"Año de la lucha contra la

corrupción e impunidad"

Alumno: Benjamin Leon Quispe

Profesor: Carlos Miguel Custodio Mauricio
Carrera: Mecatrónica Automotriz
Curso: Calidad Total
Correo: 1182683@senati.pe
Año:

2019
Tema: MEJORA CONTINUA DE LOS PROCESOS CON EL HISTOGRAMA
1. Gestores del concepto de la calidad
a. Identifique un trabajo en equipo que hubiera realizado en el taller del
SENATI o en la empresa donde práctica. Señale cuantas personas
conformaron el equipo y los conflictos que se generaron.

Calibración de Válvulas

se necesitaron 2 personas

El conflicto fue al ajustar el tornillo de holgura y la contratuerca, no estaban

coordinados al momento de ajustar y desajustar, por lo que provocaba la mala
calibración de las válvulas.

b. En el trabajo en equipo identificado en el punto anterior, ¿con cuál de

los gestores de la calidad se identifica?, justifique su respuesta.

Me identifico con David Garvin porque su propuesta de las 8 dimensiones de la

calidad

1. Desempeño: se trata de los atributos básicos de un producto, su funcionamiento.

2. Características: comprende aspectos secundarios, complementarios a lo esencial.
3. Conformidad: refleja el grado en el que las características del producto responden
a patrones formales.
4. Confiabilidad: se trata de la probabilidad de mal funcionamiento del producto.
5. Durabilidad: expresa la vida útil de un producto.
6. Atención: comprende los factores que pueden afectar la percepción del cliente.
7. Estética: es la apariencia de un producto, el sentimiento o sensación que él provoca.
8. Calidad Percibida: es la trasferencia de la “reputación” del proveedor al producto.

c. ¿Cómo ayudaría el aporte del personaje o gestor del concepto de la

calidad en los conflictos que se generaron en trabajo en equipo?

El Gestor de la calidad que elegí con los aportes que dio, ayudaría a la hora de
la calibración de las válvulas para que el cliente siempre este conforme, que
la calibración sea fiable y no haya errores.
2. Analizando los datos para elabora un HISTOGRAMA:

a. Completa el siguiente cuadro para la mejora de la calidad, para ello

toma de la lista de participantes a 20 de tus compañeros y asígnales un
determinado tiempo, según tu criterio. Por ejemplo puedes asignarles
un tiempo de 10 a 15 minutos para la actividad elegida.

Tiempo de ejecución de
Nombre del
la actividad
Practicante
(en minutos)
Luis Manrique 9
Carlos Caballero 11
Antony Laureano 12
Cesar Vidaurre 17
Daniel Avila 15
Daniel Vacilio 15
Eduardo Licera 11
Erick Osco 14
Franchesco Flores 13
Gean Fernandez 11
Javier Ruiz 10
Jersel Pastrana 12
Jhon Tejada 16
Jilmer Pumarrumi 17
Jonathan Mendoza 14
Juan Gallardo 12
Julio Quino 12
Julio Borjas 15
Luis Cubas 12
Marco Javier 14
b. Ordena los datos ingresados por tiempo de ejecución del proceso dado
en minutos.

Tiempo de ejecución de la actividad

Nombre del Practicante
(en minutos)

Luis Manrique 9

Javier Ruiz 10

Carlos Caballero 11

Eduardo Licera 11

Gean Fernandez 11

Antony Laureano 12

Jersel Pastrana 12

Juan Gallardo 12

Julio Quino 12

Luis Cubas 12

Franchesco Flores 13

Erick Osco 14

Jonathan Mendoza 14

Marco Javier 14

Daniel Avila 15

Daniel Vacilio 15

Julio Borjas 15

Jhon Tejada 16

Cesar Vidaurre 17

Jilmer Pumarrumi 17
 c. Obtén el valor mínimo y valor máximo.

Valor Mínimo = 9

Valor Máximo = 17

d. Determina el ancho o recorrido del rango (R)

R = 17 – 9 = 8

e. Determina el número de intervalos (M) de secciones o barras.

M = √20 = 4.47 = 4

f. Determina la amplitud de la clase o intervalo.

R=8/4=2

3. Generando la tabla de intervalos, frecuencias y la gráfica del Histograma

en Excel

a. Genera la tabla de intervalos y frecuencias.

INTERVALOS FRECUENCIAS
[9 - 11] 5
(11 - 13] 6
(13 - 15] 6
(15 - 17] 3
 b. Construye el gráfico del HISTOGRAMA en Excel considerando los
intervalos y las frecuencias (Consultar el video que se encuentra en la
plataforma)

FRECUENCIAS
7

6
6 6
5
5
4

3
3
2

0
[9 - 11] (11 - 13] (13 - 15] (15 - 17]

4. Interpretando la HISTOGRAMA

a. En base al HISTOGRAMA desarrollado en Excel y tomando como base

el promedio obtenido. Interpreta la gráfica del HISTOGRAMA
generado y brinda alternativas de solución.

El promedio de tiempo de trabajo es 13.1 y hay 6 personas que están en

ello, y hay 3 personas que se demoran más tiempo en realizar el
trabajo.

Las soluciones posibles son:

Capacitar principalmente a las personas que están por encima del

promedio.

Preguntar las causas de su baja eficiencia y ayudarle a superarla.

 b. Dentro de tu carrera profesional o en tu vida cotidiana como se
podría aplicar esta herramienta de calidad.

Usaría el histograma en los trabajos que realizamos en el taller para que

todos los alumnos tengamos la misma eficiencia o mejor, para que al
estar ya en la empresa, estemos más preparados para los trabajos que
nos den.

5. Realiza tus conclusiones y recomendaciones tomando en cuenta lo siguiente:

a. Lee todo tu trabajo desarrollado para generar tus conclusiones

Conclusión Síntesis

En síntesis el histograma es un gráfico o diagrama que muestra el número de veces

que se repiten cada uno de los resultados cuando se realizan mediciones
sucesivas, La construcción de histogramas se puede hacer con datos discretos
(Variables discretas) y con datos continuos (Variables continuas). Además que
pueden ser utilizadas en el taller de trabajo para medir la eficacia de los
trabajadores.

b. Indica en que actividades dentro de tu carrera puedes aplicar el tema

desarrollado.

En el taller de prácticas siempre hacemos trabajos en equipo y a mi parecer el

tema planteado nos ayudara a mejorar ampliamente nuestra eficacia y
mejores resultados en nuestros proyectos.
 c. Coloca las fuentes bibliográficas siguiendo las normas APA - Bibliografía o
Fichaje

Bibliografía

SENATI. (s.f.). Curso Virtual. Obtenido de

http://virtual.senati.edu.pe/pub/cursos/ict2/manual_herramientas_de_la_calidad_U2_20
1520.pdf

SENATI. (s.f.). Curso Virtual. Obtenido de

https://www.youtube.com/watch?v=8Yxe3OKUpXQ&feature=youtu.be

SENATI. (s.f.). Curso Virtual. Obtenido de

https://cursos.senati.edu.pe/pluginfile.php/426483/course/section/3439/resumen_hcat_
u2.pdf

SENATI. (s.f.). Curso Virtual. Obtenido de https://www.youtube.com/watch?v=92XSKX0FJCE