Fase 2.

Prospectiva Estratégica
Aplicación de Mic Mac

Astrid Charris Nieto: 22.477.215

Grupo: 102053A_614

Directora:
Lina Simaris Silva

Universidad Nacional Abierta y a Distancia “UNAD”

Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios
Prospectiva Estratégica
Octubre 2019

Tabla de Contenido
1. introducción……………………………………………………………………………………………………………………………………... 3

2. Objetivos…………………………………………………………………………………………………………………………………….…..…4

3.Desarrollo de la Actividad……………………………………………………………………………………………………………..…....5

4. Retos o desafíos que afrontará la organización en un futuro……………………………………………………………..6

5.Justificacion…………………………………………………………………………………………………………………………………….....7

6. Descripción Método MicMac…………………………………………………………………………………………………………….8

7. Matriz de Influencias Directas………………………………………………………………………………………………….………11

8. Gráfico de influencias indirectas………………….………………………………………………………………………….……...12

9. Plano de desplazamientos……………………………………………………………………………………………………………….13

10.Conclusiones…………………………………………………………………………………………………………………………………..14
 INTRODUCCIÓN

En pro del crecimiento de la competitividad en el Mercado las empresas se ven en la

obligación de evaluar constantemente su entorno tanto interno como externo para conocer sus

fortalezas y debilidades y enfocar en ellas sus estrategias para hacer frente a cualquier reto que se

presente en un fututo, y mantenerse competitivo en el mercado de manera sustentable.

Para este análisis la empresa identifica sus variables más importantes aplicando para ello

el Método MicMac
 OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Analizar la información de la empresa seleccionada por el grupo de trabajo y aplicar método

MicMac

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Seleccionar una empresa y analizar su información

 Identificar las variables más relevantes de esta
 Aplicar método MicMac
 DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

Empresa Elegida
 FARMACIAS Y DROGUERÍAS CRUZ VERDE
 Sector terciario de la economía
 Retos o desafíos que afrontará la organización en un futuro.

Para droguerías cruz verde los retos son los siguientes

1. El plan estratégico de la compañía es multiplicar por 4 el valor de la compañía y se

medirá por el índice EBITDA.

2. Las unidades de negocio droguerías, domicilios, convenios empresariales, ventas

institucionales, farmacias hospitalarias y central de preparaciones deben crecer un 18% para el

año 2019.

3. Aumentar la participación del mercado adquiriendo nuevas droguerías, así como en el

2016 se compró la cadena de farmacias Acuña para el 2018 se está consolidando una de compra

de 30 farmacias para final de año se tendrá un total 255 puntos de atención en las principales

ciudades del país. Adquirió una IPS llamada MEDICARTE para la aplicación de medicamentos

especializados de la EPS SURA y crecimiento orgánico con la apertura de 100 farmacias en el

año 2019; En las diferentes ciudades del país para tener reconocimiento de marca y

posicionamiento de la cadena respecto a la competencia.

 Justificación

Por ser una empresa que tiene capital extranjero como lo es el grupo Sofocar y el grupo

Femsa se hace necesario que es lo que se quiere conseguir con la apertura del canal comercial e

institucional de ventas, dispensación de medicamentos e insumos para el tratamiento y control de

la enfermedad a entidades públicas y privadas que tengan convenio con droguerías cruz verde

adicional ofrecer la venta comercial para el público en general que necesite medicamentos de

calidad a un precio justo y poder competir con las cadenas de droguerías que están actualmente.

Colombia es un país que está en vía desarrollo y es punto estratégico, desde que lleva acá

en Colombia droguerías cruz verde ha venido en constante crecimiento presentado balances

positivos para los accionistas. Por eso se debe tener un plan estratégico a dónde quiere llegar,

contar con un personal eficiente y eficaz para los retos propuestos al año 2020 y ayudar al

progreso del país a crear empleo y apoyar al progreso con más de 3000 empleados distribuidos en

todas las ciudades principales de Colombia, contar con un centro logístico sistematizado y

desarrollar las estrategias de marketing para llegar a más usuarios con ofertas atractivas y

exclusivas para ello se desarrollara el club cruz verde un portafolio de productos con precios

especiales y valor agregado lo cual nos apalancara a la fidelización de clientes y mejorar las

ventas de los puntos de venta por medio del club cruz verde donde los clientes al comprar en las

farmacias y por medio de su número de cedula se dará el descuento.

En la aérea de compras hacer negociaciones donde se mejore la rentabilidad que son

pilares fundamentales para la cadena.

 Descripción Método MicMac

Análisis Estructural. El análisis estructural es una herramienta de estructuración de una

reflexión colectiva. Ofrece la posibilidad de describir un sistema con ayuda de una matriz que
relaciona todos sus elementos constitutivos.

Cuadro de Variables Escogidas

V1 Gestión Gerencia GESCOMER Enfocarse en hacer clientes antes que ventas:
comercial comercial mantener un cliente es más importante que
cerrar una venta.
Establecer relaciones duraderas con el cliente,
lealtad, por medio de la compra reiterada, el
apoyo, el voz a vos, entre otros.
V2 Gestión de Servicio al GESTCALD Ofrecer productos de calidad, que satisfaga sus
calidad cliente necesidades, gustos y preferencias.
Consecución de la calidad mediante la
Inspección de la Calidad.
Consecución de la calidad mediante el Control
de la Calidad.
Consecución de la calidad mediante el
Aseguramiento de la Calidad.
Consecución de la calidad mediante la Gestión
de la Calidad Total.
V3 Gestión del Administración GESTIUM Planificación del proceso de evaluación del
Talento desempeño.
Humano
Diseño del sistema de evaluación.
Implementación del sistema de evaluación.
V4 Innovaciones Administración INTEC La personalización nos está llevando a una
en la economía de suscripción. Es decir, a una
Tecnología donde el cliente adquiere bienes y servicios de
forma temporal porque quiere llenar una
necesidad de forma inmediata y a bajo costo.
El cliente tendrá más libertad de elección y
donde la empresa necesitará comunicarse con
 este para poder entenderlo y ofrecerle lo que
quiere.
V5 Estrategias Mercadeo ESMAR Nuevas tendencias de mercados, nuevos
del Marketing consumidores con nuevas necesidades,
innovaciones tecnológicas, nuevos
competidores.
La gerencia debe precisar cuidadosamente la
forma como lo debe hacer,
V6 Gestión del Mercadeo GESMARO Planear productos satisfactores, asignarles
marketing precios, promover y distribuirlos a los mercados
operacional meta, a fin de lograr los objetivos de la
organización.
V7 planeación PLANEST Anticipar los riesgos, los beneficios, las
estratégica oportunidades, las falencias, para con base a
ellos fijar un plan para actuar en función de lo
previsto y así aprovechar al máximo las
oportunidades detectadas y evitar los riesgos, o
por lo menos mitigar sus consecuencias.
V8 programa de PRODECA Lograr la integración del colaborador a
capacitación su puesto en la organización, el incremento y
mantenimiento de su eficiencia, así como su
progreso personal y laboral en la empresa.
El Plan de Capacitación incluye los
colaboradores de la Sede Central y las
sucursales que integran la empresa,
agrupados de acuerdo a las áreas de actividad
y con temas puntuales
V9 alianza Gerencia ALIES Intercambios de productos con el fin de
estratégica comercial hacernos conocer.
Buscar un aliado local que conozca el mercado.
V10 programa Mercadeo PROFIDE Estrategias para la permanencia de los clientes
fidelización
V11 estrategias Gerencia REDECOS Proyección de presupuestos por áreas
reducción de financiera
costos
V12 programa de Talento PROPEME Proceso de mejora continuo, contar con
mejora Humano empleados habilidosos, entrenados para hacer
permanente bien el trabajo, para controlar los efectos,
errores y realizar diferentes tareas u
operaciones.
V13 Política Talento POLPERS Política organizacional orientada a crear filtros,
organizacional Humano de modo que el personal este en el área
orientada a correcta y desempeñe mejor sus capacidades.
crear filtros, de
modo que el Pero deben contener instrucciones y reglas
para enfrentar problemas y superar obstáculos
 personal este que se pueden presentar tanto en días
en el área normales de trabajo como en circunstancias
correcta y extraordinarias.
desempeñe
mejor sus
capacidades
V14 Capacitación Talento CAPDET Capacitar al personal que ya existe en la
detallada humano empresa y de ser posible reorganizarlos de tal
forma que puedan ejercer con agrado y fluidez.
V15 Estudio de Departamento ESTIMOV Analizar el orden en que el personal desarrolla
tiempos y de ingeniería sus labores, a fin de dar un orden logístico que
movimientos dé resultados de eficiencia.
V16 Planes Talento PLANMOT Estudiar los métodos motivacionales que
motivacionales Humano existan y que se puedan aplicar en la empresa,
esperando optimizar la efectividad de los
empleados.
V17 Adecuación Administración ADELOC Realizar cambios en las instalaciones de modo
locativa que se puedan mantener por varios años y
reducir costos del constante cambio de
exhibidores, evitando incluso que el distribuidor
final acumule o tenga que botar los que ya no
usaran, ayudando este último a la reducción de
residuos sólidos en los rellenos sanitarios.
V18 Procesos Talento PROPOST Mejorar los procesos positivos orientados a la
positivos Humano competitividad e involucrar a los empleados de
las áreas correspondientes.
V19 Nuevas Admistración NUITEDIS Agilizar las formas de contacto con los
tecnologías de "clientes" y reducir los costes.
distribución
Su adecuada implementación, dependerá
exclusivamente del talento y la actitud de todos
los profesionales involucrados en dichas
transformaciones. Este seguirá siendo el valor
añadido: el grado de conocimiento y la
implicación.

V20 Capital social Talento CAPSOCIAL Enriquecer la convivencia, fomentar la

humano cooperación, estimular la tolerancia
aumentando en definitiva la productividad y la
efectividad de la empresa.
V21 Costo de Gerencia COSTINSU Costo de los repuestos y otros materiales que
insumos financiera permiten la puesta en marcha y funcionamiento
de los equipos.
V22 Impacto Gerencia IMPANEGA Impacto de las actividades de la organización
ambiental general en el medio ambiente.
V23 Infraestructura Gerencia INFRAEST Plantas y demás estructuras físicas que emplea
general la organización para la prestación del servicio
V24 Gasto Público Gerencia GASPUB Política económica estatal en relación con el
financiera sector económico correspondiente.

Matriz de Influencias Directas

Análisis

Plano de Influencias Directas

Análisis

Teniendo en cuenta la representación gráfica, teniendo en cuenta el plano cartesiano, se identifican

4 cuadrantes en orden de prioridad así:

Cuadrante II:

Estratégicamente son las variables más dinámicas del sistema y se tienen que actuar sobre ellas
desarrollando planes con objetivos y acciones que ayuden a impulsar la fábrica hacia el mercado.

Cuadrante I:

Estas estrategias no están bajo el poder de la organización, pero se deben tomar acciones a mediano
plazo proponiendo objetivos para lograr trabajar con otra sociedad obteniendo beneficios mutuos
como fortalecimiento económico y ampliación del mercado.
Cuadrante III:

Se deben establecer estrategias no prioritarias, ya que las variables relacionadas están bajo control
de la organización y dependen de los resultados de las variables de los cuadrantes I y II.

Cuadrante IV:

Se deben establecer estrategias de largo plazo realizando monitoreo y seguimiento, pudiendo ser
determinantes en los objetivos y acciones para cumplir en el cuadrante II.

Gráfico de influencias indirectas

Análisis
Influencias indirectas potenciales

Matriz de Influencias Indirectas Potenciales (MIIP)

La Matriz de Influencias Indirectas Potenciales (MIIP) corresponde a la Matriz de Influencias

Directas Potenciales (MIDP) elevada a la potencia, por iteraciones sucesivas. A partir de esta
matriz, una nueva clasificación de las variables pone en valor las variables potencialmente más
importantes del sistema.

Gráfico potencial de influencia directa

Análisis

Este cuadro nos muestra una gran similitud en el resultado con respecto al plano de influencia y

dependencia directo. Al comparar los planos directo e indirecto tienen movimiento hacia la

derecha.
Plano de desplazamientos

Análisis

Cuadro Consolidado de Actores

 CONCLUSIONES

Por medio del método Mic Mac busca determinar la toma de decisiones encaminadas hacia el futuro de la
empresa analizando las variables las cuales se ajustan a la compañía y poder proyectar lo que se busca.

En este trabajo colaborativo se pudo comprender que tan importante es el método Mic Mac para una
organización, y que no tan difícil de utilizar y del cual se puede sacar muchas ventajas para las
organizaciones, con este método se puede realizar un buen análisis estructural y a su vez reduce la
complejidad del sistema a puntos específicos,

Con este método se busca describir un sistema con ayuda de una matriz alimentada con uansd variables que
conecta los componentes del sistema.
 BIBLIOGRAFÍA

Avendaño, M. (2016). Método Micmac. [Archivo de video]. Recuperado de

http://hdl.handle.net/10596/9728

Medina, J. & Ortegón, E. (2006). Manual de Prospectiva y Decisión Estratègica: bases teóricas e

Instrumentos para América Latina y el Caribe. Instituto Latinoamericano y del Caribe de

Planificación Econòmica y Social (ILPES), área de proyectos e inversiones. (pp. 150-154, 163,

259-262). Recuperado de

https://repositorio.cepal.org/bitstream/handle/11362/5490/1/S0600190_es.pdf