TRABAJO FINAL DE ASIGNATURA – TFA

CIERRE DE PROYECTOS CON METODOLOGÍA PMI

Índice

Objetivo del TFA ...........................................................................................................................2

Presentación ................................................................................................................................2
Línea base del cronograma del proyecto .....................................................................................3
Gestión del valor ganado. ............................................................................................................5
Registro de control de cambios ..................................................................................................12
Registro de lecciones aprendidas generadas .............................................................................16
Formatos de cierre del proyecto ................................................................................................20
1. Acta de cierre del proyecto ............................................................................................20
2. Acta de cierre de adquisiciones ......................................................................................23
3. Acta de entrega a operaciones .......................................................................................24
4. Acta de aceptación del proyecto ....................................................................................25
5. Encuestas de cierre ........................................................................................................27
Conclusiones ..............................................................................................................................30
Bibliografía .................................................................................................................................31
 CIERRE DE PROYECTOS
CON METODOLOGÍA PMI

Objetivo del TFA

Aplicar los conocimientos adquiridos en la asignatura en la aplicación de un
caso estudio

Presentación
El presente trabajo se realiza para hacer el cierre de proyecto realizado para el
caso CENCOSUD planteado.
Sabemos que la empresa CENCOSUD es un consorcio empresarial chileno, se
trata de uno de los más grandes y prestigiosos conglomerados de retail en
América Latina y en el Perú el primer hipermercado Metro fue inaugurado por el
Grupo Wong en noviembre de 1992. CENCOSUD (2019)
La empresa CENCOSUD tiene como principal objetivo el siguiente:
“Poder convertirnos en el mayor retailer de América Latina y entregar a
nuestros cientos de miles de clientes, la máxima calidad de servicio,
excelencia y compromiso, los 365 días del año.” CENCOSUD (2019).
Es por esto que nace la necesidad de iniciar un nuevo proyecto que amplía la
red de hipermermercados a nivel Latinoamérica y a nivel Perú Este nuevo
proyecto es para la implementación de nuevo local de Hipermercados Metro en
la ciudad de Trujillo y tiene como objetivo incrementar las ventas en un 15%
para alcanzar el objetivo principal de aumentar las ventas en 30% en un lapso
de 5 años.
El plazo estimado del proyecto es de 1 año, El presupuesto estimado es de 40
a 45 millones de soles y se espera incrementar las ventas globales en 30%
durante los próximos 5 años
Se tiene como patrocinador principal del proyecto al Sr. Adrián Soto y como
Gerente del proyecto al Sr. Luis Alcántara
Línea base del cronograma del proyecto

Ruta Critica
Seguimiento y control del cronograma del proyecto

DONDE:
Solicitud de cambio #C001 S
Solicitud de cambio #C002
Solicitud de cambios

Solicitud de cambio # C001

Control de versiones
Versión Hecho Revisado Aprobado Fecha Motivo
por por por
1.0 LOF VNG LA 2015/10/15 Solicitud de cambo

Datos del proyecto

Empresa / Organización Cencosud
Proyecto Implementación de nuevo local de
Hipermercados Metro en la ciudad de
Trujillo
Patrocinador Adrián Soto
Gerente de proyecto Luis Alcántara
Fecha de cierre 2019/07/05

Rol Nombres y apellidos Firma

Solicitud de cambio Juan Perez

Responsable de atención Luis Ordoñez

Supervisor de cambio Luis Alcántara

Fecha de la Solicitud 2015/10/15

Fecha de Aprobación 2015/10/30
Fecha de Inicio de Atención 2015/11/01
Fecha de Fin de Atención 2016/02/10
Fecha de Validación 2016/03/01

Tipo de Cambio Requerido

Preventivo. - Aumento de 2 módulos de facturación
Descripción detallada del Cambio Solicitado

Se requiere aumentar en 2 el número de módulos para hacer mas versátil la

atención a los clientes
Todas las especificaciones técnicas son idénticas a las detalladas en el
pedido anterior, todos los costos como Mano de Obra y Muebles y Equipos
están incluido en el presupuesto.
Justificación del Cambio:

El estudio de mercado nos demuestra que la afluencia de público será del

10% mayor al que se planeó en la etapa inicial.

Entregables afectados

Observaciones y Comentarios adicionales

El cronograma no será afectado, Se ha solicitado los proveedores que se

aumente este nuevo pedido al anterior los cuales confirmaron que entregaran
los equipos junto al pedido anterior
IMPACTO
Costo S/10,000.00
Horas 2
 Solicitud de cambio # C002
Control de versiones
Versión Hecho Revisado Aprobado Fecha Motivo
por por por
1.0 LOF VNG LA 2015/12/15 Solicitud de cambo

Datos del proyecto

Empresa / Organización Cencosud
Proyecto Implementación de nuevo local de
Hipermercados Metro en la ciudad de
Trujillo
Patrocinador Adrián Soto
Gerente de proyecto Luis Alcántara
Fecha de cierre 2016/05/05

Rol Nombres y apellidos Firma

Solicitud de cambio Carola Pinto Salas

Responsable de atención Luis Ordoñez

Supervisor de cambio Luis Alcántara

Fecha de la Solicitud 2015/12/15

Fecha de Aprobación 2015/12/20
Fecha de Inicio de Atención 2015/12/21
Fecha de Fin de Atención 2016/02/15
Fecha de Validación 2016/03/01

Tipo de Cambio Requerido

Correctivo – Carritos para discapacitados
Descripción detallada del Cambio Solicitado

Carrito Mart VVX34

24 voltios del VVX34 12
Motor acoplado al cubo, patentado, Hub.Motor 24 VCC
Batería, célula de gel 2 - 33 amperes alta resistencia, 12 V
Aceleradores duales, mano izquierda/derecha con palancas de extensión

Se solicita la compra

Justificación del Cambio:

Es nuestro deber brindar un servicio de calidad para nuestros clientes el 5%
de nuestros clientes requieren de este servicio
Según las encuestas realizadas por el área de Marketing, el 80 % de los
encuestados manifestó que son muy necesarias.
Entregables afectados

Observaciones y Comentarios adicionales

Se procedió a la cotización y compra

IMPACTO
Costo S/5,000.00
Horas 0
Gestión del valor ganado.

Nos ha permitido tener indicadores de control durante todo el ciclo de vida del
proyecto de acuerdo a un cronograma y de cada una de las actividades de
acuerdo al EDT y presupuestos, en este caso al cierre del proyecto es importante
tener estos indicadores tanto para lecciones aprendidas para la evaluación del
mismo proyecto como para base de conocimiento de futuros proyectos, al cierre
encontramos un CV en negativo que indica que hemos excedido lo
presupuestado, en el reporte de estado de valor detallaremos cada uno de los
indicadores.
A continuación, los cuadros y gráficos que nos permiten ver el comportamiento
del presupuesto como su ejecución y valor ganado EV.

Al mes 7 el gráfico del estudio EV fue el siguiente :

Al cierre el gráfico es el siguiente:

Hemos excedido en S/ 2,069,300 sobre lo presupuestado, sin embargo estamos dentro del
margen de reserva acordados, no hemos excedido los 45M, el cronograma se ha cumplido, salvo
muy pocos días de atraso que no afectan a los indicadores o lo hacen en decimales poco
considerables, en lecciones aprendidas habremos aportado las razones por las cuales el
presupuesto no se cumplió y evitar se vuelvan a producir en siguientes proyectos.

Reporte de estado de valor ganado al mes 7

Proyecto: Implementación nuevo local
Hipermercado Metro Trujillo
Fecha Inicio: 01/05/2016 Fecha Fin : 01/03/2016 Fecha Reporte : 31/12/2015
Budget at Completion (BAC) /
Presupuesto hasta la Conclusión : 40,000,050
Periodo actual Acumulado del Acumulado del
Periodo actual Periodo anterior

Planned value (PV) / Valor Planificado 245,700 40,000,050 39,754,350

Earned value (EV) / Valor Ganado 1,600,002 40,000,050 38,400,048
Actual cost (AC) / Costo actual 247,200 42,069,350 41,822,150

Schedule variance (SV) / Variación de

cronograma 0
-2,069,300
Cost variance (CV) / Variación del costo
Schedule performance index (SPI) /
Índice del rendimiento del cronograma 1.00
Cost performance index (CPI) / Índice del
rendimiento de costo 0.95

Causa de la variación de cronograma:

Como la grafica lo muestra a partir del 3er mes se incurre mayor inversión en la construcción
principalmente y hay retrasos en el porcentaje de avances, luego se producen mas cambios al
presupuesto por incremento de mano de obra y materiales no previstos en plan original

Impacto en Entregables, Hitos o Ruta crítica:

El EV al cierre es conforme corresponde a lo planificado cuadra con el avance del cronograma, salvo
cortos 3 días de atraso al final que en decimales no se traducen significativamente en este indicador

Causa de la variación de costo:

Al cierre hay una Variación del Costo de -2,069,300, siendo negativo nos indica que estamos sobre el
costo de lo presupuestado, sin embargo dentro del rango permitido de los 45M

Impacto en el Presupuesto, reservas de contingencia:

El presupuesto fue de 40M, con un margen a no exceder de 45M, sin embargo hay un exceso de 2,069,300, que
está dentro de la reserva de contingencia, indica que el proyecto a pesar de haber sufrido cambios justificados
y aprobados por la gestión de cambios, se ha logrado cumplir

Porcentaje planificado % PV / BAC 100.00%

Porcentaje ganado % EV / BAC 100.00%
Porcentaje gastado % AC / BAC 105.17%

Estimates at Completion (EAC) / Estimación a la Conclusión :

EAC w/CPI [BAC/CPI] 42,069,350
EAC w/ CPIxSPI [AC+((BAC-EV)/(CPIxSPI))] 42,069,350
Selected EAC, Justification, and Explanation
En el mes 7, cuando se hizo la estimación EAC, se había estimado llegar a un total de 41,335,724, sin
embargo al cierre el EAC nos indica 42,060,350, lo que quiere decir que se excedió incluso lo
estimado en dicho mes, pero se cerro dentro de los 35M presupuestados incluyendo la reserva de
contingencia

To complete performance index (TCPI) /

Índice de Rendimiento del Trabajo por
Completar 0.00
Al cierre no encontramos mas TCPI pues se ha cumplido incluso sobre lo presupuestado y cumplido el
cronograma, no hay nada mas por completar de acuerdo a cronograma y presupuesto.
Registro de control de cambios
Control de versiones
Versión Hecho Revisado Aprobado Fecha Motivo
por por por
1.0 MSC LOF VNG 201/01 Documentación de registro total de cambios realizados al proyecto

Datos del proyecto

Empresa / Organización Cencosud
Proyecto Implementación de nuevo local de Hipermercados Metro en la ciudad de Trujillo
Patrocinador Adrián Soto
Gerente de proyecto Luis Alcántara
Fecha de cierre 2019/07/05

ID Solicit Efecto Coste Efecto Apro

cambi Tipo de ado Comentarios / Razones / Crono bado Aprob.
o cambio Descripción por Observaciones grama por Si/No
El estudio de mercado nos demuestra S/.10,000.00 0 día LA
que la afluencia de público será del
10% mayor al que se planeó en la
etapa inicial.

Aumento de 2 módulos de Se cuenta con el espacio disponible

C001 Preventivo facturación ( cajas ) JPP para dicho aumento. SI
Según las encuestas realizadas por el S/.5,000.00 0 días LA
área de Marketing, el 80 % de los
Compra de 2 carritos eléctricos encuestados manifestó que son muy
C002 Correctivo para discapacitados CPS necesarias. SI
 El nuevo proveedor nos propone S/.20,000.00 0 días LA
hacernos un descuento del 5%
adicional
RESPUESTA
Se tiene un contrato con el proveedor
actual, el cual tiene clausulas muy
estrictas, después de realizar los
Cambio de proveedor de cálculos con el área financiera seria
C003 Correctivo pintura EVA mas costoso romper el contrato NO
El área de Marketing solicita que los S/. 50,000.00 10 LA
anaqueles sean más grandes para que días
visualmente se vea más grande.
RESPUESTA
Área de almacenes no encuentra el
beneficio, ya que todo cumple con los
Modificación de los anaqueles, estándares requeridos y ya se tiene un
aumentando 5cm al nivel diseño para la ubicación de los
C004 Preventivo superior JFA productos. NO
Se solicita dicha ampliación a S/ 900,000.0 30 LA
solicitud de la constructora días
RESPUESTA
No hay estudio de mercado que
sustente dicha ampliación, y es
demasiado costoso, retrasaría el
proyecto en 30 días
COMENTARIO
De ser necesario más espacio para
Construir un nivel más para estacionamiento se podría comprar
C005 Correctivo estacionamientos GZA los terrenos contiguos NO
Incremento de horas hombre Se requiere mayor cantidad de S/ 307,500 0 LA
en los distintos equipos de horas hombre , pues no esta
C006 Correctivo trabajo funcionales JFA alcanzando lo presupuestado SI
 Nuevamente se requiere adicionar S/ 246,800 0 LA
mayor cantidad de horas hombre a
los equipos de trabajo, se ha
determinado que en caso contrario
no se terminara el proyecto en
Incremento adicional de tiempo planificado
C007 Correctivo recursos humanos JFA SI
Los materiales solicitados no S/ 1,500,000 0 LA
Incremento de presupuesto cumplen las especificaciones de
en gastos adicionales de seguridad planificadas, se requiere
C008 Correctivo construcción de local GZA cambiar materiales a mayor costo SI
 Registro de lecciones aprendidas generadas
Control de versiones
Versión Hecho Revisado Aprobado Fecha Motivo
por por por
1.0 LOF VNG LA 2019/07/01 Documentación de lecciones aprendidas durante el proyecto

Datos del proyecto

Empresa / Organización Cencosud
Proyecto Implementación de nuevo local de Hipermercados Metro en la ciudad de Trujillo
Patrocinador Adrián Soto
Gerente de proyecto Luis Alcántara
Fecha de cierre 2019/07/05

Código de Acción
Entregable Descripción Resultado
Lección Causa Correctiva/Preven Lección Aprendida
Afectado Problema Obtenido
Aprendida tiva
LA001 Cronograma Demora en Falta detalle Mayor análisis en Mejora en el Es necesario prestar
del proyecto finalización de definición de EDT el desarrollo de desarrollo del atención detenida al
cronograma EDT cronograma momento de realizar la
EDT
LA002 Cronograma Demora en Definición lista de Mejor definición Mejorar el Es importante definir
del proyecto finalización de hitos de hitos del control del hitos verdaderamente
cronograma cronograma cronograma en significativos para el
base a los hitos control de cronograma
LA003 Cronograma Falta uso Poca experiencia en Capacitación del Mejora de la Es necesario contar con
del proyecto herramientas el uso de personal gestión y control personal capacitado en
herramientas del proyecto el uso de herramientas
software de software de control de
planificación y control proyectos
de proyectos
LA004 Plan de Priorización de Riesgos mal Reclasificación Riesgos mejor Todo el equipo debe
gestión de riesgos clasificados de riesgo en definidos participar en la definición
riesgos equipo de riesgos

LA005 Plan de Problemas en Mano obra altamente Tercerización de Mejores Contar con una empresa
gestión del captación de especializada contrataciones especialistas de reclutamiento y
personal personal contratados tercerizar la captación de
personal
LA006 Plan de Problemas en Falta habilidades de Capacitación en Mejora en las Es necesario estar
gestión de las las comunicación técnicas de comunicaciones capacitado en técnicas
comunicacion comunicacione comunicación de comunicación
es sy efectivas para todos los
retroalimentaci interesados
ón
LA007 Plan de Correos y Interesados no Buscar formas de Mejora en las Es necesario obtener
gestión de las comunicacione responden obtener comunicaciones retroalimentación de las
comunicacion s sin retroalimentación interna comunicaciones
es respuesta de los enviadas a los
interesados a las interesados
comunicaciones
enviadas
LA008 Plan de Formatos Formatos deficientes Personalizar los Mejora en las Es importante que los
gestión de las deficientes o no personalizados formatos de comunicaciones formatos estén
comunicacion para recepción por interesado comunicaciones y registro de personalizados por tipo
es de dependiendo el opiniones de interesado
comunicacione interesado
s
LA009 Plan de Complejidad Personal no Tercerización de Facilidad y Tareas muy
abastecimient para realizar capacitado abastecimiento y liberación de especializadas deberían
o y logística las tareas de logística carga de trabajo de ser tercerizadas
abastecimient sobre
o y logística abastecimiento
y logística
LA010 Planos Demora en Tramites deficientes y Considerar Planificación Es necesario considerar
aprobados aprobaciones burocracia adecuadamente con tiempo de un tiempo prudencial
autoridades el tiempo para situaciones que sobre los tramites y sus
municipales lograr los no dependen respectivos tiempos para
permisos y del equipo luego no tener
aprobaciones problemas con la
planificación por un tema
externo
LA011 Plan de la Presupuesto No se considera Mantener la Mejora en el Es necesario definir
gestión de total mal ciertas tareas estructura del uso del claramente el EDT para
costos distribuido definidas en el EDT EDT para la presupuesto poder asignar el
como parte del asignación del presupuesto necesario a
presupuesto presupuesto cada parte del desarrollo
del proyecto
LA012 Matriz de Definición Falta de detalle en Mayor Mejora en la Es necesario definir
asignación de ambigua de algunas definiciones documentación definición de claramente todas las
algunas de responsabilidades sobre responsabilidades para
 responsabilida responsabilida responsabilidade responsabilidad que no hay problemas
des des s en los es de ambigüedad sobre
proyectos responsabilidades en el
proyecto
LA014 Plan de No se Faltó definir algunos Realizar un Mejorar la Es necesario trabajar en
gestión de definieron riesgos ocurridos trabajo de equipo definición de equipo y contar con
riesgos algunos para definición de riesgos juicio de expertos en el
riesgos riesgos, contar tema para la definición
con un experto de todos los posibles
riesgos involucrados en
el proyecto
LA015 Plan de Plan de Cambio de precios en Considerar Mejor definición Es necesario contemplar
adquisiciones adquisiciones el mercado por cambios en el de plan de variabilidad en los
tuvo ajuste de interés en el proyecto presupuesto de adquisiciones precios de las
precios las adquisiciones adquisiciones realizadas
en base al interés
externo del proyecto
LA016 Plan de Control No se controló al Mejorar los Mejor control Es necesario realizar el
abastecimient deficiente de detalle los materiales controles de los del plan de control al detalle de los
o y logística materiales y uso en el proyecto materiales del abastecimiento materiales utilizados en
proyecto y logística el proyecto
Formatos de cierre del proyecto

1. Acta de cierre del proyecto

Control de versiones
Versión Hecho Revisado Aprobado Fecha Motivo
por por por
1.0 LOF VNG LA 2019/07/01 Acta de cierre de
proyecto

Datos del proyecto

Empresa / Organización Cencosud
Proyecto Implementación de nuevo local de
Hipermercados Metro en la ciudad de
Trujillo
Patrocinador Adrián Soto
Gerente de proyecto Luis Alcántara
Fecha de cierre 2019/07/05

Razón de cierre: Por medio de la presente, se da cierre formal al proyecto, por

las razones especificadas en la siguiente tabla:
Entrega de todos los productos de conformidad con los X
requerimientos del cliente
Entrega parcial de productos y cancelación de otros de
conformidad con los requerimientos del cliente
Cancelación de todos los productos asociados con el proyecto

Aceptación de los productos o entregables: A continuación, se establece cuales

entregables de proyecto han sido aceptados:

Entregable Aprobado
Acta de Constitución del Proyecto ✓
Registro de interesados ✓
Plan de gestión de alcance ✓
Estructura de desglose del trabajo del proyecto ✓
Cronograma del proyecto ✓
Documento de hitos ✓
Plan de gestión de costos ✓
Presupuesto del proyecto ✓
Plan de gestión de calidad ✓
Plan de gestión de personal ✓
Plan de gestión de las comunicaciones ✓
 Plan de gestión de riesgos ✓
Ranking y plan de respuesta a riesgos ✓
Estudio de factibilidad ✓
Matriz de asignación de responsabilidades ✓
Planos de arquitectura del local aprobados ✓
Planos ingeniería y civil del nuevo local aprobados ✓
Planos eléctricos aprobados ✓
Plan de gestión de tecnología ✓
Plan de abastecimiento y logística ✓
Plan de contrataciones y personal nuevo. ✓
Plan de adquisiciones ✓
Plan de pruebas y puesta en marcha ✓
Lecciones aprendidas ✓
Acta de entrega a producción ✓
Acta de aceptación de proyecto ✓
Acta de cierre de proyecto ✓
Instalaciones de hipermercado totalmente implementado ✓

Lecciones aprendidas:
Lección Aprendida
Es necesario prestar atención detenida al momento de realizar la EDT

Es importante definir hitos verdaderamente significativos para el control

de cronograma
Es necesario contar con personal capacitado en el uso de herramientas
software de control de proyectos

Todo el equipo debe participar en la definición de riesgos

Contar con una empresa de reclutamiento y tercerizar la captación de

personal

Es necesario estar capacitado en técnicas de comunicación efectivas

para todos los interesados

Es necesario obtener retroalimentación de las comunicaciones

enviadas a los interesados

Es importante que los formatos estén personalizados por tipo de

interesado

Tareas muy especializadas deberían de ser tercerizadas

Es necesario considerar un tiempo prudencial sobre los tramites y sus
respectivos tiempos para luego no tener problemas con la planificación
por un tema externo
 Es necesario definir claramente el EDT para poder asignar el
presupuesto necesario a cada parte del desarrollo del proyecto

Es necesario definir claramente todas las responsabilidades para que

no hay problemas de ambigüedad sobre responsabilidades en el
proyecto
Es necesario trabajar en equipo y contar con juicio de expertos en el
tema para la definición de todos los posibles riesgos involucrados en el
proyecto

Es necesario contemplar variabilidad en los precios de las

adquisiciones realizadas en base al interés externo del proyecto

Es necesario realizar el control al detalle de los materiales utilizados en

el proyecto

Por medio de la presente expresamos nuestra conformidad sobre los

entregables del proyecto, y damos por concluido el mismo.

Luis Alcántara Adrian Soto

Gerente de proyecto Patrocinador de proyecto
2. Acta de cierre de adquisiciones
Control de versiones
Versión Hecho Revisado Aprobado Fecha Motivo
por por por
1.0 LOF VNG LA 2019/07/01 Acta de cierre de de
adquisiciones

Datos del proyecto

Empresa / Organización Cencosud
Proyecto Implementación de nuevo local de
Hipermercados Metro en la ciudad de Trujillo
Patrocinador Adrián Soto
Gerente de proyecto Luis Alcántara
Fecha de cierre 2019/07/05

CIERRE DE ADQUISICIONES
¿Se
Se realizó
encuentra
Código Adquisiciones Programadas la
cerrada la
adquisición
adquisición?

Contratación de servicio de reclutamiento Si Cerrado

AD001
AD002 Contratación de arquitecto Si Cerrado
AD003 Contratación ingeniero Si Cerrado
AD004 Contratación empresa constructora Si Cerrado
AD005 Contratación obreros Si Cerrado
AD006 Contrato de compra de materiales Si Cerrado
AD007 Contrato de abastecimiento y logística Si Cerrado
AD008 Contrato ingeniero eléctrico Si Cerrado
AD009 Contrato especialista informático redes Si Cerrado
AD010 Contrato movilidad personal Si Cerrado
AD011 Contrato marketing y publicidad Si Cerrado
AD012 Contrato asesoría relaciones publicas Si Cerrado

Luis Alcántara Adrian Soto

Gerente de proyecto Patrocinador de proyecto
3. Acta de entrega a operaciones
Control de versiones
Versión Hecho Revisado Aprobado Fecha Motivo
por por por
1.0 LOF VNG LA 2019/07/01 Acta de entrega de
proyecto a
operaciones

Datos del proyecto

Empresa / Organización Cencosud
Proyecto Implementación de nuevo local de
Hipermercados Metro en la ciudad de
Trujillo
Patrocinador Adrián Soto
Gerente de proyecto Luis Alcántara
Fecha de cierre 2019/07/05

Nombre cliente operaciones CENCOSUD

Declaración de aceptación formal

Por medio de la presente se hace entrega oficial a operaciones del
proyecto "Implementación de nuevo local de Hipermercados Metro en la
ciudad de Trujillo" al cliente CENCOSUD el cual es aceptado por parte
del patrocinador Sr. Adrián Soto y comprende el nuevo local
completamente implementado

Observaciones adicionales del cliente

Aceptado por Rol Fecha

Adrían Soto Patrocinador 2019/07/05

Distribuido y aceptado Rol Fecha

Luis Alcántara Gerente proyecto 2019/07/05

Luis Alcántara Adrián Soto

Gerente de proyecto Patrocinador de proyecto
4. Acta de aceptación del proyecto
Control de versiones
Versión Hecho Revisado Aprobado Fecha Motivo
por por por
1.0 LOF VNG LA 2019/07/01 Acta de entrega de
proyecto a
operaciones

Datos del proyecto

Empresa / Organización Cencosud
Proyecto Implementación de nuevo local de
Hipermercados Metro en la ciudad de
Trujillo
Patrocinador Adrián Soto
Gerente de proyecto Luis Alcántara
Fecha de cierre 2019/07/05

Nombre cliente operaciones CENCOSUD

Declaración de aceptación formal

Por medio de la presente se hace constancia que el proyecto
"Implementación de nuevo local de Hipermercados Metro en la ciudad de
Trujillo" al cliente CENCOSUD ha sido aceptado y aprobado por parte del
patrocinador Sr. Adrián Soto y comprende el nuevo local completamente
implementado y además que toda la documentación entregada

El proyecto comprende los siguientes entregables

Acta de Constitución del Proyecto
Registro de interesados
Plan de gestión de alcance
Estructura de desglose del trabajo del proyecto
Cronograma del proyecto
Documento de hitos
Plan de gestión de costos
Presupuesto del proyecto
Plan de gestión de calidad
Plan de gestión de personal
Plan de gestión de las comunicaciones
Plan de gestión de riesgos
Ranking y plan de respuesta a riesgos
Estudio de factibilidad
Matriz de asignación de responsabilidades
Planos de arquitectura del local aprobados
Planos ingeniería y civil del nuevo local aprobados
Planos eléctricos aprobados
Plan de gestión de tecnología
Plan de abastecimiento y logística
Plan de contrataciones y personal nuevo.
Plan de adquisiciones
Plan de pruebas y puesta en marcha
Lecciones aprendidas
Acta de entrega a producción
Acta de aceptación de proyecto
Acta de cierre de proyecto
Instalaciones de hipermercado totalmente implementado

Observaciones adicionales del cliente

Aceptado por Rol Fecha

Adrían Soto Patrocinador 2019/07/05

Distribuido y aceptado Rol Fecha

Luis Alcántara Gerente proyecto 2019/07/05

Luis Alcántara Adrián Soto

Gerente de proyecto Patrocinador de proyecto
5. Encuestas de cierre

Encuesta de cierre de proyecto para los interesados internos en el proyecto

“Implementación de nuevo local de Hipermercados Metro en la ciudad de
Trujillo”

Nombre:
Cargo:

Su opinión es muy importante para tratar de mejorar nuestro desempeño. La

información aquí recopilada nos resultará útil para conocer sus valoraciones
y sugerencias.
Por favor, califique su grado de satisfacción en los siguientes puntos,
teniendo en cuenta que el 1 implica el mínimo grado de satisfacción y 5 el
máximo. Gracias por su colaboración

Marque con una X en el casillero que corresponda

Totalmente de acuerdo
En desacuerdo
Totalmente en
desacuerdo

De acuerdo
Indiferente

1 2 3 4 5
Se han logrado los objetivos establecidos al inicio del
proyecto
Las instalaciones construidas están de acuerdo a lo
previsto
La empresa constructora cumplió con sus expectativas
Considera que el tiempo empleado para el proyecto fue el
adecuado
La implementación del proyecto fue en el tiempo
establecido
Se encuentra satisfecho con el uso de las herramientas
empleadas en el proyecto
En cuanto a los costos utilizados en el proyecto se
encuentran dentro del presupuesto.
El proyecto cumple con todos los requisitos solicitados
El personal del equipo del proyecto fue eficiente en su
desempeño
La capacitación fue la adecuada
Se han terminado los entregables y son claros
Volvería a trabajar con el equipo del proyecto para futuros
proyectos
Recomendaría al equipo del proyecto para futuros
proyectos
 Encuesta de cierre de proyecto para los interesados externos en el proyecto
“Implementación de nuevo local de Hipermercados Metro en la ciudad de
Trujillo”

Su opinión es muy importante para tratar de mejorar nuestro desempeño. La

información aquí recopilada nos resultará útil para conocer sus valoraciones
y sugerencias.
Por favor, califique su grado de satisfacción en los siguientes puntos,
teniendo en cuenta que el 1 implica el mínimo grado de satisfacción y 5 el
máximo. Gracias por su colaboración

Marque con una X en el casillero que corresponda

Totalmente de acuerdo
En desacuerdo
Totalmente en
desacuerdo

De acuerdo
Indiferente
1 2 3 4 5
Se han logrado los objetivos establecidos al inicio del
proyecto
Las instalaciones construidas están de acuerdo a lo
previsto
La empresa constructora cumplió con sus expectativas
Considera que el tiempo empleado para el proyecto fue el
adecuado
La implementación del proyecto fue en el tiempo
establecido
Se encuentra satisfecho con el uso de las herramientas
empleadas en el proyecto
En cuanto a los costos utilizados en el proyecto se
encuentran dentro del presupuesto.
El proyecto cumple con todos los requisitos solicitados
El personal del equipo del proyecto fue eficiente en su
desempeño
La capacitación fue la adecuada
Se han terminado los entregables y son claros
Volvería a trabajar con el equipo del proyecto para futuros
proyectos
Recomendaría al equipo del proyecto para futuros
proyectos
Conclusiones
Es muy importante la fase de cierre de proyecto ya que permite la transmisión
de conocimiento del proyecto al resto de la organización. Con las lecciones
aprendidas se obtiene un valioso conocimiento de lo ocurrido con el proyecto y
este resulta de suma importancia para futuros proyectos, lo cual nos permite
mejorar y desempeñarnos mejor.
También es importante el cierre de proyecto porque, en el caso de que sean
aceptados todos los entregables, se valida que se han cumplido con los objetivos
y con el alcance del proyecto, se liberan los recursos y se ponen a disposición
de nuevos proyectos. Además, se da el cierre administrativo y financiero de todos
los compromisos adquiridos por el proyecto.
Es importante hacer una evaluación final tanto del proyecto como de sus
involucrados, el equipo y como se realizó la gestión del mismo. Las encuestas
nos ayudan para poder medir el grado de satisfacción tanto del equipo como del
proyecto en sí.
Durante la ejecución del proyecto es muy importante los controles de
presupuestos e interpretar cada uno de los indicadores como EV, BAC, PV, etc,
nos permiten medir al momento del control como este cada indicador y con ello
poder actuar de forma preventiva o corregir lo necesario.
Si bien los proyectos tienden a no cumplir en tiempos ni presupuestos, la idea es
aproximarse lo mas posible tanto en cronogramas y cumplimientos como a los
presupuestos planificados.
 Bibliografía

CENCOSUD (2019). Nuestra empresa - Cencosud. Recuperado de

https://www.cencosud.com/nuestra-empresa

CENCOSUD (2019). Supermercados - Cencosud. Recuperado de

https://www.cencosud.com/cencosud/site/edic/base/port/supermercados.html

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