19/11/2019 Examen parcial - Semana 4: INV/SEGUNDO BLOQUE-SISTEMAS DE INFORMACION EN GESTION LOGISTICA-[GRUPO4]

Examen parcial - Semana 4

Fecha límite 19 de nov en 23:55 Puntos 70 Preguntas 20

Disponible 16 de nov en 0:00-19 de nov en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
Intentos permitidos 2

Instrucciones

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Intento Tiempo Puntaje

ÚLTIMO Intento 1 39 minutos 64.75 de 70

Calificación para este intento: 64.75 de 70

Presentado 19 de nov en 11:11
Este intento tuvo una duración de 39 minutos.

Pregunta 1 3.5 / 3.5 ptos.

Cuáles son los pos de sistemas de información por nivel organizacional?

Sales & Marke ng System, Manufacturing & Produc on System, Finance &
Accoun ng System, Human Resources System

Cloud Compu ng System, Front-end System, Back-end Systems, Web-based

System

Enterprise Resource Planning Systems, Customer Rela onship Management

Systems, Supply Chain Management Systems, Knowledge Management
Systems

¡Correcto!
Execu ve Support System, Decision Support System, Management
Informa on system, Transac on Processing System

Pregunta 2 3.5 / 3.5 ptos.

Uno de los de los Tipos de sistemas de información según arquitectura

es:

¡Correcto!
Sistema stand alone

Sistemas de información a nivel gerencial

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Según área funcional

Según nivel organizacional

Pregunta 3 3.5 / 3.5 ptos.

"Apoyan a los gerentes operacionales llevando un control de las

actividades elementales o transacciones del negoci o (ventas, facturas,
depósitos de efectivo, despachos, flujo de materiales, etc" es la
concepcion de un sistema de tipo:

¡Correcto!
TPS

RSS

B2B

Pregunta 4 3.5 / 3.5 ptos.

Según el portafolio de tecnologías de la información Cual perfil de riesgo no es

correcto?

Infraestructura: bajo riesgo, bajo potencial de ventaja

Estratégico: alto riesgo, alto potencial de ventaja

Gerencial: moderado riesgo, medio potencial de ventaja

¡Correcto!
Transaccional: moderado riesgo, alto potencial de ventaja

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Pregunta 5 3.5 / 3.5 ptos.

No es uno de los tipos de información que comúnmente se almacena en

cada uno de los módulos típicos de un CRM

Mercadeo

Servicio

¡Correcto!
Recursos Humanos

Ventas

Pregunta 6 1.75 / 3.5 ptos.

1. Relacione los niveles de maduración del Customer Relationship Management

Respondido Análisis y diseño estratégico

Organización focalizada

Respuesta correcta Organización

focalizada en
producto, clientes
transaccionales

¡Correcto! Estandarización procesos y

Procesos y personas enfo
personas

Respondido Op mización sistema

Organización focalizada

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Respuesta correcta Organización

focalizada en
rentabilidad por
cliente, clientes
relacionales.

¡Correcto! Estandarización datos y

Integración tecnológica,
herramientas

Pregunta 7 3.5 / 3.5 ptos.

Los Sistemas de información según su tipología se clasifican en:

5 niveles

¡Correcto!
3 niveles

6 niveles

2 niveles

Pregunta 8 3.5 / 3.5 ptos.

1. Los sistemas Supply Chain Management SCM, usualmente se integran con los
sistemas ERP, con lo que se obtienen beneficios intangibles tal como:

Reducción de inventarios, visibilidad de la información e incrementos en las

u lidades.

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Procesos mejorados, mejor respuesta de clientes y reducción de costos de

procurement.

¡Correcto!
Estandarización, flexibilidad y mejor respuesta de clientes.

Mejoras de produc vidad, mejoras en la administración de pedidos y

reducción de personal.

Pregunta 9 3.5 / 3.5 ptos.

¿QUÉ OFRECE UN CRM? En términos generales, la oferta de valor de

un CRM se centra en cuatro (4) aspectos:escoja cual no es uno de estos
aspectos:

¡Correcto! Aumento de papeleo

Mayor conocimiento del cliente y personalización del trato

Aumento de satisfacción y lealtad de clientes

Reducción de costos.

Pregunta 10 3.5 / 3.5 ptos.

La estrategia que busca que los Clientes Transaccionales pasen a

Clientes Relacionales, forma parte de:

¡Correcto!
CRM

E-Procurement

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Estrategia de redireccionamiento

Pregunta 11 3.5 / 3.5 ptos.

No es un tipo de sistemas según área funcional

Sistemas de finanzas y contabilidad

¡Correcto!
Sistemas de información a nivel gerencial

Sistemas de ventas y mercadeo

Sistemas de manufactura y producción

Pregunta 12 0 / 3.5 ptos.

1. Los sistemas de Manufactura y Producción PLM (Product Life Cycle Systems),

¿tienen como objetivo?

espuesta correcta
Integrar toda la información necesaria para la producción de productos, tal
como pos de materiales, piezas, can dades, calidades, especificaciones,
entre otros; involucrando a diversos actores de la cadena tal como
proveedores y distribuidores.

Respondido
Integrar toda la información necesaria para la producción de productos, tal
como pos de materiales, piezas, can dades, calidades, especificaciones,
entre otros; en este po de sistemas solo se involucra a los miembros de los
equipos de diseño interno a la compañía.

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Integrar toda la producción necesaria para lograr el envío de materia prima a

los centros de acopio y a los diversos Warehouse que presenten las
compañías, de tal modo que esta se encuentre a empo y en las condiciones
sicas necesarias para realizar el sistema de producción de la compañía.

Integrar el flujo de dinero necesario para la ges ón de inventario terminado

en bodega y distribución, tal como costos de mantener inventario, costos de
acopio en Warehouse y Centros de distribución.

Pregunta 13 3.5 / 3.5 ptos.

Los sistemas en los cuales se registra el conocimiento de la empresa se

denominan:

ERP

CRM

¡Correcto!
KMS

Pregunta 14 3.5 / 3.5 ptos.

La clave entre los sistemas CRM y ERP

¡Correcto!
Es la integración

Que sean modernos

Que sean del mismo proveedor

Que sean rápidos y actualizados

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Pregunta 15 3.5 / 3.5 ptos.

El concepto de un ERP es:

Automatizacion de areas de las empresas

¡Correcto!
Automatizacion en integracion de procesos empresariales

Sistematizacion Empresarial

Pregunta 16 3.5 / 3.5 ptos.

El modelo Business to Business B2B, involucra el proporcionar medios electrónicos y de

tecnologías de información para facilitar las transacciones comerciales entre
consumidores a través de un tercero.

¡Correcto!
False

True

Pregunta 17 3.5 / 3.5 ptos.

Para Automatizar una fuerza de ventas se debe implementar un:

ADFV

MRP

¡Correcto!
SFA

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SSM

Pregunta 18 3.5 / 3.5 ptos.

Los Sistemas de información según su Arquitectura se clasifican en:

4 Niveles

8 Niveles

6 Niveles

¡Correcto!
3 Niveles

Pregunta 19 3.5 / 3.5 ptos.

La incorporación de tecnologías de información a la cadena Logistica se

denomina:

Sistematizacion

Automatizacion

¡Correcto!
E-Logistics

Pregunta 20 3.5 / 3.5 ptos.

Para pasar del esquema de clientes transaccionales a clientes

relacionales, es conveniente implementar un:

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BSC

SCM

ERP

¡Correcto! CRM

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