07 - Normativa de Calidad y Ambiente

SEMANA 7 – NORMATIVA DE CALIDAD Y AMBIENTE
NORMATIVA DE CALIDAD Y AMBIENTE
SEMANA 7
Sistemas de gestión binormativos SGC ISO

9001:2015 y SGA ISO 14001:2015
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APRENDIZAJE ESPERADO
 Evaluar elementos comunes y divergentes en la
implementación de un sistema de gestión de calidad y
ambiente en procesos productivos y/o de servicios.
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APRENDIZAJE ESPERADO..................................................................................................................... 2
INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................... 4
1. PROCESOS DE INTEGRACIÓN E IMPLEMENTACIÓN ISO 9001:2015 E ISO 14001:2015 .............. 5
1.1 SISTEMA BINORMATIVO: INTEGRACIÓN DE AMBIENTE Y CALIDAD ................................... 5
1.2 ELEMENTOS COMUNES DE AMBOS SISTEMAS DE GESTIÓN............................................... 7
2. ACTIVIDADES DE IMPLEMENTACIÓN .......................................................................................... 9
2.1 PROBLEMÁTICAS ................................................................................................................. 9
2.2 BENEFICIOS ........................................................................................................................ 10
3. ENFOQUE DE PROCESOS COMUNES ......................................................................................... 11
3.1 NECESIDADES DEL CLIENTE E IMPACTO AMBIENTAL ........................................................ 11
3.2 CALIDAD DE PRODUCTO Y PROCESOS SUSTENTABLES ..................................................... 14
3.2.1 ANÁLISIS DE CICLO DE VIDA ...................................................................................... 16
3.2.2 HUELLA DE CARBONO ............................................................................................... 17
COMENTARIO FINAL.......................................................................................................................... 18
REFERENCIAS ..................................................................................................................................... 19
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INTRODUCCIÓN
Las versiones anteriores de los sistemas de 14001:2015, es un sistema de gestión
gestión ISO, por ejemplo, en área de calidad integrada.
y medioambiente, tenían estructuras
diferentes, por lo que resultaba difícil Para los sistemas de gestión integrada, es
fundamental la participación de las áreas de
fusionarlas.
una organización, en el desarrollo,
Cuando las organizaciones disponen de implantación y mantenimiento de los
múltiples sistemas de gestión, duplican por sistemas de gestión, tener un sistema de
ejemplo tiempo y recursos. Sin embargo, gestión disminuye la cantidad de tiempo y
gracias al Anexo SL, las organizaciones se han esfuerzo necesarios para cumplir los
beneficiados con las alineaciones de los requisitos de cada normativa (BSIGroup,
sistemas de gestión. 2017).
El resultado de la alineación de dos o más

sistemas, en este caso ISO 9001:2015 e ISO
“Nunca introduzca cambios por el simple hecho de cambiar, hágalo sólo cuando el cambio
satisfaga mejor las necesidades y deseos del mercado”. Heibing y Cooper.
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1. PROCESOS DE INTEGRACIÓN E IMPLEMENTACIÓN ISO

9001:2015 E ISO 14001:2015
Un sistema integrado de gestión asociado a calidad y medioambiente genera valor a la
organización desde el punto de vista de los resultados, ya que mejora las prioridades, optimiza los
recursos sin perder de vista la calidad, atiende a los requisitos legales y aprovecha la sinergia que
ambos sistemas pueden aportar.
Los sistemas de gestión que propone la ISO son compatibles entre sí. De hecho, uno de los
principales motivos de cambio de versión ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015 fue facilitar el uso de
un sistema de gestión integrada.
De esta forma, un sistema de gestión que ya se está implementado en una organización podría
ampliarse a otro campo de gestión, únicamente incrementando los documentos ya existentes, por
el control documental, sin la necesidad de redundar en los temas por separado.
Los sistemas de gestión integrada se caracterizan por:
 Conjunto de documentación similares.

 Revisión por la dirección con el objetivo de una visión más amplia en las estrategias de los
negocios y la planificación.
 Integración de las auditorías internas.
 Integración de las políticas y objetivos.
 Integración de los procesos de los sistemas.
 Enfoque integrado hacia la mejora.
 Apoyo a la gestión integrada y a las responsabilidades.
1.1 SISTEMA BINORMATIVO: INTEGRACIÓN DE AMBIENTE Y

CALIDAD
Las nuevas versiones de la ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015, se han adherido al nuevo marco
conceptual Anexo SL o estructura de alto nivel, que constituye la estandarización de los sistemas
de gestión, con la finalidad de establecer una estructura uniforme, para que sea más fácil de
manejar y que otorgue beneficios a las organizaciones en los sistemas de gestión integrada.
Para conseguir esta homologación, se creó un comité denominado Joint Technical Coordination
Group, que se encargó de crear la denominada estructura de alto nivel para las normas de gestión,
en la medida que tengan cláusula, secuencias y definiciones idénticas (ISOtools, 2017).
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¿Para qué sirve el Anexo SL?
Permite la sincronía con las diferentes normas ISO.
Contribuye a la adopción de una lengua en común.
Elimina la duplicidad de los documentos, procedimientos y/o registros.
Fuente: https://www.isotools.org/2017/03/14/funcionamiento-anexo-sl
El anexo SL, es la columna vertebral de la norma ISO, herramienta

importante durante la implementación de sistemas de gestión
binormativos, ya que básicamente facilita el proceso.
Antigua estructura de los sistemas de gestión Nueva estructura de los sistemas de gestión
integrada integrada en la aplicación del Anexo SL
Política de gestión integrada Ámbito de aplicación
Organización Referencias normativas
Planificación Términos y definiciones
Sistema de gestión integrada Contexto de la organización
Capacidad y cualificación Liderazgo
Documentación del sistema y control Planificación
Implantación Soporte
Evaluación y control del sistema integrado Operación
Mejora del sistema Evaluación del desempeño
Comunicación Mejora
Fuente: https://www.isotools.org/normas/sistemas-integrados
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El anexo SL es de gran ayuda para la organización de cara a la realización de la integración de los

sistemas de gestión, lo que ayuda al ahorro de tiempo y dinero. Esta situación no ocurría en las
versiones antiguas de la ISO 9001 y 14001, que contemplaba diferentes estructuras y terminología,
lo que dificultaba la implementación integrada.
1.2 ELEMENTOS COMUNES DE AMBOS SISTEMAS DE GESTIÓN

Tal y como se comentó anteriormente, las versiones antiguas de los sistemas de gestión tenían
estructuras diferentes, lo que resultaba un problema a la hora de integrar los sistemas. Esto
requería tiempo, recursos humanos y económicos. Gracias al Anexo SL, las organizaciones se
vieron beneficiadas con la estructuración homologada de los sistemas de gestión.
A continuación, se mencionarán los elementos comunes en los sistemas de gestión integrada:
Nueva estructura de los Descripción

sistemas de gestión integrada
en la aplicación del Anexo SL
Contexto de la organización Hace referencia a la identificación de las partes
interesadas de los sistemas de gestión ambiental y de
calidad. En algunos casos puede ser relevante para ambas
normativas las partes interesadas, y es por eso que el
sistema de gestión integrada evitaría la duplicidad.
Liderazgo En las nuevas versiones de ambas normativas ISO 9001 y
14001, la alta dirección debe tomar un papel fundamental,
en donde tiene que demostrar que la norma está alineada
con la dirección estratégica de la organización. La
integridad de las normas debe proporcionar apoyo y
recursos, asegurando también la importancia de los
sistemas de gestión. La integridad de las normas logra el
aumento de la eficiencia, consiguiendo un ahorro en los
tiempos.
Planificación Se relaciona con la identificación de riesgos y
oportunidades. Ambos sistemas de gestión ISO 9001 y
14001 consideran los riesgos y oportunidades relevantes,
por lo que la integración lograría una eficiencia reduciendo
el papeleo que conlleva.
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Soporte La información documentada es uno de los nuevos

términos de los sistemas de gestión, y que puede aplicarse
a la gestión de las dos normas ISO 9001 y 14001, lo que
ayudaría a agilizar los procesos establecidos y evitar la
duplicidad de los documentos.
Operación Esta cláusula es ocupada en ISO 14001 en áreas relevantes

de un sistema de gestión ambiental, como la preparación
ante emergencias y, el nuevo requisito a tener en cuenta
"la perspectiva de ciclo de vida". Por el contrario, la norma
ISO 9001 tiene un enfoque importante en las necesidades
del cliente y el diseño y desarrollo de productos y
servicios. Ambas normas reconocen el aumento del uso de
funciones de externalización, de tal manera que necesitan
considerar el impacto de estas.
Evaluación del desempeño Hay algunas diferencias importantes en la cláusula 9.1. En

ella, ISO 14001 se ocupa de medir el desempeño
ambiental incluyendo cuestiones relacionadas con el
cumplimiento legal, mientras que la norma ISO 9001 se
centra en la medición de la eficacia del sistema de gestión
de la calidad incluyendo un enfoque en la satisfacción del
cliente. Sin embargo, el resto de la cláusula ofrece
eficiencias potenciales para aquellos que están
considerando un enfoque integrado. Ambas normas tienen
un requisito de auditoría interna y de revisión por la
dirección.
Mejora Esta cláusula tiene que ver con la identificación de

oportunidades para mejorar los sistemas de gestión.
También introduce requisitos para hacer frente a las no
conformidades y acciones correctivas.
Fuente: https://www.bsigroup.com/LocalFiles/es-
ES/Documentos%20tecnicos/ISO%2014001/Integracion_ISO%209001_ISO%2014001_ES.pdf
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2. ACTIVIDADES DE IMPLEMENTACIÓN
2.1 PROBLEMÁTICAS
Muchas organizaciones han implementado dos o más normas de sistema de gestión, que ha
conllevado más problemas que beneficios, dificultado la gestión de los procesos en los sistemas de
gestión.
En la siguiente tabla, se menciona las principales problemáticas de implementar un sistema de

gestión integrado.
Problemática Definición
Definición incorrecta de Las organizaciones no determinan su estrategia, lo cual

integración dificulta alcanzar el éxito en la implementación de un
sistema de gestión integrado. Esto se debe a que:
 No tienen un norte definido, ya que la
organización no sabe dónde se dirige.
 Al no estar desarrollada la estrategia, no puede
comunicarse de forma eficaz.
Problemas de alineación de la Los sistemas de gestión no se alinean a los objetivos de la
dirección estratégica organización, y esto impide que se trabaje en la misma
dirección. Por otra parte, genera una falta de alineación
con las expectativas de los clientes, perdiendo la
dirección correcta en las diversas áreas de logística,
ventas, marketing, servicio y postventa.
Monitoreo insuficiente Las evaluaciones de los objetivos no se ejecutan
correctamente porque no se determinan las frecuencias
o porque no se consideran las variables ni los parámetros
adecuados.
En los sistemas de gestión integrada, las debilidades
mencionadas anteriormente impiden realizar cambios de
rumbo o modificaciones.
Información duplicada La falta de visión global de los sistemas de gestión
integrada, provoca la duplicación de información, la cual
tiene como consecuencia la falta de comunicación, doble
trabajo y resistencia de los trabajadores, ya que no
sabrán qué hacer.
Sin embargo, las normas ISO, en sus nuevas versiones,
facilita e incentiva la integración de un sistema de
gestión.
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Exceso de información por causa El exceso de información de un mismo proceso generaría

de la duplicación diferentes indicadores con la misma información,
provocando pérdida de tiempo, recursos y una
consecuente falta de credibilidad sobre estos.
Fuente: https://www.isotools.org/2015/06/02/principales-dificultades-en-la-implantacion-de-un-sistema-
de-gestion-integral
2.2 BENEFICIOS
Los beneficios en la implementación de los sistemas de gestión integrado, enfocado en medio
ambiente y calidad, son muchos más tangibles que si fuesen por sí solos, ya que da una mirada
más integral para satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes sin dejar atrás el
cumplimiento de la normativa ambiental y el cuidado del medioambiente.
A continuación, se mencionan algunas ventajas de implementar un sistema de gestión integrado

enfocado en calidad y medioambiente:
Beneficios Descripción
Mejora el desempeño de la Asegura que todos los procesos de la organización, tanto

organización para el desempeño ambiental como de calidad, estén
alineados con la dirección estratégica de negocio,
facilitando así la mejora continua en todos sus procesos.
Reduce la documentación y el El cumplimiento de los requisitos de las normas
duplicado integradas evita la superposición de responsabilidades y
duplicaciones.
Enfoque holístico Proporciona un enfoque de integralidad, aumentando la
eficiencia de los procesos, al desarrollar soluciones en
conjunto con las diferentes áreas y enfoques,
proporcionando una visión completa a la organización.
Ahorro de recursos y tiempo Los sistemas de gestión integrado de calidad y
medioambiente son eficaces en la disminución de las
interrupciones, eliminando la duplicación de las
auditorías y procedimientos, ahorrando tiempo y
recursos, entre otros.
Mejora la calidad y sostenibilidad Las nuevas versiones de las normas ISO 9001:2015 e ISO
de la organización 14001:2015, están completamente integradas. De hecho,
uno de los principales cambios fue facilitar la integración
de las normas, promoviendo la mejora en los procesos y
la importancia de la calidad, pero sin dejar atrás los
requisitos ambientales, con la finalidad de establecer el
desarrollo sostenible en la organización.
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Mejora la gestión de riesgo y la Las nuevas versiones promueven a identificar los riesgos
oportunidad y aprovechar las oportunidades. Así, conducirá a una
mejor toma de decisiones a través de la gestión de
calidad y gestión ambiental.
Fuente: https://www.bsigroup.com/LocalFiles/es-
ES/Documentos%20tecnicos/ISO%2014001/Integracion_ISO%209001_ISO%2014001_ES.pdf
3. ENFOQUE DE PROCESOS COMUNES

3.1 NECESIDADES DEL CLIENTE E IMPACTO AMBIENTAL
El crecimiento económico, descubrimiento y avance tecnológico como también el crecimiento
poblacional, ha generado un mayor consumo de productos y servicios, por ende, mayor consumo
de energía y de fuentes hídricas o recursos naturales renovables y no renovables. Esto ha
generado un deterioro en el medioambiente y la tasa de la capacidad asimilativa1 va
disminuyendo. En consecuencia, ha aumentado la contaminación a la atmósfera, suelo y agua.
Los países menos desarrollados son los principales proveedores de materias primas. Sin embargo,
sus normativas respecto al medioambiente son bajas o no hay control sobre ellas. Por otro lado,
los países industrializados transforman esta materia prima en bienes de consumo, impactando
directamente los recursos naturales, generando residuos sólidos y líquidos; pese a ello, la
regulación ambiental es alta (Cereceda, 2013).
Fuente: https://www.natura-medioambiental.com/imagen-satelital-del-mundo-iluminado-en-la-noche
1
tasa de capacidad asimilativa: es la capacidad de la tierra en poder de renovar a través del tiempo.
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En la imagen satelital se muestra el consumo energético a nivel mundial, donde se aprecia que los
países industrializados, por ejemplo Estados Unidos, Europa, Japón y China, entre otros, son los
mayores consumidores de energía. En cambios, los países menos desarrollados, como por ejemplo
los países africanos, son los que consumen menos. Por su parte, la falta de crecimiento
económico, problemas políticos, alto porcentaje de corrupción, entre otros, no permite el
crecimiento de estas naciones, agregando además, la nula regulación ambiental.
A mayor demanda se requiere grandes cantidades de materias primas, pero a la vez, genera mayor
impacto ambiental a lo largo de la vida útil del producto. Por eso, es fundamental que los
gobiernos se preocupen en regularizar la protección del medioambiente.
Un ejemplo de lo anterior, son los diferentes estudios realizados por el Ministerio del Medio
Ambiente de Chile, dando como resultado la conclusión de la baja gestión de las empresas en
reciclar, reutilizar o reducir sus residuos; también la sobreexplotación de los rellenos sanitarios y
nulo seguimiento del ciclo de vida de sus productos. Esto generó la necesidad de legislar sobre
esta materia, dando como resultado la Ley para la gestión de residuos, la responsabilidad
extendida del productor y fomento al reciclaje, conocida como la Ley 20.920. Esta normativa se
enfoca en la prevención y la valorización de los residuos, obligando a los fabricantes de ciertos
productos, a organizar y financiar la gestión de los residuos derivados de sus productos.
¿Cuáles son los productos prioritarios? (Congreso Nacional, 2016):
 Aceites lubricantes.
 Aparatos electrónicos y eléctricos.
 Baterías.
 Pilas.
 Envases y embalajes.
 Neumáticos.
Fuente:
http://portal.mma.gob.cl/residuos/ley-de-
fomento-al-reciclaje/
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Le recomendamos la lectura de la Ley de Responsabilidad

Extendida del Productor.
http://portal.mma.gob.cl/residuos/ley-de-fomento-al-reciclaje
Siguiendo con lo expuesto anteriormente, esta normativa obliga a los fabricantes de los productos
prioritarios a hacer un seguimiento de la vida útil del producto, responsabilizando a la
organización de su disposición final (Ministerio del Medio Ambiente, 2016). Este impacto podría
afectar a los consumidores, ya que las organizaciones tendrán que disponer de recursos
económicos para el tratamiento de sus residuos, en donde por lo general, los costos se traspasan a
los consumidores, generando un alza en los precios de los productos.
Fuente: http://portal.mma.gob.cl/residuos/ley-de-fomento-al-reciclaje.
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3.2 CALIDAD DE PRODUCTO Y PROCESOS SUSTENTABLES

El diseño ambiental de productos y servicios, se llama ecodiseño y que consiste en incorporar
criterios ambientales en la fase de desarrollo de un producto o servicio, con la finalidad de
disminuir el impacto ambiental en las etapas del ciclo de vida (MMA, 2014).
El ecodiseño, como primera etapa de un proceso productivo, establece el reconocimiento de los

aspectos e impactos de los productos o servicios, con la finalidad de identificar las posibles
mejoras. Por otra parte, no supone mayores costos para las empresas y/o consumidores, ya que la
aplicación puede generar reducción de utilización de energía eléctrica, menores costos de materia
prima, menores costos en disponer los residuos y/o emisiones, entro otras, todo con la
característica que estos productos realizados, bajo esta lógica, no sean afectados en su calidad
como también que esta pueda ser incrementada.
Se puede clasificar los aspectos ambientales de un producto en los siguientes grupos (Aguilera
García & Ortíz Chávez, 2012):
 Consumo de materia prima.

 Consumo de energía.
 Consumo de agua.
 Emisiones a la atmosfera y residuos hídricos y/o suelo.
Las principales ventajas que aportan a una empresa la implementación del ecodiseño, se pueden
ver de distintas aristas, tanto en aspectos desde la calidad como disminución de impactos
ambientales, básicamente por la naturaleza de optimización de recursos, la sintonía hacia la
producción sustentable y la respuesta a las necesidades del cliente altamente demandante en este
tipo de aspectos, siendo algunas más representativas como las siguientes:
Actividades de gestión Ventajas
Reduce el consumo de recursos energéticos Reduce el impacto ambiental y los costos de la

producción.
Minimiza la cantidad de material utilizado por Reduce los costos en materia prima.
producto
Optimizar las técnicas de producción Mejora la capacidad innovadora de la empresa,
mejora el tiempo de entrega y minimizan el
impacto ambiental de los procesos.
Optimizar el uso de espacio en los Reduce el gasto por transporte al utilizar
medios de transporte menos combustible y genera menor cantidad
de gases de combustión.
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Cumplir los requisitos ambientales Mejora la gestión ambiental de la empresa,

genera nuevas oportunidades de inversión.
Fuente: CPYME Aragón (2007).
La Ley 20.920 de responsabilidad extendida del productor, hace mención en el artículo 4 sobre el
ecodiseño y la función del Ministerio del Medio Ambiente de establecer un decreto supremo
sobre los instrumentos que previenen la generación de residuos y promover la valorización.
Marcas a nivel mundial que apuesta por el ecodiseño
L’Oreal y Unilever son organizaciones que han apostado por el ecodiseño, utilizando
componentes ecológicos para la fabricación de los envases y embalajes. En el caso de
L’Oreal, utilizan el 40% vidrio reciclable para la elaboración de sus envases y utilizan
plásticos más livianos, obteniendo como resultado impactar en un 14% menos en
relación con el plástico y 36% menos en el caso del vidrio.
Para Unilever, su objetivo es reducir la materia prima. Sin embargo, también lo es el uso
de materiales reciclados reduciendo la cantidad de plástico para la elaboración de
envases. El objetivo de Unilever es que todo el cartón y papel usado en su producción
proceda de bosques sostenibles.
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De lo anterior, la producción masiva de estos productos genera grandes cantidades de

residuos perjudiciales para el medioambiente, y por esa razón las organizaciones cada
vez están más conscientes de incorporar el concepto de ecodiseño en sus productos, sin
la necesidad de perder la calidad.
El ecodiseño permite a las organizaciones cumplir con las exigencias normativas locales.
También tienen ventajas económicas, ya que requiere de menos recursos para la
fabricación, aumenta la imagen de la marca y la competitividad.
Fuente: https://www.marketingdirecto.com/anunciantes-general/anunciantes/cada-vez-son-mas-las-
marcas-que-apuestan-por-el-ecodiseno
Existen varias herramientas cuantitativas para desarrollar el perfil ambiental del producto y que
son aplicadas de acuerdo con su complejidad y costo. Estas herramientas pueden aplicarse para el
ecodiseño de productos y servicios: análisis de ciclo de vida, huella de carbono, evaluación del
cambio de diseño, matrices de aspectos ambientales, entre otras (Cámara de Comercio de España,
2016).
3.2.1 ANÁLISIS DE CICLO DE VIDA

Es una herramienta que tiene la finalidad de evaluar el impacto que produce un producto al
medioambiente a lo largo de su vida útil, es decir, desde la obtención de materia prima,
producción, distribución, uso y disposición final. En ella se cuantifica variables de entrada, como
por ejemplo: recurso energético, materia prima, recurso hídrico; y variables de salidas, como por
ejemplo: emisiones ambientales y residuos, en el cual permite realizar comparaciones entre
diferentes productos y procesos y valorar los impactos ambientales.
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Fuente: https://www.camara.es/innovacion-y-competitividad/como-innovar/diseno-sostenible
En el mercado hay diferentes softwares para realizar el análisis del ciclo de vida, en las cuales se
distinguen el SimaPro, EcoScan, Eco-it, Team y LCA Manager.
3.2.2 HUELLA DE CARBONO

Es una herramienta de medición de emisiones de gases de efecto invernadero, asociado a una
organización de un determinado producto y servicio. La creciente importancia del cuidado del
medioambiente ha llevado al desarrollo de estrategias para legislar en la reducción de gases de
efecto invernadero. La huella de carbono se puede comunicar a través de las denominadas
“etiquetas ecológicas”.
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COMENTARIO FINAL
Un sistema de gestión integrada agrega valor a una organización, mejorando la reacción frente a
las nuevas necesidades y expectativas de los clientes, partes interesadas y nuevos mercados. Pero
hay que tener en cuenta que la implementación de los sistemas de gestión integrada puede
presentar algunas dificultades, como, por ejemplo, resistencia al cambio por los trabajadores, no
tener una dirección estratégica clara, no entender el concepto de integridad, entre otras. Esto
provoca problemas a la organización más que beneficios. Sin embargo, superando estas barreras,
los sistemas de gestión integrada son de gran ayuda.
Un sistema de gestión integrada mejora la calidad de los productos, aumentado la eficiencia,

optimización de los recursos, mejora de la imagen corporativa, cumplimiento de normativas
ambientales, etc.
Dentro de las ventajas específicas que se pueden distinguir en la implantación de un sistema de

gestión, es que simplifica y reduce la documentación, disminuyendo de esta forma los tiempos y
recursos en la gestión de la empresa.
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REFERENCIAS
Aguilera García, l., & Ortíz Chávez, y. (2012) Los sistemas integrados de calidad y ambiente: gestión
ambiental, ciencia, tecnología y equidad social en la educación universitaria. Recuperado de
http://www.scielo.org.mx/scielo.php?pid=S1665-26732012000200008&script=sci_abstract
BSIGROUP (2017). Integración de ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015: aprovecha la oportunidad y

realiza eficiencia. Recuperado de: https://www.bsigroup.com/localfiles/es-
es/documentos%20tecnicos/iso%2014001/integracion_iso%209001_iso%2014001_es.pdf
Cámara de Comercio de España (2016) Ecodiseño: diseño de productos-servicios sostenibles.

Recuperado de https://www.camara.es/innovacion-y-competitividad/como-innovar/diseno-
sostenible
CEPYME ARAGÓN (2007) Guía práctica para la aplicación del ecodiseño. Recuperado de:
https://goo.gl/5aw5d7
Congreso Nacional (2016). Ley 20920. Establece marco para la gestión de residuos, la
responsabilidad extendida del productor y fomento al reciclaje.
Grijalbo, f. L. (2017) Puesta en marcha del sistema de gestión ambiental (SGA). Recuperado de:
https://ebookcentral.proquest.com
ISOTOOLS (2015) Principales dificultades en la implantación de un sistema de gestión integral.

Recuperado de: https://www.isotools.org/2015/06/02/principales-dificultades-en-la-
implantacion-de-un-sistema-de-gestion-integral/
ISOTOOLS (2017) ¿Cuál es el funcionamiento del ANEXO SL? Recuperado de:

https://www.isotools.org/2017/03/14/funcionamiento-anexo-sl/
Ministerio del Medio Ambiente (2016) Ley del fomento al reciclaje. Recuperado de:
portal.mma.gob.cl/residuos/ley-de-fomento-al-reciclaje/
MMA (2014). Ecodiseño fundamental para un desarrollo armonico y sostenible. Recuperado de:
http://portal.mma.gob.cl/ecodiseno-un-concepto-fundamental-para-un-desarrollo-
armonico-y-sostenible/
IACC-2018
19
PARA REFERENCIAR ESTE DOCUMENTO, CONSIDERE:
IACC (2018). Sistemas de gestión bionormativos SGC ISO 9001:2015 y SGA ISO
14001:2015. Normativa de Calidad y Ambiente. Semana 7.
IACC-2018
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07 - Normativa de Calidad y Ambiente

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SEMANA 7 – NORMATIVA DE CALIDAD Y AMBIENTE

NORMATIVA DE CALIDAD Y AMBIENTE

Sistemas de gestión binormativos SGC ISO

El resultado de la alineación de dos o más

1. PROCESOS DE INTEGRACIÓN E IMPLEMENTACIÓN ISO

Los sistemas de gestión integrada se caracterizan por:

 Conjunto de documentación similares.

1.1 SISTEMA BINORMATIVO: INTEGRACIÓN DE AMBIENTE Y

¿Para qué sirve el Anexo SL?

Permite la sincronía con las diferentes normas ISO.

Contribuye a la adopción de una lengua en común.

Elimina la duplicidad de los documentos, procedimientos y/o registros.

El anexo SL, es la columna vertebral de la norma ISO, herramienta

Organización Referencias normativas

Planificación Términos y definiciones

Sistema de gestión integrada Contexto de la organización

Capacidad y cualificación Liderazgo

Documentación del sistema y control Planificación

Evaluación y control del sistema integrado Operación

Mejora del sistema Evaluación del desempeño

El anexo SL es de gran ayuda para la organización de cara a la realización de la integración de los

1.2 ELEMENTOS COMUNES DE AMBOS SISTEMAS DE GESTIÓN

A continuación, se mencionarán los elementos comunes en los sistemas de gestión integrada:

Nueva estructura de los Descripción

Soporte La información documentada es uno de los nuevos

Operación Esta cláusula es ocupada en ISO 14001 en áreas relevantes

Evaluación del desempeño Hay algunas diferencias importantes en la cláusula 9.1. En

Mejora Esta cláusula tiene que ver con la identificación de

En la siguiente tabla, se menciona las principales problemáticas de implementar un sistema de

Definición incorrecta de Las organizaciones no determinan su estrategia, lo cual

Exceso de información por causa El exceso de información de un mismo proceso generaría

A continuación, se mencionan algunas ventajas de implementar un sistema de gestión integrado

Mejora el desempeño de la Asegura que todos los procesos de la organización, tanto

3. ENFOQUE DE PROCESOS COMUNES

¿Cuáles son los productos prioritarios? (Congreso Nacional, 2016):

Le recomendamos la lectura de la Ley de Responsabilidad

3.2 CALIDAD DE PRODUCTO Y PROCESOS SUSTENTABLES

El ecodiseño, como primera etapa de un proceso productivo, establece el reconocimiento de los

 Consumo de materia prima.

Actividades de gestión Ventajas

Reduce el consumo de recursos energéticos Reduce el impacto ambiental y los costos de la

Cumplir los requisitos ambientales Mejora la gestión ambiental de la empresa,

Fuente: CPYME Aragón (2007).

Marcas a nivel mundial que apuesta por el ecodiseño

De lo anterior, la producción masiva de estos productos genera grandes cantidades de

3.2.1 ANÁLISIS DE CICLO DE VIDA

3.2.2 HUELLA DE CARBONO

Un sistema de gestión integrada mejora la calidad de los productos, aumentado la eficiencia,

Dentro de las ventajas específicas que se pueden distinguir en la implantación de un sistema de

BSIGROUP (2017). Integración de ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015: aprovecha la oportunidad y

Cámara de Comercio de España (2016) Ecodiseño: diseño de productos-servicios sostenibles.

ISOTOOLS (2015) Principales dificultades en la implantación de un sistema de gestión integral.

ISOTOOLS (2017) ¿Cuál es el funcionamiento del ANEXO SL? Recuperado de:

PARA REFERENCIAR ESTE DOCUMENTO, CONSIDERE:

14001:2015. Normativa de Calidad y Ambiente. Semana 7.

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