SAP Historia de Éxito | Partner | AYESA- MQA

Fotografía utilizada con el permiso de Agua de Quito y SAP®

SAP® y Agua de Quito llevan la

excelencia al sector público

Partners en la Implementación
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Presentación Ejecutiva Compañía

Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable y Saneamiento
Visión
Industria
Servicios
¿Por qué SAP?
Productos y Servicios
Implementación Distribución de agua potable y saneamiento de la red de distribución

Soluciones Web Site

www.aguaquito.gob.ec

Beneficios Soluciones SAP®

ERP SAP® 6.0, Módulos: Financiero – Contabilidad (FI), Tesorería (TR),
Futuro Costos (CO), Presupuestos (FM), Compras, Bodegas e Inventarios
– (MM), Activos Fijos (AF), Proyectos – Presupuesto PEP (PS),
Recursos Humanos – Nómina y Gestión (HR), Mantenimiento –
Administrativo y Operaciones (PM), Proyectos – Gestión de Proyectos
Grafos (PS), Inteligencia de Negocios (BI).

Partner
Ayesa y MQA

Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable y Saneamiento –Agua de Quito- enfrentaba

una crisis financiera, complicada de superar por su naturaleza misma: un proveedor público de
agua potable. Esto la motivó a buscar los mecanismos adecuados para logra la eficiencia,
situación que resuelve de una manera más que exitosa al actualizar prácticas operativas con
veinte años de rezago, mediante una inteligente estrategia tecnológica y humana, de la mano
de la tecnología de SAP® y de su metodología.

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Presentación Ejecutiva
Agua de Quito, empresa pública con alma de líder
Visión

¿Por qué SAP? EPMAPS (Empresa Pública Metropolitana de Agua El compromiso de EPMAPS por el manejo
Potable y Saneamiento), también conocida como Agua de
Quito, es una empresa pública con la misión de: “Proveer eficiente de los recursos es una realidad
Implementación servicios de agua potable y saneamiento con eficiencia y
responsabilidad social y ambiental”, por lo que además de que va más allá de un buen discurso, para
Soluciones tener a su cargo la red de distribución de agua potable y
saneamiento en la ciudad de Quito y sus alrededores, tiene notarlo basta conocer la exitosa historia de
la responsabilidad de descontaminar las aguas servidas
Beneficios para devolver a la naturaleza agua más limpia. su transformación tecnológica.
Con la visión de: “Ser empresa líder en gestión sostenible
Futuro
e innovadora de servicios públicos en la región” se
ha propuesto un plan estratégico, de acuerdo a los
lineamientos y directrices de la actual Administración
Municipal y del Gobierno Central, con la meta de ser
una empresa eficiente y sostenible, con la capacidad de
competir con un prestador privado.

Actualmente cuenta con más de 2,000 colaboradores

y figura dentro de las 100 empresas más grandes de
Ecuador. Su gestión parte de un modelo que tiene como
base la Planificación Nacional, Municipal y Empresarial y
contempla la eficiencia, la sostenibilidad y la calidad como
pilares de las buenas prácticas de Gobierno (Participación
Ciudadana, Rendición de Cuentas y Responsabilidad
Social y Ambiental). Todo esto regido por la modernización
y la regulación.

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Presentación Ejecutiva
Fuertes retos financieros … y el agua no podía faltar
Visión

¿Por qué SAP? EPMAPS se encontraba ante una gran dificultad, tenía
una situación financiera con pérdidas constantes y un
cambio en la ley tributaria la afectó enormemente, lo que
Implementación provocó que viera disminuidos sus ingresos en un 25% en
el transcurso de tan sólo cuatro meses.
Soluciones
Por la naturaleza de su actividad, incrementar sus ingresos
es un tema complicado pues el aumento de la tarifa del
Beneficios suministro de agua tiene repercusiones sociales, y vender
más agua no es de su interés por el impacto ambiental que
conlleva. En contrapartida, sí estaba dispuesta a invertir en
Futuro
proyectos que garantizaran la oferta, así como lograr llegar
a nuevos sectores.
Poder dar sustentabilidad financiera a la empresa era un
reto que la obligó a “poner orden en la casa” para hacer
un mejor aprovechamiento de los recursos con los que
contaba y priorizar sus inversiones.
Otro reto: cambiar la manera de hacer las cosas en una
empresa que las venía haciendo de la misma forma
durante los últimos 20 años.
A pesar de que el tema de suministro de agua y
alcantarillado se hacía adecuadamente, existía un
descuido institucional, no había procesos claros, ni
herramientas de informática, ni tampoco contaba con
personal capacitado.
En cuanto a las herramientas de informática tenía
instalada una gran diversidad de sistemas que reportaban
cifras distintas cada uno, era una mezcla donde no
cuadraba nada.

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Presentación Ejecutiva
SAP®: “porque queremos ser los mejores”
Visión Diego Carrión Bueno – Gerente Financiero y Sponsor del Proyecto.

¿Por qué SAP? Varios proveedores de software se acercaron a ofrecer
sus servicios. Sin embargo, sólo tomó en cuenta para su
evaluación a JD Edwards*, Microsoft Dynamics* y SAP®,
Implementación pues Agua de Quito consideró que el resto no tenía la
solidez necesaria.
Soluciones
Como toda empresa del sector público, el proceso de
selección se dio por medio de una licitación, en la que
Beneficios SAP® resultó la mejor opción.
Entre los puntos que se consideraron para tomar la
decisión, uno muy importante fue que SAP® contaba con
varios canales, de los que se podía elegir al mejor; entre
ellos hubo un implementador - Ayesa MQA- que demostró
tener mucha experiencia en empresas prestadoras de
servicios de agua.

Futuro

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Presentación Ejecutiva

Visión

¿Por qué SAP? Los objetivos que se perseguían al implementar un ERP eran: “Nuestra misión es ser líder a nivel
1. Mejorar el desempeño e integración de los procesos nacional, ser la mejor empresa pública.
Implementación entre las diferentes áreas.
2. Habilitar el acceso a información confiable, veraz y Obviamente, eso nos obligaba a buscar
Soluciones oportuna para la toma de decisiones.
3. Contribuir a mejorar la calidad de servicio al cliente la mejor solución. Personalmente
interno y la comunidad.
Beneficios 4. Contar con una arquitectura tecnológica escalable a considero que SAP® era la herramienta
diferentes líneas de negocio.
Futuro
5. Soportar el control efectivo de los recursos tangibles e para nosotros, porque tenía experiencia
intangibles de la empresa.
6. Promover una cultura de innovación y creatividad en utilities y en servicios de agua. No
enfocada a resultados y el mejoramiento continuo.
7. Implementar las Normas Internacionales de necesitábamos simplemente un sistema,
Información Financiera.
8. Implementar un sistema de costos que refleje la queríamos un consultor que entendiera
realidad del negocio.
9. Implementar prácticas de Gobierno Corporativo, que las necesidades de la industria y
habilite la toma de decisiones y la transparencia en la
información publicada a los entes de control y la comunidad. conociera las mejores prácticas. Esta es
10. Reducir los costos de operación mediante la
simplificación e innovación en los procesos, para una gran fortaleza de SAP®”.
incrementar la productividad y la eficiencia.

Diego Carrión Bueno

Gerente Financiero y Sponsor del Proyecto.

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Presentación Ejecutiva
SAP® y EPMAPS, excelencia que da orgullo
Visión

¿Por qué SAP? El profesionalismo y compromiso mostrado por esta
empresa pública durante la implementación del ERP de
SAP® es un motivo de orgullo para ella. No se escatimó
Implementación en invertir los recursos necesarios y se involucró a sus
mejores elementos humanos utilizando, además, las
Soluciones mejores prácticas para garantizar la calidad del proyecto.
La metodología utilizada para la implementación fue
Beneficios ASAP® - Accelerated SAP®, que consiste en implementar el
ERP SAP® mediante 5 fases:
Futuro
Fase 1. Se realizó la preparación y planificación del
proyecto con el apoyo de Ernst and Young como consultor
de esta actividad.
Fase 2. Se elaboraron los planos empresariales con el
propósito de entender los objetivos de negocio y crear los
procesos que ayudaran a lograrlos.
Fase 3. Se realizó la implementación y se culminó con una
exitosa salida en vivo del sistema.
Fase 4. Se realizó la preparación final y se tuvo el sistema
para el ambiente productivo.

Fase 5. Se logró exitosamente la salida en vivo y hubo una

etapa soporte.

Otro punto estratégico, que fue un gran acierto por parte del equipo de implementación,
fue la creación de una campaña de Gestión del Cambio, en la que se impartieron cursos
de capacitaron en el tema y talleres de sensibilización a toda la empresa, empezando
por mandos medios, líderes funcionales y el Comité. Adicionalmente, como parte de
esta campaña, hubo un Plan de Comunicación informando de los avances del proyecto,
dando el detalle de qué era y qué beneficios traería a la empresa.

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Presentación Ejecutiva
Una nueva EPMAPS, con SAP® en su ADN
Visión

¿Por qué SAP? Entre los principales beneficios que Agua de Quito goza
con el uso de SAP® 6.0 figuran:

Implementación • Se han integrado las actividades de Gerencias,
Subgerencias, Departamentos y Unidades
Soluciones • Se cuenta con una base de datos centralizada, que
facilita el acceso a la información de la empresa
• Se ha disminuido el tiempo de entrega de los
Beneficios materiales a las áreas operativas, mejorando el tiempo
de respuesta al cliente interno y externo
• Se han incorporado herramientas para la gestión
Futuro
del talento humano en capacitación, formación y
desarrollo
• Se ha facilitado la generación de reportes para la toma
de decisiones
• Se puede planificar y controlar el mantenimiento de
los equipos e instalaciones
• Se ha reducido el número de las paralizaciones
no programadas, de los equipos e instalaciones
productivas
• Se han automatizado los procesos, mejorando el
control interno de los trámites de pago
• Se ha facilitado la implementación de las NIIFs
(Normas Internacionales de Información Financiera)
• Se han reducido los tiempos en el cierre de estados
financieros
• Se ha facilitado la elaboración y posterior control de la
ejecución del presupuesto, integrándolo con el PAC y
POA

“En estos cuatro años hemos pasado de una pérdida de 12 millones de dólares
a generar un excedente de 5 millones. Con el ERP SAP® esperamos ser más
eficientes una vez que se automatice el 20% de procesos que aún faltan”
Diego Carrión Bueno, Gerente Financiero y Sponsor del Proyecto.

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 AGUA DE QUITO

Presentación Ejecutiva
Agua de Quito, la mejor
Visión empresa pública de la región

¿Por qué SAP?

En el futuro, Agua de Quito, ve la innovación como una
tarea permanente; la implantación del ERP SAP® es
Implementación sólo el principio de todo lo que se puede hacer. El reto
más grande es la vivencia y apropiación del uso de la
Soluciones herramienta, su explotación, sacar el beneficio a todo
lo que se puede hacer; que realmente sea una inversión
explotando cada uno de los beneficios que se pueden
Beneficios tener, lo que significa preparar a la gente para que sea
experta y la sepa aprovechar.
Futuro
“Sacar un mayor provecho al ERP de SAP®, requiere un
cambio de mentalidad, abrir la mente a otras formas de
hacer las cosas, pasar de una visión operativa a una más
analítica. Nuestra gente tiene ahora una forma distinta de
pensar, enfocada a dar un mejor servicio a sus usuarios,
no solo externos, sino que también internos” Evelyn
Barahona - Gerente del Proyecto “Integración Total”

Las empresas públicas que proveen servicios básicos

enfrentan retos complejos a muchos niveles. EPMAPS,
con la implantación del ERP SAP® 6.0, los supera con éxito
y tiene hoy una posibilidad real de alcanzar su objetivo

Fotografías proporcionadas por SAP y Agua de Quito

de ser la mejor empresa pública de la región… y de seguir
calmando la sed de la capital de Ecuador.

*Marcas registradas por sus respectivos propietarios

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