PROCEDIMIENTO GENERAL

INV. Y DISTRIBUCIÓN DE INCIDENTES, ACCIDENTES Y

NO CONFORMIDADES.
Código: IMPRE_01
1LOGO DE LA EMPRESA Nº de Páginas 7
Páginas : 1
REV: 0

PROCEDIMIENTO SISTEMA DE GESTION PROGRAMA SSO

PSSO_01

REPORTE Y DISTRIBUCIÓN DE
INCIDENTES, ACCIDENTES Y NO
CONFORMIDADES PSSO
TABLA DE CONTENIDOS
1. PROPÓSITO
2. CAMPO DE APLICACIÓN
3. NORMAS Y REFERENCIAS
4. GLOSARIO DEL PROCEDIMIENTO
5. UNIDADES AFECTADAS
6. DESCRIPCION DE LAS ACTIVIDADES
7. REGISTROS Y
FORMULARIOS

REVISIONES DEL PROCEDIMIENTO

Nº REVISIÓN FECHA MOTIVO DE LA REVISIÓN PAGINAS ELAB. O

MODIFICADAS

ELABORADO POR REVISADO POR OFICIALIZADO POR

 PROCEDIMIENTO GENERAL
INV. Y DISTRIBUCIÓN DE INCIDENTES, ACCIDENTES Y
NO CONFORMIDADES.
Código: IMPRE_01
2LOGO DE LA EMPRESA Nº de Páginas 7
Páginas : 2
REV: 0

PROCEDIMIENTO GENERAL
INVESTIGACIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE INCIDENTES,
ACCIDENTES Y NO CONFORMIDADES SSO.

1. PROPÓSITO
Regular el proceso de reporte, distribución, investigación, seguimiento y cierre de
los incidentes, accidentes y no conformidades SSO ocurridos en la empresa, así
como la administración de la información y los registros asociados.

2. CAMPO DE APLICACIÓN
Este Procedimiento es aplicable para todas las áreas de la organización, las que
deberán utilizarlo en cualquier operación existente, se a ésta provisoria o
permanente, en la ciudad o en faenas, En el caso de las tareas efectuadas en
faena y en dependencias del cliente, se deberán incorporar los procedimientos o
estándares específicos del cliente.
3. NORMAS Y REFERENCIAS
 Estándar 13 “Investigación de Incidentes” del Sistema Integrado HSEC.
 Decreto 72 “Reglamento de Seguridad Minera”.
 Decreto 594
 Otros ( Que estimen necesario )

4. GLOSARIO DEL PROCEDIMIENTO

ACCIDENTE : Evento no deseado que da lugar a la muerte, enfermedad, lesión,

daño u otra pérdida.

SSO : Seguridad y Salud Ocupacional.

ELABORADO POR REVISADO POR OFICIALIZADO POR

 PROCEDIMIENTO GENERAL
INV. Y DISTRIBUCIÓN DE INCIDENTES, ACCIDENTES Y
NO CONFORMIDADES.
Código: IMPRE_01
3LOGO DE LA EMPRESA Nº de Páginas 7
Páginas : 3
REV: 0

INCIDENTE : Evento que da lugar a un accidente o tiene el potencial de producir

un accidente.

Medio Ambiente : Entorno en el cual opera una organización, incluyendo aire

No Conformidad : Cualquier desviación de las normas de trabajo , practicas ,

procedimientos , regulaciones , desempeño del sistema de gestión , que pueda
llevar directa o indirectamente a una lesión o enfermedad , daño a la propiedad ,
daño al ambiente del lugar de trabajo , o una combinación de estos.

5. UNIDADES AFECTADAS

Las entidades o áreas de la organización afectadas por éste procedimiento son

todas aquellas declaradas en la estructura organizacional, según organigrama de
la empresa, y que aquellos que se encuentren bajo el sistema de gestión
integrado.

6. DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES

6.1 MODO DE OPERACIÓN PARA INCIDENTES Y ACCIDENTES

Si el incidente , accidente considera tomar una acción correctiva inmediata que
requiera el apoyo de terceros y/o este involucra una persona lesionada , se deberá
dar aviso inmediato a la gerencia de operaciones , informando la situación y
solicitando instrucciones especificas.
Si el incidente , accidente no amerita una acción correctiva inmediata que requiera
apoyo de terceros , se deberá informar directamente al jefe de área respectiva en forma
inmediata.
Será responsabilidad del jefe de área respectiva comunicar formalmente la ocurrencia
de un incidente al Departamento de Prevencion mediante un reporte preliminar de
incidente , accidente. Este reporte deberá contemplar la siguiente información básica:
 Fecha y hora en que ocurrió o se detecto el incidente , accidente .
 Lugar especifico ,área en que ocurrió el incidente , accidente.
 Breve descripción de los acontecimientos y situaciones detectadas.
ELABORADO POR REVISADO POR OFICIALIZADO POR
 PROCEDIMIENTO GENERAL
INV. Y DISTRIBUCIÓN DE INCIDENTES, ACCIDENTES Y
NO CONFORMIDADES.
Código: IMPRE_01
4LOGO DE LA EMPRESA Nº de Páginas 7
Páginas : 4
REV: 0

 Acciones correctivas inmediatas.

 Plan de acción preliminar.
 Nombre y firma de la persona que genero el reporte.
 Una estimación de los costos generados por el incidente , accidente.

El plazo máximo para hacer entrega de este reporte preliminar es de 12 horas de

ocurrido o detectado el incidente , accidente.
El área de prevención de riesgos deberá mantener un registro de los reportes
preliminares de incidentes , accidentes.
Todos los incidentes , accidentes deberán ser reportados y registrados , considerando
los siguientes criterios:
 Que daño permanente al medio ambiente.
 Que ocurrencia o frecuencia.
 Que afecte la imagen de la empresa , las relaciones con la comunidad y/o
autoridades , o pueda involucrar incumplimiento legal.
 Que afecte las áreas sensibles , de interés arqueológico , científico , que
involucre a la flora y fauna.
 Que involucren perdida derroché significativo de recursos como agua ,
energía y combustible.
 Que incidentes menores existen con potencial de daños mayores.
Todos los incidentes, accidentes deberán ser investigados. El Departamento de
Prevención de faena serán responsable de coordinar el proceso de investigación en la
cual deberán participar a lo menos el Prevencionista, el jefe de área respectiva , las
personas involucradas y testigos de los acontecimientos. La investigación deberá ser
realizada lo mas pronto posible y de ser necesario se deberá aislar el área en cuestión,
prohibiendo el ingreso a personas no autorizadas. Se debe evitar al máximo el cambio
de las condiciones originales del momento en que ocurrió o se detecto la situación en
materia de investigación.
La información obtenida en el proceso de investigación deberá ser registrada y
documentada en un informe final de incidente , accidente.
Este informe deberá incluir la siguiente información:
 Fecha y hora en que ocurrió la situación

ELABORADO POR REVISADO POR OFICIALIZADO POR


5LOGO DE LA EMPRESA
PROCEDIMIENTO GENERAL
INV. Y DISTRIBUCIÓN DE INCIDENTES, ACCIDENTES Y
NO CONFORMIDADES.
Código: IMPRE_01
Nº de Páginas 7
Páginas : 5
REV: 0

 Identificación del lugar en que se observo, detecto u ocurrió el incidente,

accidente.
 Descripción de los acontecimientos (en lo posible fotografía)
 Lista de testigos del suceso.
 Lista de las condiciones peligrosas existentes y sus motivos.
 Descripción de los actos inseguros que generaron la ocurrencia del suceso no
deseado.
 Causas que lo provocaron, incluidas sus causas básicas.
 Descripción de cómo se pudo haber evitado esa situación.
 Medidas de corrección adoptadas para evitar que el incidente, accidente o no
conformidad vuelva a repetirse.
 Cargo, fecha y firma del responsable de analizar, revisar y aprobar el análisis del
incidente, accidente o no conformidad.
 Clasificación del suceso o situación no deseada de acuerdo a su tipo de nivel de
criticidad.
Una vez que se concluya el proceso de investigación del incidente , accidente HSEC ,
la información obtenida deberá ser comunicada a todos los empleados de la
organización.
La comunicación de los resultados obtenidos deberá incorporar al menos los siguientes
detalles esencial:
 Hechos
 Causas básicas
 Enseñanzas aprendidas
 Medidas de corrección recomendadas.

También se deberán considerar para ser comunicadas regularmente , las estadísticas

históricas obtenidas de los incidentes , accidentes, de manera que se visualice la
tendencia de ocurrencia de estos eventos u otra información relevante para la
prevención de incidentes . accidentes.

ELABORADO POR REVISADO POR OFICIALIZADO POR

 PROCEDIMIENTO GENERAL
INV. Y DISTRIBUCIÓN DE INCIDENTES, ACCIDENTES Y
NO CONFORMIDADES.
Código: IMPRE_01
6LOGO DE LA EMPRESA Nº de Páginas 7
Páginas : 6
REV: 0

Una vez que las actividades sean cumplidas, el coordinado deberá cerrar el proceso de
seguimiento de la actividad especifica , registrándola como finalizada en el sistema de
administración y almacenamiento de datos de reportes e investigación de incidentes ,
accidentes.

6.2 MODO DE OPERACIÓN PARA NO CONFORMIDADES

Las no conformidades en materia Hsec se reportarán a través del formato “Solicitud de

Acción Correctiva Preventiva”., siendo estas de tipos administrativas y considerando
las que se relacionen con desviaciones de forma a fondos asociados a documentos del
Sistema de Gestión o de tipo operacionales, si son en terreno, de no cumplimientos de
estándares operacionales, normativas, procedimientos etc.
El responsable del inicio y cierre de las acciones correctivas y preventivas esta descrito
en el respectivo formato de “Solicitud de Acción Correctiva Preventiva”
El Coordinador mantendrá un archivo con los registros de las No Conformidades
cerradas y abiertas.

6.3 SEGUIMIENTO
El Administrador y Coordinador Hsec deberán verificar el cumplimiento de las Acciones
Correctivas y Preventivas definidas previamente para gestionar el Control y Cierre del
Proceso originado por el evento o situación no deseada.
En caso de que fuese necesario se incorporara un Programa de Seguimiento y
Mejoramiento posterior, a través de auditorias e inspecciones que deberán ser
ejecutadas de acuerdo con lo establecido en el Procedimiento de “Monitoreo, Auditoria
y Revisión”

7. REGISTRO Y FORMULARIOS

 Informe Final de Incidente-Accidente del cliente.

ELABORADO POR REVISADO POR OFICIALIZADO POR