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Arbitraje Médico PDF
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CONAMED, en sus 10 años de labores ha contribuido En la primera, se busca el avenimiento de las par
intensamente a mejorar la calidad de los servicios de tes, mediante la conciliación. Siendo ésta una etapa
salud que se brindan en nuestro país, favoreciendo la autocompositiva, es decir, prevalece la voluntad de
aplicación de medios alternativos para la solución de las partes para su modalidad de conclusión.
conflictos, y no sólo ha puesto a disposición de profesio En caso de no llegar a ningún acuerdo, se propone
nales de la salud y pacientes la posibilidad de resolver continuar con la etapa de arbitraje o decisoria, la que
sus diferencias a través de la conciliación y el arbitraje, se llevará a cabo sólo si las partes designan árbitro a
sino que además, lleva a cabo acciones de gestión, que la Comisión, siendo así, se iniciará un juicio arbitral y
resuelven problemas inmediatos del paciente. De igual al final se emitirá un laudo que determinará la respon
manera emite recomendaciones para contribuir a elevar sabilidad o no del prestador del servicio. Existiendo un
la calidad de los servicios médicos y mejorar la relación pronunciamiento por parte de la Comisión.
médico-paciente (odontólogo-paciente en nuestro caso).
La Comisión Nacional de Arbitraje Médico (CONA Objetivos de la CONAMED
MED), nace en 1996 con el propósito de resolver los • Mejorar la relación odontólogo-paciente.
conflictos suscitados entre los usuarios y los presta • Atender eficientemente por vía de la conciliación o
dores de servicios de salud de carácter público y pri el arbitraje, las inconformidades de pacientes sobre
vado, así como de contribuir a mejorar la calidad y efi la atención odontológica recibida.
ciencia de los servicios médicos en nuestro país.1 • Disminuir la atención judicial de las quejas médicas
Al mismo tiempo, la Comisión permitirá tanto a los (odontológicas).
usuarios como a los prestadores de servicios de sa • Emitir recomendaciones para mejorar la práctica de
lud, dilucidar en forma amigable y de buena fe, posi la odontología.
bles conflictos derivados de la prestación de servicios • Evitar la medicina defensiva.
odontológicos, con lo que se evitarán cargas de traba
jo para los órganos jurisdiccionales. Ventajas del proceso arbitral en la CONAMED
Entre las atribuciones más importantes con que
cuenta esta instancia especializada, se encuentran • Se privilegia la buena fe de las partes.
las de brindar asesoría e información en forma gratui • Prevalece la voluntad de las partes.
ta, tanto a los usuarios como a los prestadores de ser • La búsqueda de la verdad.
vicios médicos, sobre sus derechos y obligaciones en • La opinión y participación de expertos.
materia de salud; así como recibir, investigar y aten • El trato es digno.
der las quejas que sean presentadas por el usuario • Se busca disminuir el tiempo procesal.
con relación a posibles irregularidades en la presta • La atención es gratuita.
ción o negativa de servicios médicos. ¿Qué hacer en caso de recibir una queja?
Asimismo, emitirá opiniones sobre las quejas que
conozca, podrá intervenir de oficio en los asuntos de Es importante orientar a los profesionales de la sa
interés general dentro de su ámbito de competencia y lud bucal, sobre cómo actuar ante la eventualidad de
elaborará dictámenes o peritajes médicos que le sean
solicitados por las autoridades de procuración e impar-edigraphic.com
una queja o inconformidad presentada en su contra
ante la CONAMED; dado el caso, se sugiere:
tición de justicia.
• Leer con detenimiento la carta invitación que se re El decálogo incluye, en cada uno de sus artículos,
cibe. el fundamento legal contemplado en los diferentes or
• Mantener la calma. denamientos jurídicos relacionados con la materia, vi-
• Recordar que la institución actúa bajo principios de gentes en nuestro país.
SUSTRAÍDODE-M.E.D.I.G.R.A.P.H.I.C
imparcialidad, honestidad, respeto y confidencialidad.
• Comunicarse a la brevedad posible con la Dirección :ROPCARTA DE LOS
ODAROBALE DERECHOS GENERALES
FDP
de Estomatología de la CONAMED. DE LOS PACIENTES
to, cuando acepten sujetarse con fines de diagnóstico inconforme por la atención médica recibida de servido
o terapéuticos, a procedimientos que impliquen un res públicos o privados.
riesgo, para lo cual deberá ser informado en forma Así mismo tiene derecho a disponer de vías alter
amplia y completa en qué consisten, de los beneficios nas a las judiciales para tratar de resolver un conflicto
que se esperan, así como de las complicaciones o con el personal de salud.
eventos negativos que pudieran presentarse a conse
cuencia del acto médico. Carta de los Derechos Generales
Lo anterior incluye las situaciones en las cuales el de los Cirujanos Dentistas
paciente decida participar en estudios de investigación
o en el caso de donación de órganos. Introducción
nal de la Educación Odontológica, Federación Mexi 3. Recibir trato digno y respetuoso por parte de toda
cana de Facultades y Escuelas de Odontología y la persona relacionada con su trabajo profesional.
CONAMED. El cirujano dentista tiene derecho a recibir del pa
La emisión de este decálogo busca que el cirujano ciente, sus familiares, tutor o representante legal,
SUSTRAÍDODE-M.E.D.I.G.R.A.P.H.I.C
dentista, además de desarrollar su actividad con la de trato digno y respetuoso, mismo que deberá recibir
bida diligencia e idoneidad, en apego a las reglas que :ROPdeODAROBALE
toda persona FDPrelacionada con su trabajo profe
rigen la práctica odontológica, conozca sus derechos sional.
en materia de prestación de servicios de salud dental, 4.
VC AED noAS,
garantizar resultado cierto en la atención brin
CIDEMIHPARG
a través de una atención estratégica que se identifi dada, salvo en los casos expresamente pactados.
que por ser más eficiente y eficaz, que apunte a los ARAPBajo el principio de libertad prescriptiva y tomando
aspectos esenciales de la profesión a fin de que el en cuenta el principio de variabilidad biológica, la
gremio sea más solidario y unido, caracterizado por atención brindada
ACIDÉMOIB ARUTARETIL por el:CIHPARGIDEM
cirujano dentista no se
su liderazgo en el que se privilegien los aspectos éti puede considerar, en lo general, bajo los términos
cos y se mejoren los referentes al proceso de comuni de la obligación de resultados, salvo que de mane
cación. ra expresa así lo haya pactado con el paciente.
En la identificación y selección de estos derechos, 5. Laborar en instalaciones apropiadas y seguras, así
contenidos en los ordenamientos jurídicos que rigen la como disponer de los recursos que garanticen el
profesión, la respuesta por parte de las instituciones desarrollo de su trabajo profesional.
participantes fue clara, categórica y unánime, porque El cirujano dentista que presta sus servicios en
se logró entender que no sólo representan una posi instituciones públicas o privadas, tiene derecho a
ción unilateral de intereses, sino las palabras, juicios y contar con lugares de trabajo e instalaciones que
esfuerzos de cada uno de los representantes de gru cumplan con medidas de seguridad e higiene, in
pos institucionales comprometidos con su labor, para cluidas las que marca la ley. De igual forma, per
lograr el principal objetivo que es la participación en sonal capacitado, equipo, instrumentos y materia
forma integral de la odontología en la salud pública y les necesarios de calidad, para brindar el servicio
privada del país, a través del cumplimiento con toda conforme a los principios bioéticos, científicos y
su fuerza, creatividad y potencial de los compromisos legales.
establecidos en la Cruzada Nacional por la Calidad de 6. Contar con acceso a la actualización profesional y
los Servicios de Salud en persecución del beneficio ser considerado en igualdad de oportunidades para
de los pacientes. su desarrollo profesional.
El cirujano dentista debe ser considerado en igual
CARTA DE LOS DERECHOS GENERALES
dad de oportunidades para su desarrollo profesional,
DE LOS CIRUJANOS DENTISTAS
que se le facilite el acceso a la educación continua,
con el propósito de mantenerse actualizado, aplicar
1. Gozar de reconocimiento y prerrogativas iguales a sus conocimientos, habilidades, destrezas, valores
otros profesionales del ámbito de la salud. y experiencias en beneficio de sus pacientes.
La profesión de cirujano dentista es parte funda 7. Participar en actividades de investigación y docen
mental de los servicios de salud en México, por lo cia.
cual los profesionales de la salud bucal deben de El cirujano dentista tiene derecho, de acuerdo a su
sarrollar su actividad profesional con apego a las formación y a las necesidades institucionales, a
disposiciones normativas que rigen de manera ge participar en actividades de investigación y ense
neral la actuación de las ciencias biomédicas, y ñanza apegándose a los principios bioéticos, como
por lo tanto, gozarán de derechos iguales que tie parte de su desarrollo y desempeño profesional.
nen otros profesionales de la salud. 8. Salvaguardar su prestigio profesional.
2. Ejercer la profesión en forma libre y sin presiones El cirujano dentista tiene derecho a la defensa de
de cualquier naturaleza.
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El cirujano dentista tiene derecho a que se respete
su prestigio profesional y a que la información so-
bre el curso de una probable controversia se trate
su juicio clínico (diagnóstico, plan de tratamiento, con privacidad, y en su caso a pretender el resar
pronóstico y la ejecución del tratamiento y con cimiento del daño causado.
trol), y su libertad prescriptiva, así como su libre 9. Asociarse para promover sus intereses profesiona
decisión de declinar la atención de algún paciente, les.
siempre que se sustente sobre bases bioéticas, El cirujano dentista tiene derecho a asociarse en
científicas y normativas. organizaciones, asociaciones y colegios con el fin
Revista Odontológica Mexicana 2007;11 (2): 103-108
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de participar en actividades que beneficien el ejer cas a aplicar, ya sea para rehabilitarlo funcional, esté
cicio profesional que promueva la superación de ticamente o con ambas finalidades.
los miembros. El objeto del consentimiento informado lo constituye
10. Recibir en forma oportuna los honorarios, salarios el tratamiento odontológico ajustado a la lex artis ad
y emolumentos que le correspondan por los servi hoc y con los riesgos que le son inherentes, pero no
cios prestados. comprende el resultado que es aleatorio, dada la inci
El cirujano dentista tiene derecho a ser remunera dencia en el mismo de múltiples factores internos y
do por los servicios profesionales que preste, de externos, ajenos al actuar del facultativo tratante y
acuerdo a su condición laboral, contractual o a lo que pueden truncar el fin perseguido.
pactado con el paciente. Un formulario escrito de consentimiento informado
debe respetar, al menos, los siguientes criterios de in
EL CONSENTIMIENTO VÁLIDAMENTE
formación respecto a la intervención o tratamiento:
INFORMADO EN ESTOMATOLOGÍA
Debe satisfacer tres requisitos: Lo que allí no se encuentra escrito al firmarlo previo
al acto odontológico, se entiende que no se ha infor
• Información adecuada por parte del cirujano den mado, y si no se ha informado, el profesional ha incu
tista rrido en una falta, que lo implicará y comprometerá en
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• Se otorgue libre y consciente la órbita de su responsabilidad como profesional de la
• Ausente de error, violencia o dolo salud, si esto conlleva
:ROP ODAROBALE FDPconsecuencias no informadas,
tratamiento distinto del informado o resultados distin
El consentimiento del paciente es temporal, y revo tos
VC EDa los
AS,prometidos,
CIDEMIHPARG si éste fuera el caso, como en
cable sin sujeción a formalidad alguna. El respeto a ocasiones se presenta en la cirugía estética o en las
esta decisión debe basarse en la información comple prótesis
ARAP dentales.
ta de las consecuencias que el abandono del trata El paciente es quien acata las consecuencias del
miento implica. tratamiento
ACIDÉMOIBy ARUTARETIL
afronta los gastos del mismo, por tanto,
:CIHPARGIDEM
El consentimiento válidamente informado ofrece no tiene derecho de conocer los pormenores del procedi
solamente un compromiso del odontólogo hacia su pa miento que se va a realizar sobre su persona, los ries
ciente en el respeto de sus derechos humanos y exi gos y las posibilidades de éxito, los tratamientos al
ge de él también una conducta de responsabilidad ternativos y las consecuencias de no sujetarse al
asumida frente al rol de su paciente, en términos de la indicado por el profesional de la salud bucal.
lex artis, sino que también le servirá de un medio pre En tanto, el cirujano dentista tiene la obligación de
ventivo contra las reclamaciones, a veces capricho informar al paciente o sus familiares sobre los proce
sas de los pacientes.2 dimientos que desarrollará y obtener así el consenti
En cualquier caso, y dada su condición de “informa miento, el cual debe darse de manera voluntaria, autó
do”, será necesario todo tipo de información en su noma y libre, y en el caso de otorgarse por el propio
más amplio concepto de la palabra, para que el pa paciente, el mismo debe encontrarse en pleno uso de
ciente conozca no sólo la práctica que se le realizará sus facultades.
(intervención quirúrgica, toma de medicamentos, anes El cirujano dentista debe seguir siempre los principios
tesia, colocación de prótesis, entre otros), sino tam hipocráticos y anteponer en todo momento el bienestar
bién sus lógicas consecuencias, quedando a su vez de su paciente; por tanto, el consentimiento bajo infor
claro el tratamiento a realizar, el tiempo de duración, mación debe asegurar que se le ha dado a aquél toda la
los materiales a utilizar, las reacciones que puede información suficiente relacionada con el tratamiento su
ocasionarle y demás. gerido, convirtiéndose en una exigencia ética y legal.
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Junio 2004 Odontología Ejercicio Profesional. Marketing Den
tal y Gerencia en Odontología
Consentimiento informado Dra. Vanesa Di Cataldo (Argenti
na)