Comunicación Objetiva y Negociación

CASO N°1

1. Identifica. ¿Cuál es la causa del conflicto?

El gerente no respeta el pacto por escrito en el que se establece que el trabajador habiendo
trabajado ininterrumpidamente por 5 años pueda terminado dicho tiempo descansar 6 meses, pero
sin pago.
2. Dado el conflicto entre el trabajador y la empresa, convoquen a una reunión de diálogo y
lleguen a una mejor solución. Redacte cada uno sus argumentos.
3. Dado el conflicto entre el trabajador y la empresa, convoquen a una reunión de diálogo y lleguen a
una mejor de solución. Redacte cada uno sus argumentos.
Gerente General
No puedo cederle al trabajador el permiso para que descanse durante 6 meses sin pago alguno puesto
que la empresa necesita de sus servicios para terminar el proyecto, además se le pagará un sueldo
durante esos 6 meses en compensación.
Jefe de área
Propongo que realice su trabajo correspondiente dentro del proyecto, visto a que no se puede dejar así de
simple un trabajo importante, es necesario que esté y el tiempo es algo que no nos permite improvisar o
utilizar a otros trabajadores que no conocen bien sobre cómo se está desarrollando todo, al menos que
esté los 6 meses y reciba el pago como dice el gerente.
Jefe de Recursos Humanos
El área de recursos humanos propone tomar en cuenta la calidad y desempeño del trabajador y en primera
posición se le otorgue los 6 meses de descanso, pero debido a que no hay a disposición de la empresa
más trabajadores con la calidad para desempeñar el proyecto y no se tiene en contrato o en lista que se
pueda entregar 3 o 4 meses de descanso con un tiempo para que termine el proyecto.
Supervisor de personal:
Yo propongo que culminado el proyecto se le podría dar 3 meses de vacaciones.
Trabajador​.
El trabajador rechaza esta propuesta debido a que tenía planeado viajes durante sus vacaciones en donde
ella tenía pasajes comprados y viajes planeados con toda su familia.

Se reconoce el peso legal del contrato firmado por el trabajador y el gerente, por ello se plantea la
siguiente solución:
En caso de que el trabajador haya realizado pagos o reservas para sus 6 meses de descanso se le
retribuirá la suma del dinero total, aparte, se le pagará un sueldo más alto durante los seis meses que
trabaje en el proyecto. Así mismo, el trabajador no perderá sus 6 meses de descanso puesto que al
finalizar del proyecto empezaran sus vacaciones como está establecido en el pacto por escrito.
 CASO II

1. ¿Qué opinan de la actitud de la empresa?

La empresa se ha visto perjudicada económicamente y el error cometido por la trabajadora también
supone una mala reputación de la empresa por no cumplir con la obra encargada.
En vista de que la dirección ha decidido sancionar a la trabajadora con 900 soles, pese a que el
gasto de la empresa ascendió a los 1500 soles, y por último Rosalia aun cuenta con ese trabajo, un
error lo puede cometer cualquiera, pero las medidas de la empresa no han resultado fatales para
dicha trabajadora.
1. ¿Qué debería hacer Rosalía si no está de acuerdo con la empresa?
En caso de que Rosalía no esté de acuerdo con que se le descuente 300 soles mensuales
durante tres meses, podría plantear que el descuento por mes sea de 100 soles durante 9
meses, así el descuento no le perjudicará en caso de que Rosalía no tenga una buena
situación económica o tenga gastos que requieran de casi la totalidad de su sueldo.
Rosalia podría apuntar hacia su supervisor puesto que éste también tiene la responsabilidad
de que los trabajos sean realizados correctamente. debe estar al tanto del trabajo del
personal a su cargo.
Gerente General
Fue un error que puso a nuestra empresa con una mala reputación, además que nos hizo perder cierta
cantidad de dinero. Ahora bien, el problema no solo recae en ella, también en su supervisor que debía
verificar los documentos.
Jefe de Recursos Humanos
La empresa ha perdido 1500 soles puesto que hubo que rehacer parte de la tarea como consecuencia de
la negligencia cometida por la señorita Rosalía. Esta suma debe ser pagada en su totalidad e incluso se
considera el despido de dicha trabajadora.
Jefe de área
Visto al inconveniente que ha causado, con pérdidas notorias, debe al menos poder realizar trabajo
adicional para evitar el descuento o dar apoyo en otras partes de la empresa, puesto que como todo
trabajador el hecho de tener grandes descuentos de su salario afecta a su desempeño e incluye aún más
pérdidas.
Supervisor del Personal:
Yo propongo que a Rosalía se le descuente 450 soles durante tres meses y a mi persona de igual manera,
puesto que es mi responsabilidad controlar y supervisar el trabajo del personal a mi cargo. Fue una
negligencia suya como mía, así que el descuento debe ser para ambos.
Trabajadora​:
Soy consecuente de mi irresponsabilidad al olvidar enviar los documentos técnicos al taller, en vista de que
el dinero que se descontará es menor al total del gasto por el retraso del trabajo final, además, aún cuento
con este trabajo, por lo cual acepto los términos que se establezcan por parte de mis superiores.
 IMPUNTUALIDAD

“Existen trabajadores que son prácticamente siempre impuntuales, llegando 5 ó 10 minutos más tarde. Si
no actúas, solo conseguirás que el resto de compañeros, al ver que no tiene castigo, imitan su
comportamiento. Lo que era un caso aislado se puede convertir en un problema para tu empresa”.

•¿Qué acciones correctivas y de castigo implementarían en su empresa?

Las acciones que se tomarán, será de un descuento del 5% de su sueldo por cada día que lleguen tarde.

•¿Del resultado de su reunión, cómo comunicarán las decisiones tomadas a sus trabajadores?

La decisiones tomadas se dará a conocer mediante una reunión general con todos los trabajadores lo mas
antes posible, haciéndoles firmar un documento donde se dé a comunicar lo de su descuento por cada día
que lleguen tarde a la empresa.

Gerente General:

Primero necesitamos saber las razones del porqué están llegando tarde, hablaré con ellos en mi
oficina, si después de haber hablado siguen en lo mismo empezaremos a tomar medidas
drásticas.

Jefe de RRHH:

Como defensor del trabajador, propongo que se les dé un incentivo cada vez que lleguen
temprano durante toda una semana completa, siendo así se les podría dar hasta un 10 % más de
su sueldo normal, así se podrán disminuir las tardanzas en la empresa, y los trabajadores serán
más productivos, gracias al incentivo dado.

Jefe de Área:

Ya que la conducta de los trabajadores podría causar problemas en la productividad de la

empresa propongo generar un descuento en el su sueldo por cada día o jornada que lleguen
tarde esto ayudará a mantener una conducta de puntualidad y responsabilidad en cada trabajador
, lo mencionado anteriormente se llevará a cabo si los trabajadores no tienen una justificación que
sustente que no pudo llegar temprano por problemas de salud, de ser así el caso se le absolverá
del descuento.

Supervisor de Personal:

Como supervisor del personal he visto demasiada impuntualidad en los trabajadores, les puse un
reporte a las personas que llegaron más de tres días tarde pero aún así siguen llegando tarde e
inventan una excusa, mi propuesta es que firmen un documento donde se mencione que cada
vez que un trabajador llegue tarde a la empresa, se le descuente por día un 5% de su sueldo y si
llega por una semana tarde podría ser despedido, y se podrá contratar a uno nuevo, ya que si
sigue así, la empresa podría tener grandes pérdidas, ya que al momento de organizar a los
trabajadores para realizar diferentes actividades en la empresa es complicado ya que la mayoría
de actividades necesitamos que se hagan a tiempo.
Secretario General del Sindicato:
Como secretario de la empresa, debido al problema que nuestra empresa está pasando, he
decidido informar que la empresa está perdiendo ingresos debido a la falta de personal en las
mañanas, ya que algunas productoras de materiales no se pueden prender sin el personal que lo
dirige, debido a esto, yo estoy de acuerdo con el supervisor del personal, ya que será un castigo
justo para los trabajadores que no quieran llegar puntual a la empresa, y puedo agregar que las
personas que tengan alguna dificultad para llegar temprano, tendrán que llamar un día antes a
sus supervisores para que así pueda organizar al personal de tal forma que se cubra en todas las
áreas de trabajo.
 PROBLEMAS DE DISCRIMINACIÓN

Debemos evitar todo tipo de discriminación en la empresa ya que además de influir en una baja
productividad de algunos de los empleados y un mal clima laboral, esto puede suponer problemas legales
para la empresa. Un ejemplo de discriminación muy común en las compañías es el empleado que siente
que continuamente recibe las tareas de menor responsabilidad y más aburridas, generando en él un
resentimiento hacia sus compañeros, superiores y empresa.
1.- ¿Qué acciones correctivas y de castigo implementarían en su empresa?
La primera acción para solucionar el problema podría darse en la revisión del reparto entre las tareas para
así repartirlos equitativamente a los demás trabajadores, evitando así la discriminación. Por otra parte por
una duración de 3 meses se les reduciría al sueldo mínimo como hubiera ganado el trabajador con menos
trabajo, así los demás podrán compartir su sueldo.

Gerente General:
Como gerente lo que menos se puede esperar son las pérdidas de cuanto a la producción, por lo
que lo más objetivo es implementar un castigo como un descuento o un memorándum por incitar
a la baja producción y alterar el orden de la empresa.

Jefe de RRHH:
​En la vista de recursos humanos, está en el valor de los trabajadores el aprender a mantener una
sana convivencia laboral y un desempeño óptimo, la discriminación genera un obvio malestar por
lo que se recurriría en una primera instancia a una o dos reuniones obligatorias a tratar el tema
para que puedan entender correctamente cómo se da estos casos en la empresa, visto que el
problema pueda persistir se deben tomar medidas más fuertes, como el cambio de puestos de
trabajo temporales en un misma área, para que puedan entender la forma de cómo se
desempeña cada uno.
Jefe de Área:
Estoy de acuerdo en generarles un descuento por un determinado tiempo, eso podrá ayudar a
que ninguno tenga un trabajo de menor valor.
Supervisor de Personal:
Supervisaré que todos los trabajadores que se encuentren en dicha área tengan un trabajo
equitativo. En caso que alguno tenga un trabajo corto o pequeño diferenciado al de los demás se
comunicará inmediatamente.
Secretario General del Sindicato:
Todos deberán firmar dicho acuerdo hasta que se cumplan los meses, tanto que si vuelve a
repetirse lo mismo,lo hará también el descuento al sueldo.
¿Del resultado de su reunión, cómo comunicarían las decisiones tomadas a sus
trabajadores?
Primero se les comunicará que habrá una reunión general para tratar un tema vital sobre los
trabajos realizados en la empresa, para que vayan teniendo cierta idea de las razones de la
reunión. Llegado el momento se dará un breve discurso sobre la equidad y cómo ésta puede
usarse en los trabajos que se realizan en equipo. Después se tratará el tema de la discriminación
siguiendo al caso de no respetarse la equidad. Se sacará el tema donde no se ha visto respetada
tal equidad y hubo cierta discriminación dentro del equipo, lo cual es una falta muy grave dentro
de la empresa pues no se tolera ningún tipo de discriminación y habrá un serio castigo pues por
cosas como esas una empresa no puede entrar en total confianza con todos sus trabajadores,
entonces se les comunica la idea propuesta ya anteriormente.