Ventajas de un programa

de ética empresarial
Ética y Pyme
 Índice

1. Beneficios generales .......................................... 2

1.1. Integridad y reputación ...................................................... 2
1.2. Riesgos más bajos .............................................................. 3
1.3. Costos más bajos................................................................ 3
1.4. Protección frente a empleados y agentes poco éticos......... 4
1.5. Mejoras de desempeño, productividad y competitividad .... 4
1.6. Mayor acceso al capital, al crédito y a la inversión
extranjera ................................................................................... 5
1.7. Ganancias más altas y crecimiento sostenido a largo plazo 5
1.8. Mayor respeto internacional ............................................... 6
2. SCCE: Beneficios de los programas de
cumplimiento .............................................................. 7
3. ISO 26000: Beneficios de la responsabilidad social
para una organización................................................. 9

Las marcas, nombres y logos FINPYME y CII son propiedad intelectual de la CII.

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 1. Beneficios generales
Al crear un programa de ética empresarial, las PYME también benefician a sus propios
procesos:

1. Eficacia. Las áreas de trabajo no se eligen al azar, sino señalando primero las
cuestiones más importantes.
2. Eficiencia ya que los resultados se alcanzan con el mínimo gasto posible de recursos
financieros y humanos.
3. Adaptabilidad a los cambios de circunstancias, incluso a situaciones de alto riesgo.

Las siguientes son algunas ventajas prácticas concretas de un programa de ética.

1.1. Integridad y reputación

La reputación de integridad de una empresa es importante para generar lealtad en

los clientes, contratar y retener a los empleados más profesionales y honestos,
transformarse en el socio comercial preferido, obtener la aceptación de la
comunidad local y adquirir mayor acceso al capital y al crédito. Una empresa que
brinda a sus empleados y agentes una orientación adecuada se asegura de que
ellos sepan qué es una conducta empresarial responsable ayudándolos a fomentar
expectativas razonables, lo que minimiza los conflictos con los clientes y otras
partes interesadas, además de aumentar la satisfacción de estas.

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 1.2. Riesgos más bajos

Una empresa responsable crea procesos para reconocer, valorar y gestionar toda una
serie de factores que podrían representar un riesgo para su desempeño social y
financiero. Mediante estos procesos se evalúan riesgos, se instauran normas y
procedimientos apropiados, se brinda capacitación y se establecen sistemas de
vigilancia y auditoría. Asimismo, se ayuda a los propietarios y administradores a
planificar, organizar y controlar las operaciones diarias de la empresa a fin de reducir
al mínimo los riesgos para su capital, sus ganancias y su reputación. Estos procesos
comprenden también la gestión de riesgos asociados con pérdidas accidentales y de
riesgos operativos, como los que surgen de la mala administración financiera, el
fraude y la malversación de fondos, la corrupción y la pérdida de reputación.

1.3. Costos más bajos

Un programa de ética empresarial proporciona a los empleados pautas claras sobre

varias actividades diarias, como la forma de administrar licitaciones y propuestas,
negociar contratos, utilizar la información confidencial, evitar conflictos de intereses y
trabajar con los clientes, proveedores, prestadores de servicios y competidores. Con
estas pautas para las actividades empresariales diarias es posible reducir los costos.
El costo de los sobornos, las comisiones ilícitas y otras formas de conducta ilegal o
corrupta no se limita al monto pagado, sino que incluye también el esfuerzo dedicado
por los administradores de la empresa a negociar con las autoridades, a mantener
una contabilidad paralela y a afrontar las amenazas de extorsión y chantaje.

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 1.4. Protección frente a empleados y agentes poco éticos

Muchas veces, los empleados y los agentes abusan de la propia empresa. La

malversación de fondos de la empresa es un ejemplo claro. Los engaños con las
tarjetas de horario y el robo de suministros y herramientas, aunque son delitos
relativamente menores, pueden representar pérdidas considerables cada año, tanto
para las empresas grandes como para las pequeñas. Un programa de ética
empresarial establece normas y procedimientos para prevenir y detectar actos de
traición a la confianza que se deposita en los empleados. Entre estas normas y
procedimientos están los procesos destinados a proteger los bienes de la empresa,
que pueden incluir el establecimiento de normas y procedimientos, sistemas de
vigilancia y auditoría y mecanismos de denuncia. Sin embargo, lo esencial en un
programa de ética empresarial es el deseo de los propietarios y administradores de
generar el compromiso de todos los empleados con el bienestar de la empresa en su
conjunto.

1.5. Mejoras de desempeño, productividad y

competitividad

Una empresa responsable mejora la eficiencia y la eficacia al permitir que las partes
interesadas colaboren estrechamente basándose en el respeto mutuo, los valores
comunes y la confianza recíproca. Estos esfuerzos llevan a lo que un autor llama
“ahorros invisibles”, al desalentar las conductas de los empleados que pueden resultar
perjudiciales para la empresa pero son difíciles de detectar y medir. Por ejemplo,
muchas empresas grandes y complejas, la mayoría de las cuales tienen programas de
ética empresarial, crean listas de proveedores preferenciales para reducir la cantidad
de proveedores con que tratan. Un programa de ética empresarial con frecuencia
ayuda a elevar la moral de los empleados. Una moral más alta conduce a aumentos
de la productividad y de la innovación.

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 1.6. Mayor acceso al capital, al crédito y a la inversión
extranjera

Un programa de ética empresarial puede aumentar el atractivo de una empresa

responsable para los inversionistas. Antes de conceder un préstamo a una empresa,
las instituciones internacionales de crédito y los bancos nacionales aplican la
diligencia debida para comprobar si la empresa está bien administrada. Observan si
la empresa tiene una supervisión financiera sólida y buenos controles internos. Si los
tiene, las instituciones financieras posiblemente consideren que la empresa merece el
riesgo crediticio y les otorguen a sus administradores acceso al capital a tasas de
interés menores y con plazos de vencimiento más largos. Los inversionistas
extranjeros que ingresan a nuevos mercados buscan socios confiables que sean
capaces de demostrar integridad y operar con transparencia.

1.7. Ganancias más altas y crecimiento sostenido a largo

plazo

Tener una conducta empresarial responsable no siempre produce resultados

inmediatos. No obstante, con el tiempo, un programa de ética empresarial que
incluya infraestructura y procesos para la vigilancia permanente del cumplimiento
con las leyes y las normas éticas debería hacer a una empresa más confiable y
estable. Una empresa que puede demostrar su capacidad de evitar y detectar
contravenciones a las leyes y las normas éticas genera más confianza en las partes
interesadas. Esta confianza puede dar como resultado una apreciación del valor de
las acciones, un mayor acceso al capital y al crédito, nuevos clientes, compradores y
socios, y más oportunidades de expansión.

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 1.8. Mayor respeto internacional

La adhesión a los principios de conducta empresarial responsable alienta el

cumplimiento con las leyes y disposiciones que exigen un alto nivel de transparencia.
Cuando las prácticas de negocios generalmente aceptadas de una comunidad se
basan en normas racionales y expectativas razonables, la competencia leal es la
norma y las empresas responsables pueden trabajar en igualdad de condiciones. La
competencia leal puede estimular a los socios comerciales a reducir los obstáculos al
comercio, como los aranceles y las cuotas. Se cree que los elementos básicos de un
programa de ética empresarial pueden ayudar a los miembros de culturas
organizativas que con frecuencia son muy diferentes a manejar sus diferencias hasta
que puedan hallar un terreno común. Esos elementos comprenden las creencias
fundamentales, las normas y los procedimientos, un personal de alto nivel dedicado
al programa y recursos dedicados a brindar asesoramiento a los empleados.

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 2. SCCE: Beneficios de los programas de
cumplimiento 1

1. Evitar o disminuir la cantidad de sanciones pecuniarias penales.

2. Evitar o disminuir la cantidad de acusaciones penales.
3. Evitar o disminuir la cantidad de indemnizaciones punitivas.
4. Evitar la responsabilidad civil.
5. Evitar la imposición del pago de las costas procesales de las contrapartes (p. ej., en
casos antimonopolio).
6. Evitar suspensiones o inhabilitaciones impuestas por el gobierno.
7. Evitar la pérdida de privilegios de exportación.
8. Contribuir a la contratación y retención de empleados.
9. Mantener elevada la moral y la productividad de los empleados.
10. Evitar la pérdida de personal por causa de acusaciones, condenas y despidos.
11. Contribuir a la contratación y retención de directores.
12. Evitar o disminuir el desperdicio, el fraude y los abusos en contra de la empresa por
parte de empleados y contratistas.
13. Generar una ventaja competitiva al vender a clientes de alto nivel.
14. Proteger o fortalecer la reputación de la marca.
15. Evitar boicots por parte de los consumidores.
16. Evitar o reducir las quejas informales presentadas por los consumidores (llamadas de
teléfono, cartas, mensajes de correo electrónico).
17. Mantener el prestigio ante los gobiernos (es decir, organismos normativos y
legisladores).
18. Reducir el costo de los seguros.

1Society of Corporate Compliance and Ethics, SCCE (2010).Complete Compliance and Ethics Manual v2, Society for Ethics and Compliance:Mineápolis:A19.

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 19. Evitar o reducir los litigios contra integrantes del directorio.
20. Evitar o reducir las costas legales externas ocasionadas por litigios relacionados con el
cumplimiento.
21. Evitar o reducir las interferencias ocasionadas a los administradores por los litigios,
las investigaciones o las crisis de cumplimiento.
22. Evitar los costos de los programas de cumplimiento que se imponen de forma
obligatoria, como por ejemplo los veedores o las evaluaciones externas.
23. Evitar futuras limitaciones a la libertad comercial derivadas de restricciones
impuestas por el gobierno.
24. Evitar que las acciones pierdan valor de mercado.
25. Evitar o reducir la pérdida de información confidencial de la empresa (por medio de
un programa de cumplimiento de normas de propiedad intelectual).
26. Fortalecer la protección de la propiedad intelectual de la empresa (es decir, las
marcas, los materiales objeto de derechos de autor y las patentes).
27. Disminuir la generación y conservación de una cantidad excesiva de registros (por
medio de un programa de cumplimiento de registros).
28. Evitar o reducir la pérdida de vidas o bienes, así como el tiempo improductivo,
causada por accidentes e instalaciones o actividades poco seguras.

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 3. ISO 26000: Beneficios de la
responsabilidad social para una
organización2
• Alentar la toma de decisiones más fundamentadas sobre la base de una mayor
comprensión de las expectativas de la sociedad, las oportunidades generadas por
la responsabilidad social (incluida la mejor gestión de los riesgos legales) y los
riesgos de no ser socialmente responsable.
• Perfeccionar las prácticas de gestión de riesgos de la organización.
• Mejorar la reputación de la organización y fomentar una mayor confianza por
parte del público.
• Respaldar la “licencia social para operar” de la organización.
• Generar innovación.
• Aumentar la competitividad de la organización, incluido el acceso al
financiamiento y a la categoría de socio preferencial.
• Mejorar el vínculo de la organización con las partes interesadas por medio de la
exposición a nuevos puntos de vista y el contacto con una diversa gama de partes
interesadas.
• Aumentar la lealtad, la intervención, la participación y la moral de los empleados.
• Mejorar la seguridad y la salud de los trabajadores y trabajadoras.
• Afectar de manera positiva la capacidad de la organización para contratar,
motivar y retener a los empleados.
• Generar ahorros gracias a la mayor productividad y eficiencia de los recursos, el
menor consumo de energía y agua, la reducción del desperdicio y la recuperación
de subproductos valiosos.

2
Fuente: ISO 26000:2010, Recuadro 5, p.20 -21

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 • Aumentar la confiabilidad y equidad de las transacciones comerciales por medio
de la participación política responsable, la competencia leal y la ausencia de
corrupción.
• Evitar o reducir la posibilidad de disputas con los consumidores acerca de los
productos y servicios.

10

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