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INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

ACTIVIDAD EVALUATIVA

Presentado por:

Tutor:

Corporación Universitaria Minuto De Dios - UNIMINUTO UVD

Facultad De Ciencias Empresariales

Programa Administración De Empresas

Bogotá D.C.

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INVESTIGACION MERCADOS

Responda:
 Cuáles serían las ventajas y desventajas de hacer investigación de mercados constante
para adaptar y diversificar los productos y servicios de acuerdo con el
comportamiento competitivo de los mercados.

Ventajas:
1. 1.Una buena investigación ayuda con el aumento de las ventas lo que representa
mayores ingresos.
2. 2.conocer la competencia, productos y servicios ofrecidos por las demás
empresas, ayuda a ofrecer un valor agregado.
3. se puede tener más claridad sobre los gustos y tendencias de los consumidores, lo
que ayudaría a potencializar la oferta de dichos productos.

Desventajas:
1. cotos de investigación, realizar entrevistas y estudios de mercado puede resultar
costoso para una empresa.
2. Características del mercado, un factor muy importante es la entrevista a el
mercado que queremos llegar sin embargo este tipo de entrevistas suelen ser poco
objetivas que no todas las personas responden con honestidad las preguntas
evaluadas.
3. Poca experiencia en el campo de la investigación de mercados esto puede afectar
los resultados.

 Como evaluaría las necesidades de información de marketing con relación al Caso del
eminente del cierre pequeña librería de cuentos infantiles

Kathleen Kell, estaba acostumbrada a que su librería fuera la única del sector y no vio la
necesidad de buscar nuevas alternativas para ampliar su negocio y mantenerlo en marcha, por
el contrario, se quedó en lo que ella ya conocía.
Con las nuevas tecnologías e innovaciones que presentaba la librería Fox, a Kell se le
dificultaba mucho competir, ella no busco un plan de mejoramiento para aumentar el

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crecimiento de sus ventas. No se tuvo en cuenta la competencia que estaba teniendo

alrededor. Al ser una tienda antigua debió buscar alternativas de mejoramiento tecnológico o
de innovación.
 Proponga un plan de investigación de mercados a Kathleen Kelly a través de un
proceso estructurado que le permita generar estrategias de reposicionamiento. (Ver
Proceso de Investigación de mercados Pág. 10 Naresh, Malhotra (2008).

Un plan de investigación debe basarse en los siguientes parámetros:

1.Como primer paso hay que realizar una Identificación del problema para saber cómo
enfrentarlo.
2.Despues de haber definido el problema debemos plantearnos un objetivo y definir paso a
seguir para alcanzarlo.
3.Cuando se logre establecer el objetivo de investigación debemos Determinar grupo sujeto
de estudio.
4. Realizamos unas investigaciones de diferentes fuentes de información que nos suministren
pautas y resultados de otras empresas con un enfoque similar.
5.Uno de los últimos pasos es seleccionar las herramientas e instrumentos para unir la
información reunida en los pasos anteriores y definir conclusiones.
6. Por último con la información clasificada y concluida debemos diseñar e implementar
técnicas de publicidad y mercadeo llamativas que atraigan todo tipo de compradores.
 Analiza el posible problema que provocó el cierre eminente de la pequeña librería de
cuentos infantiles

El mayor problema que provocó el cierre de la pequeña librería fue la falta de innovación
y el conocimiento del mercado ya que a medida que la sociedad avanza también cambian las
necesidades de los consumidores y esto fue algo que Kell no tuvo en cuenta para su negocio,
por esta razón los consumidores preferían la librería Fox ya que era mas completa y se
adaptaba mejor a sus necesidades.

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Conclusiones

Podemos concluir que la investigación de mercados es fundamental para el buen

desarrollo y crecimiento de la empresa puesto que esto nos brinda la posibilidad de mantener
innovación y ofertas según la necesidad de nuestros consumidores.

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Bibliografía

 Malhotra, Naresh K (2008) Investigación de Mercados 5ª Edición. Pearson Educación.

México. Capítulo 1 y 3
 Kotler P, Armstrong, Gary (2016) Fundamentos de Marketing 2ª Edición-. Pearson -
Colombia - Capitulo 4. Investigación de Mercados
 Stanton, W. J., Etzel, M. J., Walker, B. J., Báez, E. P., Martínez, J. F. J. D., Nicolesco, J. D.,
& Garza, A. C. (2007). Fundamentos de marketing. McGraw-Hill Interamericana. Capítulo 7
 https://es.kantar.com/sobre-nosotros/
 https://www.gestiopolis.com/informacion-del-mercado-base-para-la-toma-de-decisiones-
efectivas/
 https://lanota.com/index.php/CONFIDENCIAS/ranking-2018-investigacion-de-mercados-
de-colombia.html
 https://www.nielsen.com/co/es/