Grupo Dico hace frente a los retos de la globalización con la re-
estructuración de su logística adaptando las mejores prácticas y
tecnologías de la industria de muebles en México. Con la incorpo- ración de nuevas tecnologías la empresa mejoró su productividad desde la toma de decisiones. Esta certeza permitió un mejor control de inventarios y administración de almacenes, así como una optimi- zación en el transporte y distribución de mercaderías, al contar con indicadores de control y reportes de todas las variables. Desarrollar un plan integral de logística que respaldara las proyecciones de crecimiento y que permitiera asegurar el mejor nivel de servicio a nuestros clientes procesando más del doble de las órdenes actuales.
El uso de nuevas herramientas tecnológicas en la función de los
“NetLogistik apoyó en todo este proceso, procedimientos logísticos mejora la productividad a través de la diagnosticando nuestra red logística, selec- optimización de tareas; proveen soluciones para los tres niveles de cionando y definiendo el tamaño de las nuevas decisión: estratégico, táctico y operativo, tanto para el control de inven- instalaciones, rediseñando procesos y sopor- tarios y administración de almacenes, como el de transporte y distri- tando toda la operación con tecnología y sistemas relacionados y congruentes a nuestro bución, contando con los indicadores de control y reportes de todas negocio”. las variables. Esto permite una visualización centralizada en tiempo real de toda la cadena de suministro para una rápida y acertada toma Alberto Salinas, Director de Logística de decisiones. Grupo Dico
Sin embargo para que la tecnología genere resultados es necesario no
sólo decidir entre una lista cada vez más grande de soluciones Rediseño de procesos. disponibles en el mercado, sino que exige una alineación de los obje- Definición del organigrama final para nuevo CEDIS. tivos y cultura de la organización, así como los procesos actuales e Diseño, selección y construcción del Nuevo infraestructura disponible. CEDIS. Rediseño de la red de transporte. Este es el caso de Grupo Dico, una empresa 100% mexicana especia- lizada en la industria de muebles, que surgió en la década de los cincuentas como una distribuidora de colchones y que ha asegurado RedPrairie: Sistema de Administración de su consolidación y crecimiento en el mercado gracias al diseño y Almacenes WMS. UPS: Sistema de ruteo y administración de selección de muebles de acuerdo a las necesidades, deseos y expecta- transporte. tivas del mercado mexicano, asi como una cadena de suminsitro que DC Transport: Equipo de transporte con sistema asegura un servicio ágil y eficiente, para surtir el mueble adecuado en de cajas desmontables. RedPrairie: Herramientas de visibilidad, moni- el momento adecuado, en casa de más de 12 mil clientes al mes. toreo y control de desempeño. Grupo Dico contaba con dos almacenes que habían sido utilizados por más de 20 años como sus bodegas centrales a través de las cuales abastecían a más de 55 puntos de venta a lo largo del país. Como parte de su planeación estratégica en logística y con el objetivo de soportar los altos índices de crecimiento proyectados para los próxi- mos años, Grupo Dico tenía la necesidad de reestructurar su red de distribución (almacenaje y transporte). A finales de Junio del 2003 y después de varias evaluaciones grupo Consultoría Dico integra a su comité de logística a Netlogistik, quien mediante un diagnóstico de toda la red logística identifica una serie de áreas de Ahorro anual en los costos de operación de $250 MUSD a $350 MUSD por operar en el nuevo CEDI. oportunidad importantes: Ahorros en conceptos de demoras y almacenaje por mas de $200 MUSD. Incremento de la productividad de entrega en un 20%. Mayor eficiencia en el proceso de carga. Ineficiencia en el almacenaje Menor tiempo de espera en la recepción de proveedores. El 30% de la capacidad de los almacenes se encontraba bloqueada por producto descontinuado. Tecnología Falta de visibilidad y control de las mercancías. Espera excesiva por parte de los proveedores para la entrega de su Reducción de los costos de almacenaje en un 30% mercancía. Mejora cercana al 100% sobre la visibilidad y exactitud de los inventarios. Disminución de un 33% del tiempo invertido en la Ineficiencia en la distribución y entrega configuración de rutas. Reducción del 15% en kilometraje recorrido. Demasiado tiempo en la elaboración de rutas. Reducción del costo del transporte al mover de 2 a Entrega de mercancías hasta en 72 horas y riesgo de afectar el servicio 4 cajas en un solo tractor y entregar en casa de los por un crecimiento fuerte con procesos manuales. clientes con camiones locales de reparto. Realiza el doble de entregas por día en ciudades Soluciones en consultoría lejanas. Control de inventarios y visibilidad al 100%. Rediseño de procesos: entrega, surtido, carga, recibo, entrega de proveedores, devolución y soporte técnico. Definición del organigrama final para nuevo CEDIS. “Hoy es imposible pensar en una red logística Diseño, selección y construcción del nuevo CEDIS. eficiente sin tecnologías de información, sin Rediseño de la red de transporte. embargo la tecnología debe de ser justificada económicamente por los resultados que genere a Soluciones de tecnología la empresa, por tal motivo es necesario revisar cómo funcionan los procesos antes de invertir en RedPrairie: Sistema de Administración de Almacenes WMS. tecnología, identificando junto con la gente UPS: Sistema de ruteo y adminstración de transporte. implicada las áreas de oportunidad más impor- DC Transport: Equipo de transporte con sistema de cajas desmontables. tantes, para que con base en esto se determine un RedPrairie: Herramientas de visibilidad, monitoreo y control de des- parámetro comparable numéricamente con las empeño. mejores prácticas del mercado. Esto nos evitará por lo menos instalar herramientas que aceleren malos procesos o simplemente no se adapten”.