Cuestionario segunda unidad

1.- ¿Cuándo se dice que que un proceso es capaz o hábil?

Esto se dice cuando Cp tiene un valor de >1.33

2.- con respecto a los índices cp y cpk, explique:

a) ¿Qué mide el índice cp?

Mide la relación entre la tolerancia especificada y la tolerancia natural del proceso

de capacidad de proceso.

b) ¿qué significa que un proceso este descentrado?

Es cuando el proceso se inclina más hacia alguno de los lados izquierda o

derecha esto indica que el proceso sea descentrado. Es cuando el valor de índice
cpk es más pequeño que el cp, significa que la media del proceso está alejada de
las especificaciones

c) ¿El índice cp toma en cuenta el centrado de un proceso?

Sí, porque la variabilidad del proceso se toma de la tabla que nos dice:

d) ¿por qué se dice que el índice cp mide la capacidad potencial y el cpk la

capacidad real?

El índice cp indica la variabilidad y de acuerdo a eso se ubica en una clase o

categoría del proceso y el cpk representa el valor entre CPS y CPI
3-. si una característica de calidad debe estar entre 30 +- 2 y se sabe que
su media y desviación estándar están dadas por µ=29.3 y σ= 0.5, calcule e
interprete a detalle los siguientes indicies Cp,Cpk, K,Cr y Cpm.

DATOS
µ= 29.3
σ=0.5
N=30
±=2
ESUP=30+2=32
EINF=30-2=28

ESUP − EINF
𝐶𝑝 =
6σ
32−28
𝐶𝑝 = = 1.33
6(0.5)

Es un proceso adecuado pues el índice Cp es 1.33 por lo tanto es adecuado

6σ
Cr =
𝐸𝑆𝑈𝑃 − 𝐸𝐼𝑁𝐹
6 (0.5)
Cr = 32−28= 0.75(100)=75%

El proceso cubre un 75% de la banda de especificaciones

𝐸𝑆𝑈𝑃 − µ
𝐶𝑃𝑆 =
3σ

32 − 29.3 2.7
𝐶𝑃𝑆 = = = 1.8
3(0.5) 1.5

µ − 𝐸𝐼𝑁𝐹
𝐶𝑃𝑆 =
3σ

29.3 − 28 1.3
𝐶𝑃𝑆 = = = 0.86
3(0.5) 1.5
 𝐸𝑆𝑈𝑃−µ µ−𝐸𝐼𝑁𝐹
Cpk= mínimo 𝐶𝑃𝑆 = , 𝐶𝑃𝑆 =
3σ 3σ

29.3 − 28 1.3
𝐶𝑃𝑆 = = = 0.86
3(0.5) 1.5

Como el proceso Cpk es menor a 1 el proceso por lo tanto cumple con una de las
especificaciones.

µ−N
𝐾=1 *100
(ESUP−EINF)
2

29.3 − 30 −0.7
𝐾= = = −0.35 (100) = 35%
1 2
2 (32 − 28)

Cuando el valor es negativo significa que la media del proceso es menor que
valor nominal.

𝐸𝑆𝑈𝑃−𝐸𝐼𝑁𝐹
Cpm= 6τ

𝜏 = √𝜎 2+ + (µ − 𝑁)2

𝜏 = √(0.5)2+ + (29.3 − 30)2 = 0.8602

32−28 4
Cpm= 6(0.8602) = 5.1612 = 0.775

Como el Cpm es menor que uno, significa que el proceso no cumple con
especificaciones, ya sea problemas de centrado o por exceso de variabilidad.

4-.para el ejercicio 13 del capítulo 2, acerca del grosor de las láminas de

asbesto, se tiene que las especificaciones son EI= 4.2mm, ES=
5.8mm.ademas de las mediciones realizadas en los últimos tres meses, se
aprecia un proceso con una estabilidad aceptable, con µ= 4.75 y σ= 0.45.
Ahora contesta lo siguiente:

N=5mm

a) Calcule el índice K e interprételo

 µ−N
𝐾=1 *100
(ESUP−EINF)
2

4.75−5
𝐾=1 =-0.3125(100)=-31.25%
(5.8−4.2)
2

Se considera aceptable pues el índice es menor que 20%

b) obtenga los índices Cp y Cpk e interprételos

ESUP − EINF
𝐶𝑝 =
6σ
5.8−4.2
𝐶𝑝 = =0.592
6(0.45)

No adecuado para el trabajo. Es necesario un análisis del proceso. Requiere de

modificaciones serias para alcanzar una calidad satisfactoria.

ESUP − µ
𝐶𝑃𝑆 =
3σ

5.8 − 4.75
𝐶𝑃𝑆 = = 0.777
3(0.45)

µ − EINF
𝐶𝑃𝐼 =
3σ

4.75 − 4.2
𝐶𝑃𝐼 = = 0.407
3(0.45)

ESUP−µ µ−EINF
Cpk= mínimo 𝐶𝑃𝑆 = , 𝐶𝑃𝐼 =
3σ 3σ

Cpk= 0.407

Si el proceso Cpk es satisfactorio (mayor a 1.25) el proceso es capaz, pero si es

menor el proceso no cumple con por lo menos una especificación es inadecuado.

c) en resumen, ¿el proceso cumple con las especificaciones?

Este cumple con tan solo algunas de las especificaciones solo es necesario
hacerle algunas modificaciones para que sea apto
5-. Los siguientes datos representan las mediaciones de viscosidad de los
últimos tres meses de un producto lácteo. El objetivo es tener una
viscosidad de 80+- 10cps

a) Construya una gráfica de capacidad de procesos (histograma con

tolerancias)

Clase Frecuencia
77 2 Histograma
79 8
82 32 50
Frecuencia

85 27
88 10 0
Frecuencia
91 1 77 82 88 94
94 0 Clase
y mayor... 0

b) Calcule la media y desviación estándar, y tomando a estos como

parámetros poblacionales estime los índices Cp. Cpk y K, e
interprételos con detalle.

Datos
N=80
+-=10
σ=2.6072
µ=82.45
ES=90
EI=70
Es − EI
𝐶𝑝 =
6σ
90−70
𝐶𝑝 = 6(2.6072) =1.278

Parcialmente adecuado, requiere de un control estricto.

ES − µ
𝐶𝑃𝑆 =
3σ
 90 − 82.45
𝐶𝑃𝑆 = = 0.965
3(2.6072)

µ − EI
𝐶𝑃𝐼 =
3σ
82.45−70
𝐶𝑃𝐼 = 3(2.6072) = 1.591

ES−µ µ−EI
Cpk= mínimo 𝐶𝑃𝑆 = , 𝐶𝑃𝐼 =
3σ 3σ

Cpk=0.965

Si es menor el proceso no cumple con por lo menos una especificación es

inadecuado.

µ−𝑁
𝐾=
1/2(ES − EI)

82.45−80
𝐾 = 1/2(90−70) = 0.245(100)=24.5%

Es un proceso muy descentrado

𝐸𝑆−𝐸𝐼
𝐶𝑝𝑚 = 𝜏 = √𝜎 2 + (µ − 𝑁)2
6τ

90−70
𝜏 = √(2.6072)2 + (82.45 − 80)2 = 3.577 𝐶𝑝𝑚 = 6(3.577) = 0.931

Cuando Cpm es menor que uno significa que el proceso no cumple con
especificaciones, ya sea por problemas de centrado o por exceso de variabilidad.

c) Con base en la tabla 5.2 también estime el porcentaje fuera de

especificaciones

𝐶𝑃𝐼 = 1.5 =0.0003% 𝐶𝑃𝑆 = 0.965= 0.3467%

d) ¿las estimaciones realizadas en los dos incisos anteriores y la

correspondiente estimación se deben de ver con ciertas reservas? Si
¿Porque? Pues cada una nos indica el porcentaje de cada lado izquierda y
derecha
6-. Para el ejercicio 15 capitulo 2, estime los índices de capacidad, Cp, Cpk
y K, e interprételos

ES − EI
𝐶𝑝 =
6σ
28.5−27.5
𝐶𝑝 = =0.833
6(0.2)

Es un proceso no es adecuado para el trabajo, es necesario un análisis para el

trabajo

ES − µ
𝐶𝑃𝑆 =
3σ

28.5 − 28.11
𝐶𝑃𝑆 = = 0.65
3(0.2)

µ − EI
𝐶𝑃𝐼 =
3σ

28.11 − 27.5
𝐶𝑃𝐼 = = 1.016
3(0.2)

Cpk=0.65

µ−𝑁
𝐾=
1/2(ES − EI)

28.11−28
𝐾 = 1/2(28.5−27.5) = 0.22(100)=22%

Es un proceso muy descentrado pues está arriba del 20%

7-. Una característica importante en la calidad de la leche de vaca es ña

concentración de grasa. En una industria en particular se fijo 3.0% como el
estándar mínimo que debe cumplir el producto que se recibe directamente
de los establos lecheros. Si los datos históricos se sabe que µ= 4.1 y σ=
0.38:

Datos
σ=0.38
µ=4.1
EI=3.0
a) Calcule el Cpi e interprételo

µ − EI
𝐶𝑃𝐼 =
3σ
4.1−3.0
𝐶𝑃𝐼 = =0.964
3(0.38)

No es adecuado pes debe de estar 1.25 o mayor

b) Con base a la tabla 5.2, estime el porcentaje fuera de las

especificaciones

Como el índice Cpi es 0.964 su porcentaje fuera de las especificaciones es de

0.3467%

c) ¿la calidad es satisfactoria?

No puesto que esta debe ser igual a 1.25 o mayor

8. En el ejercicio 17 del capítulo 2, con ES= 6, estime el índice cps e

interprételo.

Cps = 0.131559792

El proceso no es adecuado porque el valor de cps es menor a 1.25.

9-. Para el ejercicio 21 del capítulo 2, estime Cpi e interprételo

Datos
N=45
+- = 5
µ=44
σ=1.3
µ − 𝐸𝐼
𝐶𝑝𝑖 =
3σ
44−40
𝐶𝑝𝑖 = =1.025
3(1.3)
No es adecuado puesto que este índice debe de ser igual a 1.25 o mayor que este

10-. En una empresa que elabora productos lácteos se tiene como criterio
de calidad para la crema,, que tenga 45% de grasa, con una tolerancia de +-
5. De acuerdo con los muestreos de los últimos meses se tiene una media
de 44.5 con una desviación estándar 1.3. Realice un análisis de capacidad
para ver si se cumple con la calidad exigida Cp, Cpk, K, Cmp)

Datos
N=45
+- = 5
µ=44.5
σ=1.3
ES=50
EI=40
𝐸𝑆 − 𝐸𝐼
𝐶𝑝 =
6σ
50 − 40
𝐶𝑝 = = 1.282
6(1.3)
𝐸𝑆 − µ
𝐶𝑝𝑠 =
3σ
50−44.5
𝐶𝑝𝑆 = =1.410
3(1.3)

µ − 𝐸𝐼
𝐶𝑝𝑖 =
3σ

44.5 − 40
𝐶𝑝𝑖 = = 1.153
3(1.3)

CPK = 1.153

µ−𝑁
𝐾=
1/2(ES − EI)

44.5 − 45
𝐾= = −0.1
1/2(50 − 40)
 𝐸𝑆−𝐸𝐼
𝐶𝑝𝑚 = 𝜏 = √𝜎 2 (µ − 𝑁)2
6τ

50−40
𝜏 = √(1.392 + (44.5 − 45)2 = 1.477 𝐶𝑝𝑚 = 6(1.477) = 1.128

11-. El volumen de un proceso de envasado debe de estar entre 310 y

330ml. De acuerdo con los datos históricos que µ=318 y σ=4 ¿el proceso de
envasado funciona bien en cuanto al volumen? Argumente su respuesta.

Datos
N=320
+- = 10
µ=318
σ=4
ES=330
EI=310
Es − EI
𝐶𝑝 =
6σ
330−310
𝐶𝑝 = =0.833
6(4)

6σ
𝐶𝑟 =
Es − EI
6(4)
Cr = 330−310 =1.2

𝐸𝑆 − µ
𝐶𝑝𝑠 =
3σ
330−318
𝐶𝑝𝑆 = =1
3(4)

µ − 𝐸𝐼
𝐶𝑝𝑖 =
3σ

318 − 310
𝐶𝑝𝑖 = = 0.666
3(4)

ES−µ µ−EI
Cpk= mínimo 𝐶𝑃𝑆 = , 𝐶𝑃𝐼 =
3σ 3σ
Cpk= 0.666

µ−𝑁
𝐾=
1/2(ES − EI)

318 − 320
𝐾= = −0.2(100) = −20%
1/2(330 − 310)

𝐸𝑆−𝐸𝐼
𝐶𝑝𝑚 = 𝜏 = √𝜎 2 (µ − 𝑁)2
6τ

330−310
𝜏 = √(4)2 + (318 − 320)2 = 4.472 𝐶𝑝𝑚 = = 0.745
6(4.472)

El proceso es adecuado solo que tiene pero tiene una variabilidad hacia la
izquierda

12-. El porcentaje de productos defectuosos en un proceso es de 2.3%. Con

base a la tabla estime Cp de este procesó

0.0000%

13-. Si un proceso tiene un Cps =1.3, estime las PPM fuera de

especificaciones (apóyese en la tabla 5.2)

Si el Cps=1.3 las PMM son 48.116

14-. Las especificaciones del peso de una preforma en un proceso de

inyección de platico es de 60+-1g. Para hacer una primera valoración de la
capacidad del proceso se obtiene una muestra aleatoria de n= 40 piezas y
resulta que µ=59.88 y σ=0.25.

Datos:
N=60
+-=1
σ=0.25
µ=59.88
ES=61
EI=59
 a) Estime con un intervalo de confianza a 95% los índices Cp, Cpk, Cmp,
e interprete cada uno de ellos.

Es−EI
Cp= 6σ

61−59
𝐶𝑝 = 6(0.25) =1.333

Es adecuado

𝐸𝑆 − µ
𝐶𝑝𝑠 =
3σ
61−59.88
𝐶𝑝𝑆 = 3(0.25)
=1.493

µ − 𝐸𝐼
𝐶𝑝𝑖 =
3σ
59.88−59
𝐶𝑝𝑖 = = 1.173
3(0.25)

ES−µ µ−EI
Cpk= mínimo 𝐶𝑃𝑆 = , 𝐶𝑃𝐼 =
3σ 3σ

Cpk= 1.173

Es un proceso no adecuado pues debe de ser igual a 1.25 o mayor que este

𝐸𝑆−𝐸𝐼
𝐶𝑝𝑚 = 𝜏 = √𝜎 2 (µ − 𝑁)2
6τ

61−59
𝜏 = √(0.25)2 + (59.88 − 60)2 = 0.277 𝐶𝑝𝑚 = 6(0.277) = 1.203

Cuando Cpm es mayor que uno significa que el proceso cumple con
especificaciones

b) ¿hay seguridad de que la capacidad del proceso sea satisfactoria?

Si, porqué la confianza de cada proceso es de 95%

c) ¿Por qué fue necesario estimar por intervalo?

Para determinar que cada proceso cumpla con sus especificaciones

15-. Conteste los primeros incisos del problema anterior, pero ahora
suponga que el tamaño de la muestra fue de n=140. ¿Las conclusiones
serán las mismas?

Si serán las mismas puesto que solo cambia el número de las piezas no la σ, µ ni
los valores de ES y EI.

a) Estime con un intervalo de confianza a 95% los índices Cp, Cpk, Cmp,
e interprete cada uno de ellos.

Es−EI
Cp= 6σ

61−59
𝐶𝑝 = 6(0.25) =1.333

Es adecuado pues cumple con las especificaciones

𝐸𝑆 − µ
𝐶𝑝𝑠 =
3σ
61−59.88
𝐶𝑝𝑆 = =1.493
3(0.25)

µ − 𝐸𝐼
𝐶𝑝𝑖 =
3σ
59.88−59
𝐶𝑝𝑖 = = 1.173
3(0.25)

ES−µ µ−EI
Cpk= mínimo 𝐶𝑃𝑆 = , 𝐶𝑃𝐼 =
3σ 3σ

Cpk= 1.173

Es adecuado

𝐸𝑆−𝐸𝐼
𝐶𝑝𝑚 = 𝜏 = √𝜎 2 (µ − 𝑁)2
6τ

61−59
𝜏 = √(0.25)2 + (59.88 − 60)2 = 0.277 𝐶𝑝𝑚 = 6(0.277) = 1.203

Es adecuado pues cpm es mayor que 1

b) ¿hay seguridad de que la capacidad del proceso sea satisfactoria?

Si, porqué la confianza de cada proceso es de 95%

16-. Realice el problema 14 con n=40 piezas, µ=59.88 y σ=0.15

Datos
N=60
+-=1
σ=0.15
µ=59.88
ES=61
EI=59
a) Estime con un intervalo de confianza a 95% los índices Cp, Cpk, Cmp,
e interprete cada uno de ellos.

Es−EI
Cp= 6σ

61−59
𝐶𝑝 = 6(0.15) =2.222

Tiene una calidad de 6 sigma

𝐸𝑆 − µ
𝐶𝑝𝑠 =
3σ
61−59.88
𝐶𝑝𝑆 = =2.488
3(0.15)

µ − 𝐸𝐼
𝐶𝑝𝑖 =
3σ
59.88−59
𝐶𝑝𝑖 = = 1.955
3(0.15)

ES−µ µ−EI
Cpk= mínimo 𝐶𝑃𝑆 = , 𝐶𝑃𝐼 =
3σ 3σ

Cpk= 1.955

Es un proceso adecuado este debe ser mayor que 1.25

𝐸𝑆−𝐸𝐼
𝐶𝑝𝑚 = 𝜏 = √𝜎 2 (µ − 𝑁)2
6τ
 61−59
𝜏 = √(0.15)2 + (59.88 − 60)2 = 0.192 𝐶𝑝𝑚 = 6(0.192) = 1.736

Es adecuado pues es mayor que 1

b) ¿hay seguridad de que la capacidad del proceso sea satisfactoria?

Si pues este es un proceso de seis sigmas

c) ¿Por qué fue necesario estimar por intervalo?

Para así tener la certeza que cada proceso cumple con sus especificaciones

CONCLUSIÓN
El control estadístico de la calidad hacia que determinados artículos de un lote
inspeccionado, con seguridad cumplen con los estándares de calidad del
producto. Esto nos ayuda a que cada proceso debe de ser inspeccionado con
mucha claridad para que el proceso sea adecuado donde el 95% es un proceso
donde las mayor de las especificaciones se cumplen, para así lograr llegar a un
proceso seis sigma para que el proceso funcione de manera satisfactoria.

Así como saber la capacidad de proceso, la amplitud de la variación natural del

proceso en relación con sus especificaciones y su ubicación respecto al valor
nominal, para una característica de calidad dada, y así saber en qué medida
cumple los requerimientos.

Bibliografía
Pulido, H. G. (s.f.). Control Estadístico DE LA Calidad y Seis Sigma .