener
herramientas útiles para tener una ventaja competitiva, y ser lideres
en su campo de servicios.
• El Departamento de TI de las empresas

 Considerados como mini proveedores de servicios de

comunicación, trabajan de manera interna en una empresa

 La generación de ingresos o ganar dinero no es importante

para el departamento de TI, es un centro de costo, su principal
función es la atención a los requerimientos internos de
comunicación al menor costo posible

 Tienen un solo cliente, su empresa, los usuarios recurren a él

y él no tiene que buscar otros usuarios

 Debido a que los servicios de comunicación no son la

actividad principal de la empresa, muchas veces se
externaliza el servicio para abaratar costos y no distraer a la
empresa de su negocio principal

 No están legalmente regulados (Auditorias)

• El Usuario final

 Nos referimos a las personas que mantienen la red activa, es

decir, los administradores de red, administradores de equipos,
administradores de aplicaciones, administradores de sistemas,
Help desk

 Ellos son los que en definitiva utilizan los distintos sistemas de

gestión y administración de aplicaciones, son la herramienta para
realizar su trabajo

 En empresas pequeñas la misma persona puede ser todas, en

empresas grandes se diferencian. (costos)

 Empresas proveedoras de servicios de TI es todo un ejercito de

personal especializado por áreas departamentos, con roles y
funciones específicas (especialización, costos)
PROVEEDORES DE ADMINISTRACIÓN DE RED

• El proveedor de equipos

 Los fabricantes de equipos se encuentran principalmente en el

negocio de venta de equipos de red, no necesariamente las
aplicaciones de gestión de red.

 tradicionalmente los proveedores de equipos han mostrado una

tendencia a limitar la inversión en el desarrollo de aplicaciones
de gestión. En general, han estado dispuestos a conformarse
con las capacidades de gestión de mínimas existentes en los
equipos

 Podrían haber escuchado más de una queja ocasional, Sin

embargo, al final del día la gran mayoría de sus clientes basa
(antes) sus decisiones de compra a las capacidades del equipo,
no la gestión que viene con él
 Un cambio sutil empieza cuando se espera de los equipos de red no
solo la "caja", sino un sistema funcional de extremo a extremo

 La Gestión, aunque no es una parte de la caja del equipo, es sin

duda una parte de ese sistema funcional

 Si todo el mundo ofrece el mismo conjunto básico de características

en un equipo, se hace difícil tener un diferenciador para vender

 Por otro lado, cuando el equipo de un proveedor en particular ofrece

características y funciones que son útiles a los clientes finales y que
la competencia no los tiene, esto constituye un diferenciador
competitivo positivo.

 La capacidad para gestionar equipos de red es, por tanto, uno de

esos diferenciadores competitivos

 Esto incluye aplicaciones de gestión que los proveedores introducen

en los equipos disponibles a la venta, y no como un extra para ganar
mas réditos económicos
• The Third-Party Application Vendor (El proveedor de
aplicaciones de software )

 Proveedores de aplicaciones de software de administración

llenan el vacío entre las aplicaciones de gestión y los equipos de
red, la aplicación de software de gestión desarrollado por un
proveedor de equipos tiende a dar soporte a equipos de ese
proveedor en particular

 En algunos casos, el software de aplicación de gestión

proporcionado por proveedores de equipos ofrece simplemente la
funcionalidad mínima

 Muchos administradores de red tienen necesidades de gestión

que no están vinculados a ningún equipo en particular en la red,
esto proporciona una abertura (de terceros) que los proveedores
de aplicaciones de software de gestión independientes están
tratando de llenar

 El negocio de los proveedores de aplicaciones de gestión es la

venta del software de gestión.
 Estos tienen que ofrecer características que los proveedores de redes
y proveedores de servicios de TI de la empresa estén dispuestos a
adquirir y a pagar por ellos.

 Hay varias formas de negocio ASP:

 ASP especialista o funcional que ofrece una aplicación simple,

como el procesamiento de pagos con tarjeta de crédito o el
cálculo del tiempo trabajado

 Un ASP de mercado vertical puede ofrecer una solución

empaquetada para determinado tipo de cliente, como una
consulta dental

 ASP empresarial que despliega un amplio espectro de soluciones

 ASP de dimensión local que ofrece a pequeñas empresas

servicios en un área limitada
 El integrador de sistemas, sistemas integradores
ERP(Enterprise Resource Planning)

 Un sistema integrador de la administración de la empresa(ERP,

enterprise resource planning) es una plataforma tecnológica que
incorpora, uniforma e integra los procesos operativos y no
operativos de una organización.

 Por la experiencia adquirida en el ejercicio profesional con el

tiempo, encontramos que hay una sola herramienta o aplicación
que puede hacerlo todo

 Las aplicaciones deben, al menos hasta cierto punto, ser integradas

con el entorno general de apoyo a las operaciones de la red

 Las cosas no siempre funcionan a la perfección o como al

proveedor de equipos de red le gustaría

 Por ello se ofrecen servicios para integrar un conjunto de

aplicaciones de gestión en apoyo a la operación de la una red
 A menudo conectar varias funcionales y ofrecer adaptaciones de
interfaz podrían ser necesarios para convertir un conjunto de
aplicaciones independientes en un solución un proveedor de
equipos de red red

 Debe haber un mecanismo de seguridad que permita consultar o

hacer cambios en la información sólo a los usuarios autorizados

 Debe existir un mecanismo de respaldo que permita recuperar la

información en momentos de fallas

 El sistema debe tener un registro de las personas o programas

que han consultado o alterado un dato
COMPLEJIDADES DE GESTIÓN DE RED

Se comparó la gestión de la red a la ejecución de una gran

fiesta. Esta analogía es adecuada en más de un sentido:
Cuando se decide hacer una fiesta, nadie piensa en el
esfuerzo que se dedica a la planificación de la fiesta, la
logística, la limpieza, lo que todos harán es disfrútala. Y,
ciertamente, nadie hace una fiesta sólo pensando en el
trabajo que implica, sino por la diversión que esperan de ella.

La primera vez que se despliega una red, es probable que, la

atención inicialmente se centra en la red y en los servicios de
comunicación que proporciona, no la forma de ejecutarlos.

Sin embargo, como la complejidad de su red aumenta,

también lo hace la relevancia de la gestión de la red.
• Se agregan más y diferentes tipos de dispositivos
intermedios y finales

• Las diferentes versiones del mismo tipo de equipo

comienzan a aparecer

• Al mismo tiempo, más usuarios se conecten a la red y

utilizan una variedad cada vez mayor de servicios de
comunicación

Pronto te darás cuenta que es difícil mantenerse al día con

todo eso. De hecho, el número de nuevos usuarios y nuevos
servicios podría empezar a superar la capacidad establecida.

Se hace rápidamente evidente que la gestión de red no es

realmente tan trivial, después de todo. De hecho, viene con
un montón de retos que son interesantes, emocionantes y
muy gratificantes de tratar.
 GESTIÓN DE RED

Planificación, organización, supervisión y

control de elementos de comunicaciones
para garantizar un nivel de servicio, de
acuerdo a un coste y a un presupuesto,
utilizando los recursos de forma eficaz
¿Por qué hace falta la gestión/administración
de red?

• Control de activos estratégicos/corporativos

• Control de la complejidad
• Mejorar el servicio
• Equilibrar necesidades
• Reducir indisponibilidad
• Control de costes
 Recursos Implicados

1. Recursos Humanos (depende de la empresa)

a) Operadores
b) Administradores
c) Analistas
d) Planificadores

2. Procesos y Procedimientos

3. Herramientas
 1. RRHH:
a. Operadores

• Soporte a usuario (help desk)

• Soporte técnico
• Revisión y evaluación de alarmas
• Revisión de datos de prestaciones y % de utilización
• Diagnostico dirigido de problemas
• Ejecución programada de pruebas preventivas
• Modificación de configuraciones
• Actualización de versiones de software
 b. Administradores

• Gestión de inventario
• Gestión de configuraciones
• Gestión de contabilidad
• Gestión de seguridad y control de acceso
• Mantenimiento de registro histórico de problemas
• Evaluación de tráfico y calidad de servicio
actuales
• SUPERVISAN A LOS OPERADORES: elaborar
informes de actividad operacional para posterior
análisis.
 c. Analistas

• Definición de indicadores de prestaciones:

calidad de servicio
• Análisis global de QoS
• Toma de decisiones para corregir la QoS
(desviaciones, baja calidad, etc)
• Preparación de procedimientos de operadores y
administradores

Su objetivo es garantizar la calidad del Servicio

(Qos)
 d. Planificadores

• Analisis de informes técnico-económico

(actuales)
• Establecimiento de política de comunicaciones
• Asignación de presupuesto
• Selección de criterios de distribución de
costes/facturación

Decisiones dependientes del negocio al que se

dedica la empresa
2. Procesos y procedimientos (FCAPS)

Cinco grandes áreas funcionales

• Gestión de fallos y supervisión

• Gestión de configuración
• Gestión de contabilidad
• Gestión de prestaciones
• Gestión de seguridad
 3. Herramientas

• Elementos de red
• Gestores de elementos
• Sistemas Integradores