Quiz 1 - Semana 3 - Ra - Segundo Bloque-Proceso Administrativo

13/1/2019 Quiz 1 - Semana 3: RA/SEGUNDO BLOQUE-PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO1]
Quiz 1 - Semana 3
Fecha límite 14 de ene en 23:59 Puntos 75 Preguntas 10
Disponible 11 de ene en 0:00-14 de ene en 23:59 4 días Tiempo límite 90 minutos Intentos permitidos 2
Instrucciones
https://poli.instructure.com/courses/7406/quizzes/28910 1/10
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Intento Tiempo Puntaje
ÚLTIMO Intento 1 22 minutos 75 de 75
 Las respuestas correctas estarán disponibles del 15 de ene en 0:00 al 15 de ene en 23:59.
Calificación para este intento: 75 de 75

Presentado 13 de ene en 17:16
Este intento tuvo una duración de 22 minutos.
Pregunta 1 7.5 / 7.5 ptos.
Henry Mintzberg plasmo una serie de roles que el administrador debe desempeñar en diversas situaciones
de importancia y muchas veces caóticas para las empresas. Por ende es muy importante que los
administradores tengan las habilidades necesarias para un correcto desempeño que se traduzca en buenos
resultados para su organización.
Cuando hablamos de que el administrador asume una faceta representativa dentro de la organización,
frente a otras compañías y frente a la comunidad, donde demuestra su capacidad orientadora capaz de
influir en los demás miembros de la compañía orientando sus comportamientos hacia la persecución de las
metas ejerciendo gran poder motivador; el administrador está ejerciendo un rol de:
Informativo
Decisorio
Directivo
Interpersonal
El administrador de la empresa de Helados Mimos, está organizando toda su planeación para cumplir con el
objetivo de lograr el máximo resultado al mínimo costos. Esta planeación le proporciona un mapa de ruta
para ayudarle a cumplir con su objetivo. Según el enunciado, el administrador debe:
Llevar un control del desempeño organizacional para asegurar la efectividad de su gestión y de su objetivo
Llevar un control del desempeño organizacional para asegurar el orden y control de todas las actividades
Llevar un control del desempeño organizacional para asegurar la coordinación de todo el conjunto de tareas
diarias
Llevar un control del desempeño organizacional para asegurar un alto volumen de ventas en cada local de la
empresa
Tatiana trabaja para la empresa TEXTILES EL FARO S.A , una empresa comercial que lleva 12 años con
presencia nacional. Hace aproximadamente 6 meses se comunicó que la empresa abriría una nueva sede
en la ciudad de Bogotá, por lo que se realizarían procesos internos para un traslado y ascenso de personal.
Tatiana lleva trabajando 7 años en la compañía, tiempo que lleva con presencia en Bogotá. Ella ha venido
realizando carrera en la compañía hasta convertirse en la Asistente del Administrador en la sede de Suba.
Exitosamente Tatiana queda elegida para ocupar el cargo de Administrador en el punto Chapinero, pero
actualmente se han presentado problemas con el personal por el trato que Tatiana le da a sus empleados.
¿Qué rol y que tipo de dirección podemos encontrar y aconsejarle a Tatiana para que haga un mejor
trabajo?:
Roles Decisiorios
Roles Interpersonales
Roles Negociadores
Roles Informativos
El análisis del trabajo y el estudio de los tiempos y movimientos tiene como objetivos:
1 eliminar todo desperdicio del esfuerzo humano
2 adaptar a los operarios a su propia tarea
3 mayor especialización de las actividades
4 crear una cultura de calidad y auto supervisión
2-3-4
1-2-4
1-2-3
1-3-4
Cada trabajo gerencial tiene un alcance o rango de responsabilidad que está definido en términos del
enfoque de sus deberes y de las relaciones de trabajo dentro de la organización, hay administradores que
tienen la capacidad de establecer el rumbo de la organización, es decir asumen la dirección estratégica,
contribuyen a definir la misión y visión y toman decisiones que tiene consecuencias en el futuro de la
organización. Según el planteamiento del enunciado seleccione el nivel gerencial descrito:
Alta gerencia
Intermedio
Supervisores
Dirección estratégica
La mayoría de las organizaciones realizan procesos de planeación estratégica para establecer el rumbo y el
destino de la organización no obstante la organización se enfrenta a la decisión de cómo implementar este
plan. La respuesta es a través del plan táctico, el cual especifica concretamente la manera de llevar a cabo
lo descrito en el plan estratégico y conseguir las metas de la organización. El plan táctico es a corto plazo y
entre los elementos con los que cuenta, existe uno que “expresa en dinero cuánto cuesta la formulación y
consecución de los componentes que constituyen los tipos de planes, a fin de decidir su puesta en marcha”.
Según el contexto planteado, se infiere que el elemento descrito es:
La estrategia
Recursos
Presupuestos
Metas,
El administrador que planea utiliza herramientas y técnicas que le ayudan a tomar decisiones. El propósito
de estas es identificar situaciones y proyectarse para adoptar efectivamente estrategias que tengan un
impacto importante y reconozcan el entorno en el que estas se desenvuelven. Una de estas herramientas
describe situaciones futuras en la que actuara una empresa si la aplicamos a este contexto y a los hechos
que forman parte de este mismo. identifique cual es la herramienta de planeación que se describe a
continuación.
La matriz DOFA
La técnica de escenarios
El diagrama de Gantt
El diagrama causa - efecto
Un proceso de planeación exitoso debe también enfocarse en la creación de valor para los clientes y los
inversionistas adaptándose a las necesidades específicas y únicas de la organización. Cada organización
es responsable de originar sus propios planes y estrategias. El plan es una intención previa que se realiza
antes de actuar para orientar la acción. Teniendo en cuenta el contexto anterior, seleccione los tres tipos de
planes que podría utilizar para definir una estrategia que determine el alcance y enfoque de una
organización:
Acciones específicas, Recursos, Estrategia.
Estrategia Corporativa, Estrategia de Negocios, Estrategia Funcional
Estratégico, Táctico, Operativo
Procedimientos, Programas, Políticas
Entendiendo que la misión es la formulación de los propósitos de una organización que la distingue de otros
negocios en cuanto al cubrimiento de sus operaciones, sus productos, los mercados y el talento humano
que soporta el logro de estos propósitos. Una empresa tiene como misión: "Despertar admiración por
servir arte-sano con amor y alegría a precios razonables”. De acuerdo con esta formulación, realice un
análisis de misión de esta empresa reconocida actualmente en el mercado colombiano y señale si
hablamos de una:
Mision Subjetiva
Misión Completa
Mision Objetiva
Mision Ambigua
Una vez elaborado el plan estratégico de la organización se deben ejecutar acciones que nos dejen realizar
lo planteado, el plan operativo se encarga de concretar las acciones para cumplir con el plan estratégico. El
plan operativo se plantea una sola vez con una duración de un año, tiene en cuenta los objetivos generales
de la organización. Detalla el día a día para direccionar a la organización, traza el camino para apoyar a la
planeación táctica y enfatiza en los logros de corto plazo. De acuerdo con el contexto anterior, el plan
operativo está relacionado con:
Estrategia Corporativa, Estrategia de Negocios, Estrategia Funcional Perspectiva del cliente,
Políticas, Reglas, Programas, Procedimientos
Perspectiva de procesos, Perspectiva financiera
Acciones específicas, Recursos, Estrategia.
Calificación de la evaluación: 75 de 75

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Calificación para este intento: 75 de 75

Pregunta 1 7.5 / 7.5 ptos.

Pregunta 2 7.5 / 7.5 ptos.

Pregunta 3 7.5 / 7.5 ptos.

Pregunta 4 7.5 / 7.5 ptos.

Pregunta 5 7.5 / 7.5 ptos.

Pregunta 6 7.5 / 7.5 ptos.

Pregunta 7 7.5 / 7.5 ptos.

El diagrama causa - efecto

Pregunta 8 7.5 / 7.5 ptos.

Acciones específicas, Recursos, Estrategia.

Estrategia Corporativa, Estrategia de Negocios, Estrategia Funcional

Estratégico, Táctico, Operativo

Procedimientos, Programas, Políticas

Pregunta 9 7.5 / 7.5 ptos.

Pregunta 10 7.5 / 7.5 ptos.

Estrategia Corporativa, Estrategia de Negocios, Estrategia Funcional Perspectiva del cliente,

Políticas, Reglas, Programas, Procedimientos

Perspectiva de procesos, Perspectiva financiera

Acciones específicas, Recursos, Estrategia.

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