Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Como Pensar Estrategicamente en Las Empresas PDF
Como Pensar Estrategicamente en Las Empresas PDF
FILÓSOFO
s e
Resumen
1de
ros
1 presente texto intenta mostrar algunas dtferencias
zar
del esenciales entre los modelos estratégicos del estratega
el japonés Kenichi Ohmae y de la profesora de lengua inglesa
1as, t1ichele Bechtel/. Como se sabe, estos modelos han stdo
uttlizados para diseñar estrategias a nivel empresarial y
representan dos paradigmas dtferentes distanciados en el
tiempo por cerca de dos décadas. Bechtell se apoya en el
diseño del Hoshin Kanri con la intenoón de brindar una
metodología de construcoón cotidiana de la vistón, mientras
un que Ohmae buscaba, a través de los Fadores Claves de
Éxtto, lograr la dtferenciaoón con los demás compettdores.
Indudablemente, una primera dtferenciaoón la encontramos
1as en el hecho de que t1ichele Bechtell tiene como eje
referencial la vistón, mientras que Ohmae se preocupa más
por la mistón. Adualmente la metodología Hoshin Kanri
es la más uttlizada por los estrategas empresariales. La
dtferenciación de estos dos modelos de pensamiento
estratégico es la columna vertebral del artículo.
Kenichi Ohmae
La Mente del Estratega
George L. Morrisey comienza su conocido libro El japonés Kenichi Ohmae también se interroga por el
Pensamiento Estratégico desarrollando una diferenc ia proceso que sigue el pensador estratégico y considera
interesante entre pensamiento estratégico y planeación que "una combinación de análisis racional, que se base
estratégica: la primera está relacionada con la perspectiva, en la verdadera naturaleza de las cosas , y una
reintegración imaginativa de las diferentes porciones en
el enfoque y el direccionamiento , mientras que la
el nuevo modelo, mediante el empleo del poder cere-
segunda con la ubicación y la posición . La primera es
bral no lineal. Esta es siempre la manera más eficaz de
más abstracta. "La porción de pensamiento estratégico
concebir estrategias que enfrenten exitosamente los retos
del proceso depende en gran medida de la intuición con y oportunidades , tanto en las lides del mercado como
sólo una modesta cantidad de análisis ; la porción de en el campo de batalla"3. Indiscutiblemente la cuestión
planeación a largo plazo necesita un equ ilibrio entre las del pensamiento estratégico es uno de los puntos de
dos, y la porción de planeación táctica depende en gran estudio más importantes dentro del campo de estudio
medida del análisis que se ayuda de la intuición en calidad de la estrategia . Por supuesto que los otros grandes
de control y equilibrio , principal m ente " 2 . En forma teóricos , como Michael E. Porter, Hen ry Minztberg,
adyacente de los procesos analíticos de la planeación James Brian Quinn y la misma profesora Michele Bechtell,
no escapan a esa discusión . Cada uno de ellos tiene sus
encontramos la forma como las mentes creativas son
aportes y han tenido influencia en miles de gerentes. De
capaces de construir empresas exitosas . El pensamiento
ah í que asumir la pregunta de cómo pensar
estratégico tiene su propia dinámica: es un proceso
estratégicamente sea un interrogante interesante, en este
intelectual y creativo. caso referido a Ohmae y Betchell.
2
Morrisey George L. Pensamiento Estratégico. Construya los cimientos de su planeación . México:
Prentice- Hall Hispanoamericana , S.A, 1990. p. 1.
3
Ohmae, Kenichi. La Mente del Estratega. El triunfo de los japoneses en el mundo de los negocios.
Bogotá: McGraw-H ill , 1999. p.l3.
o cabe duda que Kenichi Ohmae pertenece al grupo selecto
:e los pensadores sobre la estrategia. A este grupo pertenecen
;,e ers y Waterman, y más recientemente encontramos las
rontribuciones de Michael E. Porter, quien incorpora
:::efinitivamente el concepto de Ventajas Competitivas al quehacer
rganizacional. Unas de las más contundentes contribuciones
e'"l términos prácticos provienen , también , de la Escuela de las "La porción de pensamiento
configuraciones de Henry Minztberg y Quinn. Y el más reciente, estratégico del proceso depende
metodología Hoshin Kann; la cual es definida como un modo en gran medida de la intuición
e gestión empresarial coherente y participativa; como tal, con sólo una modesta cantidad
"Tluchas empresas lo están utilizando como metodología básica de análisis" .
e gestión del cambio. Los conceptos en los que se basa el
-loshin Kanri no son nuevos ni revolucionarios, pero sí lo es el
1/Uelco que propone para la dirección por objetivos y su impacto
:>rofu ndo en el método por el cual el gerente piensa
estratégicamente la realidad y la interviene desde la gestión.
4
BECHTELL, Michele. The Management Compass. Steering the Corporation Using Hoshin
Planning. AMA Management Briefing. Ama l")emberhip Publications Division American
Managaement Asociation management association, 1995.
5 Bechtell, Michele. The Management Compass. Steering the Corporation Using Hoshin Planning. AMA Management
Briefing. Ama Memberhip Publications Division American Managaement Asociation management association, 199 5.
Traducción: lng. Fernando Restrepo Puerta. MSC. Director M.B.A. y publicado en la Revista Sotavento, año 2000,
Facultad de Administración de Empresas. Universidad Externado de Colombia.
-
í, el gerente aprende y no sólo las tendencias sino las rupturas: Hoshin . La metodología tiene como
::..gunas veces el entorno cambia dramáticamente y necesitamos finalidad la de determinar un fOco de gestión
.:eshacernos de las percepciones convencionales de la realidad , de la empresa. Esto es: alineamiento ante
:.... uiriendo nuevas habilidades operacionales para tener éxito en un fOco estratégico. Precisamente, podría
=---ornos cambiantes" 6 . El nuevo administrador debe aprender a decirse que el Hoshin parte del principio
)S y - vertir viejos comportamientos en nuevas actitudes. El modelo de que la organización es un conjunto de
)nal - ental es fundamental para la comprensión del entorno . Sin em- acciones que bien enfocadas conducen a
uno :J2fgo, el gerente enfocado al Hoshin estratégico tiene una doble y lograr los objetivos propuestos (misión y
:Jad - eva misión fundamental: alinear sin que su presencia se convierta visión); sin embargo, todas las actividades
en ;::¡¡ un obstáculo o un aliciente. Es un liderazgo hacia los procesos de la emp resa forman un diagrama
~ sta no hacia las personas . La gestión se mide en gran parte por ese complejo en las que no todas tienen el
sto ogro del alineamiento del gerente . El alineamiento le permite mismo significado ante u~n plan estratégico.
car ograr tres cosas: adaptación al entorno , impulso cohe rente con
;ca ~ a visión a los empleados y efectividad en la consecución de los
on ros. Es así que el nuevo gerente Hoshin tiene
romo tarea fundamental alinear toda la organización
acia el proyecto de futu ro organizacional. El fu-
Jra
ro como el eje referencial de la gestión.
'-lo
ue El Hoshin fortalece otra idea fundamental y sin la
n- cu al se vería comprometido el destino de la
)n em presa: la construcción colect iva de la
as organización. Se destaca cuando se busca, de una
te :>arte, la creación de una visión compartida y, de
1a ot ra, la construcción a parti r de múltiples
>n oerspectivas. Sin la construcción de una visión
:o compartida de futuro , los planes son un 'hueco
J- negro' en el cual los equipos de t rabajo desarrollan
n un plan para cada escenario funcional consumiendo
o iempo en procesos poco efect ivos, afirma
Bechetell. La visión interiorizada sólo es posible
co n el ejercicio del cr uce de las m úl tiples
perspectivas de los individuos que intervienen en la
1 organización. Justamente , esas m últiples miradas
requieren de una metodología que cruce afinidades
y alinee una sola percepción , en lo posible. Es una
tarea que el gerente debe estar dispuesto a asumi r.
La ventaja consiste en que cada individuo contiene
parte del conocimiento del entorno, una inter-
pretación que la organización , toda en su conjunto ,
requiere para tomar decisiones cardinales.
6 ldem.
- .~
D ACADÉMICO 1
\
::: 'f'
trias que han hecho fortunas -
CONCENTRACIÓN como las japonesas Fuji y la
DE RECURSOS Sakura, se deben a que supieron
pensar estratégicamente. Tam -
POCOS VITALES ~ bién el modelo Ohmae tiene una
filosofía y una metodología. La
MUCHOS
fi losofía de Ohmae tiene un
TRIVIALES carácter epistemológico y teórico
frente a la metodología del pensa-
miento estratégico . "Todo es --=~
Los FCE están apoyados por la idea de diferenciaci ón: diferenciación en el sector de competencia , sólo son
la investigación se conduce con la misión de perm iti r posibles con una mentalidad estratégica, esto es , una
conocer los puntos que pe rmi ten el éxito de los racionalidad flexi ble que permita incluso la crítica contra
competidores y construir así la superioridad relativa. La sus propios supuestos.
innovación juega un papel importante. Esta sólo es
posible en quien piensa creativamente, esto es,
estratégicam ente : raiór:t flexible más imaginación. La
4. Comparación de modelos
cuestión es lograr una mediación entre lo conocido y la
construcción de lo nuevo, entre lo que existe y puede El siguiente cuadro intenta mostrar esquemáticamente
ser controlable y lo que no es posible manipular. De ahí los dos paradigmas a partir de la selección de algunos
que el modelo enfatiza en identificar los grados puntos de encuentro:
estratégicos de libertad: lo que nos es permitido controlar
y crear, construir, a partir de esas variables .
En resumen , la filosofía y metodología de Ohmae se
unen en la hipótesis de que el direccionamiento en los
FCE , los cuales son fundamentales para construir la
El direccionamiento en los
FCE, los cuales son
El éxito radica en un fundamentales para
alineamiento ante un foco construir la diferenciación
HIPÓTESIS PRINCIPAL estratégico. en el sector de
competencia, sólo es
posible con una mentalidad
estratégica .
5. Aspectos críticos
pretendido implica una construcción de consensos y
de valores. La educación debería ser una variable
Como se ha observado en los anteriores puntos, cada
fuerte en este modelo. De hecho, hoy se sabe que
modelo está iluminado con una filosofía y una
sin la comunicación , compartimento y apropiación
metodología diferente. Se pueden puntualizar, no ob-
de visiones de la realidad, no es posible el éxito de
stante, los siguientes aspectos críticos:
una gestión. Pero esta idea amerita instrumentos no
a. Los dos modelos aluden puntos problemáticos. El sólo de afinidad sino de construcción colectiva de
de Bechtell acude a una construcción social de la real idades organizacionales . De otra parte, el modelo
realidad organizacional y el de Ohmae a una de Ohmae amerita una reflexión epistemológica en
construcción del pensamiento para capturar la realidad dos frentes: ¿Los fenómenos de observación son sólo
que le permita transformar la organización en hechos neutros? ¿Es posible el análisis sin la intromisión
diferente. La primera amerita una problematización de la interpretación de la realidad? La hermenéutica
de carácter sociológico en cuanto el alineamiento contemporánea muestra cómo no es posible separar
estos niveles de pensamiento. Esta idea incide en
la construcción posterior del estrat ega para la
comprensión de esa realidad que se le presenta.
D e hecho, el pensamiento contemporáneo no
se puede desprender de la inteligencia emocional,
como ya lo han demostrado varios analistas.
b. Indudablemente, el modelo H oshin evoca un
mayor esfuerzo por operacionalizar la visión que
el modelo de Ohmae. De hecho, el H oshin
El Ingeniero de sistemas e informática se rá un
evoca toda una investigación de variables para
profes ional con capacidad de Investigar, diagnos-
detectar la de mayor impacto y descubrir así el
ticar, diseñar, construir evaluar, auditar y mante-
ner sistemas informáticos aplicados en las áreas trayecto más importante que debe ser for-
administrativas, técnicas, científicas y sociales talecido. Los FCE de Ohmae requieren un tipo
Tendrá capacidad para planear y desarrollar 1~ de abstracción diferente. Sin embargo, la cuest ión
transferencia, asimilación y uso de la tecnología de problemática se encuentra en la formación del
Información. gerente o administrador que asume la dirección
del proceso. La formación de un gerente Hoshin
es diferente a un ge rente de FC E. ¿cómo
formarlo? ¿cómo enseñar la sistematicidad del
pensamiento? ¿cómo enseñar el liderazgo de
Formar un profesional integral co n capacidad de procesos colect ivos? ¿cómo enseñar la crea-
plan ificar, anal izar, diseñar, implementar y admi- tividad? ¿Cómo enseñar la identificación de
nistrar las tecnologías de información y los siste- supuestos y la lucha contra el sentido común?
mas de información en las organ izaciones y en la
Hoy se sabe que la ciencia avanza en contra del
sociedad en general, con sentido humano , social y
sentido común, como lo atestiguan las grandes
de trabajo interdisciplinario, con alto domin io del
revoluciones científicas y tecnológicas . Pero el
pe nsamiento sistémico y la habil idad para modelar
sistemas de todo tipo. proceso requiere una gran profundización en la
problemática pedagógica y cultural.
6. A modo de cierre
El Ingeniero de sistemas e informática que eg resa de
la Unive rsidad Li bre esta en capacidad de:
• Lide rar proyectos para diseñar y construi r siste- Es válida la pregunta por la dinámica del
mas de informació n integ rado s co n el apoyo de pensamiento estratégico. Corresponde a una
tecnolog ías modernas.
racionalidad específica en la que descansa la
• So lu ción creativa de problemas empleando para
planeación estratégica. La comparación de los dos
ello pensam iento sistém ico y mod elos mate máti-
cos entre otros. autores seleccionados permite realizar un ejercicio
interesante acerca de cómo un gerente puede
direccionar estratégicamente la empresa. Una
INFORMES E INSCRIPCIONES enseñanza indudable es la necesidad de visionar el
futuro para intervenir el presente; pero también la
Oficina de Admisiones Campus Bosque Popular
necesidad de aprehender el presente. Justamente , la
CARRERA 66 A N.. 53 - 40
diferencia de filosofía y metodología encontrada puede
PBX. 423 2700 423 2800 423 2724
Teléfon? Ingeniería de Sistemas: 423 2 727 / 28 radicar en la pregunta formulada: cómo pensar
BOGOTA D.C.- COLOMBIA ,.....____, estratégicamente para el éxito de la empresa
(Ohmae) y cómo aprehe nder la realidad
organizacional para el éxito de la empresa (Bechtell).
Una apreciación importante es la sugerencia
permanente de que la problemática del
pensamiento estratégico está sumergida en los
fundamentos sociológicos de la realidad y en
los análisis epistemológicos de la dinámica del
conocimiento gerencial. No hay duda al
respecto . Y si se quisiera dar un paso más allá
y pensar en el significado del pensamiento
estratégico empresarial a nivel de países y
mundos territoriales , caso Europa , Japón ,
EE .UU y América Latina, se tendría que entrar
a estudiar aspectos tales como la antropología
cultural . De ahí la c~ mplejidad del
pensamiento estratégico.
BIBLIOGRAFfA
BECHTELL, Michele. The t1anagement Compass. Steering the Corporation Using Hoshin Plann ing. AMA Management Briefing. Ama Memberhip
Publications Division American Managaement Asociation management association , 1995. Traducción: lng. Fernando Restrepo Puerta. MSC. Director
M.B.A. y publicado en la Revista Sotavento, año 2000, Facultad de Administración de Empresas, Universidad Externado de Colombia.