ORGANIZACIÓN DEL ÁREA DE MANTENIMIENTO

INTRODUCCIÓN

Debido a la complejidad de un programa de mantenimiento de instalaciones y equipos de

una institución de salud, se debe tener una adecuada organización del departamento o área
de mantenimiento, para así poder visualizar de una manera más práctica las líneas de
autoridad, sus deberes y responsabilidades. Es necesario establecer, dentro del marco
referencial determinado por la organización general del centro de salud, un servicio ágil y
dinámico que posea la suficiente capacidad técnica y de agilidad administrativa para llevar
a cabo, los programas asignados al mismo. Antes de comenzar a desarrollar el tema,
repasemos algunas de las funciones principales del servicio de mantenimiento:
“Determinar, investigar y analizar los problemas de conservación y mantenimiento de la
institución; planear la organización y definir componentes, sistemas, normas y
procedimientos de conservación de la institución; determinar la necesidad de los recursos;
definir y establecer la organización de personal dentro del Servicio; propiciar y apoyar el
mejoramiento de la capacidad profesional, técnica, cultural, económica del personal
asignado a mantenimiento.” (Gonzalez, C, 200)

DESARROLLO

La organización del departamento de Mantenimiento no difiere en mucho con la de otras

instituciones de salud. A continuación, se desglosan las siguientes áreas, las cuales, cada
una cuenta con un personal de base, de supervisión y de dirección:

1. Mantenimiento preventivo, predictivo y correctivo.

 Área de instalaciones de climatización.
 Área de instalaciones eléctricas.
 Área de instalaciones de saneamiento.
 Área de instalaciones mecánicas.
 Área de instalaciones de fontanería.
 Área de instalaciones de albañilería y pintura.

2. Obras nuevas y remodelaciones de instalaciones del centro de salud.

Debido a la nueva certificación del centro de salud se realizaron continuas obras de mejora
en la unidad, responsabilidad que adquirió el proyectista. Dicha persona se encarga de
realizar el estudio de nuevas obras, se elabora un presupuesto y una vez ejecutado, se
lleva a cabo un seguimiento. Estas nuevas obras se realizan a través de proveedores e
incluso mediante el personal de mantenimiento del centro de salud.

3. Dirección, control y gestión del departamento de mantenimiento.

Esta área recae directamente en el jefe del Departamento de Mantenimiento, en ella se

incluyen las actividades relacionadas con el análisis de la información y la toma de
decisiones en el departamento de mantenimiento. Las tareas de las que se encarga este
rubro son los siguientes:

- Colaboración en la definición de los programas de formación y gestión de los recursos

humanos.
- Planificación y seguimiento, así como control de las actividades y los recursos en cada
uno de los grupos de instalaciones a mantener.
- Planificación y realización de estudios y técnicos.
- Control y seguimiento de los gastos de mantenimiento propios y subcontratos.
- Análisis de calidad de repuestos y suministros materiales.

A continuación, adjunto un organigrama enfocado específicamente en el Departamento del

Centro de Salud.
 Dirección

Sudirección Subdirección
médica administrativa

Medicina Recursos Trabajo Departamento de

general humanos social mantenimiento
Reclutamiento Mantenimiento Obras nuevas y Dirección, control y
Odonto y selección preventivo, remodelaciones de gestión del
logía predictivo y instalaciones del departamento de
Calidad de correctivo.
vida laboral centro de salud. mantenimiento.
Enferme Área de
Capacitación
ría y desarrollo instalaciones de
climatización
Área de
instalaciones
eléctricas
Área de
instalaciones de
saneamiento
Área de
instalaciones
mecánicas
Área de instalaciones de
fontaneria
Área de instalaciones de
albañilería y pintura

El departamento de mantenimiento se puede considerar como la fuerza motriz de la

institución, debido a que es la que inicia, vigila y mantiene la operabilidad de esta, para así
poder desarrollar las actividades y poder prestar el servicio a los usuarios en forma normal.
Sin embargo, se debe reconocer que existen otras áreas o dependencias con las cuales
este departamento debe mantener relaciones funcionales, tal es el caso de la gerencia, el
departamento de producción y el departamento de compras. Algunas de las
recomendaciones para mantener las relaciones funcionales con dichas áreas son:
establecer políticas salariales, capacitación de seguridad y motivación, realizar labores
conjuntas para programar paradas, ejecutar revisiones, automatizar reparaciones, elaborar
informes y reportes. Esta coordinación, incluso la información permitida, también establece
la prioridad en los trabajos de mantenimiento. En el caso del departamento de contabilidad,
dependiendo de la política y procedimientos establecidos en la empresa, este departamento
tendrá mayor o menor injerencia sobre el departamento de mantenimiento.
CONCLUSIÓN

Finalmente podemos concluir con que la función del área de mantenimiento es la realización
de un conjunto de actividades que garantizan el adecuado funcionamiento del instituto,
empresa u organización, específicamente el edificio, las instalaciones y los equipos, para
ello es importante tener una adecuada organización. La estructura organizacional del área
de mantenimiento de una institución requiere de un reglamento interno que se ajuste a la
política y siga del “reglamento general” adoptado por la unidad. A pesar de que el área de
mantenimiento es el motor principal para la adecuada operabilidad de la unidad. Es
importante que haya una adecuada comunicación con las otras áreas o departamentos de
la unidad, todo con el fin de brindar un adecuado servicio a los usuarios.
BIBLIOGRAFÍA

1. Mayaguari, M. Sistemas de mantenimiento, 2005.

2. Padilla, E. Los sistemas de mantenimiento. Universidad Rafael Landívar, Boletín
electrónico, 2007.