Bodega Ranty Wasi

PLAN ESTRATEGICO DE LA BODEGA-LOCUTORIO-LIBRERÍA Y BAZAR “RANTY WASI…Casa de
Compras”
CAPITULO I
INFORMACION
GENERAL DE LA
EMPRESA
Dirección: Av. Mariscal Castilla 5100 Teléfono: 064-249237

www.bodegarantywasi.com Email: www.danivilc_5100@hotmail.com Página 1
Compras”
DATOS DE LA EMPRESA
Empresa : BODEGA LOCUTORIO “RANTY WASI”
RUC : 10200897256
Domicilio : Av. Mariscal Castilla 5100 – Huancayo – El

Tambo
Teléfono : 064-249237
Actividad Principal : Bodega, Locutorio, Librería y Bazar.
Dueño : Daniel Vilchez Ortega
Visión
Nuestra visión es ser una empresa competitiva que trabaja con responsabilidad
social contribuyendo a la preservación del medio ambiente, y está
comprometida con el desarrollo personal de su recuero humano y de su
entorno.
Misión
Nuestra misión es ejecutar trabajos de calidad a satisfacción de cliente,

haciendo las cosas bien.
Nuestros Valores
 Integridad
 Respeto
 Lealtad: Para afirmar nuestra compromiso con la empresa y sus
integrantes.
 Transparencia
 Solidaridad

Compras”
RESEÑA HISTÓRICA
La Empresa “RantyWasi”, comenzó sus actividades en el año 1993gracias a los

esfuerzos de Felicita Ortega y sus hijos y habiendo cumplido los requisitos
exigidos y de conformidad fue inscrito en la Superintendencia Nacional de
Administración Tributariael 14 Marzo del año 1993.
Hace aproximadamente 5 años paso a manos de su hijo Daniel Vilchez Ortega

para 2 años más tarde pasar de ser una simple Bodega a ser también un
locutorio, librería y bazar, en la actualidad se ubica en la Avenida Mariscal
Castilla Nº 5100 en la Provincia de Huancayo, distrito de El Tambo,
Departamento de Junín, prestando los servicios mencionados anteriormente.

Compras”
CAPITULO II
DIAGNOSTICO Y
ANALISIS SITUACIONAL

Compras”
2.1 AUDITORIA INTERNA
2.1.1 AUDITORIA GENERAL
2.1.1.1 PLANEACION
Definir un método de planeación para la Bodega, utilizando

un enfoque estratégico en la toma de decisiones analizando a la
competencia local, su capacidad, sus objetivos y estrategias, la
organización debe observar y pronosticar las tendencias
relevantes en el entorno económico, social, tecnológico,
demográfico, político y legal.(Anexos-cuadro Nº1)
2.1.1.2 ORGANIZACIÓN
Establecer una clara estructura organizacional de la

bodega con un organigrama explicito, donde todo el personal conocerá
con claridad sus funciones y responsabilidades, esta estructura deberá
favorecer al logro de objetivos.(Anexos-cuadro Nº2)
2.1.1.3 DIRECCION
Definir las funciones para tomas decisiones de manera ágil

y oportuna estableciendo una coordinación que resulte de manera
eficiente, este sistema de evaluación debe ser conocido por toda
la organización definiéndolos en niveles de
responsabilidad.(Anexos- cuadro Nº3)
2.1.1.4 CONTROL
Establecer objetivos para el control para que de esta

manera la bodega tenga sistemas eficientes y eficaces de control
financiero, de ventas, inventarios, gastos y calidad, estos sistemas
deben ser exactos, completos y efectivos, para esto deben establecerse
normas y métodos para medir el desempeño de los
trabajadores.(Anexos-cuadro Nº4)
2.1.1.5 AUDITORIA DEL MERCADO
Establecer un mercado objetivo donde la bodega encuentre

efectividad en la fuerza de ventas, comisionistas y/o
distribuidores, determinar si esta fuerza es superior a la
competencia y si esta fuerza es suficiente para lograr los objetivos
de la organización.(Anexos-cuadro Nº5)

Compras”
2.1.1.6 ANALISIS DE LA COMPETENCIA

Informarnos acerca de las características de la zona en la
cual se ubica la bodega, acerca de los competidores y si existe la
posibilidad del surgimiento de nuevos competidores y con qué
frecuencia ocurre esto.(Anexos-cuadro Nº6)
2.1.1.7 AUDITORIA DE SERVICIO AL CLIENTE
Establecer una base de datos acerca de los clientes de la

bodega utilizando perfiles y hojas de vida, de esta manera
podremos saber el nivel de satisfacción de los clientes, así podremos
establecer un mejor índice de satisfacción de los clientes.(Anexos-
cuadro Nº7)
2.1.1.8 PERSONAL
Definir un departamento de personal o de recursos

humanos para que establezca un proceso de selección e
inducción de personal, motivar al personal y ofrecer
capacitaciones al personal.(Anexos-cuadro Nº8)
2.1.2 DIAGNOSTICO DE LAS AREAS FUNCIONALES
2.1.2.1 ADMINISTRACION
Debemos utilizar conceptos de planeación estratégica

trazando metas y objetivos debidamente comunicados, para esto
el dueño deberá delegar responsabilidades basándose en la
estructura organizacional y que el personal se encuentre de buen
ánimo para bajar la tasa de absentismo.(Anexos-cuadro N9)
2.1.2.2 MARKETING
Analizar si la bodega esta en un buen posicionamiento

frente a sus competidores, si son confiables los presentes canales
de distribución y si la bodega realiza una investigación de
mercado para ver la calidad del producto y el servicio de a los
clientes.(Anexos-cuadro Nº10)
2.1.2.3 INVESTIGACION Y DESARROLLO
Ubicaremos instalaciones adecuadas dentro de la

organización para el desarrollo del departamento de I&D, dentro
de este departamento se desarrollaran sistemas de computo y de
administración de la información.(Anexos-cuadro Nº11)

Compras”
2.1.2.4 SISTEMA DE INFORMACION COMPUTARIZADO
Actualizar con regularidad los datos del sistema de

información de la información para así conocer los sistemas de
información de las organizaciones rivales y si todos los usuarios
entienden las ventajas competitivas que la información puede
ofrecer.(Anexos-cuadro Nº12)
2.1.3 EVALUACION DE FACTORES INTERNOS (EFI)
PESO
PESO CALIFICACIÓN
FACTORES CRITICOS PARA EL ÉXITO PONDERADO
FUERZAS
1 Posicionamiento de la Bodega 0.10 4 0.4
2 número de clientes semanales 0.10 3 0.3
3 Servicio del Personal 0.05 3 0.15
4 Capacitación a los empleados. 0.05 3 0.15
5 Infraestructura propia 0.02 4 0.08
6 Pagina Web. 0.03 3 0.09
7 Incluir nuevos productos. 0.05 4 0.2
8 Clientes satisfechos 0.05 4 0.2
0.45 1.57
DEBILIDADES
1 Falta de capacitación al administrador 0.10 2 0.2
2 Falta de presupuesto para la investigación 0.10 2 0.2
3 Falta de mas ambientes 0.05 2 0.1
4 Falta de estudio de mercado 0.05 1 0.05
5 Falta de Botiquín 0.02 2 0.04
6 Creación de una base de datos 0.05 2 0.1
7 Falta de implementación de anaqueles 0.10 1 0.1
8 0.05 1 0.05
Falta de ambientes adecuados para un buen
Compras”
servicio
9 Deficiencia en el SS.HH. 0.01 1 0.01
Falta de personal especializado en una

10 determinada labor 0.02 1 0.02
0.55 0.87
TOTAL 1 2.44
2.1.4 MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO
BODEGA BODEGA BODEGA

“RANTY “FANNY” “ROSITA”
WASI”
FACTORES PESO CLAS. PUNT. CLAS. PUNT. CLAS. PUNT.
CRITICOS PARA
EL ÉXITO
PUBLICIDAD 0.20 4 0.80 3 0.60 1 0.20
CALIDAD DE LOS 0.10 4 0.40 3 0.30 4 0.40
PRODUCTOS
COMPETITIVIDAD 0.10 3 0.30 4 0.40 3 0.30
DE PRECIOS
DIRECCION 0.10 3 0.30 3 0.30 4 0.40
POSICION 0.15 3 0.45 3 0.45 4 0.60
ECONOMICA
LEALTAD DE LOS 0.10 4 0.40 2 0.20 4 0.40
CLIENTES
EXPANSION 0.20 2 0.40 2 0.40 4 0.80
GLOBAL
ARTICIPACION 0.05 4 0.20 3 0.15 1 0.05
EN EL MERCADO
TOTAL 1.00 3.25 2.80 3.15

Compras”
2.2 AUDITORIA EXTERNA
2.2.1 ANALISIS DE SECTOR INDUSTRIAL
CINCO FUERZAS DE M. PORTER
PLAZA VEA - EL TAMBO
HABITANTES DE
BODEGA "RANTY WASI" LA ZONA DE LOS
ALREDEDORES
DISTRIBUIDOR DE BODEGA "ROSITA" ANTES DE
PRODUCTOS
BODEGA " FANNY QUEBRADA
HONDA
LOCUTORIOS BAZAR
BODEGA
"ESTRELLITA"
2.2.2 ANALISIS DE LAS VARIABLES DEL ENTORNO
2.2.2.1 VARIABLES ECONOMICAS
La empresa cuenta con el siguiente personal
Un cajero S/.800.00
Un vendedor de mostrador S/.600.00
Las ventas mensuales asumidas son de S/.12500.00
Las compras y gastos operativos mensuales S/.8200.00
Utilidad Neta Aproximada S/.4300.00
2.2.2.2 VARIABLES SOCIALES
-La falta de liquidez o capital de trabajo se financia con el banco elegido.

Compras”
-Existen bodegas de competencia, pero nosotros superamos por cuanto se

viene estudiando nuevas estrategias de venta.
2.2.2.3 VARIABLES CULTURALES
-Los consumidores como en todo mercado está constituido por familias pobres
y clase media profesional.
2.2.2.4 VARIABLES DEMOGRAFICAS
-La entidad está proyectada para un mercado de la zona “Saños Grande”

Distrito del Tambo.
-El crecimiento de la población está enmarcada en un 5%.
2.2.2.5 VARIABLE AMBIENTALES
-No existe grandes dificultades con respecto a Contaminación Ambiental, salvo

el riachuelo de Quebrada Honda que cruza a 800 metros de distancia.
2.2.2.6 VARIABLES POLITICAS LEGALES Y

GUBERNAMENTALES
-El negocio cumple con las normas tributarias-Sunat.
-Tiene licencia de funcionamiento y defensa civil.
-El 80% de personal.
2.2.2.7 VARIABLES TECNOLOGICAS
-A la fecha cuenta con una máquina registradora deficiente, en los próximos

meses se viene presupuestando nueva caja registradora.
-Para el locutorio cuenta con equipo de cómputo.
-El sistema de emisión de boletas y facturas es manual.
-No se cuenta con cámaras de filmación ni vigilancia en el área de cajas y

ventas.
2.2.3 MATRIZ DE EVALUACION DE FACTORES EXTERNOS (EFE)
FACTORES DETERMINANTES DEL PESO

PESO CALIFICACIÓN
ÉXITO PONDERADO
OPORTUNIDADES
1 CRECIMIENTO EMPRESARIAL 0.1 4 0.4

Compras”
2 INCREMENTO DE LA POBLACION 0.04 3 0.12
3 INMIGRACION 0.02 3 0.06
4 ESTANDARES DE CAPACITACION 0.03 4 0.12
POLITICA DE DESARROLLO
5 EMPRESARIAL 0.03 4 0.12
6 CATALOGO DE PRODUCTOS 0.04 3 0.12
7 CONVENIOS INSTITUCIONALES 0.09 4 0.36
8 OFERTA DE PRODUCTOS 0.02 3 0.06
9 DEMANDA CRECIENTE 0.06 4 0.24
10 PBI 0.03 3 0.09
EL INCREMENTO DE LA
11 REMUNERACIÓN MÍNIMA VITAL 0.04 3 0.12
0.5 1.81
AMENAZAS
1 LOBBYS ECONOMICOS 0.13 1 0.13
2 TASA DE INFLACION 0.04 1 0.04
3 CONFLICTOS SOCIALES 0.03 2 0.06
4 EMIGRACION 0.02 2 0.04
5 APERTURA DE NUEVAS BODEGAS 0.06 1 0.06
6 TECNOLOGIA CAMBIANTE 0.04 2 0.08
7 INFLACION 0.04 2 0.08
8 COMPETENCIA CERCANA 0.05 1 0.05
9 GUERRA DE PRECIOS 0.04 1 0.04
10 DESEMPLEO 0.05 2 0.1
0.5 0.68
TOTAL 1 2.49

Compras”
CAPITULO
III
DIRECCIONAMIENTO
ESTRATEGICO

Compras”
3.1 Establecimiento de Principios Corporativos
 Problema: el establecimiento no es conocido por falta de publicidad y por

la ubicación.
 Objetivos: Ser una empresa reconocida, líder, competitiva con un

posicionamiento estratégico en el mercado, enfocado a brindar un
servicio con calidad total
 Metas: lograr el reconocimiento de 1% a 15%
 Estrategias: colocación de publicidad, señalizaciones en los postes,

letreros más llamativos.
 Técnicas: afiches pegados en los postes, los letreros en una buena

ubicación para la vista del publico y difusión de avisos en los diarios mas
comerciales.
3.2 Establecimiento de Visión
Ser un establecimiento líder en el mercado, reconocido por su capacidad,

calidad de productos, seguridad y cumplimiento siendo así una empresa
innovadora y emprendedora dedicada a satisfacer necesidades y brindar
servicios múltiples a clientes, mediante el servicio de locutorio, bazar, librería y
bodega con calidad y responsabilidad
3.3 Establecimiento de Misión
Nuestra misión es afirmarnos como un establecimiento innovador y altamente

competitivo, comprometida plenamente en satisfacer las necesidades de
nuestros clientes, contribuir al desarrollo con seguridad brindando servicios
múltiples a clientes con calidad y responsabilidad.
3.4 Objetivos Estratégicos
 Hacerlo en el plazo de 1 mes Desarrollarlo en un plazo de 2 meses y

mejorar en un 65%, mejorar las ventas en un 50% de acuerdo al
periodo anterior, realizar en un plazo de 6 meses.
 Establecemos alianzas con proveedores.
 Establecemos políticas de precios.
 Establecer ofertas y promociones.

Compras”
 Capacitaciones al personal
 Programa de incentivos para el personal.
 Constante limpieza de los ambientes.
 Implementación de las medidas de seguridad.
 Mantenimiento e implementará de los ambientes del establecimiento
 Se mejorará la atención al cliente y la calidad de servicio
 Difundir, promocionar la marca del servicio, beneficios y ventaja
competitiva
 Fortalecer la imagen de nuestro servicio en la mente del consumidor
 Se brindará un servicio y atención que sobrepase las expectativas del
cliente
 Trato personalizado
 Focalizar gustos, preferencias y necesidades de los clientes.
 Crear políticas de descuentos y promociones aprovechando que
nuestros productos son accesibles para todas las personas.
3.4.1 Objetivo General
 SERVICIO Mejorar la calidad de servicio mediante implementación del

mejoramiento continuo y desempeño para ofrecer garantía, calidad y
servicio que satisfaga las necesidades y expectativas del cliente.
 PRECIO Crear políticas de descuentos y promociones aprovechando
que nuestros productos son accesibles para todas las personas.
 PLAZA Lograr la mayor cantidad de visitantes mediante la señalización
adecuada de la ubicación, para aumentar las ventas.
 PROMOCION Dar a conocer nuestro servicio y recordar nuestra
existencia, utilizando adecuadamente los medios de comunicación
convenientes, para aumentar la cartera de clientes, motivando a la
recordación, preferencia e intención de compra.
3.4.2 Objetivos Específicos
o Negociación con el proveedor para beneficios mutuos del ganar - ganar,

mediante un contrato.
o Control y verificación constante de todos los servicios brindados.
o Determinación de precios más bajos los días y horarios de poca
concurrencia.
o Colocando una gigantografia en un lugar donde sea llamativo y visible.
o Ponemos flechas en los postes para orientar a la ubicación del
establecimiento.

Compras”
o Creación de una página web de la empresa.

o Determinamos días y horarios donde se ofrezcan productos en oferta.
o Armar combos con productos (gaseosa + galleta).
o Decoración del establecimiento con publicidad.
o Sorteos de canastas navideñas.
o Colocar un letrero luminoso con el logo y slogan.
3.4.3 Diseño y Estructura Organizacional
DUEÑO DEL
ESTABLECIMIENTO
GERENTE
GENERAL
PERSONAL AREA DE AREA DE AREA DE

VENTAS ALMACEN DISTRIBUCION

Compras”
CAPITULO
IV
FORMULACION DE
ESTRATEGIA

PLAN ESTRATEGICO DE LA BODEGA-LOCUTORIO-LIBRERÍA Y BAZAR “RANTY WASI…Casa de Compras”
MATRIZ DE AMENAZAS, OPORTUNIDADES, FORTALEZAS, DEBILIDADES
FUERZAS – F DEBILIDADES – D
 Moderado respaldo económico y financiero.  Toma de decisiones solo por parte del dueño.
 Buena relación con autoridades de  Mala repartición de ganancias.
instituciones públicas.  Falta de una fuerzade ventas constante para los puntos de
 Gran aceptación por parte del público final. venta.
 Entrega de productos con garantía y  Falta de análisis de los costos de los productos para poder
eficiencia. realizar promociones.
 Amplia cantidad de mercadería.  Falta de una movilidad para el reparto de mercadería.
 Mal sistema en la distribución de los productos.
OPORTUNIDADES – O ESTRATEGIAS – FO ESTRATEGIAS – DO
 Incremento de patrimonio  Inversión en la adquisición de patrimonios.  Organizar rendimientos financieros anuales para la reinversión
 Se cuenta con proveedores que entregan al  Implementar estrategias de venta entregando para una ampliación en el giro de negocio.
tiempo señalado. puntual los productos solicitados.  Crear políticas de descuentos y promociones aprovechando
 Nuestros productos son aptos para todos por  Adquisición de activos para la ampliación de que nuestros productos son accesibles para todas las
lo que la edad de nuestros clientes no nos la empresa. personas.
limita.  Adquirir unidades móviles para las entregas de las
 Ampliación de los productos en nuevos mercaderías para ser más rápidas.
mercados y utilidades.
AMENAZAS – A ESTRATEGIAS – FA ESTRATEGIAS – DA
 No contar con un respaldo de los ingresos  Utilización del respaldo económico para una  Evitar tomar decisiones por separado, tomar en cuenta a los
obtenidos. inversión segura en el giro de negocio. demás trabajadores para no hacer una mala inversión.
 Las normas y burocracia existentes hacen que  Utilizar las buenas relaciones públicas para  Crear fuerzas de ventas para reducir el ingreso lento de los
sea lento el ingreso de nuevos productos. conseguir un asesoramiento de inversión. productos.
 Los consumidores potenciales que no conocen  Aprovechar que contamos con aceptación de  Adquirir unidades para el reparto de la mercadería y así
todavía nuestros productos y prueben primero las personas para llegar a nuevos mercados. incumplir con las entregas en los plazos.
a la competencia.  Mejorar la entrega de productos.
 Impuntualidad en la entrega de productos.  Alianzas con los competidores.
 Los competidores.

PLAN OPERATIVO ANUAL DE LA EMPRESA: OCTUBRE 2012 – SETIEMBRE 2013
VISION CRONOGRAMA MENSUAL

PRESUPUEST RESPO PLAN DE
Y OBJETIVO ESTRATEGIA O
EVALUA
METAS TÁCTICAS NSABL CONTINGENC
SEPTIEMBRE
NOVIEMBRE
DICIEMBRE
MISION TI S CIÓN
OCTUBRE
FEBRERO
AGOSTO
S/. E
MARZO
IA
ENERO
ABRIL
JUNIO
MAYO
JULIO
EQUIPO
SERVICIO
Mejorar la calidad cargo de plan estratégico x x x x x x x x x x Mensual Adquirir un tarjetero
VISIÓN
de servicio
Ser una mediante
empresa implementación
reconocida del
, líder, mejoramiento
competitiv Implementación y
continuo y 00 1 vez
ejecución de Dueño/ Designar a un
a con un desempeño 0 Visitas sin aviso para 3.50 por
control de Miguel responsable para
posiciona 20 verificar del desempeño x x x x x x x x x x semana
para ofrecer personal verificar el desempeño
miento del personal. al
garantía, calidad del personal.
estratégico azahar
y servicio que
en el satisfaga las
mercado, necesidades y
enfocado expectativas del
a brindar cliente.
un servicio Acuerdos con más
con Negociación con el
de un solo
calidad PRECIO Crear proveedor para beneficios
x proveedor
políticas de mutuos del ganar - ganar, Semanal
total. mediante un contrato.
Negociar con
descuentos y Alcanzar precios al por mayor
promociones mas Reciclado de productos Reciclar (material
Establecemos
MISIÓN aprovechando ventas en para obtener más x x x x Dueño/ Mensual reciclable) para
alianzas con
que nuestros un 3% al ingresos. 1.00 Alfred vender.
proveedores.
productos son finalizar el Entregar un folleto a
Somos 2012 Capacitación a los Bimestra los empleados sobre
una accesibles para x x x x x x x x x x x x
empleados. l el manejo de ventas.
empresa todas las
(optimizar)
innovador personas.
Control y verificación Solicitar a los
x Mensual
ay constante de todos los empleados los

emprende servicios brindados. posibles errores y

dora corregirlos.
dedicada a Hacer uso de
Determinación de precios
Establecemos tarjetas de
satisfacer más bajos los días y
políticas de x x x x x x x x x x x Mensual descuentos
necesidad precios.
horarios de poca
(acumulación de
es y concurrencia.
visitas)
brindar Colocando una Elaborar posters
servicios gigantografia en un lugar que indique la
x
múltiples a donde sea llamativo y ubicación de la
clientes, visible. empresa
Semestr
mediante Trabajado
200.00 al
el servicio Ponemos flechas en los r /David Diseñar afiches
postes para orientar a la x sobre la ubicación
de
ubicación del del negocio.
locutorio, establecimiento.
bazar, Creación de una página Solicitar correos
librería y x Diario
web de la empresa. electrónicos a los
bodega clientes para enviar
Creación de una cuenta
con Creación de un x x x x x x x x x x x Diario información y
PLAZA Lograr la en una red social.
calidad y espacio en el Dueña/ promociones.
mayor cantidad de 30.00
responsabi Aumentar internet. David Promocionar la red
visitantes Mantenimiento y
lidad. las ventas social en las visitas
mediante la actualización de la página x Diario
en un o a través de su
señalización web y la red social.
10% al correo electrónico
adecuada de la
finalizar Determinamos días y
ubicación, para
del 2012 horarios donde se descuentos en
aumentar las x x x x x x x x x x x Mensual
Establecer ofertas y ofrezcan productos en algunos productos.
ventas.
promociones. oferta. 20.00
Armar combos con Descuentos en
productos (gaseosa + x Mensual productos no tan
galleta). comerciales.
Decoración del Dueño/
establecimiento con Pavel Al Alquilar el disfraz de
x
Relanzamiento del publicidad. termino mascota, con
servicio. de la megáfono
Sorteos de canastas 300.00 actividad promocionando
x
navideñas. nuestro servicio y
Colocar un letrero volanteo en los
Implementar un Una sola
luminoso con el logo y x alrededores
letrero luminoso vez
slogan.

PROYECTO Nº 01: SORTEO DE CANASTAS POR NAVIDAD Y AÑO NUEVO A LOS MEJORES CLIENTES
DESCRIPCION DE CONTROL PLAN DE

N° RESPONSABLE FECHA/HORA S/. META
ACTIVIDADES CONTINGENCIA
PEDIR A LA
SABADO 22 DE DICIEMBRE GERENCIA
 COMPRAR (2012): a 8:00 A 2:00 pm REALICE LAS
1
LAS CANASTAS LOGISTICA COMPRAS
SI
10 CANASTAS X
S/. 1140.00
SORTEADAS
LUNES 24 DE DICIEMBRE SORTEO DE
100% VIVERES
 SORTEAR (2012): a 8:00 pm
2
LAS CANASTAS LOGISTICA LUNES 31 DE DICIEMBRE
(2012): 2:00 pm X

PROYECTO Nº 02: DIFUSION DE PROPAGANDA PUBLICITARIA A TRAVES DE LOS DIARIOS MÁS COMERCIALES.
DESCRIPCION RESPONSABLE CANTIDAD CONTROL PLAN DE

Nº FECHA/HORA PRESUPUESTO META
DE ACTIVIDADES CONTINGENCIA
20 de noviembre
1 o Diseñar Marketing (2012) de 8:00
a.m. a 3:00 p.m.
29 de noviembre
(2012) de 7:00 X
o Difundir la a.m. a 10:00 am. SI
3 operaciones 20 veces al
publicidad Al 03 de enero 5 veces a
(2012) de 7:00 mes 100%
S/1110.00 la
a.m. a 10:00 am. semana
Del 29 de
noviembre (2012) Mediante volantes y
de 6:00 a.m. a mosquitos
4 o resultados gerencia 9:00 am. Al 03 de
enero (2013) de
6:00 a.m. a 9:00
am.
TOTAL S/1110.00

PROYECTO Nº 03: DISTRIBUCION DE VOLANTES DANDO A CONOCER UBICACIÓN DE LA EMPRESA Y LOS PRODUCTOS
A VENDER.
DESCRIPCION RESPONSABLE CANTIDAD CONTROL PLAN DE

Nº FECHA/HORA PRESUPUESTO META
DE ACTIVIDADES CONTINGENCIA
X
SI
SABADOS DE 100 CADA
SABADO 1 vez a la 100%
1 o ANUAL GERENCIA 10:00 A.M. A S/500.00
semana
3:00 P.M.
Mediante afiches
TOTAL S/500.00

PROYECTO Nº 04 – Nº 05 – Nº 06: DISTRIBUCION DE VOLANTES DANDO A CONOCER UBICACIÓN DE LA EMPRESA Y

LOS PRODUCTOS A VENDER.
 Instalación de cámaras de seguridad y de equipos de seguridad.

 Asistencia de seminarios organizados por empresas.
RESPONSA PLAN DE
DESCRIPCION PRESUPUES FECHA/
BLE CRONOGRAMA CONTING EVALUACION
DE ACTIVIDADES TO HORA
ENCIA
O N D E F M A M J J A S
Instalación de 01 DE
cámaras de 100 DICIEM
seguridad ALQUILE
BRE X X X X R DE
FINANZAS DEL DEFENSA CIVIL
ALARMAS
2012
Implementación de
equipos de 90 X X X X X
seguridad
ASESORAMIENTO
Asistencia de RECURSOS
80 X X X X CURSOS DE LAS EMPRESAS
seminarios HUMANOS
PRIVADAS

PROYECTO Nº 07: Búsqueda de especialistas en marketing.
PRESU PLAN DE
RESPONSA
ESTRATEGIAS TACTICAS PUEST CRONOGRAMA CONTING EVALUACION
BLE
O ENCIA
CONSULT
Disponer de AR A UN
Búsqueda de
especialistas Finanzas. X X X ASESOR GERENCIA
especialistas
en ventas DE
VENTAS

PROYECTO Nº 08 – Nº 09 – Nº 10:
 Gigantografías.
 Evaluar datos del INEI para ubicar posibles zonas para las sucursales.
 Relaciones en ámbito comercial.
PRESU PLAN DE
RESPONSA
ESTRATEGIA TACTICAS PUEST CRONOGRAMA CONTINGE EVALUACION
BLE
O NCIA
Comerciales S/. 85
ANUNCIOS
Publicidad. FINANZAS S/. 64 X X X X X X COMERCIA
Relaciones. L RADIAL
MEDIANTE
REFERENC FLUCTUACIONES
Evaluar datos IA SOBRE DE INGRESOS
del INEI para ZONAS DE
Ubicar zonas
ubicar posibles LOGISTICA X X MAYOR
estratégicas.
zonas para las INSIDENCI
sucursales. A DE
COMPRA
Establecer AMIGOS O APLICANDO TODO

Relaciones en
relaciones con LOGISTICA X X X X CONOCIDO LO APRENDIDO EN
ámbito social.
la competencia. S LA CAPACITACION

Compras”
CONCLUSIONES
 Toda empresa diseña planes estratégicos para el logro de sus objetivos

y metasplanteadas, esto planes pueden ser a corto, mediano y largo
plazo, según la amplitud y magnitud de la empresa. Es decir, su tamaño,
ya que esto implica qué cantidad deplanes y actividades debe ejecutar
cada unidad operativa, ya sea de niveles superiores o niveles inferiores.
 La Planeación Estratégica es un proceso apasionante que permite a

unaorganización ser proactiva en vez de reactiva en la formulación de su
futuro. Esdeterminante para la Bodega el tener definido los conceptos
filosóficos organizativos que ayuden a mejorar las ventas de la empresa.

Compras”
RECOMENDACIONES.
 Para lograr ser competitivo es necesario responder a los constantes

cambios del entorno es preciso la elaboración de un diseño de plan
estratégico adecuado a las metas y estrategias visionarias de sus
propietarios.
 Se recomienda a la Bodega RANTY WASI elaboración e implementación

de un Plan Estratégico que permita definir los conceptos filosóficos
adecuados para mejorar la administración de la misma. Este plan
debería ser diseñado por un especialista del ramo en coordinación con
la alta gerencia.
 Se sugiere al Bodega adoptar el análisis de FODA que es una

herramienta analítica que facilita sistematizar la información que posee
la organización sobre el mercado y sus variables propuesto en el
Capítulo IV, el cual detalla las fortalezas, debilidades,oportunidades y
amenazas que rodean a la bodega RANTY WASI con el fin de definir su
capacidad competitiva en un período determinado.
 Se recomienda RANTY WASI aplicar en forma integral la propuesta

dada en el Capítulo IV en lo referente al Diseño de un Plan Estratégico
para mejor la competitividad en el RANTY WASI
 Se recomienda al RANTY WASI contratar a un asesor que cuente con

los conocimientos idóneos en cuanto al Diseño de un Plan Estratégico
que facilite la puesta en marcha del plan antes mencionado.

Compras”
BIBLIOGRAFIA
 Goodstein, Leonardo. Planeación Estratégica Aplicada, Editorial

McGraw-Hill
Interamericana S.A., 1997, Colombia.
 Koontz, Harold. Administración, Una Perspectiva Global. Editorial

Mexicana, 12ª. Edición,2004, México.
 Robbins, Stephen. Administración. Editorial Mexicana, 6ª. Edición, 2000,

México
 J. Strickland, Arthur A. Thompson. Administración Estratégica. Editorial

McGraw – Hill Interamericana, 13° Edición, 2004, México
 José María Sainz de Vicuña Ancín. ESIC EDITORIAL

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ANEXOS

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CUADRO Nº1
N° INTERROGANTES SI NO
1 ¿Se ha definido un método para realizar la planeación de la X
Bodega RantyWasi?
2 ¿La Bodega RantyWasi utiliza el enfoque estratégico para la X
toma de decisiones?
3 ¿Se ha analizado la competencia local? X
4 ¿Se ha realizado una auditoría interna de la Bodega? X
5 ¿Se conoce a la competencia, su capacidad, sus objetivos y X
estrategias?
6 ¿La organización observa y pronostica las tendencias X
relevantes en el entorno económico, social, tecnológico,
geográfico, demográfico, político y legal?
7 ¿La empresa analiza y anticipa la necesidad de los X
principales clientes, proveedores, distribuidores, acreedores y
empleados?
8 ¿Hay claridad respecto a las fortalezas y debilidades de la X
organización?
9 ¿La Bodega tiene una visión definida y divulgada? X
10 ¿La Bodega ha definido su misión en forma explícita? X
11 ¿La organización ha establecido objetivos y estrategias X
funcionales?
12 ¿Se han definido metas, políticas y planes de acción en la X
Bodega?
13 ¿El plan estratégico ha sido difundido ampliamente en área X
local?
14 ¿La empresa evalúa los resultados de la ejecución de la X
estrategia?

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CUADRO Nº2
1 ¿Es clara la estructura organizacional de la Bodega? X
2 ¿Existe un organigrama explicito? X
3 ¿Todo el personal conoce con claridad sus funciones? X
4 ¿Todo el personal conoce con claridad sus responsabilidades? X
5 ¿Todo el personal conoce con claridad el método para X
realizar sus tareas?
6 ¿La estructura organizacional favorece el logro de los X
objetivos individuales e institucionales?
7 ¿Están agrupadas en forma adecuada las actividades por X
afinidad?
8 ¿La estructura organizacional favorece la coordinación entre X
las funciones de la organización?
9 ¿Se han definido sistemas de control y evaluación? X
10 ¿La estructura organizacional es flexible? X

11 ¿Se adapta a nuevas circunstancias? X
12 ¿La estructura tiene capacidad para responder a cambios X
internos y externos?
13 ¿Son claros los procesos organizacionales? X
CUADRO Nº3
1 ¿Existe una clara definición de funciones? X
2 ¿La toma de decisiones es ágil y oportuna? X
3 ¿El proceso de coordinación es eficiente y efectivo? X
4 ¿El sistema de evaluación es conocido por toda la organización? X
5 ¿Existe un proceso de delegación o en cambio es una X
organización centralizada?
6 ¿Están definidos los niveles de responsabilidad? X
7 ¿El proceso de comunicación es eficiente y efectivo? X
8 ¿Esta fluye ágilmente de arriba hacia abajo y viceversa? X

9 ¿Hay un sistema de auditoría de la comunicación? X
CUADRO Nº4
1 ¿Se han definido los objetivos de control? X
2 ¿La Bodega tiene sistemas eficientes y efectivos de control X
financiero, de ventas, inventarios, gastos, producción y
calidad?

Compras”
3 ¿Los sistemas de control de la organización son exactos, X

completos y efectivos?
4 ¿La información sobre el desempeño es exacta, oportuna, X
objetiva y clara?
5 ¿Se han establecido normas y métodos para medir el X
desempeño?
6 ¿Las medidas correctivas que deben tomarse con respecto a X

un desempeño inadecuado, se retroalimentan en forma
eficiente y efectiva?
7 ¿El control se adecúa a la realidad organizacional? X
CUADRO Nº5
1 ¿Cuál es el mercado objetivo de la Bodega?
2 ¿Cuál es la efectividad de la fuerza de ventas, comisionistas

y/o distribuidores?
3 ¿Es superior a la competencia? X
4 ¿La fuerza de ventas es suficiente para lograr los objetivos de X

la organización?
5 ¿ La fuerza de ventas es suficientemente calificada? X
6 ¿Qué clase de motivación y capacitación recibe el personal
de ventas?
7 ¿Se utiliza la venta personal? X
8 ¿Se utilizan distribuidores? X

9 ¿Cómo es la relación con los distribuidores?
10 ¿Cuáles son los objetivos y estrategias de la distribución?
11 ¿ Son adecuados los canales de distribución? X
12 ¿Se realiza publicidad? X
13 ¿Son específicos los objetivos de publicidad?
14 ¿Cuáles son las estrategias de publicidad?
15 ¿Cuáles son los medios de la publicidad?
16 ¿Se realizan investigaciones de mercado? X
17 ¿Cuáles son los objetivos de las investigaciones de mercado?
18 ¿Cuáles son las estrategias de las investigaciones de
mercado?
19 ¿Se utilizan los resultados de las investigaciones de X
mercado?
20 ¿Se cuenta con personal de relaciones públicas? X
21 ¿Es efectivo el funcionamiento de relaciones públicas? X
22 ¿Se realiza competencia en precios? X

Compras”
23 ¿Con que criterios se maneja el concepto precio?

24 ¿Existen políticas objetivas y estrategias especificas en X
precios?
25 ¿Qué se sabe del manejo del precio de la competencia?
26 ¿Cuál es la elasticidad precio de la demanda?
27 ¿se ofrecen descuentos, deducciones o créditos? X
28 ¿Cuáles son los canales de distribución?
29 ¿Cuál es la cobertura de la organización?
30 ¿Cuál es el índice de satisfacción del cliente interno y
externo?
31 ¿Cuáles son las políticas en cuanto al servicio técnico o
comercial?
32 ¿Qué tipos de garantía tiene el cliente?
33 ¿Qué se conoce del cliente de la Bodega? NO
34 ¿Cuáles son los clientes potenciales de la Bodega?
35 ¿Se ha podido determinar la conducta del consumidor?
36 ¿Cuál ha sido el comportamiento de la demanda de los
servicios de la Bodega?
37 ¿Se pronostica el comportamiento de la demanda? X
38 ¿Es correcto el método de pronóstico de ventas y de la X
demanda que utiliza la organización?
39 ¿Se analizan los costos de mercadeo? X
40 ¿Se realizan acciones para reducir los costos de mercadeo? X
41 ¿Cuáles son los objetivos de la línea de productos? ¿Se

cumplen esos objetivos?
42 ¿Se debe ampliar o reducir la línea productos? X
43 ¿Qué productos podrían eliminarse en la línea de productos?
CUADRO Nº6
1 ¿Cuáles son las características del sector en el cual participa
la Bodega?
2 ¿Hay un segmento del sector en donde se ubica la X
competencia de la organización?
3 ¿Cuáles son los competidores de la Bodega?
4 ¿Existe la posibilidad del surgimiento de nuevos competidores X
y que salgan otros?
5 ¿Con que frecuencia se presenta este surgimiento de nuevos
competidores?
6 ¿Qué tan fácil es que los nuevos competidores se desarrollen?
7 ¿Cuál es la modalidad y rivalidad en el sector?
8 ¿Cuál es la relación con proveedores y distribuidores por parte
de la Bodega?

Compras”
9 ¿Cuál es la relación con proveedores y distribuidores por parte

de la competencia?
10 ¿Cuáles son las fortalezas de los principales competidores de
la Bodega?
11 ¿Cuáles son las debilidades de los principales competidores
de la Bodega?
12 ¿Cuáles son las políticas, objetivos, estrategias y metas de los
principales competidores de la Bodega?
13 ¿Cuál (es) es (son) la (s) ventaja (s) competitiva (s) de la
Bodega?
14 ¿Cuál (es) es (son) la (s) ventaja (s) competitiva (s) de la
competencia?
15 ¿Cuáles son los factores clave de éxito en el sector o

segmento definido?
16 ¿Realiza la Bodega estudios sistemáticos de la competencia? X
17 ¿Tiene su organización una base de datos de la competencia? X
18 ¿Existe un sistema de inteligencia comercial? X
19 ¿Tiene su Bodega perfiles de competitividad? X
CUADRO Nº7
1 ¿Cuenta su Bodega con una base de datos del cliente? X
2 ¿Existen perfiles y hojas de vida de los clientes? X
3 ¿Realiza la Bodega investigación sistemática sobre sus clientes? X
4 ¿Conoce su Bodega el nivel de satisfacción de sus clientes? X
5 ¿Su Bodega hace mejoramiento de los índices de satisfacción de X
sus clientes?
6 ¿Tiene un sistema de auditoría del servicio y la realiza X
sistemáticamente?
7 ¿Tiene su Bodega una estrategia clara y expresa del servicio del X
cliente?
8 ¿Existe en su Bodega una cultura del servicio? X
9 ¿Se compara con el servicio y niveles de calidad del servicio de su X
competencia?
CUADRO Nº8
1 ¿La Bodega cuenta con un departamento de personal o de X
recursos humanos?
2 ¿Se utiliza un proceso para la selección del personal? X
3 ¿Existe un proceso de inducción de personal? X
4 ¿El personal de la Bodega está altamente motivado? X
5 ¿Los trabajadores pueden satisfacer sus necesidades X
individuales en la Bodega?
6 ¿Se ofrece capacitación al empleado? X

Compras”
7 ¿Es alta la satisfacción del trabajo? X

8 ¿La Bodega ofrece sistemas de incentivos y sanciones? X
9 ¿Son bajas las tasas de absentismo en la Bodega? X
10 ¿Se han identificado los grupos informales en la organización? X
11 ¿Son favorables para la Bodega los grupos informales? X
12 ¿La Bodega cuenta con un sistema de evaluación de X
desempeño?
13 ¿Cuenta la Bodega con un código de ética? X
14 ¿Se promueve al empleado dentro de la Bodega? X
15 ¿Son adecuadas las condiciones físicas del ambiente en el cual X
se desempeña el empleado?
16 ¿Existe un sistema adecuado de descripción de funciones? X
17 ¿Tiene la Bodega un sistema de administración de salarios? X

18 ¿Se han establecido procedimientos para presentar reclamos y X
quejas?
19 ¿Se han definido políticas disciplinarias en la Bodega? X
CUADRO Nº9
1 ¿Usa la organización conceptos de la planeación estratégica? X
2 ¿Son los objetivos y las metas de la organización mesurables y X

debidamente comunicados?
3 ¿Delega el dueño correctamente su autoridad? X
4 ¿Es la estructura de la organización apropiada? X
5 ¿Son claras las descripciones del puesto y las especificaciones X

del trabajo?
6 ¿Es alto el ánimo de los empleados? X
7 ¿Es baja la rotación de empleados y el ausentismo? X
8 ¿Son efectivos los mecanismos de control y recompensa de la X
organización?
CUADRO Nº10
1 ¿Están los mercados eficazmente segmentados? X
2 ¿Está en buen posicionamiento la organización frente a sus X

competidores?
3 ¿Ha ido aumentando la parte del mercado que corresponde a la X
organización?
4 ¿Son confiables los canales presentes de distribución y tienen X
costos efectivos?
5 ¿Cuenta la organización con una organización eficaz para las X

Compras”
ventas?
6 ¿Realiza la organización investigaciones de mercado? X
7 ¿Son buenos la calidad del producto y el servicio a clientes? X
8 ¿Tienen los productos y los servicios precios justos? X
9 ¿Cuenta la organización con una estrategia eficaz para X
promociones y publicidad?
CUADRO Nº11
1 ¿Cuenta la organización con instalaciones para i&d?¿Son X
adecuadas?
2 Si se usan ¿tienen éstas costos efectivos? X
3 ¿Está bien preparado el personal de i&d de la organización? X
4 ¿Están asignados los recursos para i&d? X
5 ¿Son adecuados los sistemas de cómputo y de administración de X

información?
6 ¿Es eficaz la comunicación entre i&d y otras unidades de la X
organización?
7 ¿Son tecnológicamente competitivos los productos presentes? X
CUADRO Nº12
1 ¿Existe en la organización el puesto de gerente de información o X
gerente de sistemas de información?
2 ¿Se actualizan con regularidad los datos del sistema de X
información?
3 ¿Existen claves eficaces para entrar en el sistema de información X
de la organización?
4 ¿Conocen los estrategas de la organización los sistemas de X
información de organizaciones rivales?
5 ¿Es fácil de usar el sistema de información? X
6 ¿Entienden todos los usuarios del sistema de información las X
ventajas competitivas que la información puede ofrecer?


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PLAN ESTRATEGICO DE LA BODEGA-LOCUTORIO-LIBRERÍA Y BAZAR “RANTY WASI…Casa de

Dirección: Av. Mariscal Castilla 5100 Teléfono: 064-249237

Empresa : BODEGA LOCUTORIO “RANTY WASI”

Domicilio : Av. Mariscal Castilla 5100 – Huancayo – El

Actividad Principal : Bodega, Locutorio, Librería y Bazar.

Dueño : Daniel Vilchez Ortega

Nuestra misión es ejecutar trabajos de calidad a satisfacción de cliente,

Dirección: Av. Mariscal Castilla 5100 Teléfono: 064-249237

La Empresa “RantyWasi”, comenzó sus actividades en el año 1993gracias a los

Hace aproximadamente 5 años paso a manos de su hijo Daniel Vilchez Ortega

Dirección: Av. Mariscal Castilla 5100 Teléfono: 064-249237

Dirección: Av. Mariscal Castilla 5100 Teléfono: 064-249237

2.1 AUDITORIA INTERNA

2.1.1 AUDITORIA GENERAL

Definir un método de planeación para la Bodega, utilizando

Establecer una clara estructura organizacional de la

Definir las funciones para tomas decisiones de manera ágil

Establecer objetivos para el control para que de esta

2.1.1.5 AUDITORIA DEL MERCADO

Establecer un mercado objetivo donde la bodega encuentre

Dirección: Av. Mariscal Castilla 5100 Teléfono: 064-249237

2.1.1.6 ANALISIS DE LA COMPETENCIA

2.1.1.7 AUDITORIA DE SERVICIO AL CLIENTE

Establecer una base de datos acerca de los clientes de la

Definir un departamento de personal o de recursos

2.1.2 DIAGNOSTICO DE LAS AREAS FUNCIONALES

Debemos utilizar conceptos de planeación estratégica

Analizar si la bodega esta en un buen posicionamiento

2.1.2.3 INVESTIGACION Y DESARROLLO

Ubicaremos instalaciones adecuadas dentro de la

Dirección: Av. Mariscal Castilla 5100 Teléfono: 064-249237

2.1.2.4 SISTEMA DE INFORMACION COMPUTARIZADO

Actualizar con regularidad los datos del sistema de

2.1.3 EVALUACION DE FACTORES INTERNOS (EFI)

1 Posicionamiento de la Bodega 0.10 4 0.4

2 número de clientes semanales 0.10 3 0.3

3 Servicio del Personal 0.05 3 0.15

4 Capacitación a los empleados. 0.05 3 0.15

5 Infraestructura propia 0.02 4 0.08

6 Pagina Web. 0.03 3 0.09

7 Incluir nuevos productos. 0.05 4 0.2

8 Clientes satisfechos 0.05 4 0.2

1 Falta de capacitación al administrador 0.10 2 0.2

2 Falta de presupuesto para la investigación 0.10 2 0.2

3 Falta de mas ambientes 0.05 2 0.1

4 Falta de estudio de mercado 0.05 1 0.05

5 Falta de Botiquín 0.02 2 0.04

6 Creación de una base de datos 0.05 2 0.1

7 Falta de implementación de anaqueles 0.10 1 0.1

9 Deficiencia en el SS.HH. 0.01 1 0.01

Falta de personal especializado en una

2.1.4 MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO

BODEGA BODEGA BODEGA

Dirección: Av. Mariscal Castilla 5100 Teléfono: 064-249237

2.2 AUDITORIA EXTERNA

2.2.1 ANALISIS DE SECTOR INDUSTRIAL

CINCO FUERZAS DE M. PORTER

PLAZA VEA - EL TAMBO

2.2.2 ANALISIS DE LAS VARIABLES DEL ENTORNO

2.2.2.1 VARIABLES ECONOMICAS

La empresa cuenta con el siguiente personal

Un vendedor de mostrador S/.600.00

Las ventas mensuales asumidas son de S/.12500.00

Las compras y gastos operativos mensuales S/.8200.00