INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR PRIVADO

TRENTINO JUAN PABLO II

INDUSTRIAS ALIMENTARIAS

TRABAJO:
MONOGRAFIA DEL COMPORTAMIENTO EMPRESARIAL

MATERIA:
COMPORTAMIENTO ÉTICO

DOCENTE:
NIAPAYTA DURAN, Liliana

ALUMNO:

ALEMÁN PORRAS, Víctor Alejandro

ALVARO PARACO, Merlyn Clotilde
ARIAS RAFAEL, María Isabel

CICLO Y SECCIÓN:
V-“A”

Manchay – Perú
2019

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 DEDICATORIA

Dedicamos la realización de este trabajo a

todas las personas interesadas en mejorar el
estilo y el modo de comportamiento dentro de
una empra ya sea empleador o empleado.
Este trabajo fue realizado con mucho esmero
y dedicación.

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 ÍNDICE

INTRODUCCIÓN ..........................................................................................4

RESUMÉN ...........................................................................................5

OBJETIVOS ...........................................................................................6

COMPORTAMIENTO HUMANO EN LAS ORGANIZACIONES EMPRESARIAL…..7

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL ......................................................8

CARACTERÍSTICAS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL....................9

CULTURA ORGANIZACIONAL ......................................................................13

CARACTERÍSTICAS DE LA CULTUTRA ORGANIZACIONAL .............................13

CLIMA ORGANIZACIONAL ..........................................................................17

CARACTERÍSTICAS DEL CLIMA ORGANIZACIONAL.......................................17

CONCLUSIONES .........................................................................................20

BIBLIOGRAFIA ..........................................................................................21

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 INTRODUCCIÓN

El objetivo de este trabajo es detallar, el comportamiento, el poder y seguridades

que deberíamos de tener con el resto de las personas para así poder mejorar
nuestro trato hacia ellos, en el día a día, pero más se centra en el trato que
deberíamos tener como empleadores o empleado en un trabajo.

Esta monografía mejora todas nuestras actitudes y relaciones en partes de nuestra

vida, negocio, familia, amistades, y lo más importante en nuestro trabajo. Este nos
enseñara como oír y conectarnos con otras personas, y en el proceso de mejorar
nosotros mismos como personas y a las demás personas.

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 RESUMÉN

El comportamiento organizacional refiere al comportamiento de los individuos

dentro de una organización de la que forman parte. Pero
además es la ciencia interdisciplinaria que estudia la forma en que el
comportamiento de los individuos es afectado por otras personas, por el grupo y por
el ambiente dentro de las organizaciones (principalmente empresas).

Para ello, estudia diversas variables recurriendo a ciencias del

comportamiento: psicología, antropología, sociología, ciencia política, etc. Se
analizan diversos factores y variables que afectan el comportamiento en los niveles
personal, grupal y organizacional. Comprender la causa de estos comportamientos
permite aumentar la eficacia, así como resolver conflictos.

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 OBJETIVOS.

 Describir. Cómo se comportan las personas en determinadas

condiciones.
 Entender. A qué se debe ese comportamiento.
 Predecir. Cómo se comportarán determinados empleados.
 Controlar. El comportamiento, al menos parcialmente.

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 COMPORTAMIENTO HUMANO EN LAS ORGANIZACIONES
EMPRESARIAL.

El comportamiento humano en las empresas es un elemento vital para el buen

funcionamiento de las organizaciones; sin embargo, hablar de comportamiento es
complejo, porque la persona es única, por su manera de pensar, carácter,
emociones, actitud, asimismo cada sujeto se ve diferente.
Esto infiere que las organizaciones saben qué tipo de personal tienen, conocen las
características profesionales y personales de cada colaborador; por lo tanto, cada
sujeto ocupa un lugar dentro de la empresa de acuerdo con sus habilidades, las
cuales son aplicadas para el desarrollo de la organización; no obstante, surgen
desacuerdos, disgustos, malentendidos lo que conlleva aun entorno de
desconfianza, discordias y el ambiente laboral es tenso.
En un ambiente no cordial existe baja autoestima, desmotivación, estrés, y lo único
que provocan estas emociones es la rotación del personal, conflictos de intereses,
atrasos, rezagos, falta de colaboración en quipo, y el desinterés de no realizar bien
las actividades propias.
Debido a estas situaciones que ocurren en la empresa se hace necesario hablar del
comportamiento humano, precisamente para evitar o en su caso atender
adecuadamente los problemas que surjan.
Andrew Dubrin precisa que “el comportamiento organizacional, es el estudio del
comportamiento humano en el lugar de trabajo, la interacción entre las personas y
la organización misma”.
El atender el comportamiento organizacional en las empresas es saber cómo
trabajar exitosamente con la persona, tomar en cuenta ideas, opiniones,
sugerencias de jefes y colaboradores para trabajar en equipo respetando las
diferencias de cada uno con la finalidad de lograr un bien común.

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 COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.

Esta es una disciplina que logra conjuntar aportaciones de diversas

disciplinas que tienen como base el comportamiento verbigracia la sicología,
la antropología, la sociología, la ciencia política entre otras.

Dentro del estudio del comportamiento organizacional consideraremos

variables dependientes e independientes.

1. Las variables dependientes que consideran algunos autores o que

remarcan más son:

 Productividad. - La empresa es productiva si entiende que hay

que tener eficacia (logro de metas) y ser eficiente (que la eficacia
vaya de la mano del bajo costo) al mismo tiempo.
 Ausentismo. - Toda empresa debe mantener bajo el ausentismo
dentro de sus filas porque este factor modifica de gran manera los
costos, no cabe duda de que la empresa no podrá llegar a sus
metas si la gente no va a trabajar.
 Satisfacción en el trabajo. - Que la cantidad de recompensa que
el trabajador recibe por su esfuerzo sea equilibrada y que los
mismos empleados se sientan conformes y estén convencidos que
es eso lo que ellos merecen.

2. Las variables independientes que afectan el comportamiento

individual de las personas son:

 Variables del nivel individual. - que son todas aquellas que

posee una persona y que la han acompañado desde su
nacimiento, como sus valores, actitudes, personalidad y sus
propias habilidades que son posiblemente modificables por la
empresa y que influirían en su comportamiento dentro de la
empresa.
 Variables a nivel de grupo. - El comportamiento que tienen las
personas al estar en contacto con otras es muy distinto por lo que
es factor de estudio

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CARACTERÍSTICAS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.

1. VARIABLES DEPENDIENTE.

Son las variables que están afectadas por variables independientes.

Las más utilizadas en el análisis son:

 Productividad. Se refiere a la medida en que una organización

logra sus metas (eficacia) a bajo costo (eficiencia).

 Ausentismo. Factor que afecta los costos y disminuye la

posibilidad de lograr las metas.

 Satisfacción laboral. El grado de conformidad de los

trabajadores con respecto a sus tareas, su retribución y el
contexto en que trabaja.

2. VARIABLES INDEPENDIENTES.

Son las supuestas causas de cambios en las variables dependientes.

Se observan en tres niveles distintos:

 Nivel individual. Todas las características de una persona en

el momento del estudio: valores, actitudes, personalidad, edad,
género, estado civil, antigüedad en la empresa, habilidades
(intelectuales y físicas).

 Nivel grupal. La forma en que las personas se comportan en

contacto con otras. Incluyen el liderazgo, la capacidad de
negociación y el manejo de conflictos, sumadas a las
características específicas del grupo.

 Nivel Organizacional. Estructura y administración de recursos

humanos.

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3. NIVEL INDIVIDUAL.

Los datos que permiten comprender los factores que afectan la

conducta individual en general pueden obtenerse de la información del
expediente personal de cada empleado.

 Percepción. Cada persona interpreta el mundo que lo rodea a

partir de su propia subjetividad. Además, las características de
un objeto y la situación en que es percibido afectan la
percepción.

 Valores. Cada persona tiene valores sobre lo que es

moralmente correcto o no (contenido del valor) que para él tiene
una importancia mayor o menor en determinado momento de
su vida (intensidad del valor).

 Actitudes. Suelen estar asociadas a algún valor, ya que son la

respuesta evaluativa que tenemos ante una situación, persona
u objeto. Las más importantes en el ámbito laboral son:
satisfacción en el trabajo, participación en el trabajo y
compromiso con la organización.

 Personalidad. Son las características que identifican a cada

persona. Estas características determinan la forma en que cada
individuo se adapta o responde al ambiente, tanto a partir de
respuestas emocionales como elecciones racionales en
relación con sus objetivos.

 Aprendizaje. Es el proceso por el cual la experiencia genera

un cambio relativamente permanente en el comportamiento del
individuo. Sin embargo, el aprendizaje depende también de
ciertas aptitudes.

 Aspiraciones y necesidades. Suelen ser varias, pero algunas

serán prioritarias, y estas permiten prever el comportamiento
del individuo.

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4. NIVEL GRUPAL.

Un grupo es un conjunto de personas que se relación entre sí por

vínculos o intereses comunes. Aquello que tienen en común
(pueden ser valores, creencias, ideologías, objetivos, percepciones,
etc.) hace que su comportamiento sea relativamente previsible. La
estructura de un grupo afecta el comportamiento esperable de sus
miembros. La formalidad implica definir la autoridad de un dirigente,
establecer normas y políticas, decidir la constitución del grupo.

 Grupos formales. Se asignan tareas dentro de una estructura

que los define. Los comportamientos deseables están dirigidos
hacia las metas de la organización. Ejemplos de grupos
formales: grupo de mando, grupo de tareas y grupos
temporales.

 Grupos informales. Alianzas no estructuradas que también

pueden darse en el ambiente de trabajo pero que no están
determinadas por la organización. Por ejemplo, los grupos de
interés o de amistad.

5. NIVEL ORGANIZACIONAL.

En una organización pueden dividirse las actividades necesarias

para alcanzar un objetivo en común. En las organizaciones existen
grupos de interés (directores, gerentes, empleados, sindicatos, etc.)
de los que se espera que hagan aportes, para lo que se les ofrece
incentivos y recompensas. Es decir que entre los grupos de interés y
la organización hay una relación de reciprocidad.

6. SISTEMAS CONCEPTUALES.

Además de analizar los tres niveles internos a la organización, la

conducta organizacional debe comprenderse como la interacción de
tres sistemas conceptuales independientes:

 EL entorno físico y tecnológico del lugar.

 El medio social.
 El sistema personal de los integrantes de la organización.

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7. SITEMAS EXTREMOS A LA ORGANIZACIÓN.

Cada organización se sitúa en un contexto social que se denomina

sistema institucional y puede utilizar medios tecnológicos ofrecidos
por el entorno, que se denomina sistema técnico. Ambos afectan el
comportamiento dentro de cada institución, a pesar de ser externos a
ella.

8. MOTIVACIÓN.

A partir del estudio de todos los aspectos que afectan el

comportamiento dentro de la organización, pueden diseñarse
dispositivos que permitan activar la motivación tanto a nivel
individual como a nivel grupal. Los “motivadores” son las acciones que
se orientan hacia un enriquecimiento continuo de la tarea,
desarrollando las aptitudes de individuos y grupos.

9. CULTURA ORGANICAZIONAL.

En cada organización existe una serie de valores y normas que se

transmiten a través de todas sus jerarquías. Sin embargo, la cultura
organizacional incluye además el conjunto de experiencias, creencias
y actitudes compartidas por los miembros de la organización, la cual
afecta las interacciones tanto internas (entre grupos y miembros)
como externas (con otras organizaciones). El comportamiento
organizacional permite evaluar los cambios que sean necesarios o
bien en la cultura organizacional o bien en la forma de transmitirla.

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 CULTURA ORGANIZACIONAL.

La cultura organizacional es todo el entorno que rodea a un puesto de

trabajo, es la manera que tiene cada empresa de organizarse internamente
y los trabajadores deben adaptarse a ella para encajar dentro de una
compañía.

No se trata de normas que dicte la dirección de la empresa sino de hábitos

y formas de hacer comunes a todos los trabajadores que se
consideran como aceptados y que de una forma u otra todos los miembros
de la organización han adoptado.

Algunos de los ámbitos donde se puede poner de manifiesto la cultura propia

de una empresa pueden ser el grado de responsabilidad individual de
cada trabajador, la tolerancia al riesgo, el control de los trabajadores, el
sistema de incentivos, la tolerancia al conflicto o el modelo de comunicación.

CARACTERÍSTICAS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL.

1. APRENDIDA.

Nadie entra en una empresa sabiendo exactamente cómo

funciona todo allí, pero después de un tiempo puede quedar
claro qué cosas están bien vistas y son apreciadas mientras que
también quedan claros los aspectos peor recibidos por
compañeros y superiores.

A raíz de la propia experiencia dentro de la empresa una persona

puede hacerse una idea clara de cuál es la cultura de la empresa y
adaptarse a ella.

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2. INTERACCIÓN.

La forma de aprender dicha cultura es únicamente bajo

la interacción con otros trabajadores de la compañía. Sin esta
interacción no hay forma de saber qué está bien dentro de la
empresa y qué hay que evitar.

Esta cultura de la empresa no depende de una sola persona, sino

que es algo global que incluye a todos los trabajadores, por lo
que si aumenta el número de interacciones se podrá percibir de
manera más global.
3. RECOMPENSAS.

El establecimiento de la cultura de la organización está

íntimamente relacionado con el sistema de recompensas dentro de
la empresa. Cada empleado tiene unas necesidades y deseos
diferentes y es consciente de qué tipo de comportamientos van a
obtener recompensas para cubrir esas necesidades. Estas
recompensas pueden ser afectivas, económicas, personales o
de otro tipo dependiendo de la situación.

4. PERSONAL.

La cultura dependerá exclusivamente de las personas de la

compañía. No hay un organismo que dicte una serie de normas o
recomendaciones, sino que estas se van creando con el paso del
tiempo y las experiencias personales. Cada persona de la
compañía contribuye a su manera a la creación y
mantenimiento de esta cultura.

5. IDENTIDAD.

Los empleados deben sentirse identificados de alguna manera con

la cultura de la organización y deben compartir una serie de
valores o creencias similares a las establecidas. Si no sucede
de esa manera, el trabajador acabará sin encajar dentro de la
cultura propia de la empresa, lo que creará cierto rechazo por parte
de otros trabajadores y desembocando en problemas de grupo.

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6. DIFÍCIL DE CAMBIAR.

Como depende de las personas, si estas no cambian su forma de

actuar es complicado que la cultura organizacional vaya a variar.
Además, las empresas acostumbran a atraer y contratar a
personas que se puedan adaptar correctamente a su cultura,
y tienen sistemas de valores o creencias similares, por lo que se
suele perpetuar en el tiempo sin grandes cambios. Cuando se
producen cambios son pequeños y requieren tiempo.

7. IMPLÍCITA.

Dentro de la organización no hay un organismo encargado de

establecer la cultura y vigilar su cumplimiento, sino que son los
propios trabajadores los que de manera implícita la establecen y la
cumplen.

Además, se trata de elementos que, aunque se quisieran plasmar

en papel resultaría muy complicado puesto que son respuestas a
situaciones concretas dentro de la empresa que cada persona
tiene ya interiorizada y hace de manera inconsciente.

8. DISTINTIVA.

Cada empresa tiene una cultura propia ya que esta depende

únicamente de las personas que integran la plantilla. Como no hay
dos empresas con las mismas personas, es imposible que haya
dos compañías con exactamente la misma cultura. Además, no
se puede establecer niveles comparativos de culturas mejores y
peores puesto que cada una está adaptada a una organización.

9. INTEGRAL.

Aunque no se sea consciente, la cultura dentro de una

empresa está integrada en todos los elementos que la forman.
Se manifiesta en todos los lugares, elementos y situaciones que
puedan ocurrir dentro de la organización. Además, es consistente
entre los distintos elementos que la forman.

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10. SUBCULTURAS.

Normalmente dentro de una organización hay una cultura

dominante, sin embargo, dentro de algunos departamentos o en
algunos grupos de trabajadores se pueden encontrar
subculturas. El problema llega cuando en una organización hay
varias subculturas diferentes y ninguna cultura dominante o común
a todos los trabajadores.

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 CLIMA ORGANIZACIONAL.

Se denomina clima organizacional a las emociones y motivaciones

correspondientes a un grupo o la totalidad de los miembros de
una empresa (empleados con y sin rango jerárquico). Por esta razón se
considera que el clima laboral (u organizacional) es el pilar de toda
organización.

El clima organizacional de una empresa se encuentra supeditado a

constantes cambios ya que es influenciado por variables psicosociales,
organizacionales y laborales que afectan la productividad empresarial.
Dichas variables pueden ser externas (dependiendo del contexto económico,
político y social a nivel nacional o mundial) o internas (afectadas por
reglamentos, características o modificaciones internas de la empresa).

CARACTERÍSTICAS DEL CLIMA ORGANIZACIONAL.

1. AMBIENTE FISÍCO.

El clima organizacional o laboral está determinado por un espacio

físico común a todos los integrantes de una empresa.

2. AMBIENTE SOCIAL.

Este ambiente está determinado por las personas entre sí del mismo u
otros departamentos dentro de la empresa.

3. ESTRUCTURA.

Todos estos miembros tienen en común que comparten una misma

estructura organizacional, estilo de dirección, formalidad, horarios
de trabajo y de descanso, salas de ocio, etc.

4. COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.

Hace referencia a los aspectos como la productividad, puntualidad, el

cumplimiento de los objetivos personales y de cada área.

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5. COMUNICACIÓN.

Dentro de un clima laboral esperado se intenta fomentar un tipo de

comunicación basado en la confianza, empatía, buen trato, diálogo
cordial, respeto mutuo y diplomacia con el fin de favorecer la
productividad y generar un ambiente apto para brindar mayores
ganancias a la compañía.

6. MOTIVACIÓN.

La motivación no sólo estará dada por condiciones laborales amenas sino

también por un conjunto de características de la cultura organizacional:
desde un espacio agradable para desempeñar la tarea laboral,
obsequios por días especiales, bonos extras, pago de horas extras,
premios por producción, etc.

7. LIDERAZGO.

El o los líderes deben comprometerse a generar un clima laboral

grato y ameno para que cada uno de los miembros se sienta motivado e
incitarlo a cumplir los objetivos de la organización.

8. PERTENENCIA.

El sentido de pertenencia o de identidad fomenta sensaciones de

unión y produce el sentimiento no sólo de participar del grupo sino de
pertenecer al mismo.

9. CAPACITACIÓN.

Mayoritariamente la capacitación forma parte de la motivación de los

miembros de la organización, y por ende parte del clima organizacional.
El objetivo no sólo es motivarlos sino capacitarlos en diferentes áreas a
fin de enriquecer su capital cultural.

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10. EVALUACIÓN.

Las evaluaciones están dadas en forma semestral o anual. Se plantean

con ayuda de los pares y superiores planteando metas donde se destacan
las fortalezas del cada individuo y se trabajan para la mejora de sus
debilidades.

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 CONCLUSIONES.

El comportamiento humano dentro de las organizaciones requiere de un gran

esfuerzo tanto del personal como la propia empresa, este es entender y conocer al
colaborador para concientizarlo a realizar de manera correcta sus actividades,
estudiar el comportamiento en las organizaciones permitirá que se alcance la
productividad eficientemente, e identificar cuáles son los factores que no permiten
que se logre un buen desempeño.
Cabe mencionar que el comportamiento humano involucra la manera que la persona
percibe lo que tiene en su alrededor para desempeñar su trabajo y esa
interpretación será su manera de actuar.
No olvidemos que la comunicación es importante en la interacción de las relaciones
personales.
Lo cual quiere decir que, si todos tenemos un clima organizacional, una cultura y un
comportamiento organizacionales bueno, podremos desempeñarnos con todos los
que nos rodean de una manera muy eficiente en nuestro clima laboral. Ya que si
todos logramos entendernos aremos que todas nuestras metas laborales y
personales se cumplan pese a lo percances que se puedan presentar.

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BIBLIOGRAFIA.

 https://www.caracteristicas.co/comportamiento-organizacional/
 https://www.gestiopolis.com/el-comportamiento-organizacional/
 https://m.monografias.com/trabajos14/gestion-empresarial/gestion-
empresarial.shtml
 https://www.caracteristicas.co/cultura-organizacional/
 https://m.monografias.com/trabajos6/compo/compo.shtml
 https://www.caracteristicas.co/cultura-organizacional/
 https://www.caracteristicas.co/comportamiento-organizacional/
 https://www.caracteristicas.co/clima-organizacional/
 https://www.caracteristicas.co/clima-organizacional/

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