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  • Aplicativo NMIC - Inoperativo

    Cargado por

    Mauricio Levano
    44 vistas1 página
    Debido a inconvenientes técnicos con los aplicativos NMIC y MIC Paraguas, se debe iniciar el Plan de Continuidad de Negocios para garantizar la atención de los clientes. Este plan implica cerrar los aplicativos regulares, abrir el archivo de contingencia, revisar el checklist correspondiente al canal, y utilizar solo el correo de contingencia para consultas de clientes. No se deben duplicar solicitudes ingresadas antes o después de la activación del plan.

    Descripción original:

    nmic

    Título original

    Aplicativo NMIC_Inoperativo

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

    PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

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    Debido a inconvenientes técnicos con los aplicativos NMIC y MIC Paraguas, se debe iniciar el Plan de Continuidad de Negocios para garantizar la atención de los clientes. Este plan implica cerrar los aplicativos regulares, abrir el archivo de contingencia, revisar el checklist correspondiente al canal, y utilizar solo el correo de contingencia para consultas de clientes. No se deben duplicar solicitudes ingresadas antes o después de la activación del plan.

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    de 1

    Estimados Señores,

    En estos momentos se están presentando inconvenientes al ingresar al aplicativo NMIC o MIC Paraguas por lo que deben
    iniciar de forma obligatoria el Plan de Continuidad de Negocios a fin de garantizar la atención ininterrumpida de nuestros
    clientes.

    Principales actividades:

    1. Cerrar el aplicativo NMIC o MIC Paraguas


    2. Abrir el archivo Combo NMIC que cuenta con la información que necesitas para aplicar el Plan CDN.
    3. Revisar el archivo Checklist de Plan CDN NMIC (según el canal) que detalle las Condiciones, Proceso y Documentos a
    Scanear.
    4. Utilizar únicamente el correo adjunto con nombre CONTINGENCIA para el envío de la consulta del cliente.
    5. Para el caso de Créditos Efectivos deberá aplicarse la plantilla Tasas de Contingencia.

    Importante: Si antes de la activación del Plan CDN NMIC se ha ingresado una solicitud en NMIC no podrá intentarlo por
    Contingencia ó Si después de finalizado el Plan CDN NMIC las solicitudes enviadas en Contingencia no deberán ingresarlas
    nuevamente por NMIC.

    Para cualquier consulta dirigirla a su Asistente de Región o la Línea de Consulta 49505.

    Norma: 4112.582.47

    Muchas Gracias

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