ESCUELA DE NEGOCIOS

LICENCIATURA EN MERCADEO

Asignatura
Administración de los Recursos Productivos

Tarea
Trabajo Final

Sustentado por
Frank Nolis Bueno Suriel
16-0101

Facilitador
Juan Rodríguez M.A.

Fecha
16 de Octubre 2019
Santiago de los Caballeros, República Dominicana
 DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO FINAL
ASIGNATURA: ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS PRODUCTIVOS
FACILITADOR:

Para el trabajo final debe elegir una empresa de bienes (Manufacturera) o servicios y desarrollar las
siguientes indicaciones:

1. Describir el perfil de la empresa (Historia, misión, visión y valores) no más de 2 páginas.

2. Identificar un proceso clave realizado para ofrecer bienes o servicios a los clientes y elabore: la
descripción (En la tabla que se muestra a continuación) y el diagrama de flujo de dicho proceso.

DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE XXXXXXX

No. RESPONSABLE ACTIVIDAD REGISTRO

Colocar diagrama de flujo.

3. Evaluar el proceso seleccionado e identifique las debilidades presentes. Justifique las debilidades
argumentando el impacto que estas tienen en la satisfacción de los clientes.

4. Realice una matriz de propuesta de mejora para resolver las debilidades detectadas en el proceso. Utilice
el siguiente cuadro:

MATRIZ DE MEJORA
Nombre del Proceso
Debilidades detectadas Acciones de mejora Responsable

5. Represente la propuesta de mejora del proceso en un diagrama de flujo.

Nota:
 Durante el desarrollo del trabajo final me pueden contactar si surgen dudas.
 El trabajo final debe desarrollarse apegado al esquema determinado:

Hoja de presentación
Índice
Introducción
Cuerpo del trabajo
Conclusiones
Recomendaciones
Anexos