Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Manual Procesos Procedimientos PDF
Manual Procesos Procedimientos PDF
SENA
7A\
~~
.
Esta obra está bajo una Licencia Creative Commons
Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional.
1 •
SENA
RESOLUCIONlJ(J 1 1J 6 DE 2005
Por la cual se adopta el Manual de Procesos y Procedimientos
1 7A'
Dirección
y el Instructivo para la Elaboración, Codificación y Control de
Documentos de los Procesos y Procedimientos
General del Servicio Nacional de Aprendizaje, SENA
1
1 EL DIRECTOR GENERAL DEL SERVICIO NACIONAL DE
APRENDIZAJE SENA,
1 CONSIDERANDO
Que según lo dispuesto en el articulo 2• del Decreto 1537 de 2001 , las entidades públicas
1 ·elaborarán, adoptarán y aplicarán manuales a través de /os cuales se documentarán y
formalizarán /os procedimientos a partir de la identificación de /os procesos institucionales·.
Que, de acuerdo con lo establecido en el Articulo 1o•, numerales 9° y 1o•, del Decreto 249 de
1 2004, la óirección de Planeación y Direccionamiento Corporativo tiene dentro de sus funciones
"9. Asistir a /as dependencias del SENA en la implementación del Sistema de Gestión de
Calidad Institucional y coordinar la implementación y actualización del modelo de información y
Que mediante el Decreto 411 O del 9 de diciembre de 2004, artículo 1•, se adoptó la Norma
1 Técnica de Calidad en la Gestión Pública de obligatoria aplicación y cumplimiento, en la cual se
determinan "las generalidades y requisitos mlnimos para establecer, documentar, implementar y
mantener un Sistema de Gestión de Calidad en los organismos, entidades y agentes obligados
1 conforme al artículo 2• de la Ley 872 de 2003~ herramienta que permitirá dirigir y evaluar el
desempeño institucional, en términos de calidad y satisfacción social en la prestación de los
servicios a cargo de la Entidad.
1 Que el numeral 4.2 de la Norma Técnica de Calídad en la Gestión Pública NTCGP 1000:2004,
establece que para la eficaz planificación, operación y control de procesos es indispensable
contar con un Manual de Procesos y Procedimientos, y un control de documentos.
11
1
SENA• DE 2005 1
Por la cual se adopta el Manual de Procesos y Procedimientos
7A'
Dirección
y el Instructivo para la Elaboración, Codificación y Control de
Documentos de los Procesos y Procedimientos
1
General del Servicio Nacional de Aprendizaje, SENA
1
organizacional, al establecer y delimitar niveles de responsabilidad, sobre las actividades que
cada dependencia y cada funcionario tienen a su cargo e igualmente propicia la transparencia
en todas las actuaciones de los servidores públicos, generando credibilidad en el ciudadano ,
respecto de la Administración Pública.
1
RESUELVE
1
ARTICULO 1°. Adoptar en todas sus partes el Manual de Procesos y Procedimientos del
Servicio Nacional de Aprendizaje, SENA, que forma parte de la presente resolución .
1
ARTICULO 2°. Adoptar el ·Instructivo para la Elaboración, Codificación y Control de
Documentos de los Procesos y Procedimientos del Servicio Nacional de Aprendizaje, SENA,
1
anexo a la presente resolución.
ARTICULO 6°. La presente Resolución rige a partir de la fecha de su expedición y deroga todas
las disposiciones que le sean contrarias.
1
COMUNIQUESE Y CÚMPLASE 1
Dada en Bogotá, D. C. a los,
1
1
1
1
1
1
1
1 SENA•
1 7A\
Servicio Nacional de Aprendizaje
1
1
1 MANUAL DE PROCESOS Y
1 PROCEDIMIENTOS
1 Versión 1
1
1
Código: MPP- 001
1
1
1 Dirección de Planeación y Direccionamiento Corporativo
Junio de 2005
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1 Serv1c10 Nac•onal de Aprend1za¡e SENA Fecha Junto de 1
2005
1 S1stema de
Geshón de la
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
Vers1ón 1
1 Págma 2 de 282
Calidad
1
1
1
1
1
Control del Documento
1 Autores
Nombre
Grupo Gest1ón de la
Cargo Dependencia Fecha
D1recc1ón de Planeac1ón y Junto de 2005
1 Calidad
Normalizactón
Procesos
y
de
Dtrecctonamtento
Corporativo
Responsables de los
1 Revtstón
procesos en cada
área
Marra Cristina Coordinadora Dirección de Ptaneac•ón y Junto de 2005
de Procesos
1 Sonta
Betancourt
Arctntegas Directora Dtrección de Planeactón y Junto de 2005
Dtreccionamiento
Corporativo
1 Versión
No.
Fecha de
Aprobación
Cambio Solicitó
1
1
1
1
SE~A Servicio Naciona l de Aprendizaje SENA Fecha: Junio de
1
7/\, 2005
S1stema de
Gesuónde la
A~EXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
Vers•ón: 1
Págtna 3 de 282
1
Calidad
CONTENIDO
1
PRESENTAC IÓN 9
1 INTRODUCCIÓN 11 1
2. OBJETIVOS Y ALCAN CE 12
2.1 OBJETIVO GENERAL 12 1
2 2 OBJETIVOS ESPECIFICOS 12
2.3 ALCANCE
3. MARCO NORMATIVO
12 1
13
4. DEFINICIONES 14 1
5 CLASIF ICACION Y MAPA DE PROCESOS 16
5.1 CLASIFICACION DE LOS MACRO PROCESOS
5.2 MAPA DE MACRO PROCESOS Y PROCESOS
16
16
1
6 MACRO PROCESOS CORPORATIVOS
6.1 MACRO PROCESO PLANEACIÓN Y DIRECCIONAMIENTO CORPORATIVO
18
18
1
611 DIAGRAMA DE PROCESOS
6 1.2 CARACTERIZACIONES Y DIAGRAMAS DE PROCEDIMIENTOS PLANEACIÓN Y
18
1
DIRECCIONAMIENTO CORPORATIVO 19
6 1 2 1 Proceso Inteligencia Corporativa
6.1.2 1 1 Procedimientos
19 1
22
6.1.2.2 Proceso: Direccionamiento Programático
6.1.2.2.1 Procedimientos
28
30
1
6.1.2.3.1 Procedimientos
6. 1.2.4 Proceso: Evaluación de Resultados de la Gestión Institucional
37
39 1
6.1 2.4.1 Procedimientos 41
6 2 MACRO PROCESO CONTROL DE GESTIÓN
621 DIAGRAMA DE PROCESOS
43
43
1
6 2 2 CARACTERIZACIONES Y DIAGRAMAS DE PROCEDIMIENTOS CONTROL DE GESTIÓN
6.2.2 1 Proceso· Evaluación Integral del Control de Gestión
44
44
1
6 2 2 1 1 Proced1m1entos 46
6 2 2 2 Proceso Administración del Riesgo 52 1
6 2 2 2 1 Proced1m1entos 54
6 3 MACRO PROCESO JURIDICO
631 DIAGRAMA DE PROCESOS
56
56
1
1
1
1 SE~A Fecha. Junto de
7"'
Servicio Nactonat de Aprendizaje SENA
2005
1 Sistem a de
Gesttón de la
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
Versión: 1
Página 4 de 282
1 Catídad
1 6.3.2.4.1 Procedimientos
6.3.2.5 Proceso: Gestión de Recursos de la V fa Gubernativa y Disciplinarios
72
74
6.3.2.5.1 Procedimientos 75
1 6.4 MACRO PROCESO CONTROL INTERNO DISCIPLINARIO 77
6.4.1 DIAGRAMA DE PROCESOS 77
89
1 PROGRAMAS
7.1.2.1 Proceso: Normalización de Competencias Laborales
90
90
1 7.1.2.1.1 Procedimientos
7.1.2.2 Proceso: Evaluación y certificación de Competencias Laborales
92
98
7.1.2.2.1 Procedimientos 100
1 7.1.2.3 Proceso: Articulación de Programas 103
7.1.2.3.1 Procedimientos 105
1
1
SE~A Fecha. Junio de
1
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
7A'
Sistema de ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
2005
Versión: 1 1
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 5 de 282
Calidad
1
7.2 MACRO PROCESO FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL 107
7.2.1 DIAGRAMA DE PROCESOS
7.2.2 CARACTERIZACIONES Y DIAGRAMAS DE PROCEDIMIENTOS FORMACIÓN PROFESIONAL
107
1
INTEGRAL
7.2.2.1 Proceso: Diseño Curricular
108
108 1
7.2.2.1.1 Procedimientos 110
7.2.2.2 Proceso: Gestión y Alistamiento para la Formación Profesional Integral
7 .2.2.2.1 Procedimientos
111
113
1
7.2.2.3.1 Procedimientos
7.3 MACRO PROCESO GESTIÓN EMPRESARIAL Y APOYO A LA INNOVACIÓN Y EL DESARROLLO
120
1
TECNOLÓGICO
7.3.1 DIAGRAMA DE PROCESOS
122
122 1
7.3.2 CARACTERIZACIONES Y DIAGRAMAS DE PROCEDIMIENTOS GESTIÓN EMPRESARIAL Y
APOYO A LA INNOVACIÓN Y EL DESARROLLO TECNOLÓGICO
7.3.2.1 Proceso: Capacitación , tutoría y articulación p.ara la creación de empresas
123
123
1
7.3.2.1.1 Procedimientos
7.3.2.2 Proceso: Asesoría y Capacitación para el Fortalecimiento Empresarial
125
129
1
7.3.2.2.1 Procedimientos
7.3.2 3 Proceso: Gestión para la Innovación y el Desarrollo Tecnológico Productivo
13 1
133 1
7.3.2.3.1 Procedimientos 135
7.3.2.4 Proceso: Servicios Tecnológicos
7.3.2.4.1 Procedimientos
138
139
1
7.4 MACRO PROCESO GESTIÓN DE EMPLEO Y TRABAJO
7.4.1 DIAGRAMA DE PROCESOS
140
140
1
7.4 .2 CARACTERIZACIONES Y DIAGRAMAS DE PROCEDIMIENTOS GESTIÓN PARA EL EMPLEO Y
TRABAJO 141 1
7.4 .2.1 Proceso: Previsión y Programación para la Gestión de Empleo 141
7.4.2.1.1 Procedimientos
7.4.2.2 Proceso: lntermediación para el Empleo
143
144
1
7.4.2.2.1 Procedimientos
7.4.2.3 Proceso: Información y análisis laboral y ocupacional
146
151
1
7.4.2.4 Proceso: Servicios para al Empleabilidad
7 .4.2.4.1 Procedimientos
153
155 1
8. MACRO PROCESOS DE APOYO 156
1
1
1 S E t. A
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Fecha: Junio de
1 7A' 2005
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005 Versión: 1
1 INSTITUCIONALES
8.1.1 Proceso: Preparación y Desarrollo de Estrategias de Comunicación
156
156
8 1.2 Procedimientos 158
1 8.2 MACRO PROCESO MERCADEO Y COOPERACIÓN NACIONAL E INTERNACIONAL 166
8.2.1 DIAGRAMA DE PROCESOS 166
1 8.3.1
8.3.2
DIAGRAMA DE PROCESOS
CARACTERIZACIONES Y DIAGRAMAS DE PROCEDIMIENTOS GESTIÓN DEL TALENTO
176
1 HUMANO
8.3.2 1 Proceso: Selección y Vinculación del Talento Humano
177
177
8.3.2 1.1 Procedimientos 179
1 8.3.2.2 Proceso: Administración Laboral y del Régimen Prestacional
8.3.2.2.1 Procedimientos
183
185
1 8.3.2.6.1 Procedimientos
8.4 MACRO PROCESO GESTIÓN DE LOS RECURSOS FINANCIEROS
209
213
1 8.4.1
8.4.2
DIAGRAMA DE PROCESOS
CARACTERIZACIONES Y DIAGRAMAS DE PROCEDIMIENTOS GESTIÓN DE LOS
213
1
1
&E t. A Fecha: Junio de
1
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
7A\ 2005
1
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005 Versión: 1
7/\\ 2005
1 Sistema de
Gestión de la
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
Versión. 1
Pagina 9 de 282
1 Calidad
PRESENTACIÓN
1 Er. concordancia con lo enunciado en el Plan Estratégico 2002 -2006 "SENA: Una
En este contexto, uno de los pasos más importantes ha sido la expedición de los
1 Decretos Nos. 248, 249 y 250 de 2004, por medio de los cuales se modifican la
estructura interna y funciones de las dependencias de la Entidad, asi como la planta de
personal de la Institución . Estos Decretos constituyen herramientas con las cuales el
1 SENA aumenta su presencia institucional y su capacidad para elevar la cobertura de
sus servicios y la pertinencia de la formación profesional integral.
1 Estas nuevas estructura y funciones , así como los procesos y procedimientos que les
anteceden y a la vez las comp lementan, son el resultad o del direccionamiento
estratégico señalado desde el comienzo de esta Administración en el Plan Estratégico
1 2002-2006, según el cual "El modelo y la filosofía de gestión están fundamentados en el
principio de gobernabilidad de la Entidad, es decir, en el establecimiento de un código
de buen gobierno y de un modelo de gestión que garantice la unidad técnica de
1 dirección, unidad de objetivos, actuación sistémica y la obtención de resultados con
eficiencia y calidad , medidos con base en indicadores de gestión".
Versión 1 1
Sistema de
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 1O de 282
1
Calidad
1 ¡ 7A' 2005
1 S1stema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005 Versión: 1
Gesuón de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 11 de 282
1 1
Calidad
1. INTRODUCCIÓN
Los capítulos 2 y 3 del Manual contienen sus objetivos, alcances y marco jurídico,
1 dentro del cual cabe destacar la relación orgánica que el mismo tiene con las normas
referentes al establecimiento y desarrollo del Sistema de Gestión de Calidad .
Sistema de
Gestión de la
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
Vers ión: 1 1
Página 12 de 282
1
Calidad
2. OBJETIVOS Y ALCANCE
1 7/\' 2005
S1stema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005 Vers16n 1
Ges11on de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Pág1na 13 de 282
1 Calidad
1 3. MARCO NORMATIVO
Constitución Política de 1991: Artículo 209, que establece los principios de la función
1 administrativa.
Ley 87 del 29 de noviembre de 1993: Artículos 1°. y 4°. , establecen el ejercicio del
1 control interno de obligatorio cumplimiento en toda la estructura administrativa,
mediante la elaboración, verificación y evaluación de regulaciones administrativas y de
manuales de funciones y procedimientos.
1 Direct iva Pres idencial 02 del 5 de abril de 1994: Política de gestión administrativa
para documentar y formalizar los procesos y procedimientos.
1 Decreto 1537 de 2001 : Artículos 1°., 2°. y 5°., sobre racionalización de la gestión
institucional, los manuales de procedimientos y las políticas de control interno
1 diseñ adas por el Departamento Administrativo de la Función Pública
Ley 872 del 30 de diciembre de 2003: Por la cual se crea el sistema de gestión de la
1 ca lidad en la Rama Ejecutiva del Poder Público y en otras entidades prestadoras de
servicios.
1 Decreto 411 O del 9 de diciembre de 2004: Por el cua l se reglamenta la Ley 872 de
2003 y se adopta la Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública.
1 Decreto 249 de 2004: Por el cual se modifican la estructura interna y las funciones de
las dependencias del SENA.
1
1
1
1
1
1
&E~A
.
Fecha. Junio de
1
Servicio Nacional de Aprendtza¡e SENA
7A\ 2005
1
4. DEFINICIONES
1 7A' 2005
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005 Versión: 1
1 Calidad
Tarea: Operación mínima que con otras de la misma especie, en secuencia conjunta,
1 conforman un procedimiento dentro de un proceso.
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2 NTC-ISO 9000:2000 y NTCGP 1000:2004
1
SE~A Fecha Junto de
1
Servicio Nactonal de Aprendizaje SENA
71\, 2005
Como resu ltado del trabajo realizado en el levantamiento de los procesos de la Entidad,
1
se presenta el mapa de macro procesos, entendido como el conjunto de macro
procesos claves que realiza o deberla realizar la Entidad para cumplir con su misión y
avanzar hacia su visión de futu ro.
1
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA 1
1
-
COHIAOlOE
OUT ION
-
MOl
- -
11107
...__... -
---- 1
W.CROPIIOC:UOS
WSIONAI.fS
~
lVOW.cJON
( (ftJIIJCACK)H O(
COWI'lliHCIAI
~liY
·-tOH
...._
""C'UIO-
OUitCH ~
YI#'OVO A.\A
OC~LO
tle-OOICO
1 OLITION 'IIAA n
(-.« OY ~
1
1
-
1 NtliO.II..ACION Ol
...OOJI.....
MOl
MOl MOJ
---
1
EJ
e~~ 01.1~ 101iOlLA
N QltiMT'C A Y L.-a.
MA~SOS ~
- ,_"'~_ -
............
_·_____,
MIO
Mil Mt J
C<MMCAOOHU
. ..
1
1
1
1
1
-------------------
SE~A Servicio Nac1onal de Aprendizaje SENA
Fecha: Jun1o de
7A\ 2005
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005 Versión: 1
Sistema de
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 17 de 282
Calidad
II W..MIHIOCfiiOOIII~IIr!'O't "--II'!OC-m'O
e e
l l
1 1
1~
---· c=J
-~ --lo> ~~----~-·
- ~i -~·-
- ·- ¡ ¡ ·~·-·
--
f
-.-=-
f
N (ltr..o;.<Oo"' -
1 w-............
- · N
T
- 1 - - T
f - - 1
f
S
. .. .... .. - S
f
S
,
X
A
T
f 1
e S
T
A
T
1
V J
-=-=-
-
t.• -- .
- ..;;;;;;;-- ~
-
-- ---.
-- 1 -·- L-_:-
F
A
e
e
A
S
-::.-:=-1 =--= .
~-
---
-
1
o
N
----
~·-
1
D
•.r<IID ~l. . M I,..,.M'-" ~IICAt~C-1
_.._.
--·· 1
-··-
~--·f-1
·- .~ -- 1
.=::. - ·
~
1 - - 1
SE~A Fecha: Junio de
1
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
7A\ 2005
Sistema de
Gestión de la
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
Versión: 1 1
Página 18 de 282
Calidad
INSUMO$ (Entrldol:
1
· P!anu ce gobJtrno v•gtf\tts
e
- Ptan Nat•onal de 0..-1-irrolb
· Planes de Oennollo Termonal
• tn~ormn de 'f9U•m•tnto i pl~nes
a ptt'3b'Y'CS
- Oocum~ntos Conpet estudiOS
INSUMOS (Enuadof
- Pf.an E1-ttait;!co 1n1t1tucionJ1
.. Metodo\ogiJ p¡.ra la tormu!iCICn
INSUMO$ (Entrldof:
- PlanEWoi~OCO
~ Ptann opt111.M11
~ Uneam;c.ntos y dtreances para la
evatuac10n de fa GesbOn IMUuciOI'\al
e
1
' ectouales
d• ?fOyo<tOO BPIJ-1 - InformaCIÓn r D1tos Gel de~empeflo de L
1
01"tt1nces parilla tormv.1K:10n de
L • Oocumemcs de Agendas de pl¡nn operatrvos
los ptOCI\OS
eompeto~!VIdi12
Marcos prttupuestalet
• lnform¡aon de c:~.~mphtrutnto de I
I -10\format •6n<l•l SPE y dt!- ac010net de ,orma~
Obi-ervatono át empleo
M~tas de 1nQU!I OS
Ley :se presu~esto.
- lnJ~n de ouas aee10nu E
E lnves~ac•ón y 1nJ~ s del mtru:do intlllvc,IOnates
I.IOoti! y ocupat10n.1l ' N
1
N '
' ' T
'
1 '
T 1 ''
' INTWGENCIA • OIRECC.JO~. MtENiO EVALUACION OE E
E 1 CORPORATIVA 1--....,.~......!;_•l PROORANÁTICO RESVLTAOOSOE LA
1 . ..
GESTIÓN INSTITUCIONAL S
S
M05PCOI
'
'
M06PC02
•
M05PCOA
+
1
PROOUClOS (Sohdn j'
PRODUCtOS (Salid u ¡:
• ProytQQ-S SENA teglt7adcs: en el BPIN
PRODUCTOS (Solldu l'
- ~OOek> de f\fiiiUiCIÓn de ge"Stlón
S
1
• Modelo ae IJ'I1t~enc¡ a CorporatiVa. Gdnido
· lttsmamentos c•J.eñaC:)S An1ept'oyeao prnuput.t:a! Jr'S1iCuC•Ot'al
¡pro~ado
11'1l- egral lcartllln de dtu mpeflo. nrvel
A
R • Ooc~o~mem01 metO<IoiOg•cos piri ta tormvlac;•ón ele oe ;¡etbOn y me:as de lo1
pollhCOI$
Resoluc•ón de apertura prt'luf)\fest:JI
PlaMt opera~NOI ( Pianes t1pec1ficos .
$tJbd¡Jectotes ot untro y Otrtaorts
T
E · Oocument01 p.ua la onemac1on tlltatfg1ca ce la Reg.1onaJfs -Sateria de w•thcadores)
Enloda<!
contra;ac10n • compru · man¡en.m1entü~ -lnform.aoón astadittic:1 de
cwmpbrrnento de met¡s
I
Q • Oocum.ntos dt Ani"'' de me~caóo
u
I
• Oocurru~ntos de u racte;¡zJ!!On IKnológ;ea ae 101
tt~l ,OS ae lom'\il:CIOfl
Oocurr~ntos Ota~""sli(OS
oponunldadn áel entorno
pro!Hc!\JI
frente ¡ lOS t<esgos y
NORMA!.IV.CIÓN DE
• EvatuaeiOftts cte tmpaeto
- lnforrnts de tva!uac•ón de la
g_etton
S
F 1
• Ooc;.onwnto\ ce contubuoóa. pa1a los-CONPES PROCESOS A
S -Plan Es:ra1tg,JCo Cualt~tñill de la ef\'Lead
I
T
• Plaots estrategtCOt de los cemrot de form~1óo
, PRODUCTOS (Solid•s);
e
e
I
1
o INSUMOS (Enuldof:
- Manuat de PfOC:.esos y proced•miernos
ó
1
1
• tJneamentos para 11 Geshón Pu:t>hca ~ ____ ••.. + actuahzado
• MetodoJog¡as ";u·¡ la docum&-ntaCJbn de
S procesot, proctdtmJtn.to• y tninuttt
• Manuil de Ciibclad de la Enbciael
- lniotmaCIOn oe meJO(ts P'4ctJC-a s
• PropuestJ;s d.t tnc!'JOI'2 a loi ptOC.iOt N
- Oa!ot de det tT.~~pt-ño de los proces01
· lnfonnes de q:vejiS y rec~mos
1
• Maoas de nesg~
· lnlormes ct ~\uaoón de ~ gtstt6n
1
1
1
1 SE~A Fecha: Junio de
Servicio Nacional de Aprend izaje SENA
2005
1 7A'
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005 Versión: 1
1 Calidad
1 Y DIRECCIONAMIENTO CORPORATIVO
1 St•ltml d•
Otlh6n de la
C11lldad
P6gll'\a 1 de 1
M05
1 OIJITNO DlL
MACIIOPIIOCUO:
1
Obtene< procesar. anahzar y proveer :nfonnaaon re levente con IIIJIOn prospedJva sobre el amboenle eX!emo y dlsenar las cond>aone• tnternas de la
OIJI!TIVO DlL PIIOCUO: enbOI<l y lOs onstrumentos y mecaniSIIIos que garanbcln os nu,os de 1nformac:i0n que pennnan crear y socializar conoomlento vnal para la toma de
deculcneo y la acruac:iOn estraté9<:a del SENA
1
IIEOUiarTOS LEOAlU YlO Oetreto 2• 9 de 2000 F UIIPUR DE ..... NORMA 52 Enfoque 11 dJente
IIEOLAMEHfARIOI: Resolucoón No D2256 de 2000 ECHICA Dl CAUDAD 53 Polua de calidad
~GENTE: 5• Pla"'fieaciOn
55 Responsabolodad auiOOdad y comunocacoon
1 No pat11opar en ~• mn otros actores en los 1 Reglatro y anába11 de Jos temas retevantes pata 1<1 enll<laG
cuaJes 1mlan oernacnes que lengan omplicac:icnes
1
doscubOOs en d•ferentes ese.naoos
dlrotelas SObre la en1Jdad y su que 1\aCet o que no fe
pe<molan anbopatH mn reopuestas clpbmas 2 Rea~zar HO"""oeniO ata Agenda l.egtolaiNiL
2 No reai>Zat segu¡mleniO sistemáiiCO •
compromJSos a<lquondos en la partJapaciOn oe Olii>S
los
3 Seguomltnlo a la e¡IWOOn de lOs Planes oe Capaolaeoon oe la
escenanos Enlidad
1
3 No tener en cuenta tas defiRoones externas. en 1-1
RIU0011 DEL I'IIOCEIO: ootermonaoon de esvategoas y plaroeaoon de las I'UNTOI DI CONTROL 3 Segulm~ento a la ejecUCi6n oel Plan Estrattgoco de la Entidad
acoones en lOs Cen1ros de Fonnaoón Profe11onaJ
• No gestionar y crear conocimiento que permtta a la 4 Seguimiento a la ejecuc16n de lOs planes esttattgicos formulados
entidad innovar y mantener su competdJVIdad sedal por los Centros de Formacl6n Profesoonlll
5 No deunro11er planes estrattgteos con t.nSJ6n
1
prospectiva, tal aue permotan vuw allzar la aeoOn dell
SENA en el med10oo y largo plazo
1
Co~Ctlvtdad permanente
lLPIIOCfiO: PROCUO:
Base oe datos para el manejo oe la lnformaciOn
1 - P~anes Seaonales
· Plan Eovateg.co oe la EntJOaO
·Agenda LOgtSIIbVI
· Plan Esuateg.co de la Enlodad
• Planes Esuateg,cos de los Cenlll>s de Fonnacoon
Profesoonal
- ModelO de Batanee Seo<• C• ro
• Modelos de anáhsos y prospeciiVa
• Mejores prácttcas de ttaba¡o omptemenlldat en la
1 Enbdld
1
1
SE~ Fecha· Junio de
1
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
7A\ 2005
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005 Vers1ón· 1 1
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Págtna 20 de 282
Calidad
=......-. ....
-- !. - ..
ew- .. ...-.--.~ ...-....;.,_
1
p
.00.0..- , ~-
............. ~~-
~-f--
·~ --...c..~
--·-· ;=.:.--·
~ OfQa"'U'..S.-' f'
e:...- ew.-.
ew......, o. P\MeKIOI"' ~""'"....
aocwe ~ '1
'"..,,.~ fli'rew t dotKOI~
~~· oYHt"-mtn'*- e~ ~~·· GrwoG-Ool c.ntfot De f Dtrn.aa6n
1
H.l 1H O.t .,.,ok, Dnartalo lnc«'''\e cMnMtt ~· , C-10 U.Ui ntlt kMnllboot Pwoteu)f'IM ln:.-grat
Temtt~~t~ • ~nufttdos. de Eltu-cJo t Pf'W•de•
rtltOtOnt OO. eon &. Mtt..MI ot lt Ot pen• mento NtCICH\t l dt 0..t OCKWIU O. Ñtt
lntd.tel • II'IYflgg.oiOI'I y An•llttl Cltl Plt l'ltlc.M\ l ONP) OiQt11tlt l
rn.tOt dO &tbc»at '1 ocupacional - Ctntrot ctt lnv..tlotc:IOn
E.wetutolot1et dt tmpec:eo t obt• Or;tn!.mot Of\c¡!.le• de A npot~u bln dt Pltn.. ,•6n
'ltm.tt6n Pfoteaíonllt - ptOduoolón dt Et tedlt iOII e en RtQIIol"'tllt y C,nttot dt
---
CerOCIOiiu - .o Ooupo<ionoiH •
""torn\• cH!W\ . .. OMJDI•• ~
EJ D-'NEI
OtQMilt cMtl" Nt clanaltt e
FOfl'NCIOI\ Pr'o'-ilOntl
1
--
.. lo , .. _ _, " ' _.. ' loo ........ .....- pi¡blien y
~·-·
____
~com,kl1\etWloo& •
....
-·'"---
.. ... -
-
- ·1"-"--···- ·
... ,........_..,
...........
1
91•- -
~WivM~~
prtd~• 'f drt re.~ de~
"'WfM1i4e~a~
~o:=~
1
~---
o . - - .. AooMu ..
o:::::--
-·- SPE y dol
.. - · -
0Npo0M'*'_,.. ·
1p/11 II?'UIIIt •
COfPOft1JY I
imQII I'I'I..,~ t 1.1<óelo
•• 1
lntd~n de ~ e ccl'6nM Plt n. .ci6f,
Grupo dt 0 111t0n de lt
C ~tlldad t l nl~g•n(l.lt
CorpoutNe
Oiltt ociOn Ot P1tn. .aon-
Cl\ipoO"t~ Clt.l
Modelo 1M Inteligencia
Corpot~trv• ckftnJdO t
lm.pl tmtrHtd~
• Flujos dt datos.
lllfOtmaclón y
~Clmltnto dltel\tdot
Ottt-eelonnOe Aiu
Olgenertl
Oir eccionea
Reglon•lo•
Centros dt Form~~dOn
Profesionat lrrtegr61
1
IJwkteat,,~. con tf e- c-.n .. lil'lfOfMICtOn Cktnr•• e:w~Hn06
SfalefN dt In~ Corport ivl OwM!don• De h u
__ ..
Olrt~dt.Ait t
....- ..
lol.I"MM.ttdt t i'Wel
1
--
Kl Dooo<~•ll DlfiMtol n 1.tmeo.-mo
,..,.........,.ChtPltn•MMn
..............
"-•"'*"-..... *
,.,_,..._ ~
~
,_,..._
Mlt~ -ty Cetlft4 dt
0t~Mit44.,.. .. "'.f«ftY o
....., ,..,~
,
18wfMOOft ..... I!Wjlrd
..
o.-.. . . .
Ott QU-. ck SIC f 'IH'ftt~tt Scol t: C.,oe«aMt~
--1001'1 ..
......-o... . - o..-N-Oe
~-~~
~· o. P't.n•"*'
..,_Pto_ol
t't\-~y~ot
IM. . . . . .
~,
o - - -..
. ... p.~ ''*""
co-.e:n-
~~Oc4lec.M\... ~-
COHPfS
,.-.bt-•1
. o.c- • ..._ .......- El
G o c _ .. . , _
CkMtltteO.
..
1
QAHI)
~
t ledrol\eOO..oot\ .. ieft'\1 1 11\tlz.tr ln'ortMCIOr\ "~".. 6t
1Uer'l1. . ,.,.,...y c.r.CC.flt.:tOn
lteft.,.OQIU O. loa c.niiOI
•eclH'd.,~M ( '"""'' ' v•l.u)
ct. fOtm a'IOn prolnten.N
Oocumtnlot Dttfl le
Otltl'lltCIC)n ttWei•OtO• dt
1• EntiOid
Ooovm•ntot
p¡~otpedtvo.
For~Ytac;on
ae
p,ole••on•l 1
1
1
1
1
1 &E~A Fecha. Junto de
Servicio Nacional de Aprendtza¡e SENA
1 7A\ 2005
1 Calidad
1
• Ooc.wr1'Htnto• Clll;n6t 1lc.o• ' rente 1 OirKdon de Pt• nud6n· p O.flnlt Polnlc. . Obflbvos y Ellrategln d• accaOrt • cono, · Oocumtntot Olrtc:clon.. de Atu~
~· t141QM 'r oponun.daon oe' Gtt.tpo d-a a ••uon d e •• mediano v l• rgo otu o ()lira el drKdonami.nto de t. Dhoe~on.. de Aru Metodológioo. P"' •l• Dio-neral
.,-¡tomo Cüdad • lntHg.I"'CUU Enlld.aG con Vt~IOn ptoe.pltdrwa Oil• od"" o.ntrel lormulacb'l de p~kl t y
• Oocum en~a de conttlbl.ldóft pMa Cotpofetwe pll net ttuereg,coa Oitecoon111t
106 CONPES On OClKN'I.. Re~ - Pl.n &tttttgico ca. ta Rt CJ!tOnailtt
• 0oa&m.t14ot 0. M_.... dt O.~nw Aie• En-d
llogeMr.. • PIAn.. _ . . . _ .. C..nwo- de FornuiC'On
-~
1
·~de caraa.driiCIOir\ eo. CH!wot de ,-otrN.OM
~ 4e'"
-~ Clr&fdiOI\al
C.n801 Ort Olrecoonn~ Pro e....... P'fote«w\af '"'' " ..
C:Unt.et E.um"
• OocUIMMOI piWI .. ~
nwwttoc• ~teW.EnW.ct
llt .....oíoodoiSIC GNpod:e tn~i,e H O...t t\•, tmpierMniM y mn~ r:f .uo.otem• o. ;etNn ¡s.o tlOrlo ,.._.,. Gtuoo -Con~tol~o OU«JOMt <S. Ate•
• Oocumtn&o. cbgn6tko• hnle • ~ Cft aciOn def conoc:icruniD MO.slli6nttum.M sociáudo O'otMtal
1
Corpcnt;va y Celdltd
'"rlote<o y ................ dtl Owe Odotlc• dt Atu· • ConoomtnlO T tctto ow-.~
eftiOn'IO O.KCIOtl.. de h u· DIOtn•el ltlaliwdon.U z~ Rtóon•..•
Ooo..men~o• dt oon~lbueíón p..-. Oiganeral Oittccton dt Pl t n4-t010n~ • Conoamie.nto Explicito Ctnttot dt F orm.clon
lot CONPES Grupo dt Ott~ dt lt a-eado Ptorn tonltl lntegr• l
Oocumtt~IOt dt M 1llalt d• Olrecc:'on•• AegfontJet CtliOI!d t lnt-'ioenc:¡,., ConOCimltnto bpt!O'to Clitn~•• b1tfnOt
ITI.,Udo COJpotiWt •m:orpotedo-" lot
1
• C)ooumeniO• dt CII I IC't lmU CtOn Ceneros de Fo•m•cl6n Dlrtccl6n dt Pl•neeCli6n- procese-s
tecnafttg¡et de lo• ctntro• ele Pfofulonal lntegrlt Grupo Gestión dtl ~ Me jores Prlctlcu de
f~m •cl6n ptolet~ontl Conoc•mlento TrabaJo ift'C)Itm•ntadn
• Ooeum.niGI pttt lt Oritnltt:!Ófl otcm. dt Comu,.ceetonH • un. nu•v• C-u11u11
t.ctt lt'gtea Ot la Eno,ct.ao Okln1 de Slt~ma1 Ofp~nll:KIOI'Iti btt.tat fl'
O.t cdonu Rtgtonaln ef Conooil'ntento
=.
• """' EtvattQ'(O de la En.tldatl
Plan .. ftU it Q'COI de 101 Cenllot
1
ele f OUTIKiOn Ptotu~
p,..-...-- , ......,,
trbpn 6otRiatp Dn cacwMs ~.tet • lnicwmet ck . ...,.. Owtc:aont~~:t
"'lof"'" o. au.,.., "~ Cenoo. d t Fotft\6Ci0n atWOtde,Ot~ RtOI'Gft*•
Ceftlfoa de fOtfMQOn
Sec:Je.tlria Gen...-... ONpo 01 Otc*t.• o. ~ lne.rno a Pto.t~ tnteor•
1 .....,.
Anutt.dot 0t n•Woon.t al
Centro. de Forrntd6n
CMMJtt btiiMo.
1 Prol.-aion.-1
01\c:lnt de Convotlnterno o
qul•n h•u• aut v•«•
RtQtonllllet
Cemro• de FOfMael6n
Prole-t10n•lln1tgral
Ctitnl. . E•1trnot
1
1
1
1
1
1
1
1
1
Fecha: Junio de
1
')f
Sistema de
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Versión: 1 1
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 22 de 282
Calid ad
1
6.1.2.1.1 Procedimientos
MACRO PROCESO
PROCESO
PLANEACIÓN Y DIRECCIONAMIENTO CORPORATIVO
INTEUGENCIA CORPORATIVA
1
PROCEDIMIENTO· Ptanlficet y t iSteiMII:W lal ~ y tuen~es 1"110111\ICIÓII y conocnuento
04RECCION GENERAL ) 1
( INICIO
¡ 7.
ldtntrftque lu enll<ltdu dt H Entldaduj
1
1 . - ---1 lo1TI1Ción qiJt soo oompattnCII dt
Olstl\t o ~uatltt lnloli'UCir.o para
-oiCtlllll.tar
--~·ele lnfotmaaOn ...,.11
141M e l e - - - ·
dtl SENAt nivel ....,.,.,.1 t
nllmiC!Ontl
!
FOIINICión
1
8
--101'
1
ldtrll6luo lit polloc.u y
2 ~~
-
que...,.. ....
lnaaQue y
rt _ . - t e l e tlllll
~dt1111'11.ón
VUIÓII, cqowos y p!OQtol ele 11
~tO lllnlormecoOn ele ...
........ y~ que-*-
3
t
~·~
pecii90gocot y dt .....--. ele 11
'
g.IIIOnll\114-
S
¡
1
(RteurtOI humlnot, ftiCDI ,
~01 y ltcnOIOglcol) que
11\i!uyellllltleles.wtolloy 12
'
compti-Cie11-
e
'
~~~
Otlinl y dallllqut 101
dt rnlotmldón y
101 mtear>tmOI ele ICA:ItO 1
¿~A
ldtntJIIQIIt VWOIII ..- ..
1
-lol rtiUUOOI do4 ~O
y IVMIIOOn ele los pqtlel
~~
tW.I~ y oplfiiJVOS elel SENA
J
~~
e
ldt<liJftque IU VtniiCIII
aconclmleas socltlls y
IICII~ieal que rnlluy.n 111 el
dtllrroiO y oompeWvidld ele 11
·-
COO<d.,. odtllnt meeanra.mol
01 ICCIIO 1 datOS, illlormtciOII y
conocimllntO
@-¡
~
Al
1
Elllrdld 1 COIIO mediano y lltgo
e 1
Olllo
FW )
1
1
1
1 SE~A Fecha: Junio de
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
1 7/\\ 2005
S1stema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005 Versión· 1
1 Calidad
1 PROCESO ·
PROCEDIMIENTO
INTELIGENCIA CORPORATIVA
Olse"ar e •menlar el modelo de lnlellgenda corpo!iltiva
1
1 1
E!ADO<t clocumtniO oe
·~del
llllemad<t
..,_,.,.0 y
Rtab~diHIIo.
1 d<tW!Oio. pruebas •
lmp4.wUciÓn del ..sttllll
oe .rnac-noen10 y
,..,. ""la
...............
1 3
t
El.t!lott y dMJigue el
1 •
....__.,.
~--""
...•_.,.
-_.,. ---·-de
•
l.
~d<tiSICccn ..
•...c4t• ,_,...
on1emaoona1..
-IH
l1lonMaón del SIC con
rf9IONIH y
dlj)all~alu
..
~de
-ciiiSICeot~
....
. . .... lotaiM y de ...
.,.~
...
1 S ..
AOmonolltt I>MOe
-tydltermont
--4-
.
ljUJIU ILSIII- de
1
• " ' - -del
SIC
1 ( FIN )
1
1
1
1
1
7'Jf
Slatema de
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Vers16n 1 1
Geatión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Págma 24 de 282
Calidad
1
MACRO PROCESO. PL.ANEACION Y DIRECCIONAMIENTO CORPORATIVO
PROCESO .
PROCEOIMIEHTO
INTEUGE.NCIA CORPORATIVA
MllizM. inlefp'tc. y ptOduor l'lfonnloón rtlldOnlda con las~~ o requelin*oiOS del enlOmO IOcial,
ec:cn6rrico y leaiCI6glc.o Pll1 tii)OSIOCIIWnlenl (IOinpetltivo de la ~ 1
OIRECCIOH GEJ¡ERAI. - OtRECCIOH REGIONAl - CENTROS DE FORMACIÓN PROfESIONAl
1
1
1
1
NO
6
1
Reúna illlcMTNo6n.
aplicando¡.,
horramontaa dofr!ldu.
1
e
I'Jouao loa diiiOI o~
, . . . . 1110 dll6cr«.as y
'*'-""""'•
1
_- -.....___.._
--- ·~
~-~-··
CO!ft5 ..
-......... "'
-.IOgooo
For~Proft~lonll
...
..
...,_,
1
1
1
10
Proponga
aju•ta• o · --
nueves di cambo.
~i!U di
KCión ovoWndo .. ~
*'lOCO y~
1
1
1
1
1
1 set-A Fecha: Junio de
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
1 7A\ 2005
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005 Versión: 1
1 Calidad
1 PROCESO .
PROCEDIMIENTO:
INTELIGENCIA CORPORATIVA
Dlstnbtllr y dífundir datos. información o conocimiento útil al medio Intemo y e~emo
1
1 1
Envle a tos rosponubltsllt toma ele
decisiOnes, lu alemallvu ele cambio,
ajusle o nuevas PfOIIUUIU de acdOn
1
2
Presente al ComK6 de Dncdón las
1 NO
1
1
AseSOie atodls las elepende<ldas
para que a partir ele esta inlotmackln o
conocimiento 10 garanllca la
panlnancia lit la o'-t\8
1 FIN
1
1
1
1
&Et.A Fech a: Jun1o de
1
Servido Nacional de Aprendizaje SENA
Vers1ón : 1 1
Sistema de
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 26 de 282
Calidad
1
MACRO PROCESO PlANEACION Y DIRECCIONAMIENTO CORPORATIVO
PROCESO
PROCEDIMIENTO
INTEUGENCIA CORPORATIVA
lnc:orpcl(3r tnfonnaCIÓI'I o conoomento en los procesos. productos ylo servloos de la enbdad
1
DIRECCIÓN GENERAl- OIRECCIOO REGIONAl- CENTROS DE fORII.,t.CION )
1
1
Ellbcft tMitglls para on~enonzar
~mb.os , modo(luclcln o dtsmoote de
procesos. produeios yto oerv~eloa
1
1
Macroprocesoue 1
¡
G6110nHum11111
1
~·el uiOdt l -nto tntos
procesos. ptOductos y/0 ser.óclos dt 11
tnttdtd, dt - d O 1 Las UUII!IgiU
dadu
1
1
f ije eL conoclmltnlo tn documtnloo,
bue de d1tos y p<ogramas
1
lnfO<m,Lico•
1
1
¡
6
Transftera ti conoclmltn!O d"poniDit a
toda 11 Entldao
1
Mtda tt valor dt los conoclmotntos y
1
1
del ImpidO di La Gtlll<ln Otl
COMCJmiltiiO
1
e )
1
1
1
1
1 SE~A Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Fecha: Junio de
7/\\ 2005
1 Sistema de
Gestión de la
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
Versión· 1
Página 27 de 282
Cahdad
..
OIRECOOH GEHERAL ) OIRECCIOH REGIONAL ) CEHTROS DE FORMACIOH )
.
1 ~ .
..
'
..
1 1
Elllbore l~stru<:tiYO pera
elaborarlo definiCión
ulrai•QIC.t
- e;J. ¡
t
t
...
1 7
.
CSJ-·
~ yde!IN.., MSI6n
1 .............,..
.., .. Comll de OncoOn
La fM46n (....). llbl6n
litleu~y~
~
1 ()ponl¡n-·
arren.lliS
lorWous
oo-•
1 DtW IOt
'
...!-,..,que
1 ~ moar 11 OVInQ y
~ pot~
lt
oqetiYO
•"•mawuoe p~WWIIO
..
1 CMY'OO .....~ o
,.,..U ptOUtsiU
OO KCI6n
_t
~
Ptoponvlts!Jal'll'ü
--
...
PIOQiamiS y ptO,tciOI pera
1 SI
. 1
8
e e
1
'""ltmtlllt lal ts"lltclll. 1~1e1as untagoas
l""'l"*'ltiU tslltlt~S
: - - - -• po~llc.tl oqtiiVOS , prog1'111111 polibcas, oqtbYOS. progratnll
pololiCII y oC,tiiYOI ótlut.do
: y ptoyteft)s CltiUtadO Muro y pn>yectos ótl os lado Muro
IUIUI'O Clt la tnlldlo
: oe ti t nlldld de la aniHilO
G=) .
1 .
1
1
1
1
SE"-A
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Fecha: Junio de
1
7/\, 2005
Sistema de
Gestión de la
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
Versión: 1 1
Página 28 de 282
Calidad
1
6.1 .2.2 Proceso: Direccionamiento Programático
1
7'kSis-lema de
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Ver¡ión, 2.0
1
Gestión dt 1.1
C.alidad Ptgina 1 de 1
NOMBfiE DEL
MACROPROCESO:
OBJETIVO DEL
MACROPROCESO:
PLANEAC IÓN Y DIRECCIONAMIENTO CORPORATIVO
1
REQUISITOS LEGALU Deetelo 2209 de 1998 Austendad y efioencla en el CUMI'LIIt DI !.A NOIIMA 5.4 Plantr.caclón.
VIO REGLAMENTARIOS: gaslo público TICNI~ DE CAIJOAD 55 Responsabllidad, autoridad y comunicación
Ley 6 17 de 2000 VIGENTE:
Ley 819 de 2003
Decreto 249 de 2004
1
3 La no opO<jur~a presentadón del anteproyecto ante el las necesidades reales qua requiere la entidad para desarrollar sus
M1n1steno de Haoenda y D. N P de acuerdo con las actlllldades.
necesidades real as de recursos
PIIOCUDt IIILACIONADOI
1
Plan EstratégiCO lnstituoonal
Melodotoglas para la fOfmulación de proyectos
BPIN
Dorectnces para l a formulaCión de planes
operat1vos
Proyectos SENA registrados en el BPIN
Anteproyecto presupuesta! Institucional aprobado
Resolución de apertura p<esupuestat
Planes Operativos (Planes específicos - Contrataoón,
Mantenimiento, Compras)
Todos los prncésos mi sionales y de apoyo
1
Marcos Presupuestales
Metas de Ingresos
L.ey de Presupuesto
1
1
1
1
1
1
1 SE~A Fecha: Junio de
Servicio Nacional de Aprendí~aje SENA
7/\\ 2005
1 Sistema de
Gestión de la
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
Verstón: 1
Página 29 de 282
1 Calidad
INSUMO
IENliiADAJ
P~OVE!DOR ACTMDADI!S AEIPONIAIILE P~ODI.ICtO
aALID~ .
CUENTE
1
Meiodologlas J>8f8 la Depanamento NaCJonal p Dlae~r metodologles. herram,..ntas e D11eccl6n de PlaneaciOn Melodologlaa para Dilecciones del
fe<mulaciOn de de Planeacl6n Nacional lnstrumen1os para el desarrollo del proceso y Dlrecdonamlenlo la formulactOn de SENA
proyectos BPIN Corpora11vo P<Oyaclos Direcl ores
D~recwces para la lnslllucoonales Reg•onales
fOimuleCIOn de planes MOiodologla para le CMiros de
operativos formulaciOn de Formac•On
1 Plan Es1rategoco
lnstiiUCIOnal
Oopanamento Nadonal
oe PtaneiiCIOn proyectOs del SENA Y BPIP. (Baoco de Proyec1os y ()¡teoc:IOn8fl\...,10
planes opero11vos
DwecciOnesdel
SENA
Me1odologoas para la Ow- de P...,_ac.oón de tnveri!On) Ce<ponsiiYO BPIN D~rectores
1 le<mulaoón de yD..eoc.onaml8n10
proyectos lns111l.Ja0nales Corpora1rvo
Olreccoonaea de Alea RegJOnales
Cemosda
Fe<miiCIOn
Prolesoanal
OapartameniO
1
Nac:oonal de
Planeao6n
MarccsPr~ Mn<SIWlO de Hacenda y H Def..... .,.eproyecto ~stal y as.gna< Olrecoón de Ptane&ClÓtl A/Qptoyeclo Mrnstenode
MG!as de Ingreses Ct.aco PllbiiCXI recunos y Oorec:doolmoanto pteSUpu<l$181 Haoende y Crédtlo
Ley oe Presupues1o CorporalNO nsiiU.ICiOnal PuoiiCXI
Dnc:lor Gene<81 eprobadQ D..ecciOn&S del
1 CMS810 0..8CIIVO
Necoonal
Re$01oJC.!Ón de
apenura
ptasupuestal
SENA
Dlrecx:IOn&S
Reg.onales
Car'llros da
Formac1on
1 Me1odologle para la
fe<muleCIOn de planes
opera! ovos
O.reccoOn de PleneiiCIOn
y Doreccoonamoenlo
Corpor~~ tovo
H Formular. evaluar y aprobar planes operativos Dorecoones de trae
OorecciQ!1et Regoonales
Cen11os de Fonnaeoón
Planes Operatovos
(Planes especofiCOs
Conuatocoón,
Protesoonal
Dorecc10nes det
SENA
Dorecc10nes
Resoluc16n de apMura Profesional Manlenlmlenl o, Reglonaleo
1 pcesupues1al
1 Mapas ae R1esgos
Informes de Oue¡as y
Rectamos
Centros de Formaco6n
ProfesiOnal
Corporativo
Cenlros de FormaCJOn
Profesoonal
OfiCina de Cor11ro1 Interno
lnfonnes de
D~teccoones RegiOnales A udiiCli'IIIS
Dorecclones
Reg•onales
Centros de
f orm8Cl6n
Profesoonal
1
o q¡¡,en haga sus v8C4s
lnfonnes de O•ecc.On oe Ptane&ClÓtl A Defnr • lmplemenlaf a=ones CorredNas y Olrece.ones de ..... Pttn&s da Dlt'BCCoOneS del
5egurn181!'110 y D•eooonamoen1o preveniiYiOS Olrecoones Reg¡onales Me¡or.noenlo SENA
Informes de Auc:lacrlltS CorporetNO Ceneros de FormiiCIOn Mapa de Roesgos Olr8CCIOn&S
1 Ofona de Conlrollnlemo
o quoen haga sus -
ProfesJOIIal actuai~Z,edo Regoonales
eer.tosde
Fcrmacoón
ProfesiOnal
1
1
1
1
1
1
set-A Fecha: Junio de
1
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
7A' 2005
Versió n: 1 1
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 30 de 282
Calidad
6.1.2.2.1 Procedimientos
1
MACRO PROCESO
PROCESO
PLANEACIÓN Y DIRECCIONAMIENTO CORPORATIVO
DIRECCIONAMIENTO PROGRAMÁTICO
1
Procedtm•enlo Elaborar proyectos. mantener y registrar proyectos en el banco de proyectos SENA y BPIN
~
Proy~IO BPIN Proyecto SENA
.-------------~---- -------. 1
~
1
1,
Formule el proyecto Formule el proyecto
2.
1
2-
Evalue meJodoiOjj!ca, Reg1sUe vra \NEB en la
técmca y económicamente apiJcaoón de Proyectos
el proyecto SENA (StGPI
Evaltle metodológica,
t6cnic.a y econón'¡icamente
el proyecto
1
1
Rem11a 1a fid'la, el
proyec1o, los documentos
1
soporte y llansmstcln
1
ma gne ~ca al MtntSteño de
la Proteccion Social
1
1
1
1
1
1
1
1 SE~A Fecha: Junio de
Servtcío Nacional de Aprendiza¡e SENA
7/\, 2005
1 Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005 Versión. 1
1 Calidad
1 ¡PROCESO
PROCEDIMIENTO
DIRECCIONAMIENTO PROGRAMATICO
Defvw el anleproytao óe Jl(es,¡¡puesto de la Enlldad y 5IJ apertura
1 ___
__.. ..
, _ _ _ _900 '"' ( INICIO
'
)
1 ong.... y_ . ,. . . ..-·
..._...,,.¡_ ..
mt~iMiniSttnOdt
H~elenca
'
Oeto<monoiotongnoo.,._
Pmoetltt 'le 11<_,.., v""'* ..
tMt\tt r MMoot Of'Otlngrnos 011
UNA COl\ lil Dltnll Mtat
a'
1 ""01.CW V COñ~ IOt 0810' (JII ta
t~ por tOI't<.tfitO 01 ~m:.,.,
_
.-......... y WVIOII 1 OIUGI COf'lli&
w~•••
..,_.,_..
1
1
··--
1
~
1 '
•
..IMI'It... ÑlttQI'~.cl) 01 ~Qui)Udm
Derl "'ltvltliOtl 11 C.on..- ot OlfiCIOO"'
1 '---
·<S>
__
5
l
.,ktv~tn'!'
SiiDOie aJUIItt
NO
1 .._, •
,...... ~.c....oo-CIJIIO
'
.........
1
1 •
Rtf)t.lft~~t'IIOtll'\ttmMy
- --·• ~::,~!::::-.::~·M:::::!
ót h,ir!(:.•Dnal'nltn10 Mf"'oCIO U.,lil dft.ICiil) V "
• ~:~!:~:;::,~:::::de
1 C)t.jp . 111~1111-01\ 1)(1! pt'O'ftC10S 8PI~j
'
'
......... "'GG........ ol ..........., ..
C.Am~~t• r S ~
~.-O,_..,.OIIt"'itlltliiQifter'lloJ
c--.,_,... 301 !N'
1
-·!N'
10
flllWt&'81t ....
e
1 Fll )
1
1
1
SE~A Servicío Nac1onal de Aprendiza¡e SENA Fecha Junio de
1
7A' 2005
1
S1stema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005 Vers16n 1
1
Calidad
MACRO PROCESO
PROCESO
PROCEDIMIENTO
PLANEACIÓN Y DIRECCIONAMIE"-'TO CORPORATIVO
DIRECCIONAMIENTO PROGRAMÁTICO
SoliCitar modificacionu 11 presupueslll de ley 1
OIRECCI()N GENERAl
1
1
·-- 1
SI
,_ Onc:oonü Rf901111ts o
Contn~t c1o ~OtlNCIIIn
1
1--, - - --
lt
4
PrtHnlt 11COIIMJO Onc:IM
1
VtnliqU<I 11 llC51t t i P<GYtc:IO
Rulct II:IMiiOti o. ~ a
1 1111
1
1
1
Ntclontl pi(l lptOD<IOÓll lnWdOtntiBPIN
Q _St
o
-
E.n~t ti Wmterio dt
. . _•• llltorme 111
NO
1
MnllltnO dt .. Pnotea:lón
Soall y 111 DHP Si ts dt
.. 10
4clulla ~ J PfiUtllt el
lhoolerio dt 11 P l -
Soaal
11
e.... • •21o.tWiln
-..-ayf111111Cle1J
1 1
Rt<)t900flt oonctp10 dt
""*"" lltl
lúusltr;) 11
Pr01tcelcln y Rt;~slro
dtl
p<OyK1o tn t i BPIN por ti ONP
dt
1
.1
1
1
C.___Fl_
N ..)
1
@
- .........
1
1
1
1
1
se ':aA Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Fecha: Junio de
1 7/\\
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
2005
Versión. 1
1 Calidad
1 PROCESO
PROCEDIMIENTO
DIRECCIONAMIENTO PROGRAMATlCO
Formular, evaluar y aprobar planes operativos
1
OIRECCION GENERAl )
.
OIRECCIOH REGIONAl
..2 CENTROS DE FORMACION )
.
( INICIO )
' .
1
1
ScMae alu :itus lu peucu
Cllllf'CaCCneS r - 11e1111 .
~cloll'lln~-ylo
E¡ecuoón di los~ .. ..
~
.
1 l
Consolide la infolmat16n y elabore
el clociJmento de onenttelonll,
poutn y metodolol)la paroll
IO<muiiCIÓn cloi ~ opefllNO Ól lo a 1
¡
. .
1
.. .
1
VIOtnaa
J
3
.
PrtSI/111 al !NeciO! G-Il IWI
I¡)<OOaoon ..
1 ..
-<~
•
Rula a¡uSlu ¡.. .
1 eonetpondltntu
:
.. ..
5. '
EnYit el lloalmenlo alu 6
. 6
..
1
O i - Re;loNIIs y e-os
cleFOt1I'IICIOn
r-
-1
ESWc~.ot r dMIIgul PNJ~
1
.
1 ESWdlt y CIMIIQul pNII
1 .
'
1
RIY!H IIIUCIIOI 0fl'olhbgltiOMS O 1
..
1
~w.,.....,..
..
1
t1<11nll tllcuilndo el tiempo
1
.¡
. 8 .
1
1
1
SE~A Fecha Jun1o de
1
Servicio Nac1onal de AprendizaJe SENA
2005
7A' Vers1ón 1 1
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
Gest1ón de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Pág1na 34 de 282
C alidad
1
MACRO PROCESO PLANEACION Y DIRECCIONAMIENTO CORPORATIVO
PROCESO
PROCEDIMIENTO
DIRECCIONAMIENTO PROGRAMATICO
Formular e~aluar y ap¡obar plane$ operallvos
1
DIRECCIÓNGENERAL ) DIRECCIÓNREGIONAl ) CENTROS DE FORMACIÓN
:
:
@ 1
''
''
~IIIICIIOI
10
1 -ycornpitll'«lft
·~·-· 1ac:noiOQoCOI
-··- 1
_
' programas Olly OT
'
:
'
'
11
Vorá¡ue ti~ 0111 n4mN 01
l
11
v.nr.qu.ll ~ 01
.. 1
la RogJonol y nag.o IOIII¡Ullts
.....
011 C<tNO y haoa los
'~"~~"
:
corte~u ~S
1
12 12
:
:
''
Elocsue eSliiii!No 011o1 OI!Nl
gaslos fi¡os yvatlalllts
EfoauaWifflotiMIOI
;tllOlllpl y
!
1
:
'
'
13
Consolido lt otona educatrve
programada y pra supua"o
sollc:udo
1
'
16
Receoc.oont - . s _..,_y
1 '
~ -
&M-..15 opetiiNol ....
ro--
EIIOOII-
,. 1
1c~~::.-:s.:::--· r Oncaorl de Plonacron y ~ypr-
Or..:oct~amierwo COfPOIW'"'I . ..-~,
:
:
1
17
Evil.,. p¡.nos y rtlroillrnorua alu
Rag..,.lu y C..,.ro>
'
'
:
:
1
1&
~·
~J~llle•~
NO
SI Ra.... ii!U!Ü'Y
o.r-011'!
1
E!.ibort
'~
o. tptl'h.U o.
ftJOIUCCin
pruupu.SlO 1
e FIN )
1
1
1
1
1 SE~A Servicio Nacional de Aprend iZaje SENA Fecha: Junio de
7A\ 2005
1 Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005 Versión. 1
1 Calidad
1 Stnem•a.
Gutlllndo'-
C.lld<od
CARACTERIZACION DEL PROCESO V""'!On lO
P~ lna 1 de l
~De.
PLANEACIÓN Y DIRECCIONAMIENTO CORPORATIVO COOIOO MAQIIO PIIOCUO: M05
1
jMCII~OCUO:
oeJV1VOOEI. ~ la Enlid<lcl con IUn<le,..,to en ltllooneoón conliable. con P<OC'Iwt r pr_,,.,..,o• nonnaloudos, planu de aco6n debidamente sopor~aooo r
-~OCDO: ..,.lulnclo petmanenteti14Kita 10o ra.utladOI a mpacto
O...TIVO DEl..PIIOCUO: DaiiWfllll•r pnx:uoa ut•naar para garenuzar 111 prestadón oe lo• oeMOOI con pen~nAno• y ~
1 Ley tUl de 1~
Uy 48G de IM (EIIIUCIUOI AdmndlniOÓI\ PUbloca)
Uy 872 e1e 2003 r aac:r.to ~-no C110104
Sllt8ml de Gelli6n ae 111 ~ 0.$01ln P\Alllca
4 1 RtquiSIIOS ~~
5 1 Comp<om~~ aa la~
53 PolitiCe ele la~
5 • Plendlc8co6n
o.crtto 2150 oe 1GG5 (Supru¡6n .,. rimote•l 56 2 RtQr.wnt.nta ele la clnCCMin
1 !'aCIIMITOeLaGALU
r.-.o.-TJUUOe;
Dacra10 24llc:le
1000~
~
Notm• TKnb <le C....,ad O.tbón PUtlloca-NCGP ~fQUIIIT'OI -
1 8 23
8 2.4
S&gulmlento y med.l d6n de los prousos
S&gulmlento y medlclon d el producto yto servtclo
8 3 Control del produCio ylo ..NidO no conforme.
8 • Anahsos de datos
1
No elCiste un eo<1trOI erte~..-.te
la OfiCina aa Control tnlllffiO las mod<ficeoonas a lOs
~ DEI.I'IIOCUO: proce101 proceaonuantoa, m61odos y nonnablllclacl en PUNToa DI COHTII~
ganefal que n¡an al -~<lela entidad
1 ~--aoe
..MA EI.f'IIOCUO:
~~ de NOrmalizadOn <le PtoatiOI
Slateme 01 lniOrmadón
1NolcAooltu QIL
I'IIDCUO:
~eruosr flhtn
lnfOnnllaOn de me¡ores ptacbCAS
Datos oe aesampomo a. los p!OCISOS
~de PfOC'IIOI y procedímlenlos ~udo
~IOCIOk>gias para la ~ de Procesos ~de~aa
F'ro¡)uallal
ClütiTO!Iaaoa
01 mejOra a 101 pn¡c;8SG$ y pr--- ToaotiOI PfOC'IIOI ~~Y <le apoyo
1
1
1
1
1
SE~A Fecha: Junio de
1
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
7A' ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
2005
Versión: 1 1
Sistema de
Gestcón de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 36 de 282
Cahdad
INSUMO
(ENTRADA)
PROVEEDOR ACnvtOAOES RESPONSABU.
PRODUCTO
(SALIDA) CliENTE
1
1
uneam,entos para ta Departamento p D1se~ar tos Instrumentos y metodotogias para et D" ecoón de Ptaneaoón Metodologias para D"ecc1ones del
Gesuón Públ1ca Admtntslrauvo de ta levantamiento y documentación de los procesos. y Otrecctonarntento la doc.umentaoón SENA
Metodotogias para la Func1ón Pública procedtmtentas y trémttes Corporativo de procesos y Direcoones
documentación de prooedim1emos Regionales
Procesos. Ceneros de
Procedimientos y Formaoón
tramites
Catos de desempeño de D"ecaones del SENA
los procesos 01reccaones Regtonales
Información de meJores Centros de Formación
H Recop11ar lnformac16n y Analizar la siluación actual D"ecclón de Planeaclón Propuestas de
de los procesos, procedimientos y tramites de la y Dlrecoonamianto
Entidad Corporat•vo
a¡ustes a los
procesos.
Profesional
0Jrecciones del
SENA
Dtrecciones
1
praCtiCaS Profes1ona1 Responsable del S1slema proced•miantos y Reg1onales
Informes Oue¡as y
ReClamos
Mapas oe r•esgos
Informes de evaluacjón
de la gest1ón
Otras Ent•dades publicas
y pnvadas
de Gesllón de la Calidad
de Formación
lram•tes de la
en Regtonales y Centros Entidad
Centros de
FormaCión
Profes1o11a1 1
Informe-s de aud¡tonas
Internas y audltonas
1nternas de calidad
Manual de procesos y
proced1m1entos v1gente
1
Propuestas de aJustes a O"ecc16n de Planeación
los procesos,
proced1m1entos y
tnlm1tes de la Entidad
y D ~recciOflamJento
Corporauvo
Responsable del Ststema
H Dos e~ary/o red1se~a r y documentar los procesos y Dilección de Planaaoón
procea~rnlentos de la Entidad tenienlo en cuenta y 01reccionamien1o
las me¡ores prilc1lcas Corporativo
Responsable del S1slema
Manual de procesos D"ecclones del
y proced1m1entos
actualizado
SENA
Dlfecciones
Manual de Calidad Reg1onales
1
de Gest1ón de la Calidad de Gesbón de la Caltdad Centros de
en Reg•onales y Centros
d& Formac16n
en Reg1ona1es y Centros
de Formac16n
Formación
Profesional
1
Manual -de procesos y O~reCCión de PlaneaCJón V Realizar segwm1ento al proceso D1reccaón de Planeaaón Informes de DirecCiones del
procedJm1en1os
actualiZada
Manual de Calidad
Mapas de R•esgos
Informes de Oue¡as y
y Q¡recctonam,enlo
Corpomllvo
y Direccionarntento
Corporativo
Responsable del S1stema
de Gest1ón da la Calidad
en Regtonales y Centros
segwmiento
Informes de
Aud11onas
SENA
Q¡reCCIOOOS
Regtonales
Cemrosae
Formaoón
1
de Formaco6n Protes•onal
1
Reclamos
Oficina de Control Interno
o Qu1en haga sus veces
Informes de segu1m1ento D11eccoón de Planeaoón A Definir e implementar acciones c.orrecuvas y Dlrecoón de Planeacíón Planes de Direcciones del
Informes de Aud1lonas y Dlreccoonamiento
CorporatiVO
Responsable del Sistema
de Gest16n de la Calidad
preven11vas y 01reccionamfento
Corporauvo
Responsable óel S•stema
de Gestión de la Calidad
mlljoram,ento
Mapa de R1esgos
actualizado
SENA
Oirecoones
Regionales
Cen11os de
1
en Reg1onales y C&ntros en Reg1onales y Centros Formac;ón
de Formación
Of•clna de Controllntemo
o qwen haga sus veces
de Formaoón
Responsables de los
prooesos en los n•vetes
estratégiCO, láCitCO y
operativo
Prores.onal
1
1
1
1
1
1
1
1 S Et. A
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Fecha: Junio de
7A' 2005
1 Sistema de
Gestión de la
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
Versión: 1
Página 37 de 282
Cal1d ad
1 MACRO PROCESO:
PROCESO
PLANEACION Y DIRECCIONAMIENTO CORPORATIVO
NORMAUZACION DE PROCESOS
PROCEDIMIENTO Reccp4ar on1otm1c1o11 y enauw IIII!UaaÓO iláual de proc:e$0$. procedwnlenlos y ltlimtn o. 111 entidad
1 e INICIO )
1n10<,..., do Ou.¡u y
Rtdllmos
1
1
Eva!u.wóndo~
PIIMI Cll mtjOfllllltiMO
RtcOPH onlormaoón y datos del
~de lOS ptOOe50S do
nbns do Control -..o
!a-
1 t
1
Oele<mney....,. ...
-yu;~eaatJ'-atót
lOs c:foeftMsy- pa11l ~
1 prooeso
1
3
Re\!15e 1a Mist6n. Vísl6n
ObJe~vos Generales y
Estrateg,as de la enlidad
!
1 ~!a~-ótiOs
pt00050Sy~
•
lrlnlll ta ~ tiiUtuaonll
1
5
de,...,..
JUliOS (111100$ y de!N XOOI>tl
1
1 e Fltl )
1
1
1
1
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Fecha: Junio de
1
2005
Sistema de
Gestión de la
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
Ve rsión: 1
Página 38 de 282
1
Calidad
( INICIO )
1
l0$1Nrnen1os y 1
merooologlas para
el levanlamrenlo de
la rnformacr6n
. Elabore o re111se 1• MatriZ
tn>Umo 1 Producto (Crosby) y
defina el objetivo del Nuevo
Delermrnlll& lnfraeSirucMe
(recurso• fisteol, recurso•
humanos para cada pro<:<! so) 1
PrOGeso.
¡
2
ldetll¡jjqut JlgfVIdadtl
Ger>eraOins y OuiNCIOtll
de Valor
10
Sug.eta capaCI1a<:oón o
teubocacoón de Talemo
Humano
1
3
j
¡
• 1
•
Rt'IIIO o Oragreme
11
va•ae protesos y
1
Proceso P'otedrmrentos con ~~>•
responsables de los p~oeuos
'
5 12
'
lde(llrhque lnllt1ec10nu t
1
Actuahce Manual de Prottsos y
ln:erdepelldeflCIU (SICUIIICII y Ptocodlm111f1lOS de la EnloOtd
~roeedet~t~a). y Ftc1CMes <:vves (O•occoon Gtfltftl
de E.do
f
1 13
Presento Manuil wa
aptOOKIOft
1
7
,. 1
Oetermrne lec~lo RtQuencl~ 1
Implemente procesos
1
r:ambtos ae los procesos
(Cenlralua! emoodettr, 1
L-----,----.J
'\
( FIN )
1
1
1
1
1 SE~A Fecha: Junio de
Servicio Naciona l de Aprendizaje SENA
1 7A' 2005
SIStema de
ANEXO RESOLUCIÓN 0011 56 DE JUNIO DE 2005 Versión: 1
Gestt6n de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 39 de 282
1 C a ltdad
1
~Jr Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
, _ . A... ct.2005
r.r..-.2o
1 Stttt ml d•
O.thon oe 1.1
C.lHMd
CARACTERIZACION DEL PROCESO
lllttQN 1 4e1
1 MACR~IIOCIIO '
OIIJITJYO DIL
MACIIOPIIOCUO:
O.nglr la Emodld con fUndamento en lntormadón confiable, con procaao1 y prooacllmlantot nonnatrudot, planes dt ecaón debidamente IIOj)(HiaOOa y
evatuanoo permanentemente loa re1ulla001 1 Impacto
1 ':
~
NOMIRI OIL PIIOCUOr EVALUACION DE RESULTADOS DE LA GESTION INSTlTUCIONAL CODIOO P'IIOC~ M05 · PCO.
oaJenvo OlL PIIOCUol~ltifocar et o..mptlmlento de In polftJcaa Olla anijdaa 1 partir dala valo<eciOn da loa reaullaOOa y delompac:to obtenooo an da11rrollo Ol la oaabón
ona~tuoonal
1 II!CUIIIOI II!QUIII-
T..ento Humono con competandas ~ dallrrollar lal
tuncone• oe ptaneecoón
Soll..,.a de Ptogramldón y Gelbón por Objeovos y
PAliA IL PIIOCUO· ReiUiados (S IGOe )
Ap<oeaoón GesJJón Academ>ea da ~ ~
INIIICADOIIU 011.
PIIOCU01
En Cont iiUCdón
ConectJVICIId permanente
1
Un1am1entot y Olrectncaa pera 11 eveluocoón aa 11 Subdlrldoru de Centro y Dlrectorea Regoona111 •
Gtatoon lnautucoonar Batana di lndo<:adora t)
lnlormodon y dalot dtl auempano oa lot lnformeckln utadl•Uco oa cum)bmoento de me tu
piOCIIOI Evaluldone• de 1m peCio
lnlormaoon da cumplimiento da accione• de lnformu di 1valu1Cion de la gull6n
lormaaón
1
1
1
1
1
SE~A ServiCIO Nac1ona l de Aprendiza¡e SENA
Fecha. Junto de
1
7A' 2005
1
S1stema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005 Vers•on 1
IHSUMO
IINlltAOAI
'IIOVUOOA ACTI\IIDADU lllii'ONIAIM.f
PROOUCTO
ISAl.IOAI
CUfHTf
1
Plan Estrat•goeo Ooracclón de Planaaoón p Oosel\ar ylo aauaUzar el modelo oe evaluaCión oe O~recoón oe Planeac:oón MOdelo de Otrecacnes Oel
P•enes QPeretniOJ
ltneam1emos y
arrectnces par1 la
y O.reCOOI>amoento
CotPOttUIIO
1Pra..aanoa oe la
evatuaaón oe la Gest.o~¡ Rapu!lllca
la entodao y Olfac:coon.moenro
CO<pOfatt\10
evaiUaaon de
gestJón 111tegral
tCart.llasoe
'desempefto ravel
SENA
O~t~s
RegooMfeS
Centro> O.
1
ln!t~tuoona- l.lrute<>o de 1<1 ¡oe ge•tiOn y metas Fonnaoón
1
ProteecoOn Sooal 1Ge iOS Proles.onal
Suoolreal)(es oe
Centro y Ouectare•
Reg.onales •
S.tena de
lnd,ca<IO<esl
Ouecoonesaet
SENA
1
ontormaoon y oatot del Corporato\10 Coroora11vo Informes de Oorecoonu
aesempel\o datos
PfOC8SOS
OfiCifll de Controttnterno 1egU1mento
a quton haga tus veces
1
Reg•ONites
Cemtos oo
FormaCión
ProfesiOnll
1
Informes 01 audotonat O..accoón oe Planeaoón A Oellntr a omplem""''' acaones de me,ora al DorotCCIOn oa Planeacoon Planes de ~~trecoones a~
inlor..,es d• se;~o~ m en1o1y O.recoonam ento
ICotporatovo
Qf,cona oe ContrOIIntemo
lo qu.en naga w• veces
mOdelo oe evlluacoon y O.rac:oonamoenta
Corooratovo
Me¡oramento
Mapa oe Roesgos
ACiu.aJ¡za"D
,SENA
IOorac;c.ones
Reg10na.es
Cenarosoe
J:'l)tfT'!aGIOI"
1
1
IProfe.,onal
1 1
1
1
1
1
1
1
1
1 SE~A Servicio Nacion al de Ap rendizaíe SENA Fecha. Junio de
1 7A\ 2005
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005 Versión 1
1 Calidad
6.1.2.4.1 Procedimientos
1 MACRO PROCESO.
PROCESO :
PLANEACIÓN Y DIRECCIONAMIENTO CORPORATIVO
EVALUACIÓN DE RESULTADOS DE LA GESTIÓN INSTITUCIONAL
PROCEOIMIENTO: Realizar segulmtenlo lnsüluetonal basado en indicadores
1 1
Elabore ylo Actualice
herramenta para tiSI'JUI,..nto,
oontrol y evaluaoon de 11
1 GutiOn tnsutuaonal
3 '
..-..t...,.... ••
~·~
Olselle o aau.fa 11
' :
• •
1 4
• Procese y recoP<Ie 111formeoon
JObre los dderontes proca1os de
11 anlldad a nrvel naelonel
'
'
'
Proee•e y rtCOP<It •nlonNclon
sobre los diferentes proceso• de
la enlldad a n1vll rtg1ontl y
envlt 1 11 OortceoOn dt
Procese y racoplltlnfatrNciOn
sobre los dilttentes proceso• de
la entlaad a mvtl canlro y envfe
a la OlrtcoOn de Plenuc:.On y
Planeaoon y Oorecoonamltnto 011ecoonarnoento CorporatiVO
' CÓmorativo
1 J
5
A¡llq¡e los lldlca<lotu oe : Aplique m
S
¡
ondluoatu oe
:
5
¡
A¡lloque los . - - s de
gen6o con los cnteno• y le geSilOnconlo•cn~-.yla gesOOn con los on.nc>1 y 11
1 peoockld.Ja Ot t1f1110
iWallleado 1 AIWf Ulllltgrc<l
ponocltCidaCI <lt ~
esla- a ntvtlltciiCO
:
petiCIOICióaG oe Wtll1l0
es1abltodo a ntvt1 opernvo
~
& Anatoc:e e 111terprt1e ruull.l<los Analoc:e f 111111Jlftll riSUIIIOOS
1
Consolide analice o Interprete oonso•aados a nrvel RegiOnal y oon•o'atdosa n1vtl Cenlros y
resullaOOs consobaados a mvel
env1e ruullaaos a la 01ftceo0n env1e resultaoosa" OirttciOf'l
Nac1onaJ
General Genere!
-
~------.-------~
rnt01m.oon ttl:tCS.tiiCt
r.wcumPmlf'tl~dt r-----L---~
1
1 8
EQborf • ~~~ ~· oe
me)Cian1enl0 y rellica
segumento a lu acoones
e
Elabort t ,..,..,.,.nle pl.tMs Ot
me,orarnen10 y ruta
•egumento a lu tiXIOIIU
1 ( FIN ) e FIN )
1
1
1
se':.A Servacao Nacaonal de Aprendazaje SENA Fecha Junao de
1
7/\\ 2005
Sastema de
Geslión de la
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
Versaón· 1 1
Pagana 42 de 282
Calidad
./-.,
Ol!lna Olli*tJ.O y a!Canct oo 11
tvaOisaCICfl Gl 1mP11CIO
1
1
• 1 j)(OCUO
1 <11
Co<Vtal.t<ICHI
1
9
OIVIIigue ,_,u~dos o• t.
1
Ot'.I.J.X¡ut resu"ados ot 18
edluaCJOf! e:valuaoon
J
10
Ellll>ort • .......,.,.... piantl co
1
e
,.,._
FIN )
1
1
1
1
1
1
Fecha Junio de
Servicio Nacional de AprendizaJe SENA
1 Ststema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
2005
Verstón· 1
1 Cal1dad
1
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
1 Sistema de
GestJón de la
MACROPROCESO CONTROL DE GEST10N
Calidad
1 e e
L
L INSUMO$ (Eftlladl~
1
. p¡., fW II~
1
1 • Pllr>tt opt¡a- 0t In Cloltfllllts ore..
· lnfot,_on y Giltco .,. 1ot a.lerOIIIH
E
E l c>kaiNOI
• ~ntoo oe prooramn y OtoytciOS
INSUMO$ !Entrado) N
N HPKIIIH
1 T
E
Proc- y prouot,...,lot oe ll t nllO*I
• PIIUI Ot Ml¡otl mol nUl
ontormoc:ton y ~tot ootoesemporlo dt 1ot
I)IOCI$ot
• lnlornuocotln oel Ot$mlj)Oftc ot
los~KOS T
E
'' S
S
1 .'
''
1 .. - ... . .
EVALUACION INTEGRAL
OEL CONTROL OE
GESTION i----r_:_.¡ -·:~~~~J S
1
MOIPCOI
L-----~------~ ' A
R
E ,RODIICTOS tSelldu):
• Htttlm•ttltll mttodologin marw1tes, o~o~as y ®cumen1os:
.'' '
'
PRODUCTOS IS• IIou t:
T
: · lrwemano 01 loelooH oe 1
1 Q
u
1
~lltvll-~ dtl ....uoldtgenón
· lnfollMI 0t I VCIOIOITII (l ltrtll rKCimflldJOOn.. · Gel11on
&1\anotfl. AO!T>M1rana OC>I'IbV• dt ~nto. • -
llllamat UICIIO t -0111 0t gtlliOn))
·lnformtldt-- Ot~ Ot~onyoe
•
:
•
'
-oc tdocumtnlo)
• t.llpu Ot 001901 Ot IJ tiii!Oid
1
1
1
1
1
SE~ Fecha Junio de
1
Servtoo Naoon al de AprendiZa¡e SENA
7A' 2005
1
Sistem a de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005 Vers16n· 1
S 11tem• d•
Ou 1l6n ese~
Caha.d
CARACTERIZACION DEL PROCESO Vtt~IIOn 20
Ptg1n1 1 ele 1 1
HOMBIU! OEL
1
COrflROL DE GESTION tOOtOO MACIIO "tOCUO M06
loiACIIOPIIOCUO:
1
lliQJriOs pare 14 logro Clt ta M1Jión y Objebvas lll$btudanales
1
1537 08 2001 y DICIIlO 2411 di 200<1 8 2.2 Audliorle 1n1erna ael 11111m1 ae gutlón ae la cahaaa
DIIICliVIf PtUiót nCIIIU NO 01 dO 111117 No 02 de lltOUISITOI POli 8 L3 Segulmltnto y m1d1Ción dt lof pre><:Ofos
UCIVISITOS LfGAUS 199-4 y No 011 de 1111111 CUMPllfll OE LA NOIIMA 8 2 4 Seguimiento y med1coón del ptodUCio y/o sennao
¡v10 lltOLAiolENTAIIlOS: TECHICA DE C~OAD a.3 Control del proauc:to ylo ftrVICIO no conforme
Vtof.NTL
a • """'"• a. aato•
a 5 Me¡Ol'l
8 5 1 Me¡ora conunua
8 5 2 Aooón c:otTeCIIVI
8 5 3 Acoón ptiVIn~ . . 1
1 Oue ..nto las 6n~a• y ..,..,_.. publocos e1t ta 1 los conuolaf no aon buenos. "' " aplican de manera
Erruoaa no IPIICIUin ptNI'IIIn8t\lementt 1111 ntrra""en.. s
IIIE800S DEL PIIOCE80: oe AutocontrCM dlftllaau PAfl 111 fin I'UNTOI DI COHTIIOL
snstactona
1
Tllento Humano con competenaaf pera OUitrollaf les En ConSU\JCOOn
~ECUIIS OSltECIVERIOOS
PARA EL PROCU O.
•unoones oe control .nte<no INDttADO~Ea
PIIOCEIO:
Dt:l.
1
ENTIIAOAS DEL PIIOCU O lAUDAS OEL PIIOCUO I'IIOCEIOS IIELACIONAD08
~~ ....
P\1"'1:1 Oe»ra"'--S oe as OJ!ef'Wfttn .,..,,
W"'~ '1 0.&101 01' Dt OAettntH tple.II P\1101
OoQ,mentos oe progra,., ,
Ptoceaos y~~ dt
Qr'01K'IOS
&a Ent.cslid
.,~_,
....~•• ~ manu.Mt QUI!el ,~,.. " " TCI!dol bt pro(»tos~ ,__,.., 't Cle I PG',,
.. . ....- - G t < - o . u - -
lf'lformtl o.
awetona• tütruJ y rec.omenG~ (GuiAr!
'"''noe" AdmlnalfatNa OpetltNI oe CUI'I'ICIIII'nttruo
Log•I<IIICI Stoumos c-ae e . . , _ . .. u-IIIÓn))
1
Pltnts oe Mepratriento lnformts d t conttOa ~elear.ot, o• nJtll\1 dt w rtflc.IG!On y G•
lni<HmKitln 'd11os del duemo-t\o Ot lot ptO(.ttot t ~'ueoon oet tittema dt conttoll.ntemo
ReQ!JitOJ y tWJtAci.IJ d i ~~ luOCOn&l
lniOimtt dt JtQulmltnto oe autocontral
lnto'""' di .StQUim·l''l10 t pltnn OPiflhYOI
1
1
1
1
1
1
&E~A Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Fecha: Junio de
1 7A'
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
2005
Versión: 1
Sistema de
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
1
Página 45 de 282
__
Calidad
1 ..·--
_
lt'':...
...
~
- ...
AC1MCIACD
--lf -- ...- -
'::::, ~
-
.....,..... ..,.........
-..,.,....,..,_ ....
p
Qlcowdec...l-
~. - -~ do c - . 1 -
_.,._.......... .....
EMoo ... e.w.~-
:=:::=-=:..e::e!-~-
~.., Dr...--
u..-,._ ~~---
_.._
~ ,_
,.,...... ,.,...
1
ev._oot~ln•gr.t de4
conttot de fttH.n
_&,.~
---
OWeocionlat
--·
.......
:::---,·· ....,
clt.,.r\l.H ._.••• Ctt*• de Fcwmeo6n
....__..........., lltglonolot
..."""-
reoomenclllaones •
Pto- c-oto. F . . -
~·-·
OlioNdec-ot-.
1 ·-··
......
~ <Jpomyo. ...
tgllid;ld. Sil.ttmn,
c.lded • inclcedofn
. . . . . . . .\1
EI\IOOdeConnl
..
P'tan Ettr•t•o•co OWo<OOn.. dt<~NA H tmpfemtf)llt v •ltcuc• tNctnlllnOt de mtcflcl6n o•clnt Ot ConiJOf lntemo '"'Of"'" Oiftcclont• del SENA
-.--...
dt tUdltOI'i•
., ,
Plan .. Opet•Uvot ó• l•• O.t tci<H'It•Aeglontlift y
(eltrt. . Olteoeionn
1 ... ...
Doalmtnt.,_ de IHOO' Imll y ProtetJon-'
""Ptocuo. y
....
'"_y_ ...
~)!tu~•
Cen·ttot de Form..ci6ft
041onadoc-ol...,.,
reoomfin4.c:ionet •
(O.-. Fin-
~
~
lt~-
........
. ....-..
.
Roglonoleo
C• n4Jot 4e FormadOn
lloooodec-ol
b ......
fo--...... , _
1 ¡..-....,...y
~- ~·
~mti'IMJMI'I It
*'ltWo6n W.lotgr.. Otl
¡-.. ... .,..-
~· ---
dogo- ))
.........
~·COft·~ ....
v.nlulo6n'f•
.-..
_,_
tVM'iiCIOn del .lefN
chcont.. ll'l1emo
1 -
~~-y-
¡.. ... -
-·- .....
- - --
¡oto-o .. C : . . o l - ¡o--•
~ ....
~-... .-
H ~-e-•-
D l r _ .... _
~·
. . . . . . , • • ~ ....01111 . . . ~
Ion-...........
~-
G..-6ft ,.,.,.,.,.,
- .... O!oo<•-- ~;. .. '-"**' .............
1 u~tot..,..._d
kMfNI c••• •
..,._ .....c.on••,.,....
. _..." .. 1101-11
Mlotmnot
E.-o.eon...
......
1 .............
~ff*"-'"'U!l tt iNifU~
1
Pl•ntt dt Mtjottmitflto ~)nccior~at 6el SENA
Otraccionet RagJtlnt"'
Ctnllot dt FonMdOn
Po or.-o
" E..teauet tvtlu.tciOn '1 tagulmt.mo 1 pt..,n de
mejoratn~ento
~· cM
_
--
eon.-.- f'l•tmo
Okacclon da Pl.t~atcl6n y
tnkHIMSde
seguimiento t P'enttt
C*oocloMmionto C.OpoooM dt mtjort mianlo
Qracaon•• del SENA
Owec;.e:íoMa
Aagton• ._
... ..
eon.oodoF..........,
-
~deC....OI
1 lnfoftMI 0t llr.KMOfl.lt
(GHtJOI\ Flt\II\C..ra
0 . -tcloiSENA
{II.,IH f f tCOMtn~cton U OwaCOOMt Aaglon•..•
Can4rC* de F01m.don
AdtnlflttWI IWI, Op.tfltl\'1 , ót PtofttiOnat
Cumpll:m~tn to lt~l.<l.tel, Oflclt\t dt conttOi tnttJI\0
" Rtn* .,IDr,.... •tnlt.t artemos On-• '!"'MNA
C*ocdonoo Aoglonoloo
Ctntrot dt FOtNoiórl
Pfofl~l
Olcina dt c;onhllnttfno
lnlormea de ~ta~etdo a
tot ,.....,.,....,. . cit
an•uwmot
...............
'*-
~~~
Ctt~ltot
Po.-..
6t Form11Ci6n
en... •eon•·or
-
S..scmM CaltOt cta
1 ~ .... llü...ll
........... ""......
tnbmu o. OOM!al
erllkec:loft y•~
E-
(loOH
1
~
¡.n
-
~--·-·
.......... .._... ..
... .
11'1:~-~
~. . de IMfiW•"'*'•
.. .
__ ...,._........ ___..
¡o.-,_ ... D l r _ .... _
¡..-·-
---...
¡-.... _ c.... -
Qlcowdec-·- V o.to.d!t.-...c..
¡....-.... ,_
- ··
OlaN . .
¡....-..
1 ~
P.-
......-
~--
f '-
M~n CS. IUIMOhlt Olona de ContOI tncf'MO .. OtltW e .._,...,"" ac:oonn COI't~ll y ..-nentv.. l.,_ de ConOol- -.. ... '*-.... -
1 0.101 de lnCiiUCkN . . lHjcnmMniO Oór-
~~---
C..wroeO.FonMCioft
Po.-..
1
1
1
aEt,_ Fecha. Junto de
7A'
Ststema de
Servicio Nacional de AprendiZaJe SENA
1
PROCEDIMIENTO" Dile!W, elabcnt y/o .,us~ar meiDdoiOgfas, mecanismos, herramenc.s. INIIIUales. gul~s y doQimentos ,.cennos jlllll la
~ In~ del conttol de gest»ón
-· - pol<t al p¡n
-oi~IO
do c-..I CioGaliÓII
1
1
~~-
2
l)f'Ogr1mll y pn>yeCIOS •
....-
.. 1
J
3
leloflllfiquo llotnmoontu.
fTW'QmlmDI y documeniOI 1 1
cllloftar y oltbo<at
-.
_,.., y
1110Qf1111ni>&Cio
ouloCOirtroly
- · Ooc.Jmofltoa· Guou
r.ogulrrionlo.
m11nuatea.
1
OniiiUCIIYol
j
~
4
Oosofto y oltbo<tlt
,..,..,...nta. ol mounlstro o
o1 doa.lmonto
1
V-lt-UI
'
S 1
,.-- 1
rnecanlllnO o cloaomoniO
~y-on
- con tlolteo
1
~ '"-~-M!-~
SI
a
con ol a..o ,.II*WI
1
, __l
Docunwut _t_-0
~"""'*"' 1
'7
""""'- YciwlgUIII
oplicociOn Clo la h.........,la
~o dOalmonlo
disoftado y tlabortdo
,~u 1
cb 1
1
1
1
1
SE~A Servicio Nacional de Apre ndizaje SENA Fecha: Junio de
1 7A' 2005
1 Calidad
1 PROCESO :
PROCEDIMIENTO·
EVALUACIÓN INTEGRAL DEL CONTROL DE GESTION
Mon~orear sislemas de infonnación
..
DIRECCIÓN GENERAL- OfiCINA DE CONTROliHTERNO )
1 e INICIO
i
)
..
1
1 dtpendt~~e~~s
tSUII~ItO.
l~y
~aco6n conl~
3
~.. .....rorm.tl6n
.., t¡lloti(NO
..
.
Ol*aiiYO
t
.
1 ~. •
Evalúa .. rormacJ6n
l .
'
1 5
Pracloqua pruebas
..
..
1 ~~ ...
..
SI '
..
1 8
Evalut hlllazgos ..
~
..
1
.
Informe de
---
7
allnay
Oocumtnlt hlllalgos
Ploduzca t llnn SilOS
11.1lllgot son CIIIJIO ompaCIO
·• .,...,..,..
planes de
..
: ~ ..
1 t
RtcGIII- llpOl 0t
audotona o evúlacoón t
t plocar de IW4<do 1
..
..
hiJIIltos t nc.oroados.
1 ~ ..
FIN )
.
1
1
1
1
1
&E~ Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Fecha: Junio de
7A\ 2005
1
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005 Versión: 1
Sistema de
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 48 de 282
Calidad
1
MACRO PROCESO: CONTROL DE GESnóN
PROCESO :
PROCEDIMIENTO:
EVAlUACIÓN INTEGRAl DEL CONTROL DE GESTIÓN
Implementar y e1ecutar mecanismos de medocíón 1
OIRECCION GENERAL - OFICINA 0€ CONTROL IN"TERNO O OUlEN HAGA SUS VECES
e INICIO ) 1
'
~
• ldonllllque mecanismo
AuatOOI Inttma
de modoci6n y
tvaludn
1 ControlwltdM> o nt11a
1
DeMo- Clt IUdiloN ll'lltma
• ,_., 1Ot golbón
1
INnoeta, tómnJII*NI
OI*IINidt~.
- ·dO
119-. 1111«01\, ctldtd •
1
6
1
Planto oteCUQÓn
meanlUnQ stN-ctaOnado
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1 se':.A Serv1c1o Nacional de AprendiZaJe SENA Fecha Junio de
7/\\ 2005
1 Sistema de
Ges tión de la
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
Versión: 1
Página 49 de 282
Caltdad
1
1
( INICIO )
1
'
1 144nllfique el alcanu ctt
oplttiGIIIn ctt la htm1m~1
~10 ilea poograma o
proyeac
1 3
'
e-done eon el área o
proce,., la llllpitiMOIIoon y
t/KUCIÓ<l de l.t herramoenta y
1 t iKtut !U apltaCtOn
1
'
1
1 e FIN )
1
1
1
1
1
1
&E'-A Fecha: Junio de
1
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
7A' 2005
Versión: 1 1
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 50 de 282
Calidad
1
MACRO PROCESO: CONTROL DE GESTIÓN
PROCESO
PROCEDIMIENTO:
EVALUACIÓN INTEGRAL DEL CONTROL DE GESTIÓN
Efectuar evaluación y seguimiento a planes de mejoramiento
2.
Evalue y califique planes ae
me¡oramiento
1
NO Solrde a¡ustes atarea
1
ccrrespondlente, en ea so
1
de ser necesano
Etedue segulmrento al
eumphm~ento ae tos planes ae
mejcramlento
1
ElabOre y presente rnbrme de
seguimrento
1
e FIN )
1
1
1
1
1
1
1
1 1 SE~A Servicio Nacional de Aprendizaj e SENA
Fecha: Junto de
7A' 2005
1 Sistema de
Gestión de la
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
Versión: 1
Página 5 1 de 282
Calidad
1
~O PROCESO
OC ESO
CONTROL DE GESTION
EVALUACION INTEGRAL DEL CONTROL DE GéSTION
1
~
1 ()ftanas Conttcl Aleas
Olplftdtnau nMI$
IS!flli\)loo, W:lico y
v
i
1
'
• Ooannento y prepara
operabvo
1
1nlormac.l<l a ,.1'1111"
Enudades orden
gu~mamen111
1
1 i ·--·~· - 1
1
1
1
1
1 e FIN )
1
1
1
1
1
1
Servido Nacional de Aprendiza¡e SENA Fecha. Junio de J
1
2005
S1stema de
Gestión de la
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
Vers16n 1
Pagtna 52 de 282
Calidad
..~ 1 0. 1
1
~-- CONTROL DE GESTION COOIOO ~ I'IIOCUO: '-406
=~
FCitlalec:et el S.stema de Coottol tntemo de 1AI EniJdad oarantlzando el mejottm•tniO COtlloNO., lOe ~sos y IU9V'8ndO le efa<:~o. ef>c:leneie y
ec:onomla ., todas las acU~es para .r 10gm de la MlSJón y Ob¡euvos lnstJtuei<lnaiM
1
~ OIIL lltiOCIIaO: AOMINI$ TRACION DEL RIESGO
1
1 No defll1'do
la pellllca da Admínisltaelón dal Rles901 2 No dtflnodo
2 Ove no • • realiCe el Monotoreo y Segulmlenlo a lu
uaooe DtL I'IIOCUO! ec:c1onts P'OilUestas dentro de lOa MaPtt de RIH901 oe ~ Oll COII'IIIOL
... dlfttanles .,... de la oroaniUcl()n
·--···-,.... UlmMDeLP'IIOCUO
_ (~)
t.4•PM O. nMQOt dt .. tt'lld.O
TOOO. tot &lf'DCetot
l'tlocuoe RELACIC*~
oo'""..,w' ~4•YO.I<PCJYICI
1
,_MM Ot ~·miento l»ft ..! tr.m.nao Clt neagoa
1
1
1
1
1
1
1
1 Fecha: Junio de
Servicio Nac1onal de Aprendizaje SENA
1
2005
1 Calidad
INSl.IOOO
~~~~ .... ACTlV1DAilES -.oi<SAI!U ~TO
CIJI.OIJI
,.,, ll"tRADAI
''"* o.....,.. CUUII>I
1
lott !.1•~'• t .,... m ~tnb• Of,. a• Contt >l•niiH"f''I p t 4Kibor•• yto •I'Y-"11 meiMoiOQIM m-e lnt.mo& Oftona de ContrDI 11"11..-n.) .., .. OOOiog•e• O•f'ltCCIOn•• d., SENA
¡:.,.~,..
f-!ftl• ~ lm•n••l•Ar:IIQil JI Enr•• IAl(t(!'IO• <11 t;t>!! h Uf htnam..ntat P•• • '• AdmmattraCIO~ de( 11p0a
"''"'"'."'º'
h•namlenlat
y
OlreclC:I<If'ltt
Reg'On~ttv•
d.tf!Jtd .. c.,•, JI d• for,...•c.CH
P7Q!Mót'J6
l.,...,...,.,o. te.oJOt• 1
1 t.l~.t rf'\e"'.A~t.O•on..:s•COf'IC."'ttflt~
"''''l'""'llaiG~H
lt~tofff\M:~ :!el d..,.~
~· t.J• cvoc.....a.
0 • - ... ll'-"
0.~-~IQI'I .al . .
C.e•ICmt !» 'Ot'rn.<~
p,,~
- 1lO•'' ,..,..,... ~ .. d··-. o.__.oo<s~,..
o.-~
...,,_
CeMro• cM Formac:.aon
---
01-~,
A-oon4tl•
C.Vtw "' ,o,rn•.l6n
....(t,.'A
O.•~CI.. S'E~A
Oltlt(IIQn.. R.giOnalu
. ._cltt_d...
•"'-dAd
Ot!KCIIO''•• l'leil lENA
Off4tCCI6t)••
Cefttrot de Founa~l\ CtoN1o1 d• Fotn\IJOIOn Pe.~ o. R-oen_...
..
.....
Pn>1~..,., Pnal.-.tonal "'"'ID'•mtento p«a •1 C.nt1Ua rt• '"o•mKCn
O'or.. ae Cont"Dt lnt~ fok~~"~• de Cotl:roA .,..,., " .,.~ de .-.qot
- ..
l""''on...o
1 -o·--·""'
CIIMA-"l.!AI't\.,tó l*~
Oi"a.;DDI"ooño.l' lt'A
Ot~··"~~
C•moa 1• Fotm.~ti:JOn
1
~-~~p···· ~~~ .,.
II.....U. ~eo., 'eQ*""'* • .allfiiO.IOIOI'I ~"
~.~
'"~~-
-
o.-.. ... se.•
RtgiOn.,..
Pt\ll•w"• C_,trc>t dff ftHmll 101"1
1
y,to,tn~~t
lnlor~IOn
.J•
r'·.,"~~,..,¡~
~..mo
y 4atot d~
Ofc n.. o• COI'ff'Olllut•'no
1
V
-
,_,M.Uito.g~-I>'OOMO~~~•tl~Md.,l or.c,...a- CcH'rr'OII~~I'IO O~d•oM.c:adot ••
lf"kJrm"O+
tflg~So•'•
~
O~••lf•SENA
o._...
..
~-d• 1 01"'• en
Cerero.
Ow.c:c::~ene•
OotltCCJ<.'In••
d411 &LNA¡
G••lk\" RtgC)n....
C.-.cro•a•'o""K4>"1
Pto'•iiOI\It
1 E.ntu ••wnoto•
1 1
"""'""
1
1
1
1
1
1
1
1
Fe~h.J
1
'~
Serv1oo Nactonal de Aprendtza¡e SENA Ju'lto de
2005
S1stema de 1
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005 Ves n 1 1
Gest16n de la 1 MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Pug a 54 de 282
Calidad
1
6.2.2.2.1 Procedimientos
MACRO PROCESO
PROCESO
CONTROL DE GESTION
ADMINISTRACION DEL R ESGO
1
PROCEDIMIENTO laenllficat 101 fac.tOIH de ~sgo y d se~a los rr.apas de nesgJ5
[.1~
1
1
'r"
1
1
~
1
OM;Igl>t lA moJoa);OQ • p;o • g
~ lil<ln ~lletKiorndt
ltu9l
1
1
PoMic.OB Jrttllhlh
1
"'lTimtem. 1 .ef1adas
ll!iti<J!1NOor::r..n..to".W\
Y.tP4 o. R ftOJl
'-111!\1-.i" Pr~
p,.;l(oo:irntllntot
1
1
SI
t
1
1
1
1
1
1 set-A Fecha: Junio de
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
1 7A' 2005
S1stema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005 Versión: 1
1 Calidad
1 PROCESO
PROCEDIMIENTO
EVALUACIÓN INTEGRAL DEL CONTROL DE GESTIÓN
Realizar monitoreo y segu11ruento a la e¡ecuCión de p anes de acción propuestos para ellratamienlo del nesgo
1 ( INICIO
,_1
)
'
'
1 ~
1
ldenb~~ y establezca
1• nerram1entas y mecan1smos para
aeiMdwes ~ moNoreo
'
1 2'
Eloboro ydllogeooo papelas ae
11aba¡o (l)mO mll\lmil1ios 11e
con¡~
.'
'
.:
1 3
'
Reatou 1!1 s~motniO
~rmanenle a Mapas ae Riugo .
1 1
¡
.
:
~·· 01
Gtwon propuesto.
'* l'•*•as
4
Evalue rasuttados ael moortorto .
1
• de verificación y ••gUinlltnlo de
I'Wt lmit!'ltl <loe Mapas 3e Riesgo y anabce
~
mtek:lón avance de acciones preventivas y
..1
..'
correc1Nas
!
.
1 S
Conceptúe sobre reoul-.los de
acuerdo con los: mdic.adotes
p<opueslos
.
1 '
6
..'
Esa~<ca ~m.ento
tust6oco de medx:«>nes ynao•
~par¡¡acne s
1 1
,_
1 .
t .
1
8
Elabore onlorme sobre resuftados
1
1
-
·@:J
- • .
.
( FIN ) '
1
1
1
1
Fecha Junio de
1
Servicio Nacional de AprendiZaje SENA
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
2005
Vers1on 1
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS 1Pág1na 56 de 282
Calidad
1
6.3 MACRO PROCESO JURIDICO
1
e
L -- ..
r.-..1M.OOI!~
...,....,.... ~ , ..........
_c.rn.ro,,.
. . ._........
-""""'
..
~dllc!litlll~~ ,
~ ......
...... •...,
~
~~-~
............-
litUMCit lt•...)
e
L
1 1
- ..
l~ .,._ ~ ....~ f ~ .... ~ .. ,__ • • llltt! ,....~O IIIit
--
E
............
~,.,... ,...~~ tiii'ÓCkOI'f~·--.,_ •* t •~hOo'!
E
-- ana:..,.,.... ~ ,
p.MCI~.111 '-1
--..,...........,._....
~
~Oit!OtfftiMOI
N
1
c-e.-.~ ~ ~ ~-~oc.-..._.....
tu.... ~ ,....
N
.....,. . ~.,.. c.-- T
T ~ ........................... E
E
S
S
1
::lJ"O. :1! "ff.MCCl
--"'·
__
..
- -
~CE CU"'Ooi'L ooo:ttll ~C)Io,.-... JE. V· A ~·4•
.......
- -
.._..._.
-
CDal"lll UIOClO .LCOUS ~ •:.:... -.:>1
1--;- 10!11> ..... 1--
...... S
.
--
A
,
R
E
Q
u
..---
-·-
·--
--
-- - - -
•
----
...
,.,.,.......~u
,.,..... ................
~-
~ ........ . ~ •
...... ....
•
~~.-.. , d!OCMa. a
~, ~
.nwn•tt
dllll:lgliCt'a dl~
· "-Pilt .....
T
1
S
F
1
1
......-~ ,lol"ddi:D
1
...............
r..c-- .......... ....... - ~<Ir . . . . . . A
S
1
T -
~ ,.
~ ...................
--·
-
~...,.. ,
e
e
o
S
....... "".. - -
I
ó
N
1
1
1
1
1
1
1
1
1 SE~A Fecha: Junio de
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
7A\ 2005
1 Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005 Versión: 1
1 Cahdad
1 7~ Sl•t• m.a O.
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
CARACTERIZACION DEL PROCESO
F~
11 ~20
Al:ni d • 2'006
1 C-alidad
NOioi8Rf OEL
MACIIOPIIOCUO.
JURIOICO COOtOO MA.CIIO PIIOCUO:
Pilg.na 1 d e 1
M07
OIIJElll/0 OEL
Apoyar la 9Mb0n Ge la Enl<áad con fundamento en la Consbtuoón y legislación V!Qet'le
1 MACIIOPIIOCUO
1
OIIJtnvOOfLPIIOCliO un<f<M y fttabl- cntenos en tomo a Sltuaoones ¡uñoc:as
1
-:'f/0 II(OLAMfiiTAIIIOI TE.CNICA Df ~
Decreto 249 del 28 de on«o de 2004 \IIOINTI.;
R8$0iuelón 2037 del 14 de 5ej)ller'IIO(e de 2004
No oelonldo En Conswcc:.on
1 RECURSOS REOUERIDOS
PARA EL PROCUO
PIIOCUOIIIIILAClONADOt
1
1
1
1
1
1
&E~A Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Fecha: Junio de
Versión: 1 1
Sistema de
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 58 de 282
Calidad
''1':"·'~7,:-'
•.>. f 1!·~ .•~.í AC~f~'{, ., IIUPONSAIILf p~=~ CUENTE
1
p '"" ·'
1
Información del tema a Direcciones del SENA Recopilar lnfo<mación y no.-mativida~ vigente del Dirección Jurldica - Uneam•entos DirecCiones del
conceptuar Directores Regionales tema a conceptuar Grupo de Conceptos y Generales SENA
Antecedentes Centros de fo.-maclón Producción Normativa Interpretaciones de Directores
·ur!sprudenclales y Profesional normas que afectan Regionales
doctrinarlos Medio Ex1emo a ta entidad Centros de
Leyes. decretos. formación
acuerdos. nasoh.~elones
y disposiciones que
regulen la materia
Solicitudes de
conceptuahzacoón
Profesional
1
uridlca
Uneamientos Generales Dirección Jurldica -
Interpretaciones de Grupo de Conceptos y
normas que afectan a la Producción Normativa
entidad
H Elaborar conceptos jurldicos generales y circulares Dirección Juridica -
aplicables al SENA. Grupo de Conceptos y
Producción Normativa
Circ1.1lares,
Instructivos,
manuales,
conceptos juridicos
DirecCiones del
SENA
Direc1ores
Regtonales
1
generales. Centros de
Conceptos jurldicos
particulares
emitidos
formación
Profesional
Dirección Juridica -
Grupos
1
Medlo Externo
Solicitudes particulares
de conceptualización
'uridica
Direcciones del SENA
Directores Regionales
Centros de formación
Profesional
H Analizar solicitudes y emlllr conceptos juridicos
particulares.
Dirección Juridica •
Grupo de Cooc&ptos y
Produccíón Normativa
Conceptos ¡uridicos Direcetones del
particulares
emitidos
SENA
Directores
Reg•onales
1
Medio Externo Centros de
Informes ée
formación
Profesional
Med•o E1<terno
1
[)recctón Jur;dtra !Informes de segutmlento A Dehnt.r e implementar acciones c:orrechva$ y D•recc•ón Juridlca - D.re--...:ión JuriOica
!Planes lle
Oficina oe Control lrformes ae aud11onas prevenwoas Grupc ce Conceptos y Me1ornm1en1o
:ntamo o qu en naga sus Producción Normall'o Mapas oe nesgas
.teees actualizados
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1 SE~A Fecha: Junio de
Servicio Nacíonal de Aprendizaje SENA
1 7A'
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
2005
Versión: 1
1 Calidad
6.3.2.1 .1 Procedimientos
1 MACRO PROCESO
PROCESO .
JURIOICO
ElABORACIÓN DE CONCEPTOS JURIOICOS
PROCEOIMIENTO Elaborar conceptos jurídicos gener.tles y árculares
1 NO
1 1
Fom'Uit HJpóln11
1 2
lnvut.gut y ~11 11011NS
1
Analice y concatene normas,
1
l""spn¡ótnoa y dodnna
1 iUridicl naciOIIII
5
1
Elabore oocumento IIN1.
J
e.
8 6.
1
Dwu19tJe la nueva OiwiO"Jt la nuovo lllvulgut la nutVII
norma1Nkll<l normativmd not!NIIM<IId
1
7
1
Aetuahce baat dt datos y
pagonawob
l
8 a. a.
1
Vtnfoqut al cumplmenlo. Verifique o1 ~10. Vtnfoqut tf~.
tntendononto y acatamotnto onttndimotniO y - - - l o y oea!IIMnlo
6el oonc:epiO dtl conc:tl* dtl Cll<ICiplo
e
1 FIN )
1
1
1
&E~A Fecha: Junio de
1
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
7A' 2005
Vers1ón: 1 1
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 60 de 282
Calidad
1
MACRO PROCESO: JURIOICO
PROCESO :
PROCEDIMIENTO:
ELABORACIÓN DE CONCEPTOS JURIOICOS
Analizar solidtuoes y emitir conceptos jurídicos particulares
1
DIRECCIÓN GENERAl. DIRECCIÓN REGIONAL CENTROS OE FORMACIÓN
1
1
'" 1
~
NO
-4Ji> ~.-o
~1?
~ 1
1
1
3. 3.
Clasifique y asigne
responsable.
Recomiende Posición
Juridica 1
1
S.
Verffique lllforrnao6n,
recepoone y reg1sU'e fuentes
antecedentes
y
1
8
Elabore, reg¡stre y remita el
1
concepto 111 solicitante
7.
1 - - - - --1---- - - - ; . . ¡ Verifique cumphrnento ¡....;--- -.¡ VemiQue cumplimento
1
Verifique cumplimiento del
1
concepto del concepto del coocepto
1
1
1
1
1 SE~.A Servicio Nacional de Aprendtzaje SENA Fecha: Junio de
1 7A\ 2005
1 Calidad
1
a--tMU •
o...... ..
c.....d
CARACT'E.RIZACIOH DEL PROCESO ~- 10
.. ,
,....... ,
~_ou JURIDICO
~--
M07
~ .OB.
1 --·
Apoyar la gesiiOn óo la Elltld.tcl c:on lunc!amenta en la eot.O!UCIOn y leglslacJOn vigente.
1
1 lllOUIIITOS LlCIAI.U
YIO ~OUIICHT- :
consdlucló<> N&Clonal
Leyes • decreloo. acuer<IOI • _ . , , _ y di~ que
regu!etl la 1!\81enl • lnltalet
0ecseto 2•9 <1<!128 de -m oe 20I)C
~~q~M
w..r.:·--
C.l RtqUioiiOa g - -
t , v~ menauol a - óo ~ ó o - a lageaiOn¡..ridica
i-'o-~~~--
1 La OCUtTonda oe omiaJon<lt an 1t - ,IUdiCill
1 ~comperence
-Oill.~
a.m...,.. Y.CWJICICHMIO procesales anla auiC<1cllcl --~~~~.-
~lUdid- a liMito.,..,.... Olla enli:lad.
lnlotmea ~y .oope¡on oe 10t ~•
-
-IDOM:aOIL
~
" --
-E
...oc80I -IIC:II*IDOI
....
- < 1 1 ~ Jurldlcot
Layea deerotot. ac:-. resoluciones y diS[JOIIC_, porOnon..., CMCU- y-
~.regulen a. matena a tratar " e _ le<,¡_ l a - a 1at ponea
Decltló<> tucllclalo la- o en conlra óo la Enllóad. Conci~Kionea "-taladat.
1
IC;ClOnos populercn
1
1
1
1
1
1
1
1
aEt.A Fecha: Junio de
1
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
7A' 2005
Versión: 1 1
Sistema de ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 62 de 282
Calidad
1
-
---
---- - --- ·
:;::.
-
----- -.. ':" ......
=-·-
~ H ~~vOQMrilll
.__..._....
~N~~ .. . . . . . . . . . .-dilo .. ......,., l)rrecocr.....,..cxa . ~
o.,..o.,.e...._,.,.,._.
r--·- ~~ · ar..c..•
M91 00ft ·pr"'eoMM~ ... ~
~,...._ a t...,gro"'" """"'~
1
~,..,....Wift.-nt~ a
~-
~ ........ o.
¡......-,.,.....
~-~ ~
~ ---
OrtoCIOI"'MOI' SlHA
~-~
.
...... ......,.. {~Mtr.one• ....... . .
1--- -..- ..,
~· -ltt..,....,
1
oo.-.....--o.... .. o..c..... Ju<ldi<o
~=~·.::-'"
H Motli*NP'I:If'OCMOa ~·· Oi~A.Idl!ca .QI\ICIO O. In om'l" DfltOOtol • Obtt 104 · <l<wo
PfOOMM Jucllcl . . . ~•
y.Jvrilldice!OI'\Co«h•
Pwoc.eot.WCi• '-•·
Corlclh.c~• y Jut!• dlcGt6n
P'OOetOt ~l.t•• t.
~ond• lo• con-.cu~
• d4t Producc:IOI'I Noml at;~
Or-.c;c;l6r1 Jurldiu • ONOQ
¡.o...... ,. .,..... Olrt«Jon 'teg;onel eo.ctl .... ot"Mn'-• de El-'>or.ción óe
1
I)~A .;Ion.. ~Jurldk:OI
Olr.edonea del SENA
Ow~ •Reg1011.S••
c.nwoa o. FOfl"'!•oOO
Prol.aiiONII
Medio ..terno (~aon.n
n.tV.I.a o,a~leku
.._
"'ocur.dut¡._)
1
o.--
OW .cOOf't~ ·Otwoo ct. 1\. -u.r c:crc........,.,. ~Niek• 4fi.IPO M Ao,,ol'~t~M ~•'-vor...._
--0.........-
! 11_ SVIA
_ ~-
o..c..c.-... SEAA
~>'---··
C....C. o. F~
~ o~-'-- 1
---
P'loc:r¿. . . . . l
........
---
c...--.-..
~----- .........
!?-"'-• ...... -~ " ~-- ..... • ~r~ o.c;......,..~-t toOte -e-
. .......... a.........-. 1
~.411lSE-~
·· ~~
-
~. ,......_
~- -
POI .-l e tot~h l
¡o-..-..
~ ...... . . .
~.t yct:.tetOeoC*"'"
~drlfS(M.t.
c..... ..
......_... Fomo~
~~
__.., ..
.............. ,...::~e
e..-. o..FO'fi"M:Of'l
~ t~ l· ~...,..
~..,.., o.e.
.. ""'-
.. o.t
¡o.""',.,... o.- proc• to
~-
Ou c:oon ~~·Grupo •
Drr~tot~~. . .
y N ..ckc.on CoK•o;•
V R....ut ~~ fi P'oc..a<M G...., o.ptoc...o.
~·
~Nidlc•
0,~· 11~·
Ofon,. dil Cclr*oltnlel'....
. . - . -• • • MgUm-.niO
~-· -~·
OweccClnJullcllc.•
onc:c.~$ R~l•.s 1
~=-~· .,
O.~tflt~t q....,~e;,¡·....:; ••
....
~'"'-'""
~~.
1--" ........ ...c••
·~-~
1~0.~
• OefWw e ii"'"..,.,...C.ac~ c:IQift"IICW•• y ~.....t. ew.c- ........
OtfecOOMt ~
"-'-t~Hu..,ot-"'1.....
l.tapq(MI,..~
"""""-
CiwtKOO'" JurO:.
Or~~·
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1 &E~A Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Fecha: Junio de
1 7A\ 2005
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005 Versión: 1
1 Calidad
6.3.2.2.1 Procedimientos
1 MACRO PROCESO
PROCESO
JURJDCCO
GESTIÓN DE PROCESOS JUDCCW.ES
PROCEDIMIENTO AnalizM • cdonet ¡urldlcu, il\k:lar •du.ld6n procesal y seguir con el proceso halll au culminación
1 1
Rtgi J~tt -.m.niO tn
1
b&Jt Ot 041101 . . - - -
2
TtomiiAI pocltl • lbOQIOO
1
1
1
1
1
1
1
1 e FIN )
1
1
1
1
&E~ Fecha: Junio de
1
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
7A' 2005
Versión: 1 1
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 64 de 282
Calidad
1
MACRO PROCESO· JURIDICO
1
PROCESO : GESTIÓN DE PROCESOS JUDICIAlES
PROCEDIMIENTO: Mooltorear proce.oa Judlaales
RESPUESTA O PRESENTACIÓN OE
1
DEMANDAS SOSRE OIFEREilTES
1
TEMAS
· ~IO CO IUOUIC>IJ
~·
• In~
• Solootucltt clo
Reanos
-t>et
clo ....,., _.
y OOCllmtniOJ
• Ot>jooonn t~sytcloclludt s
o-n«ll
• ,o\CiuloOnts
- ~
. e.Q~~as
I)I'Oc.saits noltaclts 1
MonltorH
2.
pennanant!ementa y on
IOIIN JtledM la ietuaaOn de
1
abogado•
1
3
> - -- -SI_;_--..¡
NO
Tom1r eorrtetlvos
1
~
1 7A\ 2005
1 Calidad
1 PROCESO
PROCEDIMIENTO
GESTIÓN DE PROCESOS JUDiCIALES
Realizar ConolíaclOn
1
1
1 2.
Rorrila IOidtud 11 Con'il6
Nodonll do o......
.lddll y Condlldcln •• 11
[Jrecd6n <Mnl
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
SE~A
1
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Fecha: Junio de
7A'
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
2005
Versión: 1 1
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 66 de 282
Calidad
1
MACRO PROCESO JURIOtCO
PROCESO
PROCEDIMIENTO
GESTION DE PROCESOS JUDICIALES
Alender aCCIOnes de tutela, de wmplimiento y populares
1
.
.
1
.
M ,-.~- 1
.
1
1
1
1
Elln• ~•ta:c.ata'
...,..,_
gesbOtlt ~ Ptli kl
1
1
10
RPI I Conltoi iN••no
1
O:aoplinano pttl l od(n"
juaeo.,.. y <Ho¡ji""''' "
ptOOIÓtl'll"
1
1
1
1
1
1
1
1 &E~A Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Fecha: Junio de
7A\ 2005
1 Sistema de
Gestión de la
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
Versión: 1
Página 67 de 282
1
Calidad
.....""'.
1
Ve.rsiQn 2 o
CARACTERIZACION DEl PROCESO
OootiOn do"'
Clll- P•atdet
~.DIL
,.,, :}.J.
JURIOICO C~O JIACJIO PROCEto: M07
1-ACIIOI'tloaao:
1 ~=:!ao:
-·~~~ OI!L l'fiOCUO:
Af¡oyar la gestión de la Entidad con fundamento en la Constitución y legtslactón vigente.
L&GAaS
~eto 2•9 del 28 de enero de 200..
Resolución No. 2037 del 14 da septiembre da 2004. ~~SITOS POR
PUR DE LA NORMA
4. 1 Requisitos generales
PlltOCEIOI IUlLACIONAOOI
1 Nueva nonneltv.d.aa que v.nc:ule la operAtMded del SENt\ y Reo:>pltaooo y ld\lecl6o en ~no• sobre proyecto• de ley Todos los procesoa corporatiwa, misonalea y de apoyo
la adnw'llistraci6n púbhca (Proyectos de Ley)
PropvMLu de reglamtfltaciOn lnltml
CQnCOI!Iost6cnia>•
modlficltC::IO(l.M. y derogatorlaa de normlllvldltd
RiMQOt de d• mendu ellab1Kidot.
Propuesto de demandas.
Reg~mentatelónInterna y normMMdad Ktualizad• y difundida
"::';:o
1
IIIUMO
I'II!OVUOOII No, ACtMDADEI RESPOfi~Lf CUENTE
II!HTAADAI
Nueva normatividad que Congreso H Investigar y hacer seguimiento a la agenda Dirección Jurldtca • Recopilación y Director General
vincule la eperatividad legislaliva del Congreso. Grupo de Conceptos y actuación en Directores de área
del SENA y la Producción Normativa consecuencia sobre
administración pública proyectos de ley.
1 (Proyectos de Ley)
Normativldad vlgen1e Dirección Juridica • H Compi1ar y ana!izar regl.amentact6n vigente. Dirección Juridica •
modificaciones y
derogatorias de
normatividad
1
Ctrculares, Instructivos, Grupo de Conceplos
manuales conceptos Jurídicos Producción Normativa Interna Dtrecclones
jurldJcos generales. Riesgos de Regionales
Conceptos 1uridlcos demandas Centros de
parttculares emttldos. eslablectdos. Formact6n
Propuestas de Profesional
1
demandas.
Prepuestas de Direcctón Juridica • H Proyectar o revisar propuestas de reglamentación Dirección Juridica • ReglamenUJción Oirecc100&S del
reglamentación Interna Grupo de Conceptos Interna para la Diri!CClón General y el Conse¡o Grupo de Conceptos y lnlerna y SENA
Riesgos de demandas Jurídicos Directivo Nacional Producción No<mabva norma·tividad Dlrecc•ones
estableados. actualizada y Regionales
difundida. Centros de
Producción Normativa
acluallzados
1
Ofiana de Control Interno
o qui en haga sus veces
1
1
SE"A Fecha: Junio de
1
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
7A' 2005
Versión: 1 1
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 68 de 282
Calidad
6.3.2.3.1 Procedimientos
1
MACRO PROCESO:
PROCESO:
JURIDfCO
SEGUIMIENTO Y PRODUCCIÓN NORMATIVA
1
PROCEDIMIENTO: Investigar y hacer seguimiento a la agenda legislativa del Congreso
liQiolltivl 1.
Pr~ clll..ty Realice seguimiento a la agenda
legislativa e identifique los
proyectos de ley que tengan
relación con el SENA
1
2.
Anafice y estudie los proyectos
de Ley
1
3.
Proyecte propuestas para la
1
Dirección General con
comentarios y soporte respe<;to a
Proyecto de Ley en curso.
1
4
Ejerza seguimiento al tram~e del
proyecto 1
Estudie y analice la norma
defimtiva 1
1
1
1
1
1
1
1 &E~A P:ecM: Junk)de
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
2005
1 7A' V.-Ión: 1
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001151 DE JUNIO DE 2005
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS P6glna 88 de 212
1 Calidad
1 PROCESO ·
PROCEDIMIENTO·
SEGUIMIENTO Y PROOUCCION NORMATIVA
~y analizar ~lamtntldOo vigente
1 '
i
1 NO
1
¡
i
SI
i
1 1.
Realice Mguimlento a 11 nueva
normabvidad expedi~ por el
Congreso, Gobierno Nacional o
j
1
j
1
por otras Entidades. y
junsprudenda ele lis Mas Cortts ¡
j
2. ¡
..
Analice y estudie la normati\IÍdiCI
1
''
vigente y establezca el riesgo de '
eventuales dernlndU. ''
3. :''
Ellborl ll propuesta de 1
1 cltmlncll o INik:e 11
normetiviclad del SENA que
puede .... otJjelo de
demlncll.
1
1
1
1 NO
1
••
Dlfunclir normatlvklad vigente.
¡
4.
...~
f-1-----------+---..¡ Oifl.l1dlr I'IOfmlllhlldld ~-+-...¡ cai1e iUII. . . . .
.......
5.
1
Controlar el cumplimiento de la
nonna
( FIN )
1
1
1
1
1
*
Fecha: Junfo de
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 0011 56 DE JUNIO DE 2005
2005
Versión: 1 1
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 70 de 282
Calidad
1
MACRO PROCESO. JURIDICO
PROCESO :
PROCEDIMIENTO:
SEGUIMIENTO Y PRODUCCION NORMATlVA
Proye<:tar o re.,;sar propuestas de reglamenlaci6n Interna para la Oirea:ión General y el ConseíO Directivo Naoonal
1
DtRECCION GENERAl. OIRECCION REGIONAL CENTROS OE FORMACION
INICIO
1
EMmo
Clm4llo de
IIOIIMIMdecl
1.
!
Recepdone y reglan las
1
propuestas sobre
Pofltital o
-alcllde•
regllmentadón.
1
1
-
~.
,.....,
1
2. 1
Elabore o revise proyectos de 1
1 SENA 1 reglamenlaci6n.
----
1
3.
COordine con la dependencia
Interna respectiva, las
1
adealldones necesarias a
loa proyectos de
reglamentación.
! .o
Ao.llf6o IP!'obiOC
I)Or
c.....)o Oh ctvo
Nlli
1
~
••
Elabore los actos
administrativos linaJes.
~
_-~1)0< . 1
1
.......
Oor--
! ~
1
1 -·~-1 ..
'
.
Diwlgue reglamentación a
.-------------~ ·
6
Diwlgue reglamentación y
i 6.
Divulgue reglamentación y
1
nivel nacional y realice realice seguimiento a su i-• realice seguimiento a su
seguimiento a su
cumplimiento
wmpfimlento wmpfimiento
1
e AN )
1
1
1
1
1
~- .
1
-~ Servlclo Naclonal de Aprendizaje SENA F~: .1\.no ct.
1 7A' 2005
V.-.16n: 1
Sistema de ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS P~7 1 ct. 282
1 Calidad
1
6.3.2.4 Proceso : Jurisdicción Coact iva
~IIIJ. ~URIOICO
;.L ,
-.~ L'. -
Cfo ·~ W07
_
LIOAUI
¡vp-. .III.MUtTM!Oe.
OOC>ttnble de 2003. y "'""'
~
nor..,., _ ,.,tes
r
;;;~·u-
Oecrtto 24t Clll 28 ,. ~,. 200<1. ~-
1 ._,. ..
1
!--IIIJ.PIIOCIIO.
-
1 En ... ~
no tptOYCiw 111
la OOiilllll pttciclt ,. ....,._ por
~
.......
...... 1 Vlgclenc;la -
2 AQOik~ ,. -
, ....,.,.._...~
-
ltlicM
.. ~ .,. CllllgKD• •
por-,. CIÑt'L
-
IIIICUIIIOI MCIIIIMIOe1No Clelinldo
,MA I L P'IIOC:UO:
_...n••llf
;
INTIIAOAIIIIJ. - . o UUDAI DIL PROCaO ~:.5~¿~~
·= - -
TIWioa Qua pruttn m4c•to a¡eeuuvo.
1
NOtmauvlclad 1-c¡uledoct da 11 matn .
I,_,IWIO conlltbla y
~ oelot erad•~~»
OitlcciOn Adrr*Wn!Na
y F.,.IIC:IIr1l • Gn¡po
H RNIIut cobro Pwluast.o
! ;
-1=·
~~Gtupo ~-,..
,.,_~
'=='
,___ C.acciOn
~a y
..
~ ~-~';"~
1 -
~ ,. Ollid«ll y
~~lft deiOI
Cll
Conlrol dtl ~udO y
c-a
OortcciOn ,. PtornocoOn ,
Rlllc:lotlel CorpcnliYu
Secrtllan. GenenN
Nonnatcw:l.c! ~ O.r~ Regjonalea
la INIIel.. ()per.clotaaoe
~y
JuNdlceo6n eo.etiYI
o.-.~
s.-Nenlo,.
-.. Rnenclara
C.acciOn .uldica
jutlldlcciOII COICIIva
~ .,.,.,...,..... ,
~
-
e_.,.. y Concledonll , ~ ,. Rnenclara
Uscaoo,. - · y
Al'l«-IM dt iOI ~ CoKIM .Nñldlcclón eo.etiYI -.. OoracciOn Mf«8
1 OirecciOn ,. Promocicln y
~ Cor!>orHvaa
o.-. ~ Olltr---
o.-.~
1 ~y dllllldtl
J.Upaade~
lnlorme$ 01 Ouejal y
OotiCCiOn Jul'idoca Gn¡po
delproeao , . , . , _ JucllcoaiM.
~·y
Jurilclicdón Coacllvt
V Relllur MgUimieniO .. -
CotcM
di Jul'oldllcciOII
Cll , . , _ .Ncloe!MI,
~,
Jurllcllccicln CoK1lva
...,.,..._
OonlcciOn .Nrtdil:a Gn¡po irclorrr.a .,.
~ ,.
·~
Oncci6n Nldlca
1
Condlt donta y Condll~ y "'-PNOt~
Ju<llcicción eo.cw. J~ COKtivl tctu t~
Oficina di ConlrOI Interno
O Qli*l llt gt IUI veces
Olltr--
~~
COKiiva.
1
1
-~-
1
w
Slswma de
SetVIao Nacional de Aprendizaje SENA
Versl6o; 1 1
Ge.tlónde la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Pégina 72 de 282
Cal~
1
1.3.2.4.1 Procedimientos
1
1
1
~ ,.
~
OOftOOiliO
~----r---~
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1 &E'LA
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Feche: Junio de
1 7A' 2~
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005 Versión: 1
1 Calidad
1 PROCESO :
PROCEDIMIENTO:
JURISDICCIÓN COACTIVA
R-*- Cotwo ColctiYO
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
14,
1 --·-~
1
1
1
1
1
Fecha: Junio de
''jf
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Siatema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
2005
Versión: 1 1
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 74 de 282
Calidad
1
6.3.2.5 Proceso: Gestión de Recursos de la Vía Gubernativa y Disciplinarios
1
.,Jr
__.. Servicio Nacional de Aprendlz:aJt SENA
,~ A&lr'I0•2()1()0
...,__ JURIOICO
1
,.c-. 011.-0: GESTIÓN DE RECURSOS OE LA VIA GUBERNATIVA Y OE OISCtPUN.t.RIOS CODICIO I'IIOCUO: M07 ·PC06
¡o...nvo.. ~ Gtsuonar toa ~ da Actos AdtnlnlltriiiYOt o Ratoluoones necesanos ptrt llendlr loa recursos Interpuestos ente el Director Genn 1
ConsbtLICIOI1 Política . 4 1 Requisitos generales
----UIIIIe:.....u.
Dacreto t..ay 01 oe 1984 (CóOigO ContendOIOI
Ley 734 .,. 2002 (CódigO lklic:o Dlldplonano)
Oec:rwco 249.,.. 28.,. _.,.,. 2004
Oectwlo 1424 .,. 998
UCIIJtanOI-
C:UIIIUI De l.A IIClMIA
TICIIICA DE CALJD.\11
~
1
1 FIIIICII~
..,ros 1 Vtnlaacln Cll la -txoclr\.
1
- G.I'IIOCGO:
- -
Aelo IOmtniltrt\1-.o
Ül>ld-
~
..VIlO
~--
Onc:oonet Otl SENA
H ~ ~ tciO -!tatMI· rec:utSO&.
~
con-
~
Otttc:clón ..lun<UCI. G<\410 !Soluoón
óe ~di Ptooón
c::t.IVfn
Oespacno Oel
Olreaor
1
o.r- RtgoonMs Aao tdmnstrtu-o Olrecoones 011
CAntroe di Formed6n
PYoleiiOnll
~ de Conuo4 Interno
O.wpllneno.
SENA
OlrecdoOeS
R8910Nles
Centros de
Formlld6n
1
Profesional
fxl*'•tnll$ Uluet!Osuttmos
Dlrec:c!IONIS ael SENA
H Ptoftnr resolUCión en ~ onstaneia óel
proQitS4 dtto¡lltntno (Vanficar tneiso 3m lnlc:IAo
Olrec:dOn Junolca. G<\410 Soiudón
de R..:uraos de Pelo®rl c::cnii'OVela..
Uluanos externos
Despacho del
Oueclor
1
Drec:oonot RegtON!es 76 t..ay 734 dt 2002 • decreto 249 de 2004 • Acto IMlm.,.strallvo O.reccloneadal
1
Centros de Formad6n artle\110 4 numetM 17) SENA
PYofesoonet Direcciones
Oflclno dt Comrollntemo Reg¡ona!es
Olsclpltnerlo CentTos de
Formac:t6n
Profes•onal
lnfOm\ICiOn y delOI del llw1lcaón Juriellca, Grupo V RetiiUr HgUomtento M ptQCe$0 de Gescoón ae
deWnotl'to Clllll<QOIIO de Rao.nOI Cll PeiiCI6n
eor.oc;On Jundca. G<\410
~.,.la lila GubemeiMI y de Ot~ de~ Cll Petooón
Informes de
HgUtm>eniO
Usuanos tl>(!tmo.
Olrecoón Jurídica 1
Mtoes óe Rlesp Oftona e11 Control ~ Informes de
lnlolm• .,. Ouetas y
1
o QU.en !\liga- - IUCitorles
~
1n1ormea ae a.-ento Dinlccót1 Jundlal. Grupo A Definir • ~lar ac:oones awrecuva OOrecd6n Jutída, Grupo PlaMs de O.recoón Jundoc:a
Informes Ot tudttonas da Recursos de Petodón prawnu....a oe Recursoa de Petioón ~miento
Ofidna 01 Control interno
o quien haga sus veces
Mapu de Riesgos
ac:tualltedo
1
1
1
1
SE~A Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Fecha: Junio de
1 7A'
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
2005
Versión: 1
1 Calidad
6.3.2.5.1 Procedimientos
1 MACRO PROCESO:
PROCESO :
JURIDICO
GESTIÓN DE RECURSOS DE LA VIA GUBERNATIVA Y DE DISCIPLINARIOS
PROCEDIMIENTO: Prepwar proyecto acto administrativo - recursos
'
1
INICIO INICIO
1
1
1
1
5.
o.cr.,. ¡rictiea ~ N04>
1
PNebaa aJ hay lugar a ello
7_ SI
1 Obtenga 1111o1TN<:i6n
1
1
1
1 12.
No1illque aCio adrr'ónlstrabVO
1 ( FIN )
1
1
1
1
'~
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Fecha: Junio de
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
2005
Versión: 1 1
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 76 de 282
Calidad
1
MACRO PROCESO. JURIDICO
PROCESO :
~EDIMIENTO.
GéSTION DE RECURSOS DE LA VIA GUBERNATIVA Y DE DISCIPUNARIOS
P!ofeiY ,.~ en segunda instancia del proceso disciplinario
1
OtRECCION GENERAL ) DIRECCION REGIONAl ) CENTROS OE FORMACIÓN 2
e INICIO )
1
~.
t.
Rtllict revlllbn p<ocull
dt forma y de fondo
1
2.
Proyec:le rteoludón para
viMo-.o.
1
1
1
=. ,.,.
4. : 5
EtMe falo 1 la Reg¡onal '
GoMnl? .__e«r
_'=_*_·
_~
_~·_p.a
_:---rl¡--t No!Jftqul
~ .
... 1
~ '----,- ---' .
.. 1
e ..
..
Ejeeu1e la 1anaón
1
~··
e.
Controle formalmtn4e
Ra101uel6n.
la
1
l
1
1
e F~ )
1
1
1
1
1
1 &E~A Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Fec:M: Junio ~
1 7A'
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
2005
Versión: 1
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS P~lna n de 282
1 Calidad
1
1
.,k
Slatema de
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
MACROPROCESO CONTROL INTtRHO OISCIPUNARIO
GHtlóndela
Calidad
1 -.......,_.,.._
o...;..--
-- ~-· e
e
-
do
. .......... do~-do L
l
~ diodpiiMD 1
1 1
E
N
1
1
1
1
1 GESllOH OE PI!OCE.IOS
CISCIPUNAAIOI
E ,.
N
-
1
OAOINM!Oe T
T
1
I NSWOI(l-~
- O&SOjoo o""""'-do
P'IIOOUCl'Oe e-~ 1!
E --~
.--..,.Erus•- - F-dopMwlydo
~ ------- - ·-- -.....
S
S do conlrol
1
- F--..orioe
-- d o -
.
1
1
1
- 1
1
1
EVAI.UACION CE 1-0I(l-1
S
~-------- ·
INFORMAClóN YQUEJAS
..-ct1 •1
...--
- Quojoo . .. . . . do,...........
- - d o f_ _ _ _ _
A
R
1
1
&podlonlt dlldplnodo
1
-c..-.....doloo- .. T
E 1
1
1
1
..- ................. ,........... 1
Q ' ~
"'OOIICTOt ,.......
1
'
•
1
1
S
u ....,.i l l o_ o...,ol.-
- Dooldon - . ... 1
__
VEIIIALES
S
1
-doc:olld4n o -
..ca e
1 T 1
1 _,_. .,....,........
~e-~
e
1
o
---
_,
1
~---------·-
S . ó
1 -- -- - -• Flujo de lnlonnld6n
N
1
1
1
1
1
..7A'~ Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Fecha: Junio de
2005
1
Sistema de ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005 Versión: 1 1
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Pégina 78 de 282
Calidad
1
6.4.2 CARACTERIZACIONES Y DIAGRAMAS DE PROCEDIMIENTOS CONTROL
INTERNO DISCIPLINARIO
1
6.4.2.1 Proceso: Evaluación de Información y Quejas
Pagina 1 de 1 1
NOMeiiiDIL CONTROL INTERNO DISCIPLINARIO COOIOO MACillO PIIOCUO: M08
1
IIACIIOPIIOCIJIO:
-..nvoDIL Aplicar efearv~meme la Ley 734 ae 2002, drsaplinando a los uNidores po)blk:os en áras de log<Sf el cumplrmtento de los fines y lundones del Sena a
ellos asignadas
1 7A\ 2005
1 Calidad
1
~~
Ovejas a Informes
Informes da Entes
extemos de Control
~
Funcfona~os
Peraones particulares
Entes de Control
anexos
~· ...01 •• •
Disciplinarlo
"::::
H Analizar la Información soporte de la queja y de los Oftcina de Contrg¡ Interno o.cit lón
ldmlnlative Pila ·--·
lnhlbirn o lj)llcer li
lltlculo 51 de la ley
734 de 2002
F~ ylo
qUijoloa
1 Ove,as e •nformes
Informes de Entes
externos de eontrg¡
Funcionanos ylo
quejosos
H Remltlr a jefe inmediato pare dar apllceclón al
anlculo 51 de la ley 734 de 2002
01ldN di Control tntwno Acto admlnlslr8!MI Jflle~
Dltcipllnarlo
Jefa lnmtd141to
que remite Qlllja o Funcionario
Worme ei¡.le
lnmadlalo
Cornurkaclón «111
1
]41ft IM'IadiltO con
la ap~Qción del 1111.
51 o
complementando
Wormaci6n
Quejas e informes Funcionanos y1o H lnNblrse de iniciar aa:lón 6sciplinaria Olldna di Control Interno AI.Ao ~ Cutjoao
1 Informes de Entes
externos de Centro~
QUejotos OiKiplinaño Func:lonatlo
Ent• dé Conlnll
1 Ovejas e inlormes
Informes de Entes
externos de ContrOl
Funcionarios y/o
QUejOSOS
H Radic8r proceso discfplinarlo Jefa Oficina de Conlrd
Interno ~inerio
Expediente n.lco y Oficina de Conlrd
coPia dlf mismo lntemo
s..;t4oa PfOC*alet
1 Expedlent.es
Ap!icalll/0 dlsclpllnano
Ubro racfteadO<es
Oftdna dt Control Interno V Realizar seguimiento al prcceso de EII'Wuación de Funclonarlot Oficina
Olsdpllnarlo lnformaciOn y Quejas Centro! Interno
Disciplinarlo
lnformu de Glstl6n Oficina de Conlrd
de ptOCIIOI
dlsciplinarloa
Intimo Olaciplonarlo
Olnacción Gtner.l
Actuaciones de (menaull• . Ent• de control
1 procesos disciplinarlos
Informes resultado de
salas disciplinarlas
Mapas de nesgas
l~mestreles
anuales)
y
1
1
1
1
1
1
1
1
1
7'Jf
Sistema de
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Versión: 1 1
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 80 de 282
Calidad
1
6.4.2.1.1 Procedimientos
MACRO PROCESO:
PROCESO:
PROCEDIMIENTO:
CONTROL INTERNO DISCIPLINARIO
EVALUACIÓN DE INFORMACIÓN Y QUEJAS
Evaluar información y queJaS
1
DIRECCIÓN GENERAL 1
e INICIO )
1
t
~ ~
1.
Evalúe la queja. el
Informe y los eopones o
anexos
1
~
2.
Determine el ltámne que
sed-surtir
1
1
AltiaJIO 51 Ley 73o4 de 2002 R.adlcar proeew Cllsdpllnano
,,l
Auto imlbitoño
;,, 6.
Ramita queja o Informe Radique la queja o Aalgne número da
ofiCiaimenta el Jefe
Inmediato) pare dar
cumplimiento al
articulo 51 de la Ley
~
lo
lnfonne en el libro
radloador da autos
inhlbitoñoa
proceso, anotando
proceso en el libro de
control y software 1
7~
• ~
•.• 7
AalQne abogado por
12
Asigne abogadO por
1
B
reparto reparto
Comunique al quejoso,
Organismo ae Control
ofundonaño + '
13.
'
5.
Aldúvecoo
8.
Prollere auto
inhtbitono ~
Conforme
lialcemente el
e•pe<liante 1
antecedentu
+ ~
9.
Comunique el auto
lnhlbltoño al qu&jo$0,
fundonaño y/o
organismo de control o
14
Elabore acta de
recibO del expediente
t
1
'
10.
Archive con
antecedentes
15
Suscriba acta y
entregue expediente
a cada abogado
1
1
(
t
FIN 1
1
1
1
1
1 SE~A Fecha: Junio de
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
1 7A'
Sistema de ANEXO RESOLUCIÓN 001 156 DE JUNIO DE 2005
2005
Versión: 1
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 81 de 282
1 Calidad
__
Focllo; At>r11d0~
Servicio N•ctonal de AprendluJ• SENA
1 altwm••
Out16" M I•
Colldod
CARACTERIZACION DEL PROCESO
,.....
V-: ~.0
P~o 1del
NO.IIIOIL
..
1
CONTROL INTERNO DISCIPLINARIO M08
-~OCUOl ,;,
08JI'I1\IODIL Aplicar efectivamente la Ley 734 de 2002. doaapllnendo 1 loa servldortl p~blloot en •rll de logrer ti cumplimiento de lot """y fundonee del Sent 1
MACIIOI'IIOOIIO: allot asignad u .
Verificar la u l ttenaa de hechos o conductas oonstltutlvll de falta dlldpllntNI que amenten ptOOIIOI dildplinlliot ordlnlliol, Identificar lot Mltor.t
De.IITIVO DIL ,...ocao·
1
de 111 ml1111111 y sancionar 11 oonductAI oonsbtutlve de feft.e dlldpllntrt.
·-
~lTOILIOAI.U
'YIO lla-TAIIIOI:
Ley 200 de 1895
Ley 734 de 2002.
Decreto 2• 8 de 2004
--
~DII.AIIOMM
POli
CMCA DI GAUDo\11
4.1 Reqyilllto. <>-1'11"
1
proceso
1
1
1
1
1
1
..7A'~ Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Fecha: Junio de
1
Sistema de ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
2005
Versión: 1 1
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 82 de 282
Calidad
...
1
.::. I'IIOVIIIIOII ~ .--. ":'~~ CUfNTI!
Quejas • Informes
lnform• de Emes
e>etemos de Control
Informante o quejoso H Allelantar la etapa de lndagaelOn preliminar Jefe OfiCina de Control
Interno Oisc1pjn\at10
Auto de arch1\'0 Oficina de Control
Aulo de apertura de Interno D1sopllnano
ln-esbgación
diSCipllnana
Auto qua decreta la
Sujeto procesal 1
prescripción de ta
KCi6n
Aulo por el cual se
camb11
proced1mlento a
1
V8fblll
Ouetas e informes
Informes de Entes
externos de Control
Informante o quejoso H Allelantar la etapa de Investigación disciplinarla Jefe Oficina de Control
Interno Oisc•pllnano
Auto de ateh•...o Oficina de Control
Auto que decreta la Interno Oisopllnano
prescripción de la Sujeto procesal
acción disciplinarla
Acto por m8d1o del
1
cual se formulan
1
apelacrón y ordena
traslado al
nom•nador
Rea.no de apeleci6n El disciplinado o su H Fallar en segunda Instancia y prolenr resolución Nominador Fello de segunda Sujeto procesal
apoderado que hace electiVa la sanción instancra
Resotuoón que
1
Responsables en las Procurad una
Direcciones Reg•onales General de la
Nacrón
Expedientes Ofiona de Control Interno V Realizar seguimiento al proceso drsclpllnarlo Funcionarios Ofic•na Informes da Gestión Oficina de Control
Aplleall...o dosoplinario Disciplinarlo ordinario Controilntemo de procesos Interno Dlsclpllnano
Ubro ra<llcadores
Actuaoones de
procasos discipllnarios
Informes resultado de
Disciplinario disciplinarios
(mensuales.
tnmestrales y
anuales)
Dirección General
En1es de control
1
setas disoplinanas
Mapas de nesgas
1
y semestrales) actualizado
1
1
1
1
1 SE~A Fec:N: JIM"'Io de
Servido Nacional de Aprendizaje SENA
1 7A'
Sistema de ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
2005
Versión: 1
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS P6glna 83 de 282
1 Calidad
•
6.4.2.2.1 Procedimientos
1 MACRO PROCESO
PROCESO
PROCEDIMIENTO
CONTROL INTERNO DISCIPUNARIO
GESTION DE PROCESOS DISCIPUNARIOS ORDINARIOS
Proce101 Ditclplinanos Ordlnañot
1 DIRECCION GENERAL
1
1
1
1
1
1
1
Sl 12
>-- --1 E J - . - CIUt -
1 o nioga . , . _,
SI 13
>-- ..j N
*""'.,._.
- C1Ut Neoo
1
1 '
1 l
~
1 0
1
1
SE~ Fecha: Junio de
1
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
7A'
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
2005
Versión: 1
1
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Pági na 84 de 282
Cslidad
1
MACRO PROCESO: CONTROL INTERNO DISCIPLINARIO
PROCESO :
PROCEDIMIENTO:
GESTIÓN DE PROCESOS DISCIPLINARIOS ORDINARIOS
Procesos Dlsdplinarios Ordinarios 1
DIRECCION GENERAL
1
1
1
(fello
20
Ncdoque fm oe ptWnera
n sa.noe
sanoona~ono )
1
1
21
ElabOre 8l.lo que edmrte
1
onorec:uno
2• NO
1
NocJI¡qy. euto que noege 1-- -<
reano
22
1
Remu•~••
NO
nomnador pare fallo en
~nsl.llnda
1
23
El nomndor profie<e
filio "' MQUI'Ida
lt'IJtencaa
1
26
ElebOre ruolucl6n por
medio de le eual n hace
SI 1
ef~•v• la s.nct6n
1
1
1
1
1
&E~ Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Fecha: Junio de
1 7A'
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
2005
Versión: 1
1 Calídad
1
GeatJ~cM la
CJII - Pt;N 1 1M t
1 08JITIVO DEL
IIIACIIOPIIOCP O:
Aphear efect1wmen1e la Ley 7~ de 2002. dtsclpllnanoo a los HI'VIdores pojbllcos en •ru de logrw el cumpllmlenlo de los linea y lundones ó4N Sena •
ellos asignadas.
-:-.....,_ :~t ·
1
M~M Dn ..IIOCPO: GESTION DE PROCESOS DISCIPLINARIOS VERSALES 1.40& - PC03
VenfiCIIr la axlllenc:ia de hechos o c:ortdl.lcns constitutJVH de falta di~apllnana que ameriten pnlCMOI dlldpfinw1oe ...._, Identificar de loi iUIOrel
~nl\10 DEL PIIOCE80
...
de las mismas y sanáonar la COIIdl.lcn consbMiva de falta ~c:aplinaña
1 ~..IT08LEGAI.D
~10 IIEGLAMVITAAJOe:
lay 200 de 1gg5
lay ~ de 2002.
Dacralo 249 da 2004
~ DILAIICMM
= DICAUDM
4.1 Requbb Gen«'a'-
1
Telenlo Humano con las competencias pare Po< definir
las funciones del Conltollntemo Otsoplinario
-
Espacios fislcos que garenllcen la reserva de lol
IIICUIISOS IIEQUEIIIDOS procesos
PAitA EL PIIOCEIO: Aploealivo disciplinarios
Reano5 ftnanoeros que permitan el desarrollo de la
-•-aa
1 audiencia púbHCII
-·
. ...
.~
~·IIJIIJ·
IIITIIADAI DEL I'IIODUO IAIJDAI DEL NIOCUO
~ . '!!11
PIIOCUOI
1
1
1
1
1
1
SE~A Fecha: Junio de
1
Servido Nacional de Aprendizaje SENA
7A\ 2005
1
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005 Versión: 1
Sistema de
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 86 de 282
Calidad
1
..::.
Quejaa • Informes
Informes de Entes
exlemos de Control
Quejoso
~
lnformanle
de oficio
confesión del sujeto
primera lnslancla
-
H Adelanrar &Jdíencla pública y profenr fallo en
lltUPOIIIMIA
Jefe 01iclna de Conlrol
Interno Disciplinario
":':o
Auro de archl\10
Fatlo en primera
11\S!ancoa
Oeclsoones que
cueme
01iclna de Control
Interno Oisclpllnano
Sujeto procesal
Dirección General
1
procesal conceden recurso
de apeleoón
E>.pediet\18
hilo en primera
IMllncla
OeCISIOt'leS que
Jefe OliQna de Control
Interno Oi&ciplinario
H Fallar en sagunda lnsrancia y profenr
qve hace efectiva la sanción
~uc:ión NominadO< Fallo en segunda
lnsrancla
ResoluCión que
hace efec:tJva la
Ofiona de Con!tcl
Interno Oisclp6nano
Su¡eto pt0Ce$al 1
conceden recUI'$0 de sanoón o fallo
1
lpetaclón y ordena absOiurono
traslado al nominador
Resolución que hace Nominador H Registrar en la hoja de \/Ida y en el sistema de Grupo de Gesrlón Novedad Oficina de ContrOl
electiva la sanción procuraduria la sanción dísclpllnar~a y ejecutarla Humana de la Olreoclón admln1straliva Interno Disciplinarlo
General Sujelo procesal
Responsables en las Procvradurla
E>.pedoentes
Direcciones Regionales
Oficina de Conlrol lntemo V Realczar seguimtento al proceso d•sc:iptinano verbal Funcionanos Oficina
General de la
Nación
1
Ubto redicadores Disciplinario disciplinarios Oir8CCIÓI\ General
Actuacoones de (mensuales. Entes de con!tol
procesos discpltnarios tnmestreles y
Informes resultado de anuales)
sala.s disciplinarias
Mapas de riesgos
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1 & E" A Fecha: Junio de
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
1 7A' 2005
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005 Versión: 1
1 Calidad
6.4.2.3.1 Procedimientos
1 MACRO PROCESO:
PROCESO:
PROCEDIMIENTO:
CONTROL INTERNO DISCIPLINARIO
GESTIÓN DE PROCESOS DISCIPLINARIOS VERBALES
Adelantar audienda pública y proferir fallo
1 DIRECCIÓN GENERAL
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
BE~A Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Fecha: Junio de
1
7A' 2005
1
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005 Versión: 1
1 Sistema de
Gestión de la
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
Versión: 1
Página 89 de 282
Calidad
1 Gestión de la
Calidad
COMPETENCIAS LABORALES Y ARTICULACIÓN DE PROGRAMAS
1 INSUMO$ (Entrtdal:
• Solicl1udes delse<:tOI produellvo y
INSUIIOS (E'*"do):
· e.. de d-.. de lnstilllclones olerent•
educa1lvo de Fonnedón pe11 el Tllbljo
INSUMO$ (Entrada)
1
• Planes Ntcionale$ ySeCIO<iale$ • NonniS de Compelandl Llborll
• Reglamento de Mesas SeCiorlale$ y • Metodologla para eYIIUII competllflcill • Program~~ ·dt FonnedOn SENA y de
Equipos Tkni<:os de Nonnalizadón labQrales
• lnstrumen10S de evaluación
- lf11tituciones
eR • Melodologias para elabo<lf Normas de
C.L
• Clasifaoion Nacional de QcupaCIOiles
• Solicitudes de oel1iflc:acl6n de
ccrnpetllflciaslabo<ale$
• G..-rlzldones Ooupecionolet
• Claibci6n Nlciooal de Oalpedones
• Proyeáa. de Fonnedón Continua y
1 LE
1 Q
• Plan Estral!gJCO • Plan OperatiVO
''
• Plan Estlll6gi<:o • Plan Ope111No
'
1
1
1
dooUmentacicln . ltop011e
1
1
1
1
EU 1
1 1
1
1 1
1
NI 1
1_.
1
NORMAUZACIÓN DE
1
1
1
EVALUACIÓN Y '' ARTICUtACIÓN OE
TS
COMPETENCIAS
l.ABORAI.ES _.1-· CERTIFICAClCN DE
COMPETENCiAS !---- ' ---+
PROG!WtW>
+ I.AilORALES
EI M01Pe01
1
1
11101PC02
.
1
1
1
ST 1 :
1
1
o '
PROOUCTOS (Salldat):
• Normas de CO!npe1encia Lebolll :
'
1 PROOUCTOS (Wclu~
l'
• Trabljld«es vlnculldos y no
t
I'IIOOUClOI (lallda).:
1 • S • Cmctenzaclones OcupacionaleS
• Instrumentos para valíjar la Norma de
Competenaa Laboral
__ 1 mculados ce<tificados .., au
competllfiCia laboral
. ~de Jomlldón ~y
IUIO<iDdot
• lnstituc!onll de la Educlcl6n lolldil
Té<:nicl con PfOQI'Itle ~
• Redel de lnslludonft de F~ pe~~
el Trabljo
1
1
1
1
1
Fecha: Junto de
1
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
2005
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005 Verstón 1 1
Gesltón de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Págona 90 de 282 1
1
Calidad
st.te,..•o.
a.. dóft ... ..
C:oli<l.od
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
CAAACTERIZACION DEL PROCESO
.... ..., )0
Pac¡ , • t d• 1
1
~~UO:
~DIL
:
NORMALIZACION, EVALUACION V CE.RTIFICACION DE COMPETENCIAS
LABO!W.ES V AATICULACION DE PAOGRAMAS
c:oot<lO MAc:llO PIIOCUO: MOl
Cual•foc:er el ~lO h....,no Colombiano, mtOoa" " la Notmalozaoón, evaloadón y cerutlc:aQOn de las c;ompetenoas p-. mct¡Ofa<la ~-. c:aloc!lld
1
y petline~ de la oferta de fonneoton pata "' ltaW¡o
~DIL_,
Colomo.anas como refereoce para la tormaoon .,_ el 1ta08f0 y C8<llbdOn de la compe~enoa !11001111
1
IUOUitlTOII I.IOALU
~10 IIEOLAMI!HTAIIIOI.
Decreto 249 de 2004 IIEautaiTOSI'Oit
C:UMPUI DE LA~
TECHICA OE CAI.JOAO
VIGEN~
e 1 ReQusa ve-a•es
1
No deflnodo No definodo
1110001 DEL PIIOC:UO:
INDIC:AOOI'IU DIL
En conwuocoón
1
PAliA IL PIIOC:IaO! ·PIIOC:UO:
Mel0d{lj09os fonnados a novel naCOO"al
1
1
1
1
1
1
1
1
1 &E~A Fecha: Junio de
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
7A\ 2005
1 Calidad
1
II=AI
Pt1n Eacrat6gtco
,~
Grti'NOt, Empreutiot , p
~
Seleccionar ifPI para normalz-ar 11 c:onCMttnOia laborll
..e ......
OlttceiOn del Síle4'mt
--.,.- -p-
.. .. ..,
~~
~_Jt#j
~~~L
::::,!:
--E-
PIII'IH de mesn leCI.OMiel tnbdadft .:1\ICitN-., Nacional de Form8CI6n pwt
Pian op.,.t•vo Oe~ttlme.nto Nae•on* de ti Tr. bejo ~. PII"' IIT,..•
SOttea:uc:letS.ctOt Plan.acb\
PrOd VCIIIIO y Eauta"tNO DAHE - Baf'I.CO O. lt
Piann N iiCICnilles y RePilollca
SectCM'Iajes ServiCIO Publico de EmPleo ROQionoloo
•nform actOn H i»CIItlea Centtoe de For!'NdOn
1 P,..,_ln"''<<'
en de an111s11
tdenhf•cadu y
&eltCOOr\iiOit
R~tt mtmo de rnet.a5
O.r.cciOn Gel Sl•t•ma
Niloon.al de F OfmaQOn para
eJ Trabap
p ln.tegr-ar lna.tlne~as de conurtaciOn p~;ra ta Nonnal&zac!Or1
dt COn'\pettftCIII LtbOraln
~iOn 0.1 S.tema
Nactonet dt Form.aón pera
e1 Trtoa,o
-·
lne.tanci.n de
confotmaá• ( ~MM~
,..,_)
tectonaiH - ~ipot
~=:F=
p1ra e4 Tr ebejo
s.co.. PIUiuc:IMI
1 tiCIOntlctt y eqvlpoe.
lknlc:o5 de norma!l¡a~
1Ate:n a• *""'"'
dentlfte.dn y
telecaonadas
Olreeel6n de Planea«~n y
01recc:lonaml•n1o COtpoti\NO
p Planificar el PfOCPO de Notm:lliuoón at Competenc~a Olttee!On ótl S.t.ml
Lo,...... Nacional de FormaciOn pw1
otT-Jo
Pla.nMOttMI. .
MCtOt\1. .
Plan Ol*'ltiYO
SoaotE__,
..___..
o;,-
RIIQIOM ...
Centrot de FonNCi6n
lnatancias de concen.aci6n Prolooionol
1 ·-l
c:onfOrmaaas (muas
Md.OiliJH • equl ~
ReglaMttnlo de In Muas [)(rec:cl6n 011 S...ttma H Realiza, c.aracterilKiOn owp.~~oionel del ilu MIIMMC!Of•l" C.racttntaCIOI'Iel Dlreoc:l6n Clol SNFT'
S~ortal. . y EQuipo• Nacional de Form.oiOn peta Equl~ Tk:nicoa O<upoo- - 01- 1 1 0
U c:nlcos dot NormJI!lKIOn el TraCiljo Fot"TMCI<In Pro-..on8f
Metodolog~J;s p ara etabO~t OlttcQOn de Em~o y
S--
Di-
1
Normas de Compet~oa TrlbiJO RtQ!'Onta..
Li.bof~ l C-doFonnociOn
CJn,,aQOn N ac•on~l d• Pro~alln..-
OeuPK;IO!'Ios
....,.,.
-~ ..... a•-
Nacional ót FormleiOr
1
.,..,. "'ll'llbljo
Ca.-actenzac10nes OlrtcCJ!On del Sl• t• m a H Reallzw Anilil• Funcional M""MCtonal• M aklt Fvnolonat Oireccl(ln del SNfT
OQJpaCiOnal• t
Me'lodologlu oara etabcnr
tOdona.l de FotT'I\IciOn par1
el Tl41bioJO
EQuipo~; T.Micot
o•-••
FormeOOn ProfeiiOMI
Notmu dt Compe1eno 1 O.rtccaOn d .. Empleo y ow-..
1 Labof'll
ClillficiOIOn NaCIIOI\11 O.t
Ocupac.ones
l flbiiJO Rogloft-
C_...IIOF-
PtOIMionlil tntegtlt
Soc:totP-...
s.etorE•tol
.AQomo<Ciol6iNINI
N-IIOF"'"'-
01-óol-"1"
Oir.ocl6n de
ei Tt11be¡o Formec»>n Protwlonel
1
Olr-..
Regional•
c.ntroa de FormaOOn
Prot~Jtnteorat
Soc:totP-Ivo
Soc:totEDtol
Agontoo óe4 &loto""'
1
Naoone~ de Formeci6n
peraeiTra~
l lt\llaCIOnH Meua s.edOfiil!n V V•Aidar Normaa d• Competencaa LabOral t.t.u.HCtoril'-t Nofmn<M o.-óotSNFT
EqUfi)OI T •cn•eo. Equlpoe Ttct>looo Competencia l ebotaf 01teccl6n cM
COIOtnbiln H F....- Pool-el
1 o..-
Regionelle
CW!Croe de Fonneci6n
p·ror.wonelln tegr.l
&.e<:tOtProd\IC:tiYO
s.ct01 Eltltal
A.genl• del' S iltema
1 lnformao6n y D•tos del Olt t t:Ctótl C•l Stlltmt V qeu ur aeguwn•en to al proceso cte Nocnttoc•On Ge DwecciOn oei S.tem• lnfOttM1 cle
NI!Cionll de Formecl6f1
pe,ra-' Tra bljo
1
M-1pas ée Rlesg01 eHrabap e l Trooajo lnformfl de I UCfCorll• par. 11 Trt:biJO
l l'!formet Oue¡u y Reclamos Uauan oa del s.eMOO de Oficina ele Control l ntemo o Olfto:lon•
Notmahzaoon de C.L qu111-n h-oa •u. veo" Rt~g10Ml•
c.,trot de f:onnacl6n
Prof....,eJintegref
1
1
a E~ Fecha: Junio de
1
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
7A' ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
2005
Verstón. 1 1
Sistema de
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 92 de 282
Calidad
1
7.1.2.1.1 Procedimientos
MACRO PROCESO
PROCESO
NORMAliZACIÓN, EVALUACION. CERTlFICACION OE COMPETENCIAS l.ASOAAI.ES Y ARTICU\.ACION OE PROGRAMAS
NORMAUZACION DE COMPETENCIAS I.ABOI'W.ES
1
PROCEDIMIENTO Seleedonar llrns oo¡.to de 1'101maliud6n de la CompeleflCia Laboral ( ¡
'
1.
)
l
1
2 ,...,.,.,..,,.
_
-.ld-
.. , _ttllél6!!
treorh d o l -
~,.., porllCtpa<i6n dol .........
1
- gronOo•---··
- """'
Pltl ""11> · - • y on loo
00 om¡>leo• ........,..S polO ol
-N_, <M o...toeo. ........,..S
1
Cl l . . . _ . _ d o O < . . . . -oy
" a....
,...odologoca
5
Ooo¡gno a un rur-..no , _ y •
~~
¡ -
• c orufludo en 11 mat~l• l>ltt ~.
Oo"GM &1 CotillO quo ojtn.o la
s.cr..,,;, Tocnao oo
~--------------~
la Muo Soclonal
!, • tllbonaén 0o no<mu <10
"""Pttenao laborll. pilO INf Y
on<ol'lliJe .... _ .... aén
mal<>doiOgoca 001 II'OC.U O
-..-
1
8.
lnfotmo o loo t olici\anlu la doclt l6n do
crtl f ll mesa uctorlal
1
e F1H ) 1
1
* Este procedimiento está desarrollado en el documento: SENA, Dirección del Sistema Nacional de formación para el
Trabajo: "Selección de áreas objeto de normalización" (versión 1) 2005. 1
1
1
1
1 SE"A
Servido Naclonal de Aprendizaje SENA Fecha: Junio de
1 7A\ 2005
1 Calidad
1
PROCESO NORMALJZACION OE COMPETENCIAS l.A80AAI.ES
1PROCE04MJENTO lntep itl~ de~ ptn IIIIOI'INIIizaOónde ~enoat L8bcnlu (1
1 '
l
i e INICK) )
''
'
__.. l '
' l
;' ¡
1 l
1'
l
1'
''
..
...-
1
.. -y....-.., ,.......
lcMM-... 'f OOfWOql.l4! E,..._... Gtti'I'IOI 1
--
1 • ..,.,~ -~ dii&EHA
c.no .. I&D.E--. '
' c.......... y..~._ ..._... .....
'
1 '
'
l
2.
'
'
Pre-it 1 lot tc:l«ts t li!MnOI tl
'
1 ! '
- CitCDmptUnC:io labont
J
T
'
F - • -ll&\lei6n 0t 111
1 -·
~oWuStaMII..-ete
- 0 0 1 -Cit
l'
• '
'
• 1'¡
1 1
'
~ '
.... Clt confoNnldad
Elijo loo OlrtetM:Io.
con 11 rtgllmtntadón ptro lo
oottlon de 111 Meuo StctonoJeo.
'
!
l
'
'' 1 !
1 1'
~ i
~
eon- . t oa Equipo~ T - C1t
~ ~,·~-~~ -
~ f lotportiM . , . . _
.... ~p-.ta
s.ao.-s
1
gtsliOtlclt ... -
' '
''
'
l :
e
'
1 '
'
~
.._, ..
-OciOJOol•
tlot Equlpoo T...... en
.,._......_
p-.~ Clt
1'
J 1
1 '
'
'
e FIN )
'
1 1
' 1
1
1'
1 '
1
• Este procedimiento está desarrollado en el documento: SE.NA, Dirección del Sistema Nacional de formación para ti
1 Trabajo: wlntegración de las instancias de concertación para la normalización de Competencia Laboral" (vel'llón 1) 2005.
1
1
1
1
se t. A
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Fecha: Junio de
7A'
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
2005
Versión: 1 1
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 94 de 282
Calidad
1
1MACRO PROCESO NORMALIZACIÓN, EVALUACIÓN, CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES Y ARTICULACIÓN DE PROGRAMAS
PROCESO
PROCEDIMIENTO.
NORMALIZACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES
Planíticar el proceso de Normalizadón ele Competendas Lab:>l81es (")
( INICIO )
:
2.
1
1 Formule el provecto de Plan
'
'
o.nna mtlu do normahucoón
de eompc10nc~ loboral, de
•weldo con los prlorldodu y lo•
lin11mltnlos de lo OSNFT
¡ OporalrYil de conformidad eon
m~tco
los t.neamlen1os. liempos y
presupuealalestablecidos
por la DSNFT y ptesentelo • la
MesaSedorial ! 1
¡
3
1
NO A¡uSie el Plan Operollvo dt
¿St oprvtbo?
1
acuerdo con las
SI ! [5f]l
agrOOteiOn ~
rtc.omenctactOnts de 11 Mesa
' • '
Rorno~a al "'" OptmiVO a'- ....
DSNFT. on 11 formllo y pluos
•••bllado•
1
1
J:
1
NO
!
-
~.
A¡uSio ti P'-n OperatNO de
acueroo eon tas
'
' 1
' re<omenGac.aones ce ta OSNFT
SI
6.
Notifique 11 Centro rupt<:lrvo y
' lf0M len rtturiOI
~
'
1
'
. 7
EIOCUIO t i P'-n Operatrvo
'
1
' 1 1
' 1
e ''
Rullee uou•mlonlo y conlrol del
Plon Op111l1vo. '
' ''
'' '
1
( FIN )
'
''
'
' '
' 1
'
* Este procedimiento está desarrollado en el documento: SENA, Dirección del Sistema Nacional de formación para el
1
Trabajo: "Planificación Operativa del proceso de normalización de Competencia Laboral" (versión 1) 2005.
1
1
1
1
1 SE~A Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Fecha: Junio de
1 7A\ 2005
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005 Versión: 1
1 Calidad
1 PROCESO :
PROCEDIMIENTO:
NORMALIZACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES
Realizar caracterización Ocupacional del are a (')
2.
1
Eotabletc:a necelidodts da.
ll1foonael6n prlmlril cotojando
lnformael6n rtqUericll por 11 gulo
metOCIOIOoica, con lnwntario da .
lueme seeundorio. enfatlundo los
Mlomos ocupeelonll y
teenolóOtco.
1
1 3
EllbOft Ttrmlnos da Rmrtndl.
do confoonidld con el lnwtúrio
1 da neetlidld<ol tSIIl>llcido
4
DIM~t y 1!'4lqut inswmentos paro
6. 5.
1 Reviae documenlo
(Junto Oiredlvo)
ElobOft doc:umlnlo dt
car•cteriucióo y reaumen •naJftico
1 SI
>------+------1
7.
Rullce .¡uttn y remh otludio t
lo Di,.cclón del S.N.F.T
NO
1 8.
Publique y diwiQut esiU<ftO di
eeracltriucoOn
1
* Este procedimiento está desarrollado en el documento: SENA, Dirección del Sistema Nacional de formación para el
1 Trabajo: "Caracterización Ocupacional del área de normalización de Competencia Laboral" (versión 1) 2005.
1
1
1
&E~A Fecha: Jun1o de
1
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
7A'
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
2005
Versión: 1 1
Gestiónde la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Págma 96 de 282
Calidad
1
MACRO PROCESO NORMALIZACIÓN, EVALUACIÓN, CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES Y ARTICULACIÓN DE PROGRAMAS
PROCESO
PROCEDIMIENTO
NORMALIZACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES
Real1z.ar Amlllsis Funcional (")
1
1
- 3
Vl!fift41t f'ft~ pane ~~
fol..,..,- ~de xuerdo
.
QCII"') •
1
SI
!
·- NO
-·""~'-
•
..
IC!Ue'rdio COI'I tteomtf'ld8CIOI'\U 1
5
Vtn~t con tot- ¡1UPOt 'de
ttOel'l4* IOt "!)taos tkmcos ct.l
mtP• fUnciOI\III, CH COI'lfortndad COI'I
v
kit lns17Umtntot ttscftldot c:on 1~
Mt toOCIIOOII J~-•1 tlaootaoon de
Wormn di Cornpe~
fo---...J 1
''
'
'
1
;
''
''
e~ S.-ob·· 1
1
' SI
'' 6.
Envle mJpa runaonal a 11
' ' - -- - - -- -••- -..¡ OortCGII>n del Sistema
9
Publique y drvu!Que mapa
run-.aJ
1
1
* Este procedimiento está desarrollado en el documento: SENA, Dirección el Sistema Nacional de formación para el
Trabajo: "Análisis Funcional del área de normalización de Competencia Laboral" (versión 1) 2005.
1
1
1
1
1 &E~A Fecha: Junio de
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
1 7A' 2005
1 Calidad
1
PROCESO . NORMALIZACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES
PROCEDIMIENTO: Elaborar nutaciones y Normas de Competenc;ia Laboral (")
1 e INICIO
'T
El-•proy_,..-...... de,.
ítuiiCiOn M oanform~dad con tal
1
~r•OIQI•de ll
mtiOOo'oQIII*I tiiOotlf NCL y
--
IOmlf'ICio como b-. t. tunc.on.
ldon_y_., .. ,_
2.
1 VtriftqUt
~ de
te pet'linthOI órt la
litul.:í6n can WUPOI
0t coneultJ contormldot poi'
,,......no., y._,~ ..
1 4.
COI'Itofme la Harm. dt C..l. '1 ka
1
Elemento. da~ '1
dttertlatoec:o~
nar!MIIivol, de cuerdD con ,.,.
principio• yr•gl•adete
metodologla
1 o.m~ ~
S.
•. Mtructura dllftnlljya~
nive!, periodo .. YIO«'d• .. "'
TIUocion
e.
...-...
co~. IOI...,....,._dt
co~a y~
1
..
__
..,... ,. -. ~L.
•nwn~dll~ 'f
C0111)0n'"* nom\lllivoe; dt
,..
--
IO.Ief'doQOrila ...
1 Vtn6qut Tio'larnent. i1
tillla::lón Hct.. tMmentOI dt'
...::-:~=::=
y,., "'
1-----'
!nttr\lmenloa, pn!'ICICIIOI
k>o
IIM~•pntl lbOrtdon 0t
~-
Cod8QIMI y rt~ tn te baM órt
Oetot aa. IIII.IIIOOf'H y normn dt
~tencit &.borlf, con b... tn ti
1
p r -10
e fiN )
*' Este procedimiento está desarrollado en el documento: SENA, Dirección del Sistema Nacional de formación para el
1
1
1
&E~ A. Fecha: Junio de
1
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
7A\ 2005
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005 Versión: 1 1
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 98 de 282
Calidad
Pfi$Jma 1 da 1 1
NOIII.IIE O!L NORMALIZACION, EVALUACION Y CERTIFICACION DE COMPETENCIAS
COOIOO MACIIO PIIOCUO: MOl
1
MACIIOPIIOCUO: LABORALES Y ARTICULACION DE PROGRAMAS
O.J!llYO DEL Cualificar el talento humano COlombiano. med1ante la Normalización, evaluación y cerltRcaoón de las competenoas para me¡orar la cobertura, calidad
~IIOPIIOCEIO : y penJnencla de la oferta de formación para el trabajo.
jNoMIIIf OIL " IOC!SO: EVALUACION Y CERTIFICACt0N DE COMPETENCIAS LABORALES CODIOO PIIOCE.aO: MOl. PC02
1
¡o...nvo Dfl.I'IIOCUO CualificM el Tatento Humano para fac:ol•tar la rueroón en el mundo llborel con bese en las Normas de Competencia Laboral
IIIQUiaiTOI L!OAUS
Y/0 IIEOLAMENTAIIIOS:
Decreto 249 de 2004
Decreto 933 de abtil de 2003 • Regulación de Contrate lllOUiaiTOII'OII
de •P<endtzaje 1 Articulo 19 ~UMP\.111 OlE LA NOIIMA
TECNICA DE CALIDAD
4 .1 RequiSitOS generales
5 2 Enfoque al CIIM!e.
7.2 Procesos relaoonados con el cliente
1
7.5 1 ContrOl de la producoón y de la prestao6n del servoc1o
~IGENTI: 7.5.3 lden~ficaclón y tra:aboildad
1 Ststema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005 Versión: 1
1 1 Calidad
1
~
PtanEslfat~
Plan Ooera b'oiO
Metodologlas 1*1
~
--
o.t.cciOn d.. s.at.....
01 FOI'INCIOI>
pera el TrabajO
p
~
,_
E~ CeniiOI 01
FOI'INCIOI>
-!Or- EmP'HII~ 0111 ti TrllOe¡o Ut18c10 de
.....uecllnsy
PrdtoSIONI
e-as
1 Normas de E - - Gob;emo - p IOenbficaf Meu claves para olertlt .. ~- clt O.r«:dón dti SO~ttma
IIUCI<-
~~~~~~
metodologte SEN4
1
WIQ¡Iado5
Solootud•de YlnQAadOI y no pa~ati Tralle,o v4nQ¡I8do5
c.n.f~da vonculldol O.recdonee Regionales
Cotrottenc:ott CeniiOI da Fcrmedón
Lablnlel Prd...onellnt. .
T~
1
-0.-0MI Oot.a:oén Clti Stlt.... H O!- el SINCIO oe E..-..:.6n y Cetl4icaocln 01 ew-~ Ollt\IOI
~·ar ~OIF~ CL CeniiOI 01 "~ Compeeenc>ea ~ yno
pera el Tr&IIO ProleliOIIII 1Aben1811 ~
....,..,.,...,.
ecro.renoa Laoorli r,...,_..
E - · Gocllerno •
cnn-
H E--y~~~ c.wc. 01 FOI'INCIOI>
Proltw~W- E.,.,_
r,........
cnftc8r
~yno
r,...._..
..na.Udoayno
1 ~01
c.t~ocaoor- 01
Compeeanoa
~
tnsuum•na. .,.
- . - y no
""'CUCUIO
c.-1101 .,. FOI'INCIOI>
Prdesooanllnttgr8
Ern-·E~ ~
c.r\.~IIIIU
c:ompetancal .._..
Porllloloo de
e...clanQal
W>CUIIdOI
Base de 01101
1
ev81UIQÓn
Banco 01 ptUtbas IC1ualiUOI
lnfrMSiructutl lt<l\*KII
Dlra la rac;oleccaOn oe
evldenoas
1
-..oello 011 P<OCISO
lrolorm• .,. 0111111 '1'
Rect.mot
Mapa oe l\>ft90'
1 c.- dllonnlción
Prol~ ln&egral
1
1
1
1
1
aE"A
1
Servreto Nacional de Aprendizaje SENA Fecha Junio de
7A'
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
2005
Versión. 1 1
Gestlónde la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Págrna 100 de
candad 282
1
7 .1.2.2.1 Procedimientos
W.CRO PIIOCf $0
PIIOCfSO
PIIOCEDIIollfNTO
NORW.liZACIÓN, ~"'-UACIOH, CfRT1FICACI0H Ot! COMF'fl'ENCIAS L.t.llOAALES Y AAT1CUL.ACIÓN DE F'ROORAMA$
,Col\_c-t......
!IIA~UACIOH Y CERTIFICACióN DE COioiPETENCIA&I.AIIOAAU:S
e""""' •lollonlo•
- 1
1
1
~
~,~ ' .. "'·
.............
...,... ..
~~~-~-
.,.,.,.,
c.o..o.~ 1
"
1
1
1
1
1
1
. . . . . . .,.........
..........
..-..oe•~ ·
...,.,...
_..,.,.__ 1
1:... . : .-...... . l
,...... .........,.
tt!IMN•· ~·--
~-·PI
1
1
,.,.
1
1
1
1 BE~A Fecha: Junio de
Servicio Nacional de Aprend.zaje SENA
7A\ 2005
1 Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005 Versión: 1
1 Calidad
1
_,c..-~..--
-
1
1 ¡ ~:::.-- 1
1
1
__... ---
--
__ .... ,
........................
...
.__..
1
...................
l1
._..
l
_
,...,...~
C.L
_-_
.,
.. ,.,_
....."'.........
.....,...,.
.,...tnr~ ·-
•1
_,..............,.. .. NC:.\. y .,.,_
v. . . . .. ..........
1 1 .................
•.. ..
- ..
"'_ ....._..
:11. 1
1 1
1
1
1
_ ..........
_..,._
JO
-..............
"
....
..................
~-·· --•
~·· · ~ ...... 1-
-
-·- 1
1 .,
........ ~. -
.::::M-=:!.1--+---o/lr•
1 M-~-
..- .- C~
)4 )
1
1
1
1
SE~A
1
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Fecha: Junio de
7A'
Sistema de ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
2005
Versión: 1
1
Ges tión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 102 de
Calidad
1
~oc EVALUACION V CERnFlCACION DE COMPETENCIAS I.ASOAALES
PROCEDIMIENTO Ev11u1r y C.,lfcl( C~tncln LabOr••
-- -
1
Ent·IIQM' ·~ ·
)3
efliQr en • .....,. . o.
....,...... .....
1
~
. . . . . . 001'1 .. . ~
•l'l iii #Mt~Holotl•
• veluer r
..,.
•tt~~~~e-.t C.L
··-
~. ,._,.. ,lt\t'
,.
.. .
:!&
•......,..,,..
.,. . ,., .. 1'10...,...
-- - 1
V•ltr•r lu etldotnc.• y V.I«W • ••~ ,
óe~I.. I'IO ~~·
.,..l'IOO .... ca.-.-. .. ,.
1
1
..
~- ~'"...:: ,..... clol'lóe
...
~ ~,
t'YIOit'ICI• o.I OtM-"'*'o
Ml wi\CIIcl• • 1
1
1
"
EIM• .bóo cat ~
,. OMn •~
~ .,.... ..,..
1
~ O. C L
o FlN
1
- --
1
1
1
1
1
1
1 &E t. A
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Fecha: Junio de
1 7A'
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
2005
Versión: 1
1 Calidad 282
1 Su\ttm..- ti'"'
Oudón d•lc
CAlicillO
CARACTERIZACION DEL PROCESO
Veralón. 2.0
Pagina 1 da 1
1 ~:
OBJETIVO DEL
MN::ItOPROCESO:
LABORALES Y ARnCULACION DE PROGRAMAS
CODIOO MACRO PROCI!SO: M01
Coahficar el talento humano Colombiano. mediante la Normallzeción, evaluación y ce<11ficacl6n de las competencias para mejorar la cobertura. calidad
y pertinencia de la oferta de formación para el trabajo.
Elevar la calidad. la per1inencla y la cobertura de las Instituciones oferentes de formación para el trabajo. a través del desarrollo de programas
1
OIIJETIVO DEL PIIOCa&O:
orientados para tal fin.
1 .
Sollcotudes de reconocimiento de programas
Convenios SENA • Secretarias de Educación •
lnshtuclones de Educación Media Técnlca
1
1
1
1
1
1
1
SeMcio Naoonal de Aprendiza¡e SENA Fecha: Junio de
S•stema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
2005
Versión: 1
1
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 104 de
Cahdad 282
1
...
- -
_
IHSUNO I'IIOYUDOII -.a -.eTC) a..wTI
8tMCI• dlll014e ~ ... s...,. t< ft.conoc.r P'OQfllf'Nt d• tonNcOn patl .. ttabefO OW-Roq"""" Progt~t de
--""""""*.. '"-
EmprMat
. 1
·-
tntt"UéAO"" oter.m• o• N~na.ld a f om'WIIC.Of\t)ett C..,uode,~n
tormeaon .,... 114 u~ oHrODIIjo o~Aot~t-.
""''"""""
-· ·-
Nof'MM oe Coft'lp.tt..c»
......-..
__... ...
e""'... o h!Uuc:IOft -..
~ ~-·
...
~~- ...
Ent<d-<10
¡....-no-
-
~--
SEHAyde ...
.._,._ .....
OitM
~-
1
--
loCCMIOCifi ....IIOO.anca~
Sokltud•• CI•
rt<:Onoclmtei'IIO d e
Pft)Qlt n1M
1
-O c-....-- --
Conv•niO• SENA Olti!CCIOn d .. SltllrN H M - _ , . . , . ,. nolonNICIOn dol SENA ..., lo OrocctOnRoqloflol 1Mt•uc:ao..... ck1e lt'lllC:udot\41•d•
Socr .._., I.M d• Educ.acl6n • NKaonll d • , Oim4KIOI'\ QtM• l""<ociOn UOd• T'<ni«o Ceontf'Odt P'orm.-c~ ld-ciOn ...... EduuciOn Uodio
l!lttll~t Oe !Owt~n o<Trabep
""''-·' Ttcnlco COtl - - T -
W.,;J•T~
. . . .. '"'~
$.ctltWfM Cie (d~~
-~ .. r - . .._
OoolntMW~.a
T-
~-.,.,_
~
-
1
--·-
T-.
. ,- .......- - .......
_.,....,_ ..
1!---
¡.....- .. -
~----- ~4e'~- ·
o! Trabop
r.-
....... - --- ~
~robop
~ ... s -
"aooN~~ o. ' 'OI'fNIC:IOft •
aH tatoop
•
~~-
~--··
Coo_ .. , _ =:,.._
--· -__.., 1
IC- •· c - -
"-......
Soco-o. t........., o . r - ROQouMIM
s-ooe............ ~f.OI.ICMHM eo.-cto-
--
~... e~, --•Ct;uoo
~- olot-cto e--
~ ..
,Of'l'naa)tl
N"• • r.oap
Em~•
Contlnu• Sector Externo NKional de 'o~n pa11
ol Tuobojo
f'o•~
opoyoOOO
Conunue Sacior t.l1ei'n0
1
p-- -
Oifeociane• Reogbnalet nnano~.. '"'.,.''
-·-......
p- .,...,..,..d
.
lnfot~K()n y d-'01 d., OooccolwodelliQOfnO V Re._ MO ~ a1 P«<OMMde ~de OW-dol$"""" lntol"'" da ..,.,._ ~
. __
¡.--4........... N.~de ,onn«JOn'*' Hec:.onM O. FOf"'\\IIOft ,_,,
....._
-----
lf'l"ionftet 4e o..,.... t oiTrOOOjO oiT•OOOfO
~~-
...
_
_ .. R _
R-doE.-
....
A.ewl.aosct. ('1~
-..~~_.-
F---.. ,......._. -ROQouMIM
F-ooF..........,
O laNicM eor.. Wll-'0.
FOf!'MCIOft PWt ..
T<KofD
1
__
lnJonf\• de tue!di:H\M
lnJotm• el• M9Uim""*
Ow.a:a6n aet s.-..,.
NKI)I'I.III de ' onnecon
- . . ..__.
-
oiT.........
.,.,.,.cle,Of'~
'*'
.. ..o.ftr* e iri'I~M '-• acdrlne. U)ft-.ciWM '1 Pft~M Otr.cciOn del s•etne
N~ O. fonnKIIOn P*•
Of TroOojo
-~~---
~:=::"'
,..,..d.
.........
.,..._
........._IUooooo
--
- ..
E--
......- ....
,.~"'
1
~ do C:O...W-0
,..~...,.WK-
1
1
1
1
1
1
1
1 SE~ Fecha: Junio de
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
1 7A' 2005
Versión: 1
Sistema de ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 105 de
1 Calidad 282
7 .1 .2.3.1 Procedimientos
1 MACRO PROCESO
PROCESO
NORMAliZACIÓN EVALUACIÓN CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES Y ARTICULACIÓN DE PROGRAMAS
ARTICUlACIÓN DE PROGRAMAS
PROCEDIMIENTO Reconocer Prog~u de FDmlaaón para el Trabajo
1 1
Promoei<>M ti P'09ftma de
1 rec;onodnutnto
.
1 ~~~~
2
R~ y~ soicituclu
... -- ~
~
...
3
AtiQM rt190"sable de
1 ruit~r..-dawri!icaáoln
da r.qulsáoo
•
Viob inltKuciO<l o omprou 1--- - -
1 .
IOIIcbma del rocooocimfento
da ptogr11111
1 ~
.
1 --cieno
~y
a.
"**' ......
Emill jubo IOilfa
1 .
r.eonodmMO y arMe a la
OI<KdOn RtQional pn
r.eonodm-
1
M hlw IOIIdtud t
informa ala Olrecc!On
Rtgiontl
1
10
RtQÍIIrll programa rocooocido
y re11k.e aguiniento
1
1
1
1
1
SE~A Fecha: Junio de
7A'
Sistema de
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Versión: 1
1
MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
1
Gestión de la Página 106 de
Calidad 282
e INICIO
f
) 1
1
OiY\liQut programa <le
ar1.cul1ción
1
1
~ 2
c::;:::.J • Rt<:epc:ione y rtgfstre
Soi>OW<»S
¡
1
1
!
•
Ac:tualalé<:nlcay
podlloé1¡o(amen1t a los
dOCt ntts de la lnatitutión
Educawa
1
5
Ruhct homologaqon del
proorama de formación
u lecc•on.ado
1
1
6
Rtalce e va\.ladon al
ptogram1 de lonNoón y a tos
.Wmnos
1
1
8
Cend'lqua alutmos oet
1
progr~ma
( FIN )
1
* Este procedimiento está desarrollado en el documento: SENA, Dirección del Sistema Nacional de formación para el
1
Trabajo: "Guia Metodológica para el Programa de Articulación del SENA con la Educación Media Técnica" Septiembre
de 2004.
1
1
1
1
1 S Et.A
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Fecha: Junio de
1 7A'
Sistema de ANEXO RESOLUCIÓN 001 156 DE JUNIO DE 2005
2005
Versión: 1
1 Calidad 282
1 Gestión de la
Calidad
I"SUMOS (Enlfodt):
• M.todologit '*"
elaborar
INSUMDS (lnllodo):
1
-lntiiUdiYo de ovil.- do lo FO<miiOIIn
d1SIItol CUttiClÍJ!IS
e
- TJtu!IIOOniS con N01mas de
Competenc;ia LabOral
OISEOO CURRICULAR
PIOit~ioMiiniOQtli
• Monull dtluouorio 001 S G.A • P'"'l....,ll
dt formaciOn oon aus mOcUot
e
• Carac'ltnzaaonn ..... ... - ... •
• MaOIIIIn dt fctmiOI>n, medico-· L
l Oeupaoonalos
maqulnario. equipos y n..,..m,.rcas
- Validaciones ót ddellol
1
1 1
E
arierioret
• Plan Estra!Og1co
11102PC01
+
1
• Au!ol, lalltreo y lobotlt0t101
lnowmernotl*flll ovolutción de lo
fctmodOn E
N _,.
PRODUCTOS (llllldu):
• Plan Nocional de Oís""'
- Programas de formaci6n con IUI
N
T
1 T
E
•- [);dád)cos
• Ptrlíl dt compottncils dtl óotlntl
pota Cldl mOdulo ~·--~
.------~----1
EJECUCIONO€ l..'.
FORMACION
PROFESIONAl. INTEGRAl.
E
S
S • RequisiiM ctt ll'l'radl: del alumno
Requenm~entot de mtqulna, tQ~
'11
1
INSUMOS (Entr.dtl:
• Oiseflo o.wriaAar ~ sus
Mrramllfltas y mllttnalu di formaa6n 1
1
Cl1ilogo NK1onll de 1tciont1 dt 1
p<O<Iuctoo • Plan OporaUYO del 1
hwnaciOn 1
CtK!lfO
• Capaodod dt , ..1>/IOtl dt i '
1
1
•'
PRODUCTOS (a.ildoo):
S
centro • ~IMOI Fotmodol y Ctrtlfcodol
A
1
1
- Estrategias ~.aboradas y
R •porbada para deHrrolar ia ALISTAMIENTO PARA l..'.
1
1 • No-iodiOH""'- 00 lomloci6n
'1
F
A
S a!IQ..... • ProgotmaOón eopocib de ac:ooneo do F P '
1
• Matem•!es de Formle36n • Ottn.a Educativa 1
e
1 1
T
• Pion NIC101101 y Progromn de B-11 Pllt
alumnos
·Unldldes dllnfonnlción Tttn.ca en
tunelonam•emo •
'1
1
1
.. .......................... .
1
e
1
o • Rlg1Sito de ooplrllniH inoct!ICI
• Reg::stro de alumnos m.tnculados
ó
1 S • Registro de alumn01 eon y tln ectttrt:tO de
f191tnd,..¡.
• Rtg:~~tro de empf'e nt con alumnos
P1110Cinodol
N
• - - - - -+fluJo de información
1
1
1
1
1
1
aE4LA Fecha: Junio de
7A'
Sistema de
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Versión: 1
1
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
Calidad
Página 108 de
282
1
7 .2.2 CARACTERIZACIONES Y DIAGRAMAS DE PROCEDIMIENTOS FORMACIÓN
PROFESIONAL INTEGRAL 1
7 .2.2.1 Proceso: Diseño Curricular
1
.,k Servici o Nacional de Aprendizaje SENA
Focl>o Abril do 2006
lletem.6e
o..tl6n do lo
Colldod
CARACTERIZACION DEL PROCESO Vonoión· 2 o
P'OlMa t Ge 1
1
~-liB. FORW.CION PROFESIONAL INTEGRAL COOIOO MACIIO l'ltOC:UO; M02
Ofrecer y ejeruw Fom~aoón pn:IIIISIO'ef lnlegral. petllllente. elidente y de calidad que '*""'- a lu ~n act..., cn!Jca y ceabvament.e en al
1
~- roondo del llabajo y de la Wll
1 Que no se aplique la metodologla para el de58rl'OIIO 1. Se concenlra en la responsabilidad e:¡ue lienen los
coon:linadores académicos en velar por la aplicación del pro1ocol
~DB.I'ItOCUO: de competencias leboraiM en la orientad6n de la I'Uifi'OI DI CONl!IOl
~ IIIGUIIIIDOI
Forrneci6n Profeslonll 1n1egra1
En consttvccl6n 1
f'MAILP'IIOCUO: Equipos de dlsello .,.. los cenvos de fomllldOn I'IIOCUO:
1
lrnutadones con Normas de Competencia LabOrll Progremas de Fonnacicln con sus módulos
Ceractenz.aciones Ocupadonales MedioS dicStcticos Proceso Oot~lO ~m•toco
Velicla c:oón de dis eños anlenores (llit6cofa del Perlll de competeraas del docente para cada m6cl'-'o Proceso de Normalización de Competenoas Laborales
~le} RequoSIIOS de entrada del alUmno Proceso de EjeoJCí6n de 11 F~ Proles.onal
Plen Estrat6glco ReQuenmten\OOS de maqUinas. eQIJIPOS, herramient.as y Proceso de Allstamlenlo
matenllles de lom~aoón Proceso GaUón oel desempe/'10 del Talen!o Humano
Catálogo Naclon8l de acCtOnes de formación
1
1
1
1
1
1
1
&E~A Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Fecha: Junio de
1 7A\ 2005
1 Calidad 282
~
IMIUIIO
I!NTIIADA)
l'ltOVIIDOII ACIMDADU --.. ~ ca-.
1 PYtn Eatra'O;oo
P fOyKIOI dt dtMt\0
eurrlcullr
Ctntrol clt FormiOion
Profoolonol
f> E&abOr., P..., N.alonal dt O»etu DoOCCIOn do formociOn
Proloolonol • ONpo do
ln~n y o-..>ilo
TtcnloO Podog6gloo
Plon NooiOnol do
DIM/Io c....,....,..
Controodo,onnec:l6n
ProfMionol
_.,.
Plan N•CIOnal di Ot. .t\o DlrOCCIOn do for<NICión H Elo"""'r y/O oct""IZor diOol\ot aurric:ularoo Centro• d t l'onnlldOn Progf8m.,de Conlroedo , _
Cullk:ultr Proloelonol · Grvpo do ProlooloNII--n ,onn.ciOn con ...,. Pro-
--
c._.__., Nldonafdt ~ pert
Car.aten:LK:ionea .....
~
- y
_
~---·
C INI'OI 6e ,Of~ que
d...,.,
1
V t lldtKl!On di O•ellol tNJtz.an Pottll d o - -
ant.,.,,_ t llU<:or• cMf d o l - p otweodo
-.¡
.,..........,.
Roqulolloe d o -
....,...
1 -
R-do
..._
Mrnmíllfltal
DoQrmenlo -
. oqo¡Opo&
ponoolct.-""""""',
..........
polllcae
~óof-
P r o - . ONpo do
r mateN~~• o. llw<oollci-Y'*-
T - Pod0060o<D
,__,_
Conlroodof--
H E - yiO odquillr IMdioo dld-
- --· -
Prol_ _ _
c..-oof-
_...,..
Conlrooóo , _
-.. . -
- - yiO odQUiolciOn
1 Pn>gt ........ , _ _
con touamOoulot:
~ ...,_
Pro,._· ONpodo
"-ollgooiOn y DoNnollo
T - PodogOgloo
H " " ' * Y - - -óo -
c:omu-··
,....-,p..,¡-
lnlaO....
Ploot- ó o
,onned6n
n-6d..... ....,._
~
CDn -
,..,._
Conlroo óo , _
._. ,
1 oct...-~ .
___
con IUI mOdulo• •probedOI Prolt-'onal · Grupo dt Proloolonollid.,oo del dlool\o ,otmad6n c:on IUI Prol.......
tnv•atllgaeiOn '1 ONwtOIIo Direcd6t1do Formocllln m6dutot tranaferido en
1
Ttcnloo PodogOgloc Proloolonol • Otupo óo
lnwotlgod6n yo- ......
loo...,,...
_..,.,
lorm- HOOrl
..
do
~---
~
• n lOa c.enlroa de lnYHtigociOn y D_,.llo Olr-n óof- 011190 do
____
aegun•~lldlld Ttcnloo PodogOgloo Prol-nol · QNpo óo y- T -
..-
Podog6gloc
- - -Muo-- ..
YOodOCIOndold- T - Podog6glo0
__
kM. diM/Ioa curneucar. . p,..r._,.¡ • GNPO do P r o l - . ONpo óo
O•'" a..
1 ..
lnkvmaoon '1 ......; ; - y o........ ~y- - ó o - 011190 óo
~lolopO do Rlügoo
....
---
T - Pod0060o<D T - Podog6gloo y- T -
()&ciM do ConUOII- o c......... , . . _ PodogOgloe
...
___
In""'- oo Olre¡oo y
oclamoo .,_e_
Proloo- . _ - del C..O.óo-
1 -
,
ln-óoSOg-
lnll>tmooóo"'-<110....
o;r-..óoF....-
Prot.olonot • GNPQ do
t...oollg- y o - -
.. Do-·~--y ~dO ~ óo-
Pf<lloolonoi · ONPQóo
ln...clgodOn y o-.o~D
-óo
y-T-
....,.._
- ........
__
..._do"'-<
Oirocdondo
011190 óo
---
T - Podogr~Qioc T - Podog6gloo
c..-oof.,..;~Cn c...,.. . , . , . , _
1 P r o - · - - .... R- - d o l -
.,..
Conlroo óo , _
---
01.-c-nc..ur c..-
06c\f\l d• Controll,.erno o
q!Jttf1Mg l IU.WOM
1
1
1
1
&E~A Fecha. Junio de
1
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
7A\ 2005
1
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005 Versión: 1
MACRO PROCESO
PROCESO
FORMACION PROFESIONAL INTEGRAl
DISE ~ CURRICULAR
1
PROCEDIMIENTO Elaborar ylo ec:ru.IJZ• dllel'tos cumculeres r>
OIRECCION REGIONAL C EI<TROS DE FORW.CION
1
1
1
1
¡
1
Co!"brme y c.epaot• M¡Uipo
- -:- dt d•••"o culnCIJtlr del
!
i
Ctnlro
1
10
..,....,.'" tUobOtoo6<\ y/o
I CWIIU.aCÓI\ dt dfHr\ol
1
,.
1
Aub a,..,l!el r .,...,_.._..
• · Com~ tecnco ~
1
1
• Este procedimiento está desarrollado en el documento: SENA, Dirección de Formación Profesional: "Manual para
1
diseñar Estructuras Curriculares y Módulos de Formación para el Desarrollo de Competencias en la Formación
Profesional Integral" Octubre de 2002.
1
1
1
1
1 SE t. A
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Fecha: Junio de
1 7A'
Sistema de ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
2005
Versión: 1
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 111 de
1 Calidad 282
1 !-at~IJ.t'lío.rl~
<lo$tiOf1 dv ¡,
C:r d~l.f
CARACTERIZACION DEL PROCESO Vonol0n:2.0
Pllgino 1 do 1
1
~OPIIOCESO:
OBJETIVO DEL Ofrecer y ejecutar Formacoón profesional Integral. pertinente, eficiente y de calidad que permita a las personas actuar critica y crutivamente en el
~Op!IOC€80 : mundo del traba¡o y de la voda.
1
NOMBRE OEl PROCESO: GESTIÓN Y ALISTAMIENTO PARA LA F.P.t, CODIOO 1'1100110: M02 · PC02
OBJETIVO DEL PROCESO· Venfocar la exostencla y dtsponobdided de la infraestructura, recursos y elementos ondi&pensables para el desarrollo de la Formación Profesional Integral
1 REQUISITOS l EGALES
Y/0 REGLAMENTARIOS:
Decreto 933 del 11 de abril de 2003, por medio del cual
se reglamenta el Contrato de AprendizaJe y se dictar MQUIIITOII'O"
otras disposiciones.
Decreto 2585 de 2003.
c;uMPIJIIDC LA~ ~
T!CHICA DC CAUOAD
'*'*
6.3 lnfraesti'UC1ura
6 4 Amboente da traba¡o
7 1 Planificación para la raaltZacoón del producto ylo preslaciór
del servodo
Decreto 249 de 2004, por la cual se modofica J¡ \IIOIN'IW: 7 2.3 Comunocacoón con el olf8nle
1
Plan Operativo de Centro (plan de manltnhnlento, plen dt Reg~ro de ehJ:m.noa con oontrato de aprendizaje Proe.eo CoNntteeiOn
eompra.s, plan ese COI'IItata<:l6n. plan dt capacitación) Regiltro de alumno• sin contrato de aprendWijt Proc.eo Control Cltf RIC8u00 y Cartera
Poblac;IOn obje-'o (Oietta estructurada y sotlcltude.t Reglatro <11 empresas con aklmnos patrodnados Pmee10 E)lcuclón dt 11 Form.ciOn ProfMionef
concertfkfas) Proce10 Ejecución PtMUptJMtal
COP!Icidod do reapueate dol cooniTO Eatrateglla
elaboradas y aprobada.~ pata deurrollr ll F P l
1
Neces-Jdade& de F.ormeciOn prlottzadat
Plan NaciOnal de Siene&ter .. Oifectncet Plrt t i maneJO dt
In Unldlodn efe tnformaciOn T4<;nlca
Prueb" y t•lern de MI80Ci0n - RegW:ro de Ingreso de
aapirentet
Ll&lado de •mpr•u.a con cuotas de contrateci6n da
aptendloea asignadas con resotuclone1
1 Matedalu da FOflllaclón
1
1
&E':.A Fecha: Junio de
1
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
7A' 2005
Versión: 1 1
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
__
Gestión de la Página 112 de
Calidad
IHIUtoiO
,
Al:ffVIOADU llfii'ONI.QU ~o
282
CUENTI
1
(llfTIIAIIAI
1
Pta11 EstratégiCO Dirección do Planeacl6n y p Etab011!t eatrategiN y meiOdOIOglas ~><~<a ta Fonnaclil<' OlrecciOn oe Formaelón Merodotoglas y Dlrec:Gióndo
Ooc:urnentoJ cuagl10t 0eot de OlroeclonamtoniD Corpom!M> Pf'Oft!0()(\>1 1Nog1111 ProleaiOnot ostmtogtas """ la FormiiCIOn Proleslonal
poblacl6n objeiO a atonotr Centros de Formación Ce111101 oe Fonn3Ción Formación Proloslonal Integral • GtupOs
Documentos <!e polillc:at l'lolesiOnal Proletlonat Integral Conlro• oe FormaciOn
~><~rataFormiCliOn ProlelllDflallntograt
PIOIOSoOnai lmflllral
1
---
o;sero Cuncutar y sus O.retGIOO do Fa<maciOn p EJallorar ~-'b de a<XlOOeS de FP.I Cerlln>l de Fotmac&l<> P rog<amaciOn Centro~ de FormaciOn
produc1os PIO!Ifiii1IU oe Prol- P r o l - tnlflllral· espetJ!lca de -..s ProlesiONII ·
fotmac:i)n y sus mOduiOt. Cenlrol de Fomlaoón ~ ecademlcos de- ~
- doclat1leO$ • Pri de l ' l o l - -·do-
F---.,.,-·
"""'.-~.
~do--traM<Ie
1M Rflii')Nies '1*> Cl!f1lros Progr.¡mactl)n
y talleres de - ·
lna&t\.lal)l'l!$ •
, _ _ d e la
lt1lonnaclón 00 fa . _ . . . ,
~
equopoa. -~-.
- - do
*'tas y
OispontilldaO de
kwmacló<l~
O!etta Educa1iva puOII<a<oOndt loole~
-caen tos
cencm c1o lonnacl6n •
.t.lum11CC
1
(nsii\JCI)IfJI.. ~poo.
1
maquinaria. matenlles de
lormaclon
catalogO NacloNI c1o
acdones de formiCliOn
-
POiibeai de b1ene5t8r al Canlloa de FatmiiCIOn PIH EsiNC:l\rM y - Plan y prograrras do bOeneltar D I - do FDmlllelón Plan Naclo,. do AIU~Ttnoe
aiumnaáD
Oocum.ntot a:e neceusao••
Prol- .,.,. alum<'Oo P r o t - . GNilD oe 6lita
CanllOJ de fotmac:a)n
Bleneslat
ProQilllnaS do
1
.... ~
-
0001......,.., PIOietCinlllnte<,¡rll
Rflllllll*liO 00 alum<'Oo
Ootean<es para .. -
~de FormoaOn H o- y..,._., 1ao U1ldodes oe 1t11oomaoon T6cnea o..-ooFormaciOn UnitlaOeo do
1
1'101--~ lniQf'fT\IItlbn T.cftlca en
Mmo-Edueaelva c~o...--e- lunoonamlenlo
tnlotm...onoe ConiiOI do FotmaciOn Centros de Fotmacó'l
requerimlentoO oe Proleslonaltntegrat PmfesCinlllntegrat
inlotmaciOn
1
PerfileS oe tngreso oe 101 Olroecl6n ele Formación H Oeaaoo!tar acc1011et l><lrB ellngtMO de B.1Piranles ala
Proleoional • Grupo de Fonnaclon profe~~lcmat Profulonat lntflll<al lnw\IOS
Pruebas y talleres de tn-llgeciOn y Desarrollo Rogtslt'O de Alumnos
selección TeeniOO Peoogógl(o matriCUladOS
Registro c1o lngreao c1o CenttOO de Fonnac:i)n
aspirantes l)tl)f...antl lntegrat
""t*a"' "" • las eee;onos oe
lotmaciOn
1
--
R_.¡,¡. del Comnolo de Rogl$ll'Ooe-...o&
RfllloSrro oe ascwante~ Canlros ele Fomuoaón H
a . - y - - - .. oonbliiO """"""'
-
... ""'.,.,... y ""
Proleslonll - ~es A¡>randralje .. t o e - de con conn~a de Em¡nsartos
~""---
onscntos
Rog1SitO do AUMM lotmaciOn p!QiesiOnll aprendizaje
o.r-.onde - y DncciOnOtFOtmiiCIOn Regiolnl oe aunnoa
ProlesiOnll-~de .., conllaiD oe
-~
Regisw oo empres~~ con
cuotaoe~ --Eclucallva apreociz:aje
Regisii'OdeempttiaS
conatumos
l><!tnxinados
1
tnlonnacl6n y OaiOI del lnltn.lclOrM V ~aiiZllr SfliiUII!\IMIO al pmceso Oe Aliitam101110 de la OlrooeiOO de FQtmaCIOO Informes oe Alumnos
dos empello del p¡oc;eso COOr<Jlnadores acaoém-icos
tnlonnaciOn de evat-tones 111umnos
de impacro a 11 lormacJOn
proleslonal
Mai><IS de riesgos
FP.I. Profesional
Olreedonea Regionales •
GI\Jj)O do opoyo a ta
Formoe!On
ConiiOI de Fonnacl6n
segutrnlento
Informes de audi!Qlias
Sec10r Pro<~utll"'
1
lnlot'mH de 0.,.,... y ProiKIOtllll • CoordinadOres
ReclamO$ eeadetnlooo
OfteiNI de ContrOIIntomo o
Qliltn,aa...,._
oo.caon oe FatmiiCIOn
M.,.,..,..,..
_,.,. 1
-
lnlo<mesde~ OoretciCM\ de FotmaciOn A ~ ·~IICCIC>nes~ypr.......ti- Planes do
lnlonnes d e - 1'101- ~-
OlteCCIOOOS
Pro!-
c.ntloiOOFotmaciOn Mapa oe Rleogos
Seelot~
- 1
Grupoclo~ata P-·~
FotmiiOiln eeadetnlooo • lraln.Q¡te$ •
Ceni!Oidoformaoon pet1011etclo~ata
,._..,.
Prof..- • Coor<IO>aooras
Ollctna oe ContrOitntema o
qolen llega suo""""'
1
1
1
1
1 &E~A Fecha: Junio de
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
1 7/\'
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
2005
Versión: 1
1 Calidad 282
7 .2.2.2.1 Procedimientos
1 MACRO PROCESO·
PROCESO
FORMACION PROFESIONAl INTEGRAl
GESTIÓN Y AliSTAMIENTO PARA LA FORMACIÓN PROFESIONAl INTEGRAl
PROCEDIMIENTO: Elaborar utrateglas y metodologfas para la Formación Profesional Integral
. ...
1 ( INICIO
•
1
) !
. ..:
..
An.lllce F.P 1 o
po~llca1 pota
..
1 ..
l n - IOCIA poblodon
oqo10 o olenótr
2
.
Oblt!lQI y aNiicl lnlonneclOII !
1 - . ........ ....-g¡uy
·~·I*»QQ9Ca•
.
1
:
J
.
1 ldenb• las rneloclologlat y
owaiogíls ~- 1*1
tll... l la poCiaciOn oqeiO . ..
....
Ulablecidl
1
!
1 4.
ldtntiflq..- lat mtlodoiO!IIts y
utratoglas raqutridas pert
atondof 11 pobltciOn objeto
Oocutntnlo con
MttodoloQias y
r-• IIUAITOIIIr la F.P.I.
estrattl)lupens
i
.. !
Utablad llt
~ !
1 5
P,..Mnte 1¡¡ mtlodoloQiu y
..
u lrlteglu para·~
.. .
.
1 .
~· ¡ RMioot toso,...s
.
.
1 ¡ :
7
0.0\llguo laJ mtiOdOiogfu y
1
OMJtguo ... mtlOclologlu y
7.
Oowlgu4 ... ~lat y ..
1
utraleglat utaDIIOclas tllnllegioao...- . t 11 r l b t g i o J -
1 1 ..
.
1 ( FIN )
..
1
1
1
1
&E"A Fecha: Junio de
1
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
7A'
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
2005
Versión: 1 1
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 114 de
Calidad 282
1
MACRO PROCESO: FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL
PROCESO :
PROCEDIMIENTO:
GESTIÓN Y ALISTAMIENTO PARA LA FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL
Fonnular y evaluar programas de bienesiar al alumnado
1
DIRECCIÓN GENERAL ) DIRECCIÓN REGIONAL J CENTROS DE FORMACIÓN )
( INICIO
!
1
1
1.
Emi!J po!Ricas y directrices
pare la formulaeiOn de
prngramu do bÍ*M•ttr
2.
Caraderice la población de
alumno1
'
''
'
''
1
! '
3.
laenlifique neeesidade& por
éreas de bienestar
1--
''
'
1
1
1
4.
1
Formule proyecto de
'
'
'
1
bienestar '
'
1
~~
'
1 '
7
ti.
1
5.
'
''
1
Consdlde programa de Consoide programa de
Consolide programa de
bienestar del centro y anvielo
a la Dlrecaón Regional
¡
bienestar da la Regional y
envletc a la Dirección de
Formtcoón ProfesJOnal
bienestar aet ceniro y envio lo
a la Dirección Reg10nal
''
'
'
' 1
8.
Consolide progre ma da
bienestar nacionel
''
''
''
'
1
¡ '
9.
Envfe metodotogla de
evaluacl6n de programas de
bienestar 1~ - 10
Consolida programa de
bienes!" del centro y envieJo
ata Dirección Reg1ona1
11
Consolide programa ae
bienestar del eentlo y envlelo
a la Oorecci6n Regional
''
''
1
1
1(
Consolida evatuacl6n anual
del plan de bienes lar
13.
Consolide evaluacl6n reg1011a1
de planas de bienastar y
envlala a la Dirección de
12.
Evahie programa ae bienestar
de alumnos y establezca plan
'
'
'
1
de me]olam.ento
Formación ProfesiOnal
(
l
FIN
~
l
D
'
1
'
1
1
1
1
1
&E'LA Fecha: Junio de
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
1 7A\
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
2005
Versión: 1
1 Calidad 282
1 PROCESO :
PROCEDIMIENTO:
GESTIÓN Y ALISTAMIENTO PARA LA FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAl
Crear y Fortalecer las Unidades de Información Técnica
1 Inicio
•
l.
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
'
~.
o
o
o
''
Coordíne. org~noce y ' ! Obtenga d4l iniiNdorea
'''
1
requermientos d<l lbo$. ''
nonnalice el Comité Técnico '
""'~'· ~riOdlcoa,
ele las Unidades ele
tnlomlacl6n
'' ''
o
o
tudioviSUIIlts, medios
tle<:lr6nicos etc .
''
''
---
''
o • IJolodo dt
....-.....dt
1 3.
o
'
o
o
o
Compare exist.nc:la1 con
r1qUtllmientos
,_. ............. ,
~¡
o
o
o
o
o
o
1
o 4.
o o
o Elabore y prt ...,ll plan ele o
o ldqulsici6n para aproblcl6n del o
o
o Subdiredor d4l cenw y.Coni\•
o o
o Técnico ele U.I.T o
o o
o
o o
~
o
1 o
o
o
o
o !::1
?
5.
.-¡.¡ala ti pan ele
tdqulllci6n
1
1
o
o
o
8
7. o 8. o
o
o
Consolide planu a ~ Envle plan 1 la Oi'tcd6n o
Consolide planes naciollales o o
Rtglonal Roglollal pare su oonsoldaclón o
,.... "·...
o o
o o
rg- •
o o
' o
1
o
" ~
9. o
Reatice gestiones para la ConiCCido requerimientos SolleolUd dt. nti e requen~ntos
adquisición de materiales
bo!llí<lgtjr.cos. audMSlU!Ies
de · ció u
capaCita n Ygu one
su desarrollO
copociboóón
¡
cepacllaci6n o adualiuclón
para t i persontl respooaabl4o ele
la U.LT.
~
+
1 12. o
¡
o
o
Olseile estrategias para la o
o
ICiua6zaci6n pennanenle ele
1''o
las Unkladel ele Información
Técnica a novel naclcNI
o
t ' o
1
o
13.
o 13.
Aeluai ce direarices de o
Aplique ti plan d4l
o
o
procasarnenlo lécnicO y ' procesamiento lknico
o
lloc:umentaciones o
o (cala10gtci6n y cluikaclón) o
o o
(cawoaaclón y dasJIIcaclónl o
o
~
• o o
1
o o
o
14. o 14. o
~
o o
o
-1B
Apoya a los usuarios en la o Apoye a los usuarios en lt o
busqueda y recupe<aciOn de
o
o blisqutda y ..eu~raci6n d<lla o
o
~
la información o informlci6n y genere tlpaciol
o
o ele eldtnsi6n cultural 1 1o1
• o
1
UIUirfoS o
o
15. o
o
o
er
Coordino manejo y o
o o
manlenlmiento del son-e o
'o 1 o
o
o o
o o
( FIN ) o
1
1
1
1
&Et.A
1
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Fecha: Junio de
7A'
Sistema de
..
ANEXO RESOLUCION 001156 DE JUNIO DE 2005
2005
Versión: 1
1
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 116 de
Calidad 282
1
MACRO PROCESO: FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAl.
PROCESO :
PROCEOtMlEHTO:
GESTIÓN Y ALISTAMIENTO PARA lA FORMACióN PROFESIONAL INTEGRAl.
Oesanottar acciones para el íngreso de aspirantes a la Fonnación Profesional
1
DIRECCIÓN GENERAl. ) DIRECCIÓN REGIONAL ) CENTROS DE FORMACIÓN )
¡ ( INICIO ) 1
:
r--"P!III"--'-, O.Rnala
'
pr~ramac.ón
do {3jdf
..
:
acclones de lolmaeión para
ef periodo
' --...:::..1:= , =---' 1
.. 2
1
Elabore plan ope<~~r.o de
.. ngreso de aspnnlu
.. 3
..: Presenle al Comd
...
..
p11m1no de Centro t i pltn
opemivo de mgroso p1ra
SlJ 8¡>fobaclón
1
.
..
.i
1
S S
I'IJblique ofena de
FormaCIÓn temendo en
cuenta el crooogrtmo
tsllbled®
: Publique ofena de
Foanac16n lomando en
cuenta el cronograma
eslllblecldo
1
'
6.
o.w nsponsab!es da
de$arrobf ti
procedimilm>
.. 1
'
..
Reg1stre la •nformación de
los inscntos (Malltlol o vla
web) ~~.. 1
6
,3~
.__
'
8
Oesarrok pNObiS y
talares de sat.ccJón
___
, - --'
..
.. 1
..
¡ ¡___;
Íilg:_
9
Set.cciooe aspnntn dt
acutlllo a los perfiles dt
re_so_e_s,'•_b_lee_
ldo_s___, "---"'
. 1
•
:
:
Real~ la maUfcula de
10.
alumnot alimentando la
_ ., j
~
1!
i
<l
~L=.:.'
1
:i 1...--.=t:::::r=
,::...._--' ..___..3
aplicación
¡
, ( FIN ) ,
1
1
1
1
1 SEt-A Fecha: Junio de
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
1 7A'
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
2005
Versión: 1
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Pjgina 117 de
1 Calidad 282
1 PROCESO
PROCEDIMIENTO
GESTION Y ALISTAMIENTO PAAA LA FORMACióN PROFESIONAl INTEGRAl
Gestionar y ldninlltlar el Contrato de ~
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1 eon-~--
~-Cit~
,. 1-- - ---+---i
1 -
1!
Ollfonnacl6n y .... Cltl
~~~~~~··
- - Cllftclllctl
r---------~----------,_ ______~----~
1
1
1
1
SE~A Fecha: Junio de
1
Servicio Nacional de Aprendizaj e SENA
7/\\ 2005
1
Si stema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005 Versión: 1
¡-...on
Si•t•m• o.
O.atlón 1M ta
C • Nclad
CARACTERIZACION DEL PROCESO 11-20
~ldOI 1
FORW.CION PROFESIONAL INTEGRAL COOIOO MACIIO PIIOCESO: M02
~oc:uo:
joa.lrnvo DEl.
~OI'IIOCQO:
Ofrecer y eiecutar Fonnación prclesiONll Integral, perllnente, eficiellte y de cabdad que permita a las per$onas aduar criuca y creauvamen1e en el
mundo del trabajo y de la \'ida.
1
NOMelle Dt~ ,IIOCUO: EJECUCION OE LA FORMACION PROFESIONAL INTEGRAL COOIOO PROCJ0$0:
1
M02 - PC03
, Desarrollar las aCCiones de Formeeli>n Proleslonallnlegral. que resDOildan a las neceatdadet y expeclal•vas de los clienles y usuanos, con Clllerlos de
OBJE.Tl\10 Dn PIIOCESO
' perllnenola, ellclenoa y caltdad,
JIEQUISITOI LEOA~U
VIO IIEOUNENTARIOI:
ACilerdo 008 de 1997 • EJiaiUto de la FormadOr
Proles100allntegra1 del SENA
l. Oue los Centros de formacl6n no registren 1 "RI!VIalón de las plan•Uas a cargo de los coordinadores
opollunamente la inl01111aci6n Académica de los aC<td6mlcos
alumnos en la Aplicación de Gesh6n Acad6mlca ele "En la aplleact6n: Gestión de Centro revisión ae tas planillas
!ltEeOOI Dn PIIOCUO:
Cenlros.
PUHTOS DE CONT1110L
• La aplieooiOn de los Centros no pel'lll•le la eert•ficac16n sin el
cumplimiento de todos los requisitos.
• Et Plan operatl110 de los Centros permite Identificar las acciones
programadas y e¡ecutadas las cuales deben cenmearse y &stos
oatos se comparan con las estaóist•cas de alumnos fonnados
1
cenillcaóce tOflladas del Scstema de Gestión Académica ele
Centros. • 5egU!ml8flto ael Plan Operativo del Centro a cargo del
Subdtreclor • Segumvento a las acciones consogneóas en los
Planes de Me)oram•ento
1
Aulas. talleres. matenates de formación oe ec:UMóo eot1 En construc:o6n
MCUIISOIIIEQUEIIIOOI
10 establec<<IO en el CIISeño cumCillar para ~
espeaaltdaó
PARAn PIIOCUO: Decentes con los perfiles reqyendos
Apllcadón Gesti6n Académica de Centros
lnfraestnJCtura tecnológica (hardware • software)
INDICADORES Dn
PROCESO: 1
ENTIIADAI DE~ PIIOCUO
Registro de alum~• n\lllrteultool
Registro de • lumnoa oon C!On't8tO de ependl.lAije
Registro dt a1-umno1 ain co"trMo dt apt~tl.tje
lAUDA& DEL Pi~OC ESO
Alumnos t~o• y oe11lfc.dot
Nov~adM dtl proc•eo di Jorm•~
P\iillQ d• m.;o,·am ~mo y lOCiones corredwas
PROCESOS RE~CIONADOS
Ptoe"Afao de a ..tiOn y Ahitamiento da la Form•ción Prof~talon~tllntegtal
~I'OC.-10 da 01.1-"0 Currieú1&t
Proceto Cof'ltol d•l rK~I.do yca1te1a
1
--
CenlflcadoM~t c»nltMlelaa M*S6mie.N. repoua y oonaolidedot Pn>cooo <lo Con~••-
lnstruc:tivo di eveluaci6n de " F-onnaclc)n F'rofet10na
__ ,_qu
lntegral
..,illf'\Ual a•
¡e-,.
utuiM10 a.:. Ml.ma de QellOn
P - do _ c o n _módUiu
.,....,.. do F.........C.n MOd,.. --·
At-~
M~
01
~~· Proceao di cepeoiOI'I del T •lento Humano
Pfo,c:elto OM116n de
- Mod06<>,
t. lntraestructura
..,-.y
P,_lnt....,..,.-,Uobotll
mejata
n.Jc:a. m.eQUIII'1M'-
1
-•v,........._..
~· ,...,.y~!IDIIOt
lnstructoc ea
INttum""'tol p.w• •"'ajUICIOn d• '- Fonnaoon
1
1
1
1
1
1 &E~A. Fecha: Junio de
ServiCio Nacional de Aprendizaje SENA
7A\ 2005
1 Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005 Versión: 1
1 Calidad
.-..
282
-
WSUIIO
tlHT~
1'110'/UDOII ACTMDADU
':':: cu.tll
¡.-..-
.... -..... p
1
Progr~Wn. . eN Fonnaoon y Dor- d o f . . - -..IOo ln,.,_.,opono la~ do •~• Ollio pono te lndo.ociOn
f>loloolanal. Grupo do
-~yo.....-
-d•-dol~
,..,.,._,.
.ol lolód\Jio dO
_.,.,_
F...,._._..
-
T- P~
~-- -el·
T-o
e.,-...,
1
--_.,.,_ -
-clol
1 ---··-
~.....110111> "'~~""
•
_,.,
C- e l o
~· ,..,-
Progttltr\M o• ~y
tutmodubt
PtoQt am~ MPe<ffa d e
O.ec:cJOn el.• ,~
Plof- o l · Grupo do
ln-OQ-
H D M - - 4o F _ P _II I"'ogr.ol
,.,.,_
ow-. e~e ,..-
~d. - y
...,_.
- do
oproncliujo Clo l -
-
-- ....
_
y OoNnolo
~d t fPI T - Podlg6gioo 0 1 1 - . - CorponMo ..
-_ _ ele
ele
fo1•rt• e4ut.llrva
p_., Naoon• l '1 P'tJ91..,..t
RttCIO,...,.cMit Ot lt'IQrNO en ~ ele P . . . - y
IOt eenuo. de lotmac.6n R - Coroorallv&l
~· 8t.nüla• ~.,, atumnoe proftf.IOn._ ~·eociOn AdtNr\lllnM1vt y ·~· ~
A~ Form~K~Ga
Fl-o.. .lro d.tl A....mnot
rn•lt'iet.Mdo•
Coonlonodot. . _ ..,..,.
DO--
lllnander•
..
1
RogloM!et
Rogilllro ele .........,. - C.mtOt de fonnldt>n
....... 10 dO -<UJO
...........
---
~ ""
~
"
....._
-pe<· " '- ...
• ....._. . . con
1 .-.one~o-. e~o
1
0:WO<JlJIO
.... palll-~
111 "otmitC.IOtt
-
Pon•1atto de e'vtdtonet•.t d t
(IPftncii.Lt~ def 1lumno
ltWIINC10rn H R•.W'-'- .,¡ I IIQ'tllfv IQCI6f'91k:o de 1. . IICXIOnf t d t
Fo. - n ProiM ionollrtog.W
c.nc.... <le f -
Pro•• •-lon• l • f'M90~
""""- Rogl o t -
-
_, _ ,
(R.gtltfOI <11 evaiUactonet do lo llj>lleooiln GMtl6n
l liPI le<:\IVI • tiiiPI Ae.ct• rnlc• de Centro• •
e
-
p•odue-t•v• Cootdln.oor•• e.ced• mlcoe
-
R-o••t'" 0 1 I V1Citf)CIM d~
'"'"""""'"!u. ....,.,...,..
1 Pon•kl~ .vw:~enoa•
OPI_........ ......_
foc"'.....
"'--.....
··- ....
"-9•o.acM ....~
at H Con,fic:ar lo f O < - P tol- lntOQ<III C~eleF..-
- ----
PtoiMionol · -
~lo---G.-
~ ... c -.
-
Alurnnooc..l-
_.,.....-
,_,._
_--
~~
_,. __ --
.,.-....,.¡
1 _ _ ,_clol
~--
~ótW~
,...,_
~
...
.....,_ ......
,.- ~ .....-
y
_._........,
RAiolirMOOQ_y_ o lo F-
- S--
~...- · GJ\1110
l)lr- RogloMieo .
R - oa
E-
-
Proi<tolonol
o• lOo
0t F""'***n
-..,
lntofm~ Q4\l
,.,._.,, e....,...
S•vco
,.,_
0-NPOGt ~,.O I .. l f t - d·
1 - . ..- -
c..,_d, ,...-.
....,......
infor,.,.. de o~ , ~- - eoon.-..
o- ."" Co<Wo~- o
__... --
, _.. 0 1 Fltugo•
-
qu~~tn NQ;a .... WCM
1 s.v--
~ lat prQOeiOI d i
¡,_OffMCJOft Ptofe..,..
lnfo•-•
P10fo_,., ·Grupo
O t r - ROQ- ·
Pro. . . -
Centrot <N FOf~
Pro- . . . . Coord-.
......,_, Wepo d o R -
S - ProdUCII'oO
-
do
lnlotme• O• eueltontt o.....,o..¡•oyo •"'
--
fonnoooón pertOnH d t apo.,o l la
c.ntro1 Gl FOtlT\IKitOn
1 P l o l - . Coord'"edor..
otcono do Cotlllolln<-
~· '" . ~ .. o
1
1
1
1
&E':.A
1
Fecha: Junio de
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
7A\ 2005
Versión: 1 1
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 120 de
Calidad 282
1
7 .2.2.3.1 Procedimientos
MACRO PROCESO:
PROCESO :
FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL
EJECUCIÓN DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL
1
PROCEDIMIENTO: Ejecución de acciones de Formacl6n Profesional integral
1 7A\ 2005
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005 Versión: 1
1 Calidad 282
1
1 .:
1 ~
2
R~y~an
,_.,..cllloiUI!mOt
1....---~--.j
. 1
1
1
1
1
1
1
1 e FlN )
1
1
1
1
1
&E~A Fecha: Junio de
1
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
7A\ 2005
1
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005 Versión: 1
""'..,...
--~ ót <:ot!w
-~·ót·--
·-"'-·
tKSUIIOS (EIIaJCII)
- -· - ó t - -
• Cnolom-11Cno109<1 do
· -do - -
.. llnlorm.IOOI"' cM QQII'III
P'O<IUC1YB y CMII!t pnoll!lnOI
_,
INSUIIIOI....,...at.
· I'WIEOiftíiCIO
· I'IMOpw-
..
• Paliocllydtll:l'al~n ll
T0CftC1109CC
· P!o¡IC1000t-i<lny
~
ttiSUIIOS (tAlriOI J
. ..... Oporoo..o
- S..C......oop..-
ót........,.~
eA
LT
S 1
1
·kiiM ó t - ~ loc:nolovoco 1
I Q
1 1
' 1
1
1
1
1 '
1
1
1
I 1
EU 1 1 1 1
ES
..
1
'
1 CAPACITACIOtl, TUlORIA 1
1
GESTtONPARA LA
1
....
1 1
N I 1
'
YAR11CUI.A0 0N PARA 1
1
A~SORIAV 1 INNOVACIÓN VEL 1 SER111CIOS
NF
1
1 1
1 LA CREACIÓN OE 1 CAPACITACIÓN PARA El OESARROLLO lECNOt.OGICOS
- .·-· 1
- ~-
TS EMPRESAS
IIOl,COI •'
1
FORTALECIMIENIO
EMPRESARIALIIOI,CO!
- "- • TECNOLOGICO
PROOUCTI\00 TA
...
EI IIOli'COI
Ee
ST . 1
'
• + e
•
o
-,IIOOUCTOS jUidu )
• Pt Witt ele h tgOOO
1
.........'
.. IS*ttl'
PROOUCTOS
.Pf_ __ 'ttOOIICTOS (SiticW~
• Pro)taoldo_y_CIIIol .......
'l!OOUCTOS 1SIIl4u ).
. s - tocro09<0'
S 1
-ó 1
- ..
- S 1 ~ ·- · ó t - -
-doiii'CIIt_, t.....-pcraoónót....- O'MQ~ ......... .
• Pta:its ót ac:oon pn
c"""_."" ll¡xr111oooóttooct111ooOt lonnoci<ln cistolo ) - ..
N
~""'- · proi"'OI>IIOOISENA
........
ptOCocpol • Jlllttne:l
1
capoe>1<1C1tin
Poi DCII y fll'ltlmitntol pn CltiMoii.W ll"l CUituf'J 01
IMO'IIQ~yOttiiTOiol~ICO
Mtclf'llli* 1 lntwmtn101 pn la IDtorpotiOOn Clt
nut\lo conoelmftrrto
lnti'\ICt«tt SENA. formaclol tn f'l.:t'l• tec:noiogiat
- • • - • -• Flujo de Información Conoon'lltnto p~r~ 1.1 ac:tual~tao6n oe t01 a.ttflos
Q.tnCUIIWttlllt:tnttt y 11 num oftrtatcluccVI
1
1
1
1
1
1
1
1 BE~A Fecha: Junio de
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Versión: 1
Sistema de
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 123 de
1 Calidad
""
Sel"'lelo Nacional de AprendluJe SENA
1 Sie&e"f'ftaO.
Oeati6n de l•
c-...
CARACTERIZACION DEl PROCESO ¡v.-..10
PJOtM tde 1
1 MAcAOI'IIOCUO¡
~OEI.
¡.-Dflltocuo:
DESARROLLO TECNOlOGICO
Apoyar. acompaflar y OUilOnlt procesos de ~-~ y fona!edmlento de empresas, a panlr de'- ~~-·~ ele una culture emprendedor~, el
óeJINOio de una ~~~«~IIIIOaO tmpresanal y'- implemenlaa6n de p t - de ~ y deSan'OIIO tocnOklglco que apenen e la comoe~~~J\111110
naoonal
1 ~ DI.LI'ttOCUOl
CAPAcrTACION, T\ITORIA Y ARTICUI.ACION PARA LA CREACION OE
~SAS
C:OOIOO I'IIOCDO: MOl·PCOI
FCtUolecer '-s capac:tOidll emprendedora a lta'lft ele la identificecloo ele competenCias da emprencllmiento. 11\ablll¡andO una idee da negoc;o denuo
a..lllllVO Dll I'IIOCUO:
de un conta•to 1oo~lco reglonll y~~
1
-\A-
Oecteto 249 de 2004 4. 1 RequosiiOI~
...,. 789 oa 2002, o.cr.o e34 de 2003 y Acuer~~oa 001 5.2 Enfoque el o..te
12004 y 001s oa 2004 7.2 ~ re1110tc1na00a con 11 e~,.,...
~EQUIIITOII.ECW.U ~De 7.S. 1 Coni/OI de la III'OOUCaón y de la ¡nsUIC:oón Oel leMao
r.-10 IIIOUIMI!HTA-: ~OICAUOAO
1
7.5 3 klen~fiQclón y llaubllldad
~IOIH'IW!
8.2.3 Seguimiento y medlc1611 oa 101 p<Oeesos.
1 '"""' lL I'IIOCUO:
tNOK:AOOIIIt Dll
I'IIOCUO:
1 Eslfala!¡IU de Comunicllcl6n
!de• da ""9000
1
1
1
1
1
aE~A Fecha: Jumo de
1
Setvioo Nacional de Aorendtzaje SENA
7A' 2005
1
Sistema de ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005 Versión: 1
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Págtna 124 de
Calidad
IN ~\~M() l'tlOOUCTO
282
1
l'tlOYUOOtt ACTMDADII AUPONSAaLa C UENTE
(ENTlWIA) (lAUDA)
._...
PcllllUI '1 dlrectnces
~externa 01~
AQII'«es 011 S..tema
Nlocln-' 01 lncubaoOn
p o.uller yfo -
IMIOdalogta
~
~
lOa ~ ~ Doteca6n «M FCif'I'IIIICI6n
)
1*1111 Gel:lltln Elnclreslnll
_,.. Protesoonll • Givpo 01
fmcll•ldlliMOIIOy
EWit~y
~
~
Centros cM
F()ITNQÓn
~
1
"'-'Ea~
~01
~~~~
OncoOn 01 PlanMc:oOn
y o..c:ooo _ . ,
~.o
e-o. 01 Forrn.oQn
Pio!esiOMI
~
--1*11·
en:.no. y
..
oeNn'Oio . . lOa
~·
emptenómtento y
\.lnoaoe$ 01
Emor..-y
~· 1
empraansmo
'*'"'!MI
1
C.,.CienziCIÓO C.n1101 6e Fonnaoón H oe..IT'OIIIr ICdon• ou• 11 klent•llcaoón Cen!IOS de Fonneetón Est,.teg•as 6e Empcendores
tecnoi09lel ele 10s Profesional lnlegnl ae OCIO'I~es ele negociO ""Ole$ Prolesionel OIWigiOón de Alumnos SENA
Centtoa 01 FOfTMOón Oorecdón 6e F~ (Unidades de ptog,.mas lncubaelofas de
Prof•lonll Pio!estonll • Grupo ae Emprenellmlento y ConiiOClltonu empresas
Est,.tegles y programas Emptendtmlento y Empresansmo) lnst<tuoones de
c:ariCI ertz.aelol Empcesensmo E due&Ción Supenor
Crilenot y '-QUISilO$ Fondo Emprender
1
--
Plll .. deslm:lllo de lOa
~01
-~y
1
01 empresas Empraarlstno) lnslltlJOoneS . .
Eaucaaón~
Fondo EmP<enaet
Planes de Negocio Emc:otandeclores H Altfa¡ler emprandeclores con agen111 del Sistema Cenuos de FonniiCión Em¡xenaeclorts con 1ncubadot11 Clt
Vlablta Alumnos SENA Profesional opCtonea de •POYO empresas
1
__
(emprendedores) (Unidades de • su a ptenu de Unl~ idades
Ernprend.moento y negocto Fondo Emprender
ErnP'eslrisrno) Enlldades
F.nanoeras
"'-'- 01 Negooo
V•IC>..S ,
Em!l'enaeaoteS
Alumno~ SENA , V RMfout ~. INneleM negooce-
~llcruoOn ele~
.
C..O. 01 Forrnaoón
l'l'olesiONI
,~
~toy
lniOI"'ISeM
MgUmoentOy
~ .. ....._
lnc:u-.s ele
~-
cuml)itmleniO oeiOI Fonao Emprenaet
1
Empresensmo) planes de negooo Enlldades
fmc¡rendores
1
• •• uaoones 111 procuo Pio!es10nll • <A4lo 01 preyt!nliVU 111 proceso ProlesiOIIII • Gt\¡pO cM MeJorem>ento Alumnos SENA
Emprenatmtento y Emprendimlento y ~deRiesgoe InCubadoras de
1
tr~tonnH de auO,tonas
Empresensmo Empresensmo ICIUIItzado empresas
Centros de FOI'I'IIIQón Centtos de Fonnlldón lns~tuoones ae
1
1
1
1
1
1
SE~A Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Fecha: Junio de
1 7A\
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
2005
Versión: 1
7 .3.2.1.1 Procedimientos
1 MACRO PROCESO:
PROCESO :
GESTIÓN EMPRESARIAL Y APOYO PARA lA INNOVACIÓN Y EL DESARROLLO TECNOLÓGICO
CAPACITACIÓN, TUTORIA Y ARTICUlACIÓN PARA lA CREACIÓN DE EMPRESAS
1
PROCEDIMIENTO: Di~~ar y/o actualizar requisitos generales, metodologias, programas y programadón especifica
para la Gestión Empresarial
1
1
1
1
1 Ei.abore y/o adiJahce
InstruCtiVOs e insttumentos 4,
necesarios para el Rulief a)llsies
1 duarrollo de programas y
pcoye<IO$,
6.
SI
Establezca y1o act~e
1 NO
cnteoos do aeleca6n de
proyectos
7,
1
Oiuftt follT1JI81ÍOI y
herramienta& necesarias.
8.
1
Elabore t61!rinos de
referencia
1
1
1
1
1
1
&E~A Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Fecha. Junio de
7A'
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
2005
Versión: 1
1
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
1
Página 126 de
Calidad 282
( INICIO ) 1
1
t
IGentillque públicO ObJIINO f
~t~tenoonalldl~
1
Otl\ntllttc<IOioOit d4! cenuo t1e
IOI!Ndón 10tn1iflque ckJ$1ers y
stcloru pnor4ano• ., el entomo
1
del C4<11ro tldtnhfique publlc.o
Elta~zca
l
maceos dt
ootttl-.o • lnltnelonalldtt!
1 1
rtfffWilCII y I<QQn .,... la 2
1
~ae~sy Ott-la Qlnlegoo ot
proo¡eciOS I)<OinOCIÓn piM t!e acci6n y
t-eg¡ts iMIOCIOióQIC>as
1 1
1
3
OoUnmne lt ~.,.
ptOmOQÓII. piln Ot aco6ft y
Uttllteglumttoclcil\oiCies
~ · ~·41
~ ·' '----- - - . - - --'
tml)rtunamo 1
4
C0101111 tf dtutTOIIo de las COOidiM con las .,...
•
Cordin1 ol dUir<ollo ~~ lts
tslnllflllll di ptomodón y
7
Paniclp& en 10)\JdUCJOO
1
fllfllflllt& di pt0tn0Ci6n y ruponubltala po¡bliuclón de las convoc.ttOIIts
tiMJigiJCiln t!t ptQ91tn\U
diiiUJ9tCIOn Of P'09fliYlU
1
t!f 111 COIIYOC.IIO<IU
,_
~
R-....-y
. . , _ . , l l o t - o t lt
nll. . t!t lllwlg~ 1
l
'-----
e
Evllut ti rmpill:lo de la
at~lldón
e
RUIIct HguimtlrltO y
IVtiUt clón ti Ótiiii'Oio dt lo
OS!ttlfllll dt dlwi9Kión
1
1
( f~ )
1
1
1
1
1
1 SE~A Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Fecha: Junio de
1 7A\ 2005
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005 Versión: 1
1 Calidad 282
1 PROCESO :
PROCEDIMIENTO:
CAPACITACIÓN, TUTORIA Y ARTICULACIÓN PARA LA CREACIÓN DE EMPRESAS
Formular, desarrollar y evaluar planes de negocio viables
1 1 Emprendedores 1
INICIO
¡
)
1 Idea de negocio
lradicional o del
l . de negodo
Ana... la Idea 1
~
conocimiento
2 ~
ldentifiquo espacios que _ O.sanolle utrelegll pare la
1 invilen al reconodmien1o
de tn~ciabvao
..
idtntifación de Ideas ~
matodologta ulabiOCtde.
~..
Reme malodologla, pelfll
1 de emprendedo< y
doaJmentaclon
5
~ SI
1
,.--- --o.l E•alile grado de madllrez
~
deis lnlclatJva.
1
Orien1e al Emprendedor
6
para oportUilldad N~ ., opoou;
._.?
de .__ , •• "dt
NO
1 negoeiO VIable
SI
7.
lden~fique perfil de
p<oyeclo
1 8
Allgne responssble ~ara
asesorla segl)n pef1il
1 ..
Acampane y orienle la •n ·{ :;J
elabOración del Plan de
Negooo segl)n rnelodclogla
estllbl&cida
1 10
Evalúe \'laDilload del plan
de negoctOs
1-- ---.,
1 11 .
Envio al Efllllendedor para
ajus1es.
1
12
Reg¡11te plan de negccios
viable.
( FIN )
1
1
1
1
SE"A Fecha: Junio de
1
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
7A\ 2005
Versión: 1 1
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 128 de
Calídad 282
1
MACRO PROCESO: GESTIÓN EMPRESARIAL Y APOYO PARA LA INNOVACIÓN Y El DESARROLLO TECNOLÓGICO
PROCESO :
PROCEDIMIENTO:
CAPACITACIÓN, TUTORIA Y ARTICULACIÓN PARA LA CREACIÓN DE EMPRESAS
Micular emprendedores con agentes del Sistema
1
1.
~lina tipo de f1nan<:iaeión y
1-
suministre lnformactbn de Otras Fuentes (Recursos de las
acceso a recursos. L.. incubadoras a través ·de la
l admimstradora de proy&Ctos
1
Fondo Emprender
2.
Reg11tra Plann de Nagoc10 en
al Sistema de Foooo Emprender
3
Formulo plan de negocio en la
1
plalaforma.
4
Cita Comité de Emprandim~&nto
1
del Centro para avaluar el plan
de negocio
J 1
5.
Fonmalice el plan de nagoc.o
para entrar a convocatO<ia.
1
1
1
SI
6
El plan entra hasta nueva
convocatona.
1
~L--EI~p=lan=e=nt=ra}~=e=~=lu=ae~=n·==~~--------------------_j 1
FIN
1
1
1
1
1 SE~A Fecha: Junio de
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
7¡\\
1
2005
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005 Versión: 1
1 Calidad 282
1 lla1•m• d•
G.11IOn Otila
Calidad
CAAACTERIZACION DEL PROCESO vor-.: 2.0
P~a l~l
OBJETIVO DEL Apoyar. acompa~ar y gestionar procesos de creación y fonaleclmlertto de empresas. a partir de la generaCión de una cultura emprendedora. el
lo!ACROPROCEIO: desarrollo de una mentalfded empresarial y ta lmplernentacron do procesos de InnovaCión y deurrollo tecnológico que
1 NOMBRE DEL PIIOCU O: ASESOR lA Y CAPAC ITACION PARA EL FORTALECIMIENTO EMPRESARIAL COOIOO PllocaO: M03 ·PC02
OBJETIVO DEL PROCESO: Asesorar y capacUar para la coosol'ldaoón y el fortalecimtento empresarial con 6nfaail en Myplmes y Econornla Solidaria.
1 REOU181108 LEGALU
Decreto 249 de 2004
HOUIIITOa-
cUIIII'UII DI LA NOIIItiA
4,1 Requllltoa generales
5.2 Enfoque 11 cliente.
7 2 PIOQ8S01 relacionedoa con el cloente.
7.5.1 Corttrol da la produc:d6n y de la prestación del senocio.
VIO REOLAMEHTMIOS: MCHICA DI CALIIIAD
1
7.5.3 ldenllficac:iOn y Jrazabólldad.
~ &.2.3 Seguimiento y medlc:ión de 10s proceso$.
1 lllCUIISOI lllQ\JERIOOI
Personas con competenoas para la atencl6n y asesona
empresarial en los centros de fonnaei6n profesional
IHOICADOIIIIIIIl.
En conatrucclón
Sohcatudes de atención a emprJtsas o grupos de Proye<:los de encadenamiento p<Oductlvo Proceso lnletlgencia Corporauva
1
empresas P!enes de acción para asesorie, acompa~am lento o Proceso Oirecclonamlento Program.tico
Caractenzac1ón tecnológica de los centros de capacitación Proceso ComurMcaC1onea
formac1ón
Cadenas prodv<:twas y Cluster pnontarlos por
centros
Plan Operauvo de Centro
1 Ewateg1as de Comun1caciOn
Plan Estr81&glco
1 •
1
1
1
1
1
a&t.A
1
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Fecha: Junio de
7A' 2005
1
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005 Versión: 1
1
-···
tmpf. .ll Ogt\JC)Ode Gtupos de empt- pet
c:adenes ptOCjuc;tJvu
dlllinlr estrat~ de atenoón ONIIIII Pral...anal
{I.JnoOadea oe
Emprenómenlo y
Empresansmo)
Oorec:oón General -
enc.denemleflto
J)IOdOcbiiO
Pl.tnes oe acaón
para a~
KOT\pWmoentO O
GNpos de
empresas PCt
cadenas
I><OducWas
Esttateg,.s Empresas
1
enCIIdenam•ento Profesional Proles1onal del1n•oas Grupos de
proclucllvo
Plenet de accl6n para
ueaorle,
ecompe~amlen to o
(Unodades de
Emprend1mlento y
Empresarismo)
(Unidades de
Emprendlmlento y
Empresansmo)
Dlrecc16n General -
Talleres empresas por
c;adenas
produe11vas 1
capaoltaeión Grupo de
lnlormadón de tos Emprendtmtenlo y
leciOfeS produc.tl\105,
cadenas y dusters
Eltrategoas definidas
r.,..,., CeniiOS de Fonn.oón H lm"*'-tw ..:oones oe foraleonuen!O a ras
Empresanamo
1
~
Emotencimoenlo y Emprendoln..,.IO y O)eQir.c!Os cacenas
Empresansmo) Empresansmo) "'-de acaón llf1)diJCIIvaS
Ootecoén Gene<8l - Dar• •ses.orlB
Quoode acomoaflam en~o o
Emorenoom,..,•o y capeareo6n
Proyet:IOI de
encaoenamíenlo
pnoaucllvo ejeculldos
CeniiOS de Formadó<l
Profesional
(Un•dades de
V Realizar seguimiento al proceso dt asesor fa y
capacltad6n pera eiiOf\aleom•ento empreslrial
Em~Kesan5mo
Centros de FormaCIOn
Profesional
(Unidades de
.,ecurados
lniOtmes de
aeoulmlenlo
Informes de
O.recoón General
Grupo de
Emprend•m•ento y
1
Planes de aocl6n para Emprendimlenlo y Emprend•m ento y aud11or1a Empresansmo
1
aaaaoria, Empresarismo) Empresansmo)
aoompaflam1en1o o Dirección de Formea6n O.reccl6n General -
capaoltadOn ejecutedo5 Profes•onal - Grupo de Grvpode
lnlormad6n y datoa del ernprendlmlenlo y Emprendimlento y
proceso Empresansmo Empreunsmo
Mapa oe Rlesgos Ofcna do Contto4 lntemo
lnlormes de Ouetas y
Rectarnoa
1 7A\ 2005
1 Calidad 282
7 .3.2.2.1 Procedimientos
1 MACRO PROCESO:
PROCESO
GESTIÓN EMPRESARJAI. Y APOYO PAAA LA INNOVACIÓN Y EL DESARROLLO TECNOLóGICO
ASESORIA Y CAPACITACIÓN PAAA EL FORTALECIMIENTO EMPRESARIAL
PROCEDIMIENTO. Realiut INiolil Sltulc:íontl de empresas ptrl definir esb'ateg~~~s de atenc:iOn grupel
1
1
1
1 4
~ metcóologla patl
1 ltcnológicu do la ·~·u o
QtUbol di ·~ ...
5,
1
7
1 AM~
a
tria ótliniclon y
Relllca..-limepe
locnoiOgico
1 occlón de la om¡nu o
gt\IPQ$ dt tmrJ)riiU
g RtlhU I)\JIItl
1 c___FlN____,)
1
1
1
1
SE~ -
Fecha: Junio de
1
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
7A' 2005
Versión: 1 1
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
Gesti6nde la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 132 de
Calidad
'
1
3
RtaiJCIIIl IICCIOMi de
IMIOIIIYICOm~
1
~· Prepare plln dt 1etlón con
'
- --• cbjetrvos de captc:itaciOn pera
cad<l problema detectado 1
Al\lllco
-~·
...E~M~Ot
IOIÍI,-. dt
· 8
,...,._,y
plan
Prtpan IN!oMiü Clici6CiiCOI
y ... diSU1IIucolln
i
t
e
l 1
c;.ne,. toa ontormea y ....,. 10
can. de CJelrt ... _
O O'UI>Ot de tmp!UII
... Deurrollt capocAaQOf>
l
1
11
E..W.~t
lntcwma
1
e FIN )
1
1
1
1
1 SE~ • Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Fecha: Junio de
1 7A\
Sistema de ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
2005
Versión: 1
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 133 de
1 Calidad 282
.,~
1
ÑCN ........ 1001
Servicio Nacional de ~ndlule SENA
··~·
O.• lkwl • t.
CAAACTERIZACION DEL PROCESO -
.,
:LO
~~-
---
~ ,
1 NOWMDt!l
IIIACIO.OI'I!OCUO:
O....ITIVO Dt!L
GESTION EMPRESARIAL Y APOYO P.VV. U INNOV"CION YEL
OESARROLLO TECNOLOGICO M03
AQoyar. aCO<l1pal\llt y gMtlotlM proceeo• <lo trNCIOn y lo<la~m1e<110 de empres11. a partir de la g.,.,atiOn <lo una M unl amp - . - , ., ot doum>tlo <lo una rnent.rldlld
--
IIIAC-I!OCI!IO¡ empresarlal y la inplementatiOn ele procaeo• <lo lonovaeiOn y 00....-otto tetnOIOglco que
fotmac:iOn
~o-n.o-~ -lonlt.
1 ~GUIIITO. ILGIU.I
Ley :¡g de 1!190
Ley344 00 1iMMICUIO 18yloyi120.200) · -
7S
Oetnlo 393 de 19111 y 0.0...0 ~91 Ot 19111 ~::'-
· ·~~
5.2~11-
72"'---~~-
7.$1 eor-oo~a~yooll-ladOndll..w:fo
10..-J- Decn«> 249 00 2000 ¡::,w~ 75.3-..:ocny-
1
8.2.3 ~y-.llnoo~>o~
NUOOSIIIl.l'fiOCDO: ¡,u.m.w--..
1
1 lliTIIADM OfL I'IIOCOO --DIL-10
--Aa-
CO<-
--..
PlwtE~ Proyecoot 00 wo-IOn y~ tetn>klgioo . "-1111~ Co!¡Jonolt\11
"'-'~ ~oovw.t.,...,~.,.,....... "-Oioocdoo-~
Pollltal y dlretMc:eS pora .. ......,_y 11 ollXI<UIIaloOt l>oCet*'>cdlfotmadón p , _ OIMI'io eurnc..
1 Doutrollo Ttc:noiOgoc:o
~oolyOT
........,_
dll SENA
-·ecnoiOglco
Polllea y - p o r a - - ...eMUniOt
...._y
Mocaníomoo • ....,.,_.,... .. ~ Ot
- E¡ecuc;IOn Ot la,.,_~ lniOQrll
"-Oteo.- ~~
1 --··-y. ,._
--~SENA- en ..-leC:nOIDglas
~pora~clel>o-
olerla edu:aliva
1
1
1
1
1
1
aE
'LA • Fecha: Junio de
1
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
7A' ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
2005
Versrón: 1 1
Sistema de
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 134 de
Calidad 282
1
~,
.=:::..
IT...-....
~d· ~
..
- y - pou lo
_- -
-.....
~ ... -
OwiiiOOOI ...._ IIO~
¡ - -..
s•em.~• e~
, - 'fiO
--- ... --- _,_
.. ,_........ ,..._...
, . . _ ,• _ .. ,,or
_.._- ..
.. Pf-..
~
. ~
11..-z
,_
•• ,.,.,_ o.........
,........,_
~o
~• PM • t.l
_.,.,,or
c.oa- .....
E......-
e _.. _
C1.IEHT1!
tT ecnoiOgoa>
~-del-
_,s_
1
,.__
~-,
~- - . ,,~ o.--
_ ... e _ ,
Em:pre•n
Cefllro. ot 0•NM'f'Oito
1
Crttno• pa1• lt t eteoaOn o.
I.MGVedi).ft '/ 0 •11ttoAo
,..,.,16g¡oo ,..,.,16glco
lnnovocl6ny0o..nodo Tecnol6glco
1\QMI.. doiS<IIomo
P'VpcltOI
Oocu~t Pf.OOJt tr\IÜCOI
Dncci6n NlmlniOitoffvo y
CG----
Empr-
c - - .. -
~loo
c - .. , _
H o..- , . ,......,.._.,... , _.. , 4 DT
Olt-··'- .. _.-....
Ptof• .bMI • Grupo a.
IMOVOCIIH!y-
,...,.IOQo<O
Oif\fCCIOnH R~JONIMIJ
PC.nu dt uana-.,.nc;w, Emm .....
elno:>cporec.6n dt
nuno. conoe~
Cenvo. de
c..voa do Oounolfo
,.Of'rNc:lón
'""""'"V""
CtfiUOt dt Formac.on
SENA
1
_. -
I)IOfM.,.,.. CltiUOt de lllo~ ooiSENA Ag.ntu d<tl
()In)•
o.-~ . . ......_. l'rolooiOMI PoiUIQ.t ) llinu mftntos Siaterna N..aonet O•
1
N-d•IMo- 1)1111 dt un'Die.r Uf'\1 lnnoved6n
.....
C:UU• d•~ny
-~
---......
~'*"· "
-.....-...
c..-.-.
-.....-.nuw,-.
tX*MM ~ti
oleria~~v•
1
1
- ......
Pl.ttnM dt tr~n.far.mo.a • EmptMat H Sltltml tilll 11conoCMt'l.,lltO tecnoiOglco y Gesoon1r p11nt1 Olt•cctOn dt FofmtciOn lnstrucliUtt SENA Ctl'ti'O t 01 Formación
ingo,-pol'ac;IOn d• nut YOt Ca ntrot dt 0 M amJiio dt lranafateda qi.HI Incorporan nu.'IOS conodtnktnlot 1 b t Pf'OIMioMI • 0Npo deo
·-y
to,rnldot.., nutv•• PIOftsAor'\allnttgl•l
__....._
~tal port.afoMo Cantrot dt 'onNd6n del SENA objeto de la tJtn&ttM~ lnnoVe<*)f'l y Ot t.lf'f'Oio tO<noqloo
:0• M Centrot d• FormKtóft e'~""'
o"'roo d• F - SENA T~
~o! UNA
... ~. •inlltrumenlo•
lt-· · --JIOf-do
~""-
......
o.- ~doi S.tomo
~C t lirlftoV.a6ft
e - do F -
l'rot.._ l _ o l
-..... .. ..
~Ot lg•
~~
~-~y
~~
1
T-
1
~~........,..... 1 ..
~OfMAIICJ \IIQrtJIVI
..-.-·
P-t.nM dt IIIN.!~
llte...,.aciot a• • vatu•don.-..
c -.. FatmldOn
Pro-..l.. og•ol
~nru dt kit SIIIIMt,. . o.
V RMii., ~
0 0 - Tocnof09ooo
1 101 ptOgramM ele lnnovk'.On y oo.-ndo f o -
Ptv-fM~ • Grupo 4t
.,_,"~ 't Ot MtrOio
._.,_
l"'<HlNt dt
lntor'"-t d t eudao«.t
tntorm.. at
•v•luloone•
~hoo··
Pn>IOI-InfOQiol
Rog .. not..
C~.ro• ctt llorf'NCjiOn
._. • .,. d• RIHQOI
tcr:uetlndo
l0C110f09lco
Ce-rttrot dt Formaaon
SENil
Otra• Agenft~ dat
~ema N.OONI O•
lfV'IOVac:IÓft 1
1
1
1
1
1
SE~A Fecha: Junio de
1
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
7A\ 2005
7 .3.2.3.1 Procedimientos
1 MACRO PROCESO
PROCESO
GESTION EMPRESARIAL Y !>POYO PAAA lA INNOVACION Y EL DESARROLLO TECNOlOGICO
GESTION PAAA LA INNOVACION Y El DESARROllO TECNOLOGICO PROOUCTlVO
PROCEDIMIENTO Disellar y/o actualizar requisltos Qenerales, melOdologfas e lnslrumentos Plfl la realización de programas y proyectos de IMOVIdón y
1 Desarrollo tecnológico
1
1
2
1
Esltbltzc:.e ylo aauatoc;o los
requ•IIIOI y GNitnOs para el
opoyo o proyectos do 1 y
DT
..
1
3
"'-"niOaiConHjo
()v-.o Nooonol PAJI
lt)<OIIOCI6n do Cltonos y
' - 'os
1 •
Eloboro ylo oaualico
WllltudiYOS 1 W\ltn.lnenlOI
noeesanos para ol
oosoncllo do programos y
.
RtokoojuSios
~·
1
1
1
1
1
1
1
1
1
&E~A
1
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Fecha: Junio de
7A'
Sistem a de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
2005
Versión. 1
1
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 136 de
Calidad 282
1
MACRO PROCESO GESTIÓN EMPRESAAIAL Y APOYO PARA lA INNOVACIÓN Y El DESARROLLO TECNOlóGICO
PROCESO ·
PROCEDIMIENTO
GESTIÓN PARA lA INNOVACIÓN Y EL DESARROLLO TECNOLóGICO PRODUCTIVO
Gestionar y óestrrolltr ptOQrtmas y p~ de lmovacicio y OesaiT'Oito Tecnológico 1 1
OIRECCION OEN ERAl · CENTROS OE FORMACION )
1
e INICIO
) . 1
i
7
.
E±J-· 1
EIIOOrl pt<1ll ttcnológoco e» lOS
~YIJIOiriiMI
,...--.
ldenllllque tu m.¡otts
pr6alcla pentll ewiiiKIÓI1 y
moódón ótll ~y
IXP111101 ele loll9f"'AA! del
: 1
S NI
1'
Odnlll ~ dtl ponQNf
l
a
.. 1
§ *'>clo ele lo! C«Wot ele
FotiNICIOII Clt IICWOo • pila di
1'. . . . . . . . . . . . Pll1l ~
o.r.,. OllenOI ele tv.-..oon
dlll QpiOIMd y . . . -
di loa ...... dll.al-
1
~ lloq.iodllol
1*1 ,_.c.,~ Ot 1
yOT
proy-
t
~~~~ogrldo
l
'
Aplquealllllamlelt
1vaiulo6n y~ CIO
ele - Ot lol proyadOt y
piOQrllllll ~ ~10
CM ~oa. CJu itlcacíOn.
tvt llladón. lljiiOboldOn,
oonlrall~ a~uciOn o
-·~•Y
~~ oo ltCUeiOo a Jos
ruulllóoa
~
1
lntervantorla y llllt miNuclón ót 11
lnfo~Oóll
!
..
10
DI••~• y/o ajusto ll alaltml
ót lnfotrrlldón o link con los
oxlatantu an 11m.doo. que
~ Bancode
Agentea
1
@]--
ptnTillla conaulll ótl Banco
eonc.na y 11abcw p41n ót ele lgtnlel CMI ' '" ' "" -
ótlSN 1
lrln~ con ob)eitlvot. y
pruupueltKiOn 1 toa C~lr'OI
SENA objt!O C10 trlnfl4ortnai
f
~
11
_..tllf'*"tCM
1
l f1110rmoc:j(¡nÓfliCWOol
~- ~~- ...
5
v-con IU Clemb -.u el plln
.,.....,._ 1 11\dl~
1 101.,._. y oc,tiM)S
~yopetM'IOtnMI
NC10<\II
1
1
1l
l
e
PIIIICIPI-• on 111
.,..,.,.,.._ llc:lloi69a yiO
~10.,. .... tbglo6n
A.-.~y
....wo6n t lt~
genetiiiOO ·
ulltlleoonOO - yCle
pllnü
chOquo y CM ,.,__,10 ~
1
ptrtti~CMtoa
pllnt • .,. ttabo¡o
-l 1
e FIN )
1
1
1
1
1
1
&E,.A Fecha: Junio de
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
1 7A'
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
2005
Versión: 1
Gestiónde la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 137 de
1 Calidad 282
1 PROCESO .
PROCEDIMIENTO:
GESTIÓN PARA.LA INNOVACIÓN Y El DESARROUO TECNOLóGICO PRODUCTIVO
Sistematizar el COIIOCimiento teal016gico y a¡¡ropiar \t(ll()logia
..
OIRECCION GENERAL )
1 INICIO
....
t
..
1 IMague 1
1
nivel MdOnii iU
mtjcnl . . . - .• . Wlld«fltbl,
•....,.,., y roMiilldos di 111
8
Pllllelpe an 11 conllrUCC:ión
r - " dllnueYO conoc:imenlo y I U
apof1ll .. .,••lado
dll .,.
1~.
klln. . II~Mli*o
O!Jjewo • ..,. CCitiWOC*!o
peta .. IOCiiWcl6n clll
..
.
dtftttnlel6rtll clll~ diii ....VI~I conodmlenlo
..
1 CoNolído ... -
1
2
qut
Ooh~.
!
nwc:anisr1lot ydiSeM ., pan
Ap'QIIII.,
haOI~·
!
~nlo y ..
...
...._.. . . .limo di
cll ...:i6o • In cll r-porw _ p a t ..
1 1 .
1 ...
Haga .. rtdlc>Wift• yleeluta cll 1&
IVIIIC8 dii UIIdo dll IM tn EVIII)e t111'11*lo y ITida al
mtltril dll y O T tn 111 diMniH 10. gr8do dlt~ di
6rou dll CICII10Cilnlenl0 Oalennlnl .. vll bildacl
*'>oca. l..:t1Giógica Y
... lf!'Cll'll&l OIJjelo di
IIOCIIIIzeciOn ...
l tcenórrica cll lllmpl.ntKión.
..
1 4,
SodiiiCt 11 conlirueclón y
radlografit rasu11an1e ui como su
~
11.
e f •iN ) ..
...
Yllidatuicln tn 101 111VIII116ctlc:o y ,t,ptople el conoomlento y1
optrallvo Mln prl)lll'lmascll
1 5
l
Datlna i)OIIúels yllnNrMntos qua
fcm'ao6n r191J!tres y<11
tdúlliud6n, lon'nKI6n cll
lnsll\lctoru SENA,
nc:otporiCicln di iiUtvll
..
..
ptiTT1iltn e~~....- unt oullurl di
~di onf0rmla6n y
..
1
gulióo di .. lom'ecí6n,
1y 0 T , I IIWM...,IOI cll
aplctcioln, pii)CeiiOI di
~iu y mttodologiu
di fonraoón, . ,.. ..... ..
~ylllim>IOs
1 1 ..
..
1 e
lloMIIt - . . n o t, lniUI.mlniOs
y pi.tMt diiCCI6n qut ptnnlln ...
~ VllíciKI6n y .......
12.
E\'alútll~clll_.,.,
ccncOmenlo en lOs
progaonu di tom.c:.0n
..
..
..
1 7
l
P01191 en mart111 ptMnl di aco6n
f---
1
1).
DtllnallltliM<jaldl
..
...
y IOCilliztoón t ll'lvb di IOCilltzJoón dlll .......
tt<:nologias 1 11'1.,.1 di r--'
..
1 lttf'lr.gial Ylr\11
dfltrantts ~~motivo& di
~.
..
.
1
1
1
1
&E"-A
1
Servicio Nacional de Aprendízaje SENA Fecha: Junio de
7A\ 2005
1
Ststema de ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005 Versión: 1
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 138 de
Calidad 282
1
7324P roceso : S erv i CIOS
. Te eno 16•g i cos
.,Jr
l t.Um e de
Servicio Nacional de Aprendizaj e SENA
F.ct~• ADf11 da )005
Vorol(>n 20
1
CARACTERIZACION DEL PROCESO
O.tt.l6ft ... ,.
-IIECKL
~- OCUO:
c. -
Q:STION EMPRESARIAl Y APOYO PAAA LA INNOVACION Y El
DESARROLLO TECNOLOGICO
COOIOO MAaiO I'IIOCUO:
1 p. . . . .
MOJ
.
1
~· ec:om~ y IIIISIIONf I)IOCeSOS o.c:tuoón y ~,...,10 d e - -· a~"" la generaoón oe una aítura ~ el
1
oeJEl!VO O€L
~OI'IIOCUO: desiiNOIIo de una men181oc!IICI em~ y la omplementac>On "" procesos de onnoveoón y desanollo eealOiógoeo que
oeJeliYO OIL PIIOCUO: Apoyer el fonaleclmiento empresanal a !ravn de la preslacl6n de seMclos eec:Mióglcol
Ley 29 de 1990
Ley 344 "" IV96 articulO 18 y Ley 812 de 2003 · llltlc:ulo ftEQUIIITOe POli
4 1 ReQulsleOI generales
S 2 Enfoque al do ente
1
~TOe I.IOAI.It 7S ~de ! . A -A 7 2 ProciiOI relac:oonadOS con 11 ~·
~.00 IIEOI.AMIHTAIIIOI:
1
Oec:teco 393 de 1991 y Oec:teco 591 "" 1991 CHICA de CALGAO 7 S 1 Conlnll de la producd6n y de la preseeoón oel servooo
Oac:reiO 249 01 20C)& 'IICMJin: 7 S 3 loerMic:eoón y tnubtloc!ad
a 2 3 s.gu....n10 y mecid6n de 101 cwocesoa
CenltOI de Formeoón p -
Planoftque y.._. •• oletll de prestac>On de
IIIMOHIAal.l
Ceneros ele FMT\aOón
~o
CIAUDAI ~
l(''tma ~
oe ln<\c)vKIOn
1
1
1
1 SE~ Fecha : Junio de
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
1 7A\ 2005
1 Calidad 282
1 7 .3.2.4.1 Procedimientos
1
PROCESO · GESTION PARA LA INNOVACION V EL DESARROLLO TECNOLóGICO PRODUCTIVO
PROCEDIMIENTO: Prestar Servicios Tecnológicos
1 e )
.
.
E~ttao 1
INICIO
1
! ..
1 B · __ .,._ 1
R.._.. y '*OIIItt lat .
1 2
¡ ,-.. t
o-. lo onltrlde nbojo ~
-
vnaqu. " inlll<macl6n
~
~·
lomil lO ... "' 10
1 3
¡
Raab a4 IOMCJO 1e9tln lo1
lnlllll<l!Wt
cotRsponclltnlt t (pNebll
dell bot'ltono, I IJilencJI
IKnica, diMI\oy deiiNOIIo
Cluillqua soNido y oll;ne da pn>~ollpos)
1 rasponsablt
~
~
Elt~
1
ll
lnlonna tknlco da ~ =;. ¡
Evalllt 11 1041eltud, r..Ull dol
1 dtlllmlna.ndo la faCIÍbili<lad
ltcrloc., flnanc.~a y de
~riiT\IICJ6nde lstMCio ¡
:$>~
12.
~
Eloll<n facl\n
1
Envía rüjiUHII a 11
am¡nu
SI ¡ 1
e
B
ll
1
a - . y - lt ~ re...aldol 001
- r t t p K a vl - · d l t n lt
.__
t
1 ~
7 14
AtthM Evllllttll«'ooleeo
1
1
l
·-
8
(
1 Codlnque y reg111r1 ol
FIN
1
1
1
1
SE~ Fecha: Junio de
1
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
7A'
Sistema de ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
2005
Versión: 1 1
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 140 de
Calidad 282
1
7.4 MACRO PROCESO GESTIÓN DE EMPLEO Y TRABAJO
INIUIIOI (Enlrooll}
- He¡• di V'dl 't documtn!OI
_de_..,..
IHIUIIOI [En• ool•l:
- lnl<>rmoci6ndoi SP!
lnlotm1CI6n Gnbón AGI66miel dt CtnltOI
lnform.:IOn di Meut. S~llfll -
IHIVMOS (lEII•oolol:
- Rog. .o d• Ettti...,., El -
do C-ltldón (RECI
.. Planes Optfall\'os eJe ctn~
1
· Clllil!c_, t<oc:ionol de R tcJ.~erimltnto& de emprt sowiot para la
· 1rlform~eión SI'Niao PUblk:·Ooe
1
INIUMOI (Enndol: ()oupoc>an" lcnnación • lnfor.meo)n dt .aprtndlc.ts &:pt
· ReoiA'O dtVICifl,. rtq;riert ti mercado -lnforiTifOOn toan6mlca. E"'"oo
• Pt.ill'1 Ea.ntt9to
• Pllf\ Opomvo do Emploo • Ciotlllcaoón lnlomaoonol oociol y demogr•llqo lnlori"MCCión econOnvca, toelal y
Ot~ dt lft poblaciones
S
ln<klttrlll uniton'l'lt tCUut TIMtnc!M dt ll dttlltnGI dt t iT\Plto,
eR • Pllltl" optriU'VOI dt CtnUOI
• i,.Ofi'M .C:Ión teonómle:a. IOC!al y
pol>todonli
• Pl.nn optlll!vOI de ict
C.S P E.
fW"tCIOI'ItS y tCMnpttenclas dt !.M ocupldones
fltan Eatrat6Q!co
'iUinffiOit t.
· ll.laoo dt potllac16n vulnt~l .a eA
LE L T
1
o
'
1'
o 1
'o
I Q
o 1
o
o
1
1
o
o
1
1 I I
EU o
o
PREVISION V
1
1
1
INTERMEOIACION PARA
o
o
o
INFORIIACION VAAALISIS
lABORALY
'
'
1 SERVICIOS PARA lA ES
'
NI 1
- - -+
PROGRAMACION PARA lA
.~ -.
EL EMPLEO
f---!. +
OCUPACICW.L
-----·' EMPLEA8!UOAD
NF
1
OESTION DE EMPLEO
TS o
o
o MO<I'C02 IIO<PCOS M04PCOo& TA
EI ' Ee
S T +
PROOUCTOI (llildu ): •
PltOOUCTOS {11114111:
'
• •
PROOUCTOSI$IIid11): se
1
PROOUCTOI (llolldu):
o • Ptogt mKí6n tspt<:!lk~ dt
tc()(llntl dt lo• Centr01 dotl
s...- PUblioo do Empl.. y
4
• Fltgilt:Oot oftttl
RtQIIVOdt Otmtn<li
• Malisit dt mtrcec» ltbotlt V
owpaclonal
• PobliiCibn vulnerable attndida
- Empruas creadatCOf la
población vulner.tble
I
. ó
• S c:t nl"ol dt tormJCIOn P'l'l
. Rt ponH cte IIJ'lO tnYio
ln!ormoclón do clone y
S11ttma oe ll'lformtcion Obltf'lfi10110 AliiNII eslltlftcldU
Uborlll y O<upodonal ColoonboiWIO - Evaluación de «mpaeto dt
-dlr lol-loode
.nttrmiCUt~. lflfOI"'''\«!On
domondi i -
· Rigl·~· doo"""'"H
Poalielciotltl progr•~
N
l _ , ytm;iolblüd,. tnronntciOn c:oyuniiJral y dt ttnOtnc•n • Evalu~td:rt de dnempel'lo óe
1
onentt dM
labor.:¡lu y ~upaclonal.s !H tt'lt!dtdt!Jí de c.tpao1actbo
• Reg¡511o dt P' " <lf'la ClasiliuciOn Nadon.af d• Ocl.()l(:ionfi
coiocaóis
01tgnOMCOI 01 n"'tsid•dn dt
• R•glolro de PltWll$ fOI'mtei~ pw1 ti IJtbajo
- • • • • ·• Flujo de lnlormaclón col- ·
• Atgillro ót pers,on11 rttn!tóM
a tiQICtladOn
1
1
1
1
1
1
1
1 SE"-A Fecha: Junio de
Servicio Nacíonal de Aprendizaje SENA
2005
1 7A' Versión: 1
Sistema de AN EXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 141 de
1 Calidad
1 Slolom• ele
Ou tiOnOt la
C1lldod
NONeiiE Dn.
CARACTERIZACION DEL PROCESO Vetllón; 2.0
Pllglno l de l
1 Q8JI.TIVOOEL
MACIIOf'IIOCUO:
Proveer senAdo5 para la empleabilldaCI y sumlnlstrar lnfonnaoón pare la
1 __
~JI'IIVO DEL I'IIOCU,Posiblli!ar la PBS!adón dilo$ seMdos parw la Empleabilidad
.. ..,.
-
Conllelllo No. 88 de 1948 da 41 ~~tos gerweles.
lnlemacional para el Trabajo O.I.T.
Ley 13 del 20 de diciembre de 1972.
1 IUGUitiTOI LICIAUI
~10 IIIOI.AidHTMIOI:
Decreto 1270 del 13 d4l mayo de 1997
Oecteto 127 1 del1 3 d4l mayo de 1997
Decreto 1421 óel 30 de junio de 1989
Ley 119 del9 d41 11lbrero de 1994
~lllf,LÁ-
¡w..m:DI CAIAIM
Plan Esttatégoeo
- - -.l'fiiOCaO
~l'lrnaoón espeot'ICI de acciones de los
~-
C.S.P.E.y " ' - lniiiiQenoa Corporellva
........
~ opere!NO de Empleo Cen!IOS de Formacoón Proleslooallntegral para atender "'-<1 Oi1'11Cdonemlento ~
Planes opera\M>S de cenlro$ toa aervlcio6 de lntermldiaci<ln. inlonnación laboral y " ' - de lntermedadón lAbore~
~ SeMc:IOa para la Emplaebilidec:l
1
lnlormedÓII econórnk:a, social y poblaoonal emplaebllidld
1
1
1
1
1
1
1
'~
Servicio Nacional de Aprendizaj e SENA Fecha: Junio de
1
2005
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001 156 DE JUNIO DE 2005 Versión. 1
Planes CC*Ib\llle de
ctnii'OS
-
OC.ttVecono Labcnl y
~ Colombieno
Slaleme SIMdo Públoco
c1t Empleo
p lclentdiQt
de
~
lnterm..,..:»>n.
empltaclbdad
W~lonneoon laboral ~ Trebll,o
-
t.ts n~ del en:omo en rnatena o.rec:oon de Elnpleo
1
Proles•ontl lnteg111l Proles10N1IInteg111J
litre llonder los
SeMCIOI de
lntermedleoón
onfOifNIOIIn laboral
y emp!Nbllidtd
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1 &E~A Fecha: Junio de
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
1 7A' 2005
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005 Versión: 1
1 Calidad 282
7.4.2.1.1 Procedimientos
1 MACRO PROCESO
PROCESO
GESTIÓN PARA EL EMPLEO Y ~
PREVISION Y PROGRAMACION PAAA LA GESllON DE EMPLEO
PROCEDIMIENTO Cu.,blicar y a.oalificar los medios para atender las ne<:esidldes
..
e . INICIO ) .
1 _,
·--
~"*'--·
c•~ e
. _,..IO!n 1
RICOPIM , _ . , a IWel
eldtUII'Oilo dt4
!
.
L/-- lltOCeiO
.
1 2
'
O.w I~MameniOs paro
tjtC..Iar 101 progromts de
!
l
Emplto 1 rwel 111001111
1 01111\e y -
y ~·
3
.,..,.,.,lOS
1 v. - -y
1
4
1
mttoOOioQW
1 . .
1 ot-.oon dtll~ l
'
S
Enlllt one1nCetPttoll
1 . '
~blual """'*'"'..
................... 101
r
---dt-111
~orr.- r e a - dt4 ..
1 T...;,., H.,_
'
~
a
i Elaboro lo P<OQflmKicln
1 .
upoclllcl del Cln110
7
'
:
.
..
~ 1101 Cln1IOt dt
1 F. . . . - Ptclo.-11....,.
Cll lorf.-
a
e- COft 101 c.nwot
oo
1 F0tm10011 Ptolt.- o1
-de~tdt
lorf.- petllOt UIIIIIIOt dt4
S PE
( '
F"IN )
:
1
1
1
1
BE~A Fecha: Junio de
1
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
7A' 2005
1
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005 Versión: 1
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 144 de
Calidad
Pog¡no 1 <H 1
,.,.
1
GESTION PARA El EMPlEO Y TRA8AJO ~IIACIIO-
!M-OI'IIOCUO:
~~:;.Ol PrO\IMf servtoos para la emp¡.bibcled y surnlnlstrlrlnfonniCión pare la lorm\Jiadón dele pdfuca de formación y empleo. 1
NOMIIII ~L 't!OCIIOI INTERMEOIACION PARA EL EMPLEO
~ oa. ~F-tar y me;orw la lntwecclóo .,tri afana y<!~ labenl para contr\bur e la ditminUCIOn de la wa oe eles empleo NOOnll
COOIOO PIIOCPO: M04 • PC02
1
.,.,
Cclnvenoo No. u <le 1~ ...
1
-
la 4.1 RequlSIIOt gerwllles.
lnlem.aonat para el Treblje> O 1T
Ley 13 del 20 de d~C~e~~~b<e de 1972
Decrelo 1270 del 13 ele m.t)'O de 1997
RIOUitiT08 ..-OAUa Decreto 1211 del 13 oe me )'O da 11197 jCiJwull Da LA NOIUIA
jliCIIICAoa CAUOAO
1
YlO RlCK.AMIHT-1 Decrl4o 1421 del JO ele ¡ur.o da 1989
Ley 1 lll delll de lebleto da ~~ ~
~~ dell9de ~de IO!Ie
D«:teco 249 del 2S de ....-o da 2004
1 Oue l&s persan8$ que buacen empleo no u 1. Dar al ¡6.-n tlerremtentas de ¡uoao y elementos de análiSis para
preaelecctOMn adecuadamente
RiliOOa OEL PIIOCII O: requerimientos de los sollcltantea.
trente loa
PAliA IL ,IIOCPO:
lnftaes~nJC~ura tec:JlCI09a que f-ta la opwaoón de
...._.del S4nioo f'l:dc:o <le EmcMo
ltiC\IIUICie IIIOIJliiiOOI P_..onas con
oeuplldonalmente
compettnCJU pare _,¡., NliCAD<»U OIEI.
Pltoc:II O:
1
fHTIIAOAI Dn PIIOC.SO
1
1
1
1
1
1
1 SEt - A Fecha: Junio de
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
1 7/\\ 2005
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005 Versión: 1
1 Calidad
INSUMO
PIIOVEEDOII ~ 4Ft ~ ··'~~\l!' ;,1!fi~
282
~;;;.
JENTRAOio)
1 Nec:esidlldes del entorno en C.OOoo ~~ SONido Público p E&lborar met01$olog:ln y hemm~nt11 part la ortentad6n Olrocción do Empleo y t.lolodologl.. y C.Otroa- del Servido
ml:lleOa dt 11\termediilc:ión, de Empleo ocupacional Trobljo herramienta para la PUblico de Empteo
infotmaci6n taboral y Centroa dll Servicio PObllco oMntaciOn oeupeclon11 Canttoa de Formldón
.empleablild&d deEm:p&eo Profelionel lntegrat
Hojas de Ytda y documento.s Buscador. . da empleo H Ollentar y raoltltar .. lnacripciOn de loa buK.8dofH de Con!..,. del Sorvleio P - Roglotro~O~ BulcedotMde
1 sopone
CtasfficaCIOn Nac¡onal de
ocupaCIOnes
empteo en el Servido Púb41co de Empleo de Empleo ReportM O. at.Ao envlo Empl.o
lnforrNci6n do olorta
llborol
R.tgiatro de Pef"'Inlt
orientad ..
Rligiatro de Peqonaa
1
colocodoa
Rogllll'O do PO<WOnoo
re!TVtid••
c.poc•odón
CtiJJbclón Naaonlf de E.mpr....,iol H Onlntar y ••ilttr al empreeario en la dNcripciiOn y regiltro Conlroo do! Sorvlelo Públíoo Roglotro ~~mando Emp<-
ocupaciones OANE de aua f~"-nto• laborale& do Empleo loformac:i6n de
1 Cllslllcacloln lnlernoclonol
lnduolllal Uniformo (CIIU)
Regiatro de o rana
Rtpottet de auto envk>
Centros de Formación
Profesional Integral·
Enlldldet de cepecitaeiOn
1 labora l
Aegastro de PefSOnas
orkt-nlad·as
RtgJ~uo d• Pt.taonu
ooloeadas
de Empleo
Regi,lro de Perton.at
1
remitidas a cepKitKI6n
RtJglt1ro de demenda
lnformaQOn de demanct..
lnformadOn de oflfta y Oiroc<lón do Empl.o y H G..,erw •trweegt.. de ac;;era~nlen&o y trabajo c:onfunlo OintcdOn óo Empleo y Ellratogllodo ButeadorN de
demanda laboral conl'iable Tl'!lbojo entre l8 oferta '1 d~~~nanda laborll Trobojo acercamiento entre Empleo
ConliOI ~~ SONido P~l>lla> Controo dol Servido Públloo oferta y demanda E.mpr....
1 do Empl.o
---.....
Claaitk..ci6n N ac::ional de ~ Em -
ocupaaones
1 Regiltro de Ofe11al&boral
V
Realizar pce • Mlec:ciOn y an'Mr
1 vacante~
lnformeaón de la 11'11$)(tU
lnformlciOf\ de ba
tn"~'" de empleo
0\rec.clón Oe Empt.o y
Trabiljo
~E1111)1oo
lnfof'fnH de anJuKiOtl
cSel piOQfiO
Em,_
1
Registros actualizados en el Cenl.n)l del Servicio Públk:o V
S•rvido Púbtlc:o de Empleo de Empleo Empleo Trobojo Sog. . - lrrobljo
lnbrmea de evaluaeiOn del OlrocciOn do Empl.o y Comroo dol s.Mc:lo Pllblloo lnfof'fnM de Audiloriea Centroa del Servido
proceoo Trabajo d o Empl.o -~frnl>loo
lnklrm•c;;.On '1 dalas del
jdeHmpeM del ptoceso
t.lapodeRiugoa
. . . tuo ·--
Oftdna de Comot lnterno o
1 Informes da Queja• y
reclamos
tnlocmes de Segulmlet~to
tnformet de AudliOrlas
OIJ.c:ciOn da E.f'l\plao y
Trabajo
Centroa del Servido Pü.bllco
... Definir e implemenllt! accione. conaeii'VU y preventtvu OlrocciOn do Empleo y
Tnobojo
ClltllrOe de SeMdo PUblico
p-~
Mojono.-
Bu..-~
Empl.o
Em..-
~· Empleo da Empteo
1
1
1
1
1
SE~A
1
Fecha: Junio de
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
7A\ 2005
Vers1ón: 1
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
Gestión de la
Calidad
MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 146 de
282 1
7 .4.2.2.1 Procedimientos
SI
vide
1
Solicite doa.Jmentación
laltanle
1
Informe al usuano los
se,.,cJOs de Onenlación
ocupa clona 1
1
Envte al usuario a tos
••Mclo• de OnenU.tión
ocupadon•t
1
Onenlt al us~ño para
p<esentarse en la empresa
1
1
1
1
1
1
1 SE~A Fecha: Junio de
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
2005
1 7A'
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005 Versión: 1
1
Calidad 282
1
PROCESO INTERMEOtACIÓN PARA EL EMPLEO
PROCEDIMIENTO. Onentar y asistir al empres.rto en la de$Ctlpoón y registro de sus requenm>enl0$llbora.les
1 e INICIO ) ..
'
1
.
1 R...,. IOiiatudos di
insaipa6n di vOCMttas en
liSis-deiS PE- .
1 ~ 2.
1
..
.
1 P6ngau en tonta® oon
ll.....,.uoy..nfique
lnlormoa6n
!
3.
1 Sdlcla óoeumlnl8cl6n
1o9a1 sopate en caso di
setnueva
1
.
¡.-
..
1 4
Ofidalice ¡n lnscnpci6n
1
5
m ,
1
..
.'
...
1 O<itnte • la empresa en 11
lolmJIIclón dll perfil Pl'l
11 vacaru. SOioCitldl
1 ..
6
1 Ontntaata~enll
lf1ICI1PCIIIoc1ollvac:anlt
eneiSISIMN
..
l
1
.
1 Solicrtoala empresa
e<:tualiaclón de 11
lnrormeción oe la vacente
en caso ele ..r llenado
..
~
1 po-
NO
1 N
1
1
1
1
1
&E'-A Fecha: Junio de
1
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
7A' 2005
Versión: 1
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
Calidad
Página 148 de
282
1
MACRO PROCESO: GESTIÓN PARA EL EMPLEO Y TRABAJO
PROCESO :
PROCEDIMIENTO:
INTERMEDIACIÓN PARA EL EMPLEO
Realizar pre ·selección y envíar 1
DIRECCIO N REGIONAL- ce~tros del :servicio )
1
Público de Emoi&O
( INICIO )
1
1.
Conc:.rte pemles oon el
e~sario
2.
111
~
Genere lisiados de
ro candldalos de acuerdo con
elpeltil 1
3.
Verifique cutllllirTitnto de
requisitos oon la vacanle
1
NO~
~SI
..
Realic8 induCCión a
1
candidatos sobre
caractatfsticas de vacanles
v a>ndc>ones
S.
1
ReaUce valo111ci6n lécnica
y p<Utbas pslcot&cn~s
6.
1
Reaic. ontteviSia de pn
sete<:dón
7.
1
Remita a la o~sa
Oslado de p<e
selecclooados
1
1
Actuatice9.ef Slstema KD·
a.
1
descargando la vacante <iÍ
( FIN
1
1
1
1
1 &E~A Fecha: Junio de
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
7A\ 2005
1 Sistema de
Gestión de la
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
Versión: 1
Página 149 de
1
Calidad 282
1 ( INICIO )
~
1 1
Consotide •nfo<mlc;í6~ de
empresas y oferentes que
rtqultrtn stgUimitnto
1 e::>
w
c.:
<IÍ
2.
¡--. Soficite lnl011111cí6n acere~
de loS IU!MnWidOS
1 3.
Vonliqle a liMa do
limadaS, llilllll O
encutS!aS el 11'* de IJS
vacantes Inscritas
1
1 4
Rego:11rt en ollilleml IJ
6.
Adualice 11 ...alnlt o ,.,...
cclocac;í6n delsis..,..
1 7
SI
1 !
8.
Ana!lct datos dtl
1 wgulmitnto
l
i
ErMe liStadOs de
1 nec.sldtdes de oritntacl6n
a IJs personas no
ldmilldls
e FIN
1
1
1
1
1
1
&E'-A Fecha: Junio de
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
7A'
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
2005
Versión: 1
1
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 150 de
Calidad 282
1
MACRO PROCESO. GESTIÓN PARA EL EMPLEO V TRABAJO
PROCESO :
PROCEOIMJENTO:
INTERMEOIACION PARA EL EMPLEO
Onentac ()Q¡paaonatmente 1 ~resanos y personas en !Mqueda de empleo 1
( INICIO )
1
~
1
S.ltc:dont personal que
requltrt mejoramlenlo perfil •
empresa a con cltfic.~ltaoes en
1
stltco6n y oroamce latieres.
l
Ptrsonal y em¡l(Uas stltceionedas y
hlttres organizados.
1
¡
1
1
~-
~ ·L----~,----.. J.Oonii!WII
8
Realice OntnlaciOn
lOdlvlduel y registre en el
lilitmt. 1
4
Reab talllt grupal y .-glstn
tntlllStema
1
Ottrtl
1
1
1
1
( FIN
1
1
1
1
1
1 &E~A Fecha: Junio de
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
1 7A\ 2005
1 Calidad 282
1
11fk Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
F..n.& Alll1l do 20011
1 Sín-.mA a•
Gest 0.1 d " l,n
Cl'll.duú
CARACTERIZACION DEL PROCESO VerwiOn: 2.0
l'tglna 1 do 1
NOMBRE DEL
GESTION PARA El EMPLEO Y TRAB.A.JO
CODIO-~ M04
1
MACAOPROCUO:
!OIIJETlVODEL
'
IIIACitOPROCUO:
Pro.....- seMdoa para 11 emplllb<~dlld y sumlmu.r Información para 11 fcwmulación cM la potlllca de fcwmedón y empleo.
1 ~DEL ~Propordonar onfonnedón 10t1<e el mercado llbonll y ocupacional para 11 formullldón de pollllcas cM Empleo y Formtc!On pera el nbajo
eon- No. aa cM 1~ de 11 . ... 4.1 ReQI.u!IOa genenlla.
1 -TOI~GALU
l n t - * Pita el Trabll¡o O.I.T
Ley 13 dll 20 cM diclembte cM 11172, • Oecr810 1270 cM
13 de mayo cM 11197. • Oecrelo 1271 dell3 cM mayo
11197. • Oecteto 142Hlel 30 de jl.nlode 11189
POil
~ DILAIICIIIIM
lv10 REOUMEHTMIQI¡ Oecteto 2411 cM ~
Ley 119de111114Art4 =DICAUDMI
1 Ley 789 de 2003 art 12
1
. --
lnlraestrUClura tecnológica En Conllru<:Cfón
RECUA&OS~lOU1Rl008 INDICo\11~ DIL
PARA EL P~CEIO : I'IIOCIIOI
in-
· ..·
p- ...._.
lNTIWlAI Oll I'~EIO 1AL1DA8 D& IIIIOCUO :
1 lntormKI6n dol SPE
lnlorm.eciOn 0Nti6n Aa.d• ma de C•"'~ '
ANillo do men:oclo labo<al y OOJ¡Iedonol
SlotoiNI do Obw<volollo L.abotoi y~,.¡
Procoootnooltg......,C~
Procooo HormolluciOn do Cotnpooonc!M Lobotoioo
..,...,., .._..
ProcoooP_ Int_ _ '--wl
f-
rnlorm.ecl6on de M...• Sec:toflie•t Colombiano
R--rooo do ompoourioo perola- "-,-~
_,y"*"'.,
tnbt'mtciOn de aprenda• que
lnlonnKo6n ooon6mi<o,
....
--Mico rMrl*So ll\lormocl6n ooyun~Urll y do
O-N-do~
- •-.too y.......,...,.._
1 Tond-do lo d..,.,.¡. do omploo,
-nouóolu~o
PlonE-ttg<O
y ~ do - . .M do lonnociOn perolllrll>ojo
1
1
1
1
1
1
1
SE~A
1
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Fecha: Junio de
7A\ 2005
1
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005 Versión: 1
Sistema de
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 152 de
Calidad 282
1
IN8UMO
I'IIOVUDOII ACTIVIDAOU lllei'ONSAIIU ,~~~:;o CLitNTE
CIHT1WIAI
.,...., .,
l•fc>rmoc:loln d .. S PE
lnfortnKiOn GMUón
ACIIdtmU da Cenlro.
lntormeeiOn de Muu
S.e&oriaie•
8ua1 de d i iOI SENA
OANI!. Gromloa .
Untwf~-.d .., Enhdld ..
pu.bk.. 'f ptlvldll, eoa.u
dt.n'\C)~
H OIMfttr y t n funcionamiento
k\farmaelón dtN !Mfcado l1batll y ocupado., al
Sl1t1ma d Oneclcln dt Emplto y
Tt.Oa¡o
Sialtmt •• otllonnte~Cn SKtor
ObNNitono Laboral y NIC:.IoNII
O<:uplldonol
Cnlomblano
f\.lndOnando
Empr..
EdUOOIMl
•río•
UrMwra.klllelea
CltlltOI
••
1
R.querimlentot de ln~lffgaciOn
1
~par1le En!lcuwt•• CKJbticu
tannadO" pnvadll
lnform..ciOn d i lptendll»l C.,.tOt de Fonn0016n
que r.,qu..re el mercado ProfMional lnt-oraJ
lntotmec.on .oonól't'IIICal,
_ , . _.. ~a
01tto:l6n
Pt,.,.edbn
••
T~l~diWd~l dncoonarn..,.,
¡..e_.... F"""""'"y Cofpora&NO
1
- ••
~-de le• o.-
focupeooo<lOe Fo . - PYofMJO""'
-
!Plan cs.
... ~ o--..
SlllittN N.oo~
Ewot6goco
..........,.. -o'V........,.
--
~•r H hotnOiogo6 e - D i r - oe Empleo r lnl0111-IOn ....,,....... .. fo'rn.eoon Dar• •
1
Oq¡......__.._ --y
--
~~~·o•
Oq¡-HomdiOgOo
lnlofmaci6nd.. SPE 0-olc>ñol..tl>o<ll y H E - ........ elfwNti¡¡OCIOnM . -...... y OirecdOn •• Eml>feo y A.ntl• dt f'MfadO
lnlonntcll)n G . .IIÓn ~Colomllilno Trebojo lol>ofolyOQII>edonll
ked..._ de Conll'Ot P\Jblicoclonet
1
lnbmedón dt M...a ln:fofrNCJOn co~uta1
s.-..... ydtl..,._,
RequetVnle'*>odo i<tbo<-y
• mPfnanGa pa ra ta ocupec._,NlH
fotmooón
ln"tam.a,n de aprendíctt
oo.ono"'""' ••
n~Mtedetde
Que c-eqv,.,.-e ei ,..ceoo tormaoll>n p.a.-. -'
ln:k:lrm~n económlc;a
todal y demog.rific.•
andenclaa de la de rnanoa
f'• empleo. Funcion11 y
compt'lendll detaa
ltlbejo
1
~~~~~~iones
E•tudioa de c:-tacleñzactOn
oc:upaclonal
Clesiflcacl6n Neclontl dt
Ocup.clon. . Vig•n'-
Sl6.1tma Nacional de
FormaciOn p111 el Tr a~jo
H Actua11ur ptumantntemente 11 Cl.a11rkaOÓO Nacional de
Ocupt.Cione t
Dllf'tec.iOn de Empleo y
Trab•Jo
Ct.altlcacl6n Nacional
dt 0 CUPICIOOII
tdUIIIUdl 1
lnformeci6t'l y fiiU•.cto• d t
invelllg.aoionM
ObUMIIorio Ltbo<ol y
Ooupecionol CoiOmblono
H
Olwlgat y ttanam.nlr • &u ln.tanc:111 pet'\in.enltt ••
lnformaci6n y 101 , . .uttldoa d tl.la invutlgad.ontt
1
l)lf.l. Uba)D
R..,...O<N..._en .. 0 . -. . Emoleo y V R• aílzM wgt.am~ento -' ptOCeltO de tnlorrnaci6n 'f Att.iills Owec:aOn de EmpltO y lnb' ~sG e O«.c:c.on o• EtnC)IieO t'
emo-o TtablrfO
StMCm Püblco dt del "*'C:ado " 'bOf-' y ocupKCM\11 T- Seg- Ttab•p
1'*"'"-de ..~del tniof"mMM .,. Audtonu
.....,...,
lnfonn.::.OO y dltoa del
1
d~dolpno<AI...
..,_dtR-
....,_ de <Moju ,
-··
ted.-r'IO•
1 7A\ 2005
1 Calidad 282
1 llalemo do
O.etl6ndet.l
Collda d
CARACTERIZACIO~ DEL PROCESO V- 2.0
,...,..,do ,
~on. GESTIÓN PARA EL EMPlEO Y TRABAJO OOIIIeO~"'ICCIIIO 1.4().4
1
liAaiOPitOCPOl .-
"·'
=.:o.=;.o, Proveer st!VIclos p1ra la empleabllld&d y suministrar lnlonr.aclón para la formultcl6n de ta pOlitice de formación y empl.a.
~DILI'ItOCUO:
OOD!M.......at
1
. -·:-·
Creer y mejcnt la poslbilidld• da ernplelllilicled da 111 población wlnerabla, medlllnle 111 cepec:iladOn y ~ ocupecion8l.
''i'~- ..' 1
1.4().4 . PC04
1 ~~l.aGo\LD
~~-:
Con\181'1io No. 88 da
~~-&A-
~-.,.,
.. 4 ,1 Requ¡siloa oanerates.
1
Decreto 1421 del 30 da junio da 1989
Lay 119 del 9 da lell<ero da 1DD4
Resolución 0284 del 19 de dldembnl da 199e
Decteto 249 del 28 de enero de 2004
1 rooaDIL'II:OCPO: proporcloner orlentac!On ecertlda y sufidente. r.-~ conlronlllllo con el perfil del cervo ocupedo.
1
1
1
1
1
1
SE~A Fecha: Junio de
1
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
7A' 2005
1
Ststema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005 Versión: 1
fsltai~IS de atención
INPEC
O.recc:l6n de Empleo y H Coordinar con lOs Centi'O$ de FCtmaclón Centroe del Ser\llcto
pooiiCIÓII
Vulnerable
Poblactón Población
1
e ta pobtacoón Trabajo Profeslonallnt'ljral y otros entes operadCtes la Público da Empleo Vulnerabt. atendida vulnerable
wlnereble oer1n1du
NeceJidades de
cepaclteclón oa
población wtnerabla
CentroJ del SeMelo
Público de Empleo
etecuo6n de los programas de formación
ocupec•onal requeridos
Centr!MI de FCtmaclón
Profesional Integral
Entidades de
Capecltaci6n
1
ProQramu de Centros de Formldón H Generar allanz.u para ampliar cobertura y Oire<:elón de EmPleo y AllanzaJ Población
FOtmaclón para
~ a oón Vulnerable
Entidades de
CepacotaciÓII
Profeslonet lnlegrat
Enlldeoet de
Cal!aollción ECAPS
Sistema NliCIOfiiJ de
capac•dad de atenci6n a la poolaci6n vulnerable Trabajo Convenios de
cepacitaci6n
Población
Vulnerable atendida
vulnerable
1
r~cnocooas F0tm1o6n para 11
Informes di .,.cuo6n
de con-
Wonnesde
TraNIO
Organosrnos de
COOI>erlo6n • SECAS •
FONAOE • OEJ • PNUO
V Hacer s~to a 1a perunenoa y efiiCIMCIId de Drtc06n di Emoleo y
los PIOgf'llmiS de lormeci6n OCIJI)8Cionll y el
desernDiflo de las anudadas de C8pJOtaCI6n
Trebi,O
~diiSet...ao
ResUltados de
tvaluaoones
Poblaoón
~
1
onten.entonas Publoco de Empleo
Wonnes oa ECAPS
Resultad!MI de
evaluaciones
Entielade SCIPIC>IIdoraS
O.reco6n de Empleo y
Trece¡o la Empleabilldad
lmpac:to
1
rldMnCMI
lnfonnes de aeguunlento Oirea:oón de Empleo y Oefll'llt e trnpternentar ecoones c:orrtetivas y Olrtcd6n de Emllleo y Planes de Pooiao6n
lntonnes di eudltoniS Traba¡o
OIICIMil de Control lntemo
" prevenuvas al proceso Trabajo
Centroe del SeMCIO
Me¡oramtento
Mapa de RIUliO$
Vulnerable
1
o quien ha¡¡a sus veces PúbliCO de EmPleo ac:tuahzado
Centros di Fom11CI6n
Prof8llonll
1
1
1
1
1
1
1
&E~A Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Fecha: Junio de
1 7A'
Sistema de ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
2005
Versión: 1
7 .4.2.4.1 Procedimientos
1 MACRO PROCESO
PROCESO
GESTIÓN PAAA El EMPlEO Y TIWIAJO
SERVICIOS PAAA lA EMPLEASIU01D
CocwdNr eot1lol C.nttos de FonT\ICi6n o eot1 o4ros Entes opefadortt, la ejto.106n de programu de lonnación
1
PROCEDIMIENTO
oa.opaaonel ~rielo·
.
1 e INICIO
l
)
l
..
1 1
1
l
..
.
. 2
11- ¡
lc*lullque noce- a cM
1
1
CollciOI esnteg~~a ,. tllnOOn
a la poblla6n ~ . oñenlac:OI y~
OQIPICICtlal. 1 I*W ,. . !
1
. _...,....,,._
de maCiopoOJ'ICIC•
.. ..
.. l .
1
~
--·-
..-
c...- o ¡wa
-
• -
o.n..-..o
""*' ..
-dt_.,..
poe¡.aon
~'
illlnOOn ...
¡. - i-
3
Oolede . . . , . - . de
~
.
'
..
1 .. •
1
.
.¡ !
.. Sokile alot Ctnm dt
1onn1c10n 1a o1t1t1 ecmallvl '
1
1 !1
. 1
''
!
!
.!
!
-
5
~ !!
f'n9amt fotmaclón pnll '
.. 1 . .
1 ..
1
ICCiones
o~
7
E I M t - d t - .1
dt - dt CIIPIQiaCI6n
·-
. 1
!
••
Ejto.M ICiÓCIIN dt """-d'n
pnpalllte:ióft-
!
¡ l
l '
1
1
1
i
l'
..!
~
e.
! l
.. R.lre y ~ tcelontt dt
.
..i
fonnlciOn
1 .
..!
10 10.
Reallclt ~lla
p e - . , lltciMcMd dt loJ ¡.
Ralla .egumtnto . ..
ptrlntnál y t ltc:IMdld dt loa
1
. 1 .
P"'!Ptra d t -
~ . ~ di -
~
..
1 (
1
AN )
l
.!
1
1
1
1
1
SE~A Fecha: Junio de
7A\
Servicio Nacional de Aprendizaj e SENA
oeJEnvOOI!L
MACROPROCESO:
Lograr imagen corpO<ativa de 1mpacto a través de las comunica cienes
NOMBRE DEL PROCESO: PREPARACIÓN Y DESARROLLO DE ESTRATEGIAS DE COMU~ICACIÓN COOIOO PROCESO: M09 • PC01
1
014J11VO 01\L P(IOCEIO: Lograr imagen corporativa de 1mpacto a través de las comumcaciones
IIEQUI8rroa L.EOALU
lfiO REOLAMt:NTAIIIOI:
Decreto 249 de 2004 REQUitlroB POR
CUMPU~ Dt: LA NORMA
TECNICAOE~D.t,D
4.1 Requisitos generales. 1
VIGENTE;
PROCESOS RELACIONADOS
1
Proceso de Inteligencia Corporativa
1
Documento de tendencias para el manefo de la Público caracterizado e Identificado
Comun•cacJ6n Organizacional Revistas, boletines de prensa, productos virtuales, Proceso de Direccionamiento Programállco
Plan Operativo audiOYisuales, documentos técnicos Proceso mercadeo de productos y servicios insti tucionales
Plan Estratégico Productos graficos
Pollllcas para comunicaciones institucionales Programa Institucional realizado
Resultado de entrevistas y encuestas a usuarios Apoyo logístico para el desarrollo de e'enlos
de los servicios de la entidad
Resultado de enl!eYistas y encuestas a
responsables de los dilerentes procesos
desarTotlados en la entidad
ReQuerimientos de las áreas con fines de
1
divulgación
1
1
1
1
1
1
1 SE~ Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Fecha: Junio de
1 7A'
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
2005
Versión: 1
1 Calidad
___
282
~ ·~
~=~ -- ~-...
--....- -·-
~p-atllm__,.¡o ~ye.r.oe
~ ..
~· ~Com\II'IIC~ ~,.,.,..Ión
1
ft- ultaOo de . ,\'e'Yialaa '1 Oflon;a a. Com~~ p
~·e--
Alnctiwr, t-.nG VIIt y 1'1\.,l.,_ .. r4Ql·-.o dlf pUbic¡o obfii'M o....- c1o1 SENA
~rcueabta • ue:uMioa de iot Ow-eeaon d• PromociOn ., • lnt• rtocutor" d• a. eom~ lnldhdcnal o;.......... . . _ _ .
~ .... o-
...
••vlclo•dela .n~d R Mae•C~~W• Corpctt• elv"
- ~
R~t Cofpot~. .
RMIA!ado de _,¡,e...;.s.a '1 c.t'llroe 4e Fom"ec:iOn
ntUMt•• 1 r•aponuble•
__.... -
~~~· d•f•r.,..-.a pr<KoeloOt
- tJOUadoa . , la entto.d
1 lf"blic.ood..,~r
.......Judo
()fi(;IN·Com~•
0.·11C06ft·P~)'
R....,..~.
H O** yd...n'ollllol de eaniiiQiiU e» ~.-
POMIDMn'f~ .. ~~
Okin.oe~ e..-•..._.
..
COfnUtiCeciOn .......
.,. ~
-doiSEHA
~-
~
¡.:..;.;.. ...._......
1 _
-.....
_.. ...
-
¡.......
--· == -
~==--
-
ow-... suu. ..,..,_...
H DIMI'w. ~,...,.,.,.,~,~· ~ · e_.
~"""""'- ....
-.. ..-.. .... ~---· ~-
-
~~..,_~.,....,
..... ..--
1
C.Woeta.FCII"''t\aCCIf'
~ ~-·--
u - -....
........................
1 _................... r:::,"..::
~"a. eomunc.o61'1 ~...-<loi&V<A
~ 't IN.uttOiad.at dll
lf'l.ton'nac>Oft(ti(;0~04i.c).Ot• Prot~
•m:as • dMiil¡pt
H u.oor. ll'l .... . ect. . . ~y .............
~ - e--
--- ... ..
--
~-- --
~----
~o <loiSEHA
..._
o . -.
~
-... ,.,.......
u...........
...,.,... • • enddad
~~~~licoQé,jrlll"\10
Oll~ aR.;Ion.loe.•
O.tinld11 y d....ttoUadla d•
C-11\vo. dt F-cwm• ciOn
.. OIH IW, ptocNctr l lf'rl.orimlr pilf:tN grM~ o...,. .. c......- "'-&M Ot'ltfiQI
. . . . .. . . . .... PI'. . . .
DlniiCdonM ct.1 SENA
Ol~loM.•
~ ...
In~ recopii1G1 I.QCW. Pro••14'1-• t.n11w
p .._ • .. FormKiOn
1
ilifll l l di\'U!Qaf
_R_..,
..·-
E....._ .. _ _ .
~• ., d.:aatTObdal o.
o....- .... aEHA H RMiiul pro;J~I inltiLicionll Oll<lnaO.Com- PrOQf*ftl '"•tdf.done,l o.-.
~··• SE:HA.
~· --·.. ""'-
k'l~ ~- t tclOPMdt Wlbrt
- .....- ""-'"'"'
~ c'- f.Or'f'ftec:j(ln
1
1
~·-
¡......._.... -* .........
.,._...,_
... ~-R-o
-
H __ .....
a.-, .,..,.,.....,...,.....,.~~ ·c;on
':*--~
~
..... ..-._1'-·- - ... ¡.-.-.
. ..._
~-
-doiSEHA
..
~- " ......... c-... .. -
¡,...,..,.,.
-~ . _ ....
-
......oltO IC1'\IIÓIII
r.;.- ~"":,--.
===--
1 Rt QUI NI'Il. ,.,. o. . ......
_
~d'liiKN A
OwtcCICJI'\Mit~ ·
...... ..
Cet'l.o.h FOtMK.Gft
H P~r 'fcooper•~~"~'-
~·
l'l4llludcrl cMt..,eniOI ()k-.. ~
O..OQQOr'ltM~y
R«~• Coi1JO't .W..
1-tll f~o.t ..MftiO,
tei.iÑ6nOKIWSM
~-·-
~-
'"'lnUci.onllt.•·~
..... R-
~QONt -'SEHA
--
C)r~·
u."*"" o. ¡g.
............
..... _.. -. ...
1
1 i~ Altt. HeaOIMI corr.dl'41 J ~~
~-~ ~del SENA
~==:
A ()e.hnf
- -
~:-=- .._
,....~
~
.....,t-._,........ ¡c.;.-. .. ,.,.,_
¡u.-.....
~--~
1
1
1
SE~A Fecha: Junio de
7A\
Sistema de
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Versión: 1
1
MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
1
Gestión de la Página 158 de
Calidad 282
8.1.2 Procedimientos 1
MACRO PROCESO: COMUNICACIONES INSTITUCIONALES
PROCESO :
PROCEDIMIENTO:
PREPARACIÓN'( DESARROLLO DE ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN
Elaborar lineamientos para laa Comunk:edones lnstitudonales 1
..
OIRECOON GEHERAl ) OIRECCION REGIOIW. ) CENTROS De FORMACION )
1
e INICIO . !
-.
1
.
1~
CotDorotM
Allllce POllita•
~
1
i
... ~ las
1
l
..
Oblongo y . ,• ..,. lnbmociOn
l'liadonMII COIIIaJ tllldeneiaJ
... e~~~~~.
on c:oordinlciOn con la Dlrlc:cilln
do P~yRtloeíOno>
. ..
1
CorporÍ~vu
J . . 1
E}..
3
ldontlllqut y tdopltlu
tl!ldondls do la <orrunieoáón
. .
"'*• tptOploóot pert lo tnllclld
j
j
.
l
•
!.
l •
Pll1k:lpe t n la t llll0rtel6n
1 •
Ptr1icipe tn la etaCOroción
1
EloCOro dOCumtnlos (monutlea,
de documtntot pora tt
-!-· de dOCumontot pora ol
.
QUIII, lnstructlvot ) plll ti
mtM)O do tu eorrunlctclontt
..
1 monejodo las
<orrunlctclonts
mana¡oat 111
c:omunac.caonea
1
¡ .
5
Pruenlt loJ doc:&Jmtntoa ..
~. ~ t ptObec:i6n del
J tlt do la Oklnl 01
~· 1
. 1
~ NO S
~ $1
R-ID&~
:
1
1 1. 7
1
CIMIIgut los doCUINIIIDt y DMAgut los dOCumontos y Olwlgut lol - · y
ulrata~a t>UI~s ptrO eWIIOQill tlilt~S H- tSlfllt'pS tSWlioeldiS
dounolar lo Comutl- Pfl1l oesatrolor la : Pfl1l OISIIfOI<If 11
lniiJIIJdonM c-nbc:ión IMllludoNI eomunoc- NilluCIONI
¡
S
Ac:crrc>lllt y 1\19'1 stgulmionto
permonentt 1 11 dltull6n do ID&
hntlmit ntos dt las
c:omul\lQCIOMI .
1
l
( FIN )
1
1
1
1
1
1 &E~A Fecha: Junio de
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
1 7A' 2005
1 Calidad
PROCESO :
1
PREPARACIÓN Y DESARROLLO DE ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN
PROCEDIMIENTO. ldentillcar y dasíficar pllbllco objebw e lntel1oculores de la comunicación lnlliiiJdollll
OIRECCION GENERAl
.J DIRECCIÓN REGIONAl )
..
CENTROS DE FORMACIÓN )
..
1 .
..
( INICIO )
l
..
.
1 ¡.
..
R~
1 1 1
Mt~UC~eo
~
Obltnga aegm~nlltl6ft dt
1 CUENTES y USUAAJOS
¡-r:=::=.
Oble~~ dt
CUENTES y USIJAAJOS
Oblenga Mgmlnledlon dt
CUENTES y USIJARIOS
...
.. ..
1 .
.
que--
2
s.lla;ocN • .,.~
pUblico 11 que nos vamos a
ol
2.
Stlecdonl • idtllldlql» ..
pjblico 11 que nos VIIT10S 1
2
Selecdont eldtníllqut el ..
1 ~ cq¡r
púl>lco 11
~
1
..
.
1 3.
Etteblezc. con1a~o con
3.
Elloblez"" conlaCIO con
me<lioa 01 oomunlcadón
1
medios 01 oomunlcadoln
1 -buedt-01
4
~buedt-dt
4
-dt~
1
- dt COIIUCICii6n.
Cllentea lnlemoa y •- c:lon1alllllm01 y . . -
1 (
1
FIN )
1
1
1
1
1
&E~A. Fecha: Junio de
1
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
7A' 2005
1
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001 156 DE JUNIO DE 2005 Versión: 1
1
2
• E:~ - d e s de Carur-.:xiOn de oros
~
1
3
1
EIIOO<e propuesta con uun~a comunotaiNI
1
4
Prutnlt pnl!)UISII con tSUlllegta comunocaiiVa y
tlla!Hz<a pnx!UCIOS ~
~
1
NO
1
1
6
Sok<lt produáos COIT'Unlcab\10• " lo t11quJtrt
1
1
1
1
1
1
1 &E~A Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Fecha: Junio de
1 7A\ 2005
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005 Versión: 1
1 Calidad 282
1 PROCESO
PROCEOtMIENTO.
PREPARACIÓN Y OESAAAOl.LO DE ESTRATEGIAS DE COM\JNICACION
Elaborw medios tKOIOS. Wlualtt y~
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
&E~A
1
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Fecha: Junio de
7A\ 2005
1
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005 Versión: 1
Sistema de
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 162 de
Calidad 282
1
MACRO PROCESO COMUNICACIONES INSTITUCIONALES
PROCESO
PROCEDIMIENTO
PREPARACIÓN Y OESAAAOI.LO DE ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN
O.s.IW. producir e lfT1IlMW pieua griftcas
1
OIRECCIOH GENERAL · OIRECCION REGlONAI. • CEPlTROS DE FORMACION
e INlCIO )
1
~~~
'
1
~
COIIUilc.llwa ~
.... 1
l
2
M.ac. lniWdtVO para
1
1
- potUS IJ'IIcaS
1
6
1
P1e"nte a~· para rt11iilón
y aPf')baoón
1
Si ;l 1
1
1
"'-~Jtlt mlllw tl<tevónlco 10
Cont. plitg\11 ~.
eou __,1.,..,,.,., y
j conltOilcoflclaO
8
Encrague lltlwo ~
para rtalz• ptO<:edinMniO a.
...,•..on
17
En~ ""lt gr.llca 1
dla!llt o • , _ , dt
CGINIIbclón ~ .. CHO
1
1
1
1
1
1
1 &E~A Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Fecha: Junio de
1 7A\
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
2005
Versión: 1
1 Calidad 282
1 PROCESO
PROCEDIMJENTO.
PREPARACIÓN Y DESARROLLO DE ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN
ReliUM progrwna 1na11111Cionll
1 ( INICIO
¡
1
~
~
1 1
útlbMICI tipo Clt ~ 1
cfvu!QM y p(;blco objetivo
'
.
'
l
1 2.
()aql ínbiNa6n
.
J
1 3
Elabcn IJliOn
1
1
1
4
RNIIca prodl¡c:a6n (~s.
~-.... lllhYIIlal y - Clt
apoyo)
1 5.
Reale. postpl0dl;cc:i6n (locad6n,
ldldOn, mulicllludOn, molllljt y
r.vllión)
1
1 6.
Rtilllell prlltbl y prtstnlo 1 c:lenlo
~apnlbdn
1
1
<b SI Í
..
HO
1
·¡
7
R.-atJ* • 1
Emu ~ ins1iluOonal
l
1 i
Eva~ ti ~ irllli1lloonal para
lOS COITtC!Nol tn 11 pOXJIT'e etTISiót>
1 e
1
FIN )
1
1
1
1
BE~A Fecha: Junio de
1
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
7A'
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
2005
Versión: 1 1
GestJón de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 164 de
Calidad 282
1
MACRO PROCESO COMUNICACIONES INSTITUCIONALES
PROCESO
PROCEDIMIENTO
PREPARACIÓN Y DESARROlLO DE ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN
Cubrir reuniones. ewntos y adJ\'Idades organtZadas con participación de la entidad
1
.
OIRECCIOH GENERAl · OIRECCIOH REGlONAL ·CENTROS OlE FORMACIOH )
1
e IMCIO )
~ ~~IOl h
!
1
Aasla 1 ,..,..,.,.. Ol'caltl
1
(Consajos, ~ .. l it l
l
. 1
2
ClChnga ll1lomwaOn paro ciYUigar
. 1
J
3
Oetna "1<111011 a lllllzM pa111
cMk}Jaón
1
J 1
•
Elabore p<oc!UCIO COtlllnlaM
J
1
6
Coo<ána pullltc.aaón lntttN o
u.ttmamanta 1
!
6
R~ ~lo 1 111ormto6n
s.mt!ISnda
1
(
l
!
fiN ) 1
1
1
1
1
1
1 &E~ Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Fecha: Junio de
1 7A'
Sistema de ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
2005
Versión: 1
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 165 de
1 Calidad 282
1 PROCESO .
PROCEDIMIENTO:
PREPARACIÓN Y DESARROLLO DE ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN
Promover y cooperar en la realización de eventos institucionales
1 INICIO
1 !
,~
1 2
Clasifique las sollcillJdes según tipo de evento
1 3.
Esta!Mzca capacidad de respoesta
1 1
1 ~--~----~-~_:_~:____~
5.
Elabore programación por Upo de evento
1 l6.
Informe o
1 cliente
t
7.
1
Organice y desarrolle evento según lnstruclivos
l
1 8.
Realice evakJación del evento
FIN_~)
1 (.___ _
1
1
1
1
&E~A
1
Servicio Nacional de Aprend izaje SENA Fecha: Junio de
7A\ 2005
1
Sistema de
ANEXO RESOLU CIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005 Versión: 1
1
_
,..
INSUMO$ (Entrodl);
• ~tldol do .......,.,. poi CitlllrOI dt
INSUMO$ (Enlrodl)
· _ . . d o c:lienteo y USUIIlOI
S 1
eR
L E
1 Q
E u
--
Demanda do ........ do tocnologia y
R....aldolde....,..de nwc:odo
CHnta y...anos c:at1ICitiU:Odo
lnfonna do qUOjK y rodamos
lntonn.aón de los .,.., , . . do
onfonnoc:iOn
~do---
1
1
eA
L
1
T
1 1
..
1 1
1 1
r- E S
1
1 1
MERCADEO CE
N 1 1
1 PRODUCTOS Y 1 GERENCIA DE SERVICIO N F
1 AL CUENTE
SERVIClOS
T S 1-- - -+ INSTrllJCIONALES T A
E 1 M10PC01
•
1
MIOPCOl Ee
1
1
1
1
S T 1
1
1 1 se
o '
PftODUCTOS (Salido):
1
1 '
PftOOUCTOS (Solldlo):
- ó1
-S - POIIafoloo do seMOOS con olena
exportable odon!Jfocadi
1
1
1
• Eotrotogoas de alenciOn al
dlontt doftnodH y d""'lgodas a
Estro\ogi.U de mercadeo dellnldas y
desarrolladas
Alianzas estratégicas y convenoos
n.a00t1alu e lntemacumaiH
estableCidos
1
.! nivel naCional
Clientes y UIUI~ atendodOI
utllraaoroamente
N
1
-- - - - -• Flujo de lnlormadón
1
1
1
1
1
1
1
1 IIE~A Fecha: Junio de
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
2005
1
Calidad 282
1
·---
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
1 0 . - tlo la
~
CARACTERIZACION DEL PROCESO
1 los servicios lnslilu~les a nlwllocal nacional e lntemecional, c;on el fin de atender los requerimientos de nuestros
lugar a 14 trensferenc:ia' de conocimientos y tecnoioglas utilizando mecanismO! como alianzas
1 M10·PC01
1
1 y c:ontroj a 14
1
1
1 Ustados de seMc:los por centroa de formeclón
Demande de servi<:los de tecnologla
ccnocimlentoa
Rasultlldoa de estudjos de mercado
Oientes y UIUiriOI carecterlzedos
Port.fcllo de servicios con ofetU ex.I)Ortable ldenUfiGeda Proceso de Ejecuelón de la FormaCión Profesional Integral
Estrategias de mercadeo definidas y desarrolladas
Alianzas estratégicas y conw.nios nacionales e
internacionales establecidos
Proceso Con~~enios
1
1
1
1
1
1
SE~A Fecha: Junio de
1
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Versión: 1 1
Sistema de
GestJón de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 168 de
Calidad
IMIUiiO
I'IIOVEEIIOR AC'IMOADES RESPONSABLE
PII,ODUCTO
282
CUENI"E
1
(ENTRAD~\} (SAl.IDA,}
1
L11tados de r.ervlc.10a por Centros da Formación H Estructu,..r oferta de btl(lea ylo Mrvk:lot i'letlti.K;Iooalet Ctnlros de Formeoi6fl Po~olollo de ..MO!oo EmprNat, EntdadM
c.nuoa de formeciOn Profesional Profe&K)fUIJ con oferta exportabfe de educad6n1
Identificada gremiO$, Ageneta.s d-e
CooperacJ6n,
Organismos
lntema.clonele$ ,
Gobiernos, ONG,s ,
Centro, de fomtación
PIOfMiol'\81
1
RNultadoa dt Htuchoa de OirtCCIOn dt Promoción y H l<leotiflcar y dturroflar esuategaa.s-de mtreadoo OlrecCII6n de PromoQOn y Esttatégias de El'l\PC&tas, Eni.Jaadts
marc.cto
Cli«<tH y UIUIÓOI
cwaderizados
Relaciones CorporatiVas
Direcciones Regionales
Rt"-clon.u Corpotatlvaa
Oltecdones Regionales
moreadeo def111das y
deutrolladas
de educación,
gremloa, Agencias de
COOPIJ&elón,
Otganilmol
lntemadonalot ,
Gob,.,mos. ONG,s,
1
1
Entldodeo Hom61ogoo
Porta rollo de servlc:M» ton Oltoociolfl de Promocll>o y H Realizar n.egociaei6n pwala ofena y la demanda O.rec<:ión de Promocll>n y "-llanzas utrlt6glcas '1 Emprues. EnUdades
otena ..-pona.ble IOtnhf'.cadl Relli010nas CofJ)Of8tiV31 in.t.tituclonal naaon1t e inl:emaclonel Re&aciones Corporat;vu COOVINOI fiiQOfllhtl 8 de educaQOn,
Pottalollo (moltll de Direcciones Regional N Oireoclonn Roglonale$ int·emac:ionala. gremios, Agencias de
necealdk!M) astablecido6 CooperaciOn,
Ofgtortlsmos
1
lntomaelonales ,
Gobóemos,ONG.s ,
EntJCiadas Hom61ogaJ
Centro5 de IOfmaaon
pcofesionaJ
lnfOrmiKliOn y daloa del Olreoc:IOn de Promoción y V ReaS~ar woufmlenlo y evaluación al mertadeo de Olrecqón de Promoc:iOn y Resullado da Emprea.u , Entidades
~eMrnpel\o del proceso
Informe& de Oue¡.u y
Redimo•
Mapa• de Rle¡gos
Reladonea Corporativas
Olrecelonea RegiOnales
produdos y a.erviG1061natrtucionaln Relaciones Corpotatlvas
Direeciones Regionales
Oficina de-Control o quien
h.egll a.ua veces
Evaluaciones
tntol"mes ele
Segulmtemo
da educación,
gfomlos, Ag~nc1as de
Cc:)()pe!ec:IOn,
lntotmM IJ.e 1ud1t0riaa Orgsrusmos
lnt&mac.c.u\alea ,
1
Gobttlrnot, ONG,I ,
1
EntiCIJCiu Homók>gas
Centros di focmaoó"
pmfesi:mal
Resultado de Evaluaciones
lnkumes d• Seguum&mo
D11ecci6n de Promoción y
R•tac10nee Cofporativu
.. Oeflrnr e implemenCat acciones oorredJvas al prOoeao Oirec:ci6n de Promoción y
Re.taclooot- CorpocaiNas
Planee de
M ~ramnW.nto
Ell'll)resas, E.ntld&de.a
de educación,
lntormea do 1ucU1onu O~occionu Regiontt416 Olreedon. . Regionelu MapadeRI&SIJOS gremios, Agend as de
OfiC:ina d e Control ln1emo o
q~.a-en h119a s.us veces
aelualizado Cooperación.
O rgan14rno1
l n t emaeiona~
Ocblemo$, ONG.s ,
•
Enttdades HomOlogas
Cantroa ae formaciÓn
1
1
p1of•s.ona1
1
1
1
1
1
1
1
1 SE~A Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Fecha: Junio de
1 7A\ 2005
1 Calidad 282
1 8.2.2.1.1 Procedimientos
1 PROCESO
PROCEDIMIENTO
-
MERCADEO DE PRODUCTOS V SERVICIOS INSTITU::IONALES
Estructurar oferta de bienes y/o servicios tnslitudooales
1 e INICIO
¡
)
1 1
Oefina y dlvullo¡uelos ente nos pano el
diMIIo y esuuctunociOO del Portafolio
de Hrvlcios
1 2
AnaliQo inlormlaOn y ciiSÓJJe
tenoendo on ooonllla Mg~MniiCiOn
de CUENTES Y USUARIOS
1 1
3
4
1
$ Cll>longa onlomloa6n de los proá¡clos
ConsoloOt y .....,.IQ la cñna de t----~---1 Consoldo ofona de"""""'' rOQI<)flll t--------~ o seMOOI que ohco 11 concro y
seMOOs a nMI nacional Yenvit 1 la Clnc:aón de PtorrcoOn Y onvie 1 la Rogoonail*lt su
Rllac10nll CorporoiJVII CC<IaoidKión
1 6
EsUIICiure PORTAFOLIO de boenos y/
o,• .....,., ltllbtuc.onatu
1 7.
Coordone le dlagramao6n y
pub11Catl6n del ponafollo con la
Oficina de Co~nicaclonos
1 8
Oovutguo y uliloce Pocafoloo
1 l
1 e AN )
1
1
1
1
SEt-A
1
Servlclo Nacional de Aprendizaj e SENA Fecha: Junio de
7A'
Sistem a de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
2005
Versión: 1 1
Gestlónde la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 170 de
Calidad 282
1
MACRO PROCESO MERCADEO Y COOPEAACION NACIONAL E INTERNACIONAl
PROCESO
PROCEDIMIENTO:
ME.RCAOEO OE PRODUCTOS Y SERVICIOS INSmUCIONAI..ES
Elltl'\leúnr demlnda ele ~a ~/o servloos lnSIItudooales
1
OIREOOOH GENERAl ) OIREOOON REGIONAL ) CI:NTROS OE FORMACION )
1
1
kltnlillqul rt~tmlieniOS Ól
~~ y conocmt<IIO tn t i
Ctlltro
1
1
•
Conloklty _ l a _
Ó l - lrwtl-
1---~--l
3
Con.-- ó t MMOOS
fW90N1 y t<Ma a ta Oncci6n c1o
"'-YRtlaaonu ~s
¡.. -
:
:
~ --- o-que- 2
OCMnga if'llonnloón"' k>i ~
ejOIIIIIIIV
..,.,. a la RtgoONI pn "'
oonsoWaoón 1
. ..
'
ca.~ tu
~101 -anCI.*III
5
necaidaclos r
lema, cobtnura, penlllti1CII, ~dO
r{3Jj 1
tnnOVadón y Olt'OS ladO<II
~
6
1 1
JttatqU~ las ntcülclaóts
planteadas por los cantto•
!
1
7
E~ -oon los c~t~~~ts
pcllnQiits 1
l 1
1
1
1
1
1
1
1
&E~A Servido Naclonal de Aprendizaje SENA Fecha: Junio de
1 7/\\ 2005
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005 Versión: 1
1 Calidad 282
1 PROCESO ·
PROCEDIMIENTO.
MERCADEO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS INSTITUCIONALES
Identificar y desarrollar esuategias de mercadeo
1
1
1 2.
Elabore propuesta con estrolegla
de mercadeo
1 3
Presente pn>pVtsta al cliente con
oSiraltgtl de mlltadeOy
utablozea requennutntos
1 NO
1 SI
1
a propwsta es >--~
oac!Qntl?
NO
SI
J
1 S
Realtee VIllas a empresas
para divulgar el portafoliO de
seNielos
8.
EIIIDitl<:a OOntiCIOI con
gobiemoJ, EntidldU
Gubamementtles, ONG ·1
etc.. Y divulgue ti porttfolio
1 ¡
6
Portlclpe on eventos
nacionales de diVUlgación dtl
g
'
Proptell y pan~pe en
portaloho de seMCios del
eventos intemaelootlts dt
divugaCIOn
1 SENA
1
Rulíc:e sepnítnlo a tas
~·
t
( FIN )
1
1
1
1
SE~A
1
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Fecha: Junio de
7A'
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 0011 56 DE JUNIO DE 2005
2005
Versión: 1 1
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 172 de
Calidad 282
1
MACRO PROCESO: MERCADEO Y COOPERACIÓN NACIONAL E INTERNACIONAL
PROCESO :
PROCEDIMIENTO:
MERCADEO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS INSTITUCIONALES
Realizar negooaa6n par.~ la oferta y demanda institucional
1
.
DIRECCIÓN GENEJW. • OtRECCIÓN REGIONAL ) CENTROS DE FORMACION
..2
~ .. .
.
1
' . .
~
1
Celebre reunjonu dt
. 1
...
concentcl6n con los onteruados
l ....
P!tsenlt y/o -
2
propuesla
... 1
lknica y wno.re
.
. 1
~
NO
7
3
AjuSII p<op...SII ..
1
.. .
1
.
'
Otflna mtcanlsmo de o~reo:i6n 1
!
5
EIIOctt y suWW>a documemo
p111 maltnúzor p!Oj>\ltJII de
1
oltna o dtmonoa
!
8
1
Realoet conj\lnllmtnll con los
proeeaoslnvolucreoos,
seguomotmo al cumplirmento oo
lol comprom1101 ldQYtndol 1
l
1
Rtúuloquolaa6n 0t
con,....,, ••-•s.
etc.
1
j
e FIN ) 1
1
1
1
1
1
SE~A ServiCio NaCional de Aprendizaje SENA Fecha: Junio de
1 7A\
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
2005
Versión: 1
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
1 Calidad
Péglna 173 de
282
1 ..... riUidoe
O.alt6nOtl•
C aiJd.ed
CARACTERIZACION DEL PROCESO V-
P ...,.
10
odo o
1
~~~~on
~~~~OCHO:
o.JIITlVO DlL.
MERCADEO Y COOPERACION W.CIONAL E INTERNACIOw.L
-IIUaiO-
Promocionar y Posicionar los siiO'\'Idoa tnsUiucionales a nl.e! local nacional o lnlemeclornll, con el lln de atender lo$ reqverimlonlos de r>uesuo.
MIO
MACII~OCUO: cflenles. dando lugar a la lransfarencia de conocimientos y lecnotoglas utlll:uonoo meQinlsmoo como allanus
1
¡oaJETIVO DlL PIIOCUO: Identificar y satisfacer las MeeJIO.daJ da los dientes tntemos y extetn05
-
Decreto 249 de 2004 4.1 Requi<os l)en«~~les .
5.2 EnfOQUe el diente.
7.2 Procesos~ con el c:fi«Ke.
lllOIIIIITOS L.EOALO ~De LA NOIIMA a.2. 1 S.~sfacoOn del diente.
1 Falta de oponunldad en la rupuesUI a lo& dientes y 1. Seguomlan~ • sofocitudes (ApHcaCión para queja y O'lldamot)
En Construcción
1
INDICADOIIUDII.
~AAA I!L. PROCESO: Penal del SENA l'ltOCUO:
Conlac Cantar '
~--'-
IHlliADAI DlL. PIIOCUO SAUDAIIIU.I'IIOCOO
1 INSUMO
ENTIWIA
Nec.tidiiCIH d e cien1 .. '1
~,~_..,lo.
lnform" 01 qutjat y
PIIOVUOOR
C!Hintet y uwuaños
Tod'-' In ri~tndu
p
AC1'IV1IlADU
Dtfm n trllt.g1u de Nrvido al clttmt
..._.
01<-do Poo-oy
Rolo- Co'l)OrwUYM
~
IUUDAI •
at c:hnt• dtftnldu y
divulgedat 1 rNvtl
Cl.aTI
Estret-o'-s dt t lt ncl6n ChntM y ueuario•
r ........
dOj*ldondAI
rKtamoa nacional
1 ln(o,mec¡()u dt
dtlntormac;tl)n
m tltlemu
Pon.ajoto Ct ....rvlc;aol
y-· _- ,
fM1.UieiOI"'II
1
E"'a.teQ'h Clit altntmn.,
Ghrnlt dtftndl l y
~O.UigiÓUitlj... _
Dir8Cl1:161\dof><'o- y
Rotaaon. . COrporaiMoo
H
-·
1<1ndar ..- opoo1liN . ... '*""'.. y ~ ...
Rolloo:lio.- ~
~-~
Pro~-
...,,_
cu.... y_..•
.......__.
aoondlcloa
-
Cíonloo yuouellol
TodMiu
1
1ntotmaoo.n t oamat
~.._.....d<oi .......
lnlo>rm. . 4o Ouo¡o• y
R_,_
...... d t FbtlgOI
IO
llncoOin <11 Pfomc:la6n 't
Reladonoo~u
o.........,.. A~
V
-·
RMUM MgUI~ y evM.iloOn al~ 0. Mt\'lcio .. Do<- d o - y
-Cort>Oill-
~-~
OllciN do Co<1Ciol o -
heigti,._Y~
R.wl»>Odt
E-
lnfo<moo4o
Seguim-
lnfo<moocloOUO..,r\oo
c ....... '1 uwanot
,.__
TOGNlu
RtiiUitJKto (jt EvthiiCIOMI Ohocitln de Promod6o t Dtfifllr • lmpl.mtnt.a r tccion.N corredrvn .a prooeeo OlreoclOn dt Promoc;l6.n 'f Pta""d' CliltntM y UIUitlol
"'
1
lntormea de St;\Jtmlento Reieciones Corpote11vat R•lactc t~ea Corporauv.. . Mojoramnltnto TOdN'-1
lntorn, .. dt eudttor'lat Oireoc:ionn Reglonalea OlreocionH f:teg.IOnalü M•pa de RliiQOI depencfend••
OfiCina de Control tntemo o C•~ro• de Fonnaclc)n lldullllzodo
quien h.-g• aus v. .a P<OI..Ionol
1
1
1
a E':.A Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Fecha: Junio de
7A'
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
2005
Versión: 1
1
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
1
Página 174 de
Calidad 282
8.2.2.2.1 Procedimientos
INICIO
1
Anallcenecellcllclt&cltlo&
dienltl y ""'11101
1
2
3
Pttll<ipt en .. cltiWcíOn c1t
3
Ptlllelpt en la cltfniCIOn óe
1
Eslablnca lltrlltQIII clt IIIIICÍÓI1 f-------~~-...¡tlltlltglu c1t tttnden 11 cf~tnl• y 1---7----ltllrlttgiu clt lltnolln al Cbente y
1
al dtt nlt y U... lno UIUIIio UIUino
1
S
I'Bsenlt tltrllegou par•
-
1
·~
1
~ Sl
Ajullt
L.---
e.
propuu la
- --': 1
7.
~ntaosnteg111
7
~teesntegoas 1
( FIN
1
¡
1
1
' - ------""
1
1
1
1
1 &E~ Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Fecha: Junio de
1 7A'
Sistema de ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
2005
Versión: 1
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 175 de
1 Calidad 282
1 PROCESO
PROCEDIMIENTO.
GERENCIA DEL SERVICIO />J.. CLIENTE
Brindar atención y resp~Jesla oportuna a los dientes y ijSuarios
¡
)
..
1 ..
~-
1
R~pdor. tlngtaM 1 biM de
ditoa soli<:Mud do cllenlos y u1111rlo1
.
1 ~ IU IOidtJdol por
1
2
~ICI de lllormadllll, (IU'Ijaa
1
y ..-rms. sugmnou , ole
1
3.
.
1
Envlt SGIIé1ud 111 dopondlf1cll
con.lporldionlt periiU ~~~
cpct1ulla
¡
1 •
Brlnde 111folmod0n do loa MNiciol
ll\stitucloolltl
1 S
!
Otsatrale tsrntegib cllllenelón
deftni<lll
1 ! ¡<:::::>
1
8
Rullca M¡pMrnlenio 1 11 rupuUII
ohdcllll dienle O UIUinO
1------
nu
1
1
7.
Evalúo 11 eslrl~t y 11 1mp1e10 1111
MMCio,
1
1 ( AN
1
1
1
1
t.
se A Fecha: Junio de
1
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
7A' 2005
1
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005 Versión: 1
·-· (k..-·t!··~··
~-
. ..·· """""""'"''
.... lfilii*O,{t,.......
o....... IC'"....OC. fttO!nl l""""*
........... ......
tlltuiiiOIIIl!_..., ¡
o.o......... ,......,,
e
l 1
---
IHIUIIIOS(lllll ....
~~~~
---~-.~ I
-,.._.........
!f<W. . . ~. . . . . . . . ~,.~ ~ ~~~
·~ Uf111111-~
...- ...... ..
I ,.al«.fiMI_....,..
................
lk<t!Modo• i f -
.,.,"""''"
fylt(~ ¡t~tt ,,..."'~
""""-llo:~c-...,_ E
.... ..
.._...,.. .. _IM:O""IIQ"'h
................. ......,._
1
E ~, ~.""' - 11Jtl!IKI111dlllll•l
..
...
---
......--· ·•»
N
T
~ ...................... .
........... JC .. ..._... ,.._.
~~
--...---~·-
cU..,._.,. .. ~... -
~~
~~~-
. . ........ ..............
"'-''" ..-
. ,.....
f----....,.... __
IWICIOI....,.:tl"ltlllttGO
._...,
·~~""..-..~ . N
T
I'~Cflt-j E
E
S
S
~.~-;. . ' Ll ; 1 rv:;:;,::, lJ' 1
_
1- • ....U6CO,Dfl
t.tll.bt"OIC.NN.O
•u~~Ce S
. '"'""*
..
.
-- . . r - A
R
_.
_...,... ____
--- T
-·-- -- 1
E
........ """""""-
~
..................... ......
f'IIOCI.CtOI I........
....... . . ..
~01~
.............
--
................ w - ~~ I
,,..,.
....._ ............
,___ ..,._ ..
Q
u
I --t------........... ..---
..._,,.,......_
..,_,......,..._
---
~....._, . ....
-·- -.....
-~,
,.,. ....
~
~.
-........................
............................
....
................. -·~·,.._
S
F
...__
~ ...-.. ~· ··""".._ A
S
I
T
o
S
~-
~ .. _...._,.:.
~......--.-.....
-- -~-
_......
,.....,..
~ e
e
I
ó
N
1
~
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1 SE~A Servido Nacional de Aprendizaje SENA Fecha: Junio de
7/\\ 2005
1 Sistema de
Gestión de la
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
Versión: 1
Página 177 de
1
Calidad 282
1 OII.JITl\10 DlL
MACIIOI'IIOCIIO:
Garanlizar la vinculación del Tal&nto Humano idóneo y competente a 1rav6s de procesos técnicos y coofiables de acuerdo coo las normas vigentes.
NOMIII! DIL I'IIOCliO: SELECCIÓN Y VINCULACION DEL TALENTO HUMANO CODIOOI'IIOCUO: M1 1 ·PC01
1 OII.J!Tl\10 011. PIIOCUO: Seleccionar el personalodóneo y compeu~nle para suplor las neeesldades de las •reas
1 seleccionar
2 Oue las personas responsables de la aplicaoón de lo!
lnswmtontos no sean Idóneas técnicamente
3. Que las personas selecoonadas no tengan lo!
2 Los teSponsables del doseflo. aplicaoón. onterpretaaón y
calol'icaoón de los onstrumentos de setecd6n deben ser personas
competentes t6cnlcamente que conozcan la rematica que se va a
evaluar a rrav6s de estos lnswmentos
requisitos mlromos wgidos (estudiOS, expenencias, 3. Personal coo eJ<¡~eriencoa en selección de personal que tengan
1
RIESOOS DE~ I'IIOCUO: capaotaclón) y el per!il requerido para el desempeño del PUNTOI O. CON'TIIot. el conoclmitonlo de las reales necesídades del sel'i\clo y la
cargo interprelacíón adecuada del manual de !unciones y requisatos
4. Subjetividad, falta de teenicidad. !ransparencla e vigente
ogualdad de condiciones en el desam:>llo del proceso de 4. Realizar capaotaclón a las personas que aplican los
seleccoón lnSirumentos de seleccoón sobre la responsabilidad de proveer los
cargos coo personal competente que preste un adecuado semcic
En Construcción
PAliA EL PROCESO: Talento Humano coo conocimientos en las áreas donde PIIOCIIO:
1
1
1
1
&E~A Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Fecha: Junio de
1
7A\ 2005
Sistema de
Gestión de la
AN EXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
Versión: 1 1
Página 178 de
Calidad
INSUMO
{ENTRADA)
PAOVEIEOOR ACTIVIDAIXS IIE$PONSA81.E
PRODUCTO
(IALIOA)
282
CUENTE
1
"""lit• SeaetarJa a.,_..¡. Grvpo
Ocu.paelonal ese ba
" Ellbora1 ylo eccualtur manuales de rurcionea de KI.Hitóo Secretaria General- Grupo Manu.l etpectf,go de Sec:retan.a General-
.,.....,..
catv01 de la planta de
PolltiUI y d•..::tnce:a ce la
•:rvctura defm.nu•Jde
Func:.oM.I (Guaa
de Tale nto Hum....a
Depal1amerWD Adm11ltttre1f'I'O
de ta fllnel)n Pubi!Q
oon IM pot.Uca. QulMmatr~etal .. O lnltlh,t;l)tlelet de Talento Humano fun010nu ~rlltes y
·~·1101 p.,.
omplo- publocoo y
traba..OO•M ofiQelM
ac::lual"-*'0
Grupo de Ta~io
Hutru~~no
Grupos de Apoyo
Adm~n~~tratrvo •
{Dtrocaoou
1
-~do Reg10naies y cenuoa
1
modtm&l.KII)n ll"'lblue:IOñal ca Formac::é)n
enba~ay Ptofa.onet lr'llt~grll)
.,..,odoodololl-)
M anu1 f e.apeclflco ele Secretat~ G.,...,,, ·Grupo O!Mftar y constru..-Sanco de Tate-""'t: ytle Prutba.t S.aetana Gen.,., · Gl'\lpo P"'*'• ps.cottetwcea
tunoon.s petfltM '1 dt Tal«<to Humano " de Talotn&o Humano ydeco~·•nm
Sectetaria GeMt•• •
GNDO dt Teliento
fltQUtMoe para empt.Ndoa Peraonu ru11ur1,.1 .ruemu y Grupos G• Apoyo ttcnlcoa (teórico }' Humano
J)ÚbtiCOI 'j ttlbatedOfiS
ofic'-..• actualizadO
...0)11 01 VICJI d• peJSOr\IS
naturaiM
U lem.as
O.reccion•• A~lona..a
Ctnuoa de FOIMICión
Profet lonal
Adminll-trvtrvo ~Oirtceionet
Reg10n1tes y Ce111rot de
Form~ciOn Profe.ionat
Integral)
prkbCO)dotucJ•m.,-¡tiJ
Vllld~ll '1 COflf•OtliOI
Hojas da v1d1
Ciltlhc:.SII por
pet11lel(oatvd10 '1
Grupo$ <le Apo)'O
Mm~ncs.lrAINO •
t0ifOCCtonü
AegtOI\81os y Centro•
c:ro Form.-ci6n
1
,..,porl•ncil) Profftsian•llntegral)
Proeetoa y procedwmeniiOs
~· c.edl una de &u 6Jeas
Direcloru dt .,.,
Owldote• Regan ... •
R~wnMoré.oa de J*fSONI SUbckfldotn de Cenuo. O.
11 R.......r pla... do
noc»SidldN do
C:WeiUI)Ue&t..
... .,... .......
pereo,..., enallr.er o ldenura SeaetaN Ge-neral · Grupo
1 di~~ de T...,.., H\.W'nano
GNpoo do Apoyo
ldenbfitaaOn del
te1M11o t'K.mllno
requttldO en 11•
O.reeaonn dol SENA
O.recoonu
Roglonal. .
1
.,.anual especJfk:o de F~"'->lo- Ad...-.riiiM> ~Oo<O<:CioMo dtf.-eniH treu de..._ Centros de Fof'n\IIC:On
1
floollftCIOnea petfjn y lnlegral Rog-yCorcJOodo
"'""'""
-
tequdlloa p•• empleados FOtmldOn ProfMiOn.a c"""'''..,.dol
" " ' ' - - lntogral
publlcot y lrebai.cloru lotogrll) proceso para PfOYeet' e
ofiooloo
ldentdic.cl6n d el talento
humano requtndo en las
d lf t t.OIII •rua di 141
enlldld
'Cronograma dtf ptoeeso
pera JHOVtl! 11 cargo
Seaetana Genetat ·Grupo
de Talento H-umano
Gr!Jpol ot Apo)'O
Admtnlttral•vo ·tOirtCCIOf'lel
R-olonelea y Ct nlma de
FormacXIn Profu;onal
H Rtvletr perfi141f, requl61ot y funclontol cltflnldoa pata los
caroos a proveet
Sectttlril Genttal • Gt\lpo
de Talento Humano
Grupos de Apoyo
AdmJitlstra!JYO -(ChreeciOntt
Regionales y C•ntros dfl
FormadM ProfftlaiOnel
Convocetor~a1
OlMI\Itdes
Ptrsonas nttt\HJies.
ex1ornas a la entldttd
1
1
t.Aenual eapoKifico dt lfltegr•l) l nt~rll)
IUneiOnet. perfiles y
r.,qu,jtaot pera emple;ados
p(;blicot y tllb.ljiCIOf11
~fiooolN
lconvencaOn CIOa.ctlvl de
reb•,o ~ 1 nMNC:lNO
N 2 de u - d e po-.a'
e
Tr-¡odoroo Olioolp)
onvoca1on.s OlMl\adu
er1tf!Uido de dl5p0flibírdad
S«:reiam GIMrM • GNpo
da Talenlo Humano
H Con-.ry_t_........, Seer.wia Genetal· Grupo
de TaJenlo H~..mano
R-o•.11ros de ruubdO.s Peraonas n.wralN
delui)N6baa lfl(etna$ y externas a &a
1
preaupueatel Grupos d i ~yo GruP»deApoyo Aaasf.nal. . dt ontl<IOCI
.-.o,..
1
dt vide y eoportts Admin'-Uatl\lo -(Oir.cc:IOnM Admtni:l.b'etlvo o{OitecciOntt conc-.ur10t
Reglona..s '1 CtnttOI de RegJOna* v Ceneros do lltll dt f'-Q)blft
FoO'Ila.c.on Protulontl Form&eión Profesional Teltnto Hum.no
1n1og111) lotegllll) nteogonaao p11e
Poraon.1s. naturaltt suplir vac:an101
Tale ,_o Hurnano Sec.-elalll Gtnttal · Grupo 11 Vlncut.er Talento Humano Seerelana G en•al · Grupo h lemo Humano Oille<::iOr\ts del SENA
Holec:clor\.00 para .upiM·
vacant•
de Taltnto Hum•no
Grupo o d o "poyo
Admilntltreuvo ~OnccionM
~i()IIM»• y c.ntroa dt
F~n Ptote..on.~
de Talento Humai"W)
Grupoo do N>oyo
AdtTÑnJ5tra1NO -(Olrecoonee
Regionales y Centros. di
formac:i6n ProfesC)nal
VInculado
A®l ectmln••trallwa
diVI~&IeiOn
(Roooluei6odo
nl)rmbfltnl«tto y Ac:::la
Ou fCCj()ne¡
Reg10nal.s
Cenuos de Formac:.On
ProfUJOnal lnu~gral
1
...ogrol) lfltog...) depoae..On)
lnt\O•mn de audflorlBJ.
Informes de &egulmlento
Integral)
1
quoonhog•--
1
1
1
1 SE~A Fecha: Junio de
Servicio Nacional ce Aprendizaje SENA
7¡\\ 2005
1 Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005 Versión: 1
1 Calidad
8.3.2.1.1 Procedimientos
282
1 1MACROPROCESO:
PROCESO
GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
SELECCIÓN Y VINCULACIÓN DEL TALENTO HUMANO
PROCEDIMIENTO. ElabOrar ylo actualizar manuales de funciones de aruerdo con lu polltlc:as gubernamentales o lnstil~ln
1 r--·
OIRECCIOH GENERAL )
1 ( INICIO o
1 8
1
Defino cronograma peta lo ~ydaJilquelo
,-. nlotmac>ón Q)l,.oido>G pot nMól
--·~'"
-deta.,.u OOJpiOOftll
! ! ...........
1
8
Q
2. Func;~C~nH'f
Aphque el «nltNmento pera EllboA Manual dt Func:lonu y f- ·-•••
reClOieet.ar fa 1nformacltln requilllo1 y adópCeiO poi R••-
rosoluci041
~
J 1
1
o
·--
3 10
-•loo
Proc:a.. lo ..lomlooOn
¡
ffiJ
~o llMI9a monualen
nM!IItsooii Enllcllcl
l
1 Anai~U io ~formaeiOn
recotectade y oelea e
necesidades n.ecelidtdu oe
e AN ) !
1
1
1
Pt<SONI
1
o
J
S o
Rt aficll . - ocupecoonal oo
los caf90S 11e lo !)linio
1 6
J 1
1 Glod J o
~··
AOmi\IStralr<O 7
-·
1 oola Funoon
~
Pubflu
ANia <af9U do lttllejo o
1
1
o
1
1
1
&Et.A Fecha: Junio de
1
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
7A'
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
2005
Versión: 1 1
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 180 de
Calidad 282
1
MACRO PROCESO GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
PROCESO ·
PROCEDIMIENTO.
SELECCIÓN Y V1NCUlAC10N DEL TALENTO HUMANO
Dísellar y ConsiiUir el Banco de Talent~ y de Pruebas
-·
'
1
Cluiftquelnfo<"Neión
1
Hojndt \lldl
1
F'Neb.ts e tnswmtntos
1 1
2
2
Cl.a.•IIO¡u <M \llda por
perf.lts y pruaoas
PnJeb.ts 1 11\lvumtniOS
;
1
3
•
Coóllqut 14 onfo<mlcoón
Clutfique bpo <M pn¡tb.t
•
1
•
5
ConsOlide t i~
SeltceiOnt pritQUnlll
5
O.iennlne poblacl4n olljeto de
1
1
api1Clci6n
Ho¡as oe vido
daslfiC8s por perfilot
(tsruoo sy
upenonaa), pn¡abu
e
Ol$edt tnsll\lmtniO
ps¡cotknoet sy<M
eonoamtn•os
~·dellodimon le
¡riwco)
(- y
vllidIdos
1
7
AllliqUt pn¡tb.\ polOlO
1
f
8
Rutoce proetso 111
~<tmttnz•c:l6n con cntanos
11tomeU1cos de VJIIdez y
1
OOOfilllllldtd
'
9
O.ftne e •dtmlflqut blterla dt
prueb.ts
f-•
"';;---'
o:::
~~
1
"'Q.
-..__...-
e----
1
FIN )
1
1
1
1
1
1 SE~A Fecha: Junio de
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
1 7A\ 2005
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005 Versión : 1
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 181 de
1 Calidad
1
PROCESO SELECCIÓN Y VINCULACIÓN DEL TALENTO HUMANO
PROCEDIMIENTO· Con\IOCaf y sele«ionar Talento Humano
1
1 ln!otmKJÓIIIOOrt MUSldtóu
Oocumell\o Mtnutl de Funciones y
RequiJiiOS.
lnsltUClJYO No 2 de •elea:IÓ<l de
~
per.onal Plfl T O , c:onvendcln
1
1
CIOiedMI ll;itl di CIITI<I -snllva
y oecre1os reglamt<Unos
CDP
ll< do asp<ranles
1
Carrort Mmoni1l11111Va y su•
OtcltiOS Rtglamtll\lrlos, COP,
Ullldtupnnles
1
2
1 NO
1
1
1
1
'-----2=-J
1
1
1
BE~A Fecha: Junio de
1
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
7A' ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
2005
Versión: 1 1
Sistema de
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 182 de
Calidad
. 1
9 '
.
1
l m..onou~ae
u¡nl11u
~ 1
Elabore lelo. earMIWIIM>s
J AaOI admonoSUWINos 1
l
1
.
1
'L
1
Comuniqúe el resulllcla d.c proceso a l -
.
1
.
L5J •
3
Reciba y verifique CIGCUmtntoa Pifl poseSIÓn
t -
.
1
...
l
4
Elabo<t IC.. de POitSIIln
1
Ir Mwoproceso
Gutt6n Oocumentel
1
.
~
Po..soonetlwte~o . 1
+ .
6
Comunique la nowdad tia dtptnd4flcll donGt st ve ht
do ~1111 SltiCoonado
. 1
!
7.
Informar alas instanc11s co.respondMtes pare 101
ujml1es. re:specCNos {Carrtre a:dnunrstrauva)
.
1
± 1
Procl\ICIO PtBOIIal WlCIAtGo pare ~>«'""' vacantu .
..
.: 1
.
1
1
1
1
1
t.
se A
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Fecha: Junio de
1 7A'
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
2005
Versión: 1
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 183 de
1 Calidad 282
.,~
1
FOCha ....... 4M 20ClO
Servicio Nacional de Aprendluje SENA
ll• teml cM CARACTERIZACION DEL PROCESO v. . - 20
O.• UOn o. 1•
C•lldad PtQINI 1 d o 1
1 NOMIIII O!L
IIACIIOPIIOCEIO:
OIJimVO DEl
GESTION DEL TALENTO HUMANO CODIOO IIACIIO "'OCHO: M11
GaranUUr la IIIIIOUiaclen d1!1 Talemo Humano ld611eo y comf)fiente a ttav6& de procesos t6cnlcos y conftebla de acuerdo ccn las normas vigentes.
jlüc;IIOPI'IOCU O:
1 i-1'11 DEL I'IIOCIIO: AOMtNISTRACION LABORAL Y OEl. REGI~EN PRESTACIONAL COOIOO NOCUO:
y efectivamente las l'lOYIIdades y ll'lOWnlentos do planta, que ccnR&van y/o repercuten en pegos de salarios,
OIJ imVO Ol L I'I'IOCESO· Atender y gesuonar opottur\8
M 11 • PC02
1
104S'78 • 10111/91 • 1624191 • 1681/91 • 2164191
IIEQUIIIlOI LlOALE8
~~OlLA-
ft/0 III GI.AMOITAIIIOI: 1335/99 • Convencicln Co!eáJva de Trabajo (S....
Sintrnena) • Resolución 49C)I8() Sena • R ·
--CAUDAl)
1515/01 Sena • Clrwta.r 007102 del AlthNo Gener., dol
la Nación • Ctrcular 004103 del Archivo e;.,.,.,da 11
Nao6n,
1 IIJUOOI OII. I'IIOCU O; para la enlodad I'UNTOI 01 COWlltO&. Control de COflC8!liOS a pagar por grupos • ocupac;ionlles
Correcci6n de ~ ldamente por reportt Audotorie • 1o1
lnfotmeS da nómina PatMieltiución ruliuda Uric:am41ntt POI' ..
admníslt'ador ., la Dnc:ci6n General
1 "'ARA l L PIIOCEI O:
Aplicativo t<ac1us
I'IICVIItOt IIEOUERIDOS lnfreestructure tecnológica en las Regionales y Centros
de Formación Profesional
IHDICADOIIU OIU.
,IIOCUO!
En Consuucclen
1
lnform11016n de funcoonanos y entes extllii'IOI documental actualizada.
1
1
1
1
&Et.A Fecha: Junio de
1
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
7A'
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
2005
Versión: 1 1
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 184 de
Calidad 282
1
- - ~-:.'ao
IHSUIIIO
(fHT'IIAOAI
PIIOI/t'lDOR ~
.... - . . llf~
-···. ,. _,.¡
-·pon!-.
CUEHTfi
Oeodla, aeuetdoa, nom\M ( ) ( ) - OüCioNI
'"'-Mna6.,.ac:ao.
.OmnslTatlW~ y .50k::dW.t
• rt• rno
Rog<oftOleo
c.ruo. ..
d• funconarcs pe tu y nivel p..,.....,ol
,....,ooon
En1N • -l dtrnot
H G - ~•.S~VIIIde S.OMM~o
do G_H..,.,..
G,_ .. "PP'fO
G-ol· Gn¡po
Ad-otr.o .(Oorwocioneo
RegiOnAl.. y C•nuo• c:e
...............
re:t1rot llnCIN"QQ•
ti'U IIdOI, p.·•ttaCIOt1"4
Fu~
.,.,adesde~
y
1
S11t~o• •• publico& Foi'TNid6n ProfM IIOnat pan;¡oiM y oonn!IN••.
-
1
lntooroll CH I Mtll l , lf"iACio!\111,
IUIOÑqUicJacl~m d•
1porte.t. ISS
lntormet
PerrtllaOa. licencias.. Stcreletla Genti.lll · Grupo .. Uqucl•r Ul.ltil)j , PfMWIOOM.t IOOIIU. MQ\I(ICJICI IOOal, S.cr.UN G• n•aJ • Grupo Pavo.ada no'""'' O.r.cc110n
c;oma;&lf'leS
•naN'QDS
retiros
....-
pr. .tKJonH patoairll '1
~•finllwM. CManbas
•t.~wKJones a:utoltqudac;ll)n
d-1 G•.t.On ttumane
Grupos el• APo)la
A.lltnlr'IIICIII"'' -(Qweccaones
~y c -...
FotmaaGn Pro....,._.
cew,.lu y d.m.h emoiutntlt\:tos 1 que h1ya IUg.at <lo GoalllltiH,.,.....
o,_ .. ~.,.,
AdrniNAII'-'0 -(0wKaJnes.
Re;OI'UIIa y c.nlroa ele
F o r - Ptofooono1
HVU""..,_..,
p(eslaOOnM tOC:l•IM
CnM'IIaal
~-~
hay t~t
'f 61M'nM
-'O,.,..lflt!VI
,.,~a·Gtupos
o•IUOler..
PfMupt.I.UOy
-·l><bdad
y
1
fó• apon.a..ISS h'Oogtol) lnlogtol) f """""',.,.
1
Et: func::mnar1l5
Pena.onedos
Hoja de vd• '1 tJOport" cSt F\.lnCIOn, tiOa
kH.runc.,nano5 0f!act:10f\M O•l SENA
.. Adtmn.tllfll Ho..a dt Vda kcret1rla G eneral~ Grupo
dt G N UOn Hu-mana
Baud•datot
aduaJIUda
Func:IOnanot
Otti<ICIOnn el al SEN A
Sollciludea da nov&dadea OtrecciOn•• Aeg-.onate' GNJpo• d e Apoyo Ha.,_• de vida D•recCJOne-.
chtl funcionano Centro• dt Forrnad6n AdminlatJativo -(O•reeclonea arc:tnvldu ~eoonales
1
Prol ...¡onMI R.-otonal" y Centro& de Rete,Qc.'ln doeumantal Canl•-o•-de Formación
Form~~el6n ProfOI-bnat actualtuda PJole110naJ
11\lfOf"'l Etlte.a da c;o.ntról
ltliofrNC:tOn y 41tol del S.a.tan. GliMlet • Grvpo V ~ NQUmliltleO al PtoOMO de M~ Laborlf Secr«at.. G.n.r.a • Grupo tnfortnH o• euctao.•• Ow~d.,SEH"
lc·---..,P'-10 del_....,_ ydoiiUgoMn Pr..~... d•T...,..H\6fta-"CC
_....
Informe~ ele OvKOOne'
U ap.t ae Rtesooa
lf'dotmM CM O~s y
rodamos
(i;rvpot dt AQo)O
AIJRW\IIIt.U..O -(OwecoonM
RtJQtOnl1411 '1 CM~ Ot
FOtmaOOn Proft MJn.et
ln!t'Qrll)
GtVI>Otdo~'fO
..,_,.,,.. ~o.r-
1
quien hliQI IUI 'e'Ktl
lnlorme• do auditonat Sogtll l \1 Ot4'\elal ·Grupo A Otfinlr • ¡mp¡,emtntar aCCIOne. OOIJedl\'at y pcevti'IC1\'It Sac;rtltl\1 G eneral · Grupo Plane1 de Dn•coonea del SENA
inlormes de seguimHtnlo d• T atento Hum•no dllt T aktrtto Humano Méjolam•.nto Olroc.cionea
GJUpol a• APOyo Grupoa de Apoyo Mapa dt Rl.aQOI Region•las
AdmH'IIIIrlttVO -(Owecc:CJne:a ,t.dmwu•tráiMJ ~ OileCQOnas •c:tuehl..ckl Centro• de Form.:IOn
R.giOn•lea y Cef\11'0• 01 AegiONI.. y CeOO'Oa de ProfeSIOnaJ Integral
1
FOtnUICJCII'I Profeltonel Fo"""OOtl ProfHIOMI
lnlfOtOl) lnlegrM)
Oftane d e Control lnltfnO o
~MG•~vecu
1
1
1
1
1
1
1
1
1 SEt.A Fecha: Junio de
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
7/\, 2005
1 Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005 Versión: 1
1 Calidad
8.3.2.2.1 Procedimientos
282
1 MACRO PROCESO
PROCESO
GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
ADMINISTRACIÓN LABORAL Y DEL RÉGIMEN PRESTACIONAL
PROCEDIMIENTO Ge51ionar situaciones administrativas de los servidores públicos
1 Oocumo.- !loo'~
l t y lll50de 1973. Lty
c.n- .og.nlt
1 con-.oon - · do
lrabljO. Manuol _,.,.,
do~Kac:lut
f - --1
1
1
1
1
4
$oi1Qio cel1íflt.odo do
dlsponíbilldad presupue•~l
1
1
1 '
e
se - ·
R•ve r~lormlo0!1 do
llOYedad si
'-------'
an:lliYt
y ffie;J Pllnladtpencnal
-..sa. ..-.oonu
rnowMIIIOJ do pet10NI.
. . .tOril~
1 e F~ )
1
1
1
1
&~~A Fecha: Junio de
1
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
7A\ 2005
1
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005 Versión: 1
Sistema de
GesUón de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 186 de
Calidad 282
1
MACRO PROCESO GESTION DEL TALENTO HUMANO
PROCESO
PROCEDIMIENTO
AOMINISTRACtON LABORAl Y DEL RiOGIMEN PRESTACIONAL
l.Jquidar satanos, prestaaones sooales. segundad soaal. cesantias y dem.is emoUn&ntos a que haya lugar
1
~...,. .... ,.
1*101111. r.oru lllltas.
uaantJal . sancionu
INICIO 1
d1JCopl1nanu . sentonc111
1
jud1clalts, fondos,
prh tamos de vrvieMa,
reintegros, awtiios,
1Ub5111Jos, pmw, ¡.
1
reteluenle.
1
bonll¡coaones ~Qncaas,
MQI#OS .x.aonos
r
k§)
..,.., embargos y
~-
a-• ..pones10 y11- Pavo
1
.
!lo segur~ SOCial lniC
·-
-y-
--- 1
(313Soe8, I!AM9.
IOU/78 tt5179, )
11
Em.le-!1o~ tlot
.
Gt lnbaJO
CCti\4I1CI6n -·
ncj.t !lo IOG4l y 1O ltSjiUHIA 11
I!Jnoonano" nay ~ ._,._
~
w
l__./-
1
4
Reglatrt novtda<ttt tn ti
apkllNO
12
AIJtndt y , ..,.,.. 11\qull\udll
1
!lo penonal a ,.....Interno y
1
uttmo
L - - - - - ,lr--.....1
S
~-
¡ 1
'
1
1
Gtntll repollas y uamllt nom1nt
1
l
1
1
1
1
1
1 &E~A Fecha: Junio de
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
1 7A' 2005
1 Calidad
..
DIRECClON GENERAl. • GRUPOS DE APOYO ADMINISTRAtillO )
1 ( INICIO .
..
~
.
1 NOwdlclh.
lnlotmeciÓn cJo
1\Jnc;onanos y
en1u el1tmos
1
f- • Rocepcione. dasdlque y \'trlflqua
ÓXUrrWn~sy~~~mé
-t::J - '
'
1 2
~
e:::: .'
'
At:IUaiK:e nfOITTIICIÓn de
1\JncioNrios an 1¡ aplieadón
..... j '
1 ~
....___..
'
1
3.
ClasilicJ,It llp) de luncionano
(adMI. peruoonado, _ ,
'
~
1 •
Archive documeniOs en carpetu y
numert In hOjas
'
'
1 !
5
Translie<a docoJmon~ a la 06anl '
deMJwo~yeons
''
1 R8\1l<l(\lles
! '
''
''
1
6. '
Elabonl cerllflcados y,....,....,
de hojas de .,,u a 1\Jnc;onano• y
otras dependencias
l
1
'
7
Allendl ll publoco '
1 (
~
FIN
Hojas de VIde ..U.Vada• y base
dedalol-.-
'
'
1
1
1
1
aE~ Fecha: Junio de
1
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
7A' 2005
1
Sistema de ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005 Versión: 1
Vet..On. 1.0
1
Ges11()(1 ót la
Cahd;uJ PIIQinaldtl
=-ao:
~IIIL
GESTION DEL TALENTO HUMANO
~-la
COOIOO IIUCAO MOCIIO:
114nculación del Talen1o Humano Idóneo y compe1ente •lt811és de procesos lécnicos y confiables de ecueroo con las normas ~tes
M11
1
~ IIIL PIIOC:UO: BIENESTAR DEl TAlENTO HUMANO COOIOO P'IIOCQO: M11 -PC03 1
~ IIIL ~Brind• bieneltat a los fundoneriol y a su Q1UP0 lamfti•. a uavés de las diferentes ectwidades que se ptOgramen.
lnS tnJCII\oO de Nonnas y Proc:edomlenlos en les
Ac:li-'óedes de S.enestar (Resolución ()()()()4i97)
4.1 Requisitos generales
62 Talenlo humano
1
Acuerdo 0010 y ResOlución 00637100 - ResokJéló.,
IIIQUIIITOII..IGAI..D
~10 ~-=
1585/01-
1
INDICADORI!I DEL
--IIILACIOfW)OS
1
p,_.,. ___
"""' ()pt<1IIM>
NonNI, Roglemonlot. tolaii.CIM' ~ dt
~tdP!o_..,
-R~- 2013111ey tl0.0 ...
~~4-0PttOINO YC..-t dt~td
~de-
~-- """9-
pec:utl. ..,.)
P'_ _ _ _
Pftlg...... d- - d t - - y , ¡ _ , .
1
1
1
1
1
1 SE~A Fecha: Junio de
Servlclo Naclonal de Aprendizaje SENA
1 7A' 2005
Versión: 1
Sistema de ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 189 de
1 Calidad 282
1
I'IS<JIO.O
. lvmw~Al .
Plonoo«ol..... 0-Cot¡Jar-
PIIOVHIIOII lOo.
1 p_. . . . . . . ..s.. -
~-y .........
~
G~ <lo c;--.y
e-
':o
P!ogfltiiN
~- d·
........ - y
d oporto __
,
Q.lllna
,..,..._
Notmas. r·~ Ent• eJJM'r!Oa, SENA.
JOÜChudM y certtl'lcldoa do funcionariol y ~·• da
diSpOntbilldad J)(OIU¡)\Jeallll recurso• final'tCt.foa
2 COotdlnat el ,ondo o. AhotrO y~· oe loa tunctonarto. G~<lo C--y
con dorocllo odqultido. pt6......,. do <11amidod dom611ico BlonooiM
y I UAJiio .oucarj;yo,
.
- < l o -·
.--. ~
10bfolhorroa,
1 Nofmaa. ,-.glamlll'ltoa
_ y _ . , . . _ do
¡o~OdP<-.o1
En!H o.clomoo. SENA.
funcloNriooy 61N do
(.cutWOt r~
3 0Minoitat ptOOf..,.... de Ntl""'-'ba 1
funcionarioo po)btiooo
~ IMIW bt Grupo do Copocitoc:l6n y
e-.
devoh.ICIOn ~:to ai"IOrroa
BonoficioooiOfVodoo• funcionaric>l
loo~
~y
p(¡bliooo
no
_......,.~
1 Normu ·~encos
tMOiuc:loMOI 201lJ88 •
decreto e 141$.4
01feCal~No C.0'l!Of"al1W
Entes U letnOI. SENA,
fu.ncionano• y arta do
• COOfdlr\l t ~ram.• d e •likld ocupaoon.,
MQt.R:Utd ~ U.t:ttolli
hio*"• y G~doc......-y
Blonooiw
PYogn•no•
~--
ocupacional y on ulud
,..,._
Plan operltli!'O y C tt ftflc;~~do recuraoa flnancl trot oogundod induotnel
de Ocsponibl!ldod
1 Presupuesta!
1
- 3 1 2 do iQI7
acuerdo )O,. '*·
- 2 3 7 do iG97
Enbdodu t PYof....,... d o
R--
SüJ(J adla'tOI pot .._. ~
¡....trrnou_ _ H _ y
5 Pr811M \ot ~en Nlud o ,.,..,_ dt toe $eMdorw Grupo do C.......ciOII y
Piblloosy P - c a-..
p-
BoNflclorioldo
So<wlof. . - .
M«''ddo•.
-
_,.._,
- - d·
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
..7A'
~ Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Fecha: Junio de
2005
1
Sistema de
Gestión de la
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
Versión: 1 1
Página 190 de
Calidad
8.3.2.3.1 Procedimientos
282
1
MACRO PROCESO.
PROCESO
GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
BIENESTAR DEL TALENTO HUMANO
1
PROCEOiMIENTO Progqmar ICIMdldea clepO<Uvu, recrecvas, aoa•s y cuftlnles
1
1
1
3
Maliu y pruente
propuestas
1
1
1
1
8
Roollca llgulrn!onto y evaluación
l!<tnowor pa111 toa fllnclononoo
1
y ou grvpo t-.nlar
1
1
1
1
1
1 &E t. A Fecha: Junio de
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
7A\ 2005
1 Sistema de
Gestión de la
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
Versión: 1
Página 191 de
1 Calidad
1 PROCEDIMIENTO· Coordinar el fondo de Ahooo y VMellda de los fl.naonaios con derechos adqumdos, prestamos de Cll8midad
domestica y auxJIIo educativo
d . .CIJictl
r
1
Au11lio Educaliw
l 1
Elabon tl>Ubloquo
eot~vocalOnl pwa préslamo 1
d e - ospooficandllla 1
1
modalidad
11
EltbOI'I Cl*11a ele CObtOo
autonua6n dttcutntos y
envlt t Ttll)(trll
ClaSirJqut IOIICIIUdU , rev\st ¡..-
~lpelUo trullice Slluaoim
• 3.
Scllcl1t eapeddad de pego
1 de~ lunaonario
1
- y c:odeudor.
~4=1
3
Envfe pera llpRlbaclón
t
1 40
01itnle al
lunaon1rlo
13
lng<tll 11lls1tma loa
&~guro• ele 'lidi Olnetn<io y 1 -
lrlmilt p6~us
SI
S 13o
Soi1Ci1t disponibilidad
'----¡::=:::::...-----,
1-----
4.
Reporte 1 nómina pera
la Cl-laaón del
prosuputsgl aurilo y ardWt
1 14
Rt!qodt- hlpot_,.
y rtp0<1e rtlirO oo dtudoras
hlpottc~n~s
'
6.
Elal>orw pegar• •
ruwcuvo y aUlonl:loÓn
~
ele detcutntos.
1
~
6
Realiet reun1ón con
iunciOIIIriOSO e.plicendo
trámite
1 e
~
prtsupue~ll
e'
Ral0fuo6n_
~diios
Dtvutlvt al
t
1
luncionano pera Conctdtr para
COITtcelón v.VItndtoprhtaiTIOs 9 J
¡
sobre ahcKTos
o
lnfonnt novtdldes 1
nOmina.
SollcM avalúo
•
1 10
Etabon! liqUidación y
pegaré
o
'
1 FIN
1
1
1
1
'~
Servido Nacional de Aprendizaje SENA Fecha: Jumo de
2005
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001 156 DE JUNIO DE 2005 Versión: 1 1
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 192 de
1
Calidad 282
T
'
'
''
'
1
1
2.
Crlt 1 ""1116n 11 Comd dt lr-.IMII
8
..
Elabore rn oluciOO r~endo
~- CJ ' 1
t
3
'
9
HOtrflqut premiOS 111 QilNOO<
'' 1
Ellbort CIIQJ!ar pota par~101 1 ''
equipos de lttbtjo t lnotntiiiOt
1
10
1
1
1
~.. 1
'
c... ...-
S
· prtdo· ~·
IIQIWiü dt ~ ~
........ po)cb
-que
~IIIW~el
t
12_
IOJIOIII el ollfi'O
' 1
Mltcoonado ''
J ' 1
6
Tlbult cali6taoonet
-rn ~ 1
e
IJ
Rta!oca ~liniO
F1N
i
)
1
1
'
'
'
'
1
1
1
1
1
1 &E, . A Fecha: Junio de
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
1 7A' 2005
Versión: 1
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 193 de
1 Calidad
1 PROCESO :
PROCEDIMIENTO:
BIENESTAR DEL TALENTO HUMANO
t::oordlnar programas de salud OQ.Ipacional, higiene y seguridad lnd\Jslrill
.
'
1 Manttnlmlenlo
Prevtntlvo
Manejo Integral de Residuo Brlgll<la dt
Emor~ncia
Mtdldna
p<eventlvt y dtl '
..
lttbt)o
'
1 2
Coordrle c:cn S.M Grlles • MUo
PriYOftCM) dt «llllllclontl,
t
Realce Evtlulclón ~
2.
OIMI'A • mpielllltlt Plln dt
Emergonoa_
1
.
m*luiM• y tq<Jipos t
3 .
1 l
3.
ouarrolle, dtglle y envi6 1nlormt
Otl programa de gestión
Realice C()fflO(Itorile lnKnbt
asplra.n\ts para eonlo<maclón
Br¡gada.
.
.
Eledue y dlgKt Informo dt
lftsptCCIOI\U ~ ciÓII 1mbitntlll para aa.tuada
dispollldón de rulduos
t
..'
1 l
~
~
Ooselle • rnpjemenll pian di
ometgonc¡l
~ ..
Evalú e. ~ y envle neca-oes di
t ecarga y mao dt IXI!Illoros y -t;;J
peco6n
.
1 ~
1
gaboneru eonlrt lnatndlos
Orv•n~eo y capao:Jio brigada y 1
~ eoordlntdorts 1
5.
ReaiiGfl dlgrtt y envltlniOime da
- -~ .i
1 d~&gJIOIDeo doi!>OI4IVOI dt sagur!<ltd
en miquflu y httr•m~u
l
6
Otplu. programe y rallica
simullcn> dt I VICUIQÓn
.
1
.:
1 6 Red(o MVII' '" onlo, eonllol y
AsesO<e en 11 stltcCIOn, dolaaón y ovMiaaón il$u0progtatnl
rai)OIItl(ltl dt elemento• de
prclteeoón de persontl
HtglentyS.O May« prevtnelÓn oe los nesgos
oc.up•clonalt• de loa Mrvidoru
pübi eos
...
..
1 7
Asu oro on se~alluclón do
segyrtcltd '
( RN )
1
1
1
1
aE~A Fecha: Junio de
1
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
7A' 2005
1
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005 Versión 1
MACRO PROCESO
282
1
GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
1
PROCESO · BIENESTAR DEL TALENTO HUMANO
PROCEDIMIENTO. Coordinar programas dt salUd ocupacional. higiene y seguridad industrial
..: 1
~+.
~~--
~yt..-..oón
;--y l ..
~
3
Cllllllque ~aloglu PerR
o.o•• y-
12.
eotnur'iCaCrlln dt
OMIIQICIIwl t funclonlrios, llamadas,
18
.
..
1
Sobe valoraciÓil M6dlCa por 11
• caneleras y corrto electrónico.
4.
Elteiút Antti>la Pu.sto de Trabtjo
!
EPS, part de1erminar Enfermedad
ProftiJOnll. elabolt onforme y
remKa a ARP.
!'
1 1
5
1
13 19.
C4ndclt y da..&que el~ ~ ctmpaÑ> 1ft Wld Rttllca IIQIJIIIllONO • Paldonll
.., stMI,
di T~ y EmiiNGIIcl
l'7oluioNII
i t
14
1
6
Ontrrole Prognmudt . , _ RIQ..U.y.,.,...............,por
E~~·
...um..dld c-:.n. piOfesionai,
mtlernoóld y poonisos
•
7
1
+
Ef~Ciutlt,mrlt contratación y NO
ttrm1110a dt ttfttencll
1
I);QitytmM~IIoS
• 1
~·
~
1
Alltndl _
IS
.. dt lllhaJo, pct stt
~ IOilU6os y tmiWo ala EPSy
¡---
1
~ ~~. !....~
ARP
- . . dt hOirnenu y~· óe
1 .......... t.ncrcnlliOS y~
._m._.
-
1
_1_
e FIN )
1
1
1
1
1 &E~A Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Fecha: Junio de
1 7A\ 2005
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005 Versión: 1
1 Calidad 282
1 PROCESO ·
PROCEDIMIENTO·
BIENESTAR DEL TALENTO HUMANO
Prestar serw:ios en salud 1 benetlolnos de los setvidores públicos y ~
1
1 INICIO
_
II\IIIUQMl ~,. 11 Prutaelón 0.1
SeMdo lltolco Aa!&tencill
1 .......
INSI~I/OC-45
~Gall6n0.1Ds
1--- - '
..¡-fls.r-M'*»........a.t
ReeunotF~y
1 rw--yl'llne-
Cofpot-
1 2.
AMI•~•
1
1 3
-·~
1
1
1
1 (..___FIH__.)
1
1
1
1
aE~A Fecha: Junio de
1
Servlclo Naclonal de Aprendizaje SENA
7A\ 2005
1
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005 Versión: 1
.,~ F - Alftoe200&
1
.....'"...
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
On tiOn O. I•
C:• lld . .
C ARACTERIZACION DEL PROCESO v....., 20
P.;.ne t de 1 1
IIOIIelll OIL
-~IIOCUO:
GESTION DEl. TALENTO HUMANO C00400 "'ACNO ,IIOCIIO! Mil
CllaJI'IlYO DIL
~OC: U O! G~tantizar la vincullcl6n Oel T1tento Hum1no Idóneo y competente a través de procesot t6cnlc01 y conn1ble1 de acuerdo con las normas VIgentes 1
-OILI'IIOCUO: GESTlON DEl. OESEMPENo Y EV-'lUAClON DEl. T-'l.Ef'(l'O HUMANO COOIOO ,IIOCIIO! M11 ·PC04
~ OlL 1'110CUO
Qet..,.,.., fOtl.lllua y~ del fllncloneno a tra116s de su desen\pel\o en el PYI'IO de ltabejO y en lunoón de IU m-. ns~. con el
C0J110 de Vllcnt 11 "*>>o COMO~ IClON er QJI!se f~M>damerle s u - y deNmllo en er . . . -
1
Ley 909 del 23 de sepe¡emtn de ;zoo. y .... oecr-. r' 1
R~lllt 9&nl'-
~~III~~
l.aCIAI.II
~ • Carwa Gu<l de .. FUQ\n ~'~boca
nsltUaroO 1 de .. E-..o6n del Qel.emcleflo • ~
1•24.'91· eon-.oon Colecltva de Tr-..,o V9Wft ~~·-1'011
~OlLA-
~ 27 de 1~1 lO de 11191 ., 2 de 199!> TEc:Mc:A DE CAUDo\0
~2T_........_
1
Reloluco6n 2• 13 de 11193 Ley • de 1 76 a ~
1
Aul!IIIOE~
SIStema de E~ edoplado
l'ltOCliOlllll..AC~S
1
Sotwna de EvlillloOn IOOpCac)O r_.t o~
lniiNmlnloa pare 11 ~del~ Res..-- O.ta~Ge~GeiOS
del Talento Humano ""-de~
lnlll\lllltt\IGa pare la --..o6n del~ "'->es de Mtjol•u-
del r remo Humano lnlotmac:oOtl pare loa - - ,. capaoiiCIOn
ConYencJOn ~ "'-*de-
Hqes de wsa y sooortes l'llrolles de rlllficaoón de SSEMI
lnllli.IC:IOt promooonldo en w nue.o grado
Tr110ajldot• olioal• a~ 1
1
1
1
1
1
1
1 &E~ Fecha: Junio de
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
7A\ 2005
1 Sistema de. ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005 Versión : 1
1 Calidad 282
p ~···
_ _ .,__$ecr_ G_... · G N p C - c l e ! _ E _ ... •·
~---~
..,..,_., - pon .. - ...,. . , , _.,.
.,. .. , _ Ncllca .- c~eev-
•-d o~ T.-
Hum.no
1 Sistema
adoptado
de [\llluaOOn S•c:rellllll General - Grupo
dt GelttOn Humen~~
P Ca pac••' a loa a vltUidoces y evalu8dot tn 'e no"""
pwCedimlotnlot que rigan al p~10
Sea·. tarie GenaraJ • Grupc EvaiU~r..
de GMtión Humana
OW.COOnes de araa
e veJuldot c:apadado Oirecc:ionea
--
lnstrurT*1toa P•r• 1• en 1•• no,..n R~\oneiiM
evalu.aclón dtM d iHI~ prootdrm..ntoe Centtoe de FormKlo
Clel Talento Humano vlgenl• Profee.ional
RoQIIIIIO clo
1
1 lnttt\lmentot par-. 11 Secr.o.rbl G.neral • G.rupo
evelua<:l6n dll dHempenc de GesUón HumaN
del Talento Humeno Grupot dt Apoyo
H Reatlut .. evM.IKIOn o.!
de l.a Entlchtd
~ de loe funoionariot Dt'-=t Genetl l
OlredOr• de •ru
OlredOfM Regiona...
R.Mulltdol
evakJ.ciOn
de 1 s.cr.tan. Qe,.-.,
dt Grupo de Oelll6tl
dHempefiO de lol Human~
Admln~~ol reiM -(Oirecelonas SubdlrKtorea de eenttol tuncionarba de carrera Grupoa de Apo~
R~kma les v Centro• de
1
Coordln•dOres da gtupoa dt AdmJnl•u•tiYo
FOll'liKIÓI'I
lntOVfll)
PtOC.IIOt'll ouobojO
.
(Q¡roccionoe
Regionlloo
,y..........
e""""
Pn>.........llnlogtol)
1
H
--
1 0 - - - ( u l a ! - o lnutiolocOoNI)y
1
podagóg""O ....- o i M > -{CVeoolonOI F~ ProfooJono do SSEMI
Sopo<tot hoja de IOdo do R.ov- y e - e! lnlogrol) Com..o RogloN!oo lltoWCIO•
1nstrvc:10t Fo.lNIC:I6n Profnona do-~ SSE~I - · - on "
lfUO'IIJ e-• - d _....gr_
ltwln.ldofft E - s s E NI
s--..
1
s-OIIInoG-·GI\IPO G_..¡ • G._
... a......, Hu.....,.
COI'Nftnd6n Col«t•v•
t1ojaa.de Vld1t y10por1o1
~~.,:rr.tr.ode-(Oir.:::
RovJOnaloo y Cefllroo do
do GoiiiOnH"'""""
Gf\IPOI de ~~
...,,.,.,__ -{OiroodoMl
Regional• y Centroa d
formedOn PfofMiona
lolocl-..
c a•tcacDnee
OI:N'IriiOI
l'tblrf..:loftl oftc..Jee
'OtmadOn ~fetiona
lmovrol) lncegrlf) t~rl(lldoa
y-e-ros -··o!No
GnJpoo cle#><>oyo
- { Odo
ir-
~ Rog-
Cef'lln)teleF~
......,
R
" ".-.·.·-" do
-{Oor- R~rc ........ F'n>-lnlOQBI
1 ~01-ProlNlonal Fo.-Prol-
ln<o;nof)
Ob\li de eontroa lnttrne o
~nov·--
.,. __
...Pt.Nt de
SecrliU:n~~ G.,.-a.J - GtuPO SocroUrio G_,. · ~ Oo-doiSfNA
o• TaWdo 1-tumano de T...,HIII\-"0 ~
1
1
1
aE"-A Fecha: Junio de
1
ServicJo Nacional de Aprendizaje SENA
7A' 2005
1
Sistema de ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005 Versión: 1
1
Calidad 282
8.3.2.4.1 Procedimientos
MACRO PROCESO
PROCESO
PROCEDIMIENTO
GESTIÓN DEl TALENTO HUMANO
GESTIÓN DEl DESEMPE~ Y EVAlUACIÓN DEL TAlENTO HUMANO
COO(dnlll' la eVIIuac:iOn clel cleMf1'4)tllo ele los funaonanos de la enlldad
1
OIRECCION GENERAl · GRuPOS CE APOYOAOI.I•N1STAA11110 )
.
1
l oyu , dOaiiOt,
IIIIIMI**t d4
opkociOn. COtMnCIOn
-.M
( INICIO
¡ .
1
L 1
1
-
7.
l,..r\rICMiudOII y-~
"'--li no~
Votilllruar.o
~ CIOI.,._to 1 nlwl
.
--car1ílll
Lrt IOQIIIIO c i a -
1
~
..
~ CII IIb...on
~ · "-
Nol ciall....--.
~
-·...
-
ltOUCIIII ~-,
1
l
l
+
~ptri i'Wio
•
a lnotancilo eonor.poncliof11oo
(capaoiiCIOn y comtl• do IIIOonlivOt )
HO .
. 1
1
l
3. 1
RecepciOnt y revlat 11 COf11tnlao do
loa torme10a
H ~·~
e.
Presonll caUIIQciOn Cll lnNUt!KIOIIO NacioNICie 1
l
1
1 Comr110!1 NacloNI IIo Pononal Pottonal
(CMTtrl)
Roake~ll-to
¿ !
10
l
_""'....._ ~
~--CII
-~~- .. 1
~ '
CorTuliqua ,...ultlclol do ea~bciOft
Nolllquo
11
I'IIIOIIIOOn
1
'
1
e
.......,.. roano• po<
~
,.,..,dot 111 1--
1~
EIWit lnlorlnloOn 1 11 holt Cll ..01
l
1
1
1
E....- . y l\- -tdo _ . a ó n
FIN
1
1
1
1
1 SEt-A Fecha: Junio de
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
7/\\ 2005
1 Sistema de ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005 Versión: 1
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 199 de
1 Calidad
1 l.
capacit~~el6n y experiencia.
OISene y elabore el 7.
1 c.ron~rama~ncluyelldo
documentos requeridos coo
lntormacícln de produdos
técniCO·p&dag6glcos
Otvutlva
documentos
1
1
3
1 Recepcione solicifdues de
evaluación con sopones
10.
Proyecto Resolución
promodón
de ~
Resoluciones
1 11
Notifique instnudorea
1 RegiOnal reclamaciones
1
1 7
Convoque at Com~e Naeionall-_ _ ____¡
dal SSEMI, pare ratítie&eocln
de planUI.u
1
1
1
1
1
7)f Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Fecha: Junio de
2005
Versión: 1 1
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 200 de
Calidad
.
OOIECCION GEHEJW. • GRUPOS DE APOYO ADMINISTRATillO )
.
.
1
Coll\Otnc:lón
COitdiVI
(anlcuiO 108).
ulualot
e INICIO
¡
.
:
t
1
(capechcllln)
1 1
Prtpn cronogrll1ll I\ICOilll pora
e¡aeucoOn cM1 piMI de ase«oJO
~ 1
l
R-pooN~~
2
H
e::::::::
!
1
y comtanc.udea~
...__
3
l 1
Rwseyltláet
I10ja de w!a
l
1
•
NcCiflqua poo1a¡e poro u::.lllén pot
"*-oJal O 1
!
~
Ela~ I!IIIIUia para moa6Ciclclft de
con~~ ato pot uunso • 111lomla 1
r-8
1
nó<Tii nala-
1
6
1
1
Alltnae postblfs
reclamaciones
(
1
FIN ) 1
1
1
1
1
1 8E,.A Fecha: Junio de
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
1 7A\ 2005
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005 Versión: 1
1 candad 282
__
S.rvteJo N1eJonal de Aprendlz.a)e SENA -~· -
1 '""""'"""
O.• tl6n dolo
c,• fktad
CARACTERIZACION DEL PROC!SO
.._..
V- 10
"~ · · ·
NOMIIII 011. ... ,,
1
GESTION OEI. TALENTO HUMANO
foiACIIOPIIOCUO:
···~*··
o.JIT1VO 011.
MACIIOPIIOCUO:
Garantizar la vtncultclón del T11en1o Humtno idóneo y competente e v...- de pr~• t6onlcoe y conbb'- de K>Jenjo con lea norma ~~~~-·
1 ~~~~ DIL'IIOCESO: CAPAClTACION OEL TALENTO HUw.NO COOIOO f'IIOCIIO: Mtt · PCOS
1
1 --- 1 ---
1
1
1
1
1
1
1
1
aE~A
1
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Fecha: Junio de
7A\ 2005
1
Sistema de ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005 Versión: 1
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 202 de
Calidad 282
1
Ortont--
~ ·-':~
-
!Pion Ellrotéo;lloo tnllluclonol DIRECCION GENERAl
y
~
peno M Plon
p
All1'MOADI!8
Identificar n.c:e&idMtN de capd~
.coo6mic:oel pera tducaci6n fonNI
y
••
---..
opo)'OI Toda laa O.pef'de ncila
...-oouQTo
IIN.JDAI
Formularict de
J)n)Q111mecl0n de
capectecil>n no fonnal
• • ~ .. '1
C:UfHTI!
Todos loa urv16orM
públiooa
1
ICS"""'-tr.trvot y
--·yc:ooloo
. - .-. 1
d ood_,lormof
poro I n - . . y
FomwAenot M
Pf'09'11mad0ndt
r ....... . "'*"'-.. p =:,.inlo....-n y ..O.bo<or o1 Plon o. Capocuclo• GNPO do Capocotoclon y P'-n de Cap~eclón 1"odaat.a
dtl)6ndenel . . da la
Bl4noltlr lnot•ueion.o
~- no lotmol poro
inot""*>roo y o<tmlnlottlltM>o
Plt rt de Captdtaclón
lllt(lueionol
TodNiat dt.,.ndt ncl•• PIH Planea! y coordinar ej.c;uc.IOn dt lo ecdont• d Grupo dt Cap.cit.ciOn y
"'
Clpeoltaclon dkigrdu • loo . .,....... públlc:oo do lo B._,tl11t
fu nt*Jntñoa
CIPI CIIIdOI
Enlldod
Todtt lu
dtpendenciaa de la
1
fntidod ReaponNbll del proc.10 en lnformM dt Ettcuc.On Entldod
1
,-_,_
loogNpoo O. Apoyo
AdminlotrotM> (Mbrtoo.
lntO<'OOntroo)
P len Ellroltlllc:o tnllluclonol . , _ , .ondu dot SENA y
!Y P1on ~o CapeciadOn .,._ Ufetnol
H Gootionor Comlolonoo M Ex!- (OIIudOo y/o - •1
GNpo do Copoo<loclon Cotnl..,n do SoMáoo SoMlorooPúbicol
I' OIIudloo - QllT4llon loo
fltqUII.IIOI Mtlt:Modol
~ 10150 do l tKI7.
,.............
Dhdlvoo - - y
s-...~
1
Sotcftud" dt apo)O p.a.ra IOftcitantM a I'IIIWI n.aonll educaci6n ~rm•l da MMdotl l públc:lol, tul N,oa 1 tw;ot ~afld.OOI con benlfloecfOI
edUGKJ6n fortn1t
1
d a penaion.adoa Oireccii!ln RegionaJ IPQ)'OI .COn(ln'liiCX)I Hljot de aeMdorat
Convenlot dt alignadoe póbfiCOI be"*~l
eofl1fi""' I IIOt0n de teMcioS Acto • «<mlnllltatlvoa Hijoa de pentionadoa
COft unlveraidadat banefiaados
lntormM dt Ejtc~~.~CiOn Grupo dt 0 1Pac:JI.ICI6n y V EvaiUt r le tftcuciOn 1 Impacto dt ' " ecdont t dt Grupo do C,ep-ockl• y R...unldo• eh' 11 Tode.t lat
lnbrmt da ~ndt
-'Onec:iOn d a apoyo•
~a.:,~
R . .ponN.Me d .. ptOCito ..,
loo GNpoo do ~poyo
At:Jmlnlatrllltl\10
s.a.un. Genere~ • Grupo
d t Talenlo Humeno
GNpoo d o Apoyo
V
cepaebc:IOn
1
G,_a do Apoyo oeguimionoo Regonaf•
1
I n r i - do GooiAin Adnw>ioUOlM>~Orr:-- --{Diro<:co>noo Centros dt fonnac.on
RogloftaiM y c - . . . do Rogionoloo y Conlloo do Prof•tonM tnteor..
Fonneerr>nProf- Forrnoc:rC>nPnlf t -
lnOogtol) lrtogtoll RMponublo ...
procooo
Oftclna di COntrol lne:emo o
qulenhoc• - ---·
lntormM dt tudi4Drlu
lntormM di e.tgull'l'l•n·co
SocrMotlo GonOtrrl • Grupo
dt Cepea~.cl6n
Grupoo d o Apoyo
Adminlotrollw -(Ditooc:lo-.o
Reglo-.lu y Convoo do
A Otflnir • ln'IC)Mm.nce r eceiontl corr.aJVN y prewnttvu S.crNrie Gent rel • Grupo
do Ce po<Móón
GNpoo do Apoyo
Admlnlolrallw -{Dirrrcclonoo
Reoion.Jlea y Centro• de
Pla~ dt
Mrrjoromlenlo
Mopo d o fllorrgoo
•dualtudo
Oirecaone• del SENA
Olrecdooa•
Regloflalea
Centroa de FormadOn
Profealonal lntegral
1
formeciOn ProfMionel f ormeci6n Profealonal Funcaonar!M
1
Integro!) floOj)Onu blo do! Integral)
proCNO
Oficina dt Controllntt mo o
quien ~ea• .u• YeCN
1
1
1
1
1
1
1 &E~ Servicio Nacional de Aprendizaj e SENA Fecha: Junio de
1 7A'
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
2005
Versión: 1
1 Calidad 282
8.3.2.5.1 Procedimientos
1 MACRO PROCESO:
PROCESO:
PROCEDIMIENTO:
GESTION DEL TALENTO HUMANO
CAPACITACIÓN DEL TALENTO HUMANO
Planear y coordinar la ejecución de las acciones de capacitación dirigidas a los
servidores públicos de la Entidad
1 DIRECCIÓN GENERAL
GRUPOS OE APOYO
ADMINI STRATIVO (Mixtot ,
lnlercentroa e lndilllduelea)
CENTRO DE FORMACIÓ N
PROFESIONAL
1 ( INICIO ) ( INICIO
ls;:J _..-.. _
! l
1 -- .. ._..-..
l~
1 1
,.... .__
R...,.......,..O.CirCII(UCIIOft
f. RWIM~Ot~ .,....
1 l l
1 -·-
~ tx~ ..,
, .. lefNI Ot
~ =---·-
:t
~npeftOeef' tll ...... ...
-
e.-
~
.. ..
+ -·-
NO lf l pt~
..0 1 1 ptOOMO
1 1 1
___
oonu•taOOn
_
- _
1
_,
1
.. ,....
.. •
1
--
3 3
COOf'Oitle con M otntro 01:
... .,....
Coonl.,. OOf'l .. oentro Ot Elieote y ~ • •
torm-.HQ(lnlol...,...., lo
tll.oottci6n ~ plltl dt lr1011f0 y
~ 0111 C:IC*IUCJOn ....
lotmocóót\ Mgllnlo lam - l o
dO iflloljo y - .-.to
1 -~ ~~-
5
...
1 e-o..,..-.,_, 1
efifCii'NiQ.IG: OJII ~
_ _
..............
Concrall y ~-~ ,
7
~ ........•
1
1
__ ....
c...,..._ ..•_
1
,Jo
1 '
Eapc~a ~a• ,..cabo •
UblfMCIOII Ge lt CIPtcltiOOn
bNt!Jtaoc:.on
poao -
' .. -
Ot 11 C80idudOn
1
·
1 ( FIN )
1
1
1
SE~ Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Fecha: Junio de
7A\ 2005
Versión: 1 1
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 204 de
Calidad 282
1
MACRO PROCESO:
PROCESO:
PROCEDIMIENTO:
GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
CAPACITACIÓN DEL TALENTO HUMANO
Gestionar Comisiones al Exterior 1
DIRECCIÓN GENERAL DIRECCIÓN REGIONAL
CENTRO DE
FORMACIÓN
PROFESIONAL
1
1
1
1
1
5
lnfotmt al DlreCIQof'
Re<,¡lonel pa11
co~menta dón
documenlldOn o
~tttonnadón
ae
6
Recopll• '1 Pftttntt
dOcul'nllniJtdOn tlftan1o
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1 &E~A Fecha: Junio de
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
1 7A\ 2005
Versión: 1
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
Gestlón de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 205 de
1 Calidad 282
1 MACRO PROCESO:
PROCESO:
PROCEDIMIENTO:
GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
CAPACITACIÓN DEL TALENTO HUMANO
Gestionar Comisiones al Exterior
1
1
1
1
1
1
1
1 n
Ent, . q . , . o l - -
ooplo dol con_,lo,
rnoludón • l'llrotme
l)foc.dimemo .,.,. ttdamar
1
1
1
1
1
SE~
1
Servicio NaCional de Aprendiza¡e SENA Fecha: Jumo de
7A'
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
2005
Versión: 1 1
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 206 de
Calidad 282
1
MACRO PROCESO: GESTION DEL TALENTO HUMANO
PROCESO:
PROCEDIMIENTO:
CAPACITACIÓN DEL TALENTO HUMANO
Planear. coordinar y asignar los apoyos económicos para la educación formal de
servidores públicos. sus hijos e hijos de pensionados
1
DIRECCIÓN GENERAL
GRUPOS DE APOYO
ADMINISTRATIVO (M1XIOJ,
lnten:entros e lndlyidualea)
CENTRO DE
FORMACIÓN
PROFESIONAL 1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
C.__ FI_
N ___.)
1
1
1 aet.A Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Fecha: Junio de
1 7A' 2005
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005 Versión: 1
1 Calidad
1 --'---
7A'
Sl• t• m• de
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
¡voroi0n•2.0
Ge t ti6n ~ 1•
1
Calidad IP6gN, d • 1
1 IOIIJ!T"'OOEL Garantizar la '.linculaci6n del Talento Humano Idóneo y compelenle a 1raves de procesos lecnicos y confiables de acuerdo con las normas vigenles.
1
Oeaeto Ley 3135168 • Ley 33185 • Ley 100193 • Ley 4,1 Requlsilos generales.
797/03 y sus Oeaetos Reglamentarios. 6.2 Talento humano.
MQUISJTOII""'
IU!QUI&ITOS Lf:GAl.EI Decreto 2527 de 2000. Oeaelo 813 de 1994. Oecrelo C:UUPUII OllA NOIIMA
YlO lllf.OI.AMiEHTAIIIOI: 1513 de 1998. Ley 549 de 1999. 'TECNICA DE CALIDAD
VICii!.NTf.:
1 extemporanaamente.
En construcción
el proceso
1 RECÜRSOI REQUERIDOS
PAliA El. PIIIOCE80:
INOICADOIIIU DIL
PIIOCUO:
y
1
defuncioo, publicación en diario de amplia
circulación.
ResOlución diferencia pensiona! y Resolución ISS
1
1
1
1
1
1
SE~A Fecha: Junio de
1
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
7A' ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
2005
Versión: 1 1
Sistema de
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 208 de
Calidad
CUOIU
1
F unCIOnonos COI'I
1
Norrn.Uvld~ V¡gente F uncionañoa con requiaJtos H Tramitar y retolve1 solicitudea de pens16n de jubilaol6n SecretAria Gene.ral Gr\lpo
4
Resolución que
Solldtudea de tt'mrte de c~Xnplidoa de penalón de de Gutl6n Humana aprueba o nsega fel r~tq.U~aito& cumplidos
pe¡ul6n ubilac:ión Gr\Jpos de Apoyo pe_tt SI(U') de pent.IOn de
Admlnlstretlvo -{O~reoc10nes ¡ub~acoón
RMOiuciOn FuncioneOOa con reqt.liallo• H Controlar el raconodmiento de pensión de vejez a Seaetarta General- Grupo Compatibilidad Ponslonadot
Ca rpeta d. peticionario con cumplido& de penair!m de penlionldoa y fun<:llorw'los SENA- da GeabOc'l.,umln.a peo.slonal
ant.coldentu jubllacl6n Grupo• dt Apoyo
El'\tNt.xt.moa Adminilttttivo -{OirKCiones
Reg~naJes y Centro• de
Formacl6n Profesional
Integral) Rnpon&able de4
1
Solldtud de a:uatltucl6n Sobc'evMentes del eaualn:le H Ttamllar y t.aolvet colk"itudN di &uatlcl.lciOn p• ntbnaf
""""""'
Seocrelaria Gen..-al· Grupo Re10~nQUt F amillares del
Regi• tto CiYif de defunclOn de Guli6n Humana
GNf)OI ~· Apoyo
Administrativo -(Direcciones
Regionales y Centros d e
Fo(mad6n Profesional
teconoce o niega
pen~n de •ustitua611
pensionado
1
lrrlegtel) Re~naab"e del
1
ProctOO
RMDiuc:iOn dderencia EniNe.xt.,-noa H Ttllmbr y resolver 6011citudea de bono• penNmadoa y Secretar[a General· Grupo Mon1o de obt:.gaciones Peonsion&dos
pentlonal cuotas P'rtas de Gesbón Humal'\l ponslonalos
RMOiudón iSS Grupo:5 de Apo~ determk11das pare su
AdmwtisttattYO -(Oireccionet poatetlor I&CIUdO
ReQ'Ionalea y Centros de
1
Formadó.n Profesional
ln!tgrll} Rolf)OI\&ablt del
proceso
lnform.ción y detoa del Secret1rl1 G•n• tl · Grupo V Reallur MgUim~ento 11 PfOC810 de AdmlniatreciOn de S&eretarla General • Grupo Informes cie aud1ton&s Funcionarios
~ ...mpel\0 dll ptOC.SO de Tat.nlo Humano Pen~ne.a de Ge&llón Humana Informes de Penalonadot SEN"
M114>'1 dt Rltago• Grvpot dt "poyo Gn;poo do Apoyo a-eguimlento
1
lndic<odor. . dt GettiOn M mlnlttroll"" {O~t<dontt Admlnlatrallvo ~Oirecclones
Reglona.. a '1 Centro• de Region.ele& '1 Centros de
Formaci6n Profe-lionel FOfmaci6n Profulonal
lnfeogr•l) Integral) RUf)OflUblt del
p<OCatO
Ofidne de ConttOI 'ntemo o
quien haga .us vece•
lnformN de tudi\oriet
lnformN de ¡.eguimNtnto
SKt.t•ñt Gefl8f'el ·Grupo
d e Capaci11ci0n
Grupot do " poyo
Adminlltf1Jiivo -(Direcciones
Regionalea y Centros de
... Oeflnir e lm,p-lementer acciones oorrediv86 '1 prevenllva& Secrelttla General · Grupo
de Geatl6n Humane
Grupos do "po¡o
Admlnl•u•livo -(Direcciones
Regto.nate1 y Centro.a de
PleON de
Mejoramiento
Mapa de Riesgos
actualizado
Funcionarios
Penf.IQnados SENA
1
Formac:iOh Profe&lonal FOtl"f\&elón Prof,$ional
lntegf'lll') Reaponubte del
proceao
Oftclna de Conlrollnterno o
qUien haga $UI vecu
lnt9gral)
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1 SE~A Fecha: Junio de
Servido Nacional de Aprendizaje SENA
1 7A' 2005
Versión: 1
Sistema de ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 209 de
1 Calidad 282
8.3.2.6.1 Procedimientos
1 MACRO PROCESO
PROCESO :
GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
ADMINISTRACIÓN DE PENSIONES
PROCEDIMIENTO: Tramllar y resolver solicitudes de pensión de jubilación
( '''
1
INICIO
'
Cite . , pelioonario. notillquo
re101uci6o pe!IOIIalmlnMI con '
..
l3=} 1
--·y,.....
I CUOtijar ldic:lo '
1 RIOIII
doc:l<men10J
9 •
Repone-senotrwll
l yiiMeRt~aMI
OMsiCto FNncleR y •
1 2
Wotrne .. pei.OOnanO .. """""
.,. rii¡>UtJ ie y IOkill
- q u e llngln cuou
pot1l 1ft 11 penUln
.t
1
-·
doc:lr'nll\101 faflantt S O
~ R~~JMI no-
10
1 EPS y
Fondo di Ptnllótl ISS
3
E'*re c.<lillca<:icln con
lnfatmii>ÓI\ labO<II y 1
1
aevengado1
1 11
Reciba recurso, anaiiQo y
! p<oyl ell rtSputslll
¡
•
1 '
llq\¡Jdt lt pensiOil y elaboro
p<oytciO di Rt101ua6n 12.
Haga control Juridloo y
gutlone su lltmt.
l l
1 5
ConiUIIe c:uola p1111 con owu
t "baaOtl CUandO MI
PIOC*III\11
13
CM al pei.OOnanO, ~
reiOiucllln p e - t e con
ldl o poi eciclo
1 l.
e
RIJpOI\Ga Ol>jl<:iONJ
l
14
Expc11 cons~M~ca c11
ljecullllll 011 tao
1 7
¡
H19• control JurfdiQo 1111
acJmlnlsWIIIYO
1
p<oyeciO di resolución y -
1 ~
gn tlone •u nrma 15
Haeer segulrTHnto a la """'o
actlllldld n
1 FlN
1
1
1
&E~ Fecha: Junio de
1
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
7A\ 2005
1
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005 Versión: 1
Sistema de
Gestiónde la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 210 de
Calidad 282
1
MACRO PROCESO: GESTIÓN DEL TAtENTO HUMANO
PROCESO :
PROCEDIMIENTO:
ADMINISTRACION DE PENSIONES
Cootrolar el recooocimienlo de pensión de vejez a pensíonad:ls y funciooarios SENA
t
10.
EJtYit lotocopta dt Ruoluci6n
ISS • Conltbllldtd pllt qut se ¿Pontlon""'""•
SI-
17.
Remita élta 11 Grupo de Recaudo
y Can era para que •• resuelva
1
1 rtgbltrt et rtttoaCit\10 por oaoar 09'J"ll O. pego? pollell>n, anexo ca~ca con copla
Rt111se el eplblrvo oe nemm ~ 111
ho¡u do vida. ~ t llobltzca qulenu
c.nnplen requisüos paro Kcadt< 1
la pensiÓn de •tltL
(ISS) ~ "eOIIdtU. 11 o•• de
bte
11.
Proyeao ruotuelón ae ~lOa
18
NO
1
di IUifU IJKU\0111 Jlsoluaon
2 petUtOnli. Mftolt nut\10 ~ ae req-ldos Plll al eolitO
RIIIISO oocumtnlos obrancu en 11 me..ao y t11ablezca ...,., a ptniiiJIO ylo COICII\10
~del penslano<lo, ylo l!ojlde rtsUUII
11101 del tunoonanc. rtqullto a
Ulalol qu 1 talhn
'
12 li
3
El1001e constlnQJ 1a00111 ylo
etntlicaaón de P<IMIÓII. COM\oncll
Ot o¡ecu!MI, olidO de ooloduó
'""'' · rodlt¡<le Ynol*lut
PIIWII-1 O pot tdiao,
f'91$1B en oa.. ae dltos
(doltftnell y canttl) y arthMI
Regta~~t talOS ~so• tn blst
do dlloa poro tu control
1
t n Ufpt1Jt penatONOdo.
ante ISS o Nl>
22
1
NO Ruoluelón a cadl Enlldad y a 1a Guonle tn hOJIO.IIIdt tlle
Olrtoel6n Admflislra!M y IdO ldmln.,¡rati\10 y dorMa
1
l
6. Fi\anc:oeta pore quo .. enwert Oocurntro!OI polltrlorts que
kaga saourn-o mea..nco \IISho O.ttanowdtó gtntfl ti .....
monsuatuaiiSSoaiiMP
7
ODIInga la Roaou:.ln Q<ll 1"1*11
tiiSS o IIAFP 1
1~.
a.
Establezca el moneo dt la
dilecencia pensiona! y repone 1
nónlm1 el cambio de mesado ~
cambio ~e dose de pensiÓn
RoiUIIvo recurso dt repoSICI6n
que" Interpongo sol>rtla
tnttrlor reaoluel6n. y siga el
procedimiento onterior. dt!OCII di
23
Proytc\t solicliUd dt rt\IOCIIOMI
Ult OCIO
odmlnlllra!J\10, olnterpóngolo
1
! ante eiiSS o 11 AFP
9.
Notifique resoluCI6n ~expida
constallC•a de ·~culona
-
16.
Rovio base do datos de la
canora de pensionados
(poudos 1S aiu)
1
FIN
1
1
1
1
1
1 SE~.A Feeha: Junio de
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
7/\\ ~oos
1 Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005 Venal6n: 1
1
Calidad 282
~ OliOOI. -- D I AI'OI'O_~IITl'IAINO )
~ ~ - e--~
.
1 e INICIO
10.
.!
..
~ ~
_
Rtpoflt t nOmN,
1 --·
.. ....,.__..
Otclllot --
norTMt wtauo
.........
._
~-..---.
r~Oidwaaer.
~
-·
1
Rtclba so1oaW0 ot loa
ptliCIOnanOl, _ . . _ , .,
Ott-y~Ot
irrtaiiOtl.MVÜftnonNII
r - • EPS, ContiCólldad, ~-
FNntie<OI y d~ l qut
teno-n QICIU '*"·
Rualuel6n
¡
ln'lill
..
1
YIQIIIlU
'"'- t
11.
Voglo ol Q.ITiplrniwto do loo
.
....._,_.,.._.
Romo ~ .
2.
.....
,. , . , POI pelle do loo
~pn . . . .ll .
olt"-cloi'UIM.U y ...ttilud6n.
.
1 OCOITOCQOI>U
3,
t 12.
~
E'*"• proyoo:to do "OOOiuciOII
OCMionclo OJCIII pelle 0t
l
'
.¡i
•*
..
Gu,.,.,_ pulollcadOn ot to~-..osenlo• -
1 IIIP'IIIU potUNI -
•
oollaladloo PQtll l ey
l
.
' dt
EIIIIO<t Pf0"/K10
13
l
1
Hagt oonli'04 jiM1dico Yf Uliollt
ttsoluelón rttOn~ndo o I U lltma 1
negando al Gtttcnc 1 te
l
....
IUIIIIUCIÓil Pfllilonl l
~
~
"
1 ~~
~
S
IUIIOico
......... y
CM ol pllidonll'lo. ~
'~""~
ICII O P Q I -
- .
l
.'
1
1
•
e
Cll ti ptl.ielonono. II04iftque
rtiOiueílln pell(llluntnll -
'
1S.
Rec!>l -.no. .,._ 1
~,..,.,...
ICII o por ldicllo
j_
'
1 1
ReclbiiKUI10, 11111Q r
PfO'I*:tl , . _ . .
1&
Hago cordrol jlñllco 1 ou tlollt
IU iWt!ll
• '
1 Haga_¡utf_y
a
oastiOiltsu nrma
j
17
CM ti ptCie:IMefiD, i'ldlue
reao~Udón ~raon..,.., -
oo:ta o por -.o
........
H5J
..Ad6n
1 c..
.......... ~. -
lliaOPOI-
i
al poiiCIIOMño, fiOijlqut
,...--:
(
l
F1H
1
1
1
1
&E~
1
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Fecha: Junio de
7A'
Sistema de ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
2005
Versión: 1
1
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 212 de
Calidad 282
1
MACRO PROCESO: GEST10N DEl TALENTO HUMANO
PROCESO
PROCEDIMJENTO
AOMJNISTRACION DE PENSIONES
Tramtar y resotvef soiotudes de bonos pt!ISIOIII!H y cwtas panes 1
~~ 011\.._ Of f<XYYO.OOOUI'Slltlrl\10 )
1
! o . - " ' -· C.....ot-1
-_..._,.,
._0_ ~,
e INICIO
1
t
)
-·--
ROCiOt toóCIWh Yl. . _ lO
1
OCUOCI .,_. C81'Pfl:¡
1-• inlom>IOOnl-·~- ..
~ So 11 t OioOW .. do CIRkiOO
'
~
llbo<ll orpfdolo 1 lftvillo
'
1
'
1
v~-ll'oOCIÓI\{1-) conn la
,... d o -· ot11111uu "....,.o no
POGOdo_...p.wooloaot
_.,.,..., (.-o o iSS o oto MP 11
._,.do 1\otiOIIII-.klmona•
'
coti.IIIJ.t'
'
Prvy_ _
) ......,...
~-,---.do
Dw_ _ ) ,.,.,.,...
'
1
---~--·'"
1
•
-
Nf<I CMP... .... - ,
....... .
m~
''"""'"?
¡Eo bCH1o
.
1
''
1
SI 1
_....,._,__.., ~
1
¡
• ~trWtO
-
•
- ~--
El>Ott rec:GftOOieftOO
• pago a
: 1
.
1
'
' .
-·al a.-
7
Envtocop¡ollol _ _. _
Versión: 1
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 213 de
1 Calidad 282
1
1 Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
M.ACROPROCESO GESllÓH DE l OS RECURSOS FIHAHQEROS
1
.......... ........... -..-
I!ISUMOI (lntrHa}:
1 ....._
_ ·---
IHSUMOS tEntrHi}:
·R• ••át -
._ 01 1•
• littiiM rtiiJtl'llntl dt nómina
• R...-.cion ISS rft"-
-Oif1111010~·...,..oblftlft 00
.lnf...,u Oltl"'*" •
__ ___..
_
-- __
,..,
-·-·-
· lnlcmeOI....,,I(ii_,.OO
· ~át~ "
__ ____ __ --·
_
_,_
..... ,
... _
..... ._.._..
, _ ccP 11\jl
-
._ ,.,
-lE'**! S
..
~
1 eR
LE
. po.t;
-
·- at clOolao -
'
-e------,.,
,,._ ,
• E...... l>rCII!Ia .. CIOII cutra
CA
L T
'
I Q 1 1
'
1 ·-"'""""'"""""" I I
1 ' ' 1
'
1
1 '
1
EU 1
1
1
' ' 1
ES
·. .L
1 1 1
1 EJECUCIOH GfiToON DE GESTIÓN OEL RECAUOO GfSliOII COioiTA8LE
NI ' 1
1
r PIIESUPUESTAI.
~
1
IUOAERIA
~ YCARtERA NF
TS t TA
1 1 '' l _ ••zrcoo -
_.. .. -
• tlrCOI
EI • ti'C:U
Ee
1
.'
'
__,._..... se
----
ST 1
•• •
1
o
. S
~OS (Wdoo~
'
.,..,.......
, . _ . ..... yPAC ...
•1
1
p. .
'
l'tiOOUC10t (WWj.
.w........ -.,., --
-..c10t "*"~
.p.. ya-01-
'
• Recuptrl06ft Ot ctrWa
PIIQWCTOS ~I
-~-
- 0r-átP"90
I
-ó
N
1
- - - - - · • Fk.o¡o dt ftciiNaan
1
1
1
1
1
1
&E~A Fech a: Junio de
1
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
7A\ 2005
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005 Versión: 1 1
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 21 4 de
Calidad
PAgina 1 de 1 1
NOM8111 OIL COOIOO MAC1110 I'IIOCUO:
1
GESTION DE LOS RECURSOS FINANCIEROS M 12
MAC-IIOCUO:
O.JITNO OIL
MACAOf'IIOCUO:
Pr"'e<Var el uso. mane;o y 'li91Sifo adec:ulld<l de 101 reanos económiCOs conforme 1 ftl pnondtcles •nst•tueio<UIIeS
1
tv10 IIIOLAIIIINTAI!Io.t Ley 87 de 1993 TtCNCA 01 CAUOAD
IIIOENyt,
Decreto 249 de 2004
- DIL PIIOCUO:
2. Falta de comunleaQC)n (O.IIUigeciOn oe la norma11Vldad
..gente. ¡:gnes y Pf09'8mt5. PAC y eaii\JCtura do
eOdogoa f)<esupJeSiales)
l Out no .. Informe $Obre 101 c~ocuemenu. o MtÓOI
I'UNlDa DI CONTIIOL 1
de ~ de la~ encenor QtH no se...., •
UC~~Moa MOUIIIIOOe
I'NIA IL PIIOCUO:
Ultlzat o que eslin venodOI
Versión: 1
1 Calidad
INSUMO
PROVEWOR ACTIVI~I ~~~ ":'.:',o
282
CUlNTI
I!NTRADA¡
'
1 EotNdOKo o. códlgoo
PLeflts Operatwo.s OlrecclOn de Planeac:IOn y p Allatar la Gnti6n PrH uPullla OlrKCIOn Admlnlteretl\la y Olroocl6n
RuoluCIO.n aa epenu•• D•recCIOnem..nto COfpotalrvo Fin.anc:iere • Gr\.4)0 di prHupullll- 1 AdminiftriWI '1
Pfi .Upuuill prM4q:JUelto Retotudonee de F'~naneienl • Grupo de
GJVPQOO.AI>oyo a'*'utl '"'IUCX»II.a p r -
A d - ·Oir-neo regllltredne Oif·~
Reg-.. y C - do
F . . - P!Oiootonol
~lldMenel
~.,. .. Reglo-
CenltO<IO.f-
1 kllegtal OW-G-
R . , _ y Conln>o
de Fonned6n
Pro-
Pro-.... .... .,
.-.eu.mo de dl.ilrlbueJ6n ele Dlfecc.ón Admln'-'ratln y H Mminlatrar et PfoOJIIma AnutJ Mettaueilado d e ce;. PAC Di'occiOn M-rol!Yo y lnlormM d o ojocuoón ~
1
lnteg..t
Re.soluaoneca
l)fea.upue&ta.les de geSIJOn
SOKAUCI.. de CenJfiCidOt
~·~Id
p,_
otrtec.OnM de SENA
Olrecdonft Rtoglonalea
Centro• de FOftnaeiOn
Prof•lfOMIInt ~~gr •
H Adetantat 111 e;.c:uaón Pf'MUP~Ilal Di'eccil>n Admlnlolrotlvo y
Fif\Mclera · Grupo de
~
GJVPQOO.AI>oyo
.
R-lu-0.
,. _......
modlf.c.don..
c.nllaodoo ""
Oór--dol SENA
Direccione.
Ftt~QloneJ•
e.ntro• d e Fonnadl>n
..,___..,
Pr--
~M--. DhcooMo ~ Id Pr o - I n tegro!
1
Solialudea de Reg-.. yC- do
modrfic•c•"-
__
F...-P!Oiootonol Roglolroo
pre tuPLJIII:Ita:teS lnlo!lrol
RogoolroaP-oleo ,.
OtrocciOn M -ratrvo y
Fln~ • · Grupo d e
11 o- r_.tooporo .. _ "" .. goociOn pr~ OWocciOn M-olivo y
proeu-
Flnondoto · Grupo d o ..
,.
lnlorTNO do oj«uciin
~
Oiroclor o-•
DNP, Wlnioto<io do
Hecienda • conttllkM1a
1 Gnrpoo do Al>oyo
NJIM\Itcrali\10 o (Oirecclonet
Reglona* y CtnU'OI dt
Form•ciOn Profatlon~~l
lmegrol)
GNpoolleAI>oyo
Mminlolro!No ~Otr-noo
Reglo""* y Controo do
FormadOr\ ProfHion•
lnlegrol)
G.,.,.,. , de te PliadOn o
Conledurla O.ntrat d t
lo No06n •
Procurecturt•
Co"Gr-do lu
ROI>I)I>IIco • Flocollo •
1
C)fvlnilmos da Conlt'O
lnlonnes de ejewaón Olr~ Adnw1-l1ttttiv• y 11 FUüzaroeg. . . . . - o l - do E~PrHu~ Dlroocl6nMmlniotrollvo r lnlo<moolle DhcooMo dol SENA
pre.wpuesti!d fnanoeta o Grupodt Flnoncio<o • Gn.rpo do ~ ow-....
lnlomi.OOO y datos def . ,. .uputoi(O pr- lnfotmM d i Audiitoñat RegonelM
!(J . . .mpeho d-' proceso
1
Grupo• de Aoo)'O GrupooO.AI>oyo Central d t FOflT\IICOn
M..,. d e Rie.tQOS M-liNo ·IDi'ocaoneo A d - · IDhcdo- P r o f - lnlegrol
R--yControodo Reg-yControo do
forrniCIO<I ""'.."""'"' F - P ! O iootonol
INOQrlll) lnlegrol)
Oficinll de COICto& Interno o
quien h.-ga t&M WCM
1 lntorm. . de seguim'-""'
lnformM de Audiloria•
1
Dl<ocdOn Mmln..,rotlvo y
Flnanetera • Orui)O de
pttaupuelb)
Orupoo do Al>oyo
Mmln..,rotM> . (Dirocc:ionoa
A Oefinfr t irnplemetllar .cclon" COfftdNt l y prev«<tivaa o.-ocdón Adminiotrotlvoy
.,.._,.,.,....
Finandwa · Grupo da
Gnrpoodo AI><>Y"
Admlnlolrotlvo • (Oirocdo,..
P1aMtda
Wojoromionlo
Wopo do RJ.egoo
adue!Uedo
DI<--
ow-:;o- dol SENA
Re g - . .
Ctt~trot de , ormi!Qi6n
Prol-nollnlog<lll
Rtglonl..l y CenHOI d t Reg-.. y ConiiOo do
1 Formación Profealonal
tnlegral)
o~ de ContJollnt~ o
qu• n N9t1 IUI V.cH
Fotmaclón Prof•ional
lntegrol)
1
1
1
1
1
1
&E~A Fecha: Junio de
1
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
7A' 2005
1
Ststema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005 Verstón: 1
8.4.2.1.1 Procedimientos
282
1
MACRO PROCESO
PROCESO
GESTIÓN DE LOS RECURSOS FINANCIEROS
EJECUCIÓN PRESUPUESTAL
1
PROCEDIMIENTO Allstar la GestJón Presupuestal
2
Eltoore yfo -
...._ . ruwucoontt dl
tos
e¡eo..con prewpue1ta1
1
NO ! - - -
1
1
4
RuloU 1t .,..,. dt
Rullc:ala tPIIUI dt
prtlui'Ut Sio dt Ingresos y
sn•upuesto oe .,g,.110s y
ogruoa dt la Enbdtd t onlorme toruoa dt la Enoow
·~eQIOitlltl
S
Eloloore "'' ...o!UOOtlls a"""'
oe oa•t~Cn en CO«áorraoon e<>n
1e OutcaOn de Pltnoecoon y
E~Aoore
5
te• ,.~_,.,de
tunoona,..,.10
1
~t-nto CorpottDVO
a
1
.A¡weC. y fwmt lel rtSOiuOCMI f--
1
a
1
A¡)ruel>o y IWmt .....- •
dt QIIIIOn diQIItoOn
l 1
1
R19tl1lt '"'""""oon en ll
tpi<Utwo
RtQIIIte .nf~ lt'ltl
tt>loCott'YO
J
1
( . . _FIN
____) 1
1
1
1
1
1 &E~A Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Fecha: Junio de
7A\ 2005
1 Sistema de
Gestión de la
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
Versión: 1
Página 217 de
Calidad
...:r
OIRECCIONGEHERAL ) GRUPOS OE APOVOADMINISTIIATl\10 )
..
1 ~
e INICIO
1
)
. .
'
1 ..¡
1 ~ .
l.
EIIOc<t ulgnacionu <1t
PAC pe< ReglonaiU y o
o
.! o
.
Ctnttot
!
o
.. ..
o
1 2
En\'ita'-s R.,Mt y
C...O.ti PAC Ciíallílllldo
o
o
o
.
. .
o
..
1 /~
o
o
.
NO
.
Hay o
o
,....-- ~llclclonn?)
1 "
/
SI
o
o
..
4 o
o
1 ~
En'"' proytdo <1t PACa! o
o
SI- ConMjo o;,.dNO o
Nacional para :
.i
Alrtorizaoon
~
1
..
1
o
- 5
AsJQMtiPAC
..
1 '----- .l ..~
e
Rtgollll ti PAC tn ti
.
lpliCI1NO
1 - L
$.
Erwle comunocatJ6n de
1
.
o 7.
..
Rtqillrt PAC
uigllaCIOO o
1 8
1
o
.
o
l
8.
1
EjtOJ111 PAC
e¡.outt PAC.
1 r 1
1
e FIN
.o
1
1
1
1
SEt-A
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Fecha: Junio de
1
7A' 2005
Sistema de
Gestión de la
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
Versión: 1
Página 218 de
1
Calidad
1
282
! .
~ """"'
4
......
Planeac16n y OiracaonamréntO
para la gestión de modificaciÓn
anta el Monislerio de Hacienda
..
.
1
NO 1
Modlflcactones
y el Congreso
.. .
Internas
•
5
.. .:
. 1
Analice y asigne la
modifiCación presupuesta!
.. ..
..
¡
.... 1
6
Elabore resolucoón de
mod¡focaclón presupuesta!.
traslado imemo, adrcr6n o
reducctón del p1esupuesto
~
-~"
.
.
6
Elaoore resoluciÓil de
modificaclón presupuesta!.
traslado Interno. adición o
reducción del pres.Jpuuto ~-. 1
..
7
Envie resohJCion a la
Regiooal C<>rrespondoente
..'
.. 1
¡ ..
.:
1
8
Registre en et sistema
finanCiero la modificación,
traslado Interno. adfCión o
raduct16n ael presupuesto
1-- l!~§
,¡;:
..
f--.-'
.... .
.
..
8
Regi$tre en el sislema
fl~anclero la modificaclón,
trasi<ldo interno, adición o
reduccoón del presupues1o
K0¡. ¡
:
1
1
. .
( FIN ) . .
1
1
1
1
1 &E~A Servlclo Nacional de Aprendizaje SENA Fecha: Junio de
1 7A'
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
2005
Versión: 1
1 Calidad 282
1 PROCESO
PROCEDIMIENTO:
EJECUCIÓN PRESUPUEST.Al.
Adelanlli 1.1 'I'QidOn pctiUpUestal
1 INGRESOS
1 t
V•lde qut lot lngru oa
aun c:ootltttntu con lot
l'lpol1adol
•ui«Ntlc.tmtntt po¡ lu
OtrU 61'111
1
1
1 '
4.
RtV!Se doc:umtn~CIÓII
1 sopont de la solicitud
6.
EJCpldl Cer1111ctdo d4l
1 Rtglstnl Pft"'''Ufllll y
en.;..,_
1
1
1
1 e flH
1
1
1
1
SE~
1
Serviclo Naclonal de Aprendizaje SENA Fecha: Junio de
7A\ 2005
1
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005 Versión· 1
Sistema de
Gesti6nde la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 220 de
Calidad 282
1
MACRO PROCESO: GESTIÓN DE LOS RECURSOS FINANCIEROS
PROCESO :
PROCEDIMIENTO
EJECUCIÓN PRESUPUESTAl
Realizar modificaciones presupueatales
1
OIRECCIÓNGENEIW. ) GRUPOS DE />POYO ADMINISTRATIVO )
.. .
1
e INICIO ) .
. .
1
t
'
Conto6de 11 ~ . 1
. !
'
Conto6de ... .nlorm!ICI6n • de
. 1
rwolnaaonal por N~,
.. la Reglonet y Ctnflos por
conc:II)IOa yviiOtu
1
1
..
nboa conooptotv-••
1
.. 1
1
..
1
2
AMii(¡t la~ de
~ ~~" ..
~.
~--~
1
AMIIct 11 llllolmaoón CM
.
lolóoltranttt 1
! 1
'
' ..
.
··~·~:.....·] . 3
CltM<e lot parimetros a
i
neculdaa
l
.!
..
neotsiOid
l
1
:·
.
.
!
1
.
8 1
..
..
..
4
EiabOitlol - ·
1
t
1
1
..
Rtg~on~lts
$
ContoiOo llllotmiCIÓn CM
yc-.. :
..
En'"' lo·-·
5
l
1
1
ONP, llmteno de Hace~
C«*aloria <>-at de 11
.....
e
EnYiilol1111or!!\tl
R""'*' Corüauria ~de
!-- • la Naaón. ProQ.n.cUia, Congr..o
de la ReputliQ. Fiscab
\1-'u,Connl-
..
... 1
.
e
1
FIN
1
)
..
1
:
1
1
1
1
1
SE~A Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Fecha: Junio de
1 7A\
Sistema de ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
2005
Versión: 1
Gestlón de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
1 Calidad
Página 221 de
282
1 Star.m a d•
o.. tJbn de ll
C11ldad
CARACTERIZACION DEL PROCESO V - 2,0
Pilglrl• 1 d e 1
NOMIIIfEOEL
1 MACIIOPIIOCESO:
OLIITIVO DEL
~IIOPifOCESO:
GESTION DE LOS RECURSOS FINANCIEROS COOIOO IIIACIIO I"'IOCUO:
PresiiV• el uso, mane¡o y reg1stro adeeu.OO de 101 reeursos econ6mocos coolorme a tu pnondll<les 11\Sdtuc:ionllles
M12
1
~ I"'IICCII: M12·PC02
1
C6dlgo de ComerCIO Articulo 731 4.1 Requisitos generales .
Ley 179 de 1998
Decreto 1013 ele 1995 y Reglamemano 811 de 1~93 QQUIIITOII'Oil
IIEQUIIITDI LEGALES
Circular &.terna 019 de 1997 ~I'UIDilANOIIMA
rtiO llf.Oi.AMENTAIIIO.I ¡ Ptooec!Jmlento 005 de 1997 C.G.N
jTeCNICA DE~
¡viGI!HT!:
Decreto 249 de 2004
En COI'Isttvcx:ión
llf.CUIISOI REOUEIIJOOI las lund011es de 1esorena INDICAOOIIU DIL
Apllclldón Finanzas 2000 · Módulo de Cal•
1 PAliA EL PIIOCESO:
' ~-~
PAC PYoceso Ejec:uci6n Presupuest.l
1
Inversiones
l~resos por todas las fuentes Pagos PYoceso Gesbón COI'Itablt
Informes de tesorerla Proceso COI'IUOI del recaUdo y canera
1
1
1
1
1
1
1
aE':.A Fecha. JuntO de
1
Sei'VICIO NaCIOnal de Aprendizaje SENA
7A\ 2005
1
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005 Versión: 1
,._
~
--
.. ............ ·- -
...,._,
Co i M a • -
H -..-. - - --
---·, -=0-
'~• ·GNpOd•
••• _ .,.,__
IIOQioiiOO ao lng<-
....
CUIIn'l
AaiJWMIOi lNI y
Fi'\•nc•r~ . Qn,¡po¡ ae
1
. ....
1MOfefll
~-- • • ingf- .... 0 - deAI>OI"' IIOj>Ort.. a o - Conl-...
,~,.rol-
'"''~~"')
· - Arqueo y CJel'le d • c...,
1
..·-- ·'---., - -
A<Jq~Wy _
o.r---·r
_ __
,....... .,....
~. -
___
~'- 2000 IMOrWII h't1nc.1tra · Gtupot a•
~o. tnYWetonM ON¡lOOdOAj>ol"'
..
Ad_,"""" ~oo-"'" ..
oJIQI\OdOa yr~
.,. ...._tMNI
~
Coni-OCI
Prt.upueslo, R~<oaiJdo
1
_.. --·=-
I'I'IJioNIIM y C..,.roo do y aiii<HO
......, ,
... _ E-..- ..
--.......,
,
~=-~ ,--..o.._ ..
__ - _,..
H . . . f~
c - ..... _ ~,-
~ . . AI>OI"'
~--
~ ,c- ~- ..
,_l'oo._..
' -• · O - de
-- ~-
~,c-..
..__,
-- _,
F..-o . ~de
·, 1
.....,.., '-~- ,
-
c - -....
--
-..,._...---.. _..
..__,...,....,. H ~,_,..., .. _ .............Olio
"'-
..._, 1
__
,.,.,-"OIH't •GIVPO ,Wll"tiltO ~111-I Y
~·
~ .,.-
F~ • GA.ICIOI ae
-- ·-.. __
_,-,...
-~
, - ..-
~
1
"'-··---
~ ............ .__,,_ F~ • ·OI\IC!OtM
V
_ _ .,_...,._a. T-.,.• 0.-Ad--y
FIMI'IOefe • Qn.poe H
lMOflfll y , if\III'KIIIIofO
Ot-doAI>OI"'
Ad-~ ..... ~o.........
,.,_,rol ....ro•••
. . ..., ..-
"'~~_,c
---· o.-
AdrftiNIIJiltNa .,
lnformNdeiUd.,_. Fl\lnc.tl • ONpos G.e
IMOt•f • y P:~o
Grvpood•AI>OI"'
1
..l'oo_,....
Aci~IAfl'tiO •
(o . -
-- ---·1 1
QIMftl'wlg. . . wc..
1 7A\
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
2005
Versión: 1
8.4.2.2.1 Procedimientos
1 MACRO PROCESO GESTIÓN OE LOS RECURSOS FINANCIEROS
PROCESO GESTIÓN DE TESORERIA
1
1 '
2
1~ lislllclo reoptaNO y
1
... nogJ bai'IOII pera
IOjlO/UII t'lgiSitOI
t
3.
Rt.,..yd&Uiqut
1
rtlollreoón 1*1 rwpWI pc¡r
~ótTttcnril
EliiOort y - """"'***' •
En!IOICI llnlnciera IOiicillnlo
c. .. §]
6
______
QnOIIIII ele Recibo de
..._
dolnlo ~ pc¡r IICI¡n _,
1
1 Elabora y tnltegut lnlormt de
Yllortl re«pclonados por
Cljl ourante el mas JW8
MMOOI generales y
'
1 EliiOort y"""
elelnOI'tnlpin -
10
rionre -
- 1. 11111 y lft""''IJUIIil
1 e FIN )
1
1
1
&E':.A Fecha: Junio de
1
Servid o NaCional de Aprendizaje SENA
7A' 2005
1
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005 Versión: 1
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 224 de
Calidad 282
1
MACRO PROCESO: GESTION DE LOS RECURSOS FINANCIEROS
1
PROCESO GESTION DE TESORERIA
PROCEDIMIENTO Admlnlslllt cupos naoonales
( INICIO
¡
) 1
1
ConW!t t n ti ltltom. !llano
de TtiO!tril. 11 ~
oe ,.CUROt tn 11 RfOIC'III
1
Eilo«eti~Otajl !*ll ¡..- - - --
PIQOI~ . . .
p,.¡;
- --_;.__ _ ~
=::: __...
Ellllolw
t
2
_.,.,. ..
y,.,....--
Af9'0NI y c.n- lml• lb
........,
1
1
5
Vtf1tlqijt lu onverslones
1
djlpot\lbltl
1
1
1
1
t
A~ IIIJ9'101ln Ot
~ 1
1
1
1
1
1
1 SE~A Fecha: Junio de
Servicio Nacional de Aprendízaíe SENA
1 7A'
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
2005
VersiÓn: 1
1 Calldad 28.2
1 PROCESO .
PROCEDIMIENTO:
GESTIÓN DE TESORERIA
Ele<:tuar pagos
1
1 1
VtnAque 111tglllded lit 11 ()den
lit PIQD J lOs dOoMnlftiOs que ..
IIOPOIIIn
1
1
1
--o-y
~-lit
cuonla
l
'*"*"'
1 5
ConsuKe t iiT1WWN lit~ dt
pi90S • . , _ ptlllll>Ono tn
1
Cl*ltl.
--·--
e
1 Rtglshtn tlllillml
1 r-L
~
1
1
1
1
1
1
SE,.A Fecha: Junio de
1
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
7A\ 2005
1
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005 Versión: 1
Sistema de
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 226 de
Calidad 282
1
MACRO PROCESO: GESTIÓN DE LOS RECURSOS FINANCIEROS
PROCESO :
PROCEDIMIENTO:
GESTIÓN DE TESORERIA
Confonnar y manejar el portafolio de Inversión
1
DIRECCIÓN GENERAL )
INICIO
1
''
l 1
Rodimlr o vender
lnvelslón en litulos
1
1
iltulos
:
1
1. '
1
1
Eslablezca venclmienlo da
Elabore el Flujo de Ca1a
lltulos y cupooes '
''
~ ~-
''
NO 7
lnfomle al Dance en que '
j Si 1
cuenta deben abonar
rendjmieotos
'
''
'
''
1
''
2.
ESiablezca el monto a lnvenír
¡
2.
Analice el po¡1alolio e Identifique
al titulo a vender
t
8
Reg1strela ~raCión de
redención y/o Intereses en
el St5tema
'
'' 1
'
3.
SohcHe la t41lzad6n del monto a
Invertir al Banco da la Repúbaca
3
Prepare y envie la comunicación
de cotización de venia a minuno
3 proponentes
'
'
1
t ¡
4
Prepare y envle la comun.icación
confirmando la inve,.ión. ~~ 4
Reaba, tabule y autodce la
venta al mejor propooenle
1
¡
l
S.
Reglwe la operación de la
mversiÓil,
s.
Elabore y envle comunicación al
banco sobre la decisión
1
6
~
1
t 1
7,
1
Valore portafofio de 11versíones
( FIN )
1
1
1
1
1
&E4LA Fecha: Ju.nlo de
1
Serviclo Naclonal de Aprendizaje SENA
2005
7A' ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005 Versión: 1
Sistema de
MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
1 Gestión de la
Calidad
Página 227 de
282
1 aJ... ma de
Gu oJOndole
Clllded
CARACTERIZACION DEL PROCESO
Ver.i6n~ 2 ..0
P6glna 1 de 1
1 =:.':uo:
~DIL
GESTIÓN DE LOS RECURSOS FINANCIEROS C:ODIOO MACRO PROCESO:
Preservllf el uso. manejo y rogisiiO ~ado de los recursos económicos ~forme a las priOiid&dos inslltuaonaies
Ml2
0;
~ 1111. ~ConiiOW '- perunenoa y opottunodad del recaudo de apones paraflscales ~d.
1 Ley 21 de 19&2 ertleulol 7.8.10,17, Ley 119 de
1994artlcua 30 y 31. ley & do 19i2. Ley 344 dO 1996
y la recuperaoón do cenera de la
4. 1 ReQUtstlOI genere1e$
1
0ecrii(OS 3555 y 299& de 2004. Deo-oto 2375 de 1974 JIEQUIIITOS 1'011
.-niiTOI.JJ!CIAI.D FIC, Decreto 0&3 oe 1976 • FIC. Decreto 1047 de 1983 UMPUII O! LA NOIUIA
!'fiO IIEOLAMEHTAIItoa: FIC, ley 50 de 1990 artiOJios 14, 15 que modifican lOs rECHIC.t.OE C:AUO.t.O
articuioe 128 y 129 del código sustantivo de lraba¡o ~lO ENTE:
Decreto 249 de 2004
1 Perdida do
parafllcales
Ingresos por ~oepto de aportes 1. Soguomoento e los pagos efectuados por las cajas de
compensación familiar y los bancos. a través de un sistema de
Información on llnoa.
2. Genorar listadoe de evasores. eiusores o deudores do cartera
lt&OOI DEL PIIOCEIO: PUNTa. DE CONTROl.
1
para progremas do ftScaliulco6n
3. Actualizar el sistema do lnformació<l de recaudo de aponos.
1 Vlllienda. ponslonldos
Bases de datos de entidades extornas
1
1
1
1
1
1
&E~ Fecha: Junio de
7A'
Sistema de
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Versión: 1
1
MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
Gestión de la
Calidad
Página 228 de
282 1
INSIJNO
PROVEEDO!I AC;lMDADES RESPONIAIII.f ~~~~~o CLIENTE
(ENf ilADA)
l•aloldo de a por1•.n1es 111
SENA
lnk»rme de Et~ldo oe 11
Ctrtt rl
Entidedn ext.rnu (DIAN,
Cámaraa de C-om.wc10, Ceja•
u Compenaaelón)
04r.ccl6n Ad~ni"Utl lv& y
Fmenaera • Grupo dt
H AduaJitar permane ntemente el
" tado de la cartlft
r~latro d e tpottt.n1M y 11 OireCCIOn NJmlnlttrttf.la y
Finl 1'10.ra ·Grupo da
Recaudo y Car1•ra
Direccione¡ Regionales
Beu de datos de Dirección d e
aportanlea actuaUzada Promoción y
RélatKIRIS
COtporauvas
Oirecdone•
1
Reg.onalos
1
Con••bUidad
B a:se d e datos d e aporlantes OirtoelOn Admlnlltrtliva y H Venficar •• cumpllrruen1o del pegC> oponuno y erec:uw de los OireociOn de Promoc;tón Infor-mes sobre tJ Oír&eca6n de
actualizada Finaneiert • Grupo• d e ~1111 parJfit ulll y F IC Relacionn Corpo111hYaa de&entl)eno d" loa Promoc.on y
lnformaciOn d el t ecauclo por Recaud o y C.ó etl y l!$oreti.a Direcciones Region.Je& apott ant&& Rolack)no.s
bancot, caj.aa. de OlrtcclonN Re.gíonalet Olreccl6n Adminl:shallve y LlllitdO Cl:& rfiO-IOSO&, CorporaU\tas
compenceclón y tesorerlas Financiera ~Grupo d e elu sor&!.- y evasoJeS al Dilecclone.a
Rec<~oóo y Carte111 SENA ~eg10nal es
lnrormet 10bre el
desompet\ode los
Otre<;c::ión de PromociOn
Relaciones Corporatrvas
H Ad-'antar accione• de requa.nmNtnto pera Lt rec;uperaci6n
de la e;artera
OtrecdOn Admlnlltfltivl y
Ftnanolera. Grupo <le
Cartera de la Entidad
Paz. y Salvos de
;~pon.e&
Cutntu de Cobro
Recuper~eiOn d&
Q,recck)n
Administ111trva y
1
aport.anles Oirecclones R 8Qionakl.s A ocaudo y Cenera Cer'lere F inallCiera • Grupo de
Listado cie morosos,
elusores y evasores
Cartera do la Entw:lad
Olteecl6n de PromociOn
Relaciones Corpotal.ivaa
V Reattur a.egulmiel'lto • 1proeeao da Comrol de R ocaudo y
Cartera
Olt ecclonü Reg.an.tlet
OireoclOn Jurldlc•
O~ll<cl6n de Promoc:ió<1
Relaciones Cor])Oralivat
Inf ormes d e
saguimlenlo
Contabilidad
Oireeaon <la
Promoe~m RelaCIOne&
1
Map a de Riesgos Olrecaones Regionales Olr.cclones R"QioNlea ln,orme& de auditorias Corporativas
Oirec~n Adminislratrva y
Finaneteta · Grupo de
Recaudo y Cartera
Obecoón Juridlc.a
Oltocd<ln ~mk116trallvo y
F'~nanetera · Grupo de
R ec-audo y Cartera
Dirección Juridiea
Oflolna de Con1rol lntarno o
quien haga sus veces
Oirecolones
RegtOnatt~s
Olreoción
Adminia.lrti!Vfl y
f N'I8!'tC:•er e • Grupo de
Rt~caudo y Certe•&
1
DlrttCCIÓM J~Hki!C:.8
lntormt _s dt SIQUimienlo
Informe.& de audttonu
0Jrecci6n de Promoci6n
Retacionet Corporativas
o.r.cclonM R6QIOnal..
A Definir elmplemenlar acdanes contdiv·ae y pravantJvu Oiteeelón da Promoción
Relaolones Corl)Otltlvas
Oirecclonea Regionales
Planes-de
Mojoramiento
M1p11 de R1esgoa
OirecCIO-n de
PromociÓn Retac•ones
Corporativas
1
Olretecl6n AdminlilttaiN'I y Dirección Admln~tratJV8 y actualizado D•racoione!i
F inane1~u·a · Grupo dt
R6eludo y Cenera
Olrecc16n Jurldlc•
OfiCJna de Control lntemo o
quien haga sus vec.es
Finanoe1a ·Grupo d t
Recauoo y C1rtara
Oareeaón Jurkllca
R ag10N~tes
Oirecc;i6n
Administrativa y
F•nanclela- Grupo di
Rucai.Kio y Ctutertt
1
C.recciOn JuridiCa
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1 &E~A Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Feche: Junio de
1 7A\ ,
2005
Sistema de
ANEXO RESOLUCION 001156 DE JUNIO DE 2005 V.-.16n: 1
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Piglna 228 de
1 Calidad 282
1 8.4.2.3.1 Procedimientos
1 PROCESO .
PROCEDIMIENTO:
GEST10N DEL RECAUDO DE APORTES Y CARTERA
Aclualilar pennanenlemente el registro de apo!1antes y el estado de la C81tlfl
DIRECOON GENERAl
1
'·
1 ldontifiquo ,. . ruont.. y oblongo
lnformad6n IOCn oi!1Modont•
quo dobon oport.or al Sena
1
2.
Ctut. y dopln lo lnformoci6n
obloniclo con lo buo do dolos
conniz.odo .
l
1 Qbtongo lillll.;do OIIOJO<H O
-sabio·
niwl naoonol y OftYÍO o
do 11 fiscalizad6n
K3J-1-------t-'-----------,
-
4,
! --.clol
Rr.toolt~. . . . . . .
1 - .., rotall4o
5
Roolico auco do infonnoaOn do
11 bo.O. do dolOS do opones con
y - ... ......,.,
óe "*'" "'t~encot '1 los lngrwaos por apor'hts
1
ca¡a~cNc~IOtl
, ••• e
Obtengo ol N<Uo<l<l do motOS()I o ~
ftsealizor Mgún crilorlos y oooo
morosos para cobro persuasivo
1 7
Envio ol llslod<l do morosos 1
r•sponsablts do ~lluel6n y a
1
rosponsoblts dol cobro
porouaat.o e.
1,------~===~-------+------l
clol
Ro,.oo11 1n"""-ci6n, wrillquo
y ldWIIco loo d oiOo - ·
"""""'*"
1 Roo~ .._n10 10.
a los planOJ
do fiscalluacln do lu rogroN~Its
1
1
1
1
1
1
' J.f
Fecha: Junio de
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
1
2005
1
PAOCESO : GESTIÓN DEL RECAUDO DE APORTES Y CARTERA
ftROCEDIMIENTO: Veriftcar 14 cumplimiento del pego opol1l.r1o y efectivo de apo1es parailsa~les y FIC
OIRECCION REGIONAL
e INICIO )
1
1
2.
Conceno cita ¡nVIo con al
t fll)lladouollalllldO los
1
doo.lrr.fltot quo c»bt 11M~ al
dla e»la.,.,...
SI
1
NO 1
1
•
Ru lalaYIIit.anllbl.a.ndo
conll<:lo con al JaftJ e»
ROQJrsos Humares y al
con1ad0r
1
1
o
Examine la doo.IIT'efltaclón
1
¡nstntada por al empiudor
1
c»pendllndo 111111'0 .,.
. .tdol
1
1
1
1
1
1 &E'LA
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Fecha: Junio da
1 7A'
Sistema de
A NEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
2005
Versión: 1
1 Calídad 282
1 PROCESO
PROCEDIMIENTO·
GESTION OEL RECAUDO OE APORTES Y CARTERA
Veriftc:lr el a¡mpliniento del pago oport¡roo y efectivo de aportes pnftlclles y FIC
OIREOCION REGIONH. ~
1
1
~MCior
l)í)Cioco
y ~-
priYidO y FIC
11.
7.
~la,.,. dt ldivldtd
Rt'ilol la nom\&IMclod tx!sttnlt
dt lo er.Jcstd ICCitl6rntc. • i6lrál!que -
COIUbla~
1 8
Sclleltla ~
prnuputllal a lcltntltlqua ti
12.
lótnlillqua lea CU<~ntaa aapeclllcla
Vllor PIOido por loa dhrenlu dondt '"*' loa GUoa clt ptttonll
.
Ólll aollriol
e 13.
ldt11tillqut conttploa uial111t1 Mlb ~01 que rigen
1
tgl\lpldOI bajo coocep401 rtloclontt ltbonlltl y dettm'lint
globtltl lactoru que no ton batt Mlarioll
10
CNCt rtlllmtnel dt n0min1
1 oncontlllt<ICieatnlo Worrnao6n
tumirtllncla
~!~lpor
1
22.
Etaboft la liqu"*lón dt aporttt
y/o FIC clt IQJII'do oon lo
·~ tn tlllSIIUCINo
NO
6:vr 18.
Soicllt y I'IVÍit lol
oonv•ooclt~
OOiftfiiO"ddlwút
SI CorUIIa
tp(Widiooa?
NO
~
18.
NO ~Jlgnt tltauntn dt loJ 17 SI
1 1
• ltiUitldOJ tn lolloi!M!Ot
tltlbltdOot •tnlormt dt vltlll y hOjl
dttrobajo
l
------ Rl'lltt c:om¡wobanlet dt
pego por moneliz.lci6n
Yonetlu?
NO
1
23. 20.
Rtmlla 11 ()O()(dintdor dt grupo Prntnlt rnultdOt dt la vltla ti 11.
pare conCiliar .eueroo dt pago coordinador Eilllort liqulúcliln por mula
clt lnc:umplfmltnlo
i
1 é e
21.
AaUike llfomladOII tn tlltMml
cltapontt
1
)
1
FIN
1
1
1
Fecha: Junio de
1
''Jf
Sistema de
Gestl6n de la
Servido Nacional de Aprendizaje SENA
Versión: 1
Página 232 de
1
Calidad 282
1
MACRO PROCESO' GEST10N DE LOS RECURSOS FINANCIEROS
PROCESO ·
PROCEDIMIENTO:
GEST10N DEl RECAUDO DE APORTES Y CARTERA
Vtrif'ar el~ dll PIQO oport1.n0 y tfedlw de apates parafisclles y FIC
1
1
1
25
R.-. CNClt Ot i"IIDrm8cll6ft Ot
1
.......- ~
_, y
tNIIDdu .....,
- Ot~
1 1
SI
1
29.
Contll1t \tltfónlcamtnlt eítt
para ecutrdoJ da pego 1
27
1
AduMct - Ot I!IOflh
31
ew.. y....;.llasla...,.
1
~~Ot
1
~ pd-Ot
pego
C.___FI___.,
N ) 1
1
1
1
1
1
1 alE'LA Fecha: Junio de
SeMcio Nacional de Aprendizaje SENA
1 7A'
Sistema de ANEXO RESOLUCIÓN 0011 56 DE JUNIO DE 2005
2005
VeBlón: 1
Gestlón de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Pjglna 233 de
1 Calidad 282
1 PROCESO .
PROCEDIMIENTO:
GESTICN OEL RECAUDO OE APORTES Y CARTERA
Adellnlar lOCiones de requerirriento para la riCllpdCI6n de la can..
1 ( NCIO )
1
1 1
. . . al *'lltmaiU IICMCIIdol
qut •• pttMnlt do n....oa
di\J<Ioltl y PIQOI I!IIIIIYI III poi
nómlneytn~a
UIUclo do O..ICicnl
(VMendo - OJOlll
f - J)llttl penalonMa)
l.__./--
g
GeiiJonllu llmlaa do IU pellü.
l
1 2
¡
corúlllided y ...... . .
~--·
ftOWdoCIH. ............
ICI*do do pego pegert o C8fla
1 1
)
R-. y ..... octeoonu do loa
~
11
R«:GoM _ . . . . , - - Ot
1
- .. o,...,........ do pego loe-
l l
12
EIWie calla con~
~.. lftdurendo-
1
4
do lljla.Wt di ~ en caao
~· .. *PUl... . ~· o
• proputlll ~· PIQO. di no pego lcúl o ptldll
1 J
e FIH )
1 S
Tramb......., ji.Widlca do
octeoonu y _ . . do pego
1 1
e
Erl-.lt pero .. llmla. rtl¡lutSia do
..
..:
~·o 1 proput.... do PIQO
..
1 ! ..
.
1
l
a
1 EliOoro - · d o pego. peglñ
o c:allaS do comcw-
..
1
1
1
1
a&t.A
1
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Fecha: Junio de
7A\ 2005
1
Sistema de ANEXO RESOLUCIÓN 001 156 DE JUNIO DE 2005 Versión: 1
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 234 de
Calidad 282
1
8.4.2.4 Proceso: Gestión Contable
P'olna t da 1 1
"·:?"'~ ~··
~- GESTI0N DE LOS RECURSOS FINANCIEROS
~M·"'~
M1 2
~-
~
PresatVar el uso, menejo y registro edea;edo da los recursos ~leos conforme e la• pnoridades Institucionales
1
-DIL~ GESTION CONTABLE
a.
¡....lWo DIIL ~Presenr.r estados financiaros que reflejen la real sltuclón financiara, económica y soeóal de la anUdad en forma oportuna.
CODIOO l'fl901!!0:
,¡;; .
~.Yi;
""'
M12- PC04
1
· ~);
Consbtudón PoHtica de 1991
Ley 43 de 1990
Oeoreto 2649 de 1993
"''
4.1 Requ•sllos Generales
1
'3..
'IIOIIIOLAMINT-
......... t
Resoiudón 400 de 2000
Ley 298 de 1996
IIIOUIIITOI ,011
~UIII'UII DI LA N~
1
i'WCHICA DI CALIDAD
Resoludones, circulares y cartas de la Contaduria
General de la Nación
¡viOIHTI:
Decreto 249 de 2004
1. Registro de informaclon de Ingresos por conceptos 1. Cruce da Información entre las áreas de responsabilidad
En Construcción
1
' .~
funciones conlablas
I1IICUitiC» IWIUIII- Aplicativo Flnanjzas 2000
"
INDICAbollu llll.
..~. . I'IIOC:IIO: I'IIOCIIO:
''&¡,¡fiAiii>
1
:~'t Pllocaoa liii.AC~
'
IJI11W)M 11m. I'IIOCUO UUIIM DIL I'IIOCUO
Ultados rasümenes de Nómina
Resolución ISS retroactivos.
Informes de Almacén
Notas de Traspaso confirmadas
Comprobantas de Egreso, Recibos de Caja. Notas
Informe de Gestión Contable
Estados Financieros
Ordenes de pago
Proceso Admón Labofal y del Régimen Prestacional.
Proceso Admón de Penslonas.
Proceso Gestión Logistlca ()al Abastecimiento.
Proceso Gestión Logistlca de Inventarlos
Proceso Gestión de Tasoreria
1
de Enlace, Valoración de Inversiones, ()(ros. Proceso Contratación
Certificados de recibo a satisfacción, CDP. RUT.
Notas de Entrada al Almacén. actas parciales o
liQUidación final.
Copla doc. Contractual. facturas. NIT, pólizas
Proceso Convenios
Proceso Gestión de la •nfraestructura fisica, m&Qulnana, equipo 'y
parque automotor 1
vigentes y aprobadas, r,acibo de pago, impuesto de
1
Uernbre y publicación en el Diario Oficial
Extractos bancarios de cada cuenta.
Informes de de¡l(eclaclones
1
1
1
1
1 SE~ Fecha: Junio de
Servido Nadonal de Aprendizaje SENA
1 7A' 2005
Versión: 1
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 235 de
1 - ...
Calidad 282
1 -
~~
LAbCIOI rucltnMM de
. ,_ 60-
R -.. ts s - •
-
s.croc.noo_,¡. oi\JIIO
o.-ooiT_....._
''*---
*-Ado··--
,_
,_Pro_ ---
DwocdOn-y
, _o ~
~.._
~
Onoc>OO d o AI>O)IO
- -{o o -
·-·-
~-
eo_.,bontnlio EQtMO. R~y~do
1 ~do Cojo.
E,..... vo.,_ao
Notudo
lntoarol)
,_
lnnr.cn... otro&. o-olaolo
~.Comlol6n
LOQoldo C- )
-..-ow-
0-doAI>O)o ¡...---{'*-
,__ =..-
~-
1 ~dcc.~
- . NrT, póa- ~y~6o
-vto•nm• y •probaclu. rwcibO fOtmKIOft ProJMionel
~· Pavo."'-"> oo
tlembre y publlc.K16n _, et
trooorotJ
~ y~ do
'*"'"', .-.-
~-
- . o dolo
,_
Q¡ano O(tc::ial ~. ~.
Logol oo C- l
1
1 __
,_
Dlrocc:iónAdtnln-o y
GIIJIIO~
O _ do_,..
,
¡..,.- ..... ..' * -
,..._ ,~do
....._,.,
'*-o-.1
'*---
-
---
e -.oc-
.-.-
~._
~-
c - o l dolo
1 ~. ~
~do C-)
1
ntormo do GoetiOn CON.,.. OltocóOn Admlnlolrotlvo y
EtDciiOo flnoo...,.roo
tnlom\odOnyd- dol
~--pol\o dol Pfti<IOOO
~w-doRloogoo ,_Pro_
flrulne:ioni·G"'JJIOdo
•-.no re-
0 -1 6o AI>O)IO
-
~'~"·
Integro~)
ylogl-
..~ __
,_
Chcd6n- r
OIIJIIO~od
GIIJIIOi doAI>O)IO
,.....,._,c..-.
r.-- ........' * -
......,.,
--
-do - M,..,..,._,
¡--,,_,
-do~~ ·ONpoooo
......
- <:. -
ONpoo do AI>O)IO
1 Ofdw do eona..t-
.-,~~op ... _ o
==·
_,.,...,
1
lnfofTT\M di Mgulmitw\.to
Jntorm•• de AudMoM•
Olrocc:ión AdmlnlotroiiYo y
ll'~enc:Mr 1
GIIJIIO COr>IAI>I-
OtvpOO do AI>O)IO
...,.....,..,.,,., .¡Dnodo-
,......,_,,..,_
~,~·
.......
_,_
~
,cs. __
Conlrol lnt.n'l) o
,__
,,........
Dlrocc:iónAd-o y
OIIJIIO~
o,_. 01 AI>O)IO
Ado••• - -('*-
~ ,c-do
........,
oeano do c:ona..~
!Adr--..
_,,_,
-
-
,
loglolloo
· ONpoo·
ONpoo do AI>O)IO
........- ,~
1 :=-.:....,
1
1
1
1
1
&E'-A Fecha: Junio de
1
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
7A\ 2005
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005 Versión: 1 1
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 236 de
Calidad 28.2
1
8.4.2.4.1 Procedimientos
1
MACRO PROCESO: GESTIÓN DE LOS RECURSOS FINANCIEROS
1
PROCESO : GESTION CONTABLE
PROCEDIMIENTO: Analizar y registrar ta documentaclón contable
1
•
HOmln. ... N<w.O.O.. 6t fM'rtOn411
Rnoludonn ISS -mro~
tnlormn dt 81rrcttt
1
1
2
Rogiltro on t i slltoma.
1
SI
3,
ln,xirMtlrupoetl""
eomprobanlt do
contabilidod
1
1
5
An:hlvt 11 documonllclón
1
1
1
1
1
1
1
1
1 SE~A Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Fecha: Junio de
7A' 2005
1 Sistema de
Gestión de la
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
Versión: 1
Página 237 de
Calidad
1
1
1 2.
lngruo la onkllmoci6n 1 lt lplicac:iOn
dtt~ CCII1<:.piO lributlrio por tipo
.,. rro\lln'itnto.
1 Pogo4o-..,r-
~·--.
----~.
c.¡. do~EPS.
=~-=--=
1
1---- - ----'
S il .t. y p o u j t l -. f -
ocuentadtcotlf"o
1 5
l"lJMll y lllme las Onlen11 "- Pego
1 (rupo<~ublt y oont.dol)
e
Gtr1tr1 rtpor1t "- Ordentl "- Pego y
1 e
Rotllct aogulmoMo tlaa - •
1
1
1
1
1
1
.,jr Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Fecha: Junio de
2005
Sistema de
Gestión de la
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
Versión: 1
Página 238 de
1
Calidad
OIRE~ew::~~=~=>""''vu
1
e INICIO )
1
1
Concillacl6n cuon,.
C<>ncíbdon Concillldón principal y
Bene~rla Cue~unlel
subatttmas
, 1,
,
Cll*nQ.t el eXInláo bancario lmprimltXIrldos baoctt1os
a.n.r. bllóoa ~ C<Jtltll
Princoptl y Sublhtma ~
2
~ Cldl OJ«<\o
t
~ 11 Cuenlo Unica Nadonal
•
2.
Regonaie&, Ctnlrot y ~ll
•
2
1
~ Lillrol>l.riÑI ~ trrvrno ti rnownor.lo Veritlqut 101 pandltntts o
1
a.nc:o. conlallit .,. Cldl aMila. ljusllo del mes enllriot
• t
'
--loblt.
3. 3 3
Confronte 101 UlriCIOI o;on Confronlt IOIUiriCIOI con ti eruc. ..
-dcln .,. ...
e.-.
IOI!ibto . . - , N«<t .,.
1
•
4
lden~ las diferonclu
etuc.losmovmenbs
~01 delll recludúii'IS
o;on los d6blloa oe 11
c.nnllza~~~blser
~- o
.
Envíe 1 cada Rogoooat Cen!Rl
las Observaciones petflnentu
para ajuste o rogt$1Rl.
1
• :
5 6
5.
Realice yroglstrt lis Elabore tonmato dt concokacl6n
COO'WCCioots o a~m•.
'
Ubique los ITIOVII!Mnlos dt
cupot dt ~ Unica
•JlQnlldo•.'"
t
11 conc:illacl6n
yllthl...
1
a 8.
S..... los nlllóol.-
1
~la conclilcllln.
porlll~
~llcaCtUNI
~ lu R~s o C«Wos.
1
7
Haga las -rvacloot•
pei1Nnlos y envielas a los
tllponublta parnjulla o
rogls!Rl.
~
8.
Imprime las concotiaclones y
tnvi61as 1 Tesoreria
1
·-
8 1
1
1
1
1
1
SE~A Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Fecha: Junio de
1 7A'
Sistema de ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
2005
Versión: 1
1 Calidad 282
1 PROCESO :
PROCEDIMIENTO:
GESTION CONTABLE
Conciliar infonnaci6n contable y cerrer el periodo
1
1
1
1 2.
Gen.,. y vonflqut el listadO do
tu l<lconslsttneias.
3.
Co<rijllaa ln<:on11stoneiu
1 ..
Analice en el sistema y ~nt,.
belllnt4 do prueba.
1 5.
Analice el balanC4 do prueba.
1 SI
8.
>-- - - l Analice lll onfonnldón y oonijl o
regisn.
1 7
CltiTI el perioelo
1 FIN
1
1
1
1
1
1
1
&E,.A Fecha: Junio de
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
7A'
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
2005
Versión: 1
1
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
Calidad
Página 240 de
282
1
8.5 MACRO PROCESO GESTIÓN ADMINISTRATIVA
INSUMOS (lnttllda);
. Of•"• ótdtDitnes y •-"'ICJol
INSUMOS ( Entnd ~) :
1
_.
IN SUMOS {Entran}: • U.taclo \14 Slenet ll'lmutbltt Cl~
· Ca~ ftmtntot
1
• lntonnJIC.IoOr'l .,_ le.. MüOO' cw le Er~~
• 8tnt l tdqutndol )' ttgltlltdM &otcltuot:t d~ cl.tmt lllttmo
ni)U'!Ot<l dt l t ltKidtd
e
• «dtt\H ót COC'I"()tt COII'II'ICOI
eot'l\l llfliOS, l~aootWIS,
doniOOI'Itl
...
I N.. UMOS (Entr..Sa)
• 8ttnes tdqulndo5 y
• lnven1ano IICIU•Iraoo y
vlfonzaóO
AcxOCIIIOIOn .,-.wput.st*
Contr.,ot e
• lntormac~óon de dente mterno Pt.,.,. ót •nmuebl••
• BltnM ingrtuóct\ y · Bien rtbtado del ecerea dt l-il'llt liiJot EsPtetiiGeoonH ttcnH:ft de L
L c:IIUiiflcados pll'trimcno dala tniMI.c f~t.. y prove.Octu
1 1
1
' '' Ngrmn de c:~m•tn,~exaOn
1 '
' ' ' E
E '
'' '
' GESTIÓN lOGISTICA 01;
'
' GESTIOHOEI.A '' GESMN DE lA 1 N
N '' GESTIÓN LOGI8TlCA DEL ' INVENTARIO OS. &fi!NES 1 SEGUR!~ Y : fNFRAESTRUCTURA
T ·- - ASASTECIMIEN'fO
lf
'
l.. MUEBLES E INMUEBLES ASEGURAMIENTO 0E
BIENE-S, MUEBLES __i_. F~SO~~p~~~~~~
t
T
1
INMUEBLE"& Y PERSONAS
MUPCOJ
AUTOMOTOR E
E MUPC01 M1)PC02 M\3PC04 _ _ j
S
S -;
'
'
IIROOIJC:TOI {S.tld.• • t:
· Cattlo;o unteo da el~tntot
'
PRODUCTOS (S•Itd u };
-l.nventtno de b•en. . mt:ectet
'
~
PRODUCTOS (St lhi u ),
-Funaonii'IOt y u.ulrio.. O•l SENA
PRODUCTOS {Salida•): •
• llwtntanO ele bttnn~nmutble5
1
eeneo dt l)fovudoiM
cu~tocb1d0t \t aiOitlllOO ~ a ctuultUOO
• € qulpot o tltMn 011 oten01: 1 controt.cJo y .ctuMl•do
. ~~nvenl.-"10 te1Ut11UdO • Bttnes d• '• E.I'IDCI(l custo~ .aaos ln'f!ueble ' " ll.lnc:.ont¡ntn;o S
adqtMOO. trWtdllfltt oontretac:~on, ln5lei:ee•on•• m•ownana, equ•po '1
don.aOn o converoot legaliz No$ - p•f~e -tutomocor tn opt~mo A
R 81• n•• y tltmet!tOJ tngr. .fOO• y l\lnc•on•l'nl:lt'l10
d-nt~ en ti -'~"~'~~•n lfl fraestnJCt~Jr• fiP::I m• Q\.11n•n• E ~ T
E • Blttl., y M.MeMCJt tf'dragado• a Vparque aY1omolor .O.cu•do• ••ou•o•
1
1
Mtiatto:toOn 1 rvt'O • c.tmpo y enui'VICio
Q . IJsadooa .nventll!'!os
S
u IN$UMOS (Entr•CI•)
-PI.nn de Con-"-..c•On
INSUMO& IEftlt.Oat F
• Proyecto~;
1 Pt.nn de m.,ttn.tnleniD
A
S y' '
e
1
·- • - - · • Flu¡o Ge inlormao6n
1
T
'
CONVENIOS
e
1
o ó
1
htUPCOI MUPCOI
S N
PRODUCTOS (St.ld•• J
• PRODUCTOS (SaUCiu); '
· EsiUOIO d~ CIODVtnltf'ICil - Pi.an Optfat•vo del proycto
r trmlf'IO& de rtftrtnel• o pilep Ot Conv~o perftoeion.ado y )tptl:u®
c-QI\Qc'on" dlnnido• Plan ap.retvo EJeait..oo
1
COI'!tttlo •dfUCk•do OocunttMICIÓf'l IOfXI~t del COMY'I niO
1
1
1
1
1
1
&Et.A. Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Fecha: Junio de
1 7A\
Sistema de ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
2005
Versión: 1
Gestlón de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
1 Calidad
Página 241 de
282
1 Sft lema d•
o..tlbn d•••
C a lidad
CARACTERIZACION DEL PROCESO Verol6ne 2.0
Pjgln• 1 de 1
1 -
NOMelll D«1.
MACIIOI'IIOC:UO:
GESTION AOMINISTRATIVA OOIII.o llAMO ...-o. t.A13
loeJmvooa Bnndar a~ a 111 enlldeO en los aspec:los admln!slrli!Nos, atendJando opo<tunamente lu ,_Id.,_ de ~ p.-. a.vnpllr te ~Ión
~OI'IIOCDO:
jo&¡fl!IIO DEL P'ROCE. , SalJSfacet las ,_r. ,_ de bienes, rllqiJ«1dos PO< la lnsb'IUCI6n Plr8 I U normal funclonetnieniOy el eumpllmlen!O ele IU misión. objelhlo y funclonel.
1 IIIQUISITOI I..EGAI.U
ley 87 de 1993
Resotuclon11s 1931 de 200•
Decreto 249 de 2004
¡.aullll'OI~
!c_UMI'UII OllA NOIUilA
4,1 Requ411oa gen«ales
7.4 AdQUialci6n de bienes y ..,..;dos.
!viOU OI.AMEIIITARIOS: llc:HICA 01 CAUDAO
1 II!CURIOIII.!QU!RIOOa
Aplicación Admon111taci6n 2000
Talento Humano can compe¡encoas para reahzar la
En ConsltUCCión
INDICAD 1111111 - .
lundones ec:tmnsltallvn
1
PARAELP'ROChO: JlllOCIIO:
'"&
EHTIIAIIAS DEL P'ROCUO UUPM OEL PIIOCDO
f'ROC8ICII . . -
Oferta de ~~<enes y seNOOS C..t61ogo ünlco de elementos Proceso Gesbón y Alistamlenlo pera s. Form.oón PlofNional
1 Catalogo ae e!ementos
Bl-
Bienes adqUindos y legalozaáos. orden de compra.
conltato, con~~enio. lmponacoón, donación
Banc:o áe proveedores
Equopos o bienes áel extenor adqulndos rnedlame
conlfataclcln, donaci6n o can"""ios leg.,lzados
Bienes y elementos Ingresados y dasificados en el
Integral
Proceso Conltll.oón
1 llempo
Listado de lnwntarfos
1
1
1
1
1
1
a&,A Fecha: Junio de
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
7A'
Sistema de ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
2005
Versión: 1
1
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
Calidad
Pág1na 242 de
282
1
Of_.,.==-.
"""'"~_,_ ,._
«ooogo dl -
~-.,.-
-
~-oclvo y
, _,. • ONIIO dllllo""
S-yLog.<lllto
....
H
~
...,_., CoWogo do -
111-.t
Dnc:o6n Ad:mniiii.UV• y
,.,.._,.. . ONpo <lf e..n.o
-yLqs¡IIIIU
GI\JI)Oido AIIOyo
-ICI-
I'IIOOUCTO
liMJDot\1
Colalogo ..-do Oir-
~.OVIy
a..Mf!
,...,... . QI\JI)O<If
~-. s-- y
1
- ·
0I\JI)Oido Aooyo ""-- ~Oir-- LogioDal
Ad--~~
-
,_....,,_
~ ,c...,..,. GIIIIIOI<IfAIIOyo
R.-yc.-ooe~t
,_""'-
-""9·--
"""""''
Aam..c..nMI• _. CllftUo o
lr&og<oll ow-
Reg10n..t. )' Ce111toe
de P:orft'\6CIIOn
Prol-lmegtoll
1
·----
Pro~ ..
1
ErtH d l - 'n>l
__.._...
_......ICI_
Plendi Cd......
,..._ c..............
~doii!NA
" " - -·r"--•1 ~Adnw'lirMrMI't'l 'f
----
Corctt bldt Oir-ooiSEHA
___ -
c.«o~ogo ..... do D l t - Ro v - ,-.,.lndttl • Otvpo Gf ~~. O i r - .o
........ . , . , _ -yL-IIIco Rov--
c..,.,...o• F -
.,. GI\JI)OidiAIIOy<>
...,_ _ 1D i t -
~yC.......o dl
F...- .....lllionol
~n~ovr• l ,
Prol•cNII
1
_,.,_· e--·
·-·-·" "
"-·ov-... _ _ _ NotM óe
,_,_
-*ed• ., o.-.
1
c-.. fN~I · ONClOO. .....II Adminatrat.va y
_..
- Y 'IV"*'- -YI..o9itlllco 'lnM'Cief• · Gn..(IO óe
-In_,.-- --·
o.er-,
t.terc:.oo ....... , l .lltmO)
...,__,...,-(_
GI\JI)Oido AIIOYG e..._s..- ,
F--·- Logúao
,...,_,....
Col*- di - .
,..,_....,_
~y
..
C........ do
- . . ol
GI\IC)Oo 00 AIIOyo
- -··
~·l lnll(jloll o.-
~-·· ...
-__
Rov-,c-
oeForfNICIII>n
,...,._ ... ,......¡ 1
-.,.·-···-·..
,_,_ D l t - - •• r H ~ ... _ . , . _ , d _ Ow-Ad-II!Yey
,_
NolM4e Midl o.-.cc-11 del SENA
1
·-
, .....,..• • On¡po<lfe.onot, ll~nandera . On.Jpo dt a.tnes ·-y- Funcon.,.,.
~·-,- ·-ylogllllcl
0NpoOdo Aooyo
s.....- YLogJoliCa
GIIIIIOtdo Apoyo
onl..g-.jl¡oDI ,Dw-11
Rov- ·
1-.noiCiu- Ad-~Oit- . . . , -....... 10 i t -· ,,..,.,.,no ecrualll.OO
~ladO O. ttquenr1'Witnto• <te Rov-lll yC- d o RIIJOOnolol yConiiOo do
--
Centro~
f-oriolll ,..,...ron,....-.. Form-.. PfOioalorlal
da FC)I'l'naCI6n
ProfMional lnc'9'at .
1
lnlogrol) lrtOQ<II) 'undon.not
,...........
tnlormecl6n y dMDI d•
~_,.,.¡lo d o l -
,,.,...,., ..... y
r.:s-.
~-.... y
•
Pinanelert • OtuPG 01 IJen.•
..-,~.og-.
OIIIIIOidoAooyo
V
·--
R11b ~ ol ,_-do 0 - Loglaricodo ow-• ...,-,..,.,.,
Flnai'ICierw • Otvpo de &..M.t IIQ-10
s.....-yLoglo...
Gtu-do Apoyo
Olt-
.f.cl"'*-&ratNa .,
lnlrotrnM o. l udliDnM fNnd.N-a . Grupo de
•-s-... ,
tr.tepae de,...oe
Ad-'"""'~~
R . - , c -o do
' o""econ Proleebn.lf
lnCov<ol)
AdnwulltM.IYG ~OifeorJIOMI
R~yConlmodo
F.....-nPtof-11
Integral(
Loglollcto
G"''''odiAIIOy<>
Adft'Wt.IUitiYO •
(O•- • 1
- ..
Oflcino .. Conln>l ,...... o RegiONil.. yc.,.,-CI
qu¡onflo9o..,._ Clt Forn'\IICiOn
tiOI..
_ ....-
.,......_ OnociOt\ Adrnlnill•attva r
, _ ,• • ONPG.,. a -
• .._. ,~.og-.
....,__
O._.do 1o . -
AI>Oyo
A
o.IN•----..,- l!nt•• da contro4
Dit,_jOn ...,_ _ _ y
Oir-
_,-.v
,__,.a....,.,oo
a -. s - v
1
-- ~01-
---·
Logooka
" _ . . . r e - ••
fotmiCIOn ~..,....,.. ,_....,,_
~y C.......• di G-diAIIOyo
o..- 1
-lloOI--
lniiQioll lnliQiol)
~cMCor*ollnlttmO O ~y e-
.....................,
do FO<mOOOn
1
1
1
1
&E~A Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Fecha: Junio de
1 7A\
Sistema de ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
2005
Versión: 1
8.5.2.1.1 Procedimientos
1 MACRO PROCESO: GESn ON ADMINISTRATIVA
PROCESO : GESnON LOGISTICA DE ABASTECIMIENTO
1
PROCEDIMIENTO: Adminlstrlr catalogo de elemenloa de consumo y dew iLJtivos
e
1 INICIO
i
1
.....
. _
_..
.. _ ,
1 ~ .-
2
.... -
1 3 Buodo OtiOs
Acluob on ol c.l.tloQo do oltnllnloa - quo homologa
1
loa p<tcloa do rtlt111nclo de compro la rofolrtncia
con ol
conaumo
1
1
1 SI
6
Adulta ot plan do compru en al
1
SICE
e
1 FIN
1
1
1
1
1
BE~A Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Fecha: Junio de
7A'
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
2005
Versión: 1
1
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
1
Página 244 de
Calidad 282
e IN~
1
·---
--·-...
o-. . ..,. )
cow-.~ow
1
Vtti6qllt silOs tiMnlnm son
lon-nalzlóos por~
1
rwpolbln. dclltaón. ~
2
1
c;o,_. con PmM«nn Y
••¡ponubio 011 conatp1o llaw:o
lidia. IIOtl y OJglt 01 tnngl 011
tlemonto 1
g
R... poont y ....-.6qA ~slít&s
y - · 0 1 1 0 1 - conn
11 e6111ogo. licllaslic:nocas. faal.n.
orden 01 pedMio o connto o
-niO
Rogoanenta~ol
y fl'll" .........o 01
piaquell 1
Ooeurnlllto 01 dMta6n
NO
1
Sl
11
AitNC411e y genett nota oe
1
tnlrl<llol timlún
• 11
o....,. lr!lotmldo ~ro•~
01 101 tlemtniOI pencMI\111 01
tKiOtt
1
12
R.,.,ll not.aoelngreao 01101
.-.oaoeúndna
~ 1
13
~· nlotml 01 ~~le
~ oe M9U'O' para tt.clo
01 tMOIQI IOt ......,IVOI
1
(Ot..olull-1
1
1
1
1
1
1
1 &E~A
7A'
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Fecha: Junio de
2005
1 Sistema de
Gestión de la
Calidad
MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 245 de
282
1 ¡MACRO PROCESO
PROCESO
PROCEDIMIENTO
GESTIÓN ADMINISTRATIVA
GESTIÓN LOGISTICA DE ABASTECIMIENTO
Otlll'lblw lo:s elementos de consumo y devolutMis
1 ( INOO )
1 -.. . ....,_
'
1
R.at>e requer'otneniO del iru ·~
ew~~·~·
~t...-n16~tl
1
1 3 1
Eltbort Nota de Sa1dl
1 '
'
Ptogram. .. tnv.gl dtl pedidO por
1 deptndeiiCII
'
1 S
Enltt9\ll t1emen10s
1
1 !
1 -
8
Gentrt r-.o6n oolliMf>IOnO por
1 1
!
1 1
9
Gentrt M>lmt de o!madn
1
F:_
( ____ N_ __.) ProdueiOI 1 llbii!ICOOn y jUliO 1 Mmpo
1
1
1
1
&E~
7A'
Servido Nacional de Aprendizaje SENA Fecha: Junio de
2005
1
ANEXO RESOLUCIÓN 001 156 DE JUNIO DE 2005 Versión: 1
Sistema de
Gestión de la
Calidad
MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 246 de
282
1
8.5.2.2 Proceso: Gestión Logística de Inventarios de Bienes, Muebles e Inmuebles 1
.,ff
at:.t.m• de
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
CARACTERIZACION DEL PROCESO
F•Cl'la· Abnl d e 2005
Ver•o n 2.0
1
0.-aUOn ót la
1
C.lldl<l P'Otfta 1 d e t
~ITWOOEL
MACfi~OCUO:
~DIL~UO:
Brindar apoyo a la entidad en los aspectos administrativos, eteoldieoclo oportunamente las necesodades de b<enes para cumplir la Mlslon
1
1, Que los cuentadantes no cuenten con su lnvontano 1. Se lim1ta a la aplle8dón Admlfllstración 2000
PUNTOS DE CDNmOL
Archivo de los sopO<\es en el área del Grupo de Bienes,
y Logistica mediante carpetas
Setv~Cios
1
acvaoa MQUPJOoe
1'/IAA EL PIIOCUO:
APicallvo Adminlstrací6n 2000
Talento Humano con c:oml)elenc:tas para realozll lat
fonc;ones edmínlstrabvu
INOICAOOIIP OlL
PIIOCEIO:
""defirur
1
EIITRADAI OIL 1'~0
Bienes adqumdos y dostribuodos
&en rellredo del patnmonlo de la Entidad
IAUOAI OIL I'ROCEIO
Inventario de bienes muebles controlado y actualizado
lnventano actualizado
I'IIOCUOS IIELACIONAOOI
Proceso GesliOn l.o9•stloa ce A.basteoomoento
Proceso Gestión CotltaCfe
1
1
1
1
1
1
1
1
1
&E, . A Fecha: Junio de
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
1 7A\
Sistema de ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
2005
Versión: 1
1
INIUMO
ltNTIIADA)
L,lotado do oldolonaao
oduoludo
--·
-
Olrocolonoa del SENA
ow- . . Roglonol•
Listado de f eQUeM'IilntOs ~ C.réloa do ,....,_
P101Miono1
p Identificar -
nect~tld.SM 61 ~ot
-,, '
-=···· -·
Cirocd6n Admlnlalnltlvo y
Fnt .ndlrll • Gtupo dt Bienes,
s . . - y L.oglob
O-do~
~M- ~~
R~ .....
"::::
_
~
~
,
Firlanc:lwo • o,_ do
s-.s..-,
Logiob
~y~ do Q,_ do ~yo
1 FormociónPIOloolonol
~
·-
{oo-looleo
~ye
==-.kMP)
-
ln-...n~enot dt btent s o • - Adm.,.•~MN• y H Ad- or loo oto- do..,llolNOa y d o - do lo Cirocd6n Ad_,_.llva y lnV«t~eno ectualiudo F - n-
1 ~·-·
lnvWICtriol d t
consumo
bi«~es de
flnanc.t to - GNI>O di Blon...
SoM<Ioo yloglolico
OrupOt d o ApOyo
Adminlt1r.. l.., ~ OiriiCCionoo
Reg10n1'" '1 Ctnvo.t clt
Enlidod Flnlnc::ilera • GNpo dt Bient a,
s..-yloQiatico
Grup01 do ApOyo
Adminlltrlllw ~Cirocclonoo
Rogionol<la y Comrot do
(Rogloln> do ln,.ntorioa Cuontodonl•
pOr cado cuenlodanlo
- por·
pare dtwlut!Yoe '1 por
conoumo)
-
Form.cl6n ProtMiont l Fonnod6n PIOioolonol
1
ln1og<al) h•agql)
¡.,..,._da-
muo111eo .,.,. ciar do boja
AlmatMl~M
...,_,...
CuonlodoniM
. H Eladuar bija d o - do ............. ComiM doblja (~
o--. ~
lnw ntario ldullliUcto '1
1<'-odo
~
- y
~ y ~ do - t o · GNpOt do
- 1 1 1 0 -) ~
1 ~del- GI\IIIOO do ~
~
R~ yc-
do formaciOrl
Pftlf• loNII. . . . .)
c- .
1 v
lntormacl6n d ltM dt
~tMmpeno del PlO~to
lnlormoa do ~jea y
Oift cdOO Admtnlatttllva y
Fintnóttt • GNpo Clt Blene.a,
SoNicloa y Loglollco
V RNI ZOr oogulmlon!D 11 ~10 ~o Oolllllf1 l oglollco do
lnv•ntano d• ~ mueb... • lfwnuetMa
Cirooci6n AdmlnlolraiJva y '" ''" "'"do
Aneneitra • GNpo dt atenta, oogulmlonlo
So<lllcloo y loglotico lnfonn• de audllorl•
owacd6n
Adminlonllvo y
Financiera • O NilO do
f.ci.AmO& GNpOI d i ApOyo Grup01 do ApOyo Bl<lnoo. SoMclot y
1 -- kMP)·
UIIC).. de rl-oos Admlnlllf..l"" -(O~occlonoo AdmlnlllrlliNo ~ow-lonot loglatico
Roglonolu y c-..,
.
do RogioNII<Io y Conl,.,. do GNpOOdo ~yo
f o!11'\et]ón PIOINional F.....-PIOIMionol
lmogral) ....,) (~
~ do Conll<ll l-..o o R o g - yc. . -
.
quion i-oaG•out- do -
~ do Conll<ll
1 -. .. .,_
d·
-
~-a y
D«N · ~--- y~ ,. ~
lnlormMdo oog- A CirocdOn - - y
lnlonnM do .......... F - t o · GrullO do s . . . .. - -y
........... GIVpOdo - ·· ... _ do rioogoo
s o. - y lag-.
GNpOI do ApOyo
Ad-rllt.o ~o-
Senlciooyl..oglokl
o._. do ApOyo
!J.d- ~lllrooelo.-
s-.-Y
F - - o,_ do
Logiob
1 R-oJOM..t y C-.ntrot d •
FoO'NCIOn PtOft t lof'laf
ln1og..l)
Oflci"- d t Co nlrol lnttrno o
quitO httgl 11.11 veclt
~ y~ do
Focmld6n Prote.ionel
lnlogral)
0-do~yo
.Admlnil- ·
(C i r - . a
Roglon-
de fonn~
yConlrOt
P rolaolonol lnlogrol)
1
1
1
1
1
1
1
1
&E~A Servicio Nacional de Aprendi;~:aje SENA Fecha: Junio de
7A\
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
2005
Versión: 1
1
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
Calidad
Página 248 de
282
1
8.5.2.2.1 Procedimientos
MACRO PROCESO:
PROCESO :
GESTIÓN ADMINISTRATIVA
GESTIÓN LOGISTICA DE INVENTARIO DE BIENES MUEBLES E INMUEBLES
1
PROCEDIMIENTO:
1
Administrar los elementos devolutivos de la entidad
•
1
1
1
Realice con1ro1 OSitO del elemento
buado en el lisiado de Inventarios
NO 2.
>-- - - -i Obtenga del cuentadanle la firma a
SI
1 eJ satisfacdOn y &m>lve en carpeta del
cuentadante
1
.--T-RAS--PA_s_o_ _ _ _<: Ouo 111><~ ""'"'"'" >- - - - - --F_A_L_TA_N_T_E_P-,OR PERDIDA O HURTO
1
1
ES UN RE NTEGRO
' 3
ltrapiiiiO n Lleve a cuenla de
IJ lfttma 3
d•pendenoil? Sollclle concepto lécnico para responubilidades e Informe al
<ell11eg<o euentaclanle sobre reposio6n del
1
elemento
NO 1
~¡
4 4
3 lnlorme al Jefe de la
1
Gestione SJn1estro anle compa"ta
Concertar cuentadante de-stino dependenda sobre el de seguros y de VJg1lanaa
elemenlo a rell>tegrar
S NO 5
1
4.
Elabore documento de Programe con el almacén .~ Notifique al euenladante el
traspaso y reUfiquelo C<Hl la feclla. hora, lugar de reintegro pino de b<Jsqueda
ftrma del cuenladante de de los elemenlos
1 '---,--------'
ongen y de desbno
,
Reg1We en la apliCaCIOO y
arcll1ve documento de
traspuo en carpeta de
8.
ll<isisiB de la reclamaciOn anle la
companla de seguros 1
cuentadantestanto de ~ngan
'~"·""""
1
1
1
1
1
1 &E~A Fecha: Junio de
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
1 7A' 2005
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005 Versión: 1
1 Calidad 282
1 ltiiCIO
1 ó~
Reciba soliclludes elementos para dar
de ba¡a con su debida Juslll\caCI/>n y
aprobaci6n del rtspo!!llblt de 6r11
t
1 2
Cons.oltde tas solictudes de elementos 1
dar~· ba¡a
1 3
Acrualic:e consolidado de ettm1<1tos a dar
de bajo
i •
1 '
Solic:ltl ooncel*! ttcnioo y IVIIuO
corntrállde l o s -
;
1 S
Pt~pant 111o<me dtlos lltmlf1tol 1 dar
dt baja oon los soooriu y ott el CC!""'
deBI)Is
'
1 6
Realoce Comité de 81JIS y gtntfllctl
de ta rtUN6n
1
Adelante proceso do
Adelante el tr.lmrte de Adelante prtceso oonille1ual
donacl6n para ventt deatMCióno
desmanttllmllflto
¡
1
8
Dueargue de la aplc.toón
(..___A~N)
1
1
1
1
1
SE~A Fecha: Junio de
1
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
7A\ 2005
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005 Versión: 1 1
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 250 de
Calidad
Versión 2 .0 1
CARACTERIZACION DEL PROCESO
o..uOn oe la
.
C1lld ad Página t de 1
NOIIMIOii.
- O C U O:
GESTION ADMINISTRATIVA CODIOO MACRO PROCESO: M13
1
~ITIVOOti. Brindar apoyo a la enlidad en los as pecios administrativos, atend•endo oportunamente las necesidades de b•enes para cumplir la M1s16n
MAI;IIOI'ROCUO:
-
GESTION DE LA SEGURIDAD Y ASEGURAMIENTO DE BIENES MUEBLES,
OILII'IIOCUO: INMUEBLES Y PERSONAS COOIGO PftOCESO: M13-PC03
1
oe.lel1YO DEL II'IIOCEIO:
Garantizar la segundad de los bienes muebles e Inmuebles de la entidad, asl como proveer seguridad a los funcionanos y usuanos en las
instalaciones de la Entidad
1, De bpo Genérico
1
oliclna. semovientes y materiales de formación por 2. Reporte mensual.
carencia de medidas de seguridad y falta de contrOl.
2. No reportar dentro de los términos exogldos por las
11111001 OIL II'IIOCUO: aseguradoras, las compras o recibo de b1enes bajo PUNTOS DE CONTROL
custod1a del SENA.
3 Reporte mensual
1
3 . Que se reporte erróneamente a las Aseguradoras la
IIICIIIIIOI'IIIQUE...DOa
e.xcluslón de bienes del SENA.
Nodefinodo
1/jDICAIIOU~ DEL
En Construcción 1
II'ARA IL II'ROCIIOl PI.OCEeOl
1
lnv.nterio e~u•liz:ado y valorizado 8•enu ele la Enbdld Cuttodled.ot Proceso Ge&tión LOgfsta de Abe.slecimienao
lntormación de diente Interno acerca d e adeatroa Ptoce.o de Gettión de lt~lnfrns:tn,.~Ciwa F.-ica1 maqumaria equipo y pa1quo
lutOmotOI
Prouso de Con,18locl6n
1
1
1
1
1
1
1 &E~A Fecha: Junio de
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
1 71\, 2005
1
Gestión de la
Calidad
INIUMO
ltJ(TIIAOoll
,._ MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
1 --· ·-
B - y - doit ~-. , H
~-.. wgurillld y ...-..~. . . - · y - do it ~-y
funciionoóoo. u.u..;.,.
Entidad (funa>na- y Flnoncltra • Onlpo do Bionn, Entidad , _ , . . Onlpodo - ·· y ......_doiSENA Uasorio& dol SENA
s.,.,..,..yl.o<,liooc:o s.M:iooy\.oglo*-
foruooa •o Al>olo 8 - do .. flülld
" " ' - do Apo,o
Admio1lalnollw .¡oncao- AdminooCIICM> -(DnccioNO e_.-.
Rl9ionat.1 y Cenlros de RogionalolyCont,.,.Oo
Fo""~" Prof...on.ll
. . ....
f.....-n Profoolonol
1 lnUigfiJ)
C0mi)IIIIM do VIQ~onclo
COmpttnltlt de MQUI'OI
Jfl.ndonal1oa
l•slldo de inventario Dl,.c:clón _.,dmlnlolrollvo y H Nl\)urar los b.. ntt '1 persones ele la Entidad Oll·tcdOn Admini•lraUva y BltnM dt la Entlded "/ Funcionario• y
1 ectuahztdo
Litlado do F UllCionorio• y
U auarc:~• de la Entidad
Ftntnciera . Gt1Jpo de 8lotntJ,
SaMCIDa yl..ogltUca
GNpOI da Apoyo
A.dmin~attattw ..(O~n ..
A.eg·.onalet y Centro• d•
Fln•nc.,re • Grupo de Bien ea. aqut lol bajo tu
SoNicloeyLovloH..
Grupoodo~,o
Admlnloltothlo 1Dhcclonoo
Roglonoloo y Conuoo do
raaponubUided
IMQ\Jiaóol
Jfundon•not y
U .u.anot a~a
Utu1r101 dt l SENA
1 F-
In!ogro!) 1'"09ol)
AMgurldOriO
RogioO'o o inlon'n.ldOn<lo H GMCIONW t4 r.co~~ de Iet. ~de t. entidad o¡,......,Hj_., Póll.u Oj>lc:odot SENA
- d o it El1bGod
POiul ,_y LDoiol<o
, _ , . . Qn¡po d o - ...
G,_doAI>o)o
1 A d - -.... 1 ~
,_,.,,_
.....,)
c..-
Roglonoloo y do
1
lnfor~ y
~-dolproce"'
d.a:lo$ 41
lnfom1M de QUejaS y
rodomoo
Mapas de riesgos
OtriiCCAÓO """""'-•-· y
Fonandora · Onlpo Oollltn...
SoMclooyLo<,¡lotlco
Grupo• d• Apo)'O
Admlniatrol""' 1DwocaonH
V RMIU<-olpn><,oooaoG......,dolo~ Ol<occiiUI A d -..... J
-··
y asogut.-n!o oo tllonos .....,,..., lnmuoólu y IHifSOIIU FWtancief"' • Grupo <Jt 8'en•t~ aogiAml-
-yi.Ogltllao
CNPO• d• Apoyo
_.,.minlotroiJ"" -([)jtocclonoo
lnliorm• cM a ucf!IONI
~
- •Y
,_,.
R_.gJOrtl:lel y C.ntroe d• Rtglona141t y C•ntroe el•
ForrYUM:ión Prote•lo.,al Forml<li6n Profoolonol
1 Sonlcio• y Lo<,¡lolllco
Grupoodo~,o
Admln,_,,.,,,..1Dncclonoo
ReoJOMiH y C.ntroe d•
Fa~ Proleo<>nol
s.-yLovltb.,.
G,_.do AI>o,o
Admlnlolllllvo -{Oirocclonoo
,_,.,,_.,
Roglonololyeont.... ..
Millo do 11eogdo
ectualiudo
Flnan.oiere
lnlogr.IJ lrlog<ol)
OlidN do Co,., .,...., o
1
1
1
1
1
1
1
SE~A Fecha: Junio de
1
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
7A\ 2005
8.5.2.3.1 Procedimientos
282
1
MACRO PROCESO.
PROCESO
GESTIÓN ADMINISTRATIVA
GESTIÓN DE LA SEGURIDAD Y ASEGURAMIENTO DE BI ENES MUEBLES.INMUEBLES Y PERSONAS
1
PROCEDIMIENTO: Brindar seguridad y rustodla a bienes y personas de la entidad
1 1
'
1
Prep•re Información de los riesgos de seguri:tad que
afrontan les bienes y ckentes de la Enlldld
1
2,
OefWla 111 oeculdades de puestos dt vigilancia y
los blents necesario para ella
3
ldenttf¡que el valor aproximado dt la vigl tf'Cia
1
~::=::--N-0-----1
1
® 4.
Coordina t i estudio de seguridad que debe
1
1
adelantar la C.a de VlglllnCII
S.
Evalu& el pfogrtma de seguridad p1esent•co por 1•
B'enesyperso~sv1Qil
cu.stodtadO$
adosy .
Cla de v.gllancla
Proceso
Abasteamien1o
1
¿Se adopta el programa?
NO
SI
.__ _ _ ,..¡
-
,..,,dad: Mantene
trtfra-estructura fis1ca,
1
milqu1111ri1, equtpo,
parqtJe automotor
C...__F,_N________) 1
1
1
1
1
1 &E~A Fecha: Junio de
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
1 7A' 2005
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005 Versión: 1
1 Calidad
1 PROCESO
PROCEDIMIENTO
GESTION DE LA SEGURIDAD Y ASEGURAMIENTO DE BIENES MUEBLES. INMUEBLES Y PERSONAS
Asegurar tos boeoes y personas de la entidad
1
Prepare la 11fotmaaln deialtllda de 101
bi«os
..
' ..
1 3
Oiagnosique la neceSidad pen1 t1
1~10 de S...s y pencMIII
.
..
1 .
1 4
Evalue y COS144 loJ botnts objeto del
seguro mu.bles oln,.,.bles y pecsonu :-@ .
1 5
Tremte la <k>cumenlooon necn arta para
sopo<1o do rectannadonu
.
..
1 1
8
Elabore y presenle programa de segunoad,
...
conjunllmtnlt con los comockM"os do
.
1 sagoros
' ..
..
1
e
1
..
1 FN ) ..
1
1
1
1
&E~A Fecha: Junio de
1
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
7A' ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
2005
Versión: 1 1
Sistema de
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 254 de
Calidad
GESTIÓN ADMINISTRATIVA
282
1
MACRO PROCESO:
1
PROCESO : GESTIÓN DE lA SEGURIDAD Y ASEGURAMIENTO DE BIENES MUEBLES, INMUEBLES Y PERSONAS
PROCEDIMIENTO: Gestionar el reconodmlenlo de los siniestros
1
1.
Presente rectamac!6n del siniestro e
1
lnlorrne ala CQmpa~ía de seguros y. la
ccrnpanla de vlg1lancia
1
Adelanle la tnvest¡gaclón admlnislraUva
1
5
Reciba da la uaguredoollo
llquldaci6n u objeción del silliestro 1
Oblonga pago por pane de la compa~ia
o autwacoón de descuento o
devoludéll
Produzca comunocaoón de
aulorizaclon éo giro a la>ro< de la
En!léad
1
Oeslsla de la reclamación an1e1a
7.
Elabore comunlcaciOO de
aulorizacion de giro al proveedOr o
1
compaMa de seguros
1
reciba el bien adqu1ndo por le
aseguradora
1 7A'
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
2005
Versión: 1
1 Calidad 282
1 ll.te ma de
0.•tl0n de ••
Cefkl• d
CARACTERIZACION DEL PROCESO
VonJ<In· 2.0
1 ~11YODIL
IIACIIOI'IIOCUO:
GESTION ADMINISTRATIVA CODICIO MAc.-o Pti0CJ80:
Brindar apoyo a la entidad en los aspectos administrativos. atendiendo oportunamente las necesidades de bienes para cumplir la Misoón
M t3
~ DIL Pti~Proporclonar. adecuar y mantener la Infraestructura flsica necesaria para el desarrollo de los procesos
1 aGUitiTOI LIGAI.ft
Ley 80
Reglam~ntedón
pjaneacoón
en las curadurias y olld nas de • EQUISITOa POli
CUMPLM DI! LA N01WA
4.1 Requisitos generales
1
,,\"', Normas Colombianas de diseño y construcción sismo • VIGPfTI.;
l~,..,,.,.,. x~'l" ,!("Al%' naslstencla (decretos 33198 - 34199)
1. Falta de planeaclón en la concepción de proyectos de 1. Asesoria y Supef\'isi6n a las Regionales. previo a la concepción
remodelaclón, adecuación y construcción de edificios de de proyectos de remodelaclón, adecuación y construcción de
la entidad. 9UNT08 DI ctll(niOI. edrficios de la Entidad
1
2. Manual de adecuaciones y mantenimiento
+
Talento Humano especializado para el diseño de En Construcción
IIRUIUI08 IIIQUIItiDOI Jl(oyectOS arquitectóniCOS IHDICADOIIP DEL
PM.A IL ""ocno: Recl.ll'$os financieros ""ocuo:
...
1 INTIIADM DEL PRocuo
Ustado de Bienes Inmuebles de la Entidad Inventarlo de bienes Inmuebles valorizado y actualizado Proceso Contratación
PIIOCU08 REl.ACIOIW)OI
1 Apropiación Jl(esupuestal Instalaciones, maquinaria, equipo y parque automotOt Proceso Gestión y alistamiento de la Formación Profesional
Contratos en optlmo funcionamiento Integral
Planos de Inmuebles Infraestructura ftsica, maquinaria.. Equipo y parque
Especificaciones técnicas de fabricantes l automotOt adecuados. seguros y en servicio
Jl(oveeóores
Normas de construcción
1
1
1
1
1
1
1
&Et.A Fecha: Junio de
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
7A'
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
2005
Versión: 1
1
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
Calidad
Página 256 de
282
1
INSUMO
llal_ .IIH~
.__
aJor••ectuakl.OOI ót 101
~~d. . . Entdld
D•--•-•Y
""'OYUIICI«
,.-ln, ttOefa • de a..enes
G.Npo
StMC:IOo yloglotlc:a
.....
H o _ ... .....lllol do
NOr.fld eotnPtttnll
~
lo
ROI'OHIA8U
lo,.
deoidemMt IUtOf\UCtO.e por
dO ptOp;odod IOU
lnmuo_
l'ltOOOCTO
CSAUDAI
ln....,..no dt blitnM
.._
0.-
-MIy
C1.IENTE
Fin<l'-fa • Grupo dO
e..,.... Servieos y
1
log>lli<:a
Gn,po do ConiiiCIOiidod
1
RtgJOnt-.a Gt\JPQI d t Apo)'O C&nltoa dfJI FormaciOn
Ctntroe de Formec'On Adrniniau,llvo (OirocciiO~t Atumno a.
Proftolonol) R~lo ntlot
Ctntrol de Formaetófl
Proftllonol)
1
lnmutbltt ~KU~ I I y o•eceitH'I Gtntltl H Olreecl6n Aclmlni61nlltiVI y IMt!llttfUdUII OIIOCOIOnet dol S ENA
mantenlcl•t Grupot de Apoyo Fintne'-re • Gt\lpo efe Bienes, IW.lmlni6t11da O~reccionoJ
Admlnl.-l.tlvo (DifttCC~C~net Sorvlcioo y l.oglllleo Regioaafes
R0910no1to GNI)Oidt "PPyo Centros de Formación
Cancroa de Formación AdmantNrauw (Oif110elon.. A.IUmnos
Proftllonel) R09loN11t1
C.ntroe de FotmaeiOn
lntiormac.IC)n y dltot de
de._¡lo del .,._10
lnform• de qu.jaa y
OHcdOn Admllnll&tiatrvl '1
Finen.cttra • GNpo de 8ttnes
s . . -oyloglllb
V RNIIZAr _.,....,.., .. .,..,.,_.. dt Gt Witl dolo
~t~fr. .ltn.IC:luta f~t.aca. m~ • .ctU~PG• ypltque
• u&omotof
""''•"""'•')
Cttt«iin Adnvnltlletfvt y lnfori'M* M
F.nendlra . GNpo di a..nu a.IIQUIImtenla
SoMciooylog•lb
01rec:ciones del SENA
Oifec:oonas
lf'fonn.. Oe elii!!Dnas RegioMes
1
-...... Grupo• de Apo)O
Admin-
Gl\lf>OI •• "PPyo Centros. de F01roaa6n
Ad-- ~Otr-
1
Mept& de ""OQI -(Otroc:cro-
Re.QOMlet y C.-ot de ReQIONI•• ye-""""
_
formtcJ6n ProfMCH\1111
lnlt9'el) Fonnacaon
lnlt9'ol) ""''•""""'
_-..
Ofiana de COntrol Cnletno
.lnlotmttdt~ 01Jecd0n Admlnlatratrva y A Oefrir e ~ tu KCIOI'lM COI.-.d.Na.t 'f PfO~t Ollec;:oc)n AdmtniiiUatwa y P&.nee; de Ow-doiSEN"
lntonn.l de .ud!IDNa f!Mnotfl .. Gtupo dt
s-.ooylogitiJca
Ot"PQI de Apoyo
M,..._tllatno -(Oncoo- .
R~M.t yC enUO.de
e.nes, Ftnlndltl • GNDO O. &tnes
s..-ylogoo-
GNpotdt "PPyo
Ad"""-tracM> -(OiraccGMt
Reg.¡ona-. y CMIOI de
......
...
act"""--
O•-
Rt9-
Centro.- de Formac:IOft 1
FormiGIOn Protu10nal Fo«neclc>tl Prote-"'nal
'"'09'"''
OfiCina ele Controt lntemo
''"t9'tl)
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1 &E~A Fecha: Junio de
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
1 7A\ 2005
1 Calidad 282
8.5.2.4.1 Procedimientos
1 MACRO PROCESO
PROCESO :
GESTIÓN ADMINISTRATIVA
GESTIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA FISICA. MAQUINARIA, EQUIPOS Y PARQUE AUTOMOTOR
PROCEDIMIENTO; Construer, adecuar. remodelar y mantener las instalaciones d6 la entidad
( INICIO ) ..
1 Atta. o dtJ»ndondu
Ctnlros dt Formeu:l<l<l
ou.ccion.e s A~t
r----N=~c:,
•
1
OóagnosbqUt ti Pf'OI'~
1
t
1 1 Emllluca 11 nocoa.se!l y olabo<t Plen !Uilco 1
d t , _ I O.....II y -
.
1 1_,_.·-.;_~~yoao ~
1
1 OlnCo,..,..la 1
~y-~-~dt· ... ,... ~llillco
r .
l Oln Stndlll
l
1 1
e
Elaboro plano dollnlti\IO dtl Proy~
AtQui10CI4nico 1
f
1 ®- [~··~~d0- 1
l
pera ... ..,._,
i
~
1 1
Elaboro prosupuoiiO;y ..nl\qiHt ¡ndoo
,....dO
1
1
SI
~·- NO
( FIN )
1
1
1
1
&E~A
1
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Fecha: Jun1o de
7A'
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
2005
Versión: 1 1
Gestión de la
.
MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 258 de
Calidad 282
1
MACRO PROCESO: GESnÓN AOMINISTRAnvA
PROCESO ·
PROCEDIMIENTO.
GESTIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA FISICA MAQUINARIA . EQUIPOS Y PARQUE AUTOMOTOR
Admnisuar la 1nfraestruclln fiSICa y parque automotor
( INICIO 1
1
1
GallOS do
1
adminosvaciOO,
Parque Impuestos. stMC1o1
liUiomoiOf
pül>4ocoJ Inmuebles fOIOCOpitS
1
1 1 1
UDqle plll4Nitn tos
PI'CJ11amt y dlw.buya ReCiba y vtflliqul tos PMJQpt de Junlas de
ti M MCIOÓI
Qlfl~Nyueo
"""'"''do lr1bajo y
ecpposo~tdo
~
! T
reci>os publícos de los
prtdlo$ de la Enbdad
1
copropotdad OllnSOJOS
OteáJVoSy UII~I$
1
2
2 2
'
1
R~ll•n•y
2 Elabore y on~ Solale COP global de eleO«t losiOtmlltanot
Sol~ lnsumos do COI\Iign8$ pa11 la los strVICIOS p(Jillicos, 1
p6ta el pago de
ueoycolelena p-esUICion óet seMdo JdmnlstraCI6n e impuiSIOS Prt<lill de loS lnslale y ubtque
di vlgtlanoa Impuestos lnlllJobles cenvo de
IOtOCOp.iadO
J
Suptl'llct. 0011110lo y
IVIIUI los "rvk:los
J
Realice estudio de
stguri<lad
3,
Elabore planiUa do
00<111'01 de ltrvk:lo
Of~erte~e
3
tonnam• y
tra"rtte el pago do tos
3
SoliCite COP pall pago
de Impuesto predlal de
tos Inmuebles
2
ESiablezca polilica
1
prestado roobos poíbiicos de seMoo de
de · - y Clitllril,
1
•
SuPtMM y conlrole
•
Ca>soi68 lllfomltd6n
IOIOCOP<adO
J l
1
>Obro el guiO de Superme y con1101ej
r.oor.s do ..gillnca y
1
seMCIOJ PlllllicoJ ptll la o¡ecuCJ6n Gel
lunocn-do reponar el ínlolmo de conlmO
~. oqupo•
auslondad
1 _j
'
S
Tramite pago 1
6.
Prepare intorme de austendad
1
c______ R_N) 1
1
1
1
1
1 &E'!. A
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Fecha: Junio de
1 7A\ 2005
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005 Versión: 1
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS P~ina 259de
1 Calidad 282
oeJITIYO OIL
8nncSat 11)0)0 a la enUGad en loe aspec:toa admitis~. alendoendo QPOttunemtnee la - ldlda ele tJienet para cumplir la t.tsión
1 MACIIOI'IIOCUO:
~ on l'ltOCUo: CONTRATACION
_,_ . - -_,
t.l 13 . F'C06
1 ~rou•rro. uOALD
~lO QOUIMUIT.wot
r~
Lay 828 de 2003
Ley aa3 ele 200ot
Rtlcwma taocra1
1
o dotperaoa tn las diferentes inalenoat
perllelpanlts en la e¡ecuclcln de contingencia
1 PAliA lL I'IIOCUO:
1 Pll!nts de Conuatae.l6n
Planes de manttlr•mleniO
Es1udiode~
T.,.,.,. de naferenc:&a o pliegos de oondoCOontl
definidos.
Conlra1o lldjudic:lldo
&en o seMc:io .clqUnclo
TodoiiOa ~ lnltJiuclonelea
Conltll10 lquidlldo
1
1
1
1
1
1
&E~A
1
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Fecha: Junio de
7A'
Sistema de ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
2005
Versión: 1 1
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 260 de
Calidad 282
1
- .,.- __~
Plof>dt~IIOc:i6n
.... .
PIIOVttllCll
,Ow-ecoones del SENA
Ovecoon•• Reg.ionaiN
Mgún 1-.qtitl~
c-..deF"""-"
Prvresionat lnt~ral MgUn
Mg~.W~ p
ACT1\IICADES
R. .at~t Ma~ oc.,.,-.~Dn~
RU I'OHSAAU!
o.r.c-o 404 SOlA
Gn¡poodoApo)O
Admlf'lftlt~ t o.-~t
RoglonoiM VCon11o 1 do
F.....-nProtollonal)
-
E-dt
Ptt~
A\&fWI(I(In8S Oil
P=O CUENTE
0.-.c:oon Get1w•1 •
Comü de LdaeeonM
y Cntnpn~S
GnJPO• . . Apo'fO
conrotm.taa 1 "' 101bla AdmlfVS'InliNO·
1
IMt.ncf.M ~.,.••• ~·· cMIUIOUZ~ (0!f~5
o..cce>n
1
requenm..ncos Q)fl(lfptUOI ( Conc..,IOS ~lOS RegJIOrll.elt$ y Canrrot
Adrnin-.ta&r.• y F lnat\dera • 1ncerno. de FormaciÓn
OrrtCciOn do Ptan. .ciOn y ProhtsJOnaJ lntegt•tl
OOwcclonam~nto Corpoltti\IO Comn&s ae lcrtac.anei
-Oficina de S••lomat) y compras ao cenlfot
d• lounael61'\
ptQfASiot1f11\
Et hJ<hOt de c:on~~emencla
Prt•COirZA(,jonet
OlreCCIQnes d el SENA a.egún
requerimientos
~ RNkZtr '' t111pa procontrae1uN 0i•eecl6n General · Com••
dt L.lchciOn.. y Campru
r•rmmo&dft tefetend a OhedOntl tltl SENA
o pilegoa dt 01re~lonea
1
Awlorluc!Qn•• de Oltecdof\ft del SENA •eolin eondle.oflos deflnlóot R&giiDf\&tM
COI'tformedld • 11 tabla de
•uiOfiUCIOnel
Conc.eptot DtevtOfo lnt.-no•
requetlml• ntot
G"'po' do Apo)'O
Af\6)(0-1 lll)lgenciofdoi
d• ~c.U&rdo al.b.po de
Admw.tlttNO -(O•eec.10M.J oontr.laciOn
RogiOno~• y c.nt•o• do
Fo.mac:JOn Ptttl•tc~n ..
... 00101)
C.n.fio-do
"'-"-
Pt e~_a;COP
..
Centfos de Fomuw:IOn
ProfM!On.allmegral
1
Rnoklooo&s de
Od,..Stcaaón lSI . .
hcatoa6!>0UIJIII:a)
1
-) Ov&cOOtt•s del SENA~ Dllocclon.. oot SEN~ MV•• llllll<Odo RegcmeiM
C.nlk.OO d• atapOnibtlid.ri tequwlmMntoa tllqUWitnlef!lOa B~er~ yto MI'\IICIO c.mros. da fOfmKiiOn
i>'O"'"""""'COP GrYpos dt AI)Oyo GNpot dt ~po)O) edqv11.00 con el Proteuma! lnt~gu.t
Oocum.nto• t.go~kta del Actmlnlwotl"" -{DirocoiOneo Admln~ttlw ~O.tceiOn.. cumoWm~niO de bs
COfltlet- . RtgiOI'I•le:a y Centros dt RogiOn.~l.. y Cont10• do I&QuiSitOI
Formec:ión Prolu10n•l FOtmaclón Profe..o.fltt
lntograt) lnlogrol)
ConlrJIO
lnfOI'rnl l d• t UPINISIOn +;10
lnt•rventorUI
Ra.g ..trot d e reGibO •
Col'\lrati&tas
Otutcc.onaa del SENA •eoYn
fequoritnl&ntos
GrupOS de Apoyo
Admlnll.tratlw -{Oit.cc.on••
H R..llur t i1P8 pott -cor~uactual Ol,ec:aon Get1er111. Co,nil•
da Ucitaclonwt y Compra•
Direcciones d~ SENA
Adts d• t•Quldec.On
Ou•caona'
Conuatot hQtudAdQs
OuKCtonlt dt4 SE.NA Hgun ~ume ntaci6n sopone RogiOrill&a
rtquen~rutrMOa de eonlra1o$ Centroule FormKIOr'l
1
tlllbtl~n RegiOnales y Centro.- de Gr•po• de MolO P rofeSIUf\111111'\IDQIAt
lnlonnoclOto 1 .....,. do
Formac.on ProftliOn•l
tntogral)
lnl~f\IOf\8
SupetYI:Io•
O....,.;ónAd!NniolratNay V
Mm~n~a:IJIU\10 --{Oilec:ciOnet
Rttgo r\1-., y Oenuo t dt
FOfmRW)n Pro fn~l
t.-.ogrot)
RuW• seguolttwnto wproceso de Ge:$bón ~ Cantnnaao... CWrtc016f\ Adfftltlfat,•llva y tnlotmMóe O•~ úoiSEN..
1
Ftn lnc:M~~ • Gnlpo de e.. na,. MQwntW\JO
-·
~-Ilota~- F-nanoeta - GfUl)O o• 84nu Ou<:ooneo
lniOfmM de queta. y
..-apat di OMQOI
SOMODs yliJ!I!Qca
G,._.deApo)'O
AdrnRSbMNO ~OWectiOM.I
RegionaJes y C.ntros ct•
Founaoó<> PI'DIO-
- · y I.OglotiCa
GIVC>OtGo Apo)O
Admnwalr..o .-(O.KC:()ne.t
Rogto..... y ConiiOO dt
FOtt'ftKIOn Profet-onll
lntormes oe Menas Regan. -
C.nltos a• Far"'teon
Protesona! lnlegret 1
lntograt) lnOQ!tl)
1
Ol'iar\a át Concrotlntemo o
qu~ Nv• .u• \I.C.
lnkl•mta d• itg&.um••nto D»ecoon A.dmtnll.tratlv-. y ~ OttJ~U~· • lmplemenlllla• acdones conec:tNu y ¡xevenuvu 0\riKQIOn Aclnnll(rouva y Pl•n•• dtl Ovecaones oel SENA
ll\h)rn111 dt IUJddOrías F1n.a;nc1era - Grupo ne B~net , Ftnanclera · Grupo de B1tnet. Mejou1m1•nto o.recclcmts
S6t'VICKI6 yl.Oglill(;$ Stf'VIC:iiOt 'f I..OQiltlc.t Mapa de ne¡goa. RagiOnalo¡
1
G,upos <f• Apoyo Grupo• el• Apoyo oetualindo C&lll106\ ao& FormaCiOn
Admlnístrllll~ --(Otrecc::iona• AdmN1•tlnUivo -(Oin;oc10not Pt oiMIOnal lntAQfll
Reg10nale$ y Centro• do Rlglot\e!ll y Ct~ !1h 01 !le
Formación P1ofest01lll Form•eeon PtOfttlon•l
l ~egtal) l!lhllj!.l)
Ofdna d• COf1\rOI Iflltft'IO O
qwen 1\aQ• ·w• v.c:et
1
1
1
1
1
1
SE~A Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Fecha: Junio de
1 7/\\ 2005
1 Calidad 282
8.5.2.5.1 Procedimientos
1 MACRO PROCESO.
PROCESO .
GESTIÓN ADMINISTRATIVA
CONTRATACIÓN
PROCEDIMIENTO: Reaizal Etapa Pre • Contractual
1 B1 ldenlli1que'e;uenmlen1os e11
conltltae!OO. manlenimlento o
~------~
·umln
~~··~~·~----~
1 -..
~optfltiVOI
(pi., ..
,MI!I\..rt11111WIIO ..
coni"III.IOCW'I)
Verifique que lO~ reque1'11111en1os
a1tan COC'l le~Ados. en bi pl.ann
INWIIeS ele a>llltllllacln O
matlen1mento
1 J
Solrole a lu depenellnou
mponubiu 1o1 tstudoos <11 ~
---!Ane-1
.,. p<t faabidaO ~y
1
1
1 MJ• tn Ul\ 500 ooa PtSOl
ILIOUCIOn ~ ~ lonna11CIO*II)Ien.NI) ..
iMB<Of 1000SW.LV ~
.---------------
... . . ua ,a,aooo, ~·· "- 1Stt07S000-1Dt O• 50
1
901h l lt01SOOOIC<rno'- S ll lV I
Repone ~111Jta ele liOiaCIOtl a la ,c:onr.o
O..UI _J).l)OOt _ __
•lllt-000
Orr_,· IO.St o tOOS tHV I
-ala -mn
Clmata oo Comeroo 30 lbs
001 proca10 y
ClenltO de los 5 áM llabllt• ele
._.,.. Ot!left-001
c......,~- ( W •or
J00INI"JJot0111000S V lY I
a
-ti)
10 e
~
y
1
1
1
12
Elabore a¡uSies a los pre pliegos
1
SI
1
Re ci~
H
obse!Vec•onu y elabort los
lennnos de relorenc11 dtf>n1tlvos
12
Rec1Da observaciones y tlabore los
iérmmos de re1er11noa dtflllrtlvas 1
lb
Elabore tc:10 ed"""'UtiMI
(Resclu06n di a¡»rtull Otl ~so)
13
Elabore Kto tdn1ntttretM>
{Rescluoón dt lptllllfl dtl ptOUSO) 1
16
Publoqut los IÓmWIOa dtl\noi!Yos
(seg.Jrldo IV!SO en m60iO miSIVO ele
c:omunaCIOn)
1
Publ>q~a los
18
lérmlnos donMlvas
Pag.na WEB
~~
Publique tos términos aeltnlbvas
Pig>na WEB
1
1
1
1
1
1
1
1
SE~A Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Fecha; Junio de
1 7A'
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
2005
Versión; 1
·
Página 263 de
282
1 PROCESO
PROCEDIMIENTO
CONTRATACION
Realllllr Ellp¡ Pre • Conlractual
1
IOii -R~-c:.n.oodt f..-1 j
1 C7 o
2e
'
:
20
de,.._
Ptogrtmt tllllltnell .,.
KlltiCión - ANilct ,...,aado ele~ eva~
..
'
dt fonii'IOJ
y 1- al CKdenaclor del
oa• ..
1 21
Ñ\IIICII - y
proyeclt <et¡!UttW y-
l
,..,.,...._.,..
lO
.
..._..IMII~v.el
1 .
~
21
En"• ptO.,.aO , . , . _ . . ' ll
de..,.__ ..
- • Ccmd ot RtaKe-..ol
llcll.toontl
1
polbla
..
Pu~
23
lldt lldOI
WEB
en PiQINI l .
..
1 32
~ :
~-
Emllt ru oluciOn dt td¡udlc;ee!On y
nOI•fiqut f -•
Roilllea aullitncia publoca para
(ordt nl®< dtl ga51o)
"
responder a IU ObSIMCICI\II O
consigneln en el ida dt .. '
l
1
·~aocaciócl
e FIN )
~
25
R--ot.nu y - .
lela,. -""' ,. .....
1 Rula lt~"'*'y
2&
..
1
Ptcytdo sclla!UCIU at
adlratllln
1
28
.
1 El\'lot rttuttodct ele la
t valuKIÓ!I el Comili ele
llcii.CIOIIII ..
.
1
1
1
1
1
SE~A Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Fecha: Junio de
7A'
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
2005
Versión: 1
1
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
r
Calidad
Página 264 de
282
1
MACRO PROCE SO GESTIÓN ADMINISTRATIVA
PROCESO
PROCEDIMIENTO:
CONTRATACIÓN
Reahlar Etapa Contractual 1
OIRECCION GENERAL - GRVPO$ DE APOYO AOMINISrAA fiVO "\
( INICIO )
lllir_... R_.,.. -COIIRI4t f otm~e~Onl
:
/
1
.:.
~
1
Sokllt doc:umt ntKIÓn legal al
contrabsla .. 1
..
~ 1
2.
oj Recepclooe y revHe
dOC\Imenlaci6n
3
1
.. 1
EIIDOta conuato
1
l
.
•
Rt'IIM JU~nt a alc.ontr11to
5
Vtllfiqut qut el conuat1JU1 esté a
.
.
.
1
Pa¡ y Salvo do opones y
..
eproodlc.s (S• •• r&q•Jiere)
6
l
1
venllque que el contratiSta eSlé 1.
111scnto en al SICE
. 1
~
¡_
Pt<lecaone cof1lno cc.ooNdO
(Onlonador del gaoto)
l
.. 1
..'
~·
8
p
.
R&d1que contrab
g
~
.
.''
1
Soli<:Ae 111 contr8ttsta_ pm nlia.
po¡btlcaaon en el d!ano úntCO de
conlrlltclón, • ll!1püf1Ro de ll!llbrt
wgüo se tequ.efa
:
1
:
10
Jnlormo 11 0\tervantDf o wpeMw
d<ol contt1lo
.
..
1
~
e FIN ) '
1
1
1
1
1
SE~A Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Fecha: Junio de
1 7A\
S1stema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
2005
Versión: 1
1 Calidad 282
1 PROCESO :
PROCEDIMIENTO:
CONTRATACIÓN
Realizar Elapa Post • Contractual
..
1
(Direcciones R•QJONIH-Ct11tr01 de formaeitln.
..
~ ; ..
1 1
Eféctue se9ulmlento lécnlco,
..
aóministrallvo y jurlóico del
Coolralo .
...
1
~
2
Aplique mukas, cláusulas
SI
os exOtbilanles, tenninación unilaleral
y ~uidaci6n , si u óel caso
..
..
1 NO
3. .
8abore informe inicial óel
lntervenlor, ..
1 ~
..
..
...
ElabO(e informes parciales para
1 pago al provee<lor
l
~
..
e.
.
1
5
Revise factura em"lda por el r- Ellv!e factura e Informe '
pcovee{lor. parc.al
.
! ...
1 7
Elabote ilfonne final del
..
Interventor.
.
.
1 8.
l
liquide el Conual o.
1 ¡.
..
.
1 9.
J
EnV(e documentos resta ni es al
...
Grupo de Admlnlslracl6n óe
..
1 ..
Oocumefllos.
l
...
FIN
.
1
1
1
1
BE~A
1
Serv~oo Naoonal de AprendiZaje SENA Fecha: JuniO de
7A'
Ststema de ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
2005
Vers16n: 1
1
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 266 de
Calidad 282
1
8.5.2.6 Proceso: Gestión de Convenios
1
.,Jr Servicio Nacional de Aprendlu)e SENA
~.,. AlrlcN1'CICI&
l l• ltM . . .
o.....,. ... ...
C alida d
CARACTERIZACION DEL PROCESO v-10
P6QINI tese 1
1
-1110€~
1
GESTION ADMINISTRA TlVA COOIOO MACIIO 'IIOCEIO: M13
MACIIOI'IIOCUO.
QeJITIVO OIL
~~ lllOYO e le eniJdad en los ISI>8C105 aom""siTatoiiOS, atend.endo oportuna~elas nec:as!dacles oe !llenes para cumpl•la ~lls·Oo
MACIIOI'IIOCIIOI
~OUOIITC» UOALU
Ley 3&4 oe 1m 0ec:reco 2~9 e1e 200C O.C.t10 393 oe
lecll O.C.tiO 565 ele 11191 y o.a.o $91 ele 19!11 ~~l'iM
~OE~-....
4 1 RtQU~S>IOI ~ 1
~ ltiOUMU.T- !neMeA OE CAl.IDM
1 lneonllstenOeS
CIOQ..ln'lltll05 -
o óemcns
' " " " ' ele
en la r-.on
SOPO'Ie 011<11 .. -806r
oe 10-1
~
1
1
1
1
1
1
1
1 &E~A Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Fecha: Junio de
1 7A'
Sistema de ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
2005
Versión: 1
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 267 de
1 Calidad 282
1
lHSUIIIO
p..,.,._.(EN,._J --
Ono:.onM G .. SENA
0 . - = - Rog-
Cwtroa de fonn.tldOn
Ptofesk),.., lnu-or•
...
p -ec.n-.oo
M:T'MD&IIQ
-
- ....
O i r - r- - ó e l
eon-..
~
~M-..,... y
, . . . _• • Qrupode
-.o~
':::::'
-
a-.
~óeiSENA
Rog-
~.,.,_
Pn>f•ioMIItllogrol
Con-yc:oror- C<>nvlnlo<u
1 Pro.,..ao. Aprobado•
Aprobado
Oocumtntecl6n loget d ..
o..-eca>n respQnub&et d ..
Plan Operetivo del Conv• n10 proy-
Convlniet'lte
M Eatructurar Convenio Otrkdón r-HI>Io dol
PIO~
Otrocd6n Mmirliolrollvo y
Flt\anc:•r• • Orupo de
c..-
pori-odOy
lego-
00•-..doiSENA
OlrKdon••
Roglonl l •
Documentación soporte C.nlt'OI dt FOt'm KlO.,
conVInltnte Conv~lo• y aontrMOI del oonvenio ProfMIOnal lnttJQrll
1 do Olo¡>onoblllold
C t~ rficodo
PrtsupuMIIII
Convenio perlec:c.ionedo y Owec06n re..,anutM d., tW Rulutr ia ejeeuci6n, U9Uimier4o y control d.t Obn\itlnlo.
OlrteciOn Jurl<llco
Ohcáón
log•- 1>'0~ trw-no(ollrlhoy) S~ylo AdminltiJotlvo y
-
Ooa."'""'Krón ._,odol 1'"....-ro -Grupoo
1 1-- ~poro
logaliZIIdMóel
lo de-y
..,,.,_,
Ccnub6rl.td
1 --
~ntonnooaos~y1o
PironOpo<aiM>
~del-
, , _ (oliO NIYI
H Uquildar con~ ~-dol
PIOIW*
Con-.o
DirtcdOri M - - y
, . . . _ .. Qrupodt
-
Ada de lquod-
~peno
logalzaciOn clol
lo
~
.,._,
y
F " . . -o · Grupoo
..,...,_y
~
1 Integral) lnlogrtl)
Oftci\e de Cof!lfOI Intefno o
quj,en hegl IWt ~·
-
lniormec d e s.egu'""len\0 Oirec:<:lón Admlrilu.retN• '1 A OetlnW• """'~,.., las K'Cionee c:orrec:livaa y pr• ventlvH Ditecd6n Admk\.Wtrat.t\le '1 Planeo dO TodMI81
1
lntormea de audctoi1H Ftnancletl • Grupo de Bllntt, Flnoncltra • Gr\¡po do ll*let. ,.¡oroml«llo depondondto
Stlf'VIQoa y Loglilltea -yL<>glollc.o ~.~_ . . rtoogoo
Gcupat de ApoyO Grwot do Apoyo
__
Ad"""'WIIIl\00 o(Oho:lonoo !Mmlnillroth o o o ( -
R-oonat.• '1 Cenuot de RogionaiM y Concrot de
FormKIOn t=-rofe.oNIII F-PIO-
_,..
IIUQflll) lnlogtol)
1 Oflcjna . . eor-llftlomo o
1
1
1
1
1
1
1
SE~A
1
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Fecha: Junio de
7A\ 2005
1
Sistema de ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005 Versión: 1
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 268 de
Calidad 282
1
8.5.2.6.1 Procedimientos
1
MACRO PROCESO:
PROCESO .
PROCEDIMIENTO:
GESTIÓN ADMINISTRATIVA
GESTIÓN DE CONVENIOS
Ahstar convenio
1
Olf~:ECCION GENERAL
1
e .~_,_~
INICIO )
Area1 respons~ble.s 1
Conventos
1
lde011fique 1• neces-did 41 saluctanar por medio de un
1
1 1 convento
j
2.
Anihce los tonVinlentas y t;Oflve-ruos poc 11po y modalidad
1
1
3.
Establezca y anallctlos Llum~t~os log;stlc:os. flt'lancleros,
¡xesupue.stales, JUOdiC:Os y de c:oord~naei6n del eonven.o en
1
relación con un tercero. estos lineamientos deben quedar
lnvoluaados en el texto del convenio.
1 ~ 1
S
'
ldenlffique los. per1iln de las personas que teallllrá.n la
coomnaetón del convenio
1
1
7
1
6
Realice el plan operativo que $Oportar3 la tletudOn del
convenio r-~ 1
Ajuste lo
1 1
NO
1
1
( _ _ FIN ~)
1
1
1
1
1
1 SE~A Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Fecha: Junio de
1 7A' 2005
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005 Versión: 1
1 Calidad
MACRO PROCESO
282
GESTIÓN ADMINISTRATIVA
1
PROCESO GESTIÓN DE CONVENIOS
PROCEDIMIENTO Esttuclufar convenio
OIRECCION GENERAL
1 1
1
Oiri¡ase al Grupo lle Convenios y
Contratos, lle la Olrtceión
Adminlstraltva y Flnanelera o Grupo
Apoyo Admimstra11vo. para rtcibv tu
instNeeiones nec:.lanu en la
elabo<aeoón de 11 minuta.
1 3
Realice eta¡uste
NO -
1 SI
1 6
Ot"9flt lnteMntor
1
1 SI
1
'"'"" ,.._.,,w__ tWEB=- J
1 convenios pAgr~t
WEB hnp
172.18 2.102lconvi1110SI
JI
1
1
1
1
&E,.A Fecha: Junio de
1
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
7A\ 2005
1
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005 Versión: 1
Sistema de
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 270 de
Calidad 282
1
MACRO PROCESO· GESTIÓN ADMINISTRATIVA
PROCESO ·
PROCEDIMIENTO:
GESTIÓN DE CONVENIOS
Realizar ejerución, seguimiento y control al convenio
1
OIRECCION GENEAAL - DIRECCIÓN REGIONAL
e "-~~
INICIO )
1
1.
Su5aiba el acta de tniCJD
NO
1
•
Elabore prórroga. mod¡ficacioo; suspenSión o
1
a<lietón e los convenoos. previa IUIIIficac•ón,
aprobaCIÓn óe la mlerventoña o SLpeMSión ,
Paralelo, reVIse y ajuste el plan 011erativo, y
cronograma, según la necesidad del caso.
1
5.
Supol'lllse los resultados de los pcoductos
obtenidos.
1
6,
Realice ta ejecución prac11ca de oeSII6n, agotando
todos los trám~e s 111temos que involucren el
convenoo que coord1na. hega un se~u11111ento a la
ejecución de los recursos del convenio.
1
Consolide y c:o~CIIie esta lnformr.lón con la
¡ostancia competente y con el convenlentll
1
lnl0fmt$ 0e
1
e1~Q.ICI6n t•cn.ca,
rr~tt-a
Elabore 111forrnes y certificados de eumplim10nto de 1- -- - - -i Pffi¡JpYIStal y
c:onvinlentes CC~tr~ablt
9.
Alimento la página WEB hllp1/t72.16,21021
convenio.sJ
1
e FIN )
1
1
1
1
1 se4l.A Fecha: Junio de
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
1 7A\ 2005
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005 Versión: 1
1 Calidad 282
1 PROCESO
PROCEDIMIENTO
GESTIÓN DE CONVENIOS
liQuidar conve1110
CIRfCClóN ~fRAL
1 .
1 1
Dtttrmlnt incumpUmltnlos y hoga
...
t ftctivu goranlln
..
NO
..
1
...
IJqukle llnlncleramentt. AmOrtice los saldos
conlablu ente el Grupo de Conltbo\Oid
1 ..
ln•pecaone que las oblogaoot~el conuaaut lu st
hayan wmplodo según losl.,.nos poCI-1
..
1 •
Romlla toda la doc:umllll.acaln r.q<~tncll pot 11 GNPO
do C00<011aaón de Convenos porala tlabofer tt
..
...
Aál de Uqu,qCJ6n
..
1 ..
..
..
1 .
SI
NO SI
1 6
'
Envle el repone a la Dire,ción Juridle<>
7.
Envio 1 11 0\rt(.ClÓn Admlmltratlva y Financiera.
1 8.
Envíe la informaeión generada ti Grupo do
AdmoniSiraClÓn de Documtnlos.
1 9
Ingrese la InformaCIÓn I I Uttml Gl convMol
a!rnontando 11 pAgino WEB helpJ/172 18 21021
1 oocwenosl
1
1
1
1
& E t. A Fecha: Junio de
1
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
7A' 2005
1
Sistema de ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005 Versión: 1
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Págin a 272 de
C8hdad 282
1
8.6 MACRO PROCESO GESTIÓN DOCUMENTAL
HOMII~IOlL
CI Uda d
___ ......,
v.....l6n 2.0
P j¡giNo 1 do 1
MI •
1
C)e.¡ITIYOOil.
IIIACIIOI'IIOCUO•
Aploc:ar les reglas y pnnclpoos genera•es ~ regu1an la M>Oón ..tto-,¡(s!Jca en ti Estldo pera es~w la opottUniCIIcl y ellcacil en la respues~~ a tos
requenm.entos que reobe la lorolbtuoón y en la rec:upereaón y conserv8CIÓn óe la Womllo6n llllbtuaonal 1
-1111 OlL ,IIOCf.IO. GESTIÓN DOCUMENTAL COOIOO I'IIOCI80: Mt4 · PCOI
1
Oocum• ntos organtzadOS por senes documenllles de
acuerdO con ra Tabla de Retención Oocumenlll
1
1
1
1
1
1 SE~A Fecha: Junio de
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
1 7/\\ 2005
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001 156 DE JUNIO DE 2005 Versión: 1
1 Calidad 282
~
INSUMO 1
IENTRADAI
I'IWVEEDO~ 41:,~ ~ CUINTI!
1 Comun.lcaeion•• oflclalea y
~ti'OI anvioa redbidoa.
ComunicaQiones oflt;.lates '1
otroa envlos proclucktoa
Direcciones de íru dala
OlreeciOn Geflerei
Olre«iones Regionales
Centro& de FormaciOn
Profesional
H Redlcar y distribuir QOm.unicaclonet olidalee y otro& .nvloa. OlreociOn General- Grupo de
AdmW&t....c16n d e
OocumentO.I
Grupo• de Apoyo
ldminltlflllivo (Oir.cclonea
Comunlcac:~Gn.M; O~e ndu,
ortclasu '1 otros eflvloa regiofl1les. "tntlcladu y
tocibMkll controtedo•. pet"$01'\1.1 netvra•..
f&dlc.adOI '( dittribuldo-1 Usuarios W1temoa y
l)l.lemoa
Funcionarios Reglonaloo • Co<>ltoo de
1
Form1<:1ón)
Aeuerdel• '1 Ruoluoon&f. DtrKCiones de *rea de la H Radicar doc:t.~mentos NormaUvoa (Acutfdoa y OireociOn General - Grupo de Oo<:umentoa Depencs.ndu.
Concretos y Convenios OireceiOn General Re.solucioMt) '1 Contractualea (Contrato• y Convenio5) Admini&lrac:iOnde Normativos y rogionells, entid1des y
Oirtcc:lones Reglona!et Oooumenlo& Conttaduatu periOMI N11Uf8lel
Centro• de Formatl6n Grupoo de Apo¡o redkadot Uiu-'oalntemof. y
Prof1110nal edmlni<o(""' (Oóreeclonos IXlltmOt
1
FunQonarios Regionales · C.ntto• de
Forml<:lón)
Oocumento.s pc-oductdos y Otrecaone.s de airee ele la H O~aolut y archivar doeu.nent.ot Oirecdón Gen...-el • Grupo de Oocu:~ntot Oependenclu,
rec1b1dos W ' la Entidad Oerecct6n General AdmlnlltreciOn da orvenlz;adOI JM)t aeriel reg.ionales., entidad u y
Q,recc:iones Regionales OooumeniOI doeumenteiet de pertone• naturalet
Ce t~tro& do Formación Grupoo de Apo¡o acuerdo con la T abte Uauwioa lnt.,..,_,. y
1
Funoonerlot H Pre_.af servlóo de información y :onsul1a Oireccl6n Gen«el • Grupo dt OepenclenciN,
Solk:ltudes de informa dOn o Admlnist.rec:iOn de lnformac:JOn entregtdl reo.lonales. enticlaeles y
pré&tamo• de documfM'!tOI Documento' Expediente de Miil pe.rtonaa naturtlll
Grupo& de Apoyo doc:umental prMtado Utuaflol lntemot y
admln•tratlvo (otr.oclonea IXll rnDI
Reglona'-s • Cenuoa de
FormoeiOn)
1 1nrorme' de 1Wf9UiiTUento
lnformeC10n '( detos del
desempel\o del procHO
lnfo-rmu <lo qvtJU v
OwtcdOn General · Grupo dt
A.dmjols.traciOn de
Oooumento1
Grupos ele Apoyo
V Reaizar J.IOUlmiento al pnx;eto 4e Gtsll6n DoClllnentel OirecdOn Genl.fal· Grupo de
Adminllltracion de
Oocumen&o•
Grupo• de ~yo
lnrofmet de
seguimiento
lnformat:C>n ett.cllatíce
Informes de eudltotiu
O~eeaonea
Oirec:c:íonH
Reglonoleo
dol SENA
Centro& de FotmtdOn
re<:lamos admint$trativo (Oireooiones admini&tratlvo (OlrecciOnet Profeolonel
1
RogiQnalea . Centros ele Reglonaltta • Cenlro~a d•
Form~n) Formocioln)
Otlctna de con.trollntemo o
quien haga .ut wcu
intorme1. de MQUIM'tlento Or.c~na de Control Interno A O~flnlr 1 mplementer accione• corredrvt.i y PfiV«ltiv,. OirecclOn General · Grupo de Planes de Oirocoonu del SENA
lntorm.ación u:t&cUstlce Aamlnlat.raci6n de Me,oramlenlo Oii&<;Cion"
1
1
1
1
1
1
1
1
&E~A
1
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Fecha: Junio de
7A'
Sistema de ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
2005
Versión: 1 1
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 274 de
Calidad 282
1
8.6.1.2 Proceso: Gestión Documental
MACRO PROCESO:
PROCESO :
GESTIÓN DOCUMENTAl
GESTIÓN DOCUMENTAl
1
PROCEDIMIENTO: Ra<f~ear y dimbuír c:omurncaaones oftoales y ovos envio$
1
'
1 1
!- f
F'roc.uos 6tt SENA
1
t
Reciba e<>mJnlcaci01os oficiales y otros Of1VIOI
proouadol 1
Com.onoeac.onH ollclllos y
OU'OS tn\001 rtOO!dOI ylo
pn>dueodos •
- ...... 2-
Cluiflque """"""""' o6aoles y owos tft\001
recbdos ( po< vtntonia y pot CorBo) y 1
~· po< ~·lal depondenaol de ..
Enlldad.
.
3
Rtdiq<Jt c:omuruca<lones gliclales rt10bides y
producidaL
'
1
!
' i
1
~~
4.
Regloift en ol SIGC c:on-.Jngaonts olíc;.lu y
o1ro1 onvlos reobidos y producido o
S
' 1
ASiQl>O aleaxriao ccmmbaonts o41allts y
OII'OS tiMOS~~ ylo proOOados .
6
~
~
7.
i 1
Entregue com~nk:a:.ones y ouoa envlos a cada !
1
una ~li las depitndtnCias
'
~
6 1
Co<lirolo la distril>uaón tntema y 41ttt,.to dtlll
C<>lniOICaQOIMIS ofiooles y OlfOI lnVIOI ttóbidoS O
pod1¡Gidos .! 1
\
FIN
.!
1
1
1
1
1
SE~A Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Fecha: Junio de
1 7A\
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
2005
Versión: 1
1 PROCESO :
PROCEDIMIENTO:
GESTIÓN DOCUMENTAl
Radicar documentos normati110s y conlnlctuales
l
.
1 .
·1
Acuerdos y 1
Resoluciones.
Contratos. ~
Rtclba. revise y radique los documentos
normativos, conltaCtuates
.
~ ..
...
1 .
...
1 2.
Reglsue en el SIGO la 111formaci6n de
doe:uml<1tos nonnabvos y ooolnlctuales
r:::
"l SIGO
~
j
..
.
1 1 ¡.
1
3.
Duplique a tra.,..s de raprograr111os
ongínales de los documentos notmativos y
...
Contracluales radicados
..~
1 .
• ..
1· Organice y archive los documentos de
ae<terdo a Tabla de Retención Oocumental
...
.
..
1 RN ....
1 ..
.
1
1
1
1
1
&E4l.A Fecha: Junio de
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
7A'
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
2005
Versión: 1
1
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 276 de
Calidad 282
1
MACRO PROCESO: GESTIÓN DOCUMENTAl
PROCESO :
PROCEDIMIENTO:
GESTIÓN DOCUMENTAL
Organizar y arcl'livar documentos
1
e INICIO )
1
OfiClllll
pto<luCtOfB
1
Elabore y ajuste Tabla de Retenc16n
Documental
1
Presenta para aprobBICI6n del Comité
NaCIOnal de Adm>nislracoón do
Documentos
8.
1
Revise la documentaciOII a uansfe.W
1
SI
Prepare y elisia la documenlac•ón
1
3.
1
Aplique y efectúe seguimiento alas
10
tablas de retenCión documenl81
Revise cronograma de
transferencias.
1
Ctasrf¡que y Otganlat los
doeumentos
11
Enlregue la documentaciÓn a
S. Atelllvo Central
1
Archive documentos de acuerdo con
la Sene Documental a la cua
pertenece
12.
Ub¡que la documentación translenda
1
6 y etabore 11ventano para su
Aptique Tabla de Retención localización
Documental.
13.
Conwrte la tabla de re1ención
documental para decichr sobre la
eUmV'Iaclón o conservación fis.ica o
dJ9Kal de tos documentos.
1
o
SI
1
1 7A'
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
2005
Versión: 1
1 Calidad 282
1 PROCESO ·
PROCEDIMIENTO
GESTION DOCUMENTAL
Olgan1Zltf y archivar documentos
1
1 1.
Prt~ y oilolt IU Mritl cloGimtnlalU 1
1 nic:nlNmlt o diQliiiiW
u
~y úsll las ~sy ~· pn t i procno
Clt ll~ofoln..aón o~
1 l.tcnJ,.,.
1&
o lllglla1lc:. 10$ liOC:UmtniO$ qut
contonnen la . - áOcumenlat
15
Ellboft IIWnlanO dt docu'reniOs y ac:ll dt
ellrWlláón dt loo sonoa c~Dc:wntnWt• que
~ le""*>o dt rtlandón
1 17
Rtvtlt los lotiOai!'ICtONmados o rtvlso los
doo.Jmenllls di9llklados
SI
1 18
ContrOle la Cllldló dt los rollOS o dt loa ...ocumtnloa
ólgllaiiZidol SI
1
18
S<J¡leMsa baja doo.Jmtntll
1 NO
-
17
en tt ·~ dt to..,. clocuntntJI
1111 ac:lla Clt ali1WdOn con sua ICII>C>MI
1 20
~ Tab1a Rtl«laón OocurntiUal
pll'l tlecaar bod<upo y l:ajar
1 NO
21
Enife9ut copla de toa rollo• micnlftlma<tos a la
lnlonnlaón ptrlcdica dtt -
FIN
1
1
1
1
&E~A Fecha: Junio de
1
Servicio Nacional de Aprendízaíe SENA
7A' 2005
1
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005 Versión: 1
1
venjque pte111amente sise requ~ere de
autonz.ae~6n. segün el documento a consullar
si sobB el documento no recae reserva legal
a1gu11 que if11lldtl pr..tar el servido de
y 1
lnformaci611 consuKa
lnfOITTlO al solicíUonte
NO
1
5.
Busque ta Información so~ltade 1
1
5.
Rogislrt e imprima el foonato correspondiente
en el SIGO de la .nforrnación SOlicitada o
consultada
7.
Reproduzca y enllegue la información P«
medÍ)s elecltOOicos, mlcrolim o rotocopoa 1
8.
Soliate la devolución de lo• expedientes
pre•tados y regtstre lecha de devolución en el
SIGO.
1
9.
Lle" reg1s!Io o ostadis!JC<l de documentos
consultados
1
C.__FI--'
N ) 1
1
1
1
1
1 SE~A Fecha: Junio de
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
1 7A' 2005
Versión: 1
Sistema de ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 279 de
1 Calidad
1 Proceso en revisión
FOCI1a: Enero de ~
~~
Servicio Nacional de Apredtza)e SENA
S«St&ma~&stlónde CARACTERIZACION DEL PROCESO Versión: 01
1
la
Calidad P~lnal do 1
MACROPROCESO: GESTIÓN DE LA INFORMÁTICA Y LAS COMUNICACIONES LAN, WAN Y WEB. lc:oOeoiO:; 1: M15
OBJETIVO DEL Garanbzar la seguridad e Integridad de la lnfraestrucwra tecndógica y los sistemas de informaci6n. mediante un manejO adecuado y oponuno do la plalafom\11
1
MACROPROCESO: I09Ica y tecnOlógica del SENA .
1
No identificada.
NORMATIVIDAD DEL
=
PROCESO:
Qua se interrumpan los sel'<icios de equipos de cómputo y reces de U>icer unkl8deo cle sumln!trO do
RIESGOS DEL comunicaciones Regional, Nacional. por falllls en el ftuldo elktrico o por oomenlelnln*'llffillkla, UPS. en
II'UNTOIDe~
PROCESO: defectos del cableado en las redes. sidos crltlcos.
1 INDICADORES DEL
PROCESO
No •denUfieado.
POitDe
Ttc:Nic:A
":'!
CUIIIPUR 01! LA
LA CAUDM
4.1 RtqUisltos genoraleo.
1
~OIIIMCIO
INSUMO I'ROVUDOR No. AC'lMDAD FUCUDiCiil ~ ~. ,.,;:¡,
'Normas de Ope<ación de • Pnoveedores de las 1 Administrar sOftware en Mensual Oflclnt ele Sistemas Manulles de OperaQónwla Usuorio Anal do
software de lnfraeslruc:turo Soluciones de equipos cenlrllles. lnfr,.•IIUCIU111 do Tocnologlo ele lnfr-tNc:1ut'l
<le Tecnología de lnfraestrucwra de TI lnformMica en 11 SENA 1 n"'-4 lnfolmüca
lnfüfmébca Nacional
"'
•Requertmlento de Usuarlc • usuarios Finales (Ateas < 3 implantar Sistemas dt Mensual Ollelnt ele Sistemas Slstemu de lnformacl6n Usuoriol Fin- O. . .
1
1
1
1
1
1
aE!.A Fecha: Junio de
1
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
7A' 2005
1
Sistema de
ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005 Versión: 1
Proceso en revisión 1
•!!~""
~~
Sliel..,. c:M ntlc>n d• 11
Collded
SeMeiO Na<;lón81 Oe ApteOJu¡. SENA
Pagina 1 ae 1
1
~10:
~De.
~10:
GEST10N DE LA INFORMÁTICA Y LAS COMUNICACIONES LAN, WAII Y WEB. COOlGO: M15
GAillllllzw 1<1 oego.<ldoo o rnogr\dad de la Jnlroeo--..a le<nOIOg>cll y los sistemas de lnlo<moc;On, moe1""'1e un mane¡o adeaJOOO y opotlunO ele la plalaforma loe,¡ a
y~O<IISENA
1
GESTION DE LAS COMUNICACIONES l AN, WAN Y WEB lcOOIGO! 1 M15 - PC02
l:::c:!.DIL
HOIUIIATMDAD DIL
Man- tn COn..,... ComY111CaCión La Tocnoloc,¡la lnlo~llca cMt SENA a ni\lel nacAONII Hgun Rt<~~H~nmlaniOS de los SIStemas d8 lntorm...On
No ldonUIIeaaa
1
fllftOCII O:
-..eliDa~:
Actlll\claa No 2 AclmlniStrarlo• seMcíos ele comunícaclonu ae ,,,. y
.;dooconforonell
~lO
DIL
RoglllrOs -
c-.
c11 la lnfonnacitln conten;oa., tC Slllema de GMblln de
R(OUIIITOI POR CUMPUR DE LA
NORMA 'ltCNICA DI! LA CALIDAD
ReQ!t UO.a l ct\Ji hl.ldot de toda la infotml oón rtQI-Itradl e n • • alalt:tna CC>ntenlda t n VlOENTI!.
• 1 Roquentofol goner.¡Jes
1
eleplieatO.O en wel> pera geallón clol Convato de Aprend~a¡e
jltiiUIIO I'IIOVIIDOA
' SIII..,Ia Clo lnfotmaelón • Uauaro Final
y En Proveodo< <lo
,
NO. ACTMDAO FMCUENCIA
Aominlsvar 101 t8f'liclot de S.manal
Da m
Rlti'ON&AILE
PRODUCTO O IERV1CIO
Utuarló Flnat de loa Bases de e1a1oa correctamente
de Admoni$ttaaas y con altot II\CIIcOI oe
CUI'Nn
lJs,uaoo Fin~ de
los Sls1emas <M
1
~
lmplemonUICIOa Sl11emaa
luno:iol>omloniO SllltmU l nformaci6tl • co.nfi~d en au 1nfonn1e16n lntonnacal>n
F- 1
lnfofmiCiOII ¡...clmlnisnclor Clt 1..
rm.,...,.ent-. Balea o. da10o
'Nonnu Y eotanela<es CM
~eom--- StMti<a
·Pro-
: comunicacionu ..,,
2 Aclmonitnt ka MMOO. eH Semanal •a-deP~ SoMc:ios08Teloeom-
08 (Voz.Oa10s y v . , _onlettnda ) on
usuanos
de lOS S4Mcio
LAN. WAN y WEBpara · - TeHt<larnun.tedOñft:
--'~ ""
SENA continuo y eotteciO 1\ltiCiOnam,..,IO do
·Manuela de Operaoon oe Pro-re• oe tu
.. rrnelecomunieacoO
1
•Acim.,..t'*'Oru de
H•tOW'Ie y Sofíwa!e de Soluclon.. Reo.. lAN. WAN SENA
Co.munk:acaonea Tocno~oc,¡la d WEB
Comun1cac'Ones
f05-001 \0-o.t
1
1
1
1
1
1
1
1
1
,;r Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Versión: 1
Sistema de
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 281 de
1 Calidad 282
Proceso en revisión
1 7Jr SOMC10 _ , . , Ot Aptt<tlllljO &eNA
1
Ploglno t d o t
1
t.cnol6glca dol SENA
foe.¡mvo DlL ~10: Garant&tar ef Continuo Uanlw llm""*» Pfeo~entho Y Correc:tM) ale lnfrMetruc:ture O. n N'ta'-01 en ~ SENA
1
,.,_,
~'11\o'KW) DlL
- ··
e -•
MMdedNo2 M _.,.._,__dtlo-~aon
....... ~·-
O.... M .-..~ te Pf~ ct. b e Rl"nCIOt o-hcidot • travQ d.e le,., 01 lf'uNTo•Dl~
-..
En
...... -. ...... _
lo Rogoonal M . . . _ ol!¡"""t UP$ 1
1
tevioMir,_ MIIH\ 1 ~ COff'O v..SIOOtM d •
u.uenos en c:aeo ae ttt;IIWIFM f.atia• ~ IG•
- .. ptli\CIC>oiiM
Ollminuctón d .. ~ ele lnC• rn,pdon.t por ptOblttn• de M l"tldorn.
=-~Dl
1 Requllilo1 Q4tn«lle&
OIL
¡MOCiUO ~..liD! V.
NOIUM
1 -
•eücofa de Ope,ad6n d e t• •AdmW..r-
I'IIO\IU-
r do Conln¡ d t
...., M•nt1ner
AC~
"
I'IIICUINCIA
b<lon Olerlo
IIIII'ONIMLI
OFICINA
JIIIO.OUCTO O IEIIVICIO
OE • M anual da Polltkaa de
CUINTI
U tUiflol Fl'nal11
-
Jnh . .sttUCiura d a TecnoiOgll C6m.PUIO. runclonam'-nto ckt C.ntro d SISTEMAS • Actmtnlauación del C• nuo da UIUJi rlo t
W\lla lldt en Centro• dt ' G oroniM Ot P I O - Ot COm04Ao. Admlnlotr-. da COmputo da la Olrecc16n Gtnaral Adm4nlal! adot•• dt
1 Cdmi'UIO· Olgonorll
•
IPr-
le-··~
lllvootigoeoln Mo)otot
oo Opo<oc!ón dt eottw.re P«• Operlll'
.....__ .. o.,..-.. •• ~
-·'
T ocnoiOglo lnlotmMl<o QUt
OFICINA
dt SENA
ot • Mlnl.llll de OperadCn y
focnoiOglo
lntorm Atte~~
u........
do f~ . . Slotomuo niYt i N - -do ~ SISTEMA$ .......... _ .. do~
.. .. 1
- ..
.....- ... AdmrniltraaOn dolo Plololomut ••
1 ~IMUMda tlft
, .,.
~~-
ittomoiOOOo
~~
•
S
........-.... . : - - ....
~w-
• Hotnolo(loo • l n e - o
Ó<
d
s -.....
RoQonatoo
· -. . . o i"""""'I
~ • ., .. seNA
lfth-• t.....o~Dgce w
,.,.,d'wafa • ,..,. pala
Adl'Twwhldolet. d
Conlroo
~
!ng-.
HomoiOQ<a ••
~la ln.fotmat.ca •
Nooonor
HIWA TecnoiDQia
6nkHf't'IMQ .....liO
.,n ~ SENA
Noc-
a '""'
Slll.,.a
1
·R~ICIOnoM y M anuell Conua biU.I}
~· Ot,Mrec.on da Pro'IN<klr d
lo T ocnoloQio lnlorrn6ru
tumn•trec~a por Provaed0rt5
IOJ41hi10.0•
1
1
1
1
1
1
SE~A Fecha: Junio de
1
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
7A\ 2005
1
Sistema de ANEXO RESOLUCIÓN 001156 DE JUNIO DE 2005 Versión: 1
Gestión de la MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página 282 de
Calidad
9. REVISIÓN Y ACTUALIZACIÓN
282
1
1
La revisión y actualización de este manual , se realizará como mínimo una vez al año
teniendo en cuenta las iniciativas de modificaciones o adiciones a los procesos y
procedimientos que cada dependencia presente. La Dirección de Planeación y 1
Direccionamiento Corporativo será la responsable de ajustar el documento y presentar
al Director General la propuesta de resolución de adopción. Además será responsable
de la distribución de las actualizaciones. 1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1 SENA•
1 7A\
Servicio Nacional de Aprendizaje
1
1
1 INSTRUCTIVO
PARA LA ELABORACIÓN, CODIFICACIÓN
1 Y CONTROL DE DOCUMENTOS
1 DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
DEL SENA
1
1 Versión 01
1
1
Código: INS05-Q01/30-06
1 M05-PC03-A2
1
1 Dirección de Planeación y Direccionamiento Corporativo
Junio de 2005
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
•
SENA Sel'lliclo Nacional de Aprendizaje SENA
Fecha: Junio de
2005
1 7A\
Sistema de
Gestión de la
ANEXO RESOLUCION 001156 DE JUNIO DE 2005
Versión: 01
Página 2 de 39
INSTRUCTIVO PARA LA ELABORACIÓN, CODIFICACIÓN Y CONTROL
1
Calidad
DE DOCUMENTOS DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DEL SENA
1
1
Control del Documento
1 Nombre Cargo Dependencia Fecha
Autores León Darío Restrepo y Asesor- Comité de Calidad Febrero de
1 Revisión
Comité de Calidad
Grupo Gestión Integral de
Procesos
Coordinador
Secretaria General
2002.
Marzo
2004.
de
1 Funcionarios SENA
Grupo de Gestión de la
Dirección General, Regional
Centros de Formación
Dirección de Planeación
y Septiembre
de 2004
y Enero de
Calidad y Normalización Direccionamiento Corporativo. 2005.
1 de Procesos.
Direcciones de área y
Jefes de Oficina
IE~s~ta~d~o~:--~IP~r~e~pa~r=ac~ió~n~--------~~I~
~ R~ev~is~ió~n~------~--LIA~p~r~o~ba~d~o~~------~IIIU
1 Control de los Cambios
1 Versión
No.
Fecha de
Aprobación
Descripción de los Cambios Solicitó
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
• Fecha: Junio de
'~
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA 2005
1 Sís1ema de
Gestión de la
ANEXO RESOLUCION 001156 DE JUNIO DE 2005
Versión: 01
Página 3 de 39
Calidad INSTRUCTIVO PARA LA ELABORACIÓN, CODIFICACIÓN Y CONTROL
1 DE DOCUMENTOS DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DEL SENA
1 CONTENIDO
1
1
1
•
SENA Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Fecha: Junio de
2005
7A'
Sistema de
Gestión de la
ANEXO RESOLUCION 001156 DE JUNIO DE 2005
Versión: 01
Página 4 de 39
1
Calidad INSTRUCTIVO PARA LA ELABORACIÓN, CODIFICACIÓN Y CONTROL
DE DOCUMENTOS DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DEL SENA
1
6. REVISIÓN , ACTUALIZACIÓN, APROBACIÓN Y CONTROL DE DOCUMENTOS ...... 25
7. CODIFICACIÓN DE LOS DOCUMENTOS ..................................................................... 26 1
7.1 MACROPROCESO: M ......... .. ................................. ......... .......... .. ..... ............................ 26
7.2 PROCESO: PC .. ........................................................................................ .. .. .... ........... 26 1
7.3 ACTIVIDAD: A ....................................................................................... .................... .... 27
8. ELABORACIÓN Y CODIFICACIÓN DE OTROS DOCUMENTOS DEL NIVEL 111 Y IV .. 27 1
8.1 FORMATOS .. ............................................................................................................... . 27
8.2 INSTRUCTIVOS ...................................................................................................... ..... 28 1
8.3 TRÁMITES DEL CIUDADANO ..................................... .... ............................................. 29
8.4 MANUAL DE CALIDAD ................................................................... .............................. 30 1
8.5 MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS .................................. ..................... 30
8.6 INSTRUCTIVO PARA DOCUMENTAR...................................... ................................... 30 1
9. RESPONSABLES ........................................................................................................... 31
1O. DISTRIBUCIÓN DEL DOCUMENTO ............................................................................ 32 1
11. ELABORACIONES, MODIFICACIONES O ACTUALIZACIONES DEL DOCUMENT032
12. ARCHIVO DE DOCUMENTOS .......................................... .... .. ......... .. .... ... ..... .............. 32 1
13. REFERENCIAS DOCUMENTALES ............................................................................... 33
ANEXO A ........ ...................... ........ ....................... .... .. .......................................................... 34 1
ANEXO 8 ........ ..... ... ....... ......................................................................... ............................. 35
ANEXO C ...................... ........................... ......................................... ................................... 36 1
ANEXO D ........ ...................... .... ................. .......................................................................... 37
ANEXO E ....................................... ............................................................. ....... ..... ............. 38 1
ANEXO F ............................................................. ................................................................ 39
1
1
1
1
1
1
• Fecha: Junio de
'~
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA 2005
1 Sistema de
Gestión de la
ANEXO RESOLUCION 001156 DE JUNIO DE 2005
Versión: 01
Página 5 de 39
C&lidad INSTRUCTIVO PARA LA ELABORACIÓN, CODIFICACIÓN Y CONTROL
1 PRESENTACIÓN
En la certeza de que el campo de acción del SENA ha dejado de estar circunscrito a las
1 fronteras nacionales, pues las empresas se mueven en un escenario mundial, el SENA ha
visto la conveniencia de adoptar los criterios de calidad establecidos por la serie ISO
9000:2000, que recogen los estándares aceptados y exigidos por más de 150 países de
1 los cinco continentes.
1
SONIA ARCINIEGAS BETANCOURT
1 Directora de Planeaclón y Direccionamiento Corporativo
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1 -NA• Fecha: Junio de
2005
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
1 7A\
Sistema de ANEXO RESOLUCION 001156 DE JUNIO DE 2005
V•ralón: 01
Gestión de la Página 6 de 39
Calidad INSTRUCTIVO PARA LA ELABORACIÓN, CODIFICACIÓN Y CONTROL
1 1. OBJETIVO
1 2. ALCANCE
1 Decreto 249 de 2004, Numeral 9 del Artículo 1O "Asistir a las dependencias del SENA en
la implementación del Sistema de Gestión de Calidad Institucional y coordinar la
1 Norma Técnica Colombiana NTC- ISO 9001 :2000 - Sistema de Gestión de la Calidad.
Requisitos
1
1
1
Fecha: Junio de
2005
1
'k
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Sistema de
Gestión de la
ANEXO RESOLUCION 001156 DE JUNIO DE 2005
Versión: 01
Página 7 de 39
1
Calidad INSTRUCTIVO PARA LA ELABORACIÓN, CODIFICACIÓN Y CONTROL
DE DOCUMENTOS DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DEL SENA
1
4. REFERENTE TEÓRICO Y DEFINICIONES
1
4.1 REFERENTE TEÓRICO.
1
1
Se puede hablar que el SENA posee varios macrosistemas o sistemas complejos, los
cuales a su vez se componen de sistemas más sencillos, todos ellos articulados
orgánicamente entre sí. 1
La articulación orgánica de los distintos niveles de sistemas, así como la composición
Interna y funcionamiento de éstos, se da por medio de procesos de varios niveles 1
también. Tenemos así que cada uno de los macrosistemas se operacionalizan mediante
uno o varios macroprocesos2 , de la misma manera ocurre con cada uno de los sistemas, a
los cuales les corresponden uno o varios procesos. 1
La relación entre sistema y proceso, en los distintos niveles, se entiende en la medida en
que un sistema es "un conjunto de elementos caracterizados por ciertos atributos, que 1
mantienen interacciones múltiples entre sí, con mecanismos de auto-regulación
localizados en un cierto ambiente, en función de determinado objetivd13; así para el
funcionamiento y mantenimiento de un sistema, no importa su nivel, se requiere de una
1
secuencia en la cual siempre habrá una entrada (input o insumos), un proceso (conjunto
secuencial o no de actividades) y un producto (output, resultado u objetivo). Dicha
secuencia habitualmente se le llama proceso. Siempre los resultados de un proceso
1
conllevan un valor agregado4 dentro del producto, el cual servirá de insumos a otros
procesos.
1
Por lo tanto, se denomina proceso al conjunto, secuenciado o no, de actividades a través
de las cuales se realiza una transformación a unos insumos, mediante trabajo sobre éstos,
para obtener un producto o resultado con valor agregado.
1
De lo anterior se deduce que actividad es el conjunto de tareas, secuenciadas o no, que
se aplican sobre los insumos a fin de obtener un resultado. En las tareas se realiza el
1
trabajo de transformación de los insumos.
' Se entiende como los siStemas más amplios que conforman el megasiStema.
1
2 Se enbende como los procesos más ampliOs que operac10nalizan a los microsiStemas.
l Ochoa, Luis Francisco. Tendenc'ªs Epistemológicas en Ciencias Sociales y EducaciÓn. Documento de Trabajo para una Edición.
Universidad de San Buenaventura USB-Bogotá. Facultad de Educación. Especialización en Pedagogra y Docencia Universitaria.
Bogotá. 2001 , p.79.
1
• Es la transformación cualitativa y cuantitativa que sufren los in sumos para convertirse en productos a través de las actividades.
1
1
1
• Fecha: Junio de
'~
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA 2005
1 Sistema de
Gestión de la
ANEXO RESOLUCION 001156 DE JUNIO DE 2005
Versión: 01
Página 8 de 39
Calidad INSTRUCTIVO PARA LA ELABORACIÓN, CODIFICACIÓN Y CONTROL
1
1
~
Fecha: Junio de
2005
1
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
'"'
Sistema de
Gestión de la
CAlidad
ANEXO RESOLUCION 001156 DE JUNIO DE 2005
INSTRUCTIVO PARA LA ELABORACIÓN, CODIFICACIÓN Y CONTROL
DE DOCUMENTOS DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DEL SENA
Versión: 01
Págína 9 de 39
1
1
Anexo: Documento o elemento que complementa el cuerpo del trabajo, que se relaciona
directa o indirectamente con el procedimiento documentado. Ejemplo: Formatos, tablas,
figuras, diagramas y otros documentos de apoyo. 1
Aprobación: Manifiesto oficial sobre la validez de un documento. La aprobación es
realizada por una autoridad de nivel superior al autor o autores del documento; con la 1
aprobación, el documento adquiere carácter oficial.
Caja tipográfica: Área de la página en la cual se ubican los textos y las ilustraciones. 1
Código: Identificación numérica o alfanumérica que se asigna a un documento para
diferenciarlo de los demás de la organización, dándole un carácter único. El código 1
responde a un formato acordado consensualmente, es asignado por una autoridad
competente dentro de la empresa.
1
Cliente: Proceso, organización, entidad o persona que recibe un producto y/o servicio.
Formato: Documento diseñado para consignar datos o información sobre un proceso, una
1
actividad, un procedimiento o un trámite.
Instructivo: Describe las operaciones en forma secuencial y lógica que requiere una
1
tarea específica, ya sea en un puesto de trabajo o en una labor definida. Da pautas de lo
que se debe hacer en la ejecución de una labor. 1
1
1
1
• Fecha: Junio de
'~
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA 2005
1 Sistema de
Gestión de la
ANEXO RESOLUCION 001156 DE JUNIO DE 2005
Versión: 01
Página 1O de 39
Calidad INSTRUCTIVO PARA LA ELABORACIÓN, CODIFICACIÓN Y CONTROL
1 DE DOCUMENTOS DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DEL SENA
Manual de Procesos y Procedimientos: Documento que tiene por objeto definir, unificar
1 la aplicación de los macroprocesos, procesos, actividades y procedimientos generales
que se llevan a cabo en la Entidad.
1 Matriz Insumo 1 Producto (Crosby): Esquema que muestra las actividades o tareas que
deben llevar a cabo para el desarrollo de un proceso o procedimiento, relacionando la
información correspondiente a los insumas, proveedores. usuarios, productos y
1 responsables.
1 e NTC-ISO 9000:2000
1
• Fecha: Junio de
1
'~
ServiCio Nacl008l de Aprenchza¡e SENA 2005
Sistema de
Gestión de la
ANEXO RESOLUCION 001156 DE JUNIO DE 2005
Versión: 01
Página 11 de 39
1
Calidad INSTRUCTIVO PARA LA ELABORACIÓN, CODIFICACIÓN Y CONTROL
DE DOCUMENTOS DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DEL SENA
1
Revisión: Análisis crítico del documento, realizado por una persona técnicamente
preparada para ello. La revisión es de carácter técnico y metodológico.
1
Riesgo: Posibilidad de ocurrencia de aquella situación que pueda entorpecer el normal
desarrollo de las funciones de la entidad y le impidan el logro de sus objetivos
1
Tarea: Operación mínima que con otras de la misma especie, en secuencia conjunta,
conforman una actividad dentro de un proceso.
1
Trámite: Conjunto o serie de pasos o pasos o acciones reguladas por el Estado que han
de llevarse a cabo por parte de los usuarios para obtener un determinado producto o para
garantizar debidamente la prestación de un servicio, el reconocimiento de un derecho, la
1
regulación de una actividad de especial interés para la sociedad o la debida ejecución y
control de las actividades propias de la Administración Pública.
1
Versión: Es la copia de un documento que indica el estado actual de revisión del mismo.
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1 • Fecha: Junio de
2005
'~
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
1 Sistema de
Gestión de la
ANEXO RESOLUCION 001156 DE JUNIO DE 2005
Versión: 01
P'glna 12 de 39
Calidad INSTRUCTIVO PARA LA ELABORACIÓN, CODIFICACIÓN Y CONTROL
1 FORMATOS, TRÁMITES.
REGISTROS Y OTROS
Formatos, trámites, registros, fichas técnicas de
productos o servicios, Planes de Calidad,
IV DOCUMENTOS INTERNOS Trámites, Manual técnico para la operación o
1 Y DE O RIGEN EXT ERNO mantenimiento de una máquina o hardware,
Manual del usuario de una aplicación o
software, Manual de Funciones y Requisitos etc.
1 Se ha establecido que todos los documentos elaborados en la entidad deben contener
11
como mrnimo lo establecido en este capítulo en los numerales 5.1, 5 .2, y 5.3, con algunas
1 9 Se deben incluir todos los documentos, con su número de orden correspondiente. Si en algún documento
1 actualice y cambie de versión se cambiará el nombre por el de: "Instructivo para diseñar estructuras
curriculares y módulos de formación para el desarrollo de competencias en la formación profesional integral".
Igual trato debe darse a los documentos que inician su nombre con "Gura para ..... ", se cambia por
"Instructivo para .....".
1
1
•
aENA Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Fecha: Junio de
2005
1
7A'
Sistema de ANEXO RESOLUCION 0011 56 DE JUNIO DE 2005
Versión: 01
1
Gestión de la Página 13 de 39
Calidad INSTRUCTIVO PARA LA ELABORACIÓN, CODIFICACIÓN Y CONTROL
DE DOCUMENTOS DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DEL SENA
1 7A\
Sistema de ANEXO RESOLUCION 001156 DE JUNIO DE 2005
Versión: 01
Gestión de la Página 14 de 39
Calidad INSTRUCTIVO PARA LA ELABORACIÓN, CODIFICACIÓN Y CONTROL
1 Título
Contenido Calidad
(Nivell)
X
y Procedimientos
(Nivelll)
X
(Nivellll)
X
(Nivel IV)
X
Documentos (de
origen Interno)
X
Portada X X X X
1 Encabezado
Control del Documento
X
X
X
X
X
X
X X
X
Control de los Cambios X X X X
1 Contenido
Objetivo del documento
X
X
X
X
X
X
X
X
1 Alcance
Normatividad
Referente teórico y/o
X
X
X
X
X
X
X
X X X
1 definiciones
Descripción cumplimiento
requisitos de la norma ISO X
9001 :2000.
1 Descripción Gráfica-Diagrama
de bloque.
Descripción Gráfica-Diagrama
X
X X
1 de flujo.
Descripción Detallada de tareas
para documentar
X
Procedimientos
1
1
• Fecha: Junio de
1
'~
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA 2005
Sistema de
Gestión de la
ANEXO RESOLUCION 0011 56 DE JUNIO DE 2005
Versión: 01
Página 15 de 39
1
Ca.lidad INSTRUCTIVO PARA LA ELABORACIÓN, CODIFICACIÓN V CONTROL
DE DOCUMENTOS DE PROCESOS V PROCEDIMIENTOS DEL SENA
1
5.1 .2 Letra: Arial, tamaño 12. (La única excepción es el título del documento en la portada
que se escribe en tamaño 20, los pies de página que se escriben en tamaño 1O y los
encabezados en tamaño 8 para los extremos y el nombre de la entidad). 1
5.1.3 Títu los de los capítulos: Se escriben centrados, en mayúsculas fijas y en negrilla. Se
numeran con números arábigos seguidos de punto. 1
5. 1.4 Subtítulos: Se escriben contra el margen izquierdo, en mayúsculas fijas y en negrilla.
Siguen un orden secuencial, precedidos del número del capítulo. Después del número que 1
designa el último nivel no se coloca punto.
5.1.5 Márgenes: La portada del documento y las demás páginas tendrán márgenes de 2 1
cm. para las márgenes superior e inferior y de 2,5 cm. para las márgenes izquierdo y
derecho con respecto a cada uno de los bordes de la hoja.
1
5.1.6 Interlineado: Espacio sencillo.
5.1.7 Separación de párrafos: Entre el título de un capítulo y el primer párrafo habrá una
1
separación de 2 interlíneas; entre párrafos consecutivos, 2 interlíneas; entre el último
párrafo de un capítulo y el título del siguiente capítu lo, 3 interlíneas.
1
5.1.8 Encabezado: Las páginas, incluidos los formatos , llevarán el siguiente encabezado:
1
Servicio Nacional de Aprendizaje
Sistema de
NOMBRE DEL DOCUMENTO
Fecha:
Versión:
1
Gestión de la
Calidad Página_ de _
1
y
2cm. 2cm. 1
5.1.9 Codificación 12 : Todo documento correspondiente al Manual de Calidad, a los
procesos y procedimientos, a los instructivos, formatos y otros de origen interno, que estén
o no dentro del Sistema de Gestión de Calidad tendrán un código de identificación.
1
1
12La codificación la asignará única y exclusivamente la Dirección de Planeación y Direccionamiento Corporativo, la cual se
1
encargará del mantenimiento y control de la información relacionada con los procesos y procedimientos de la Entidad.
1
1
1 •
aENA Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Fecha: Junio de
2005
1 7A'
Sistema de ANEXO RESOLUCION 001156 DE JUNIO DE 2005
Versión: 01
Gestión de la Página 16 de 39
Calidad INSTRUCTIVO PARA LA ELABORACIÓN, CODIFICACIÓN Y CONTROL
1 5.2.1 Portada
1 5.2.1.1 Marco con línea doble de 1 V2 puntos de grueso. Entre el marco y los bordes de la
hoja se dejan 3 centrmetros.
1 5.2.1 .2 Logotipo del SENA: Centrado en la parte superior en color verde institucional o
negro, de 2 cm de alto por 2 cm de ancho, dentro del marco. En la base del logotipo, en
letra Arial de 12 puntos y sin negrilla, Servicio Nacional de Aprendizaje y Sistema de
1 Gestión de la Calidad, cada una en un renglón y separadas por 2 interlíneas.
5.2.1.3 Título del documento: Se escribe centrado horizontalmente con relación al marco,
1 en letra Arial de 20 puntos, en negrilla y en mayúscula fija. No se dividen las palabras.
5.2.1.5 Código 13 : A tres espacios después del número de la versión, se ubica en negrilla
1 dentro de un recuadro que se centra horizontalmente. Los caracteres alfabéticos se
escriben en mayúsculas. El código del documento se asigna de acuerdo a lo descrito en el
numeral 7. de esta Norma.
1 5.2.1.6 Área que produce el documento: A 6 espacios después del Código se escribe el
área, la Dirección o su equivalente. Se debe escribir el nombre completo, sin abreviaturas.
1 5.2.1.7. Fecha: A un espacio después del área que produce el documento, se indica el
mes y el año en que la versión del documento ha sido aprobado.
1 5.2.2 Control del Documento14
1 En la segunda página del documento se ubicarán los cuadros del control de documentos y
control de cambios. El Htulo del cuadro de Control del Documento va en negrilla centrado
horizontalmente, ocupa la parte superior de la misma, en él se indican las personas
1 responsables de la elaboración, la revisión y la aprobación del documento. Sus datos se
Sistema de
Gestión de la
ANEXO RESOLUCION 001156 DE JUNIO DE 2005
Versión: 01
Página 17 de 39
1
Calidad INSTRUCTIVO PARA LA ELABORACIÓN, CODIFICACIÓN Y CONTROL
DE DOCUMENTOS DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DEL SENA
1
colocan en columna, va seguido de la fecha en que se termina el documento, se elabora,
revisa o se aprueba. Se utiliza para el Manual de Calidad, Manual de Procesos y
Procedimientos, y Jos Instructivos.
1
Control del Documento 1
Nombre Cargo Dependencia Fecha
Autor
Revisión
Aprobación
1
L-.;1E
=s;_;,;ta=d=o.;...
: ---"-'1P
....;.r..;;.,
ep¡;;,.;a;;.;..r.;;;;.;
ac;..;.ió;:;.;.n.;.;..:_ _ _ __ul- 1 Revisión 1 Aprobación 1
Cuando el documento haya sido elaborado, revisado o aprobado por más de una persona,
se dejarán en la tabla los correspondientes espacios. Ejemplo: 1
Nombre
Control del Documento
1Aprobación 1
L-.;1E ---"-'!P....;.r..;;.,ep¡;;,.;a; .;. r.; ; .;ac;. ;;:;.;..ión.;.;..:_ __ __ul.
=s;_;,;ta=d=o..;...: 1 Revisión 1Aprobación 1
5.2.3 Control de los Cambios 1
El título del cuadro de Control de Jos Cambios va en negrilla centrado horizontalmente.
Los cambios que sufra el documento ocupa la segunda página del documento; se ubica en
1
la parte inferior de la misma, se u1iliza para el Manual de Calidad, Manual de
Macroprocesos y Procesos, y los Instructivos. Se debe utilizar la siguiente tabla. 1
Control de Cambios
Versión
No.
Fecha de
Aprobación
Descripción del Cambio Solicitó 1
01 Enero de Se suprimen los términos: Guía y Manual por el de Coordinación de Calidad
2004 Instructivo. 1
1
1
1 •
SENA Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Fecha: Junio de
2005
1 7A'
Sistema de ANEXO RESOLUCION 001156 DE JUNIO DE 2005
Versión: 01
Gestión de la Página 18 de 39
Calidad INSTRUCTIVO PARA LA ELABORACIÓN, CODIFICACIÓN Y CONTROL
1 5.2.4 Contenido
En formato de tabla, se relacionan aquí las grandes divisiones temáticas del documento y
1 Ocupará la tercera página del documento (después de la Portada, del cuadro de Control
del Documento y del control de los cambios).
1 • La segunda columna reproduce en mayúsculas fijas y sin negrilla los títulos de los
capítulos y los de sus divisiones.
1 • La tercera columna indica la página en que se encuentran cada capítulo y cada una de
sus respectivas divisiones. Esta col umna va justificada a la derecha, de manera que las
unidades y las decenas se alineen verticalmente.
1 El título va centrado en la parte superior de la página, en mayúscula fija y negrilla.
1 Los objetivos deben ser claros y en lo posible breves. La descripción del objetivo debe ser
comprensible para quien desconozca el procedimiento; sólo de esta manera es posible
asegurar que un nuevo funcionario durante la fase de Inducción al puesto de trabajo, un
1 visitante externo, o un Auditor puedan formarse una idea adecuada del objetivo que se
busca y que se presenta en el documento.
1 5.2.6 Alcance
1
1
• Fecha: Junio de
1
.,~
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA 2005
Sistema de
Gestión de la
ANEXO RESOLUCION 001156 DE JUNIO DE 2005
Versión: 01
Página 19 de 39
1
Calidad INSTRUCTIVO PARA LA ELABORACIÓN, CODIFICACIÓN Y CONTROL
DE DOCUMENTOS DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DEL SENA
1
territorios, etc. están comprendidos por el procedimiento y cuáles (por exclusión) están
fuera de su cobertura. Cuando se considere procedente, pueden enumerarse de manera
expresa las áreas, dependencias, etc. que no están contempladas dentro del alcance del 1
procedimiento que se está documentando.
5.2.7 Normatlvldad 1
En este apartado se presenta la descripción puntual del artfculo, numeral o inciso que
soporta el desarrollo de los contenidos técnicos del Manual o instructivo que se esté 1
documentando, en el siguiente orden: Leyes, Decretos, Resoluciones. Se debe transcribir
textualmente y entre comillas el aparte que se relaciona con el tema del documento.
1
5.2.8 Referente Teórico y/o Definiciones
1
1
~ Para los pies de página se utilizarán números arábigos (1, 2, 3, ...). El tipo de letra será Arial, en tamaño
1o. No se utilizarán negríllas ni letra cursiva sino en los casos en que haya necesidad de resaltar alguna
parte del texto. Los documentos de referencia que se citen deben contener únicamente: autor o autores,
titulo y fecha. La cita completa debe ir en "Referencias Documentales".
1
1
1
1
SENA• Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Fecha: Junio de
2005
1 7A'
Sistema de
Gestión de la
ANEXO RESOLUCION 001156 DE JUNIO DE 2005
Versión: 01
Página 20 de 39
Calidad INSTRUCTIVO PARA LA ELABORACIÓN, CODIFICACIÓN Y CONTROL
1 DE DOCUMENTOS DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DEL SENA
1 El trazo de los símbolos se hace con línea sencilla de 1 punto de grosor. La línea es
continua (es decir, no punteada). Las flechas de conexión tendrán 1 punto de grosor e irán
en línea sencilla y continua.
1 El texto al interior de los símbolos va en letra Arial de 1O puntos, sin negrilla y con
mayúscula inicial solamente. Si por razones de espacio se hace necesario disminuir el
1 tamaño de la letra, ésta podrá ser hasta de 8 puntos. Si aún con este tamaño resulta
insuficiente el área tipográfica de la hoja para presentar el diagrama completo, se debe
optar por el uso de conectores para continuar en la página adyacente el diagrama de flujo.
1 Se utilizarán los siguientes símbolos en los Diagramas de Flujo:
1 1 1
Tarea Al interior dekrectángulo se inicia con un dígito iniciando con 1,
seguido de un punto y en un renglón aparte se escribe el
nombre de la tarea, utilízando un verso en imperativo..
1 o Toma de decisión Tiene por lo menos dos salidas (Sf/No; Aprobado/ Rechazado,
etc.).
1 L_J
Documento o registro En su interior se escribe el nombre o el tipo de documento o
registro.
1
1
1 Proveedor o cliente
un producto.
1 o Conector de
actividades
Se coloca a la salida y a la llegada de las actividades que se
desean conectar. En su interior va una letra (por ejemplo: A) en
los dos puntos que se conectan .
u 1
Conector de páginas Se utiliza para indicar que el Diagrama continúa en otra página.
1 sistema de información.
Flecha de conexión Indica la conexión entre dos tareas u otros elementos del
1 ! entre actividades, o de
destino
Diagrama de Flujo.
1
1
Fecha: Junio de
1
2005
')f
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Sistema de
Gestión ele la
ANEXO RESOLUCION 001156 DE JUNIO DE 2005
Versión: 01
Página 21 de 39
1
Calidad INSTRUCTIVO PARA LA ELABORACIÓN, CODIFICACIÓN Y CONTROL
DE DOCUMENTOS DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DEL SENA
1
Para aquellos instructivos que requieran de una descripción a través de un diagrama de
flujo específico, diferente al propuesto en la norma, por ejemplo diagramas de: Diseño de
base de datos, bloques, diseños de web, ingeniería de procesos, ingeniería eléctrica,
1
ingeniería mecánica, diseño de redes Intranet, diseño de software, etc., se usarán los
códigos gráficos propios de dichos diagramas.
1
5.2.9.2 Descripción Detallada, Según Tipo de Documento
Se utiliza cuando se necesita especificar un puesto de trabajo o una labor específica. Allí
1
se explica qué se hace, quién lo debe hacer, cuándo, donde y cómo se debe hacer, qué
materiales, equipos y documentos se deben usar y cómo se controlará y registrará el
procedimiento.
1
Las tareas que se apartan del eje central del Diagrama de Flujo {por corresponder a
caminos surgidos de una Decisión) se describen a continuación de las que anteceden a la
1
correspondiente decisión.
El nombre de las tareas se inicia con un verbo en imperativo (por ejemplo: Revise ... ,
1
Analice ...• etc.), tal como deben estar en el Diagrama de Flujo.
PRODUCTOS O
1
INSUMOS PROVEEDOR DESCRIPCIÓN DE LA TAREA RESPONSABLE CLIENTES
SERVICIOS
(6)
(1) (2) (3) (4)
(5)
1
1
1
aLa descripción de las tareas sa debe realizar dentro del mismo cuadro.
1
1
1
1
•
aENA Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Fecha: Junio de
2005
1 7A\
Sistema de
ANEXO RESOLUCION 001156 DE JUNIO DE 2005
Versión: 01
Gestión de la Página 22 de 39
Calidad INSTRUCTIVO PARA LA ELABORACIÓN, CODIFICACIÓN Y CONTROL
1 (1) Insumas: Establezca los productos de otros procesos, normatividad, recursos flsicos,
financieros, humanos y tecnológicos requeridos para desarrollar la tarea.
(2) Proveedor: Escriba el Proceso, dependencia o entidad que proporciona el insumo.
1 El usuario puede redactar en forma libre el contenido del documento cuando considere
que las matrices anteriormente expuestas no generan ningún va lor ó no aplican al tipo de
documento. Esta forma de descripción es utilizada para documentos muy técnicos que
1 5.2.11 Formatos
En este numeral se relaciona el listado de formatos que serán utilizados para evidenciar
1 el cumplimiento de los requisitos establecidos por el procedimiento correspondiente. Los
formatos diligenciados son los registros , que serán controlados de acuerdo con el Control
de Re9istros, establecido en el numeral 6 de esta norma.
1 5.2.12 Referencias Documentales
Sistema de
Gestión de la
ANEXO RESOLUCION 001156 DE JUNIO DE 2005
Versión: 01
Página 23 de 39
1
Calidad INSTRUCTIVO PARA LA ELABORACIÓN, CODIFICACIÓN Y CONTROL
DE DOCUMENTOS DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DEL SENA
1
permiten ampliar la comprensión del documento que se esta elaborando. El nombre
Referencias Documentales va siempre comenzando página, en mayúsculas fijas y
centrado. Entre él y la primera referencia documental se dejan dos interlíneas. 1
Una referencia documental consta, en su orden, de los siguientes elementos: autor, título,
subtítulo, número de la edición (si no se trata de la primera), lugar de publicación, nombre 1
del editor, año de publicación, número del volumen o tomo, serie o colección, ciudad,
imprenta y año. (Se excluyen aquellos elementos que no apliquen en un caso
determinado) . 1
El apellido del autor corporativo se escribe en mayúsculas fijas ; a continuación, seguido de
coma, se escribe el nombre con mayúscula inicial solamente. El nombre de la obra se 1
escribe a continuación del nombre del autor separado de éste por un punto. Ejemplo:
5.2.13 Anexos
1
En este apartado se presentan los documentos que dan soporte o complementan las
actividades u otro componente del procedimiento. Los Anexos se ubican al final del
1
documento, después de desarrollados todos los demás componentes, siguiendo el orden
de las letras del alfabeto (A, B, C. etc.). 1
Cuando se decide transcribir el documento que se presenta como anexo, se coloca en la
parte superior de la caja tipográfica el título "ANEXO" seguido de la letra correspondiente,
y entre él y el trtulo del documento que se transcribe se dejan dos interlíneas. Cuando se
1
trata de facsímil (es decir, obtenido por fotocopia, fax u otro tipo de reproducción), el
documento que se anexa debe estar precedido de una hoja con el texto "ANEXO" seguido
de la letra correspondiente, en mayúsculas fijas y centrado tanto horizontal como
1
verticalmente. En este último caso se puede incluir, dos espacios más abajo, el título del
documento cuyo facsfmil se presenta como Anexo. 1
1
1
1
1 •
a& NA
Fecha: JLI'IIo de
2005
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
1 7A\
Sistema de ANEXO RESOLUCION 001156 DE JUNIO DE 2005
Versión: 01
Gestión de la Página 24 de 39
Calidad INSTRUCTIVO PARA LA ELABORACIÓN, CODIFICACIÓN Y CONTROL
1 Se ha establecido que los procesos tendrán una descripción gráfica mediante un diagrama
de bloques y serán. docw'nentados utilizando el formato "Caracterización del Proceso" que
se muestra en el Anexo B, en el cual se describen los siguientes campos:
1 ( 1) Nombre del Macro proceso: Relacionar el nombre del macro proceso
(2) Código del Macro proceso: Relacionar código del macro proceso
1 (3) Objetivo del Macro proceso: Definir el objétivo del macro proceso
(4) Nombre del Proceso: Relacionar el nombre del proceso
(5) Código del Proceso: relacionar el código del 'proceso
1 (6) Objetivo del Proceso: Definir el objetivo del proceso
(7) Normatividad: Relacionar los referentes legales y reglamentarios que rigen el
funcionamiento del proceso
1 (8) Riesgo del Proceso: Establecer los riesgos que afecten el normal funcionamiento del
proceso
(9) Puntos de Control: Establecer los controles que el proceso tiene para evitar que los
1 riesgos anteriormente definidos ocurran.
(1O) Indicadores del Proceso: Definir los indicadores del proceso (eficacia)
(11 ) Requisitos por Cumplir dela Norma Técnica en la Gestión Pública - NCGP
1 1000:2004: Especificar el numeral de la norma con la cual se relaciona el proceso.
(12) Insumo: Esp,ecificar las entradas de cada actividad
(13) Proveedor: Especificar el proceso del que proviene el insumo. Si es un agente
1 externo, se especifica la entidad de la cual proviene el insumo.
(14) Actividad: Definir la actividad que se realiza.
(15) Frecuencia: Período de tiempo en el cual se realizada la actividad.
1 (16) Responsable: Definir el responsable de ejecutar la actividad
(17) Producto: Especificar las salidas de la actividad
(18) Cliente: Especificar el proceso, área o usuario que recibe el producto.
1 5.3.2 Documentación de los Procedimientos
1
1
1
Fecha· JuniO de 1
*
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA 2005
Sistema de
Gestión de la
ANEXO RESOLUCION 0011 56 DE JUNIO DE 2005 Versión: 0 1
Página 25 de 39
1
Calidad INSTRUCTIVO PARA LA ELABORACIÓN, CODIFICACIÓN Y CONTROL
DE DOCUMENTOS DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DEL SENA
1
5.3.1 .2 Matriz de Descripción detallada de tareas para documentar procedimientos:
.,~
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA 2005
1 Sistema de
Gestión de la
ANEXO RESOLUCION 001156 DE JUNIO DE 2005
V~: 01
ptglna 26 de 39
Calidad INSTRUCTIVO PARA LA ELABORACIÓN, CODIFICACIÓN Y CONTROL
Dirección. Con su aprobación o luego de realizar los ajustes que el mismo indique, la
1 Norma será enviada al Director General para su conocimiento y aprobación final.
Con la aprobación final de la norma por parte del Director General el Comité de Calidad
1 procederá a distribuir la nueva versión
dependencias.
a los Centros de Formación y demás
1
1 ~
Macroproceso
C? cp
Proceso Actividad
1 7.1 MACROPROCESO: M
1 Su numeración, al interior seguirá una secuencia cuyo primer valor es 01 (Este campo del
código se numerará como 00 cuando _el documento que se codifica no incluye el nivel de
macroproceso). En el Anexo e se presenta los caracteres que identifican los
1 macroprocesos de la Entidad.
1 7.2 PROCESO: PC
Su numeración, al interior seguiM una secuencia cuyo primer valor es 01 (Este campo del
1
1
• Servicio Nacional de Aprendlzaíe SENA
Fecha: Junio de
2005
1
'"
Sistema de
Gestión de la
Calidad
ANEXO RESOLUCION 001156 DE JUNIO DE 2005
INSTRUCTIVO PARA LA ELABORACIÓN, CODIFICACIÓN Y CONTROL
DE DOCUMENTOS DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DEL SENA
Versión: 01
Página 27 de 39
1
1
7.3 ACTIVIDAD: A
'~
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA 2005
1 Sistema de
Gestión de la
ANEXO RESOLUCION 001156 DE JUNIO DE 2005
Versión: 0 1
Página 28 de 39
Calidad INSTRUCTIVO PARA LA ELABORACIÓN, CODIFICACIÓN Y CONTROL
F07 = Jurídico.
1 F08 = Control Interno Disciplinario
F09 =Comunicaciones Institucionales.
F1 O = Mercadeo y Cooperación Nacional de Internacional.
1 F11 = Gestión del Talento Humano.
F12 = Gestión de los Recursos Financieros
F13 = Gestión Administrativa.
1 F14 = Gestión Documental.
F15 = Gestión de la Informática y las Comunicaciones LAN, WAN y WEB.
1 Los siguientes tres (3) caracteres numéricos y separados por un guión, corresponden al
consecutivo en la elaboración de la forma dentro del macroproceso, iniciando con el 001 .
Los caracteres numéricos del 01 al 12 indican el mes en que se elaboró la forma y los dos
1 últimos caractews numéricos indican el año respectivo en el cual se diseñó o rediseño la
forma. Esta codificación se ubicará en la parte inferior derecha del formato.
1 8.2 INSTRUCTIVOS
Versión: 01
1
Gestión de la Página 29 de 39
Calidad INSTRUCTIVO PARA LA ELABORACIÓN, CODIFICACIÓN Y CONTROL
DE DOCUMENTOS DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DEL SENA
1
INS13 = Gestión Administrativa.
INS14 =
INS15 =
Gestión Documental.
Gestión de la Informática y las Comunicaciones LAN, WAN y WEB. 1
Los siguientes tres (3) caracteres son numéricos corresponden al consecutivo en la
elaboración del instructivo dentro del macroproceso, iniciando con el 001 . Los caracteres 1
numéricos del 01 al 12 indican el mes en que se elaboró la forma y los dos últimos
caracteres numéricos indican el año respectivo en el cual se diseñó o rediseño del
instructivo. 1
Anterior a este código y en un renglón aparte se debe hacer referencia al macroproceso,
proceso y actividad en la cual se aplicará este instructivo. 1
Ejemplo: Un Instructivo para el "'Ingreso de Alumnos", correspondiente al macroproceso:
Formación Profesional Integral; proceso: gestión y alistamiento de la formación 1
profesional integral; Actividad: Desarrollar acciones para el ingreso de
aspirantes a la formación profesional integral, será:
1
Código: INS02-001 /10-04
M02-PC02-AS
1
Si se trata de un instructivo para documentar actividades que hacen parte del
macroproceso Direccionamiento y Planeamiento Corporativo; la planeación; el
seguimiento y la evaluación de cada macroproceso, debe codificarse con MOS seguida del
1
proceso y/o actividad con la que se relacionada.
1 7A'
Sistema de
Gestión de la
ANEXO RESOLUCION 001156 DE JUNIO DE 2005
Versión: 01
P6gina 30 de 39
Calidad INSTRUCTIVO PARA LA ELABORACIÓN, CODIFICACIÓN Y CONTROL
1 DE DOCUMENTOS DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DEL SENA
1 Código: INSOS-000/01-05
1
1
• Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Fecha: Junio de
2005
'"
Sistema de
Gestión de la
Calidad
ANEXO RESOLUCION 001156 DE JUNIO DE 2005
INSTRUCTIVO PARA LA ELABORACIÓN, CODIFICACIÓN Y CONTROL
DE DOCUMENTOS DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DEL SENA
Versión: 01
Página 31 de 39
1
1
M05-PC03-A3
11 Manual de
Procesos y
Dirección de
Planeación y
Comité
Nacional de
Dirección de
Planeación y
Director
General
Corporativo
Dirección de
Planeación y
Dirección de
Planeación y
1
Procedimie Direccionamiento Calidad Direccionamient Direccionamle Direccionamient
111
ntos
Instructivos
Corporativo
Dependencia Director de
o Corporativo
Personal de Comité
nto
Corporativo
Dirección de
o Corporativo
Dirección
1
responsable del Área cada Nacional de Planeación y Planeación y
proceso en la
Dirección
General
responsable.
Comité
Nacional de
dependencia Calidad. Direccionamie Direccionamient
nto
Corporativo
o Corporativo,
Direcciones de
1
Calidad. Área y Jefes de
Centro de
Formación
Coordinador
de Calidad
Comité de
Calidad del
Oficina
1
Centro
IV Formatos,
registros y
otros
Dependencia
responsable del
proceso en la
Dependenci
a
responsable
Personal de
cada
dependencia.
Director de
de Oficina
Dirección de
área y Jefes Planeación y
Direccionamie
Dirección
Planeación y
Direccionamient
11
Dirección del proceso nto o Corporativo,
docum ento
s internos y
de origen
General
Centros de
Formación
Responsabl
e del
Subdirector
Centro o
Corporativo Direcciones de
Area y Jefes de
Oficina
1
externo.
proceso responsabl
e. 1
1
1
1 • Fecha: Junio de
'~
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA 2005
1 Sistema de
Gestión de la
ANEXO RESOLUCION 001156 DE JUNIO DE 2005
Versión: 01
P'gina 32 de 39
Calidad INSTRUCTIVO PARA LA ELABORACIÓN, CODIFICACIÓN Y CONTROL
La entrega del documento se hará consigu iendo la fi rma del responsable en el formato
1
1
1
•
aENA Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Fecha: Junio de
2005
1
7A'
Sistema de ANEXO RESOLUCION 001156 DE JUNIO DE 2005
Versión: 01
1
Gestión de la Página 33 de 39
Calidad INSTRUCTIVO PARA LA ELABORACIÓN, CODIFICACIÓN Y CONTROL
DE DOCUMENTOS DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DEL SENA
1
13. REFERENCIAS DOCUMENTALES
1
ALARCÓN, José. Presentación de Trabajos Escritos. Segunda Edición. Bogotá: Editorial
Retina, 1990. Tomos 1 y 11 . 1
GONZÁLEZ René y PÉREZ, María Eugenia. Metodología de Jos Trabajos Escritos en
Investigación y Desarrollo Social. Santiago de Chile: Casa Editorial Nueva Época, 1995. 1
Volumen 2.
1
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
7A\
Sistema de ANEXO RESOLUCION 001156 DE JUNIO DE 2005
Versión: 01
Gestión de la Página 34 de 39
1 ANEXO A
1 de lo C olded
Nombre del
Documento·
P'ORMULARJO CONCEPTO COCUMI!!NTO
1
1. DATOS GENERALES DEL CORRESPON S AL
Regional: T e léfono:
1 Dependencia.
cargo:
FaX'
2. CONCEPTO
Aprobación tal y
Aprobaco6n con
co mentanos
Aprobaco6n con
observacoones Abstsncoón
como se presenta 1 tócnlcss (1) v (2)
edoto rlale s (1)
Numera l o ltem
del documenl o
una adecuada I.Ustentac ión técnica no ~a consídera~n
1 realiza el
comenla r-•o
editoria l)
1
1
1
1
1
1
1
F05.oo6 108.04
1
• Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Fecha: Junio de
2005
1
'"
Sistema de
Gestión de la
Calidad
ANEXO RESOLUCION 001156 DE JUNIO DE 2005
INSTRUCTIVO PARA LA ELABORACIÓN, CODIFICACIÓN Y CONTROL
DE DOCUMENTOS DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DEL SENA
Versión: 01
Página 35 de 39
1
ANEXO 8 1
.,~ Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
FECHA '
1
Sltttma dt CARACTERIZACION DEL PROCESO Versión
1
Gtttl6n de la
Calidad Pég!ne de
NOMBRE DEL
, ... ,-,-,; ..
1
PROCESO: COOIGO PROCESO:
08JETIVO DEL
PROCESO:
1
REQOISITOS
LEGAlES YIO
REGLAMENTARIOS:
REQUISITOS POR
CUMPLIR PE LA NORMA
TECNICA DE CAliDAD-
VIGI!NTE:
1
IR<ESGOSDEL
PROCESO:
1
RECURSOS
REQUERIDOS PARA INDICADORES DEL
PROCESO:
1
EL PROCESO:
V 1
A
1
1
1
1
1
•
SENA
Fecha: Junio de
2005
1
Servicio Nacional de Aprendizaíe SENA
7A\
Sistema de ANEXO RESOLUCION 001156 DE JUNIO DE 2005
Versión: 01
Gesliónde la .Página 36 de 39
1 ANEXOC
Código Macroproceso
1
1
1
1
1
1
1
1
1
• Fecha: Junio d6
'~
Servicio Naciona.l d6 Aprendizaje SENA 2005
Sistema de
Gestión de la
ANEXO RESOLUCION 001 156 DE JUNIO DE 2005
Versión: 01
Página 37 de 39
1
INSTRUCTIVO PARA LA EL ABORACIÓN, CODIFICACIÓN Y CONTROL
1
Ca.lldad
DE DOCUMENTOS DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DEL SENA
ANEXO D
1
Formato Listado Maestro de Documentos 1
* 1
Fecha
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Qilloenc:lamenc
o:
~<le
o.dóndlla
LISTADO MAESTRO DE DOCUMENTOS V.,.;ón•
c.ided
R•pon..ble
1
Documento recepción coplaa
Elabora
e Ión
Revlal
ón
Aprobado
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
F05-002/11-04
1
1
1
1 • Fecha: Junio de
'~
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA 2005
Versión: 01
Sistema de ANEXO RESOLUCION 001156 DE JUNIO DE 2005
Gestión de la Página 38 de 39
1 ANEXO E
1 *
Sisten"ll de Gestión
de la Calidad
Nombre de Documento:
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
CONTROL DE DISTRIBUCIÓN DE DOCUMENTOS
Código:
Fecha Dlllgenciamiento:
Versión:
Página de
Fecha de modificación:
1 Responsable de Aprobación: Firma:
1
1
1
1
1
1
Vo.Bo. Comité de Calidad:
1 F05-003111-04
1
1
1
1
•• Fecha: Junio de
'~
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA 2005
Objetivo:
1 1 1 1
Dependencia donde se origina:
1
2. JUSTIFICACION DE LA ELABORACI()N O MODIFICACION:
1
Técnico: 1 1Normativo: 1 I Legal: 1
1
3. ASPECTOS A ELABORAR O MODIFICAR: 1
1
4. PROPUESTA DE ELABORACION O MODIFICACION:
1
1
Nombre, Cargo y Firma del Concepto y Vo.Bo. del Comité de Calidad o Jefe de la dependencia:
Solicitante:
1
F05-004/11·04
1
1