Pregunta 1

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
La empresa Natural Light está pensando en desarrollar nuevos productos para su empresa,
la cual tiene una alta expansión geográfica. Se identificaron para esta labor dos asesores
comerciales, los cuales han sido hasta el momento los mejores que ha tenido la empresa,
Juanita de 28 años y Rafael de 35 años. Teniendo en cuenta la planeación de carrera en las
organizaciones, se desea que ellos asuman este nuevo reto, dado que:

Seleccione una:
a. Se encuentran en un período de avance dentro de la organización, lo cual tiene una alta
probabilidad de éxito, dada la edad de Juanita y Rafael, lo cual indica bastante autonomía,
menos dirección de sus jefes y, poseen las competencias que benefician al proyecto

emprendido por la organización.

b. La organización no se encuentra segura de su capacidad ni de su potencial, por lo cual
habría que buscar capacitación en liderazgo para incrementar sus competencias
c. La organización debe propender por mantener las condiciones laborales de los asesores
para que ellos se vayan a expandir la empresa a otras ciudades
d. Permitir la libertad y la flexibilidad para que los asesores asuman la gestión del proyecto
sin intervenir en el desarrollo de competencias propias ante nuevas responsabilidades.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Se encuentran en un período de avance dentro de la organización,
lo cual tiene una alta probabilidad de éxito, dada la edad de Juanita y Rafael, lo cual indica
bastante autonomía, menos dirección de sus jefes y, poseen las competencias que
benefician al proyecto emprendido por la organización.

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
El sistema de salarios implica que el salario se cancela de acuerdo con las funciones que
deben realizar el colaborador.
Este sistema se refiere a:

Seleccione una:

a. Sistema de sueldos basado en destrezas

b. Sistema de sueldos basado en la motivación
c. Sistemas de sueldo basados en el desempeño
d. Sistemas de sueldo basados en la premiación
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Sistema de sueldos basado en destrezas

Pregunta 3
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
A partir de lo anterior, uno de los postulados más importantes relacionados con este
proceso, plantea que “Los programas de
bienestar están sustentados en un proceso de educación
para la salud y se dirigen hacia la generación de hábitos de vida saludable”. El
autor que plantea este postulado es:

Seleccione una:
a. Guizar

b. Díaz
c. Marinalvada

d. Chiavenato
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Guizar

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
La empresa Flores de la Sabana, dedicada al cultivo y comercialización de flores, nacional
e internacionalmente, hasta hace 3 meses se manejaba como una empresa familiar,
gerenciada y administrada por su fundador el Sr. Chocontá. En los pasados dos años ha
tenido un crecimiento del 120%, por lo que La Gerencia decidió crear el área de Gestión
Humana para centrar en ella todos los procesos correspondientes, y nombró al Dr.
Gutiérrez, Director de la nueva área.
El Dr. Gutiérrez indica a la Junta Directiva, que deben decidir entre realizar una evaluación
de desempeño individual, o una en grupo, puesto que cada una tiene objetivos diferentes, ya
que:

Seleccione una:
a. Con la individual se puede realizar el plan de carrera de los trabajadores, y con la grupal
se puede determinar el estilo de liderazgo de cada área.
b. Con la individual se puede mantener en privado las metas propuestas para cada
trabajador, y con la grupal se establecen metas colectivas por área.

c. Con la individual se puede analizar el desempeño del trabajador con relación a su puesto
de trabajo, y con la grupal se evidencia que para que se cumplan las metas y objetivos
organizacionales, lo importante es el trabajo en equipo.

d. Con la individual se propende por la participación de todos los colaboradores, y en la

grupal se mantiene abierta la retroalimentación entre jefes y empleados.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Con la individual se puede analizar el desempeño del trabajador
con relación a su puesto de trabajo, y con la grupal se evidencia que para que se cumplan
las metas y objetivos organizacionales, lo importante es el trabajo en equipo.

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
La empresa Flores de la Sabana, dedicada al cultivo y comercialización de flores, nacional
e internacionalmente, hasta hace 3 meses se manejaba como una empresa familiar,
gerenciada y administrada por su fundador el Sr. Chocontá. En los pasados dos años ha
tenido un crecimiento del 120%, por lo que La Gerencia decidió crear el área de Gestión
Humana para centrar en ella todos los procesos correspondientes, y nombró al Dr.
Gutiérrez, Director de la nueva área.
El Dr. Gutiérrez solicita al Sr. Chocontá establecer un sistema de premios con equidad, lo
que quiere decir que:

Seleccione una:
a. Todos los departamentos de la organización tendrán el mismo número de premiados

b. Todos los premios serán iguales.

c. Se tendrán premios en bonos tanto económicos, como de salud y educación

d. Se establecerán premios similares a otras organizaciones del mismo sector

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Se establecerán premios similares a otras organizaciones del
mismo sector

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
La empresa Flores de la Sabana, dedicada al cultivo y comercialización de flores, nacional
e internacionalmente, hasta hace 3 meses se manejaba como una empresa familiar,
gerenciada y administrada por su fundador el Sr. Chocontá. En los pasados dos años ha
tenido un crecimiento del 120%, por lo que La Gerencia decidió crear el área de Gestión
Humana para centrar en ella todos los procesos correspondientes, y nombró al Dr.
Gutiérrez, Director de la nueva área.
Como uno de los primeros proyectos, el Dr. Gutiérrez presenta a la Junta Directiva el
proceso de evaluación de personal, y para soportar la importancia de implementarlo da tres
razones prácticas. Por favor indique cuál de estas opciones no estaría dentro de ellas:

Seleccione una:
a. Definir los procesos de capacitación organizacional para el próximo año.

b. Definir qué trabajadores continuarán en la organización.

c. Incrementar la productividad de los trabajadores.

d. Ajustar la escala salarial de la organización.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Definir qué trabajadores continuarán en la organización.

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
En términos de la teoría de expectativas de valores, en una organización se realiza un plan
de incentivos para los 25 colaboradores de la planta de producción. Se les informa las
condiciones del proceso y que el premio consta de dos tiquetes de avión a cualquier destino
para 5 colaboradores acompañados de un familiar. Dentro de las condiciones, se plantea
que se va a tener en cuenta el cumplimiento con horarios y producción, puesto que se ha
notado que los colaboradores, quienes trabajan en dos turnos, incumplen en estos aspectos
y generan además demasiados desperdicios de material. El plazo estipulado para que los
indicadores muestren resultados de un 5% como mínimo de mejora en estos tres aspectos,
es de tres meses o de lo contario, no se asignará el incentivo que se ha pactado de manera
individual, para estas 5 personas. Cumplido el tiempo, se encuentra que el premio no fue
entregado oficialmente y que a dos de los colaboradores les dieron unos de los tiquetes de
avión prometidos, pero nunca se informó porque se los entregaron a ellos y tampoco se
entregaron los 5 premios faltantes.

De acuerdo al caso, esta situación no cumple con uno de los factores para motivar la
conducta deseada. Tal factor es

Seleccione una:
a. Durabilidad

b. Visibilidad

c. Oportunidad

d. Disponibilidad
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Visibilidad

Pregunta 8
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
Eduardo Andrés es un colaborador que ha sido designado para un ascenso. Tal beneficio le
ha sido brindado a partir de su carrera en la organización, en la cual se ha distinguido por su
actitud colaboradora y cumplimiento de las normas y responsabilidades. Al llegar a su
nuevo cargo, se enfrenta con una serie de situaciones que le generan añoranza en cuanto a
su anterior trabajo, ya que debe asumir más funciones y responsabilidades y la carga laboral
es alta. En este sentido, adicionalmente se ha encontrado con que tiene dos coordinadores
de su cargo, quienes ocasionalmente se contradicen en lo que requieren de Eduardo. El
cargo es nuevo y no existe claridad en cuanto a las funciones que debe asumir y no le fue
realizada una inducción propiamente dicha. Por todas las razones mencionadas, ha
extendido su horario laboral, puesto que aún no se ha acoplado a las funciones, pues
precisamente no tiene claro que se espera de su función. Todo esto ha llevado a que durante
los dos primeros meses, el colaborador no ha obtenido los resultados esperados y que su
evaluación de desempeño fue muy baja considerando sus desempeños previos.

El caso mencionado hace referencia a

Seleccione una:

a. Un proceso de premiación por ambigüedad en el cargo

b. Un sistema de sueldos basado en destrezas
c. Un sistema de sueldos basado en desempeño

d. Un proceso de estrés por ambigüedad en el cargo

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Un proceso de estrés por ambigüedad en el cargo

Pregunta 9
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
María, docente de educación primaria, experta en su área, muy perfeccionista, psicorígida y
puntual en su asistencia a clases, al finalizar el año escolar tuvo una regular calificación por
parte de un grupo de estudiantes.
De la situación descrita anteriormente, teniendo en cuenta la evaluación del desempeño, se
deduce que:
 1. No se determinaron las necesidades de capacitación ni
formación de María
2. El colegio no ha revisado que sus colaboradores estén
alcanzando las metas que tienen de acuerdo con sus cargos
3. Hubo acompañamiento para desarrollar las potencialidades de
los estudiantes
4. Hubo desarrollo de competencias en la comunicación y solución
de conflictos por parte de las directivas del colegio
De las siguientes opciones señale la correcta:

Seleccione una:
a. Son ciertas 1 y 2

b. Son falsas 3 y 4

c. Son ciertas 1 y 3
d. Son falsas 2 y 4

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Son ciertas 1 y 2

Pregunta 10
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
Dentro de las características de los sistemas de premiación se encuentran
Seleccione una:
a. Mezcla de premios, equidad y jerarquía
b. Seguridad en el empleo, centralización y antigüedad

c. Mezcla de premios, centralización y antigüedad

d. Equidad, formación, proyección en la organización.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Equidad, formación, proyección en la organización.

Primer intento séptima semana

Pregunta 1
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
Díaz (2011) plantea ciertos objetivos para el área de bienestar, de los siguientes cuál de ellos
no hace parte de dicho planteamiento:

Seleccione una:
a. Dar a conocer a los
colaboradores los beneficios previsibles con los que cuenta la organización, planteado
una programación a largo plazo por medio de un cronograma en el que
se incluyan acciones de seguimiento de los beneficios que tienen los colaboradores.

b. Divulgación y de mejoramiento continuo, teniendo en cuenta el impacto que han teni

do en los colaboradores.

c. Dentro de los programas de bienestar se consideran los servicios médicos,

educativos y psicológicos,
las compensaciones y, en ocasiones, la creación de eventos y actividades que integren
el núcleo familiar.
d. Procesos de capacitación y desarrollo para el crecimiento de los colaboradores dentro de la
organización.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Procesos de capacitación y desarrollo para el crecimiento de los
colaboradores dentro de la organización.

Pregunta 2
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
Dentro de una organización se planea realizar un estudio de clima organizacional; el cual
permitirá establecer entre otras, la percepción que tienen los colaboradores sobre las
condiciones generales de la organización. En términos de la calidad de vida en el trabajo y de
la administración del estrés; el estudio de clima organizacional corresponde al proceso

Seleccione una:

a. Análisis de los resultados

b. Determinación de estresores
c. Capacitación y prevención
d. Determinación de limitaciones

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Determinación de estresores

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
Del siguiente listado de actividades señale los que se consideran factores esenciales para que
las personas se desempeñen profesionalmente en una organización:

a. Que haya reglas de juego justas y claras

b. Llevar a cabo una validación de las acciones
c. Analizar el contexto de la organización
d. Planificar futuras acciones
e. Establecer contacto con un grupo formal de la organización
f. Que haya apoyo del jefe inmediato
g. Que haya reuniones estructuradas de trabajo
h. Debe haber un sistema idóneo de comunicación que informe efectivamente a todos
sus integrantes
i. Explorar la situación del entorno
j. Los empleados desean que el jefe inmediato desempeñe un papel activo en su
desarrollo profesional y que les proporcione retroalimentación

Seleccione una:
a. (f,h,a,j)

b. (g,b,i,d)

c. ( j,c,e)

d. (h, b, a,j)

Retroalimentación
La respuesta correcta es: (f,h,a,j)

Pregunta 4
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
Patricia es una colaboradora antigua en la empresa PIES SANOS S.A.S., a quien se le ha
brindado la posibilidad de tener rotación de puestos, ya que se busca que crezca en la
empresa. Ante esto, se planea no tenga un horario fijo para que pueda realizar sus labores
incluso desde su casa. Este esfuerzo está sumado el hecho de que le van a ser asignadas
mayores responsabilidades y que le será realizada evaluación de desempeño periódica. A
partir de dicha evaluación, se pretende determinar si Patricia puede seguir en este plan, para
más adelante instaurarlo en otras personas de la organización.
Lo anterior se refiere a:
Seleccione una:

a. Planes de incentivos no monetarios.

b. Planes de desarrollo organizacional
c. Planes de administración por objetivos
d. Planes de administración por procesos

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Planes de administración por objetivos

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
Como se ha trabajado en el módulo, Fernández
y Junquera (2013) consideran que la evaluación de desempeño atiende, al menos, seis
fines diferentes. Dentro de los siguientes no hace parte de los fines de la evaluación de
desempeño:

Seleccione una:
a. Decidir a quién contratar o con cuál trabajador de prueba quedarse.

b. Medir el potencial del capital humano del empleado.

c. Determinar las necesidades de formación

d. Presionar a los empleados para que trabajen más.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Presionar a los empleados para que trabajen más.

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Algunos líderes empresariales toman como ejemplo a seguir “Google la mejor empresa para
trabajar”, la cual ha alcanzado muchos éxitos a nivel internacional donde se visualiza gran
desarrollo, fomento e innovación de sus productos. De acuerdo al análisis organizacional de
esta empresa, se deduce que ha cumplido con las características propias con su personal por
las siguientes razones, excepto:

De las siguientes razones seleccione la opción INCORRECTA

Seleccione una:
a. El trabajo se considera muy importante para sus empleados, por lo cual presentan una muy
buena calidad de vida laboral

b. Poseen guarderías para los hijos de los empleados, flexibilización horaria y salarial

c. Oportunidades de ascensos y desarrollo de carrera en la organización

d. No rompe paradigmas de la cultura organizacional

Retroalimentación
La respuesta correcta es: No rompe paradigmas de la cultura organizacional

Pregunta 7
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
La empresa Flores de la Sabana, dedicada al cultivo y comercialización de flores, nacional e
internacionalmente, hasta hace 3 meses se manejaba como una empresa familiar, gerenciada
y administrada por su fundador el Sr. Chocontá. En los pasados dos años ha tenido un
crecimiento del 120%, por lo que La Gerencia decidió crear el área de Gestión Humana para
centrar en ella todos los procesos correspondientes, y nombró al Dr. Gutiérrez, Director de la
nueva área.
El Dr. Gutierrez presenta al señor Chocontá el análisis DOFA realizado al área de Gestión
Humana en el que:

Seleccione una:
a. Identifica como una amenaza la gran cantidad de capacitaciones planeadas por el área
para el personal

b. Identifica como una oportunidad que los diferentes procesos están estandarizados

c. Identifica como una amenaza los usos y costumbres de las poblaciones cercanas al cultivo

d. Identifica como una oportunidad el reconocimiento que tiene la empresa por los planes de
responsabilidad social que implementa

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Identifica como una amenaza los usos y costumbres de las
poblaciones cercanas al cultivo

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
Desde la postura de Guizar, se considera que el enfoque preventivo debe contemplar;

Seleccione una:
a. Perfil médico, refuerzo, capacitación y la prevención, análisis de resultados y la
determinación de estresores.

b. Perfil médico, refuerzo, análisis de resultados, condiciones físicas del lugar de trabajo,
accidentes laborales.
c. Determinación de estresores, condiciones físicas del lugar de trabajo, accidentes laborales,
relaciones y clima laboral y capacitación.

d. Perfil médico, condiciones físicas del lugar de trabajo, accidentes laborales, relaciones y
clima laboral y capacitación

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Perfil médico, refuerzo, capacitación y la prevención, análisis de
resultados y la determinación de estresores.

Pregunta 9
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
Una empresa del sector oficial se encuentra en graves problemas, por lo cual deciden emplear
la herramienta de planeación estratégica, matriz DOFA, con el ánimo de crear estrategias e
iniciativas para superarlos. Dado lo anterior, lo contratan a usted como asesor para que realice
el cruce de variables y el plan de acción, por lo cual define las siguientes características de la
empresa, como:
Características:

 Imagen de identidad ineficiente

 Estructura muy jerarquizada
 Alta rotación de personal

Seleccione una:
a. Debilidades, ya que se refiere a aquellas que le impiden implementar estrategias a la
organización y desarrollar su misión y objetivos

b. Oportunidades, ya que se refiere a que las debilidades las consolide en oportunidades

c. Amenazas, ya que éstas se encuentran en las áreas donde la organización presenta

dificultad para alcanzar altos niveles de desempeño

d. Fortaleza, porque se refiere a imagen institucional y estructura organizacional

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Debilidades, ya que se refiere a aquellas que le impiden
implementar estrategias a la organización y desarrollar su misión y objetivos

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
La empresa Flores de la Sabana, dedicada al cultivo y comercialización de flores, nacional e
internacionalmente, hasta hace 3 meses se manejaba como una empresa familiar, gerenciada
y administrada por su fundador el Sr. Chocontá. En los pasados dos años ha tenido un
crecimiento del 120%, por lo que La Gerencia decidió crear el área de Gestión Humana para
centrar en ella todos los procesos correspondientes, y nombró al Dr. Gutiérrez, Director de la
nueva área.
El Dr. Gutiérrez explica al señor Chocontá que el sistema de sueldos que la empresa está
manejando, basado en las habilidades y destrezas de los colaboradores

Seleccione una:
a. casi ninguna empresa del mismo sector lo utiliza.

b. Promueve la alta rotación del personal

c. Exige de una alta inversión en capacitación

d. Promueve la insatisfacción laboral.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Exige de una alta inversión en capacitación