(https://www.google.com.co/url?

sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwi_)

Cuadrante mágico de
Gartner

Realizado por: fiama Carolina trespalacios s.

Materia: Gestión electrónica de documentos.
Tecnología en archivística IV
Universidad de Antioquia (seccional bajo cauca)
Profesor: Yimi Acevedo
EN QUE COSISTE
Garther es el encargado de seleccionar y describir los productos de una gama de
capacidades para administrar el contenido empresarial no estructurado. Gartner ha
reformulado su definición de ECM para enfatizar la necesidad estratégica de un
enfoque más dinámico, flexible y adaptable al contenido dentro de las empresas.

QUE ES EL ECM

Es un conjunto de servicios y micro servicios, incorporados como un conjunto de

productos integrados o como aplicaciones separadas que comparten APIS y
repositorios comunes, para explotar diversos tipos de contenido y para servir a
múltiples grupos de usuarios y numerosos casos de uso en una organización

QUE BUSCA EL CUADRANTE

Este Cuadrante Mágico refleja esa evolución identificando ocho componentes

funcionales esenciales que caracterizan un producto ECM, el cuadrante mágico
identifico el componente de administración de contenido web, que es un nuevo
componente añadido ya que no se incluía el año pasado en 2015. Y para que estos
proveedores puedan ser parte del cuadrante más importante a nivel mundial de
prestadores de servicios de ECM estos deberán tener cuatro o más de los ocho
componentes funcionales (sin la necesidad de componentes adicionales de terceros
o personalizaciones).

CUALES SON LOS OCHO COMPONETES QUE REQUIERE EL CUADRANTE

Para la calificación de los componentes estos se basa en un porcentaje y se

compara con la (ponderación) del año pasado
1° La gestión de documentos (20%:) se utiliza para check-in / check-out, control de
versiones, seguridad y servicios de biblioteca para documentos empresariales, y
Que este emplee capacidades avanzadas, como el soporte de documentos
compuestos y la replicación de contenido
2° La administración de registro (10%frete al 15%): se utiliza para el archivar a
largo plazo, automatizar las políticas de retención y requisitos de cumplimiento,
soporte de e-Discovery y garantizar el cumplimiento legal, regulatorio y de la
industria.
3° Aplicaciones de procesamiento de imágenes 10% frente al 15%) se utiliza para
capturar, transformar y administrar imágenes de documentos en papel, para el
análisis de este componente se tuvo en cuenta la cabida de contenido emergente y
por ellos los venderos que tiene estas aplicaciones deben ofrecer:
 Captura de documentos (digitalización de hardware y software, captura de
dispositivos móviles, tecnologías ópticas e inteligentes de reconocimiento de
caracteres y tecnología de procesamiento de formularios)

 La capacidad de almacenar imágenes de documentos escaneados como un

tipo de contenido nativo (no remitido o convertido) en una carpeta y de
encaminarlos a través de un proceso electrónico.

4° Contenido / colaboración social (15% frente al 20%): se utiliza para el

intercambio de documentos y la sincronización de archivos entre dispositivos
(incluidos los dispositivos móviles), y para la colaboración y coordinación entre
equipos, gestión de proyectos, extranet y gestión del conocimiento, también se
evalúa las interfaces simultáneas y de co-creación, la integración de la suite de
oficinas, los blogs, los wikis y el soporte para interacciones sociales en línea, como
comentarios, calificación y etiquetado
5° Flujo de trabajo de contenido (15% frente al 20%):se utiliza para dar soporte a
procesos empresariales, y el contenido de enrutamiento, la asignación de tareas de
trabajo y la determinar estados y crear pistas de auditoría el requisito mínimo es
simplemente revisión de documentos y la capacidad de flujo de trabajo de
aprobación.
6° Las aplicaciones empaquetadas y la integración (5%): se utiliza para extender
las capacidades de gestión de contenidos, servicios y apoyo a otras cargas de
trabajo, procesos de negocio y soluciones verticales, el enfoque debe ser la
integración con LOB y aplicaciones de productividad y soluciones verticales.

7° Analítica/ BI (5%): se utiliza para el análisis del contenido de archivo y para el

descubrimiento o el interrogatorio de contenido empresarial, también puede haber
software que tengan la capacidad de realizar análisis a través de repositorios y
fuentes de información, incluyendo el contenido estructurado y el no estructurado.
8° Componentes extendidos:(20% frente al 15%) se utiliza para la inclusión los
siguientes componentes: gestión de activos digitales, gestión de contenidos de web,
búsqueda empresarial, y SDE, esto da cabida a diversos usos de contenidos y las
cargas de trabajo, especialmente con la introducción de SDE y software de
búsqueda empresarial.
Nombre Marca Descripción Función Ventajas Desventajas
Es atractivo para Deja algunas
Alfresco vende La plataforma ECM de los compradores extensiones y
productos de ECM, alfresco aprovecha los de tecnología que soluciones de
basados en estándares estándares abiertos para desean negocio y verticales
abiertos, para las ofrecer una solución personalizar y en clave en gran
instalaciones en la nube integrada que puede optimizar sus parte a los
(SaaS y privados ) de personalizar, la implementaciones integrantes de
implementación hibrida plataforma ECM de de ECM en la nube terceros.
alfresco trabaja One Tiene un enfoque a La tecnología y el
Records Management y el los tres principales enfoque de la
Al aire libre Alfresco producto de gestión de mercados plataforma apuntan
procesos de negocio verticales de venta a los profesionales
Alfresco Activiti (BPM) directa: como son de TI y desarrollo
los servicios de aplicaciones,
financieros, pero es menos
gobierno y salud atractivo para los
Está enfocado a la compradores de
expansión de la líneas de negocio
plataforma, la Ha sido lento para
optimización, la introducir la
escalabilidad y la integración nativa a
extensibilidad y través de conectores
cuenta con o plugg ins con ERP
asociaciones y los clientes que
técnicas necesiten este tipo
estratégicas . de integraciones
deben trabajar con
integraciones de
socios de terceros o
construir las
integraciones a sí
mismo.
 Tiene una cartera de Un conjunto de Cuenta con Los administradores
gestión de contenidos aplicaciones de conjunto de de contenido deben
que incluye los contenidos, multiusuario y capacidades de revisar los términos
productos de los moduladores basados en la ECM y es de compra y de
documentos de ECM nube. compatible con apoyo durante las
document, aplicatión una amplia gama negociaciones
xtender , XCP, captiva, de soluciones contractuales para
y gestión de verticales y mitigar los riesgos.
documentos horizontales Las opciones de
Este tiene la productos y precios
capacidad de han sido un
Dell ECM Dell ejecutar una nueva obstáculo para la
estrategia de nube mediana empresa,
ECM que se por ello están
caracteriza por la diseñados para
personalización y hacer frente a las
los servicios micro necesidades de
contenidos. servicios del
Este tiene una servicio, medianas y
buena referencia grandes.
con los clientes, Tiene pocas
estos se encuentran asociaciones de
satisfechos con los desarrollo técnico, y
productos y por lo tanto si los
servicios que clientes necesitan
utilizan. una amplia
integración o
extensiones, es
probable que
requiera apoyo.
 Este ofrece en su El software de Evertem se Tiene un enfoque es poco conocida
plataforma ECM que integra con Microsoft en las industrias para los
incluye la share point y la interface reguladas ofrece la compradores
Everteam Everteam sincronización de web. Everteam se basa en gestión de los norteamericanos, y
archivos en la nube una red de socios para su documentos y por ello
empresarial y las aplicación y apoyo fuentes probablemente
capacidades de herramientas de tendrá dificultades
intercambio (SDE) archivo. para adquirir la
envía premisas y Recibió altas plataforma ECM de
modelos de prestación calificadores de Everteam
de nubes. sus clientes de los clientes
referencia por el necesitan una
soporte del plataforma ECM
producto que pueda
incorpora ahora las extenderse a otras
funciones de BPM aplicaciones de
- tras la línea de negocio y
integración de la herramientas que
adquisición de deben evaluar las
Intalio - para alternativas.
automatizar el Se limita a los casos
ciclo de vida del de nube privada y
contenido solo está disponible
en los mercados
europeos.
Hyland Hyland Hyland comercializa su Utiliza un enfoque basado
gama de onbase a las en metadatos con el fin de Tiene un El canal de ventas
organizaciones hacer que la gestión de crecimiento directas más grande
interesadas en documentos de la base orgánico sostenido de Hyland está en
contenidos y casos procesos de negocios de hyland en el Norteamérica
centrados en las cargas automatizados y mercado de ECM Los clientes han
y se tiene expresado cierta
 de trabajo de soluciones de casos soluciones confusión acerca de
transacción asociada impulsada verticales, las facturas
automatización de complejas y
procesos de multifacéticas de
negocio y una materiales y el
fuerte protección modelo de compra
de contenidos "lock-in" al negociar
Hyland es sensible contratos nuevos,
a las necesidades renovados o
de sus clientes y actualizados.
las necesidades del El enfoque de
producto. ventas orientado a
Ha racionado su soluciones de
producto de Hyland atrae a
mensajería compradores de
alrededor de una empresas medianas
plataforma y grandes
unificada, lo que lo
convierte en un
atractivo para las
organizaciones

tiene una de las carteras IBM se enfoca en la El amplio La amplitud del

de ECM más amplias administración de ecosistema de portafolio de IBM
para grandes empresas contenido transaccional y administración de agrega complejidad,
IBM IBM multinacionales. Incluye servicios de contenido contenido de IBM, impactos en la
Content Foundation empresarial, junto con los modelos de infraestructura del
(basado en IBM FileNet capacidades sociales y entrega en premisa cliente, costo,
Content Manager), otros casos de uso y en la nube con tiempo y
Content Manager opciones híbridas requerimientos de
OnDemand (CMOD), integradas. recursos.
Datacap, Enterprise Los productos la necesidad de
Records, Connections Watson de IBM lo modernizar las
 Enterprise Content convierten en un experiencias de los
Edition, Watson visionario en usuarios con
Explorer Enterprise términos de capacidades móviles
Edition y Case análisis de Los compradores de
Manager. contenido para soluciones de IBM
negocios digitales. pueden ser
la colaboración confundidos por las
técnica y diferentes opciones
empresarial de de Watson, ya que
IBM con Box puede ser difícil
permite a IBM entender qué
ofrecer innovación opciones soportan
y nuevas casos de uso de
experiencias de ECM
usuario a sus
clientes
empresariales
tradicionales

ofrece un conjunto Su suite in situ incluye Laserfiche es una Los clientes deben
completo de capacidades de gestión de buena opción para buscar a los
capacidades de ECM en contenido de núcleo de los clientes que distribuidores de
locales y ofertas Laserfiche, procesamiento buscan un Laserfiche Gold y
Laserfiche Laserfiche SaaS. Laserfiche es un de imágenes de Laserfiche conjunto integrado los socios
proveedor establecido y Quick Fields, gestión de de ECM, gestión certificados de
que evoluciona registros Laserfiche y de registros y Laserfiche con
continuamente con un productos de flujo de capacidades de conocimiento de
crecimiento positivo de trabajo de formularios flujo de trabajo producto
los ingresos, la Laserfiche los clientes, demostrable.
adquisición de clientes incluidos los Los futuros
y las tasas de retención clientes de compradores de
de clientes. referencia, nube tendrán que
califican considerar si
 favorablemente la comprar Laserfiche
facilidad de uso de Cloud directamente
ECM de del proveedor o de
Laserfiche. uno de sus
laserfiche continúa revendedores en la
desarrollando su nube.
hoja de ruta de Los compradores
productos en fuera de
apoyo de los Norteamérica deben
requisitos de los verificar las
clientes para un habilidades y
despliegue más habilidades de estos
rápido de los revendedores para
procesos de asegurarse de que
negocio. recibirán un soporte
adecuado para los
productos
Laserfiche

Ofrece la plataforma Lexmark se centra en las Las soluciones de Lexmark no

Perceptive Content. industrias incluyendo la captura de proporcionó
Lexmark Lexmark para agregar salud, la educación documentos de suficiente soporte o
capacidades de captura superior y el gobierno, y Lexmark, Amplían herramientas
de documentos y BPM a en aplicaciones centradas su alcance en la durante la
su cartera en el contenido horizontal, gestión de casos, el implementación y
tales como cuentas por análisis y la no cumplió con sus
paga captura móvil. expectativas pos
tiene una amplia implementación
gama de Los clientes que
soluciones buscan un
dirigidas a casos innovador de
de uso específicos productos dinámico
y proactivo no
 en diversas pueden encontrar a
industrias Lexmark un
se integra con la candidato fuerte
plataforma La falta de
Perceptive Content integración entre las
para permitir el líneas de productos
acceso móvil al de Lexmark a veces
contenido confunde a sus
almacenado en los clientes y usuarios
repositorios de finales, aunque la
Lexmark experiencia de
percepción de
Lexmark puede
aliviar este
problema

Centra sus productos Todas las soluciones M- Ofrece a los En muchos sectores
ECM en tres áreas Files comparten una base clientes verticales ha sido
básicas: gestión de de código común y una flexibilidad en la lento y la presencia
documentos, gestión de arquitectura basada en implementación y de la compañía es
calidad y gestión de metadatos. Los clientes actualización de su limitada en las
activos empresariales. pueden elegir el solución ECM. industrias reguladas.
despliegue local, cloud o permite a los Sus redes de socios
M-files M-Files híbrido. usuarios acceder a en otras regiones
documentos sin son limitadas, lo que
conexión. También puede afectar el
es compatible con soporte al cliente.
características M-Files es utilizado
como escanear predominantemente
directamente desde por organizaciones
Tablet o teléfono de tamaño mediano.
móvil, firmas
 electrónicas,
revisar y aprobar
Es compatible con
la co-creación a
través de
Microsoft Office
Online y puede
utilizar Microsoft
OneDrive para
compartir archivos
de forma segura
fuera del
ecosistema de M-
Files

Microsoft es un Los compradores

proveedor global con necesidades
de centros de datos más profundas de
Ofrece un conjunto Aunque utilizan bases de en la nube que control de contenido
fundacional de código similares, los dos puede y gestión (como la
capacidades de gestión productos de SharePoint proporcionar gestión de registros
Microsoft Microsoft de documentos en difieren de forma Office 365 certificados, la
colaboración como programática y funcional, Microsoft ofrece generación de
parte de sus tecnologías SharePoint está una experiencia imágenes, la
de aplicaciones web de estrechamente integrado contextual de clasificación
SharePoint. con Microsoft Office y ECM, impulsada automática y
Microsoft OneDrive for por Delve, una capacidades
Business. interfaz de avanzadas de
búsqueda administración y
personalizada y flujo de trabajo)
contextual que une deben anticipar la
documentos, necesidad de
conversaciones. complementos y
 Las organizaciones personalización de
fuertemente SharePoint.
comprometidas Los clientes a
con el software de menudo necesitan
Microsoft se complementos y
beneficiarán de herramientas de
una experiencia de terceros para
usuario unificada ampliar las
dentro de Office capacidades de
365. Microsoft
SharePoint con una
funcionalidad de
ECM más robusta
Las nuevas
características y las
actualizaciones de
Microsoft
SharePoint Server
2016 no son tan
profundas o tan
frecuentes como las
de SharePoint
Online

Vende una suite de Los productos ECM se El fuerte enfoque los clientes
ECM con cinco pueden implementar en de Newgen en potenciales deben
componentes: locales, como una oferta determinadas comprobar que la
Newgen Software Newgen OmniDocs, OmniFlow, SaaS en una nube pública industrias ha hoja de ruta de
Software OmniScan, o privada o en una generado una producto de
OmniAcquire y Newgen instalación híbrida, amplia gama de Newgen se adapte a
Enterprise Mobility Newgen utiliza AWS, conocimientos y sus necesidades de
Framework Newgen Microsoft Azure y HP soluciones de negocio.
Cloud Maps para ofrecer dominio.
 soluciones para las Siete de cada diez Newgen depende de
industrias y algunas clientes de sus oficinas
soluciones en la nube para referencia de regionales o
pequeñas y medianas Newgen recursos remotos
empresas. consideraron que (desde su sede) para
la capacidad de la venta directa, la
Newgen para implementación y el
cumplir con los apoyo.
requisitos A menudo, Newgen
funcionales de una se omite en las listas
plataforma ECM largas y listas de
El énfasis de clientes, incluso
Newgen en BPM y cuando su cartera
administración de sería un buen ajuste
casos lo convierte
en una fuerte
opción para los
requisitos de
administración de
contenido
transaccional

Su principal objetivo es Ofrece tres servicios satisface las No ha demostrado

la gestión de basados en SaaS: Objetivo mejoras de las un crecimiento y
documentos, la gestión ECM; Objetivo Keystone, cambiantes una rentabilidad
de registros y los para la colaboración de demandas del constantes año tras
objetive módulos de flujo de documentos; Y Objective mercado ECM. año, especialmente
Objetivo trabajo, que se Connect, para ha ganado fuerza fuera de Asia /
complementan con EFSS. Objetivo se con los clientes Pacífico y del Reino
soluciones como especializa en el sector gubernamentales Unido.
Objective Trapeze para público y las industrias que necesitan la Los clientes
procesamiento y captura altamente reguladas sincronización potenciales deben
de imágenes segura de archivos evaluar el nivel de

Es el mayor proveedor La cartera de OpenText
de ECM en términos de combina ECM con BPM y
Open Text Open Text cuota de mercado software de gestión de la
mundial experiencia del cliente.
openText ofrece muchas
extensiones a su cartera de
ECM, incluyendo Tempo
(una herramienta EFSS)
y el intercambio apoyo que necesitan
para los procesos y negociar con
intra-agencia y las Objective para
iniciativas de recibirlo de los
gobierno de recursos internos de
contenido. Objective.
Posiciona bien el Deberían considerar
Objetivo en el la posibilidad de
sector público actualizar a una
versión más
reciente, si las tasas
de adopción de los
usuarios son bajas
tiene una UI los clientes todavía
moderna y un expresan frustración
enfoque fuerte en con su proceso de
experiencias soporte y están
actualizadas para preocupados por la
las suites actualización
integradas de Los clientes del
ECM, BPM y mercado de
analítica. servicios legales no
se puede podrán aprovechar
implementar como todas las nuevas
un servicio de capacidades de las
nube puro o en un ofertas de la versión
entorno híbrido. 16 por lo que los
OpenText clientes deben
mantiene un identificar y
amplio portafolio solucionar posibles
 de soluciones y carencias de
servicios que funciones hasta
pueden satisfacer entonces
las necesidades de Los compradores
muchas industrias deben comparar sus
necesidades de
ECM con el mapa
de productos de
OpenText.

Oracle tiene un El enfoque de

Tiene dos ofertas Ofrecen una amplia gama alcance global, un Oracle en la
principales para ECM, de capacidades y opciones ecosistema de reconstrucción de su
Oráculo Oracle Oracle WebCenter para de socio extendido y cartera para la nube
la implementación local implementación. Oracle productos bien ha retrasado su
y Oracle Documents WebCenter se integra con integrados, todo lo desarrollo de
Cloud Service muchas aplicaciones cual beneficia a soluciones ECM
empresariales para sus clientes verticales y
permitir una gestión debido a un funcionalidades
profunda del contenido de modelo de precios emergentes como el
fondo. competitivo que análisis de
atrae a clientes contenido
medianos que Los clientes deben
necesitan evaluar la gama y
capacidades de los tipos de
ECM sin la extensiones que
sobrecarga esperan necesitar
operacional de una para sus soluciones
implementación de ECM, y luego
local. presupuestar los
Oracle a través de servicios
modelos de nube y profesionales.
híbridos atraen a
 una amplia gama Los posibles
de clientes compradores con
necesidades de
ECM verticales o
horizontales pueden
no entender las
ofertas de Oracle

Ofrece una gama Es un conjunto de Los clientes de Los clientes que

completa de servicios y componentes modulares estas industrias consideren la
soluciones de ECM, altamente integrados para califican a este plataforma SER
pero con un enfoque en capturar, archivar y proveedor muy Group deben
Grupo Ser Ser Group proporcionar una administrar contenido, y altamente por su examinar
plataforma unificada para colaboración, flujo de experiencia. cuidadosamente
para el contenido, trabajo y BPM La arquitectura todas sus
gestión de registros y Doxis4 del Grupo características y
procesos SER garantiza un costos.
alto nivel de Los clientes que
integración entre necesiten soporte
sus componentes para operaciones
permite a los internacionales
usuarios acceso de deben comprobar
sólo lectura al que este proveedor
contenido a través puede satisfacer sus
de un adaptador de SLA deseados en
almacenamiento sus mercados
especial. regionales
El Grupo SER sigue
siendo relativamente
desconocido fuera
de Europa y Oriente
Medio.
 Puede ofrecer una Xerox en ECM de
amplia gama de marketing y ventas
Construye su cartera DocuShare también aplicaciones y de ejecución debe
ECM alrededor de permite a Xerox agregar servicios a impulsar a los
Fotocopia Xerox Xerox DocuShare, un valor a la gestión de flotas organizaciones de líderes de aplicación
producto establecido y contratos de productos todos los tamaños. encargado de ECM
típicamente desplegado multifuncionales a través Xerox ofrece una Los clientes que
como una solución de servicios de contenido gama de buscan más
departamental (las administrado. soluciones basadas extensos análisis de
implementaciones en en la nube para contenidos y
toda la empresa son tareas que van capacidades de
limitadas en número desde lo simple conocimiento
La mayoría de los tendría que comprar
clientes de herramientas
referencia de integradas de
Xerox que terceros
encuestamos una Los líderes de
clasificación de su aplicación a cargo
capacidad para de ECM que están
satisfacer sus considerando Xerox
exigencias debe asegurar que
funcionales, como los niveles
por encima del apropiados de apoyo
promedio o y servicio están
excelente disponibles en su
región (s) de
operación.
Para evaluar los EMC
Capacidad de ejecución Criterios de Evaluación
Criterios de evaluación ponderación
Producto o servicio Alto
La viabilidad global Alto
Ejecución de ventas / precios Medio
La capacidad de respuesta del mercado / Registro Medio
Ejecución de marketing Medio
Experiencia del cliente Alto
operaciones Medio

Para evaluar que software que creo que es más viable he tomado el criterio de evaluación y voy a guiarme principalmente por la
opinión de las experiencias de los clientes
Proveedores seccionados es debido a su calificación excelente en sus fortaleza, las selecciones se basan en la opinión analista y
referencias que convalida las reclamaciones de proveedores.
Para la calificación de los ECM la siguiente estadística se basa en los que en sus fortalezas están calificados por su buen servicio y los
cuales se sienten satisfecho se definirá cuáles son los más preferidos por ellos
 Clientes satisfechos OTROS
Dell EMC Al aire libre
Everteam Hyland
Laserfiche IBM
Newgen Software Lexmark
oràculo M-Files
grupo SER Microsoft
Fotocopia Objetivo
Open text
Fotocopia

En mi opinión el mejor ofrecedor de contenidos empresariales o ECM ya que Dell EMC ya que cuenta con el respaldo de sus clientes
adema es uno de los mayores fabricantes de computadoras, lo que permite una buena adaptación de los ECM a su programador.
Además de que cuenta con un amplio conjunto de capacidades y además es compatible con las solucione verticales y horizontales.
Cuenta con una presencia en todos los países APAC junto con una fuerte representación de los socios de canal y ejecutores del
sistema. En APAC, que participa principalmente en la captura y archivo. Documentum y ApplicationXtender, las ofertas de ECM de
la compañía, se utilizan normalmente en los servicios financieros, organizaciones de salud y energía, sino también como parte de una
implementación de la solución más grande ofrecido por los socios de implementación de Dell EMC. El 12 de septiembre de 2016,
OpenText acordó la adquisición de la División de Dell EMC de contenido empresarial (ECD), incluyendo Documentum, InfoArchive
y familias de productos bisiestos.

GLOSARIO:
ECM: Electro Magnetic Compatibility significa que un dispositivo es compatible con (es decir, sin la interferencia es causada por)
Ponderación: Acción de examinar de manera imparcial un asunto la ponderación de un proyecto
2. expresión de elogio muy grande hecha a una persona o cosa El científico recibía un tanto incómodo lasponderaciones de sus colegas
 BIBLIOGRAFÍA
https://www.gartner.com/doc/reprints?id=1-3KZPGDB&ct=161031&st=sb

https://www.fda.gov/radiation-emittingproducts/radiationsafety/electromagneticcompatibilityemc/