“AÑO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO”

ASIGNATURA : MARKETING
DOCENTE : García Regal, Raúl
AULA : 500
TEMA : LIMA: “CIUDAD DE LOS REYES, DE LOS CHAVEZ,
…………………………….. DE LOS QUISPE”
ALUMNO : Chapoñan Albarran, José Walter

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LIMA: “CIUDAD DE
LOS REYES, DE LOS
CHAVEZ, DE LOS
QUISPE…”
Con la ciudad de Lima como imagen de fondo en la
portada, este libro describe la transformación social y
económica de la capital en los últimos cuarenta
años. Una ciudad que se ha transformado gracias al
aporte de los miles de migrantes venidos de todas
partes del Perú en la Lima de todos.
Este es el relato del encuentro de una clase burguesa
que fue perdiendo su importancia social e ingresos,
con los miles de migrantes que confluyeron de todo
el país, se instalaron en los alrededores de la capital,
trabajaron intensamente, educaron a sus hijos,
progresaron y ascendieron en la escala económica y
social.
En este libro, Rollando Arellano en cooperación con David Burgos logra una
excelente descripción del cambio medular que ha sufrido la ciudad de Lima en
las últimas décadas.
El libro da inicio revelando un recorrido histórico a partir del siglo XX; dando a
conocer los diversos conflictos que tenía la Lima antigua y la lucha continua por
convertirse en una gran capital, muestra también la mayoría cantidad de
migrantes asiáticos, los rasgos culturales predominantes en ese entonces
(mestizos), la conflictiva y creciente adaptación de los migrantes campesinos y
el crecimiento significativo de la población que dio como resultado también la
formación de diversos asentamientos humanos.
Siguiendo con el análisis de la Lima de todos, el libro toca el tema de los conos
y los nuevos barrios formados mayoritariamente por la invasión de migrantes, su
efecto hasta la época y su desarrollo económico, social y hasta político de esta
Lima Conurbana cuya característica principal es que ha crecido
fundamentalmente de manera informal. .
Los conos o nuevas zonas urbanas periféricas se organizaron del siguiente
modo:

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Lima Norte está formada por Ancón, Carabayllo, Comas, Independencia, Los
Olivos, Puente Piedra, San Martin de Porres y Santa Rosa.
Lima Sur está conformada por Chorrillos (nuevo), Lurín, Pachacamac,
Pucusana, Punta Hermosa, Punta Negra, San Bartolo, San Juan de Miraflores,
Santa María, Villa Salvador y Villa María del Triunfo.
Lima Este estaría formada por Ate, Chaclacayo, Cieneguilla, El Agustino,
Lurigancho, San Juan de Lurigancho, San Luis y Santa Anita.
El crecimiento de Lima Conurbana llama la atención, porque representa
importantes rubros de crecimiento para la actividad empresarial, se encuentra
vigente al desarrollo comercial, es claro entonces que los empresario limeños
fundamentalmente están descubriendo lo que se suponía el mercado de los
pobres y el enorme potencial que se ocultaba tras él, ello pronostica mayores
inversiones y el consecuente desarrollo de todas las nuevas zonas de la ciudad.
El desarrollo de Lima Norte es muestra viviente de este gran potencial en Lima
Conurbana, donde muchos empresarios visionarios captaron en esta zona de
Lima Conurbana una zona de gran inversión de desarrollo y un mercado virgen
que atender y explotar, transformándola en una gran zona comercial, con
restaurantes diversos, inmensos centros comerciales (Mega Plaza y Plaza
Norte), las discotecas más modernas, etc. Los migrantes del campo a la ciudad
que en un principio, como pobres, invadieron toda la zona de Lima Norte,
representan hoy a personas exitosas, grandes comerciantes y empresarios, con
necesidades cada vez más exigentes y con fuerte poder adquisitivo.
La adaptación de Lima Central y Lima Conurbana en consecuencia Lima actual,
es hoy el resultado de la unión de los llamados limeños pertenecientes a la Lima
Central (limeños clásicos) y los de la Lima Conurbana (neo limeños). Ambos
grupos adaptando los cambios generacionales al crecimiento de la ciudad. Cabe
señalar, que por el lado del neo limeño, existen tres generaciones bien marcadas
por el grado de parentesco ancestral con provincianos.
La primera de ellas es la llamada “Primera generación de Neo Limeños”, esta
generación es la que proviene del interior del país, en su mayoría gente de la
sierra que vino a la ciudad en busca de nuevas oportunidades, y estando en ella,
se caracterizaron por mantener sus tradiciones, no solo en términos
costumbristas sino en su comportamiento como consumidor, a pesar de la
modernidad. Esta generación llegó a recibir el rechazo de la sociedad de los
limeños clásicos, que con trato despreciativo y despectivo, los catalogaban como
“serranos” y “cholos”.
La segunda generación de Neo Limeños, está conformada por los hijos de
aquellos migrantes de la primera generación, quienes crecieron bajo la influencia
provinciana de sus padres y también bajo los patrones culturales de la ciudad.
Al ser rechazados en su mayoría por los limeños clásicos, estos adoptan la
postura de negar su identidad, buscando parecer limeños de la Lima Central.

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La tercera generación de Neo Limeños, está conformada por habitantes más
jóvenes y actualmente es la población más numerosa de la actual Lima
Metropolitana, sus edades bordean los 20 años de edad, y a diferencia de sus
padres, ellos si se consideran “Limeños completos”, aun cuando reconocen el
origen provinciano de sus familias. Sus formas de ser y actuar se asemejan a un
comportamiento moderno, incluso se podría decir que no se sienten avasallados
por los limeños clásicos, como si se sentían sus padres. En lo referente al
consumo, se ven influenciados por el exterior, pero también mantienen sin
ningún problema la influencia del origen de sus familias.
En lo referente a los Limeños Clásicos, estos son para este libro, los que
habitan en los distritos tradicionales como Cercado, el Rímac, Magdalena,
Pueblo Libre, Jesús María, San Isidro o Miraflores. A este grupo de habitantes
también se les diferencia por tres tipos de generaciones. Si bien muchos de ellos
son de ascendencia limeña, también existen muchos que tienen antepasados
provincianos. Pese a ello, muchos de ellos no apreciaron la presencia de los
migrantes, a quienes los asumían como invasores y los contrataba como
empleados del hogar. Su comportamiento como consumidores estuvo muy
influenciado por lo extranjero.
En este sentido, este análisis de los limeños clásicos y de los neo limeños, nos
ayuda a comprender quienes son los actuales limeños, si bien cada habitante de
Lima Conurbana y Lima Central tienen sus particularidades debido a sus
ancestros y donde viven, son un grupo social bien definido, también se puede
apreciar que la Lima actual tiene más de provincia de lo que se cree. Por ejemplo,
si se asume al limeño de Lima Central y Callao, como habitantes cuyos
antepasados directos han nacido en Lima Metropolitana, se puede evidenciar
que este grupo representa solo el 12.7% de los habitantes de la ciudad. El 87.3%
está conformada por quienes se entiende como pobladores de la Lima
Conurbana. Así, se puede apreciar que esta evolución ha generado formas de
ser y actuar, es decir, se han mostrado relaciones entre todos los ámbitos
sociales cada vez más fluidos. Hoy vivir en un distrito o en otro, no es indicativo
de pobreza o riqueza. Por otro lado, las pobrezas y riquezas no son iguales para
todos los casos, es decir, será más rico aquella persona que tiene poco dinero
pero le alcanza para adquirir muchos bienes y servicios, y será pobre aquella
persona que ganando mucho deba pagar mayores sumas de dinero por los
productos y servicios que adquiere. En consecuencia, catalogar a los limeños
solo por su nivel se hace insuficiente para comprenderlos. Se hace necesario
entonces para comprender mejor a la sociedad actual, conocer a sus habitantes
de manera integral, psicológica, social, cultural y finalmente económica, es decir,
más que comprender su nivel económico es necesario conocer su estilo de vida.
Hoy gracias a la información, la experiencia de vida y el nacionalismo, el nuevo
consumidor, sobre todo joven, ya tiene la experiencia con formatos de consumo
moderno, ello lo convierte en un consumidor más experimentado, capaz de
comparar entre distintas alternativas de bien o servicio y elegir la que mejor
satisfaga sus necesidades y expectativas específicas, los niños y jóvenes de la
tercera generación ya han nacido con internet y como se ha visto sus los hogares

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tiene acceso a la mayoría de las comunicaciones masivas, el estar en contacto
con el mundo facilitara la propagación de la modernidad y las nuevas tendencias.
La forma más clara de ver cómo están evolucionando los limeños es a través de
la segmentación por estilos de vida.
A continuación el libro describe la mixtura de las diversas culturas que se van
formando a causa de los migrantes internacionales y nacionales y las nuevas
tipologías sociales Limeñas que se van formando con efecto de estas. Entre
estas tipologías descritas tenemos a los Neo Limeños que son migrantes
serranos y sus respectivas generaciones cada vez más relacionados y
mimetizados con los Neo Limeños. La sociedad Limeña se ha mezclado tanto
tiempo más tarde, que hasta un simple análisis demográfico no es suficiente para
identificarlos, por ello el autor en el año 1996, en la primera edición del libro se
segmento los estilos de vida de los peruanos, estos grupos se clasificaron
inicialmente en 9 grupos: las conservadoras (19.5%), los tradicionales (4%), los
progresistas (30%), los sobrevivientes (10.5 %), las trabajadoras (9.7 %), los
adaptados (9.9%), los afortunados (11.3 %), los emprendedores (2.4 %), y los
sensoriales (2.7 %), pero debido a los cambios sociales ocurridos en los años
posteriores, en el 2006 se realiza una nueva segmentación que está más acorde
con los tiempos actuales, cuya finalidad es dar a conocer las características que
distinguen a estos grupos los unos a los otros y además sirve de herramienta a
los empresarios para saber a qué público objetivo desean llegar, y estas son:
LOS SOFISTICADOS: Representan el 7.7 % de la población. Son hombres y
mujeres jóvenes, en su mayoría son solteros, interesados en su progreso
individual, para ello estudian y trabajan. Son los de mejor nivel académico
universitario y los de mayor ingreso. Les importa mucho su estatus y valoran el
servicio y la calidad, son modernos en su consumo.
LOS PROGRESISTAS: Representan el 20.8 % de la población. Abarca a los
hombres que buscan un bienestar familiar y personal, están en todos los estatus
sociales, aunque en su mayoría son obreros y empresarios formales e
informales. Están detrás de las oportunidades y buscan mejorar su situación
actual, eligen estudiar carreras cortas o técnicas para generar recursos
económicos lo más antes posible.
LAS MODERNAS: Representan el 25.3 % de la población. Son mujeres cuyo
enfoque no está básicamente dirigida al hogar sino más bien buscan su
realización personal sea como mujer y/o madre, para estos estudian y/o trabajan.
Se preocupan de su aspecto personal, son modernas en su consumo, están en
contra del machismo y se encuentran en todos los estratos sociales.
LOS ADAPTADOS: Representan el 19.8% de la población. Son hombres
trabajadores orientados a la familia, valoran mucho su estatus social y buscan
seguir creciendo dentro de este, para obtener la aprobación de sus pares.
Aceptan los cambios drásticos con dificultad y se adaptan a ellos de a pocos.
Trabajan usualmente en actividades independientes de mediano nivel, pueden
ser obreros, profesores, oficinistas, etc.

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LAS CONSERVADORAS: Representan el 19.1 % de la población. Son mujeres
para quienes su hogar e hijos son el centro de atención. Son machistas y
tradicionales, invierten lo menos posible en su apariencia si esta genera
contratiempos económicos en el hogar. Están en todos los estratos sociales.
LOS RESIGNADOS: Representan el 7.2 % de la población. Son hombres y
mujeres, en su mayor parte de edad avanzada y en menor medida de personas
más jóvenes. Todos tienen el mismo nivel de instrucción educativa, pues su
preocupación es solo conseguir dinero para subsistir y mantener a sus familias.
Un aspecto interesante sobre la Marca Perú, es que básicamente se trataría de
un nacionalismo reactivo pues el sentimiento no habría nacido solo por el amor
que se pudiera tener a lo peruano, sino más bien, como una reacción de defensa
ante diversos acontecimientos, como los maltratos que, desde la perspectiva de
la opinión pública muchas veces, alimentada por los medios masivos de
comunicación, el consumidor peruano habría sufrido por parte de algunas
compañías extranjeras. También habría surgido el nacionalismo como reacción
supuesta de invasión de productos importados, hecho que se asocia
directamente a pérdida de empleos locales, mayores precios, fuga de divisas,
etc.
Hoy gracias a la mayor información, la experiencia de vida y el nacionalismo
descrito, el nuevo consumidor está en la capacidad de reconocer que, asi como
existen productos importados, buenos y malos, también hay oferta buena y mala.
Entonces frente a una eventual igualdad de condiciones por el lado de la calidad,
el ser fabricado en el Perú se ha convertido en un atributo a favor de los
productos locales, esta cualidad es cada vez más utilizada, no solo para
enfrentar a una competencia ya tangible, sino también para preparar a los
consumidores ante la eventual incursión de transnacionales, que gracias a sus
economías de escala, pueden vencer económicamente a marcas consolidadas
en el mercado local.
Para concluir el libro hace referencia a cómo será Lima en el futuro, poniendo
como pilares fijos el crecimiento que seguirá generándose, las migraciones
internacionales y nacionales, la pluriculturalidad y la reproducción.
Describe que quizás Lima llegue a una época de migraciones masivas, que se
produzca en un futuro un proceso totalmente contrario a los ya menciona el autor,
también señala cual será la evolución económica y finalmente como
evolucionara la sociedad Limeña del mañana.
Y, ¿Cómo será el nuevo limeño? , en suma, si hubiera la necesidad de resumir
en un par de palabras como será el nuevo limeño, estas serian que será un mejor
consumidor. Un consumidor más educado como tal y, por lo tanto, también más
exigente en cuanto a sus derechos y satisfacción de necesidades. Esto conlleva
una enorme oportunidad de desarrollo para los negocios que sepan escuchar a
sus consumidores y, a partir de esto, puedan darle lo que piden de una manera
más eficiente que su competencia.