INSTITUTO TECNOLÓGICO DE CIUDAD JUÁREZ

INGENIERÍA INDUSTRIAL A DISTANCIA

PLANEACION Y DISEÑO DE INSTALACIONES

TAREA 2, UNIDAD 2, PDI

PROFESOR: ING. JUAN CARLOS GARCÍA ROSALES

M.I.A.

ALUMNO: JUAN JESUS RIVERA TORRES

12111609
CIUDAD JUÁREZ, CHIHUAHUA. FEBRERO DEL 2015
 CONTENIDO

1.INTRODUCCION .…………………………………………………………………1

2.3 Diseño de Oficinas ……………………………………………………………..1

2.3.1 ¿Cómo Difiere la Administración de Planta de una Oficina de la del

Área de Fábrica?..........................................................................................2

2.3.2 Tipos de Distribuciones de Oficinas………………………………………..3

2.3.2.1 Oficina Convencional....……………………………………………………3

2.3.2.2 Oficina Panorámica……………………………………………………......3

2.3.2.3 Oficina de Planta Abierta………………………………………………….4

2.3.4 Procesamiento de la Información de la Oficina…………………………..4

2.3.4.1 Elementos de un Sistema de Información………………………………4

2.3.5 Mobiliario…………………………………………………………………………5

2.3.5.1 Tipos de Mobiliario para Oficinas ..…………………………………………5

2.3.5.2 Materiales para el Mobiliario de Oficinas …………………………………6

2.3.6 Áreas Especiales………………………………………………………………..6

CAPÍTULO 4 Diseño del Proceso Resumen………………………………………7

4.1 Fabricación: Manufactura de las Partes Individuales ……………………….7

4.2 Hojas de Ruta……………………………………………………………………..8

4.3 Tabla de Cargas de Trabajo en las Celdas …………………………………..8

4.4. Procedimiento Paso a Paso para Preparar una Tabla de Cargas de Trabajo
en celda de Manufactura…………………………………………………………….9

4.5 Análisis del Proceso de Ensamble y Empaque …………………………….10

4.6 Procedimiento paso a paso para elaborar el formato de balanceo de la línea

de ensamble …………………………………………………………………………10

ii
4.7 Uso de la Simulación en Computadora ………………………………………12

4.8 Orientación de la Distribución …………………………………………………13

CAPÍTULO 12 Técnicas de Distribución de Oficinas y Requerimientos de

Espacios……………………………………………………………………………….14

12.1 Metas del diseño de la Distribución de Oficinas .…………………………..15

12.2 Tipos de Espacio de Oficinas….………………………………………………17

12.3 Oficinas de los Supervisores ..……………………………………………….17

12.4 Espacio Abierto de Oficinas …………………………………………………18

12.5 Oficinas Convencionales …………………………………………………….19

12.6 La Oficina Moderna ……………………………………………………………20

12.7 Requerimientos y Consideraciones Especiales....………………………….20

12.8 Técnicas de Distribución de Oficinas,,…….…………………………………21

12.9 Organigrama.……………………………………………………………………21

12.10 Diagrama de Flujo……………………………………………………………..22

12.11 Diagrama de Fuerzas de las Comunicaciones……………………………22

12.12 Diagrama de Relación de Actividades ....…………………………………..22

12.13 Hoja de Trabajo de Actividades …………………………………………..22

12.14 Diagrama Adimensional de Bloques……………………………………….23

12.15 Determinación del Espacio de Oficinas …………………………………..23

12.16 Distribución Maestra Detallada .……………………………………………23

2. PROBLEMAS CAPITULO 4 y 12 ……………………………………………24,33

3.CONCLUSION..…………………………………………………………………….34

4. BIBLIOGRAFIA…………………………………………………………………….35

5. ANEXOS…..……………………………………………………………………36,38

iii
 1. INTRODUCCION

En este presente trabajo hablare de lo que son las oficinas y donde se

encuentran ubicados su ubicación es importante en la planta porque es la
distancia en donde puede estar las oficinas administrativas de ingeniería de
producción debe de haber varios pasillos veremos como calcular la hoja de
la ruta y también una hoja de cálculo todo eso para ver cómo está el
producto los tiempos para calcular la distribución y la distancia lo interesante
del trabajo veremos las instalaciones de las oficinas que debe de llevar
como cuantos escritorios debe de llevar las oficinas si debe de llevar el
equipo adecuado y el clima las instalaciones de tubería y de equipo de
cómputo. Así como también se logra reducir la duración del ciclo de
fabricación o del tiempo de servicio al cliente, eliminar los movimientos
inútiles o redundantes, facilitar la entrada, salida y ubicación de los
materiales, productos o personas, incorporar medidas de seguridad,
promover las actividades de mantenimiento necesarias

2.3 Diseño de Oficinas

El estudio de la distribución de espacio busca contribuir al incremento de

la eficiencia de las actividades que realizan las unidades que conforman una
organización; así como también proporcionar a los directivos y empleados el
espacio suficiente, adecuado y necesario para desarrollar sus funciones de
manera eficiente y eficaz, y al mismo tiempo permitir a los clientes de la
organización obtener los servicios y productos que demandan bajo la
mejores condiciones. También procura que el arreglo del espacio facilite la
circulación de las personas, la realización, supervisión y flujo racional del
trabajo y además, el uso adecuado de los elementos materiales y de ese
modo reducir tiempo y costos para llevarlos a cabo.

Una oficina es generalmente un salón destinado al trabajo. Existen

muchas formas de distribuir el espacio en una oficina según la función.

1
En un extremo cada trabajador tendrá su propio sitio, en el otro una oficina
grande abierta que se puede componer de un sitio principal con diez o
centenares de personas que trabajan en el mismo espacio. Los estudios
acerca de esto último han demostrado que dan productividad a corto plazo,
por ejemplo dentro de un solo proyecto. Al mismo tiempo la pérdida de
privacidad y de seguridad puede aumentar la incidencia del hurto y de la
pérdida de secretos de la compañía.

2.3.1 ¿Cómo Difiere la Administración de Planta de una Oficina de la

del Área de Fábrica?

En el ámbito de la práctica administrativa el análisis de la distribución del

espacio para áreas de trabajo de cualquier organización constituye un
aspecto relevante en el estudio de las condiciones en que éste se realiza.
La estrecha relación que existe entre las condiciones físicas que conforman
el medio el medio en que un directivo o un empleado desempeñan sus
tareas, permite afirmar que para lograr un alto grado de eficiencia no basta
con armónicas estructuras de organización, con idóneos sistemas y
procedimientos de trabajo, ni con elevadas aptitudes del personal, es
necesario integrar los elementos materiales para crear un ambiente
favorable a la naturaleza del trabajo convirtiéndolo así en un factor de
productividad.

Fundamentalmente se deben agrupar los criterios y líneas de acción

fundamentales para orientar al responsable de la función de distribuir el
espacio para áreas de trabajo, brindándole los elementos de decisión
necesarios para aprovechar más racionalmente el espacio con que cuentan
sus oficinas, no se propone, por lo mismo, agotar todos los puntos que
debieran cubrirse en un estudio de esta naturaleza sino destacar sino
destacar los aspectos más representativos que han de considerase al
buscar una adecuada utilización del espacio con que cuentan las oficinas y

2
consecuentemente mejorar las condiciones ambientales y de funcionalidad
de las áreas laborales y de atención a usuarios o clientes. La Administración
de la Planta difiere de una oficina del área de fábrica primordialmente en
tres aspectos o puntos: en el producto, el ámbito físico y el ámbito social; ya
que son estos los que caracterizan a la oficina del área de fábrica.

2.3.2 Tipos de Distribuciones de Oficinas

Existen tres tipos de oficinas: la oficina convencional, la oficina panorámica y

de planta abierta:

2.3.2.1 Oficina Convencional

Es el típico edificio con pequeños cuartos alineados a lo largo de un muro de

ventanas con un corredor de acceso para todo el edificio. El diseño de oficinas
consistió en un área central abierta de escritorios en filas regulares con oficinas
privadas a lo largo de los muros perimetrales con ventanas. Debido que se ha
reconocido los efectos de la distracción y el deseo de los trabajadores de tener
cierta privacidad, ahora el área central está con frecuencia, divida por tableros.

2.3.2.2 Oficina Panorámica

En este tipo de distribución que surgió a finales de los cincuenta, no hay

oficinas privadas, se logran divisiones con los muebles, no hay líneas rectas y
los escritorios tienen cerca alguna unidad de almacenamiento. Se utiliza dos
conceptos básicos, igualdad y ausencia de líneas rectas. Cuando la tareas a
realiza exigía completa privacidad, la persona tenía que desplazarse a un área
especial privada. La razón para la supresión de las oficinas privadas fue que las
divisiones fijas restringían el constante reacomodo de oficinas.

Luego de abolirse la oficina privada, se asignaron a los ejecutivos en otro

tipo de mobiliario, donde el espacio adicional tenía que ser en función de una
necesidad, no de jerarquía. No había muros interiores permanentes cuando la

3
tarea exigía completa privacía, las personas tenían que desplazarse a un área
privada especial. La primacía visual en la estación de trabajo normal se lograba
mediante divisiones curvas que obstruían las líneas de visión; la privacía de una
conversación se logró mediante tratamientos acústicos y era independiente del
murmullo de la oficina. Se tuvo el criterio de que los requerimientos de privacía
realmente incurrían en el deseo de esconderse de los contactos y el trabajo.

2.3.2.3 Oficina de Planta Abierta

En este tipo de distribución existen unas oficinas privadas, hay un amplio

número de divisiones, líneas rectas y curvas, superficie de trabajo y unidades
de almacenamiento, en una amplia variedad de tamaño y forma. El concepto
clave utilizado es que las necesidades de cada estación de trabajo son
variables; los escritorios, sillas y archivos se reemplazaron por unidades en que
se combinan las superficies de trabajo. La modularidad del mobiliario permite la
reducción de costo de reacomodo, existen tableros que sirvan como superficie
de trabajo y almacenamiento y los archivos se pueden empotrar en mesas de
trabajo o colgar sobre los tableros.

2.3.4 Procesamiento de la Información de la Oficina

El proceso de información de la oficina es un conjunto de elementos

relacionados entre sí que interactúan en forma permanente con el propósito de
alcanzar el objetivo de proporcionar datos e información. Pueden ser generales
cuando se proporciona información en forma sistemática a quienes tienen la
responsabilidad de tomar decisiones y también permiten tener una visión global
de la situación de la empresa en la cual funciona el sistema.

2.3.4.1 Elementos de un Sistema de Información

Estos elementos son funcionales y a través de los cuales se pueden

alcanzar los objetivos establecidos. Los elementos son: Insumos, Unidad de
procesamiento, Productos, Control, Retroalimentación.

4
2.3.5 Mobiliario

Mobiliario es el conjunto de muebles; son objetos que sirven para facilitar los
usos y actividades habituales en casas, oficinas y otro tipo de locales.
Normalmente el término alude a los objetos que facilitan las actividades
humanas comunes, tales como dormir, comer, cocinar, descansar, etc.,
mediante mesas, sillas, camas, estanterías, muebles de cocina, etc. El término
excluye utensilios y máquinas tales como PC, teléfonos, electrodomésticos, etc.

2.3.5.1 Tipos de Mobiliario para Oficinas

Existen varios tipos de mobiliario, como los muebles que poseen una
superficie horizontal separada del suelo, como sillas y camas, mesas, o bien,
muebles para el almacenaje o archivado de libros, revistas, ropa, etc. El
mobiliario urbano o equipamiento urbano es el conjunto de bancos,
marquesinas, papeleras, etc. instalado por los ayuntamientos para uso del
vecindario.

El mobiliario puede ser el producto del diseño o considerado una forma de

arte decorativo. Además del fin funcional del mobiliario, puede servir a un
propósito simbólico o religioso. El mobiliario doméstico crea, en conjunción con
otros objetos como lámparas o relojes, espacios interiores convenientes,
confortables y funcionales. El mobiliario puede ser artesanal o industrial, y por
su gran carga ornamental ha sido considerado objeto artístico en la historia del
arte decorativo, sobre todo el de la época pre-industrial.

La gran variedad de mobiliario de oficina existente en el mercado y la

renovación continua de modelos nos obligan a señalar solamente diseños de
uso generalizado.

a) Escritorios
b) Escritorios básicos
c) Escritorios ejecutivos

5
 d) Archivero horizontal
e) Archivero móvil
f) Archivero vertical
g) Archiveros
h) Libreros
i) Mamparas
j) Mesas
k) Muebles
l) Sillas
m) Libreros
n) Cajoneras
o) Lockers

2.3.5.2 Materiales para el Mobiliario de Oficinas

Los materiales empleados en su elaboración suelen ser:

1. Madera: Tuvo un gran protagonismo desde los egipcios hasta el mueble

estilo Art Nouveau, y todavía sigue siendo el material preferido por
muchas personas. Los tipos de maderas más empleados son las de pino,
cerezo, castaño, haya, roble, etc.
2. Metal: Después de la primera guerra mundial, con el advenimiento del
Movimiento Moderno y los diseños de Marcel Breuer con tubo de acero
curvado y cromado, que impusieron un nuevo estilo de mobiliario.
3. Plástico: Cobró relevancia en el diseño de muebles después de la
segunda guerra mundial, cuando se hicieron grandes avances en la
obtención y procesado de este material.

2.3.6 Áreas Especiales

Organización jerárquica y departamental de una empresa. Dentro de una

empresa hay varios departamentos o áreas funcionales.

6
CAPÍTULO 4 Diseño del Proceso Resumen

El ingeniero de procesos tal vez sea la misma persona que el diseñador de

instalaciones, pero entre más grande sea la empresa, menos probable es que
sea así. En las compañías grandes, el diseñador de instalaciones de
manufactura es alguien que recaba la información que se usa en dicha labor.
En esencia, el ingeniero de procesos o diseñador, ya sea un individuo o un
departamento, está a cargo de todas esas tareas. Entre la información que
provee el diseñador de procesos se encuentra la siguiente:

1. Secuencia de operaciones para manufacturar cada parte del producto

(las partes que

“hace” la empresa, porque las que “compra” no son problema suyo).

2. Maquinaria, equipo, herramientas y accesorios, entre otros, que son

necesarios.

3. Secuencia de operaciones en el ensamblado y el empaque.

4. Tiempo estándar para cada elemento de manufactura (esto podría

estar a cargo de otro departamento de la compañía).

5. Determinación de velocidades del transportador de montaje para las

celdas, líneas de ensamble y empaque, y pintura u otros sistemas de
terminado.

6. Balanceo de las cargas de trabajo en las líneas de ensamble y

empaque.

7. Asignación de trabajos en las celdas de manufactura.

4.1 Fabricación: Manufactura de las Partes Individuales

Se conoce como establecer ruta a la secuencia de etapas que se requiere

para producir (manufacturar) una parte única. La parte se mete a la ruta de la

7
primera máquina a la segunda y así sucesivamente, hasta que está terminada
para unirse con otras partes. El formato que se emplea para describir el
establecimiento de la ruta se conoce como hoja de ruta.

4.2 Hojas de Ruta

Si el producto terminado que se va a hacer tiene 30 partes diferentes, de las

que 10 se compran fuera de la compañía (compras) y 20 se elaboran en ésta,
entonces se necesitan 20 hojas de ruta. La hoja de ruta enlista las operaciones
que se necesitan para fabricar cada parte en la secuencia apropiada. Debe su
nombre a la forma en que se usa .La hoja de ruta acompañaría al material de
una operación a otra, diciendo a los operadores lo que tienen que hacer.

4.3 Tabla de Cargas de Trabajo en las Celdas

Anteriormente, en este capítulo se explicaron las distribuciones orientadas al

proceso y orientadas al producto. Para entender mejor el concepto de celda de
manufactura se necesita definir el concepto de tecnología de grupo. La
tecnología de grupo requiere que los dibujos técnicos incluyan cierto esquema
de códigos que especifique el tipo y los parámetros del procesamiento que son
necesarios.

Los parámetros que se incluyen especificarían las dimensiones del agujero.

Aquellas partes con códigos similares, sin que importen los productos finales en
que estarán o su destino, entonces pueden agruparse para ser procesadas
juntas, con lo que se aprovechan las ventajas de una sola preparación y se
minimiza su costo. Si el volumen se garantiza, un grupo pequeño de maquinaria
y equipo puede disponerse para procesar no sólo varias unidades del mismo
producto, sino también una familia de lotes de varios productos diferentes que
se haya identificado, mediante la tecnología de grupos, como demandantes de
la misma serie de operaciones.

8
4.4 Procedimiento Paso a Paso para Preparar una Tabla de Cargas de
Trabajo en Celda de Manufactura

1. Núm. de operación: éste es tan sólo la secuencia numérica de las

etapas. Los procedimientos buenos usan números con espacio
suficiente para expandirse, tales como 2, 4, 6, 8 o 5, 10, 15, 20. Esto
permitiría la inserción de operaciones nuevas sin tener que renumerar
todo.
2. Descripción de la operación: éste incluye los nombres de las
máquinas y las descripciones de la operación que se ejecuta. Debe
ser suficientemente descriptiva para comunicar a otras personas lo
que se realiza, de modo que puedan seguir la secuencia de
operaciones.
3. Del 3 al 5: Son los estándares de tiempo en minutos decimales. Éstos
son los que se desarrollaron mediante las técnicas de estudio de
tiempos estudiadas en el capítulo 3.
4. Manual: el tiempo que le toma al operador cargar, descargar,
inspeccionar y hacer cualquier cosa que se requiera. Este tiempo está
por completo bajo control del operador.
5. Máquina: una vez que el operador activa la máquina, ésta hace su
trabajo en forma automática y el operador pasa a la operación
siguiente.
6. Caminata: el tiempo de caminata es aquel que le toma a un operador
moverse de una máquina a la siguiente. Ya se ha determinado que el
tiempo estándar para caminar es de .005 minutos por pie, y puede
calcularse con facilidad a partir de la distribución de una estación de
manufactura.
7. Gráfica de acumulación de tiempo de la operación: se trata de la
“sustancia” del formato.

9
4.5 Análisis del Proceso de Ensamble y Empaque

Una vez que todas las partes han sido producidas por los departamentos de
manufactura o recibidas de los proveedores y están listas para ensamblarse, se
necesitan nuevas herramientas analíticas.

a) La Gráfica de Ensamble
La gráfica de ensamble muestra la secuencia de operaciones para juntar
las partes del producto y la lista de partes que se ilustran en el capítulo 2.
La secuencia de ensamble tiene varias alternativas. Para decidir cuál es
la mejor, se requieren los estándares de tiempo. Este proceso se conoce
como balanceo de la línea de ensamble.
b) Estándares de Tiempo para cada Tarea
Las tareas deben ser tan pequeñas como sea posible, de modo que el
diseñador de instalaciones Las técnicas para establecer los estándares
de tiempo usados en el diseño de la línea
c) Velocidad del Transportador de Pintura
La velocidad del transportador elevado para pintar se complica en forma
adicional debido a las partes múltiples por gancho y el espaciamiento
entre éstos. Cuando las cajas de herramientas se sacan de la línea
superior de montaje, después de pintar para colocar el remache en el
asa, una vez terminadas se colocan en un transportador plano. Aunque
ahora hay información suficiente para hacer la distribución del área de
limpieza, pintura y horneado,

4.6 Procedimiento Paso a Paso para Elaborar el Formato de Balanceo de la

Línea de Ensamble

a. Núm. de producto: dibujo del producto o número de parte del

producto.
b. Fecha: fecha completa de desarrollo de esta solución.

10
 c. Elaboró: nombre del ingeniero que hace el balanceo de la línea de
ensamble.
d. 4 Descripción del producto: nombre del producto que se ensambla.
e. Número de unidades requeridas por turno: cantidad de producción
que se necesita por cada turno; el departamento de ventas debe darlo
al ingeniero. El objetivo de éste es llegar tan cerca de esta cantidad
como sea posible, sin quedar por debajo.

Tiempo del proceso: la tasa de producción de la planta o la tasa de proceso

se estudió antes en este capítulo, pero este bloque está diseñado para una
planta específica con la experiencia del pasado que se menciona a
continuación:

i. Los productos existentes han operado con una eficiencia de

85 por ciento.
ii. La eficiencia de los productos nuevos es, en promedio, de
70 por ciento durante el primer año.
iii. A cada estándar se agregan tolerancias de 11 por ciento. El
valor R en esta planta se calcula con la división de 300 o
365 minutos entre el número de unidades por turno (etapa
5). El resultado es la tasa de producción de la planta o tasa
de proceso, valor R.
2. Núm.: cifra secuencial de la operación. Los números de operación
proporcionan un método sencillo y útil para hacer referencia a un trabajo
específico.
3. Operación/Descripción: unas cuantas palabras bien escogidas
comunican lo que se hace en la estación de manufactura. Las palabras
clave son los nombres de las partes y funciones del trabajo. Los
ejemplos al final de este capítulo son buenas guías.
4. Tiempo del proceso: el tiempo del proceso calculado en el bloque 6, se
encuentra tras toda operación. La tasa de producción de la planta o tasa

11
 de proceso es el objetivo de cada estación de manufactura y al escribir el
tiempo del proceso en cada renglón se mantiene claramente centrado
dicho objetivo.
5. Ciclo de tiempo: tiempo estándar fijado al combinar elementos de trabajo
en labores.
6. El objetivo es el tiempo del proceso, pero ese número específico rara vez
se alcanza. El ciclo de tiempo puede cambiarse si se mueve un elemento
de trabajo de un trabajo a otro; sin embargo, los elementos de trabajo
son una proporción grande en la mayoría de los casos. Equipo más
rápido o métodos más inteligentes podrían reducir el ciclo de tiempo, y
ésta es una buena herramienta de reducción de costos que se estudiará
posteriormente.
7. Núm. de estaciones: se calcula con la división del tiempo del proceso
entre el ciclo de tiempo, y el resultado se redondea. Si el número de
estaciones se redondeara hacia abajo, el objetivo (número de unidades
por turno no se alcanzaría.

4.7 Uso de la Simulación en Computadora

La simulación y modelado en computadora son herramientas poderosas

para diseñar celdas de manufactura y auxiliar en el balanceo de líneas y cargas
de celdas de manufactura. La eficiencia de una línea de ensamble se determina
de varias maneras. Conforme se intenta balancear más la línea, cualquier
incremento o disminución de este costo es una clara indicación de qué tanto
éxito se tiene en la mejoría de la línea.

La suma de la primera columna nos dice cuántas unidades se podrían

ensamblar si cada etapa pudiera desempeñarse a un ciclo de tiempo estándar.
La segunda columna muestra cuál es la producción real, ya que no todas las
estaciones se desempeñan a su capacidad máxima.

12
4.8 Orientación de la Distribución

Las dos orientaciones básicas de la distribución son la producción en masa y

el trabajo en el taller. La producción en masa está orientada al producto y sigue
una trayectoria fija a través de la planta. La línea de ensamble ilustra mejor la
orientación a la producción en masa. Ésta es preferible a la orientación al
trabajo en el taller, porque el costo unitario es menor, pero no todos los
productos siguen una trayectoria fija.

La distribución orientada al trabajo en el taller es guiada por el proceso (se

elabora alrededor de centros de maquinaria). Esto se denomina flujo de
trayectoria variable. Como la producción en masa es preferible al trabajo en el
taller, se han desarrollado varias técnicas nuevas para llevar esta última
orientación más cerca de la producción en masa:

1. La tecnología de grupo trata de clasificar las partes en grupos con

secuencias de proceso similares. Después, el equipo se coloca en línea
recta o como celda de manufactura siguiendo una ruta fija. La planta
podría tener una línea de lámina metálica, línea de plásticos, línea de
barras, línea de fundición, etcétera. El objetivo es reducir el tránsito, los
retrocesos y la distancia de viaje.

2. Una celda de manufactura es un grupo de máquinas que se dedican a

fábrica una parte complicada. Uno o dos operadores pueden manejar de
seis a 10 máquinas. Éstas permanecen preparadas en forma indefinida
para hacer dicha parte.

La mayoría de plantas usan la orientación al taller de trabajo para los fines

de fabricación, y se orientan a la producción en masa para las líneas de
ensamble y empaque. La tecnología de grupo y las celdas de manufactura se
crean conforme surgen las oportunidades.

13
CAPÍTULO 12 Técnicas de Distribución de Oficinas y Requerimientos de
Espacios

El proceso de distribución de oficinas es muy parecido al procedimiento de la

distribución de la planta de manufactura. Muchas de las técnicas que se usan
para estudiar el flujo del material se utilizan para examinar el flujo del papel, la
información y el personal de una oficina. El diagrama de relación de actividades.

Quienes trabajan en la oficina, qué tareas se realizan en ella, cómo está

organizada la gente en los departamentos y cómo se relacionan éstos uno con
otro, son todas preguntas importantes en extremo, que deben ser recordadas
cuando se haga la distribución de las oficinas. Un organigrama es una
herramienta informativa que se utiliza para comunicar las relaciones entre los
departamentos y su personal.

12.1 Metas del Diseño de la Distribución de Oficinas

Las metas del diseño de la distribución de las oficinas ayudarán a que el

diseñador mantenga el rumbo y le darán una forma de evaluación de las
muchas alternativas de que dispone. Algunas de las metas más comunes son
las siguientes:

1. Minimizar el costo del proyecto. Es importante tener conciencia del

costo. El planeador costo. Comprar el escritorio más barato tal vez no
sea eficaz en el costo si se necesitara reemplazarlo pronto. Hay
instalaciones cuya buena apariencia es valiosa para la moral y las
actitudes del cliente y los empleados. El mobiliario barato parece tener
superficies ásperas que se suman al ruido. Ser consiente del costo
significa que es deseable hacer rendir el dinero y estar dispuesto a
buscar en dónde comprar las mejores instalaciones por ese dinero.

14
2. La productividad del empleado es importante. No es deseable que
camine distancias largas, realice trabajos inútiles y emplee equipo lento,
todo esto hace la vida desagradable.

Se quiere promover el uso eficaz de los trabajadores.

3. Las distribuciones de oficinas deben ser flexibles. Algo es cierto: las

distribuciones de las oficinas cambiarán. Los diseñadores deben tener la
capacidad de expandirlas o reducirlas a ciegas. En una parte posterior de
este capítulo se estudiará específicamente el mobiliario flexible.

4. Es costoso limpiar y mantener el espacio de oficinas. El tipo de

distribución y el equipo que se compre influirán en este costo.

5. El ruido debe mantenerse al mínimo. En el nivel de ruido influye el

efecto de las fábricas sobre las paredes, los pisos y los techos.

6. El flujo de materiales (papel y suministros), así como las distancias de

flujo del personal, debe conservarse en el mínimo. Entre más lejos haya
que caminar o llevar el material, mayor será el costo. El análisis correcto
del flujo minimizará estas distancias.

7. Genere una atmósfera placentera en la cual trabajar, con el fin de

alentar el orgullo y la productividad.

8. Minimizar las distracciones visuales. Los paneles y los muebles se

utilizan para brindar oficinas, cuando menos, semiprivadas.

9. Crear un área de recepción agradable. Las primeras impresiones u

opiniones acerca de la compañía se producen en la recepción de los
visitantes. ¿Parece organizada, eficiente y pulcra? ¿O descuidada y
desorganizada?

15
 10. Los costos de la energía son afectados por la distribución y deben
minimizarse donde sea posible. Las ventanas, las paredes cerradas, las
puertas y otros parecidos influirán en dichos costos.

11. Cada empleado requiere espacio de trabajo y equipo adecuado. Las

distribuciones de oficina deben enfocarse en las necesidades de todos
los trabajadores de la oficina.

12. Velar por la conveniencia de los empleados. Los sanitarios, los

casilleros (lockers) (o armarios del guardarropa), los comedores y las
salas de espera deben estar ubicados de manera conveniente para
impedir recorridos largos fuera de las oficinas.

13. Mirar por la seguridad de los empleados. Las dimensiones de

pasillos, escaleras, máquinas y el agrupamiento excesivo ocasionan
problemas de seguridad. El plan de la distribución debe tomar en cuenta
los aspectos de seguridad de la oficina.

12.2 Tipos de Espacio de Oficinas

Las distribuciones de las oficinas varían en complejidad, desde los

escritorios para estar de pie de los supervisores, que se ubican en medio de un
departamento de producción, hasta un complejo de oficinas para los empleados
que albergue cientos de ellas. El espacio de oficinas cuesta más por pie
cuadrado que el de manufactura o distribución, por lo que su uso es muy
importante. El costo medio por pie cuadrado de espacio de oficinas va de $75
para

12.3 Oficinas de los Supervisores

Las oficinas de los supervisores de las plantas de manufactura son buenos

puntos de inicio para el estudio de éstas, debido a que son pequeñas y es
posible desarrollar una sensibilidad al espacio en una etapa temprana.

16
 Los supervisores deben ubicarse donde tengan acceso inmediato a sus
empleados. Tener una línea de visión mejora la comunicación. Con cierta
frecuencia, los supervisores también necesitan reunirse con los empleados en
un ambiente de confianza, y este tipo de oficina proporciona la privacidad
necesaria. Las medidas disciplinarias siempre deben tomarse en privado. Si no
se dispone de oficinas privadas, deben proporcionarse salas de conferencias en
las que se sostengan las reuniones privadas. Algunos supervisores utilizan
escritorios de pie que se ubican en medio de su área de producción.

12.4 Espacio Abierto de Oficinas

Las oficinas abiertas son muy populares por las razones siguientes:

1. Las comunicaciones son más fáciles. Para hablar con alguien sólo se
requiere levantar la cabeza y conversar. Para saber si alguien en la sala
se encuentra disponible, basta mirar.

2. El equipo común es accesible para más personas.

3. Se requiere menos espacio, en comparación con las oficinas privadas.

4. Los costos de calefacción, aire acondicionado y ventilación se

minimizan, así como los problemas, debido a que es más fácil trabajar en
una sala grande que en la misma área dividida en oficinas privadas. Las
paredes son el enemigo de la circulación adecuada. La construcción de
oficinas abiertas elimina los muros.

5. La supervisión de las personas es más fácil en una oficina abierta. Las

puertas y paredes hacen que la supervisión sea más difícil.

6. Los cambios de distribución son más rápidos y menos costosos en las

oficinas abiertas. Es más fácil mover los escritorios en una sala grande
que negociar pasillos y puertas.

17
 7. Los archivos y el material escrito son accesibles para todos, con lo que
se requieren menos archivos y copias de revistas y periódicos.

8. Se reduce la limpieza y el aspirado.

Entre las desventajas del concepto de oficina abierta están las siguientes:

1. Es probable que la falta de privacidad sea el problema más grande en

las oficinas abiertas.

Los compañeros interrumpen, de manera muy inocente, el pensamiento

o la concentración en una tarea difícil que requiere reiniciarse después.
Si las personas están demasiado cerca y accesibles entre sí, las
conversaciones ajenas al negocio consumirán grandes cantidades de
tiempo. Este proceso se denomina pláticas de café. Disminuye la
productividad y la calidad, y debe desalentarse.

2. El ruido es otro problema en las oficinas abiertas. El equipo que

produce la mayoría del ruido puede aislarse para disminuirlo, pero las
oficinas abiertas son más ruidosas que las privadas.

3. El espacio de las oficinas abiertas no tiene el estatus que conllevan las

privadas. Es posible que se pierda el reclutamiento de un buen empleado
potencial debido a la calidad del espacio de oficinas.

4. La confidencialidad de cierto trabajo requiere espacio privado.

La selección de un espacio de oficinas abiertas o privadas depende de

sopesar las ventajas y las desventajas para cada puesto. Cada compañía
tiene tanto oficinas abiertas como privadas, pero una decisión importante
es quién obtiene una privada que no puede tomarse sin planeación del
alto nivel.

18
12.5 Oficinas Convencionales

Una oficina convencional tiene mobiliario independiente, cuatro paredes y

una puerta. Es posible asignar a más de una persona una oficina, y para la
mayoría de diseñadores de distribuciones no queda claro en qué punto se
convierte en una oficina abierta; sin embargo, si se realiza más de una función
en dicho espacio, se trata de una oficina abierta. Una función es la contabilidad,
compras, personal, ingeniería, procesamiento de datos, ventas o producción. La

12.6 Oficina Moderna

La oficina moderna brindará espacio privado donde sea necesario, sin

afectar de manera negativa el costo de las instalaciones, el mantenimiento y la
accesibilidad.

12.7 Requerimientos y Consideraciones Especiales

Al diseñar oficinas se deben recordar los puntos siguientes:

1. La privacidad es requerida por algunos empleados de oficina. Los

problemas con el personal deben tratarse en privado. Muchos asuntos
financieros son confidenciales. La planeación corporativa considera
muchas alternativas que nunca llegan a ocurrir, por lo que se necesita
privacidad para evitar rumores dañinos.

2. El almacenamiento en el punto de uso (vea la figura 12-8) es un

principio de distribución que requiere que los suministros se guarden
cerca del punto donde se utilizan.

Los suministros de ingeniería no son los mismos que los de contabilidad;

los formatos de personal no se parecen a los de compras. Por tanto,
cada oficina de un departamento específico necesita un cuarto de
suministros o un área controlada.

19
 3. Es frecuente que las oficinas en las plantas de manufactura tengan un
segundo piso. Es común que se construya una oficina dentro de la
planta. Los techos de una planta de manufactura con frecuencia tienen
20 pies (6.82 metros), o más, de altura, por lo que si se usara sólo un
piso se desperdiciaría el cubo del edificio. Una buena utilización de éste
sería construir un segundo piso. Las funciones del departamento que se
ubique en el segundo nivel no deben requerir la presencia de visitantes
del exterior o mucho recorrido durante el día. Los departamentos de
personal, compras y ventas tienen muchos visitantes, por lo que se
encontrarían a nivel del piso. Los de ingeniería, contabilidad,
investigación de mercados y captura de datos u órdenes (telefónicas) no
tienen tantos visitantes, así que podrían ubicarse en el segundo piso.

12.8 Técnicas de Distribución de Oficinas

Las técnicas utilizadas para crear la distribución de las oficinas son las
siguientes:

1. Organigrama.

2. Diagrama de flujo (análisis de sistemas y procedimientos).

3. Diagrama de fuerza de las comunicaciones.

4. Diagrama de relación de actividades.

5. Hoja de trabajo de actividades.

6. Diagrama adimensional de bloques.

7. Determinación del espacio de oficinas.

8. Distribución maestra detallada.

20
 El análisis de las necesidades organizacionales, el flujo de papeleo, quién
trabaja con quién y las relaciones entre departamentos, conducen a un plan
maestro. Cada técnica se describirá en detalle en esta sección.

12.9 Organigrama

El organigrama (vea la figura 12-10) da al planeador de la distribución una

idea del tamaño de las oficinas. El organigrama dice cuántas personas trabajan
en cada área y el nivel que tienen en la empresa. Cada departamento debe
tomarse en cuenta para que su espacio sea determinado. El número total de
personas es la mejor indicación del tamaño de oficina que se requiere.

12.10 Diagrama de Flujo

Hacer diagramas de los procedimientos es muy parecido a elaborar la

gráfica del flujo de procesos, pero en lugar de seguir el camino de un producto,
se sigue el de cada copia de un formato. Para analizar el flujo del papel se
desarrolló la técnica del diagrama de procedimientos, o gráfica del flujo.

Una copia es para quien solicita, otra va a contabilidad, otra a recepción y

una más es para el vendedor que proveerá el artículo. Una vez que la orden es
enviada y recibida, se adjunta a una copia de la lista de empaque del vendedor
y se hace un reporte de recepción. A los archivos tienen que llegar cinco copias
de la orden de compra, dos de las requisiciones, cuatro de los reportes de
recepción, una lista de empaque y una factura.

12.11 Diagrama de Fuerzas de las Comunicaciones

El método del diagrama de procedimientos (diagrama de flujo) requiere

hacer el análisis y el diagrama de todo el flujo de los papeles de trabajo. Esto
podría ser un trabajo tan grande que quizá sean necesarios varios años de
análisis. Los resultados del diagrama de flujo son valiosos en extremo, pero

21
para las necesidades de la distribución de oficinas, el diagrama de fuerzas es
mucho más rápido.

12.12 Diagrama de Relación de Actividades

En la distribución de las oficinas, el diagrama de fuerzas se emplea para

establecer estos códigos tan importantes: puede hablarse a cada departamento
o persona incluida en el estudio y hacer que cada quien registre los códigos.

12.13 Hoja de Trabajo de Actividades

Esta hoja de trabajo pasa del diagrama de relación de actividades al

diagrama adimensional de bloques.

12.14 Diagrama Adimensional de Bloques

Para crear un diagrama adimensional de bloques hay que cortar 20 trozos

cuadrados de papel de unas 2 pulgadas por lado. En la hoja de trabajo, iniciar
con el renglón 1, se coloca el número de renglón y el nombre del departamento
en medio del bloque.

12.15 Determinación del Espacio de Oficinas

Para calcular el requerimiento de espacio para la oficina, se usan las

técnicas siguientes:

1. Técnica de los 200 pies cuadrados por persona. Esta técnica se utiliza
para establecer el espacio total de oficinas contará 36 personas que
requieren espacio de oficinas, lo que arroja 36 × 200 = 7,200 pies
cuadrados. Por tanto, esta superficie es la que se necesita para las
oficinas.

22
12.16 Distribución Maestra Detallada

No importa la técnica que se emplee, se necesita saber el largo y el ancho

de la oficina para hacer la distribución. Estas medidas son suficientes para
comenzar la construcción, pero se requerirán más detalles. El nivel siguiente de
detalle son las distribuciones de los departamentos, que incluirán las paredes
internas que los limitan. El nivel final del detalle será el lugar donde se ubicarán
los escritorios, las sillas y el resto del equipo. El uso de este documento es
altamente recomendable por parte de cualquier planeador y desarrollador serio
de espacios para oficinas.

2. PROBLEMAS CAPITULO 4

1. ¿Qué es diseño del proceso?

El ingeniero de procesos tal vez sea la misma persona que el diseñador de

instalaciones, pero entre más grande sea la empresa, menos probable es que
sea así. En las compañías grandes, el diseñador de instalaciones de
manufactura es alguien que recaba la información que se usa en dicha labor.

2. ¿Cuáles son las dos categorías del diseño del proceso?

El diseño del proceso puede dividirse en dos amplias categorías, la fabricación

y el ensamble. En esencia, el proceso de fabricación es, en principio, una
actividad que se planea en una hoja de ruta

3. ¿Qué es una hoja de ruta?

La parte se mete a la ruta de la primera máquina a la segunda y así

sucesivamente, hasta que está terminada para unirse con otras partes. El
formato que se emplea para describir el establecimiento de la ruta

4. ¿Qué información se incluye en una hoja de ruta?

23
También informará al personal de la planta acerca del número de parte, el
nombre de ésta, la cantidad por producir (se deja en blanco hasta que se
necesita), el número de operación, la descripción de ésta, el número de
máquina (si se dispone de él), el nombre de la máquina, la herramienta
necesaria y el tiempo estándar.

5. ¿Qué es lo que determina cuántas máquinas hay que comprar?

1. ¿Cuántas unidades terminadas se necesitan por día?

2. ¿Qué máquina procesa qué partes?

3. ¿Cuál es el tiempo estándar para cada operación?

6. ¿Cuál tiempo estándar (minutos decimales, piezas por hora u horas por
unidad) se compara con el tiempo del proceso?

Los estándares de tiempo en minutos decimales se necesitan para compararlos

con el tiempo del proceso.

7. ¿Qué es una tabla de ensamble?

Las tablas de cargas de trabajo en las celdas de manufactura son gráficos de

operaciones especiales que se usan en situaciones de máquinas múltiples

8. ¿Qué información se necesita para calcular la velocidad de un transportador

de ensamble?

La velocidad del transportador depende del número y las unidades que se

necesitan por minuto, el tamaño de la unidad, el espacio entre unidades y, a
veces, el espacio para engancharlas. La velocidad del transportador se registra
en pies por minuto.

9. ¿Qué información adicional se requiere para calcular la velocidad de un

transportador de pintado?

24
La velocidad del transportador elevado para pintar se complica en forma
adicional debido a las partes múltiples por gancho y el espaciamiento

10. ¿Cuáles son los ocho propósitos del balanceo de una línea de ensamble?

1. Igualar la carga de trabajo de los ensambladores.

2. Identificar la operación que constituya el cuello de botella.

3. Establecer la velocidad de la línea de ensamble.

4. Determinar el número de estaciones de manufactura.

5. Calcular el costo de la mano de obra de ensamblado y empaque.

6. Establecer la carga de trabajo porcentual de cada operador.

7. Auxiliar en la distribución de la planta.

8. Reducir el costo de producción.

11. Vuelva a balancear la figura 4-11 por medio de agregar una cuarta persona
que empaque y saque a SA3 como sub ensamble. Después responda las
preguntas siguientes:

a. ¿Cuál es el total de horas por unidad?

b. ¿Cuántas unidades por turno se fabricarán con el 100 por ciento?

c. ¿Cuántas personas se utilizan ahora?

d. ¿Cuál es la nueva estación del 100 por ciento?

e. ¿Éste es un balance mejor?

f. ¿Cuánto dinero se ahorra si se producen 700,000 unidades por año y se paga

a los empleados $10.00 por hora?

12. ¿Cuáles son las dos principales orientaciones de la distribución?

25
Las dos orientaciones básicas de la distribución son la producción en masa y el
trabajo en el taller. La producción en masa está orientada al producto y sigue
una trayectoria fija a través de la planta.

La distribución orientada al trabajo en el taller es guiada por el proceso (se

elabora alrededor de centros de maquinaria).

13. Balancee la línea de ensamble siguiente para que produzca 1,500 unidades
por turno de ocho horas, con el 85 por ciento y 30 minutos de tiempo personal:

14. Calcule la eficiencia de la línea en la pregunta 13.

15. Explique cómo puede reducirse el costo por unidad si se agrega personal a
una línea.

16. Defina y compare las distribuciones orientada al proceso y orientada al

producto.

17. Defina tecnología de grupo y explique cómo se implanta.

La tecnología de grupo trata de clasificar las partes en grupos con secuencias

de proceso similares. Después, el equipo se coloca en línea recta o como celda
de manufactura siguiendo una ruta fija.

18. Explique el concepto de celda de manufactura.

Una celda de manufactura es un grupo de máquinas que se dedican a fabricar

una parte complicada. Uno o dos operadores pueden manejar de seis a 10
máquinas

19. Balancee la línea siguiente, con un tiempo del proceso dado, o valor R, de
.452 minutos.

¿Cuál es la eficiencia de la línea?

26
CAPITULO 12

1 ¿Cuáles son las metas de la distribución de oficinas?

1. Minimizar el costo del proyecto. Es importante tener conciencia del costo el

planeador de la distribución es responsable de recomendar instalaciones
eficaces en cuanto a costo. Comprar el escritorio más barato tal vez no sea
eficaz en el costo si se necesitara reemplazarlo pronto. Hay instalaciones cuya
buena apariencia es valiosa para la moral y las actitudes del cliente y los
empleados. El mobiliario barato parece tener superficies ásperas que se suman
al ruido. Ser consciente del costo significa que es deseable hacer rendir el
dinero y estar dispuesto a buscar en dónde comprar las mejores instalaciones
por ese dinero.

2. La productividad del empleado es importante. No es deseable que camine

distancias

Largas, realice trabajos inútiles y emplee equipo lento, todo esto hace la vida
desagradable. Se quiere promover el uso eficaz de los trabajadores.

3. Las distribuciones de oficinas deben ser flexibles. Algo es cierto: las

distribuciones de las oficinas cambiarán. Los diseñadores deben tener la
capacidad de expandirlas o reducirlas a ciegas. En una parte posterior de este
capítulo se estudiará específicamente el mobiliario flexible.

4. Es costoso limpiar y mantener el espacio de oficinas. El tipo de distribución y

el equipo que se compre influirán en este costo.

5. El ruido debe mantenerse al mínimo. En el nivel de ruido influye el efecto de

las fábricas sobre las paredes, los pisos y los techos.

6. El flujo de materiales (papel y suministros), así como las distancias de flujo

del personal, debe conservarse en el mínimo. Entre más lejos haya que caminar
o llevar el material, mayor será el costo. El análisis correcto del flujo minimizará
estas distancias.

7. Genere una atmósfera placentera en la cual trabajar, con el fin de alentar el

orgullo y la productividad.

8. Minimizar las distracciones visuales. Los paneles y los muebles se utilizan

para brindar oficinas, cuando menos, semiprivadas.

27
9. Crear un área de recepción agradable. Las primeras impresiones u opiniones
acerca de la compañía se producen en la recepción de los visitantes. ¿Parece
organizada, eficiente y pulcra? ¿O descuidada y desorganizada?

10. Los costos de la energía son afectados por la distribución y deben

minimizarse donde sea posible. Las ventanas, las paredes cerradas, las puertas
y otros parecidos influirán en dichos costos.

11. Cada empleado requiere espacio de trabajo y equipo adecuado. Las

distribuciones de oficina deben enfocarse en las necesidades de todos los
trabajadores de la oficina.

12. Velar por la conveniencia de los empleados. Los sanitarios, los casilleros
(lockers) (o armarios del guardarropa), los comedores y las salas de espera
deben estar ubicados de manera conveniente para impedir recorridos largos
fuera de las oficinas.

13. Mirar por la seguridad de los empleados. Las dimensiones de pasillos,

escaleras, máquinas y el agrupamiento excesivo ocasionan problemas de
seguridad. El plan de la distribución debe tomar en cuenta los aspectos de
seguridad de la oficina.

2. ¿Cuáles son los cuatro tipos de espacio de oficinas?

Oficinas de los supervisores

Espacio abierto de oficinas

Oficinas convencionales

La oficina moderna

3. ¿Cuáles son las ventajas del concepto de distribución de oficinas abiertas?

1. Las comunicaciones son más fáciles. Para hablar con alguien sólo se
requiere levantar la cabeza y conversar. Para saber si alguien en la sala se
encuentra disponible, basta mirar.

2. El equipo común es accesible para más personas.

3. Se requiere menos espacio, en comparación con las oficinas privadas.

28
4. Los costos de calefacción, aire acondicionado y ventilación se minimizan, así
como los problemas, debido a que es más fácil trabajar en una sala grande que
en la misma área dividida en oficinas privadas. Las paredes son el enemigo de
la circulación adecuada. La construcción de oficinas abiertas elimina los muros.

5. La supervisión de las personas es más fácil en una oficina abierta. Las

puertas y paredes hacen que la supervisión sea más difícil.

4. ¿Cuáles son las desventajas del concepto de distribución de oficinas

abiertas?

1. Es probable que la falta de privacidad sea el problema más grande en las

oficinas abiertas. Los compañeros interrumpen, de manera muy inocente, el
pensamiento o la concentración

en una tarea difícil que requiere reiniciarse después. Si las personas están
demasiado cerca y accesibles entre sí, las conversaciones ajenas al negocio
consumirán grandes cantidades de tiempo. Este proceso se denomina pláticas
de café. Disminuye la productividad y la calidad, y debe desalentarse.

2. El ruido es otro problema en las oficinas abiertas. El equipo que produce la

mayoría del ruido puede aislarse para disminuirlo, pero las oficinas abiertas son
más ruidosas que las privadas.

3. El espacio de las oficinas abiertas no tiene el estatus que conllevan las

privadas. Es posible que se pierda el reclutamiento de un buen empleado
potencial debido a la calidad del espacio de oficinas.

4. La confidencialidad de cierto trabajo requiere espacio privado.

5. Enliste 19 requerimientos y consideraciones especiales de las oficinas.

1. La privacidad es requerida por algunos empleados de oficina. Los problemas

con el personal deben tratarse en privado.

29
2. El almacenamiento en el punto de uso es un principio de distribución que
requiere que los suministros se guarden cerca del punto donde se utilizan

3. Es frecuente que las oficinas en las plantas de manufactura tengan un

segundo piso. Es común que se construya una oficina dentro de la planta. Los
techos de una planta de manufactura con frecuencia tienen 20 pies

4. ¿Centralizada o descentralizada? ¿Dónde colocar las oficinas? La mejor

respuesta es donde se necesite.

5. La flexibilidad de la oficina es una consideración importante desde las etapas

más tempranas de la construcción

6. Las salas de juntas se usan para brindar privacidad en las áreas de oficinas
abiertas. La privacidad es necesaria para los supervisores que llevan a cabo
sesiones disciplinarias, o para los vendedores con sus clientes.

7. Las bibliotecas son áreas de necesidades especiales en las que se guardan

los libros y las revistas de referencia

8. Un área de recepción es el centro de los visitantes. La puerta principal de la

compañía es el lugar por donde entran los visitantes.

9. Los sistemas telefónicos son cada vez más automáticos, pero siempre se
necesita cierta atención personal

10. Las copiadoras y las máquinas de fax son elementos principales del equipo.
Éste necesita material especial, instrucciones de operación y un ambiente
limpio.

11. Tratamos con palabras mayores con el correo que llega o es enviado. El de
una empresa llega a una sala de correo y se ordena.

30
12. Las compañías crean y reciben muchas clases de documentos. Los
ordenamientos legales obligan a las empresas a conservarlos durante varios
años, lo cual crea la necesidad de áreas para guardar archivos.

13. Un grupo de procesamiento de textos consiste en trabajadores de oficina o

secretarias en un área central que recibe trabajo de muchas fuentes.

14. Los pasillos son grandes consumidores de espacio. En las oficinas abiertas,
los más pequeños son de 3 a 5 pies, y los más grandes de 6 a 8.

15. Cada día más equipo y sistemas son controlados por computadora. Las
supercomputadoras y las unidades centrales de procesamiento se mantienen
en salas especiales con temperatura y humedad controladas.

16. Otras áreas y consideraciones que se debe tener en mente son: a)

iluminación, b) bóvedas de seguridad, c) estandarización y d) expansión.

6. ¿Cuáles son las técnicas de distribución de oficinas?

1. Organigrama.

2. Diagrama de flujo (análisis de sistemas y procedimientos).

3. Diagrama de fuerza de las comunicaciones.

4. Diagrama de relación de actividades.

5. Hoja de trabajo de actividades.

6. Diagrama adimensional de bloques.

7. ¿Cómo ayuda el organigrama en la distribución de oficinas?

El organigrama dice cuántas personas trabajan en cada área y el nivel que

tienen en la empresa. Cada departamento debe tomarse en cuenta para que su
espacio sea determinado. El número total de personas es la mejor indicación
del tamaño de oficina que se requiere.

31
8. ¿Cuánto espacio se requiere en las oficinas (estimación gruesa)?

Se obtiene una estimación gruesa del espacio de oficinas que se necesita

multiplicando el número de personas que requieren espacio por 20 pies
cuadrados (1.86 metros cuadrados) para cada una.

9. ¿Cuáles son los símbolos estándar del diagrama de procedimientos?

Operación, Formato, Archivo, Transporte, Decisión, Aprobación, Flujo de los

papeles de trabajo, Teléfono, Procesamiento, Retraso

10. ¿Qué es un diagrama de fuerzas de comunicaciones?

El diagrama de fuerzas de las comunicaciones requiere que los planeadores de

las oficinas hablen con cada persona involucrada en la oficina y averigüen con
quien trabajan más.

11. ¿Cuáles símbolos se emplean en el diagrama de fuerzas de

comunicaciones?

1. Si hay cuatro líneas es absolutamente necesario que estas dos personas se

encuentren cerca. Este código debe reservarse para la gente que se comunica
varias veces en una hora, lo cual será el código A de las relaciones.

2. Si hay tres líneas es de especial importancia que las dos personas estén
cerca la una de la otra. Este código debe reservarse para personas que
necesitan comunicarse al menos una vez cada hora.

3. Si hay dos líneas, es una relación importante y las dos personas deben estar
cerca. Esta relación se reserva para quienes trabajan juntas varias veces en un
día. El código de esta relación será I.

4. Si hay una línea, se trata de una relación ordinaria y se reserva para gente

12. ¿Cuál es la fuente básica de información para crear una gráfica de relación
de actividades?

32
Se usa un solo código (A E I O U o X) para denotar la importancia de la
relación. En la distribución de las oficinas, el diagrama de fuerzas se emplea
para establecer estos códigos tan importantes: puede hablarse a cada
departamento o persona incluida en el estudio y hacer que cada quien registre
los códigos.

33
 3. CONCLUSIÓN

El objetivo de la tarea es como se compone una oficina dentro de la planta

cuáles son sus distancias, de que está equipada la oficina como también los
tipos de oficinas, para las diferentes áreas de la industria y que actividades se
desarrollan en una oficina si el contenido de mi tarea si me ayuda porque
veremos en nuevas instalaciones de manufactura como se puede crear una
nueva oficina para un nuevo producto. Las materias que vi el mismo tema
fueron de estudio del trabajo 2, las cosas que no sabía son que hay diferentes
tipos de oficinas para cada área las partes que son en el trabajo son el
balanceo de líneas que consiste en igualar la carga de trabajo en las líneas de
producción y los organigramas que son el personal una estructura de la
empresa también los diagramas de flujo los procesos que se llevan a cabo y si
necesitan una modificación tiene una aplicación real cuando quiera diseñar una
nueva oficina para un nuevo proyecto el tema es muy entendible se habla de
oficinas, lo que le falto fue ver cómo se pueden hacer más áreas de oficina si
hay más tipos de áreas.

34
 4. BIBLIOGRAFÍA

http://www.mitecnologico.com/Main/Slp

http://catarina.udlap.mx

http://www.emagister.com/estudio-tecnico-enfocado-proyectos-inversion-cursos-
406943.htm

http://raycojorge.info/archivos/caepia_2001.pdf

35
 5. ANEXOS

Hoja de cálculo de equipo de fabricación

Parte núm. Tarj de Tarj de Proces T/M SATA HDD Tab Prot Tab/ Prot Ins Máquinas
red video HDD Monitor gráficos HDD
Maquinas.
Máquinas SMT 2.45 2.34 — .345 — — — — — .34 .24 15 .23
inserción de
tarjeta de red
Máquinas SMT .749 .746 .749 — .177 1.12 .17 — .177 .28 .17 — .345 15.23
inserción de
tarjeta video
Maquina SMD — — — .212 — — 1.43 .174 .28 .17 — 34 15 .23
Soldado
Procesador
Maquina SMT 1.67 1.45 — .567 .743 1.45 .17 — .172 .113 .321 .678 15.23
de inserción de
Tarjeta madre
Cortadora para — — — — .171 1.74 — .— — — 23.4 8.23
cables SATA
Maquina SMT — — — — .114 .123 — — — — .124 15 .23
de inserción
disco duro
Hornos para .231 .754 .749 .433 .178 .740 .455 — — — .567. 6.45
secar las
tablillas
Moldeadora de — — — — .178 .740 — .17 — 28 .17 .189 .506 15.45
plástico para
protector disco
duro
Máquina de .543 .744 .741 .675 .234 . .172 — .281 .187 .167 7.54
inspección de
tablillas
Moldeadora de — — — — .17 .749 .178 .179 .214 .504 .908 15.45
plástico para
tarjeta de
gráficos
Máquina de — — — — — .749 — — — — — 15.45
inserción para
plásticos y
disco duro

36
Grafica de ensamble Grafica de ensamble (2)
SA1
Chasis Interno (1)

Tarjeta Madre

Ensamble 1
A1
Soporte del procesador
SA2
SA3

A3 Ensamble 2
A2

Ensamble 3

Disco Duro

Extremo del chasis SA4

SA5

SA6
Procesador Empaque

Protector del procesador

Instrucciones
SA7 EP
Bolsa multiusos

37
 Diagrama adimensional de bloques INOVATEC
DIRECTOR INGENIERO 16
RELACIONES GENERAL DE MAPAS
PUBLICAS 27 17, 18 EQUIPO DE
9 1 19 DESLINDE
9, 18 3,4 5, 6, 8 12 13
8, 10 5, 6 18, 9

GERENTE DE DIRECTORDE DIRECTORDE CONSEJO DE

NUEVOS INGENIERIA RELACIONES DIRECTORES
PROYECTOS 4, 19 PUBLICAS 4
6 1, 10 4, 19 3
16 2 1, 20
7

ENCARGADODE PROCESAMIENTO REGISTROS Y TECNICO DE

ALMACENES DEDATOS DESPACHOS METROLOGIA
11 6 2, 5, 8, 9
14 9 11 13, 14, 17 14
15 17 5, 12 8

GERENTE DE DIRECTOR DE ENCARGADO DE DIRECTORDE

EQUIPOS PRODUCCION ORDENES CONTABILIDAD
13 8, 13 19 DECOMPRA 5, 6, 7 13
5, 8 4, 7, 17, 15 18
8 6, 11 1, 2, 9, 12 11 2, 10 1, 9, 12
5 4
8, 10 5, 9 2, 8
1 11 6, 8 1, 5

SECRETARIA JEFE DE COMPRAS

3, 5, 6 GRUPO NOMINA
1 19, 20 16 7, 8 11 10
19 6 17 5, 18 10, 14 15 11
20

38