Quito – Ecuador

NORMA NTE INEN-ISO 9241-1

TÉCNICA Primera edición
2014-01
ECUATORIANA

REQUISITOS ERGONÓMICOS PARA TRABAJOS DE OFICINA CON

PANTALLAS DE VISUALIZACIÓN DE DATOS (PVD). PARTE 1:
INTRODUCCIÓN GENERAL. (ISO 9241-1:1997, IDT)

ERGONOMIC REQUIREMENTS FOR OFFICE WORK WITH VISUAL DISPLAY TERMINALS

(VDTS). PART 1: GENERAL INTRODUCTION. (ISO 9241-1:1997, IDT)

_____________________________________

Correspondencia:

Esta Norma Técnica Ecuatoriana es una traducción idéntica de la Norma Internacional

ISO 9241-1:1997.

DESCRIPTORES: Ergonómico, oficina, pantallas, visualización, datos, PVD, introducción. 13

ICS: 13. 180; 35. 180 Páginas

© ISO 1997 - Todos los derechos reservados

© INEN 2014.
NTE INEN-ISO 9241-1 2014-01

Prólogo nacional

Esta Norma Técnica Ecuatoriana NTE INEN-ISO 9241-1 es una traducción idéntica de la Norma
Internacional ISO 9241-1:1997, “Ergonomic requirements for office work with visual display terminals
(VDTs). Part 1: General introduction.”, la fuente de la traducción es la norma adoptada por AENOR. El
comité nacional responsable de esta Norma Técnica Ecuatoriana y de su adopción es el Comité
Interno del INEN.

© ISO 1997- Todos los derechos reservados

© INEN 2014
2014-0470 i
 -5- ISO 9241-1:1997

ÍNDICE

Página

INTRODUCCIÓN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

1 OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

2 NORMAS PARA CONSULTA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

3 DEFINICIONES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

4 INTRODUCCIÓN GENERAL A LA NORMA ISO 9241 . . . . . . . . . . . . . . . . 8

4.1 Objetivo y usuarios previstos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
4.2 Especificaciones de los productos, evolución tecnológica y
enfoque basado en los resultados obtenidos por el usuario . . . . . . . . . . . . . . . . 8

5 ESTRUCTURA DE LA NORMA ISO 9241 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

6 RECOMENDACIONES PARA LA UTILIZACIÓN DE LA

NORMA ISO 9241 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

7 DECLARACIÓN DE CONFORMIDAD CON LAS PARTES DE LA

NORMA ISO 9241 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

ANEXO A (Informativo) – BIBLIOGRAFÍA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

ISO 9241-1:1997 -6-

INTRODUCCIÓN

Uno de los principales objetivos de la ergonomía es garantizar que los productos y los sistemas sean adecuados para
su utilización por el hombre. En general, esto implica la adaptación del diseño de los productos o sistemas, inclu-
yendo pantallas, dispositivos de entrada, programas, puesto de trabajo, ambiente de trabajo y tareas, a las caracte-
rísticas, capacidades y limitaciones de los usuarios potenciales. El perfeccionamiento de las características ergonó-
micas de los sistemas mejorará los resultados obtenidos, reducirá los errores y la incomodidad y minimizará los
riesgos en materias de seguridad y salud. El hecho de no tener en cuenta las capacidades humanas constituye un
derroche, ya que provocará una reducción de la eficiencia y dará lugar a un trabajo aburrido y tedioso.

En la práctica, todos los usuarios de productos y sistemas son distintos; es importante entender de qué forma son
diferentes y cuantificar dicha variación para tenerla en cuenta en el diseño. Tanto el equipo como los programas
pueden ser utilizados en diferentes tareas y ambientes de trabajo, y es también esencial tener en cuenta estos facto-
res a la hora del diseño. Un buen diseño ergonómico es importante para cualquier producto o sistema diseñado para
uso humano. Es fundamental cuando:

– su utilización es intensiva;

– la precisión o la velocidad de ejecución del usuario son críticas;

– la aceptación por parte del usuario es primordial.

El trabajo con pantallas de visualización de datos (PVD) es, a menudo, intensivo y constituye una parte importante
de muchas de las actividades de los empleados de oficina. Las características del equipo y de los programas pueden
ejercer un efecto notable sobre el rendimiento del usuario. Los usuarios, sus representantes y directivos están cada
vez más preocupados por que el trabajo con PVD se realice de acuerdo con las normas apropiadas. Lo que es ade-
cuado bajo una serie de circunstancias puede no serlo en un contexto diferente; cuando se utilicen normas sobre la
ergonomía de las PVD, es importante tener en cuenta que su rango potencial de aplicación es muy amplio. Por tan-
to, con frecuencia, las normas ergonómicas se convierten en recomendaciones o requisitos, que dependen de ciertas
circunstancias bien definidas.
 -7- ISO 9241-1:1997

1 OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN

Esta parte de la Norma ISO 9241.

– es una introducción al uso de las diferentes partes de la norma relativa a los requisitos ergonómicos para la utili-
zación de pantallas de visualización de datos para tareas de oficina;

– proporciona indicaciones útiles sobre el enfoque basado en los resultados obtenidos por el usuario;

– proporciona una visión general de todas las partes de la Norma ISO 9241 actualmente publicadas y del contenido
previsto de aquellas que están en preparación;

– proporciona algunas indicaciones para utilizar la Norma ISO 9241;

– describe de qué manera es conveniente establecer la conformidad con la Norma ISO 9241.

Para el propósito de la Norma ISO 9241, las tareas de oficina comprenden una amplia variedad de tareas genéricas
de tratamiento de datos y textos. Debido a la similitud de estas tareas con otras realizadas en otros entornos, por
ejemplo médico, científico, telecomunicaciones, acceso público y salas de control, muchos de los requisitos de la
Norma ISO 9241 son también aplicables a estos entornos.

La Norma ISO 9241 no cubre la seguridad eléctrica de las PVD. Este aspecto lo trata la Norma CEI 950.

NOTA – Los requisitos ergonómicos de las pantallas de visualización planas se tratan en la Norma ISO 13406-1 y en la Norma ISO 13406-2.
En la Norma ISO 13407 se proporciona información complementaria sobre el diseño, centrado en el usuario, de sistemas interactivos.

2 NORMAS PARA CONSULTA

Esta norma europea incorpora disposiciones de otras publicaciones por su referencia,con o sin fecha. Estas referen-
cias normativas se citan en los lugares adecuados del texto de la norma y se relacionan a continuación. Las revisio-
nes o modificaciones posteriores de cualquiera de las publicaciones citadas con fecha, sólo se aplican a esta norma
europea cuando se incorpora mediante revisión o modificación. Para las referencias sin fecha se aplica la última
edición de esa publicación.

ISO 63851) – Principios ergonómicos a considerar en el proyecto de los sistemas de trabajo.

3 DEFINICIONES
Para los fines de esta parte de la Norma ISO 9241, son de aplicación las definiciones siguientes, así como las con-
tenidas en la Norma ISO 6385.

3.1 enfoque basado en los resultados obtenidos por el usuario: Modo de evaluar un sistema, que establece los
requisitos que debe cumplir el sistema, considerando los resultados que deberían obtener los usuarios cuando desa-
rrollan tareas representativas.

3.2 determinación de los resultados obtenidos por el usuario: Determinación en la que se valoran directamente
los resultados obtenidos por los usuarios con objeto de evaluar un sistema.

NOTA – Los parámetros que pueden ser medidos incluyen la precisión, la velocidad y el bienestar.

1) En preparación. (Versión revisada de la Norma ISO 6385:1981).

ISO 9241-1:1997 -8-

4 INTRODUCCIÓN GENERAL A LA NORMA ISO 9241

4.1 Objetivo y usuarios previstos

La Norma ISO 9241 establece los requisitos ergonómicos para trabajos de oficina con PVD. El diseño ergonómico
incrementa la capacidad de los usuarios de PVD para manejar los equipos y pantallas de visualización de forma
segura, efectiva y cómoda. Esto se logra mediante un cuidadoso diseño de las PVD, de los puestos y entornos de
trabajo en los que éstas se utilizan así como de la forma en que el trabajo con PVD se organiza, gestiona y ejecuta.
En la práctica, estos diferentes aspectos pueden ser responsabilidad de diferentes personas u organizaciones.

La Norma ISO 9241 está prevista para ayudar a proyectistas y fabricantes a desarrollar pantallas de visualización de
datos y programas satisfactorios desde el punto de vista ergonómico. También está indicada para los compradores
que deseen especificar los sistemas de PVD a utilizar en su propia organización así como para aquellos que deseen
evaluar la adecuación entre el equipo existente y los entornos y procedimientos de trabajo.

4.2 Especificaciones de los productos, evolución tecnológica y enfoque basado en los resultados obtenidos por
el usuario
La Norma ISO 9241 contiene diferentes tipos de información que deben ser considerados y utilizados, cuando sea
apropiado, en el diseño de los aspectos ergonómicos de un sistema o para la evaluación de las propiedades ergonó-
micas del mismo. Determinadas partes proporcionan una guía general referente al diseño del equipo, programas y
tareas. Otras partes incluyen una información más específica sobre el diseño y los requisitos correspondientes a la
tecnología actual. La Norma ISO 9241 destaca la necesidad de especificar los factores que afectan a los resultados
obtenidos por los usuarios así como la de adoptar un enfoque basado en los resultados obtenidos por los usuarios
como medio para evaluar los sistemas.

Este enfoque basado en los resultados obtenidos por el usuario trata directamente de los requisitos ergonómicos del
trabajo con PVD. Utilizando este enfoque, es posible evaluar si un dispositivo que utiliza una tecnología nueva, con
atributos técnicos diferentes a los especificados en una parte concreta de la Norma ISO 9241, es aceptable desde el
punto de vista ergonómico. Dicho enfoque puede utilizarse incluso si no se encuentra disponible una guía específica
de diseño y no existen datos que proporcionen tal información.

El enfoque basado en los resultados obtenidos por el usuario depende de métodos de ensayo válidos y fiables, fun-
dados bien en criterios absolutos o bien en un sistema de referencia. Estos métodos están referidos al contexto de
utilización e incluyen especificaciones detalladas sobre: los criterios y los parámetros de medida de usabilidad, la
manera de medir estos parámetros (incluyendo, cuando sea apropiado, el equipo de ensayo que deba utilizarse), la
muestra de sujetos apropiada, las condiciones experimentales adecuadas y los resultados que cabe esperar. Por otro
lado, cuando en una parte de la Norma ISO 9241 se especifica un ensayo para la determinación de los resultados
obtenidos por el usuario, se proporciona, igualmente, la información adecuada.

Las PVD comprenden, generalmente, una unidad de visualización, un teclado, y los circuitos electrónicos y de con-
trol asociados. Igualmente, pueden incluir otros dispositivos de entrada (por ejemplo, dispositivos para señalar) y de
salida (por ejemplo, generadores de sonido). Las PVD pueden ser terminales de sistemas más amplios u ordenado-
res autónomos. Pueden asimismo tener conectados otros equipos, tales como impresoras o dispositivos de comuni-
cación, situados en el puesto de trabajo de PVD o a distancia.

Mientras que la tecnología utilizada en el diseño y desarrollo de entornos de trabajo con PVD cambia rápidamente,
el consenso en el proceso de elaboración de normas es mucho más lento; así que, cuando la norma se encuentra
disponible, la tecnología que se utiliza puede haber evolucionado. Para resolver este problema, la Norma ISO 9241,
cuando es posible, proporciona métodos alternativos de evaluación de la conformidad con requisitos específicos,
fundados en los resultados obtenidos por el usuario más que en las especificaciones del producto.
 -9- ISO 9241-1:1997

5 ESTRUCTURA DE LA NORMA ISO 9241

Teniendo en cuenta la complejidad de la ergonomía de las PVD y la naturaleza compleja y polivalente de la Norma
ISO 9241, ésta se ha dividido en partes, cada una de las cuales trata un aspecto diferente de la utilización de PVD,
incluyendo el puesto y el ambiente de trabajo. Los requisitos especificados en los ensayos descritos son adecuados
para tareas de oficina (véase el capítulo 1).

La tabla 1 proporciona una visión general del campo de aplicación de las diferentes partes de la Norma ISO 9241.

Tabla 1
Visión de conjunto de las partes de la Norma ISO 9241

Parte
Título
Nº
1 Introducción general
2 Guía general sobre los
requisitos de la tarea
3 Requisitos de las panta-
llas de visualización
4 Requisitos de los tecla-
dos
(en preparación)
Área de
Resumen
aplicación
Visión de conjunto de todas las partes Generalidades
Diseño de tareas y trabajos que impliquen la utilización de Generalidades
PVD
Diseño de pantallas para PVD y propuesta de ensayo de Equipo
resultados obtenidos por el usuario como método alternati-
vo para verificar la conformidad
Aspectos ergonómicos del diseño de teclados alfanuméricos Equipo
y propuesta de ensayo de resultados obtenidos por el usua-
rio como método alternativo para verificar la conformidad

NOTA – Para la disposición del teclado, véase la Norma ISO 9995

5 Requisitos de disposi- Requisitos ergonómicos para un puesto de trabajo con Ambiente

ción del puesto de tra- PVD que permita al usuario adoptar una postura cómoda y
bajo y de las posturas eficaz
(en preparación)
6 Requisitos ambientales Requisitos ergonómicos del ambiente de trabajo con PVD, Ambiente
(en preparación) para evitar las causas visuales, acústicas y térmicas de es-
trés y malestar y potenciar la eficacia
7 Requisitos relativos a Requisitos ergonómicos y detalle de los métodos de medi- Equipo
los reflejos en las pan- da de reflexión de la superficie de las pantallas de visuali-
tallas zación, incluyendo aquellas con tratamiento superficial
(en preparación)
8 Requisitos relativos a Requisitos ergonómicos para pantallas multicolor, que se Equipo
los colores presentados añaden a los requisitos para pantallas monocromo de la
en pantalla Norma ISO 9241-3, incluyendo un ensayo de resultados
(en preparación) obtenidos por el usuario

(Continúa)
ISO 9241-1:1997 - 10 -

Tabla 1 (Fin)
Visión de conjunto de las partes de la Norma ISO 9241

Parte Área de
Título Resumen
Nº aplicación
9 Requisitos para disposi- Requisitos ergonómicos para dispositivos de entrada dife- Equipo
tivos de entrada dife- rentes de los teclados, que puedan utilizarse con una PVD,
rentes de los teclados incluyendo un método alternativo de ensayo de resultados
(en preparación) obtenidos por el usuario, que permita verificar la confor-
midad
10 Principios de diálogo Siete principios ergonómicos importantes para el diseño y Generalidades
evaluación de los diálogos entre la persona y los sistemas
de información
11 Guía sobre usabilidad Usabilidad. Identificación de la información que es necesa- Generalidades
(en preparación) rio tener en cuenta para establecer especificaciones o eva-
luar la usabilidad
12 Presentación de la in- Principios y recomendaciones para presentar y representar Programas
formación información en PVD, incluyendo una guía sobre como re-
(en preparación) presentar información compleja, utilizando códigos alfanu-
méricos y gráficos o simbólicos, y sobre diseño y disposi-
ción de pantallas y utilización de ventanas
13 Guía general para el Recomendaciones para el diseño y evaluación de la capaci- Programas
usuario dad de orientación para el uso de las interfaces programas
(en preparación) - usuario, incluidos prompts, retroinformación, estado del
sistema, ayuda en línea y gestión de errores
14 Diálogos mediante me- Diseño ergonómico de menús para su utilización en diálo- Programas
nús gos usuario-ordenador, incluyendo: estructura del menú,
(en preparación) navegación, selección y ejecución de opciones y presenta-
ción del menú (mediante diferentes técnicas tales como uso
de ventanas, paneles, botones, campos, etc)
15 Diálogos mediante co- Diseño ergonómico de lenguajes de órdenes para su utiliza- Programas
mandos ción en diálogos usuario-ordenador, incluyendo: estructura
(en preparación) y sintaxis del lenguaje de órdenes, representación de las
órdenes y consideraciones sobre las entradas, salidas, re-
torno y ayuda
16 Diálogos mediante ac- Diseño ergonómico de diálogos mediante acceso directo, Programas
ceso directo incluyendo manipulación de objetos, diseño de metáforas,
(en preparación) objetos y atributos y aquellos aspectos de las "interfaces
usuario gráficos" que se manejan directamente y que no
están cubiertas por otras partes de la Norma ISO 9241
17 Diálogos mediante Diseño ergonómico de diálogos mediante cumplimentación Programas
cumplimentación de de formularios, incluyendo la estructura del formulario y
formularios consideraciones sobre las entradas, salidas y forma de na-
(en preparación) vegación
 - 11 - ISO 9241-1:1997

6 RECOMENDACIONES PARA LA UTILIZACIÓN DE LA NORMA ISO 9241

Con objeto de optimizar o evaluar las propiedades ergonómicas de un sistema, es conveniente seguir los siguientes
pasos, de forma iterativa si fuera necesario.

– especificación de los requisitos ergonómicos en forma de objetivos de usabilidad, de seguridad e higiene y del
contexto de utilización del sistema, incluyendo las características de los usuarios, tareas y ambiente;

– diseño de sistemas aplicando principios, recomendaciones y normas, para satisfacer los requisitos ergonómicos;

– evaluación del sistema en función de los requisitos ergonómicos;

En caso de que no se cumplan los requisitos ergonómicos:

– determinar los pasos a seguir para mejorar el sistema.

Junto con estos pasos, existe una necesidad continua de comunicar información sobre los requisitos ergonómicos y
las propiedades ergonómicas de los sistemas a otros estamentos, por ejemplo desde los ergónomos a los proyectistas
de sistemas o desde estos a los usuarios del sistema.

Las diferentes partes de la Norma ISO 9241 pueden ser utilizadas en estas actividades. Por ejemplo, para la defini-
ción de los requisitos ergonómicos es necesario que esté especificado el contexto de utilización, ya que de otra for-
ma es imposible tomar decisiones sobre los objetivos de usabilidad de un sistema y, por tanto, efectuar las opciones
de diseño apropiadas. La Norma ISO 9241-11 proporciona una estructura y una guía para describir el contexto de
utilización.

Cuando se comprende el contexto de utilización y se han especificado los objetivos de usabilidad, las acciones pos-
teriores dependen de quién utilice la Norma ISO 9241 y del objetivo que persiga. Un proyectista de sistemas puede
obtener indicaciones específicas para la elección entre varias opciones de diseño. Un comprador puede identificar
los requisitos apropiados para establecer unas especificaciones de adquisición. Un técnico puede evaluar un sistema
con relación a los requisitos ergonómicos.

Es conveniente que todos los requisitos ergonómicos estén guiados por el conocimiento del contexto de utilización.
De esta forma, es posible especificar los requisitos en función de los atributos requeridos al producto o de los resul-
tados que debería obtener el usuario. La especificación de los requisitos ergonómicos en función de los resultados
obtenidos por el usuario puede permitir una mayor flexibilidad en el diseño, ya que el nivel de resultados exigido
puede alcanzarse a partir de diferentes soluciones de diseño, que pueden no responder a la guía específica dada en
la norma (véase la Norma ISO 9241-11).

Cada una de las partes de la Norma ISO 9241 contiene una guía general sobre el tema del que trata, mientras que
las siguientes partes proporcionan una amplia información de tipo general:
Parte 2 Guía general sobre los requisitos de la tarea
Parte 10 Principios de diálogo
Parte 11 Guía sobre usabilidad

Los requisitos específicos y las recomendaciones que pueden utilizarse para el diseño y evaluación están contenidos
en las siguientes partes.

Equipo:
Parte 3 Requisitos de las pantallas de visualización
Parte 4 Requisitos de los teclados
ISO 9241-1:1997 - 12 -

Parte 7 Requisitos relativos a los reflejos en las pantallas

Parte 8 Requisitos relativos a los colores presentados en pantalla
Parte 9 Requisitos para dispositivos de entrada diferentes de los teclados

Ambiente:
Parte 5 Requisitos de disposición del puesto de trabajo y de las posturas
Parte 6 Requisitos ambientales

Programas:
Parte 12 Presentación de la información
Parte 13 Guía general para el usuario
Parte 14 Diálogos mediante menús
Parte 15 Diálogos mediante comandos
Parte 16 Diálogos mediante acceso directo
Parte 17 Diálogos mediante cumplimentación de formularios

Los ensayos de resultados obtenidos por el usuario, junto con los métodos de ensayo asociados, se encuentran en
las partes siguientes.
Parte 3 Requisitos de las pantallas de visualización
Parte 4 Requisitos de los teclados
Parte 5 Requisitos de disposición del puesto de trabajo y de las posturas
Parte 8 Requisitos relativos a los colores presentados en pantalla
Parte 9 Requisitos para dispositivos de entrada diferentes de los teclados

La Parte 11 proporciona una guía para la realización de los ensayos de resultados obtenidos por el usuario, con ob-
jeto de evaluar los sistemas, en su contexto de utilización, en términos de eficacia y satisfacción.

7 DECLARACIÓN DE CONFORMIDAD CON LAS PARTES DE LA NORMA ISO 9241

La Norma ISO 9241 es una norma internacional compuesta por varias partes; por consiguiente, la conformidad con
dicha norma hace referencia a las partes individuales y no a la norma internacional en su conjunto. Es conveniente
que cualquier declaración de conformidad mencione que los componentes de las PVD, los puestos de trabajo o el
trabajo con PVD son conformes con las diferentes partes de la norma internacional que sean de aplicación.

Las Partes 12 a 17 de la Norma ISO 9241 exigen que, para un producto del que se estima que cumple las recomen-
daciones incluidas en estas partes, se haga mención del procedimiento seguido para el desarrollo o la evaluación del
mismo. El nivel de especificación del procedimiento debe ser acordado entre las partes implicadas.
 - 13 - ISO 9241-1:1997

ANEXO A (Informativo)

BIBLIOGRAFÍA

ISO 13406-12) – Ergonomic requirements for work with visual display terminals employing flat panel technology.
Part 1: Introduction.

ISO 13406-22) – Ergonomic requirements for work with visual display terminals employing flat panel technology.
Part 2: Ergonomic requirements for flat panels.

ISO 134072) – Human-centred design processes for interactive systems.

ISO/CEI 9995:1994 – Information technology. Keyboard layouts for text and office systems (all parts).

CEI 950:1991 – Safety of information technology equipment including electrical business equipment.

2) En preparación.
 INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA

Documento: TÍTULO: REQUISITOS ERGONÓMICOS PARA TRABAJOS DE Código: ICS

NTE INEN-ISO
OFICINA CON PANTALLAS DE VISUALIZACIÓN DE DATOS 13.180,35.180
9241-1
(PVD). PARTE 1: INTRODUCCIÓN GENERAL. (ISO 9241-
1:1997, IDT)

ORIGINAL: REVISIÓN:
Fecha de iniciación del estudio: La Subsecretaría de la Calidad del Ministerio de Industrias y
2013-11-25 Productividad aprobó este proyecto de norma
Oficialización con el Carácter de
por Resolución No.
publicado en el Registro Oficial No.

Fecha de iniciación del estudio:

Fechas de consulta pública: 2013-11-27 al 2013-12-12

Comité Interno del INEN:

Fecha de iniciación: 2013-12-13 Fecha de aprobación: 2013-12-13
Integrantes del Comité Interno:

NOMBRES: INSTITUCIÓN REPRESENTADA:

Eco. Agustín Ortiz (Presidente) DIRECCION EJECUTIVA

Ing. José Luis Pérez COORDINACIÓN GENERAL TÉCNICO
Ing. Paola Castillo DIRECCIÓN DE NORMALIZACIÓN
Ing. Tatiana Briones DIRECCIÓN DE VALIDACIÓN Y
CERTIFICACIÓN
Ing. Laura González DIRECCIÓN DE METROLOGÍA
Ing. Bolívar Cano DIRECCION DE REGLAMENTACIÓN
Ing. Gonzalo Arteaga (Secretaría Técnica) DIRECCIÓN DE NORMALIZACIÓN

Otros trámites: Compromiso Presidencial N° 20549 del 08 de junio del 2013, para el fortalecimiento de
normas del Instituto Ecuatoriano de Normalización – INEN

La Subsecretaría de la Calidad del Ministerio de Industrias y Productividad aprobó este proyecto de

norma

Oficializada como: Voluntaria Por Resolución No. 13530 de 2013-12-20

Registro Oficial Suplemento No. 155 de 2014-01-06
Instituto Ecuatoriano de Normalización, INEN - Baquerizo Moreno E8-29 y Av. 6 de Diciembre
Casilla 17-01-3999 - Telfs: (593 2)2 501885 al 2 501891 - Fax: (593 2) 2 567815
Dirección Ejecutiva: E-Mail: direccion@inen.gob.ec
Dirección de Normalización: E-Mail: normalizacion@inen.gob.ec
Regional Guayas: E-Mail: inenguayas@inen.gob.ec
Regional Azuay: E-Mail: inencuenca@inen.gob.ec
Regional Chimborazo: E-Mail: inenriobamba@inen.gob.ec
URL:www.inen.gob.ec