Dirección

Estratégica
DE
Profesor

Fernando D’Alessio Ipinza

 Temario

Capítulo IV
La Evaluación
Capítulo III Interna
El Contexto Global y la
Capítulo II Evaluación Externa
Visión, Misión, Valores y
Código de Ética
Capítulo I
Situación Actual

Capítulo Introductorio
El Proceso Estratégico y la
Administración Estratégica:
Una Visión Integral
 Temario

Capítulo X
Capítulo IX Plan Estratégico
Competitividad de Integral y Futuro
Capítulo VIII las Organizaciones de la Organización
La Revisión
Estratégica
Capítulo VII
La Puesta en
Marcha Estratégica

Capítulo VI
Decisión y
Elección de
Estrategias
Capítulo V
Objetivos de Apéndice A • Investigación
Largo Plazo y
las
Estrategias en • Evolución del Pensamiento Estratégico
Acción Apéndice B de la Administración Científica a la
Administración Estratégica
Capítulo Introductorio
El Proceso Estratégico y la
Administración Estratégica:
Una Visión Integral
 Administración Estratégica

“Administración estratégica es el proceso por

el cual una organización formula objetivos.
Las estrategias son los medios para alcanzar
los fines, forman el camino hacia los
objetivos organizacionales”
 Administración Estratégica

“La administración estratégica es el proceso de

alinear las capacidades internas de una
organización con las demandas externas de su
entorno, es necesaria para asignar recursos
humanos y materiales, y efectivamente constituye
la base para formular e implementar las estrategias
que permitan a una organización alcanzar sus
objetivos y metas”
(A. Rowe- R. Mason - K. Dicker- N. Snyder)
 Administración Estratégica

“La administración estratégica es el arte y la ciencia

de formular, implementar y evaluar las decisiones
interfuncionales que permitan a la organización
alcanzar sus objetivos”
(Fred R. David)
 Proceso Estratégico

Hoy el proceso estratégico ha cambiado, debido a:

• La globalización
• El desarrollo tecnológico
comunicaciones/informática
• El cuidado ecológico-ambiental
 El ACC (ABC) Estratégico

Asunciones Creencias Consecuencias

(Assumptions) (Beliefs) (Consequences)

Supuestos Liderazgo Resultados

Pronósticos Conocimientos Cambio

Escenarios Personalidad Cultura

Visualización del Proceso Estratégico
BRÚJULA DE UN PLAN ESTRATÉGICO = VISIÓN + MISIÓN + VALORES + CÓDIGO DE ÉTICA

VISIÓN
GOBIERNO POLÍTICO

SITUACIÓN
ESTRATEGIA 1 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DESEADA
RECURSOS ORGANIZACIÓN
FUTURO ECONÓMICO
CLIENTES/CONSUMIDORES

OBJETIVOS LARGO PLAZO

MISIÓN COMPETIDORES

INTERÉS COMPLEMENTADORES
VALORES SOCIAL
OBJETIVOS CORTO PLAZO
SITUACIÓN
CÓDIGO DE ÉTICA
ACTUAL PROVEEDORES
ORGANIZACIÓN ESTRATEGIA 3

SECTOR
MERCADOS ENTORNO
PRESENTE INDUSTRIAL

INTORNO
TECNOLÓGICO
AMOFHIT ECOLÓGICO
 Jugadores Clave

Clientes / Consumidores

Competidores Organización Complementadores

Stakeholders Proveedores Gobierno

 Ciclo de Vida

$ RELANZAMIENTOS
PLANEADOS
V
CURVA DEL CICLO DE
VIDA DEL
PRODUCTO, CV
ORGANIZACIÓN,
O SECTOR

ETAPA INICIO DESARROLLO CRECIMIENTO MADUREZ DECLIVE

TIPO DE LÍDER INVENTOR ORGANIZADOR CONSTRUCTOR ADMINISTRADOR REORGANIZADOR

APROPIADO

SECTOR ORGANIZACIÓN PRODUCTO

 Tareas de la Administración
Estratégica
Desarrollar un concepto del negocio y formar una visión hacia la cual dirigir la organización. Le da a
la organización un sentido de propósito, le provee una dirección a largo plazo y ayuda a establecer
una misión

Convertir la misión en objetivos de desempeño específicos

Modelar las estrategias para alcanzar el desempeño esperado

Implementar y ejecutar las estrategias escogidas eficiente y efectivamente

Evaluar el desempeño, revisar la situación y efectuar las correcciones pertinentes a la luz de la

experiencia actual, las cambiantes condiciones del entorno, las nuevas ideas y las nuevas
oportunidades
•(2003)

(Thompson & Strickland,2003)

Objetivos del Proceso Estratégico

Los objetivos implícitos del proceso estratégico en

las organizaciones son:

• Productividad y competitividad

• Ética y legalidad

• Compromiso y responsabilidad social

 Análisis Estratégico

Monitorear permanentemente los cambios en:

el entorno
clientes / consumidores escenarios

la demanda la competencia

enemigos

Desarrollar Sistemas de Alarma Temprana (EWS) para detectar

oportunamente estos cambios
Niveles de Alineación Estratégica

MUNDO

CONTINENTE

PAÍS

REGIÓN/ESTADO

SECTOR

CORPORACIÓN

UNIDAD DE NEGOCIO

FUNCIÓN/PROCESO
Términos Clave
Estrategas
Visión
Misión
Valores - Código de ética
Sector Industrial - Mercado
Competidores
Clientes/Consumidores
Proveedores
Complementadores
Entorno - Oportunidades y amenazas
Intorno - Fortalezas y debilidades
Intereses organizacionales
Principios cardinales
Objetivos de Largo Plazo
Estrategias
Posibilidades del competidor
Objetivos de corto plazo
Estructura organizacional
Políticas
Recursos
Responsabilidad social
Medio ambiente y ecología
Control – Evaluación
Teoría de Juegos
 Términos Clave de la Gerencia
Estratégica
Estrategas
Normalmente pertenecen a los más altos niveles de la organización
• Ayudan a la organización a reunir, revisar y clasificar la
información
• Observar y analizar las tendencias del entorno de la industria,
de la competencia y de la demanda
• Desarrollan modelos de previsión
• Evalúan el desempeño corporativo y divisional
• Lideran el proceso estratégico
 Términos Clave de la Gerencia
Estratégica
Enunciado de la Visión
Responde: “¿Cuáles son nuestras aspiraciones y qué queremos ser?”
• Primer paso en el planeamiento estratégico
• Por lo general, una frase contundente, clara y ambiciosa
• Pertinente al futuro

Enunciado de la Misión
Responde : “¿Cuál es nuestro negocio y a quiénes nos debemos?”
• Paso crucial en el Planeamiento Estratégico
• Debe pensarse como el impulsor del proceso
• Cuenta con 9 componentes fundamentales
• Pertinente al propósito
 Términos Clave de la Gerencia
Estratégica
Valores
• Principios organizacionales directrices
• Son guía de las políticas
• Pertinente a la identidad y principios

Código de Ética
• Principios de buena conducta y moral
• Amplía el enunciado de los valores
• Indica el patrón de comportamiento de las
personas en la organización
 Términos Clave de la Gerencia
Estratégica

Industria (Sector Industrial)

Un grupo de empresas que produce un conjunto de

productos similares (bienes o servicios) que cumplen la
misma función y que compiten

Mercado

• Un grupo de consumidores / clientes

• Puede o no ser segmentado
 Términos Clave de la Gerencia
Estratégica
Competidores
Actuales, sustitutos y entrantes en el mismo sector industrial
Clientes/Consumidores
• Consumen bienes y servicios
• Canales pueden ser clientes
Proveedores
Suministran bienes y servicios

Complementadores
Producen bienes y servicios que complementan, haciendo más
atractivos, los productos de la empresa
 Términos Clave de la Gerencia
Estratégica
ENTORNO - Oportunidades y Amenazas Externas (PESTE+C)
Mayormente fuera del control de la organización

P Políticas Gubernamentales Legales

E Económicas Financieras

S Sociales Culturales Demográficas

Tendencias y
T Tecnológicas situaciones
competitivas

E Ecológicas
c Competitivos
Ambientales
Organizaciones se
preocupan por capitalizar
las oportunidades y
neutralizar las amenazas
 Términos Clave de la Gerencia
Estratégica
INTORNO - Fortalezas y Debilidades Internas (AMOFHIT)
Actividades controlables que la organización desempeña eficiente o
deficientemente en relación a sus competidores

A Administración

M Marketing
Organizaciones compiten por
O Operaciones productivas/Logística
lograr estrategias que
capitalicen las fortalezas y
F Finanzas/Contabilidad
mejoren las debilidades
H Recursos Humanos

I Sistemas de información

T Investigación y Desarrollo
 Términos Clave de la Gerencia
Estratégica
Intereses organizacionales

Logros que la organización pretende alcanzar guiados por la visión

establecida y la misión impulsadora. Se deben contrastar con
aquellos de los competidores. Son:
• Amplios y genéricos
• Comunes y opuestos
Principios cardinales
Ejes directrices que la organización debe adoptar con relación a
los intereses organizacionales de sus competidores y aliados,
basados en intereses comunes y opuestos
 Términos Clave de la Gerencia
Estratégica
Objetivos de Largo Plazo
Resultados a ser alcanzados al perseguir la misión de la
organización. El lapso es mayor a un año
• Indican rumbo
• Facilitan la evaluación
• Crean sinergia
• Revelan prioridades
• Encauzan la coordinación
• Facilitan la base para una gestión eficaz
Son los Intereses Organizacionales
 Términos Clave de la Gerencia
Estratégica
Estrategias
• Acciones potenciales que requieren decisiones de la alta gerencia y el
uso de recursos de la organización
• Mecanismos mediante los cuales se logran los objetivos de largo
plazo, como:
• Expansión geográfica • Penetración en el mercado
• Diversificación • Reducción
• Adquisición • Desinversión
• Desarrollo de productos • Liquidación
• Integración • Aventura Conjunta
 Términos Clave de la Gerencia
Estratégica
Posibilidades del competidor

Capacidades que cada competidor posee para hacer frente a las

estrategias que la organización está desarrollando
 Términos Clave de la Gerencia
Estratégica
Objetivos de Corto Plazo

• Metas a corto plazo necesarias para alcanzar los objetivos de largo

plazo
 Constituyen la base para la asignación de recursos
 Fijados a niveles de corporación, división y función/proceso
 Expresados en términos de logros por:
 Gerencia
 Marketing
 Finanzas/Contabilidad
 Producción/Operaciones
 Investigación y Desarrollo
 Sistemas de información
 Términos Clave de la Gerencia
Estratégica
Estructura Organizacional
Adoptar la organización que impulse la implementación de las
estrategias
Ideología

Estructura Cumbre
Estratégica

Sigue a la Genera el Conduce la

estrategia cambio estrategia
Línea
Media

Núcleo operativo
Tipos de organización (Mintzberg, 1989)
 Términos Clave de la Gerencia
Estratégica
Políticas

• Límites impuestos en la implementación de las

estrategias como medio a través de los cuales se
lograrán los objetivos de corto plazo
• Guía para la toma de decisiones y enfrentar situaciones
• Fijados a niveles de corporación, división o
función/proceso
• Permiten coherencia y coordinación dentro y entre los
departamentos de la organización
 Términos Clave de la Gerencia
Estratégica
Recursos
Capacidades que necesita la organización con fines operativos para
implementar las estrategias asignándose estos a los objetivos de corto
plazo

• Cultura organizacional: Mentalidad, idiosincrasia, paradigmas

• Activos: Máquinas, tecnología
• Personas: Mano de obra, conocimientos, habilidades
7 Ms
• Sistemas: Métodos, procedimientos
• Clima interno: Medio ambiente, clima laboral
• Capital de trabajo: Moneda, dinero
• Materiales: directos e indirectos
 Términos Clave de la Gerencia
Estratégica
Responsabilidad Social
Respeto del medio ambiente y uso adecuado de los recursos, el desarrollo social y
ocupacional, así como el crecimiento económico estable; el cual debe ser
trabajado en un ambiente ético e integrado con la comunidad
• RSC
• RSE
• RSO

Medio ambiente y ecología

La implementación de las estrategias retenidas no debe causar efectos negativos en
el medio ambiente, preservando la ecología de los ambientes donde se implementen
dichas estrategias
 Términos Clave de la Gerencia
Estratégica
Control/Evaluación

Mecanismos de ajuste
• Confiabilidad y Flexibilidad
• Acción Permanente
• Tablero de Control
• Cerrar brecha
Teoría de Juegos
La estrategia de negocios se basa en una teoría de juego de
suma no cero a diferencia de la estrategia militar, la cual es
de suma cero
 El Proceso Estratégico

FORMULACIÓN PLANEAMIENTO

ORGANIZACIÓN

IMPLEMENTACIÓN DIRECCIÓN/EJECUCIÓN

COORDINACIÓN

EVALUACIÓN CONTROL

MISIÓN

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

VISIÓN
 Formulación/Planeamiento

Situación Actual

Visión y Misión

Valores y
Código de Ética
Formulación de Oportunidades y Amenazas
Estrategias Evaluación Externa
Factores Críticos de Éxito
Evaluación Sector
Fortalezas y Debilidades
Evaluación Interna

Objetivos de Largo Plazo

Estrategias Alternativas

Elección de Estrategias
 Implementación/Dirección

Objetivos de Corto Plazo

Estructura Organizacional

Implementación de
Estrategias Asignación de Recursos

Políticas

Responsabilidad Social

Motivación de Recurso Humano

Gestión del Cambio

 Evaluación / Control

Tablero de Control

Revisión
Externa e Interna

Evaluación de Evaluación del Desempeño

Estrategias

Acciones Correctivas

Cerrar Brecha

Situación Futura
Niveles de Alineación Estratégica

MUNDO

CONTINENTE

PAÍS

REGIÓN/ESTADO

SECTOR

CORPORACIÓN

UNIDAD DE NEGOCIO

FUNCIÓN/PROCESO
El Proceso Estratégico Básico

Administración Estratégica

Insumos Proceso Productos

Estratégico

Análisis Estrategias

Presente Futuro
Visualización del Proceso Estratégico
BRÚJULA DE UN PLAN ESTRATÉGICO = VISIÓN + MISIÓN + VALORES + CÓDIGO DE ÉTICA

VISIÓN
GOBIERNO POLÍTICO

SITUACIÓN
ESTRATEGIA 1 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DESEADA
RECURSOS ORGANIZACIÓN
FUTURO ECONÓMICO
CLIENTES/CONSUMIDORES

OBJETIVOS LARGO PLAZO

MISIÓN COMPETIDORES

INTERÉS COMPLEMENTADORES
VALORES SOCIAL
OBJETIVOS CORTO PLAZO
SITUACIÓN
CÓDIGO DE ÉTICA
ACTUAL PROVEEDORES
ORGANIZACIÓN ESTRATEGIA 3

SECTOR
MERCADOS ENTORNO
PRESENTE INDUSTRIAL

INTORNO
TECNOLÓGICO
AMOFHIT ECOLÓGICO
 El Proceso Estratégico Ampliado
MUNDO

CONTINENTE

PAÍS

REGIÓN/ESTADO ENTORNO

PROCESO
ESTRATEGIAS
SECTOR COMPETENCIA ESTRUCTURA VISIÓN
ESTRATEGICO
INTORNO POLITICAS

OBJETIVOS
LARGO PLAZO
RECURSOS
ORGANIZACIÓN
OBJETIVOS CORTO PLAZO

PRESENTE FUTURO

MISION

VALORES
Modelo Secuencial del Proceso Estratégico
FORMULACIÓN/PLANEAMIENTO IMPLEMENTACIÓN/DIRECCIÓN CONCLUSIONES

Auditoría Político
Económico
Externa Análisis Social
PESTE Tecnológico
Entorno Global Ecológico
Lejano Región Análisis Factores
Competidores clave de
Entorno País C éxito
Cercano Sector

Competitividad
Intereses
Organizacionales
Establecimiento ● Estructura organizacional
de la ● Políticas SITUACIÓN
Visión Estrategias
SITUACIÓN Objetivos Proceso Objetivos ● Recursos
Externas FUTURA
Misión de de corto
largo plazo Estratégico Estrategias plazo ● Motivación
ACTUAL Valores Internas ESPERADA
& ● Responsabilidad social
Código Ética ● Medio ambiente/ecología
Principios
Cardinales

Auditoría
Interna
Administración/Gerencia
Marketing
Análisis
Operaciones/Producción
Organización Finanzas AMOFHIT
Recursos Humanos
Informática y Comunicaciones
Tecnología (I&D)

ANÁLISIS INTUICIÓN DECISIÓN RECOMENDACIONES

EVALUACIÓN/CONTROL
Planeamiento Estratégico
FORMULACIÓN/PLANEAMIENTO

Auditoría Político
Económico
Externa Análisis Social
PESTE Tecnológico
Entorno Global Ecológico
Lejano Región Análisis Factores
Competidores clave de
Entorno País C éxito
Cercano Sector

Intereses
Organizacionales
Establecimiento
de la
Visión Estrategias
SITUACIÓN Objetivos Proceso
Externas
Misión de
largo plazo Estratégico Estrategias
ACTUAL Valores Internas
&
Código Ética
Principios
Cardinales

Auditoría
Interna
Administración/Gerencia
Marketing
Análisis
Operaciones/Producción
Organización Finanzas AMOFHIT
Recursos Humanos
Informática y Comunicaciones
Tecnología (I&D)

ANÁLISIS INTUICIÓN
Dirección Estratégica

IMPLEMENTACIÓN/DIRECCIÓN CONCLUSIONES

Competitividad

● Estructura organizacional
● Políticas SITUACIÓN
Estrategias Objetivos
Externas ● Recursos FUTURA
de corto
Estrategias plazo ● Motivación
Internas ESPERADA
● Responsabilidad social
● Medio ambiente/ecología

DECISIÓN RECOMENDACIONES
 Control Estratégico

FORMULACIÓN/PLANEAMIENTO IMPLEMENTACIÓN/DIRECCIÓN

Revisión del análisis Evaluación del

Tablero de control Acciones correctivas
externo e interno desempeño

EVALUACIÓN/CONTROL
 Formulación - Implementación
FORMULACIÓN ESCENARIOS
IMPLEMENTACIÓN Cambio
Resultados del Crisis
Análisis Análisis
Equilibrio
Rumelt
Matrices
EFE/EFE Consistencia V
ENTORNO PROCESO Consonancia ORGANIZACIÓN I
OyA ESTRATÉGICO Ventaja S
Matriz
MATRICES I
OI/IO CP/PC RP/PR Factibilidad
Sector COMPETIDORES WOTS - FODA QSP - CPE Ó
SPACE - PEYEA Matriz de
Industrial FCE PC Estrategias N
BCG - BCG Decisión
INTERNO IFE/EFI IE - IE Externas
Estratégica
GS - GE
FyD
Liderazgo Estrategias
ORGANIZACIÓN Cultura Internas
Organizacional OBJETIVOS DE
MISIÓN LARGO PLAZO
Recursos
OBJETIVOS DE CORTO PLAZO

PROCESO Estrategias
FUTURO
PRESENTE ESTRATÉGICO Políticas
COMPETITIVIDAD
Productividad
FINAL

EVALUACIÓN
 Globalización
Tecnología
Ecología

F O R M U L A C I Ó N Intereses Organizacionales I M P L E M E N T A C I Ó N
P L A N E A M I E N T O Principios Cardinales D I R E C C I Ó N
Insumos Proceso Productos Cambio Resultados
MIN Análisis Intuición MEOLP Decisión Crisis
MEPCS
MEFE Entorno Estrategias Externas Estrategias Internas Objetivos de Objetivos de
MPC (MPR) Competencia PROCESO MDE Corto Plazo Largo Plazo VISIÓN
MEFI Intorno MCPE Liderazgo
MIO Organización ESTRATEGICO MR
ME Cultura Organizacional
1. Genéricas
SITUACIÓN MFODA 1. Organización (Estructura) SITUACIÓN
MPEYEA Liderazgo en costos
ACTUAL Procesos FUTURA
MBCG Diferenciación
MIE Costos Sistemas/Tecnología ESPERADA
Enfoque
MGE Diferenciación Facilitadores/Barreras
2. Genéricas Alternativas
a) Integración OPERACIONES
Adelante
Vertical
Atrás
C
M Matriz Horizontal Logística Logística O
IN Intereses Nacionales RRHH N
b) Intensivas/ofensivas I&D
EFE Evaluación de Factores Externos
Penetración en el Mercado SIC C
PC Perfil Competitivo
PR Perfil Referencial Desarrollo de Mercados FINANZAS MARKETING L
EFI Evaluación de Factores Internos Desarrollo Productos U
$
IO Intereses organizacionales c) Diversificación S
Gerencia
FODA Fortalezas, Oportunidades, Concéntrica 2. Recursos (Presupuestos) I
Debilidades, y Amenazas
Conglomerada O
PEYEA Posición Estratégica y 3. Políticas N
Evaluación de la Acción Horizontal
d) Defensivas 4. Motivación (RRHH) E
BCG Boston Consulting Group
IE Interna-Externa Aventura Conjunta
S
5. Responsabilidad Social
GE Gran Estrategia Atrincheramiento/reducción
DE Decisión Estratégica 6. Medio Ambiente/Ecología
Desposeimiento/desinversión
CPE Cuantitativa del Planeamiento Liquidación MR Gerencia de procesos
Estratégico
3. Modalidades Pruebas Calidad total
R Rumelt Alianza Estratégica 1. Consonancia Reingeniería
E Ética Aventura Conjunta 2. Consistencia Benchmarking
EOLP Estrategias versus Fusión 3. Factibilidad Outsourcing
Objetivos de Largo Plazo Adquisición 4. Ventaja IT/IC
EPCS Estrategias versus Posibilidades Automatismo
4. Específicas
de los Competidores y Sustitutos
MISIÓN VALORES

E V A L U A C I Ó N / C O N T R O L
 Matrices Usadas en el Proceso
Insumos MIN Matriz de Intereses Nacionales
MEFE Matriz de Evaluación de Factores Externos
MPC/MPR Matriz del Perfil Competitivo/Matriz del Perfil Referencial
MEFI Matriz de Evaluación de Factores Internos
MIO Matriz de Intereses Organizacionales
Proceso MFODA Matriz de Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas
MPEYEA Matriz de la Posición Estratégica y Evaluación de la Acción
MBCG Matriz del Boston Consulting Group
MIE Matriz Interna-Externa
MGE Matriz de la Gran Estrategia
Productos MDE Matriz de Decisión Estratégica
MCPE Matriz Cuantitativa del Planeamiento Estratégico
MR Matriz de Rumelt
ME Matriz de Ética

Insumos Proceso Productos

 Características del Proceso
Estratégico

INTERACTIVO Proceso colegiado

ITERATIVO Proceso realimentado

SENSIBILIDAD Cambios de ponderaciones

CONTINGENCIA Cambios de factores/criterios
ESCENARIOS Cambios entorno

INCREMENTAL Progresivo
RADICAL Una vez
 Requisitos Fundamentales

• Liderazgo estratégico
• Cultura organizacional
• Tecnología
 Liderazgo Estratégico

Es conducir a las personas de una organización para alcanzar

los objetivos de la misma, conducción basada en el respeto al
líder por sus cualidades profesionales y personales, por sus
conocimientos y enseñanzas, logrando un efecto multiplicador
 Cultura Organizacional
Grupo de elementos importantes, tales como normas, valores, actitudes y creencias que
los miembros de la organización tienen en común

• Conjunto de creencias
• Valores
• Actitudes
• Hábitos
• Tradiciones
• Supuestos heredados
• Filosofías propias

Es medible y adopta cuatro niveles

• Nivel 4 Participativo
• Nivel 3 Consultivo
• Nivel 2 Autoritario-benevolente
• Nivel 1 Autoritario
(Likert & Wooton)
 Tecnología

• Investigación & Desarrollo

• Informática
• Comunicaciones
• Automatización
 Estrategia

1. La estrategia es un patrón de decisiones coherente, unificado e integrador

2. La estrategia es un medio para establecer el propósito organizacional en términos
de objetivos de largo plazo, programas de acción y priorización en la asignación de
recursos
3. La estrategia define el dominio competitivo de la empresa y la influencia del
entorno
4. La estrategia es una respuesta a las oportunidades y amenazas externas basada en
las fortalezas y debilidades internas, para alcanzar ventajas competitivas
5. La estrategia es un canal para diferenciar las tareas gerenciales en los niveles
corporativos, en las unidades de negocio y en el nivel funcional/procesos
6. La estrategia define la contribución económica y no económica que la empresa
desea hacer a su comunidad vinculada (stakeholders)

(Hax & Majluf)

 Estrategia

Explícita vs. Implícita

1. La estrategia debe ser comunicada abiertamente y

ampliamente
• Internamente dentro de la organización
• Externamente a todos los constituyentes relevantes

2. La estrategia debe ser generada a través de un amplio proceso

participatorio

3. El proceso estratégico debe ser manejado para generar

amplio consenso a través de determinados cursos de acción
 Estrategia

Proceso analítico formal vs. Enfoque de poder

4. La estrategia está basada en un proceso formal

disciplinado orientado a una completa especificación de
estrategias a los diferentes niveles

5. La estrategia está basada en un proceso de negociación entre

los actores claves
 Estrategia

Patrón de acciones pasadas vs. Planes futuros

6. La estrategia emerge de un patrón de acciones de

decisiones pasadas

7. La estrategia es principalmente un vehículo de cambio

que perfila nuevos cursos de acción

Deliberada vs. Emergente

8. La estrategia es casi siempre deliberada

(Hax & Majluf)

Criterios para una Estrategia Eficaz

1. Cuente con objetivos claros y decisivos

2. Permita conservar la iniciativa
3. Concentre recursos
4. Posea flexibilidad
5. Cuente con un liderazgo coordinado y comprometido
6. Genere sorpresa
7. Ofrezca seguridad
 Ventajas y Desventajas de Seguir un
Proceso Estratégico Formal

Afirmación Ventaja Desventaja

Estrategia establece Plantea el rumbo para Oculta potenciales peligros, se debe

dirección navegar en el cambiante navegar lento
entorno
Estrategia enfoca el Promueve la coordinación de Puede no permitir ver otras
esfuerzo actividades posibilidades

Estrategia define la Ayuda a comprender la Pierde la riqueza de un sistema al

organización organización y lo que hace enfocarse demasiado

Estrategia provee Reduce la ambigüedad, Puede ser una simplificación que

consistencia provee orden y facilita la distorsiona la realidad
acción

(Mintzberg, Ahlstrand, & Lampel, 1998)

 Los Méritos del Proceso
Estratégico
1. El proceso estratégico ayuda a unificar la dirección corporativa

2. El proceso estratégico mejora considerablemente la

segmentación que existe en la organización

3. El proceso estratégico introduce una disciplina de pensamiento

de largo plazo para la organización

4. El proceso estratégico es una herramienta educacional y una

oportunidad para múltiples interacciones personales y de
negociación en todos los niveles

(Hax & Majluf, 1991)

 Las Cinco Ps de la Estrategia

Position

La estrategia
como Posición
La estrategia (Ubicación) La estrategia
como Patrón como
(Realizado en Perspectiva
el pasado) (Deseo)

La estrategia La estrategia como

como Plan Maniobra
(Intenciones (Disuasión,
futuras) Represalia)
(Mintzberg)
 Las Escuelas de Estrategia

La escuela del Diseño • Desarrollo estrategia como proceso de Concepción

La escuela del
• Desarrollo estrategia como proceso Formal
Planeamiento

La escuela del
• Desarrollo estrategia como proceso Analítico
Posicionamiento

La escuela Empresarial • Desarrollo estrategia como proceso Visionario

La escuela Cognitiva • Desarrollo estrategia como proceso Mental

(Mintzberg, Ahlstrnad, & Lampel)

 Las Escuelas de Estrategia

La escuela del Aprendizaje • Desarrollo estrategia como proceso Emergente

La escuela del
• Desarrollo estrategia como proceso de Negociación
Poder

La escuela del
• Desarrollo estrategia como proceso Colectivo
Cultural

La escuela Ambiental • Desarrollo estrategia como proceso Reactivo

La escuela Configuración • Desarrollo estrategia como proceso de Transformación

(Mintzberg, Ahlstrnad, & Lampel)

 Las Escuelas de Estrategia
La escuela del
Diseño
Son de naturaleza prescriptiva y fundamentadas en cómo las
La escuela del
estrategias deben ser formuladas más que cómo necesaria-mente se
Planeamiento
forman
La escuela del
Posicionamiento

La escuela
Empresarial

La escuela
Cognitiva
Consideran estos aspectos específicos del proceso de la formación de
La escuela del
Aprendizaje la estrategia y se preocupan menos con prescribir un comportamiento
La escuela del estratégico ideal que con describir como las estrategias en realidad
Poder son hechas
La escuela del
Cultural

La escuela
Ambiental

La escuela
Combina todas las otras, agrupa el proceso de hacer las estrategias, su
Configuración contenido, las estructuras organizacionales y su contexto

(Mintzberg, Ahlstrnad, & Lampel)

 La Escuela del Diseño
Evaluación Evaluación
externa interna

Opotunidades Fortalezas y
y amenazas debilidades de
del entorno la organización

Factores claves Competencias

del entorno distintivas

Creación de la estrategia

Responsabilidad Valores
social gerenciales
Evaluación y selección
Estrategias

Implementación de las estrategias

 Premisas de la Escuela de Diseño

1. La formación de la estrategia debe ser un proceso deliberado de concienzudo

pensamiento

2. La responsabilidad del control y conciencia debe recaer en el más alto nivel de la organización

3. El modelo de formación de estrategias deber ser simple e informal

4. Las estrategias deben ser únicas y las mejores resultan de un proceso de diseño individual

5. El proceso de diseño se completa cuando las estrategias aparecen formuladas como perspectiva

6. Estas estrategias deben ser explícitas y mantenerse simples

7. Finalmente, solo después de que estas estrategia únicas, explícitas, simples están totalmente
formuladas, ellas pueden ser implementadas
 Contextos y Contribuciones

1. Un cerebro puede, en principio, manejar toda la

información relevante a la formación de la estrategia

2. Ese cerebro es capaz de tener el conocimiento total,

detallado e íntimo de la situación en análisis

3. El conocimiento relevante debe ser establecido antes de

que una nueva estrategia propuesta sea implementada.
En otras palabras, la situación tiene que permanecer
relativamente estable o al menos predecible.

4. La organización debe estar preparada para mantener

una estrategia centralmente articulada
 El Proceso
Estratégico

Resumen del Proceso

Estratégico
Modelo Secuencial del Proceso Estratégico
FORMULACIÓN/PLANEAMIENTO IMPLEMENTACIÓN/DIRECCIÓN CONCLUSIONES

Auditoría Político
Económico
Externa Análisis Social
PESTE Tecnológico
Entorno Global Ecológico
Lejano Región Análisis Factores
Competidores clave de
Entorno País C éxito
Cercano Sector

Competitividad
Intereses
Organizacionales
Establecimiento ● Estructura organizacional
de la ● Políticas SITUACIÓN
Visión Estrategias
SITUACIÓN Objetivos Proceso Objetivos ● Recursos
Externas FUTURA
Misión de de corto
largo plazo Estratégico Estrategias plazo ● Motivación
ACTUAL Valores Internas ESPERADA
& ● Responsabilidad social
Código Ética ● Medio ambiente/ecología
Principios
Cardinales

Auditoría
Interna
Administración/Gerencia
Marketing
Análisis
Operaciones/Producción
Organización Finanzas AMOFHIT
Recursos Humanos
Informática y Comunicaciones
Tecnología (I&D)

ANÁLISIS INTUICIÓN DECISIÓN RECOMENDACIONES

EVALUACIÓN/CONTROL
 Valores, Misión y Visión

Tres conceptos altamente influyentes en las empresas

acerca de su identidad y principios, su propósito y su
futuro

• ¿Cuáles son nuestros límites gerenciales?

VALORES • Pertinente a la Identidad y Principios

• ¿Cuál es nuestro negocio?

MISIÓN • Pertinente al Propósito

• ¿En qué queremos convertirnos?

VISIÓN • Pertinente al Futuro
 La Relación entre Naciones:
Una Teoría Tridimensional
* Supervivencia
* Comunes INTERESES * Vitales
* Opuestos * Mayores
NACIONALES * Periféricos

VISIÓN
PRINCIPIOS MISIÓN POTENCIAL
OBJETIVOS
CARDINALES NACIONAL
EXTERNO INTERNO
- Oportunidades - Fortalezas
- Debilidades
- Amenazas
- Demográfico
- Influencia de terceras partes
- Lazos pasados-presentes - Geográfico
- Contrabalance de intereses - Económico
- Conservación de los enemigos - Tecnológico-científico
- Histórico-psicológico-sociológico
- Organizacional-administrativo
- Militar
 Ciclo de Vida

$ RELANZAMIENTOS
PLANEADOS
V
CURVA DEL CICLO DE
VIDA DEL
PRODUCTO, CV
ORGANIZACIÓN,
O SECTOR

ETAPA INICIO DESARROLLO CRECIMIENTO MADUREZ DECLIVE

TIPO DE LÍDER INVENTOR ORGANIZADOR CONSTRUCTOR ADMINISTRADOR REORGANIZADOR

APROPIADO

SECTOR ORGANIZACIÓN PRODUCTO

Ventaja Competitiva de las Naciones
Michael Porter

Estrategia,
estructura y Diamante de Porter
rivalidad de las
empresas

Condiciones de los Condiciones de la

factores demanda

Sectores
relacionados y de
apoyo
 Análisis PESTE + C

P Políticas Gubernamentales Legales

E Económicas Financieras

S Sociales Culturales Demográficas

Tendencias y
T Tecnológicas situaciones
competitivas

E Ecológicas Ambientales

c Competitivos
Formato de la Matriz Evaluación de
los Factores Externos (MEFE)
FACTORES DETERMINANTES DE ÉXITO PESO VALOR PONDERACIÓN
Oportunidades
1.-
2.-
3.-
4.-
5.-
6.-
7.-
Subtotal
Amenazas
1.-
2.-
3.-
4.-
5.-
6.-
Subtotal
Valor: 4. Responde muy bien 2. Responde promedio 1.00
3. Responde bien 1. Responde mal
 Michael Porter
Estrategias Competitivas
5 Fuerzas de Porter
Sector Industrial
NUEVOS
PARTICIPANTES

Amenaza de los Nuevos Entrantes

COMPETIDORES EN
LA INDUSTRIA

PROVEEDORES COMPRADORES
Poder Poder
Negociador Negociador
de los de los
Intensidad de Rivalidad
proveedores compradores

Amenaza de los Sustitutos

SUSTITUTOS
 Formato de la Matriz del Perfil

Competitivo (MPC)
La Organización Competidor A Competidor B Sustituto A Entrante A
Factores clave de éxito
Peso Valor Ponderación Valor Ponderación Valor Ponderación Valor Ponderación Valor Ponderación
1
2
3
4
5
6
Total 1.00
Valor: 4. Fortaleza mayor 2. Debilidad menor
3. Fortaleza menor 4. Debilidad mayor

Referencial (MPR)
La Organización, País Referencia A, País Referencia B, País Referencia C, País Referencia D, País
Factores clave de éxito
Peso Valor Ponderación Valor Ponderación Valor Ponderación Valor Ponderación Valor Ponderación
1
2
3
4
5
6
Total 1.00
Valor: 4. Fortaleza mayor 2. Debilidad menor
3. Fortaleza menor 4. Debilidad mayor
Ciclo Operativo de la Organización
(I) SIC I&D (T)

MATERIALES
MANO DE OBRA PRODUCTO CALIDAD
MÁQUINAS PROCESO CANTIDAD
7M OPERACIONES 4P C³T
PLANTA COSTOS
RECURSOS MEDIO AMBIENTE (O)
MÉTODOS PERSONAL TIEMPO
MENTALIDAD
MONEDA
INSUMOS E LOGÍSTICA LOGÍSTICA BIENES Y/O
INDIRECTOS ENTRADA RR.HH. SALIDA SERVICIOS
(H)

FINANZAS MARKETING
(F) (M)
PRODUCTO
PLAZA
ROS 4P PRECIO
ROA
PROMOCIÓN
4RO ROI GERENCIA
ROE ADMINISTRACIÓN SERVICIO
(A) POSVENTA

INFRAESTRUCTURA
 Formato de la Matriz Evaluación
de Factores Internos (MEFI)
FACTORES DETERMINANTES DE ÉXITO PESO VALOR PONDERACIÓN
Fortalezas
1.-
2.-
3.-
4.-
5.-
6.-
7.-
8.-
Subtotal
Debilidades
1.-
2.-
3.-
4.-
5.-
6.-
7.-
8.-
Subtotal
Valor: 4. Fortaleza mayor 2. Debilidad menor 1.00
3. Fortaleza menor 1. Debilidad mayor
 Matriz FODA
VISIÓN - MISIÓN - VALORES

Análisis Fortalezas F Debilidades D

interno Liste las fortalezas Liste las debilidades
1. 1.
Análisis 2. 2.
externo 3. 3.

Oportunidades O Estrategias FO Estrategias DO

Liste las oportunidades Use las fortalezas para Mejore las debilidades
1. sacar ventaja de las para sacar ventaja de
2. oportunidades las oportunidades
Explote Busque
3.
Maxi-Maxi Mini-Maxi

Amenazas A Estrategias FA Estrategias DA

Liste las amenazas Use las fortalezas para Mejore las debilidades
1. neutralizar las amenazas y evite las amenazas
2. Confronte Evite
3. Maxi-Mini Mini-Mini
 Matriz Posición Estratégica y
Evaluación Acción (PEYEA)
Fortaleza Alto
Financiera
(FF) 6
Factores relativos a la
organización 5

4
3
Conservador Agresivo
2

1
Bajo Alto
-6 -5 -4 -3 -2 -1 1 2 3 4 5 6
Ventaja -1 Fortaleza de la
Competitiva Industria
(VC) -2 (FI)
-3
Defensivo -4 Competitivo

-5
-6

Estabilidad Bajo
del Entorno Factores relativos a la
(EE) industria
(Adaptado de Dickel, 1984)
 Matriz Boston Consulting Group
(BCG)
Posición de la participación de mercado relativa en la industria
Generación de caja
Alta Media Baja
Tasa de crecimiento de las ventas en la industria

1.0 .50 0.0

Alta
+20
Estrellas Signos de Interrogación
II I
Uso de caja

Media
0
Vacas Lecheras Perros
III IV
Baja
-20

(Boston Consulting Group , 1974)

 La Matriz Interna-Externa (IE)
Regiones y Celdas
TOTAL PONDERADO EFI
Fuerte Promedio Débil
3.00 a 4.00 3.0 2.00 a 2.99 2.0 1.00 a 1.99 1.0
4.0
1 2
Alto
3.00 a 4.00 I II III
TOTAL PONDERADO EFE

3.0
3
Medio
IV V VI
2.00 a 2.99

2.0

Bajo VII VIII IX

1.00 a 1.99

1.0
Región Celdas Prescripción Estrategias
1 I, II, IV Crecer y construir Intensivas (McKinsey &
Integración Company y
General
2 III, V y VII Retener y mantener Penetración en el mercado Electric)
Desarrollo de productos
3 VI, VIII, IX Cosechar o desinvertir Defensivas
 Estrategias en la
Matriz de la Gran Estrategia (GE)
RÁPIDOCRECIMIENTO DEL MERCADO
Cuadrante II Cuadrante I
• Desarrollo de mercados • Desarrollo de mercados
• Penetración en el mercado • Penetración en el mercado
• Desarrollo de productos • Desarrollo de productos
• Integración horizontal • Integración vertical hacia adelante
• Desposeimiento • Integración vertical hacia atrás
• Liquidación • Integración horizontal
• Diversificación concéntrica
POSICIÓN POSICIÓN
COMPETITIVA DÉBIL Cuadrante III Cuadrante IV COMPETITIVA FUERTE
• Atrincheramiento • Diversificación concéntrica
• Diversificación concéntrica • Diversificación horizontal
• Diversificación horizontal • Diversificación conglomerada
• Diversificación conglomerada • Aventura conjunta
• Desposeimiento
• Liquidación
LENTO CRECIMIENTO DEL MERCADO

(Adaptado de Christensen, Berg, & Salter, 1976)

 Matriz de Decisión Estratégica

Matriz
Estrategias Estrategias
alternativas específicas FODA PEYEA BCG IE GE Total
1 X 1
2 X X X 3
3 X X X X 4

4 X X 2

5 X X X 3
6 X 1

Nota: Se retienen las estrategias que se presentan tres o más veces, salvo otro criterio del estratega
 Matriz Cuantitativa del Planeamiento
Estratégico (CPE)
ALTERNATIVAS ESTRATÉGICAS
FACTORES CLAVE PESO ESTRATEGIA 1 ESTRATEGIA 2 ESTRATEGIA 3
Puntaje Ponderación Puntaje Ponderación Puntaje Ponderación
OPORTUNIDADES
1.-
2.-
3.-
4.-
5.-
6.-

AMENAZAS
1.-
2.-
3..
4.-
5.-

FORTALEZAS
1.-
2.-
3.-
4.-
5.-
6.-

DEBILIDADES
1.-
2.-
3.-
4.-

Puntaje Atractividad 2.00

4. Muy Atractiva 2. Algo atractiva
3. Atractiva 1. Sin atractivo
 Matriz de Rumelt

Prueba de las Estrategias

Pruebas
Estrategias
específicas Consistencia Consonancia Factibilidad Ventaja Se acepta
1 Sí Sí Sí No No
2 Sí Sí Sí Sí Sí
3 Sí Sí Sí Sí Sí
4 Sí No No Sí No
5 Sí Sí Sí Sí Sí
6 Sí Sí No Sí No
Auditoría Ética de las Estrategias
1. Impacto en el derecho a la vida
Viola _________________ Neutral _________________ Promueve _________________
2. Impacto en el derecho a la propiedad
Viola _________________ Neutral _________________ Promueve _________________
3. Impacto en el derecho al libre pensamiento
Viola _________________ Neutral _________________ Promueve _________________
4. Impacto en el derecho a la privacidad
Viola _________________ Neutral _________________ Promueve _________________
5. Impacto en el derecho a la libertad de conciencia
Viola _________________ Neutral _________________ Promueve _________________
6. Impacto en el derecho a hablar libremente
Viola _________________ Neutral _________________ Promueve _________________
7. Impacto en el derecho al debido proceso
Viola _________________ Neutral _________________ Promueve _________________

8. Impacto en la distribución
Justo _________________ Neutro _________________ Injusto ___________________
9. Equidad en la administración
Justo _________________ Neutro _________________ Injusto ___________________
10. Normas de compensación
Justo _________________ Neutro _________________ Injusto ____________________

11. Fines y resultados estratégicos

Excelentes _________________ Neutro _________________ Perjudicial__________________
12. Medios estratégicos empleados
Excelentes____________ Neutro _________________ Perjudicial __________________
 Matriz de Estrategias versus
Objetivos de Largo Plazo (MEOLP)

Visión
Intereses organizacionales OLP1 OLP2 OLP3 OLP4 OLP5 OLP6
1
2
3

Estrategias específicas

1 x x x

2 x x x

3 x x x

4 x x x

5 x x x
Matriz de Estrategias versus Posibilidades
de los Competidores y Sustitutos (MEPCS)

Posibilidades
competitivas
Posibilidades Posibilidades Posibilidades Posibilidades Posibilidades Posibilidades
Estrategias
Competidor 1 Competidor 2 Competidor 3 Sustituto 1 Entrante 1 Aliado/Socio 1
retenidas

Estrategia 1

Estrategia 2

Estrategia 3

Estrategia 4

Estrategia 5
 Implementación

1. Establecer objetivos a corto plazo

2. Desarrollar la estructura organizacional
necesaria
3. Asignar recursos
4. Desarrollar políticas
5. Manejo del medio ambiente y ecología
6. Responsabilidad social
7. Desarrollar la función de RR.HH.
Motivación
 Trasladar la Estrategia a Términos
Operacionales
Visión y Estrategia
Perspectiva Financiera Objetivos
¿Si tenemos éxito, Medidas
cómo miraremos a
nuestros accionistas? Metas
Iniciativas
Perspectiva del Cliente
Para alcanzar una visión,
¿cómo debo mirar a mis
clientes?

Perspectiva de los Procesos Internos

Para satisfacer a mis clientes,

¿en qué procesos se debe ser excelente?

Perspectiva del Aprendizaje y

Crecimiento de la Organización
Para alcanzar mi visión,
MEDIR Y COMPARAR ¿cómo debe mi organización
aprender y mejorar?
La medición es el lenguaje que da claridad a los conceptos vagos
La medición es usada para comunicar, no para controlar
 Plan Estratégico Integral
VISIÓN
INTERESES PRINCIPIOS
ORGANIZACIONALES OBJETIVOS DE LARGO PLAZO CARDINALES

ESTRATEGIAS OLP 1 OLP 2 OLP 3 OLP 4 OLP 5 POLÍTICAS

E1 X X X P1, P3, P4
E2 X X X P1, P2, P5, P6

VALORES
E3 X X X X P3, P5, P6, P7
E4 X X P1, P3, P5, P6
MISIÓN

E5 X X X P2, P3, P4, P6

E6 X X X P1, P6, P7, P8

E7 X X X X P2, P4, P6, P8

TABLERO OCP 11 OCP 21 OCP 31 OCP 41 OCP 51 TABLERO

CÓDIGO DE ÉTICA
CONTROL CONTROL
OCP 12 OCP 22 OCP 32 OCP 42 OCP 52
PERSPECTIVAS PERSPECTIVAS
- FINANCIERA OCP 13 OCP 23 OCP 33 OCP 43 - FINANCIERA
- CLIENTES - CLIENTES
OCP 14 OCP 44
- PROCESOS - PROCESOS
- APRENDIZAJE - APRENDIZAJE
RECURSOS
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

PLANES OPERACIONALES