CASO NETFLIX

RESUMEN

Netflix es actualmente la mayor empresa de alquiler de DVD online en los EE.UU.. La compañía
ofrece un plan de prepago para los clientes alquilar DVDs en línea y los DVD por correo en sobres.
Desde la creación de la empresa, Netflix ha sido constantemente tratando de mejorar en una
frentes algunas de las empresas con el fin de mejorar la posición de la empresa a sus socios y lo
más importante, sus clientes. Por otra parte, la empresa enfrenta una dura competencia no sólo
de las tradicionales “mom and pop” tiendas de alquiler de videos, sino también otras empresas de
alquiler de vídeos en línea. Además de eso, Netflix tiene una rivalidad enorme con Blockbuster, la
mayor cadena de alquiler de videos en los EE.UU.. En los últimos tiempos, Netflix también ha
tenido que hacer frente a las amenazas de vídeo en línea y video on-Demand (VoD), y actualmente
están estudiando la posibilidad de participar en este espacio.

Este primer informe se iniciará mediante la identificación de algunos de los problemas

subyacentes y los problemas que enfrenta Netflix. Después de lo cual, el informe proporciona un
análisis individual de cada uno de los temas y problemas identificados. La última parte de este
informe ofrece recomendaciones para Netflix en la forma en que debe lidiar con los problemas
identificados, en el futuro.

Declaración del problema

Este informe se examinará en cuatro diferentes temas que identificaron en el caso. A pesar de los
cuatro asuntos se han separado para fines de análisis, es importante tener en cuenta que están
indirectamente relacionados entre sí.

Los tres temas son los siguientes:

I. Netflix 's actual modelo de negocio
II. La competencia de Netflix con sus rivales
III. Vídeo on-Demand

Análisis - actual modelo de negocio de Netflix

Desde el inicio de Netflix, que han sido constantemente tratando de ajustar su modelo de negocio
para que sea lo más rentable posible para la empresa, adecuados para la situación actual del
mercado y al mismo tiempo, crear el mayor valor para los interesados en el negocio de Netflix .
Desde Netflix comenzó, ya se habían puesto únicamente en el espacio online de alquiler de DVD
sin una cadena física como de gran éxito, más bien, utilizando correos para la entrega de alquiler
de DVD a sus clientes. Como tal, el modelo tradicional de negocio de alquiler de videos de tener un
precio fijo por alquiler de DVD no iba a funcionar, como se ve desde primer modelo de negocio de
Netflix, que rápidamente se cambió al poco tiempo. Las partes interesadas en el negocio de Netflix
son los distribuidores de DVD y los estudios que servirán como proveedor de Netflix, los clientes
de Netflix y un factor importante a la línea única de alquiler de DVD y no tradicionales de alquiler
de videos, la entrega de correo que en el caso de Netflix, el servicio postal.
Actual modelo de negocio de Netflix es muy intensivo de la tecnología, pero sólo tiene un
concepto simple de la operación que se le atribuye. La idea principal era de Netflix para ofrecer un
cómodo acceso a las películas. Los clientes se suscriben por un precio a través de la página web y
se puede empezar a añadir películas a su "deseo" de la lista y las recomendaciones para las
películas son siempre, incluso sobre la base de preferencias de cada cliente. Los clientes pagan una
tarifa plana mensual que les permita alquilar cualquier cantidad de DVDs de acuerdo a su plan de
suscripción y mantenerlos como el tiempo que quisieran. No hay fechas de vencimiento y cargos
por pagos atrasados en cuestión. Los DVDs son recibidos a través del USPS (servicios de correo de
los EE.UU.) y los clientes devolver los títulos alquilados a su propia conveniencia con un sobre con
franqueo pagado regreso de Netflix.

Como se mencionó anteriormente, se llevó a Netflix un par de intentos antes de haber conseguido
con éxito afinar su modelo de negocio a la versión actual. El modelo actual lleva una especie de
equilibrio entre las tres otras partes interesadas, los distribuidores de DVD y los estudios, la USPS
y, por último, los clientes. Anteriormente, uno de los principales problemas que enfrenta Netflix
fue el alto costo de adquisición de la adquisición de DVDs de los distribuidores y talleres. Como
resultado, la compañía había ofertas con estos distribuidores que reducirá considerablemente el
costo de Netflix, y sin embargo aumentan los clientes satisfactoria.

En cuanto a la USPS, Netflix había establecido una relación especial con ellos para ayudar a reducir
aún más la entrega y el tiempo de regresar. El hecho de que Netflix fue uno de más rápido
crecimiento en el primer cliente de correo de USPS clase ilustra la importancia de Netflix a USPS.
La apertura de los centros de distribución más cerca de los EE.UU. y tener un inventario nacional
de más hacer una entrega más rápida desde y hacia los clientes (un componente clave en el
modelo de negocio de Netflix), además de un conocimiento especial de USPS más ayudar a
fortalecer esta área de modelo de negocio de Netflix.

La introducción de un modelo basado en suscripciones y recomendaciones DVD resulta ser un gran

punto de venta a los clientes de Netflix, un alejamiento del modelo anterior que no era popular
entre sus clientes. El hecho de que los otros dos factores importantes que los clientes aumentar la
satisfacción, el tiempo de entrega y el contenido disponible, más ayuda el caso de Netflix.

La competencia de Netflix con sus rivales

El espacio de alquiler de DVD del mercado es extremadamente competitivo. De hecho, Netflix se

enfrenta a duras competiciones tanto de los espacios online y offline. Los competidores de Netflix
incluye Blockbuster (híbrido de tanto offline como online), Disney, Wal-Mart y otras compañías de
alquiler de DVD. Un simple análisis FODA análisis de Netflix y sus competidores serán empleados
para acceder a la forma de tarifas Netflix en contra de estas competidores.
Fortalezas Debilidades
1. Pionera en alquiler de DVD online 1. Sólo puede llegar a los usuarios de Internet
2. Marca 2. Permitía a los clientes alquilar un número
3. Sistema de patentes recomendación limitado de DVDs de una sola vez
protegidos 3. Planes de suscripción inconveniente para los
4. Buena relación con los estudios y los títulos observadores de película ocasional
de más de 90.000
5. De un negocio de entrega de día
6. Costo fijo bajo en comparación con las “mom
and Pop”
7. Más de 6 millones de suscriptores
8. No hay cargos por pagos atrasados, sin
fechas de vencimiento
Oportunidades Amenazas
1. Alquiler de video juegos 1. Los avances tecnológicos
2. La expansión internacional (espacio en línea) 2. Los virus que interrumpe las operaciones
3. Aumentar los esfuerzos de marketing para 3. El espionaje corporativo
ciertos segmentos de acuerdo a su base de 4. Proveedores de pasar a los competidores
datos
4. Secuencias alternativas de ingresos

La combinación de los puntos fuertes de Netflix le proporciona ciertas ventajas en la línea de DVD
negocio de alquiler. Sin embargo, estas ventajas no pueden ser suficientemente sostenibles en el
largo plazo. En primer lugar, Mercado de Netflix se limita a los usuarios en línea. Las personas que
no tienen acceso a Internet, en particular los que viven en el campo o los suburbios, ya no pueden
ser atendidas por Netflix. Del mismo modo, los analfabetos informáticos en los Estados Unidos
también están fuera. Son tomadas inmediatamente por el le gusta de Blockbuster, Walmart y los
que tienen tiendas físicas.

En segundo lugar, no hay entrega en cuestión de minutos. Algunas personas pueden preferir el
ladrillo y tradicionales compañía de morteros, debido a su comodidad a la hora que ven en la
demanda, especialmente durante "Noches de cine".

En tercer lugar, es fácil para los competidores de Netflix para ir en línea porque ya tienen su base
de clientes propia, la marca y de capital. Los ingresos en cuarto lugar, se basa en el número de
suscriptores. Por lo tanto, el ingreso es constante. Los ingresos crecen en función del número de
suscriptores, que no pueden crecer más rápido, o por lo menos tan rápido, como los gastos de la
empresa en términos de gastos generales y acciones de adquisición. Esta es la razón por la que
Netflix tiene un margen de beneficio del 6% en 2006.

En un momento en que una gran cantidad de competidores de Netflix están entrando en el

negocio de VoD, la compañía está aún desconfían de la forma de entrar a causa de sus limitados
recursos. Givenwith y el hecho de que muchas de las grandes las empresas de la industria de los
medios han formado empresas conjuntas (Vongo, CinemaNow) Para entrar en el
VoD negocio, Netflix ya no es el primer operador.
Además, los servicios en línea VoD también compiten con el negocio de alquiler de DVD. Esto
puede un impacto negativo en el rendimiento general de Netflix. Como se indica en el estudio de
caso, la capacidad de clientes a fin de películas a través de sus ordenadores para la visualización
instantánea rápidamente el impacto de la gran base de usuarios de negocio de Netflix. Si los
clientes a encontrar VoD a ser más convenientes, se iniciará el cambio de línea de alquiler de DVD
para VoD. Si Netflix entra en el servicio de VOD, que se se canibalizar su propio negocio. Por lo
tanto, dado que todos los clientes de Netflix están en línea, el impacto en Netflix puede ser peor
que a las empresas Blockbuster y otras con discapacidades físicas tiendas.

Vídeo on-Demand

Vídeo on-Demand es un bombo enorme continuamente se habla entre los expertos de la

industria. Muchos creen que es la próxima gran cosa y es sólo cuestión de tiempo antes de que se
despliega totalmente. La disponibilidad de una variedad de contenido en los últimos años han
aumentado la demanda visor para una mejor, más rápido y servicios más convenientes. Además,
los avances tecnológicos en el ámbito del entretenimiento producción y el suministro y la fusión
de TV por cable, Internet y estudios de medios de comunicación han les permitió alcanzar y
satisfacer mejor las necesidades de los consumidores. Por otra parte, la decreciente popularidad
de pay-per-view abre un camino más claro para el surgimiento de VoD8. Brahm Eiley, un analista
de Convergence Consulting Group predijo que el mercado de VoD alcanzaría los USD $ 3,9 mil
millones en 2010. En consecuencia, el mercado de VoD ya ha atraído a varias empresas (Charter
Communications, Time Warner, ComCast, StartOver, Vongo, CinemaNow, etc.) que compiten para
una parte del enorme pastel potencial.

Esta tendencia, sin embargo, requiere un enorme aumento en el uso de ancho de banda y una
mejor red infraestructuras. Entrar en el mercado también exige a las empresas a revisar sus planes
de negocio y hacer que se incurren en fuertes inversiones en software y hardware. Además, las
personas más de las veces ver vídeos en su TV o cine en casa y no en su computadoras. Por tanto,
es necesario desarrollar y poner a disposición las tecnologías que permiten a los videos de los
equipos se vieron por televisión. Si esto no es posible, el uso de VoD no puede ser muy
prominente debido a la diferencia de calidad.

Recomendaciones - actual modelo de negocio de Netflix

Netflix debe tratar de mantener su modelo de negocio actual. Netflix no debe cambiar algo que
han traído tanto éxito a la empresa y parece que la compañía finalmente ha encontrar un modelo
de negocio que proporcionan un equilibrio para todos los interesados en su negocio. Como dice el
dicho, "si no está roto, no lo arregles", este es el caso perfecto para Netflix ahora en la línea de
DVD alquiler de espacio. Además de eso, sus clientes están satisfechos con el modelo actual, de lo
contrario la empresa no se experimenta un crecimiento constante de los clientes.

Recomendaciones - la competencia de Netflix con sus rivales

Como se mencionó anteriormente, Netflix es actualmente el líder en el espacio online de alquiler

de DVD. A pesar de que podría perder terreno frente a competidores como Blockbuster, que
tienen una presencia tanto online como offline, Netflix todavía tienen una línea de borde. Lo que
debe hacer es Netflix para llevar a cabo para construir en su librería de películas por llegar a más
acuerdos con los estudios para que puedan ofrecer más contenido a su los clientes a hacer la
empresa más atractiva que sus competidores en línea.

Recomendaciones - Video-on-demand

Netflix debe entrar en el mercado de VoD. Sin embargo, no debe entrar en ella como Netflix en sí,
sino como una subsidiaria de Netflix. Esto permitiría a Netflix para mantener la moral, la
perspectiva y la corriente objetivos de su gestión y la gente. No podría crear una confusión entre la
población en donde la empresa es y seguirá yendo ser. El negocio de alquiler de DVD todavía está
en aumento por lo que Netflix no pierda su enfoque en su negocio actual. Y en caso de que el
mercado de VoD no crece ni se Netflix incapaces de gestionar adecuadamente el negocio, no va a
perjudicar a la marca Netflix tanto.

Tecnología para el VoD para ser vistos en la televisión no ha sido aún plenamente desarrollados.
Netflix debe trabajar con los fabricantes de hardware para permitir que sus videos se transmitan
directamente a la TV con HD de calidad. Netflix no debería también trabajar con las compañías de
cable, pero con las empresas de telecomunicaciones. Las compañías de cable no no tienen
suficiente ancho de banda para ofrecer programas de alta definición. Las empresas de
telecomunicaciones, por el contrario, se mediante el uso de IPTV. En esta línea, Netflix también
Cinematch licencia, su tecnología patentada recomendación del sistema para las empresas de
telecomunicaciones para su gestión de relaciones con clientes. Esto Netflix proporcionar una
fuente de ingresos adicionales en la parte superior de ofrecer sólo VoD. Además, el enfoque de los
ingresos no deben ser en la compra de VoD, pero más en los anuncios. Con un aumento en ancho
de banda, especialmente a través de IPTV, varias nuevas formas de publicidad tales como la
inserción de anuncios, publicidad dirigida y la publicidad interactiva es posible. Los espectadores
pueden incluso la solicitud de Anuncios-on-Demand. Por último, como un primer paso para
fomentar la difusión de VoD, Netflix pueden el trabajo a los fabricantes de cine en casa ofreciendo
a los clientes con suscripción gratuita para un cierto periodo después de la compra de sistemas de
cine.

Netflix también se necesita un nuevo modelo de negocio y flujos de ingresos cuando entran en el
VoD del mercado. El nuevo modelo de negocio es similar a la de lo que Netflix ya tiene. Sin
embargo, los EE.UU. Servicio de correo será reemplazado por las empresas de
telecomunicaciones. Las empresas de telecomunicaciones han sido elegidos por las compañías de
cable ya de la evolución hacia IPTV y su capacidad para ofrecer programas de alta definición.

En este nuevo modelo de negocio, Netflix tendrán tres principales fuentes de ingresos. En primer
lugar es la compra de los clientes de videos on-demand. Netflix, sin embargo, no va a recibir el
monto total de la compra. Ello proporcionará las compañías de telecomunicaciones una comisión
por cada compra de acuerdo a su contrato. En segundo lugar se por licenciar Cinematch a las
empresas de telecomunicaciones. La tercera es a través de anuncios. Con IPTV, los anuncios on-
Demand es posible. Los clientes pueden comprar decide comprar videos de publicidad Netflix a un
precio con un cierto porcentaje de la compra, una vez más, va a las empresas de
telecomunicaciones. Por otra parte, Netflix pueden trabajar en conjunto con las empresas de
telecomunicaciones en el uso de Cinematch para orientar mejor publicidad, y ambas partes
pueden obtener comisiones de los anunciantes cuando los clientes la compren mientras ven los
programas.

(Versión original en inglés http://mindworx.wikispaces.com/file/view/Netflix+Case+Report+by+Mindworx.pdf)