MEJORA DE LAS

COMPETENCIAS
COMUNICATIVAS EN
LA OPOSICIÓN

Juan Antonio Planas Domingo

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 Crearse un “top ten” personal de
los temas que más nos gustan y que
mejor dominamos.
 Valorar en profundidad la elección de
cúal vamos a desarrollar.
 No empieces a escribir directamente,
tómate unos minutos para pensar.
Usa un folio para apuntar en sucio el
esquema que podrías seguir y las ideas
que van surgiendo. Ese folio te servirá,
cuando hagas el repaso final antes de
entregar el examen, para comprobar si
lo has puesto todo.
 Piensa antes de contestar. Comenzar
con el esquema en limpio.
 No te dejes dominar por el pánico. Si
te quedas bloqueado dedica unos
minutos a leer lo que has escrito.
 Explica con exhaustividad pero
al mismo tiempo con medida. No
aburras. No se trata de llenar
hojas a destajo.
 Cuida la letra, la ortografía y la
maquetación.
 Conviene que destaques de
algún modo frases, conceptos,
definiciones que ayuden al
tribunal a valorar tu dominio
conceptual.
 Cerrar con una conclusión
personal, breve pero sustanciosa.
 No olvides citar la bibliografía
en todas sus dimensiones.
 Un repasito final si hay tiempo.
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 EXAMEN ORAL
COMUNICACIÓN
– VERBAL: – NO VERBAL:

 atención
expresión facial
 comprensión la mirada
la postura
 Relevancia
los gestos
 claves vocales: la proximidad física
– tono apariencia personal
– volúmen
– claridad
– velocidad
– énfasis
– fluidez
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 LAS TRES ARMAS DEL COMUNICADOR:

 VOZ
 ROSTRO
 CUERPO

INVESTIGACIONES DE ORATORIA
(Mehrabian –1972-)
 PALABRAS: 10%
 TONO DE VOZ: 40%
 EXPRESIÓN CORPORAL: 50%

CUANDO VAYAS A PESCAR, NO PONGAS EN EL

ANZUELO LO QUE TE GUSTA A TI, SINO LO QUE
LE GUSTE AL PEZ. ANÓNIMO.

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 ANTES DE LA EXPOSICIÓN
 TENER BIEN REVISADA Y DOMINADA LA PREPARACIÓN
POR ESCRITO (PROGRAMACIÓN Y/O UNIDAD).
 CONTROL EXHAUSTIVO DE LA TEMPORALIZACIÓN,
INSISTIENDO Y PRIORIZANDO LAS IDEAS CENTRALES
(HAN DE ESTAR MUY IDENTIFICADAS POR
NOSOTROS/AS).
 RELAJACIÓN ENTRENADA Y PRACTICADA (PARA QUE
SEA RÁPIDA Y EFICAZ), EN LA MODALIDAD QUE MÁS
NOS SATISFAGA.
 ENSAYAR SIN DESMAYO, HASTA LA SACIEDAD, HASTA
VERNOS ESPLENDOROSOS.
 EL DÍA “D”, CUIDAR LA IMAGEN, COMO PARA UN
CASTING (EN EL FONDO ES LO QUE ES).
 PUNTUALIDAD.
 RELAJACIÓN: NOS INYECTA SEGURIDAD Y MEJORA
NUESTRA APARIENCIA GESTUAL. NUNCA REALIZARLA
INMEDIATAMENTE ANTES DE PASAR AL AULA DE
EXPOSICIÓN.
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 DURANTE LA EXPOSICIÓN

 TRABAJAMOS TRES ASPECTOS O

DIMENSIONES EN EL MENSAJE:

 VISUAL
 AUDITIVO
 KINESTÉSICO

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 CONTACTO VISUAL
 JUNTO CON EL MOVIMIENTO Y LOS GESTOS, CONSTITUYE
EL NUCLEO DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL.

 CUMPLE CUATRO FUNCIONES BÁSICAS:

 COGNITIVA. APORTA INFORMACIÓN SOBRE LOS PROCESOS DE
PENSAMIENTO DE QUIÉNES NOS ESCUCHAN.
 COMPROBACIÓN DEL COMPORTAMIENTO. MIRAMOS A LOS
MIEMBROS DEL TRIBUNAL PARA SABER SI NOS ESTÁN
ESCUCHANDO.
 REGULADORA. UN IMPORTANTE INDICADOR DEL CALADO DE
NUESTRO MENSAJE.
 FUNCIÓN EXPRESIVA. LOS OJOS MUESTRAN NUESTRAS
EMOCIONES A LAS PERSONAS CON LAS QUE COMUNICAMOS.

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 SUGERENCIAS PARA MEJORAR LA
EFECTIVIDAD DE LA MIRADA
 MIRAR A LOS MIEMBROS DEL TRIBUNAL A LA
CARA ES UN MODO DE MOSTRAR INTERÉS HACIA
SU PERSONA.
 REPARTIR LAS MIRADAS LO MÁS
EQUITATIVAMENTE POSIBLE.
 PONER ATENCIÓN EN MIRAR A LOS “MÁS
AUSENTES”, YA QUE LA VISTA SE NOS VA
INCONSCIENTE HACIA LOS MÁS ATENTOS.
 INSISTIR EN LOS DOS MIEMBROS QUE SE SIENTAN
MÁS HACIA NUESTRA DERECHA, PUES LA VISTA
SE VA ENFRENTE Y A LA IZQUIERDA.
 MANEJAR ADECUADAMENTE EL TIEMPO DE
CONTACTO OCULAR.
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 DESARROLLO DEL DISCURSO (canal auditivo)
 SALUDOS Y PRESENTACIÓN. SI PROCEDE, ESCRIBIMOS EL
ESQUEMA, ACOMPAÑÁNDOLO DE DESCRIPCIÓN VERBAL DE LO
QUE ESTAMOS ESCRIBIENDO.

 SILENCIO INICIAL PIGMENTADO DE EXPRESIÓN SONRIENTE Y

MIRADA CÁLIDA.

AUTOPREGUNTAS Y PREGUNTAS: DESPIERTAN LA ATENCIÓN Y EL

INTERÉS DEL TRIBUNAL.

 SEÑALAR LOS CAMBIOS DE APARTADO DE LOS CONTENIDOS

DEL GUIÓN.

 CIERRE: DEJAR, A MODO DE CONCLUSIÓN, UN MENSAJE

POSITIVO (IDEA, FRASE, MORALEJA), SOBRE LO EXPUESTO QUE
TENGA CONTENIDO E INCITE A LA REFLEXIÓN.
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 LA ENTONACIÓN

 RAE: Modulación de la voz con carga emocional y sentido.

 Firme aliado o enemigo para captar la atención del tribunal.

 Asociación entre aburrimiento y entonación (MONO-TONO).

 Lo que cautiva y hace que te recuerden, reteniendo tu imagen,

no es el QUÉ dices sino CÓMO lo dices.

 RECOMENDACIONES:
 Evitar el mismo tono durante toda la exposición
 Tener en cuenta el propio timbre de voz.
 Hablar alto pero sin gritar.
 No enfatizar en exceso.

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 PAUSAS Y SONRISAS (Palomitas de maíz)
LAS PAUSAS:
SIGNO DE FORTALEZA Y CONTROL
AYUDAN A REFLEXIONAR AL TRIBUNAL
NOS AYUDAN A RESPIRAR.
NOS PERMITEN RECAPITULACIÓN MENTAL, MIRAR
AL GUIÓN, REPLANTEAR, ETC.

LA SONRISA: ES LA PRIMERA IMAGEN

POSITIVA QUE PROYECTAMOS. NOS
PROPORCIONA:
CONFIANZA
OPTIMISMO Y ENTUSIASMO
EL MENSAJE HAY QUE
ACTITUD POSITIVA INTRODUCIRLO EN LA
AMBIENTE RELAJADO MENTE Y EN EL
CORAZÓN
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 EL CUERPO Y SU INFLUENCIA:
MÁS ALLÁ ALLÁ DE LAS PALABRAS

 ASPECTO FÍSICO: ASEO, VESTIDO, AUTOIMAGEN

 POSTURA Y GESTOS: CERRADOS Y ABIERTOS

 EXPRESIONES FACIALES Y EMOCIÓN:

EXPRESIÓN E INTERPRETACIÓN

 CONTACTO VISUAL

 CONTACTO FÍSICO

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 IMAGEN Y ASPECTO FÍSICO
 ES LA PRIMERA INFORMACIÓN QUE VAMOS A DAR SOBRE
NOSOTROS AL TRIBUNAL. ESTAR DECIDIDO CON ANTERIORIDAD.
 CUATRO INGREDIENTES BÁSICOS:
Higiene: Limpieza, dientes, cabello, uñas y MAQUILLAJE.
Ropa: Pantalón, falda, camisa, vestido y calzado. El día de la prueba escrita
recogemos pistas: viste bien quien viste como los otros.
Accesorios y Complementos: Realzan, destacan y personalizan la propia
imagen (pañuelos, pendientes, collares, anillos, reloj, “tatus”,...).
Componentes: Elementos no asociados al vestir sino a la actividad
profesional, que pueden ornamentar y llamar la atención (cartera,
portafolios, bolígrafo, “pincel”,...).
 CUIDAR MUCHO:
 El exceso de ostentación.
 La comodidad de la vestimenta.
 Los complementos ruidosos (pulseras, collares...).
 Las comidas de ese día con riesgo de “lamparones”.
 Media hora antes: revisión, maquillaje y perfumado.
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 GESTICULACIÓN

 LOS GESTOS SON TREMENDAMENTE DECLARATIVOS. “LA

BOCA MIENTE, EL CUERPO NO”.
 GESTOS NEGATIVOS A EVITAR:
 Los que impiden la comunicación de la voz: mano en la boca, mirar
hacía ariba o hacía abajo.
 Los que distorsionan la comunicación: taconeo, jugar
compulsivamente con un objeto (bolígrafo, hoja, etc...).
 CABEZA: Erguida, al frente, con la boca orientada hacia el tribunal.

 MANOS: Excelente recurso expresivo. Siempre libre y visibles las

dos. NUNCA en bolsillos. No cruzar brazos. Ideal entre caderas y
cuello.

 PIES: Cuando estemos quietos, ellos también. No abusar de paso

adelante y atrás.
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SUGERENCIAS PARA MEJORAR LA
EFECTIVIDAD DE LA MIRADA
 MIRAR A LOS MIEMBROS DEL TRIBUNAL A LA CARA ES UN MODO
DE MOSTRAR INTERÉS HACIA SU PERSONA.
 REPARTIR LAS MIRADAS LO MÁS EQUITATIVAMENTE POSIBLE.
 PONER ATENCIÓN EN MIRAR A LOS “MÁS AUSENTES”, YA QUE LA
VISTA SE NOS VA INCONSCIENTE HACIA LOS MÁS ATENTOS.
 INSISTIR EN LOS DOS MIEMBROS QUE SE SIENTAN MÁS HACIA
NUESTRA DERECHA, PUES LA VISTA SE VA ENFRENTE Y A LA
IZQUIERDA.
 MANEJAR ADECUADAMENTE EL TIEMPO DE CONTACTO OCULAR.

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 DESARROLLO-TEMPO

 EXISTEN FACTORES ATENCIONALES SOBRE LOS CUALES NO

PODEMOS INTERVENIR (DÍA, TURNO, CALIDAD DE LOS VECINOS,...).
 ABORDAMOS LA EXPO IDEAL DESDE EL TRIÁNGULO EXISTENCIAL:
 COMIENZO: Es el momento de mayor atención del tribunal.
¡¡ APROVECHÉMOSLO!!. No se la hagamos perder. Claridad y
contundencia. Abrir con cita y/o idea importante.
 DESARROLLO: La atención del tribunal puede decaer: no venirnos
abajo ni mostrar nerviosismo. Dos estrategias para recuperarles:
 Pausa, breve instante de silencio
 Cambio de entonación y frase-recurso: “.. Y ojo, porque se trata de un
asunto de suma importancia..”, “… no debemos olvidar…”
 CIERRE: Elemento muy importante y poco aprovechado. Tres
consejos básicos:
 Controlar muy bien el tiempo para no excederse-
 Anunciar el final con una frase “Y por último, para finalizar” y cerrar
con una conclusión-balance.
 Despedirse del tribunal agradeciendo su atención y regalando una
sonrisa y salutación.
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 LAS PREGUNTAS DEL TRIBUNAL

 MIRAR PRIORITARIA, PERO NO EXCLUSIVAMENTE, A QUIEN

PLANTEA LA CUESTIÓN.
 SI ESTAMOS SATISFECHAS CON NUESTRA EXPOSICIÓN,
ARRIESGAR LO MENOS POSIBLE. NO VAN “A PILLAR”.
 RIESGOS A EVITAR: Descubrir que no se sabe y enfrentarse al
tribunal.
 RASGOS DE LA RESPUESTA IDÓNEA:
 No demorar demasiado la respuesta
 Brevedad, claridad y precisión
 Contundencia y a la vez humildad
 Gesticulación adecuada
 RESPUESTA A LAS OBJECIONES: Lo más adecuado es este
proceso:
 Elogiar
 Excusar
 Discrepar
 Claudicar 17
 CLAVES PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN

• Mostrar simpatía.
• No demostrar ansiedad.
• Dar mensajes coherentes (inter e intra).
• Lenguaje claro y comprensible.
• Acompañar las ideas de sentimientos, calidez, confianza
en el mensaje.
• No usar pequeños mensajes de comprobación de la
atención (¿eh?, ¿Si?, ¿No?, ¿Cierto? ¿me entiendes? ¿me
explico?). Tampoco muletillas.
• No usar diminutivos, condicionales o disyuntivas.
• El silencio..., Esencial antes de comenzar a hablar.
Excelente recurso para cambiar de apartado y para
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enfatizar ideas.
LAS HABILIDADES DE COMUNICACIÓN
MEJORAN NOTABLEMENTE NUESTROS
RESULTADOS EN LA OPOSICIÓN.
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