UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO

FACULTAD DE INGENIERÍA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE COMPUTACIÓN Y

SISTEMAS

“Aplicativo Móvil para la Gestión de Citas en el EsSalud”

CURSO: Desarrollo de Aplicaciones para Dispositivos Móviles

INTEGRANTES: Alavedra Munayco Michaell

Calderón Avellaneda Brandon

Evangelista Saavedra Darley

Parimango Pereda, Angye

DOCENTE: Ing. Carlos Jara García

TRUJILLO - PERÚ
2019
 PRESENTACIÓN
En cumplimiento al proyecto establecido en el curso de Desarrollo de

Aplicaciones para dispositivos Móviles, siendo el profesor Ing. Jara García

Carlos. Se presenta el segundo avance del proyecto de trabajo, titulado

“Aplicativo Móvil para la Gestión de Citas en el EsSalud”

2
Contenido
PRESENTACIÓN.............................................................................................................................. 2
RESUMEN EJECUTIVO .................................................................................................................... 5
1. TÍTULO DE TRABAJO ..................................................................................................... 6
2. OBJETO DE ESTUDIO ..................................................................................................... 6
2.1. Estado Actual ............................................................................................................ 6
2.2. Oportunidades del Negocio ................................................................................... 7
2.3. Necesidades del Cliente ......................................................................................... 7
3. VISION DE LA SOLUCION .............................................................................................. 7
3.1. Descripción general del proyecto ........................................................................ 7
3.2. Alcance ....................................................................................................................... 8
3.3. Beneficios esperados.............................................................................................. 8
3.4. Mapa de los interesados ........................................................................................ 8
3.5. Objetivo General ....................................................................................................... 9
3.6. Objetivos Específicos ............................................................................................. 9
4. GESTION DE REQUERIMIENTOS ............................................................................... 10
4.1. Épicas ........................................................................................................................ 10
4.2. Lista de Requerimientos ...................................................................................... 10
4.2.1. Funcionales...................................................................................................... 10
4.2.2. No funcionales ................................................................................................ 10
4.3. Historias de usuario .............................................................................................. 12
4.4. Product Backlog Priorizado ................................................................................ 14
4.5. Cronograma de actividades ................................................................................ 15
5. ANALISIS .......................................................................................................................... 15
5.1. Diagrama de clases de Diseño ........................................................................... 15
5.2. Diagrama de Flujo .................................................................................................. 16
5.3. Diagrama de componentes .................................................................................. 17
5.4. Diagrama de Caso de uso .................................................................................... 18
5.5. Diagrama de despliegue ....................................................................................... 19
6. DESARROLLO ................................................................................................................. 20
6.1. Codificación ............................................................................................................. 20
6.2. DialogFlow ............................................................................................................... 21
6.3. FireBase .................................................................................................................... 21
6.4. Trello .......................................................................................................................... 22

3
7. PRUEBAS ......................................................................................................................... 23
8. CONCLUSIONES............................................................................................................. 29

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RESUMEN EJECUTIVO
Hoy en día muchos médicos asistenciales, en los departamentos de Trujillo y

toda la región La Libertad, optan por trabajar en sus propios consultorios; sin

embargo, existen dos problemas: el primero al momento de realizar una reserva

de cita, y el segundo es el tiempo de espera para ser atendido. En ambos casos

muchos pacientes tienen que pedir permiso en el trabajo o darse un tiempo en

su agenda para poder ir al consultorio, reservar su cita y luego esperar que sea

su turno, perdiendo gran cantidad de tiempo.

Con lo expuesto anteriormente, surgió la necesidad de crear una solución

informática para dicho problema. Esta solución consiste en una Aplicación Móvil

que permita a los pacientes obtener un mejor servicio reservando sus citas de

manera sencilla desde la comodidad de su hogar o trabajo, y en cuanto al médico

asistencial tener una agenda organizada con todos sus pacientes. De esta forma

el médico y los pacientes encontrarán una mejor organización y reducción de

tiempos valiosos de espera.

El presente proyecto tiene por objeto de estudio al Seguro Social de Salud

EsSalud, la cual ha consistido en realizar un levantamiento de información de la

organización con la finalidad de detectar problemas y proponer una solución que

permitan optimizar procesos para así lograr ventaja competitiva frente a sus

competidores.

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1. TÍTULO DE TRABAJO

Aplicativo Móvil para la Gestión de Citas en el EsSalud

2. OBJETO DE ESTUDIO

2.1. Estado Actual

Hoy en día muchos médicos asistenciales, en los departamentos de

Trujillo y toda la región La Libertad, optan por trabajar en sus propios

consultorios; sin embargo, existen dos problemas: el primero al

momento de realizar una reserva de cita, y el segundo es el tiempo

de espera para ser atendido. En ambos casos muchos pacientes

tienen que pedir permiso en el trabajo o darse un tiempo en su agenda

para poder ir al consultorio, reservar su cita y luego esperar que sea

su turno, perdiendo gran cantidad de tiempo.

Con lo expuesto anteriormente, surgió la necesidad de crear una

solución informática para dicho problema.

Esta solución consiste en una Aplicación Móvil que permita a los

pacientes obtener un mejor servicio reservando sus citas de manera

sencilla desde la comodidad de su hogar o trabajo, y en cuanto al

médico asistencial tener una agenda organizada con todos sus

pacientes. De esta forma el médico y los pacientes encontrarán una

mejor organización y reducción de tiempos valiosos de espera.

6
 2.2. Oportunidades del Negocio

 Reducción de Reclamos y quejas por parte de los asegurados

 Prestigio y calidad en atención al asegurado

 Aumento de clientes asegurados

 Mayor utilización de los recursos tecnológicos en el ámbito

médico.

2.3. Necesidades del Cliente

 Los pacientes asegurados del EsSalud desean contar con una

aplicación móvil para reservar una cita.

 Los pacientes desean reservar sus citas médicas desde cualquier

lugar que se encuentre.

 Los pacientes desean una atención rápida y sin esperar tanto

tiempo.

 Los médicos asistenciales desean una herramienta que les ayude

a mejorar el control de sus pacientes.

3. VISION DE LA SOLUCION

3.1. Descripción general del proyecto

El presente proyecto tiene por objeto de estudio al Seguro Social de

Salud EsSalud, la cual ha consistido en realizar un levantamiento de

información de la organización con la finalidad de detectar problemas

y proponer una solución que consistirá en el desarrollo de una

7
 aplicación móvil para la gestión de citas con la interacción de un

ChatBot

3.2. Alcance

La aplicación móvil estará disponible a pacientes y médicos

pertenecientes al Seguro Social EsSalud.

Y abarcará desde la interacción con el asistente de Chatbot para

realizar la reserva de cita.

3.3. Beneficios esperados

 Mayor satisfacción de los asegurados

 Optimización en la gestión de citas

 Reducción de tiempo en atención al paciente.

3.4. Mapa de los interesados

Los principales interesaos son el paciente asegurado y el profesional

asistencial.

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3.5. Objetivo General

El objetivo principal del desarrollo de este proyecto es la

implementación de una aplicación para dispositivos móviles en el

sistema operativo Android que permita, a los pacientes asegurados

del EsSalud interaccionar y gestionar de una forma más fácil y rápida

la gestión de citas y reducir el tiempo en ser atendidos.

3.6. Objetivos Específicos

 Diseñar una aplicación móvil con un entorno amigable para los

pacientes que cuenten con el Seguro Social de EsSalud.

 Proporcionar la opción al paciente de realizar reservas de citas

con cualquier médico de forma remota y en cualquier momento

 Visualizar información acerca de todas las citas que ha tenido.

9
  Conocer sobre el entorno de Android y la interacción con

Chatbot

4. GESTION DE REQUERIMIENTOS

4.1. Épicas

 El aplicativo web ayudará a los asegurados a poder gestionar

una cita para un consultorio en específico. Y al momento de

registrar la cita, en el menú Actividades me muestra el detalle

de mi cita indicando fecha, hora y lugar de la cita.

 El aplicativo móvil permitirá al asegurado ingresar a la app

móvil únicamente con su número de DNI y reducirá el tiempo

de obtener una cita con la ayuda de un chatbot

4.2. Lista de Requerimientos

4.2.1. Funcionales

 Gestionar Horario de Atención (registrar, modificar, consultar).

 Gestionar Paciente (registrar, modificar, eliminar).

 Gestionar Citas (registrar, modificar, eliminar, consultar)

 Gestionar Tipo de Cita (registrar, modificar, eliminar).

 Enviar notificaciones a pacientes.

4.2.2. No funcionales

 La aplicación móvil permitirá registrar más de cien

transacciones en un día.

 La aplicación móvil ofrecerá respuesta al usuario en tiempo

real, y en menos de 5 segundos.

10
 La aplicación móvil mostrará notificaciones muy sencillas ante

cualquier error de ingreso de datos por parte del usuario.

 La aplicación móvil será diseñada de la forma más simple

posible con varios tipos de pantallas interactivas y amigables

para que cualquier usuario pueda manejarla sin ninguna

dificultad.

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4.3. Historias de usuario

12
13
4.4. Product Backlog Priorizado

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 4.5. Cronograma de actividades

5. ANALISIS

5.1. Diagrama de clases de Diseño

15
5.2. Diagrama de Flujo

16
5.3. Diagrama de componentes

17
5.4. Diagrama de Caso de uso

18
5.5. Diagrama de despliegue

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6. DESARROLLO

6.1. Codificación

20
6.2. DialogFlow

6.3. FireBase

21
6.4. Trello

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7. PRUEBAS

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24
25
26
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8. CONCLUSIONES

Si bien el proyecto se había concebido inicialmente como una App completa de

Citas Médicas capaz de registrar doctores, consultar las citas pendientes, recibir

avisos recordatorios de cita, entre otras funciones; debido al limitado tiempo con

en que contamos para poder desarrollar el producto, únicamente se ha podido

implementar la parte más interesante a mi parecer, se ha diseñado e

implementado la consulta de citas por parte del usuario. Nuestro grupo sigue

trabajando para, en un futuro cercano, implementar la geolocalización, así como

el aviso a los usuarios por SMS y envió del detalle de citas por correo electrónico.

La idea es crear una app con todos los detalles necesarios para optimizar el

servicio de citas médicas.

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