CURSO: ADMINISTRACION Y

ORGANIZACIÓN DE EMPRESAS-
SEMANA 7

Ing. Luis Berger Ch

C19535@utp.edu.pe
 UNIDAD 3
Herramientas de Gestión Modernas para la Administración y
Organización de Empresas

IMPORTANCIA:
• La importancia de esta unidad recae en la comprensión de lo que representa un
adecuado manejo del control, como herramienta de desarrollo empresarial, y la
adaptación de la organización a las herramientas modernas de gestión, con el fin de
lograr una adecuada administración y organización de las empresas. Asimismo, que
las organizaciones sean complementadas con las políticas institucionales de cambio
para alcanzar un favorable posicionamiento en el mercado.

LOGRO:
• Al finalizar la unidad, el estudiante identifica las técnicas aplicables para mejorar la
productividad y gestionar la calidad en las organizaciones.
Conceptos importantes

La Gestión empresarial: actividades que se desarrollan en la empresa

para lograr los objetivos organizacionales.

La Dirección empresarial: se define como el proceso de influir en los

colaboradores para que contribuyan a las metas/objetivos
organizacionales.

Administración: requiere la creación y el mantenimiento de un

ambiente donde los colaboradores trabajen en grupos hacia la
consecución de objetivos integrados.
 SEMANA 7

Contenido general
3.1. Importancia del proceso de control
3.2. El control como base eficaz y eficiente de la gestión y administración
empresarial.
3.3. Gestión de la calidad, fundamentos e historia.
3.1. Importancia del proceso de control

- Comentarios sobre el video “Monster Inc”.

¿Para que utilizamos el proceso de Control

en una Organización??

https://www.youtube.com/watch?v=5x9gaUMIxPo
3.1. Importancia del proceso de control

Mediante los Indicadores, pero es necesario fijar Metas u objetivos

esperados para compararlos con los alcanzados.
3.1. Importancia del proceso de control

FINALIDAD DONDE:
3.2. El control como base eficaz y eficiente de la
gestión y administración empresarial.

Tipos de Control
3.2. El control como base eficaz y eficiente de la
gestión y administración empresarial.

Proceso del Control

 3.3. Gestión de la calidad, fundamentos e
historia.
Cumplir también con:
Objetivo:
• Satisfacción de los
• Lealtad del cliente
colaboradores, de los
• Superar expectativas
jefes, accionistas y
del cliente
sociedad en general.
• Completa satisfacción
del cliente
• Cumpliendo con
requisitos

Como la percibe el
cliente:

• Producto de calidad
• Precio justo
• Confiable y seguro https://www.youtube.com/watch?v=yOImNgNYoMg
 3.3. Gestión de la calidad, fundamentos e
historia.

No olvidar los 14 puntos de la calidad (Deming),

Ni las 7 enfermedades de la calidad
Normas ISO (Organización internacional
para la normalización/estandarización))
 Normas ISO (Organización internacional
para la normalización/estandarización))
• Proporcionan elementos para que una organización pueda alcanzar y
mantener mayores niveles de calidad en el producto o servicio.
• Ayudan a satisfacer las necesidades de un cliente cada vez más
exigente.
• Permite a las empresas reducir costos, conseguir más rentabilidad y
aumentar los niveles de productividad.
• Uno de los medios más eficaces para conseguir una ventaja
competitiva.
• Reducir rechazos o incidencias en la producción o en la prestación de
servicios.
• Implementar procesos de mejora continua.
• Conseguir un mayor y mejor acceso a grandes clientes y
administraciones y a los mercados internacionales.
https://www.youtube.com/watch?v=yOImNgNYoMg