Examen Final - Semana 8 - Inv - Primer Bloque-Teoria de Las Organizaciones - (Grupo6)

19/10/2019 Examen final - Semana 8: INV/PRIMER BLOQUE-TEORIA DE LAS ORGANIZACIONES-[GRUPO6]
Examen final - Semana 8
Fecha límite 22 de oct en 23:55 Puntos 80 Preguntas 20

Disponible 19 de oct en 0:00-22 de oct en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
Intentos permitidos 2
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Intento Tiempo Puntaje

ÚLTIMO Intento 1 75 minutos 72 de 80
Calificación para este intento: 72 de 80

Presentado 19 de oct en 18:54
Este intento tuvo una duración de 75 minutos.
Pregunta 1 4 / 4 ptos.
Si la Gerencia de Valor (GV) es igual (=) al Capital Intelectual (CI) mas (+)
el Aprendizaje Organizacional (AO) entonces:
A menor AO menor CI
A menor CI mayor GV
¡Correcto!
A mayor CI mayor GV
A mayor CI mayo AO
El jefe de Carlos, decidió iniciar un programa de coaching y Carlos fue

seleccionado para iniciar con el proceso. Su jefe busca que los directores
tengan un mejor conocimiento de su rol para conseguir las metas y
objetivos de la empresa. En la primera sesión Carlos designa trabajos
grupales enfocados al aprendizaje organizacional buscando crear visión
compartida y propósitos comunes. Este tipo de coaching usado por
Carlos se denomina:
¡Correcto! De equipos
Personal
Motivacional
Self-Coaching
Uno de los conceptos que algunos bancos en el país están

implementando con sus colaboradores comerciales, es que estos tengan
la posibilidad de establecer con cada cliente el portafolio que le conviene
más a cada usuario; para esto han diseñado programas de capacitación y
modelos de actuación comercial donde cada individuo tiene la capacidad
de tomar decisiones rápidas y de impacto para el cliente. El hecho de que
cada agente comercial pueda decidir sobre los productos, portafolios y
demás que le pueda entregar a un cliente, permite ver que la empresa
está realizando prácticas de:
¡Correcto! Empowerment.
Planeación Estratégica.
Delegación efectiva.
Coaching.
Mercado Libre, es una empresa argentina dedicada a la intermediación

entre usuarios inscritos a su servicio de compras, ventas, pagos y
subastas, ¿cual es el tipo de organización que permite interconexión y
nuevos elementos de enlace cada vez que compramos, vendemos o nos

abstenemos de participar?:
Organización matricial
¡Correcto!
Organización virtual
Organización híbrida
Organización funcional
Uno de estos conceptos no es importante en la cadena de valor del

conocimiento en una empresa:
Desarrolla, crea y construye conocimiento que no se posee.
Presentar los resultados del procesamiento de la información y su

aplicación
Ninguno de los anteriores
¡Correcto!
Especificar los conceptos útiles para la organización, pero no tiene
importancia en categorizar la información.
Se deben establecer relaciones entre los objetos del conocimiento y la

necesidad de aplicación
Las decisiones que se toman en una unidad de la empresa afectan de

alguna manera a las demás unidades por lo tanto es necesario que
siempre se piense en los impactos que se generan por cada actuación
que se tenga dentro de la organización. Supongamos que el Banco de la
Republica y los bancos privados y públicos constituyen una sola unidad
denominada “Sistema Bancario Colombiano”, el banco de la Republica
emitió billetes nuevos en varias denominaciones de los que circulan en el
país, esto impacto la atención al público en los demás bancos, pues las
maquinas contadoras no están diseñadas para este tamaño de los
billetes nuevos. Esto es un ejemplo que no se consideraron los aspectos
básicos de la teoría:
¡Correcto!
Sistemática
Planeación Estratégica
Empowerment
Coaching
En la compañía ATR SOLUCIONES SAS, se evalúan diversas

estrategias para mejorar la productividad y rentabilidad de la empresa, el
gerente decide implementar estrategias de downsizing en la planta de la
compañía. ¿Cuál sería uno de los pasos que el gerente debe dar para
desarrollar un downsizing estratégico?:
¡Correcto!
Utilización de un marco sistemático de trabajo y una metodología
adecuada.
Implementar mejoras en la innovación.
Reducción de la fuerza de trabajo.
Establecimiento de planes para el incremento de la productividad.
Para lograr hacer un buen coaching es importante que el coach o líder

cumpla con las siguientes características:
¡Correcto!
Buenas relaciones interpersonales, saber enseñar, confidencialidad,
evalúa con honestidad, mantiene una buena voluntad.
Buenas relaciones interpersonales de acuerdo a la ocasión, enseña,

confidencialidad, evalúa con dependiendo del trabajador, mantiene una
buena voluntad.
Buenas relaciones con el personal administrativo, saber enseñar,

confidencialidad, evalúa con dependiendo de la persona, mantiene una
buena voluntad.
Ninguna de las anteriores.
Buenas relaciones interpersonales, saber enseñar, confidencialidad,

evalúa con dependiendo del trabajador, mantiene una buena voluntad.
La teoría X afirma que la mayoría de personas deben ser obligadas,

controladas, dirigidas y amenazadas con castigos para que cumplan con
los objetivos organizaciones, igualmente, uno de los aporte de Amitai
Etzioni considera que el control coercitivo esta impuesto mediante
premios y castigos para asegurar que se cumplan con las ordenes u
objetivos. La relación de estos dos aportes se ven reflejados en
organizaciones tales como:
Centros de Rehabilitación en adicciones porque son lugares donde se

obliga a las personas adictas a sustancia alucinógena en tratamientos
intensivos y personalizados para alcanzar la efectividad de su
recuperación.
Monasterios porque son lugares adecuados para establecer reglas de

convivencia.
¡Correcto!
Centros de reclusión de adolecentes porque son lugares donde se debe
controlar la agresión y el estrés de los menores recluidos con la ayuda de
entidades como el Bienestar familiar, Policía de Menores y el Instituto
Penitenciario
Centros de formación militar porque son lugares donde se forman

íntegramente los futuros oficiales del ejército en función del desarrollo y la
seguridad nacional.
La empresa ALPINA está estableciendo el precio del yogurt

deslactosado, un producto que ya se encuentra en el mercado, el cual
tiene competencia identificada y con un flujo libre de información que
ayuda para la toma de la decisión. De acuerdo con lo anterior, el precio

del producto o la transacción a realizarse será por un tipo de control:
¡Correcto!
De mercado
De costo
De clan
De resultado
Industria Minera San Gabriel, con más de 25 años en el mercado, ha

resuelto este año fusionarse con tres compañías que se dedican a lo
mismo objeto, pero llegan a diferentes segmentos de mercados
nacionales. La causa fundamental, el uso de la maquinaria la cual abarca
las necesidades de las otras. El objetivo principal gerencial, es:
Innovación de productos.
¡Correcto!
la eficiencia en recursos
Adquisición de nuevas empresas.
Llegar a diferentes mercados.
Cuando se generan procesos de retroalimentación reforzada, enfocado al

crecimiento de la zona de aprendizaje y aumenta el dominio personal.
Estamos hablando del coaching:
Personal
Ninguno de los anteriores.
¡Correcto!
Self-Coaching
De equipos
Resultado de la intervención que realizará el especialista, con el fin de

que Fabricato supere las expectativas de producción en el año 2017, los
Directores de cada una de las áreas de la organización han comprendido
que deberán integrar en el desarrollo de sus procesos a los miembros de
sus equipos, mediante la asignación de funciones, confiriéndoles parte de
la autonomía en los procesos de toma de decisiones, que antes les
competían sólo a ellos. Esto les dará tiempo para contribuir al desarrollo
de la nueva estrategia de inversión de la compañía en el sector de la
construcción. De acuerdo con lo anterior, Fabricato debe aplicar una
estrategia de:
Coaching
Calidad Total
Reingeniería
¡Correcto!
Empoderamiento
Benchmarking
“Las empresas son un sistema abierto, en dónde la comparación

sistemática de estas con las mejores de su sector, implementa y fortalece
la medición de productos y/o servicios respecto a su competencia y su
relación con las empresas con las que se compara. Esto conlleva el
diseño e implementación de planes de acción para la mejora del nivel
superior o el mantenimiento del nivel de eficiencia frente al resultado de
las empresas que son referentes en el sector”. Considerando la tendencia
perjudicial del mercado y con el fin de desarrollar ventajas competitivas
que le permitan superar la crisis, mediante la creación de factores
diferenciadores influyentes en el proceso de decisión de compra
desarrollado por el cliente, Fabricato deberá implementar métodos que le
permitan incorporar las mejores prácticas asimiladas por su sector y que
a su vez fundamenten su próxima campaña de mercadeo que se llamará
“Hecho en Colombia”. Desde luego para lograrlo recurrirá a un proceso
de:
Empoderamiento
Coaching
¡Correcto!
Benchmarking
Calidad Total
Reingeniería
El Objetivo del Coaching es un proceso creativo y estimulante para:
Mejorar la salud.
Obtener un mejor trabajo.
Ayudar a los ejecutivos en sus labores.
Acceder a un aumento salarial.
¡Correcto!
Maximizar el potencial personal y profesional.
La estructura organizacional de Ecopetrol utiliza un diseño que permite

atender necesidades particulares del negocio y a su vez asegura
estándares en sus áreas funcionales. Este tipo de agrupación se
identifica como:
Estructura por producto (o servicio)
Estructura funcional
¡Correcto!
Estructura híbrida
Estructura por mercados atendidos
Uno de estos elementos no permite dimensionar las características del

coaching, es:
Busca construir habilidades como la comunicación efectiva, resolución de

problemas, trabajo en equipo o ventas.
Conjunto integrado de acciones orientadas a mejorar el desempeño de

una persona para que alcance su potencial.
Su formación es individualizada.
¡Correcto!
Permite que después del acompañamiento a los ejecutivos, estos puedan
a su vez no desarrollar las potencialidades de sus subalternos.
Suele asociarse el concepto de reingeniería con el de downsizing, sin

embargo la diferencia entre estos radica en la:
Descentralización tendente a la reducción de costos en función d los

procesos
Reducción de las personas en función de los procesos
¡Correcto!
Descentralización tendente a la reducción de costos en función del
personal
Reducción de los procesos en función de las personas
“El coaching como teoría organizativa, se origina en diferentes posturas

de diversos fundadores, fundamentada en metodologías que promueven
el aprendizaje individual y grupal, orientadas al desarrollo de habilidades
del individuo en si y como integrante de equipos de alto rendimiento”.
Como lo titula la revista Dinero en su artículo del pasado 11 de
septiembre, “Aunque Fabricato vuelve al ruedo no cree poder cumplir
meta para este año”, frente a lo cual los accionistas deberán optar por un
sistema de acompañamiento estratégico que les permita garantizar que
podrán superar la expectativa en términos de resultados, gracias al

aprovechamiento del potencial individual, grupal y en general
empresarial, que se aloja al interior de su organización. Para ello se
recomienda contratar un experto en:
espuesta correcta Coaching
Calidad Total
Benchmarking
Respondido Reingeniería
Empoderamiento
El Señor Pérez gerente de la empresa ACEREG, tiene lista la estrategia

que debe implementar, pero encuentra que tiene algunos inconvenientes
a saber: debe disminuir y controlar unos costos que la empresa tiene en
actividades que son propias del negocio; las actividades antes
mencionadas no generan valor para la empresa; la empresa utiliza
recursos importantes y capital humano que darían mejores resultados en
la implementación de la estrategia, por lo tanto ha decidido dejar algunas
de estas operaciones en empresas especializadas que se convertirán en
proveedores y que le dan garantía de servicio y plazos de pago. En el
contexto anterior, se evidencia que el señor Pérez está aplicando:
Benchmarking
Reingeniería
Respondido Calidad Total
espuesta correcta Outsourcing
Calificación de la evaluación: 72 de 80

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Examen final - Semana 8

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Intento Tiempo Puntaje

Calificación para este intento: 72 de 80

El jefe de Carlos, decidió iniciar un programa de coaching y Carlos fue

Uno de los conceptos que algunos bancos en el país están

Mercado Libre, es una empresa argentina dedicada a la intermediación

nuevos elementos de enlace cada vez que compramos, vendemos o nos

Uno de estos conceptos no es importante en la cadena de valor del

Desarrolla, crea y construye conocimiento que no se posee.

Presentar los resultados del procesamiento de la información y su

Ninguno de los anteriores

Se deben establecer relaciones entre los objetos del conocimiento y la

Las decisiones que se toman en una unidad de la empresa afectan de

En la compañía ATR SOLUCIONES SAS, se evalúan diversas

Implementar mejoras en la innovación.

Reducción de la fuerza de trabajo.

Establecimiento de planes para el incremento de la productividad.

Para lograr hacer un buen coaching es importante que el coach o líder

Buenas relaciones interpersonales de acuerdo a la ocasión, enseña,

Buenas relaciones con el personal administrativo, saber enseñar,

Ninguna de las anteriores.

Buenas relaciones interpersonales, saber enseñar, confidencialidad,

La teoría X afirma que la mayoría de personas deben ser obligadas,

Centros de Rehabilitación en adicciones porque son lugares donde se

Monasterios porque son lugares adecuados para establecer reglas de

Centros de formación militar porque son lugares donde se forman

La empresa ALPINA está estableciendo el precio del yogurt

ayuda para la toma de la decisión. De acuerdo con lo anterior, el precio

Industria Minera San Gabriel, con más de 25 años en el mercado, ha

Adquisición de nuevas empresas.

Llegar a diferentes mercados.

Cuando se generan procesos de retroalimentación reforzada, enfocado al

Ninguno de los anteriores.

Resultado de la intervención que realizará el especialista, con el fin de

“Las empresas son un sistema abierto, en dónde la comparación

El Objetivo del Coaching es un proceso creativo y estimulante para:

Obtener un mejor trabajo.

Ayudar a los ejecutivos en sus labores.

Acceder a un aumento salarial.

La estructura organizacional de Ecopetrol utiliza un diseño que permite

Estructura por producto (o servicio)

Estructura por mercados atendidos

Uno de estos elementos no permite dimensionar las características del

Busca construir habilidades como la comunicación efectiva, resolución de

Conjunto integrado de acciones orientadas a mejorar el desempeño de

Suele asociarse el concepto de reingeniería con el de downsizing, sin

Descentralización tendente a la reducción de costos en función d los

Reducción de las personas en función de los procesos

Reducción de los procesos en función de las personas

“El coaching como teoría organizativa, se origina en diferentes posturas

podrán superar la expectativa en términos de resultados, gracias al

espuesta correcta Coaching

El Señor Pérez gerente de la empresa ACEREG, tiene lista la estrategia

Respondido Calidad Total

espuesta correcta Outsourcing

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