ARTICULO

El Tablero de Comando Integral Personal como herramienta para

facilitar el Auto-desarrollo.

El Tablero de Comando Integral Personal (TCIP) es una adaptación del Tablero de

¿Qué es el
Comando, también conocido como Balance Scorecard o Cuadro de Mando Integral.
Balance
Scorecard BSC?
El Tablero de Comando es una metodología que permite implementar la Misión y la
¿Tablero de
Visión de una Organización a partir del diseño de un conjunto de Objetivos
comando?
Estratégicos.
¿Cuadro de
También proporciona una estructura para transformar la estrategia en acción, posibilita
Mando Integral?
establecer hipótesis estratégicas a través de una secuencia de sí/entonces y permite
anticipar el futuro y deducir como se creará valor en una Organización.

Esta metodología, diseñada para que las Organizaciones puedan cumplir con sus
objetivos, también se aplica a los planes de actuación personal a través del TCIP,
facilitando la visualización de nuestros objetivos individuales y la comprensión de cómo
éstos se integran con los Objetivos Organizacionales.

Siguiendo los desarrollos iniciados por el Dr. Hubert Rampersad introduciremos a

continuación la temática de TCIP.

Tablero de Comando Integral Personal

El TCIP se compone de la Visión y Misión personales, los Factores Críticos de éxito ¿Qué es el
Personales, los Objetivos, las Metas y las Medidas de Actuación, las Acciones de Mejora Tablero de
Personal. Comando
Integral
Estos factores, a su vez, se clasifican dentro de las cuatro perspectivas clásicas del Personal?
Tablero de Comando: Perspectiva Financiera, de Clientes, de Procesos Internos y de
Conocimiento y Aprendizaje.
 ¿Quién SOY?
Visión Personal ¿Cuál es mi filosofía de vida? ¿Por qué estoy aquí? ¿Cuáles son los objetivos
más importantes de mi vida? ¿Para qué vivo? ¿Cuáles son mis aspiraciones más
profundas?

¿HACIA ADONDE VOY?

Misión Personal ¿Qué valores y principios me guían? ¿Qué quiero conseguir? ¿Qué apoyo? ¿En que
creo? ¿Cuáles son mis ideales? ¿Qué papeles clave quiero desempeñar?

¿Qué FACTORES ME HACEN IRREPETIBLE?

Factores Críticos ¿Qué es decisivo para mi éxito personal? ¿Qué factores dentro de mi misión y mi
Personales visión personales y mis papeles clave, son esenciales para la consecución de mis
objetivos personales? ¿Cuáles son mis competencias más importantes?

¿Qué RESULTADOS PERSONALES QUIERO CONSEGUIR?

Objetivos Personales
¿Qué resultados a corto plazo, que se puedan medir, quiero alcanzar?

¿Cómo PUEDO MEDIR MIS RESULTADOS PERSONALES?

Metas y Medidas de
¿Cómo hacer que mis resultados personales se puedan medir? ¿Qué valores
Actuación Personal
tengo que alcanzar? ¿Cuáles son mis metas

¿Cómo QUIERO CONSEGUIR LOS RESULTADOS?

Acciones de Mejora
¿Cómo puedo alcanzar mis resultados? ¿Qué acciones de mejora he de realizar
Personal
para conseguirlo? ¿Cómo puedo comprobar que aprendo continuamente?

Ambición Personal
La ambición personal es la combinación de la Misión, la Visión y los Factores Críticos
Personales y conforma la esencia misma del TCIP.

El TCIP propone generar autoconocimiento para desarrollar la paz interior, la

Propósito
estabilidad, la compostura, la armonía el asesoramiento de uno mismo, la
del TCIP
motivación y el compromiso. Es decir la determinación absoluta, así como la
dedicación y el pensamiento positivo.

Cuando esas cualidades están dentro de nosotros mismos, se ha construido el cimiento

para facilitar la continua mejora.

Los tres primeros componentes del TCIP, es decir, la Visión y la Misión personal y los Tres primeros
Factores Críticos Personales, están pensados para permitirnos expresar nuestra componentes
ambición personal, así como conseguir una visión más amplia de nosotros mismos y de del TCIP
los puntos fuertes y débiles de nuestro comportamiento.

Están pensados para darnos mayor idea de nuestra propia imagen y de la influencia
que tiene nuestra actitud sobre los demás, y sobre nuestra inteligencia emocional; en
otras palabras nos permiten conocernos más a fondo.

Después de todo no conocemos lo que no sabemos, e incluso peor, ni siquiera

sabemos que no sabemos.

Sócrates, el filósofo griego, dijo que

la verdadera sabiduría reside en saber que no sabemos nada
y que ese es el significado del verdadero conocimiento.

Si nos examinamos a nosotros mismos y reflexionamos sobre nuestras acciones,

aprendemos cada vez más sobre nosotros. La finalidad
última de la
La finalidad última de la formulación del TCIP es que tratemos de descubrir quienes formulación
somos y cuál es nuestra identidad. Sócrates afirmó que una vida que no examina no del TCIP es
que tratemos
de descubrir
quienes
somos y cuál
es nuestra
merece ser vivida. El TCIP nos incita a que tratemos de descubrir, escuchando a
nuestra voz interior, los poderes inconscientes de los que habló Sigmund Freud.

La mayoría de nosotros no nos escuchamos a nosotros mismos, sino que escuchamos

las voces, pronunciadas sin pausa, de los demás.

Cuando reflexionamos y observamos nuestros propios pensamientos, podemos

permitir emerger a nuestro propio “Yo” y distanciarnos de las ideas preconcebidas.
Seremos capaces de mirar nuestra vida con ojos nuevos y observar los que sucede
dentro de nosotros.

Haciendo este tipo de ejercicios sabremos en dónde nos encontramos en nuestras

vidas.

La mayor fuerza proviene del poder del pensamiento, que crea nuestro cuerpo y sea lo
que sea lo que pensamos es en lo que nos convertimos, ya que los pensamientos
puros y elevados nos hacen puros.

Según Buda, somos los que imaginamos en nuestros pensamientos

y mediante nuestros pensamientos creamos al mundo.
Formular nuestra propia ambición personal puede servir como palanca para mover las
oxidadas ideas preconcebidas que bloquean la creatividad. Estaremos mejor equipados
para crear nuestro propio futuro y nuestro propio destino.

Después de todo, sólo si nos conocemos bien seremos capaces de descubrir

nuestros talentos y de desarrollar nuestras metas personales, y de ese modo
ponernos al servicio de nosotros mismos y de los demás.

Por este motivo es muy importante escuchar a nuestra voz interior, la que nos está
tratando de decir lo mejor para cada uno de nosotros y cómo podemos controlar
nuestros procesos internos.

Una regla de oro en este punto es la siguiente: hay que escuchar a nuestra voz en
forma eficaz, confiar en nuestra voz interior y obedecerla; de este modo, actuaremos
por convicción.

Para formular nuestra ambición personal, lo primero que tenemos que hacer es ¿Cómo
transcribir a nuestra voz interior, basada en la contemplación, con un par de preguntas formular la
de básicas que son clave para el descubrimiento de nuestra visión y misión personales. Ambición
Personal?
Aunque esa voz esta siempre en todos nosotros, no siempre la podemos oír, ya que:
1) La mayoría de nosotros está demasiado centrada en nuestro mundo externo y,
2) El ruido que hay a nuestro alrededor ahoga a esa voz.

Misión Personal Visión Personal Preguntas clave

¿Quién soy? ¿Hacia dónde voy? para el
¿Cuál es mi filosofía de vida? ¿Qué valores y principios guían mi descubrimiento
camino? de nuestra
¿Por qué estoy aquí? ¿Qué quiero llegar a conseguir? Misión y Visión
¿Cuáles son los objetivos principales de ¿Qué quiero alcanzar? personales
mi vida?
¿Para que vivo? ¿Cuáles son mis intenciones a largo
plazo?
¿Cuáles son mis aspiraciones más ¿Cuál es mi ideal?
profundas? ¿Qué hago?
¿Qué habilidades me caracterizan? ¿Qué apoyo?
¿Dónde estoy ahora? ¿En qué creo?
¿Cuáles son mis creencias esenciales? ¿Qué contribución me esfuerzo por hacer
a la sociedad?
¿Cómo quiero distinguirme en la
sociedad?
¿Cómo me veo a mí mismo (auto imagen
y auto valoración)?

La Misión personal incluye su filosofía de vida y sus objetivos principales en la vida. Le

muestra para qué está viviendo y cuáles son sus aspiraciones más profundas. Actúa
como un instrumento de orientación ético que le indica su camino en la vida. Al
plasmar la misión en palabras, usted tendrá también que determinar qué disfruta
haciendo y que le satisface.

Su declaración de visión personal describe hacia dónde quiere ir y qué valores y

principios le guían, además de que quiere llegar a ser en su vida, que características le
gustaría poseer y que cualidades le gustaría tener si pudiese ser lo que quiere
realmente en la vida, cuál es su ideal con respecto a donde se desarrolla su profesión,
su ambiente y su salud.

La Misión y la Visión personales son la proyección exterior de sus anhelos interiores;

esta es la razón por la que su voz interior y sus más profundas convicciones sobre
como debería ser su vida tienen un papel relevante en esta parte.

Los Factores Críticos Personales hacen referencia al modo en el que desearía asumir
esos papeles diferentes en su vida; para llevar a cabo su Misión y Visión personales,
(por ejemplo, tendría que preguntarse que tipo de relación le gustaría tener con su
familia, amigos, vecinos u otras personas.)

Estos tres elementos, Misión, Visión y Factores Críticos Personales, deberían

formularse de forma tal que no nos sintiéramos obligados a reflexionar sobre nuestra
vida y sobre las cosas que emprendamos, deberían funcionar como un motor que
favorece nuestra reflexión y nuestro autoconocimiento.
La importancia
de escuchar a
El TCIP nos proporciona una imagen mejorada de nosotros mismos y nos llevará con el
nuestra voz
paso del tiempo a poseer una mayor capacidad de aprendizaje.
interior.
En este punto debemos estar preparados para preguntarnos: quiénes somos, con qué
propósito estamos en la tierra y hacia dónde vamos, como las tres preguntas de
partida. Estas preguntas abarcan nuestra ambición personal. Cuando la visión y la
misión personal se expresan, se deberían formular de forma positiva y en tiempo
presente, como se estuviera sucediendo en ese instante.

Las declaraciones de Misión y Visión personales resultan más efectivas cuando cumplen
los siguientes requisitos:
• La Misión ha de ser clara, sencilla, breve y formulada en tiempo presente. Es Requisitos para
concreta y se puede utilizar como línea de actuación, e incluso se puede la declaración
visualizar mediante un dibujo. efectiva de
• La Misión y la Visión son características de cada persona y son fácilmente Misión y Visión.
reconocibles por los demás.
• La Misión y la Visión son específicas de cada persona e incluyen cuestiones
éticas como punto de arranque, poniendo énfasis en las habilidades, los
principios, los valores y las normas. Los valores que frecuentemente se
mencionan tienen relación con: la integridad, la disposición, la franqueza y la
credibilidad.
La integridad, que conlleva a la disciplina de acuerdo con nuestra verdad
 interior, es un concepto que aparece con frecuencia en las declaraciones de
Misión personal.
• La Misión y la Visión se formulan de forma positiva y perdurable.
• La Visión es ambiciosa e inspiradora y además dirige la creatividad y la
iniciativa personal, combinando la energía y las potencias personales.
• La Visión es direccional y se ocupa del asesoramiento interior; además
determina las acciones de hoy para poder alcanzar un futuro óptimo.
• La Visión muestra cómo una persona quiere diferenciarse en la sociedad.
• La Visión se basa en la imagen que se tenga de uno mismo, en el
autoconocimiento, la aceptación y el desarrollo propios y demanda una imagen
positiva de nosotros mismos. Nuestra propia forma de pensar es muchas veces
el mayor obstáculo para el éxito. Por lo general no nos paramos a pensar sobre
nosotros mismos, ya que estamos bloqueados por ideas preconcebidas.

Si contestamos a las preguntas simples, pero profundamente personales, que se

han mencionado puede ser de gran ayuda a la hora de formular nuestra Misión y
Visión personales, los Factores Críticos Personales y los Objetivos.
Estas preguntas están conectadas con nuestra voz interior y nos permiten descubrir
la verdad sobre nosotros mismos y nuestra vida, es decir, con nuestra identidad.
Sobre esta base usted será capaz de darle sentido a su vida en un camino pleno,
personal y liberador.

Ejemplo de Plan de Actuación Personal:


Factores críticos de éxito personales
• Carecer de problemas
económicos
• Tener el aprecio de mi
familia, amigos, compañeros y
superiores
• Realizar un trabajo de gran
calidad
• Trabajar en equipo con armonía,
ayudándonos los unos a los
otros, motivando a los demás y
compartiendo mi conocimiento
con ellos
• Esforzarme en tener buena salud
física y mental
• Tomar decisiones, aprender de
mis errores, mejorar con-
tinuamente y desarrollarme
• Aprender algo nuevo cada día
Objetivos personales
• Tener mejor salario
• Que mi salario mejore en el
futuro
• Contener el gasto
• Tener el aprecio de mi pareja,
de mis hijos y de mis amigos
• Tener el aprecio de mis superiores
• Mejorar el grado de satisfacción
de mis subordinados
• Ganarme la confianza de mis
superiores en el desempeño de mi
labor
• Mejorar el grado de satisfacción
de los demás con respecto al
trabajo en equipo y a los contactos
personales
• Satisfacción
• Estar sano y mentalmente fuerte
• Más tiempo libre
• Disfrutar de lo bueno de la vida
CONOCIMIENTO Y APRENDIZAJE
• Mayor productividad en el trabajo
• Mejorar las competencias de
gestión
• Oportunidad para el auto-
desarrollo en el área de la ges-
tión de empresas
Mejorar mis destrezas en el
liderazgo
FINANCIERA
Medidas de actuación personal Metas personales
• Aumento de salario • Al menos 5% al año
• De temporal como Director en ejercicio a contrato
• Contrato de empleo
permanente ilimitado dentro de dos años
• Pensión • 13% del salario bruto
• Seguro de accidentes • 5% del salario bruto
• Tener equilibrados ingresos y •Aumento de al menos 5% en los próximos dos
egresos años
EXTERNAS
• Numero de veces que hemos • Al menos una vez por semana
estado juntos en un ambiente
agradable
• Tener el cariño de mis hijos • Siempre que haya ocasión para ello
• Número de verdaderos amigos • Aumentar dependiendo de las circunstancias
• Grado de recompensa • Aumentar al menos un 5% al año
• Grado de autoridad • Aumentar el 25% en el plazo de dos años
• Al menos un 80% dentro de año y medio
• Grado de satisfacción de los
empleados
• Al menos un 80% dentro de un año y medio
• Grado de satisfacción de mis
superiores
• Al menos un 80% dentro de dos años
• Ser capaz de percibir lo que
sienten los demás con respecto al
trabajo en equipo y el contacto
personal
• Ayudar a los demás • A determinar
INTERNAS
• % de bajas por enfermedad • Menos del 2% en un año
• Grado de tensión • Descenso del 50% en dos años
• Grado de inmunidad frente al • Descenso del 50% en dos años
estrés
• Días de vacaciones pagadas al año
• Al menos 17
• Disfrute
• A determinar
• Productividad laboral • Aumentar al menos un 25% en los próximos dos
años
• Número de iniciativas eficaces • Aumentar al menos 30% al año
como director
• Número de propósitos de mejora • Incremento mínimo del 30% por año
estratégica con éxito
• % de competencias de gestión
disponibles
• Número de cursos de gestión al • 85% en los próximos dos años
que he asistido
• Tres cursos por año
• Número de libros de gestión
nuevos que he leído
• % de empleados que sienten que
trabajan a las órdenes de alguien
eficaz
• Al menos diez por año
• 85% en el plazo de dos años