Actividad de aprendiza

Evidencia 5: Identificación de segmentos

Presentado por: Olga Liliana Mejia

Tecnólogo Negocios Internacionales

SENA

Tecnólogo Negocios Internacionales, SENA

Centro de biotecnología agropecuaria, Km 7 vía Bogotá –Mosquera
2019
 Actividad de aprendizaje 3

Evidencia 5: Tabla de datos “Identificación del segmento”

Al tomar la decisión de exportar, las empresas deben definir el segmento

objetivo para llevar a cabo una estrategia de marketing adecuada enfatizando
sobre las características y las necesidades del cliente de cada segmento.

Esta evidencia le permitirá definir los criterios de segmentación para el

producto o servicio a exportar y que fue seleccionado con anterioridad, y así
plantear las estrategias concretas para este mercado objetivo.

Para lograr el objetivo de esta evidencia se requiere de la intervención del

grupo de trabajo con el que ha venido trabajando desde la actividad de
aprendizaje 1, por lo que deben tener en cuenta, tanto el producto o servicio
que seleccionaron, como el país objetivo a exportar y con ello realizarlo
siguiente:

1.Elaboraruna tabla que incluya los criterios de segmentación que se

mencionan a continuación y las variables correspondientes a cada uno de ellos,
estos son:

o Criterios geográficos: región, país, número de habitantes, densidad de la

población y condiciones geográficas.

o Criterios demográficos: edad, género, estado civil, tamaño de la familia,

ingreso, educación, raza, ocupación, religión, nacionalidad y generación.

o Criterios psicográficos: clase social, estilo de vida, personalidad y valores.

o Criterios conductuales: frecuencia de uso, lealtad de marca, tasa de uso,

ocasión de uso, tipo de usuario, actitud hacia el producto y beneficios
esperados

El café se exporta para Estados Unidos

SEGMENTACION VARIABLE CARACTERISTICAS

Región América del norte

País Estados Unidos
Población (N· de
327,2 millones de habitantes al 2018
habitantes)
Densidad de
GEOGRAFICA 22% Área Rural 78% Área Urbana
Población

Florida tiene un clima semitropical. Se torna

opresivamente caliente y húmedo durante los
meses de junio, Julio y agosto, lomas o vistas
Condiciones
panorámicas, su terreno es más bien plano.
geográficas
Pero tiene hermosas playas de arena blanca y
(Climas y
lagunas azules con alineadas palmeras y flora
relieves)
tropical. En general, la intensidad solar, y las
temperaturas van disminuyendo del sur hacia el
norte

0- 14 años: 07,4 15 a 24 años: 11,2 25-54: 22,2

Edad
55 A 64 años: 38,1 65 años y más: 21,1

166.872.000 mujeres 51% 160.328.000

Genero
Hombres 49% Aproximadamente

Entre los residentes de Florida los mayores de

18 años, el 53% de las mujeres y el 46% de los
hombres son solteros, las tasas de divorcio son
de aproximadamente 50.2% para las parejas en
Estado civil su primer matrimonio, del 62% para las que
suman a un segundo casamiento del 70% para
quienes llegan a un tercero. Actualmente, las
mujeres se están casando a una edad promedio
de 27 años, Tanto los hombres como las
mujeres, son más selectivos al momento de
escoger una pareja.

La estructura familiar en Estados Unidos y cuál

es el ideal de familia actual. Casi la mitad de los
residentes de Florida (48%) consideran que dos
es el número ideal de hijos por familias.
Décadas atrás, en 1936 el número ideal era 3.6
Tamaño de la niños por familia. El 22% de los ciudadanos
DEMOGRAFICA
familia consideraban que lo ideal era tener 4 hijos, el
32% 3 hijos, y el otro 32% dos niños. Sin
embargo, a partir de 1976 está cifra cambió a
dos hijos por familia. En la actualidad 47% en
1975 a 71% en el 2012 y los roles de las madres
y padres han ido evolucionando.
 En Estados Unidos, el gobierno federal fija el
salario mínimo para 2019 así como las
categorías de trabajadores que pueden cobrar
una cantidad inferior a ese sueldo, aumentarán
Ingreso el salario mínimo a partir de comienzos de 2019,
mientras que el sueldo mínimo federal se
mantiene en $7.25 por hora.

El sistema educativo en Florida comprende 12

años o “grados” (del 1º al 12º) de educación
previos al ingreso a la enseñanza superior.
Estos se dividen en tres etapas: • Elementary
school. Cinco grados de los 6 a los 11 años •
Educación Middle school. Tres grados de los 12 a los 14
años • High school. Cuatro grados de los 14 a
los 18 años. La educación superior que puede
ser vocacional y/o técnica (2 años), profesional y
universitaria (4 años). Algunas carreras como
derecho o medicina, odontología, medicina
veterinaria, etc.…requieren estudios de
posgrado en las facultades profesionales.

En cuanto a la clasificación por razas, los

hispanos conforman el grupo más grande de la
Raza población, con 40,7 por ciento, seguido de los
blancos no hispanos, con 35,7 por ciento. Los
negros no hispanos representan el 19,5 por
ciento.

Las profesiones más destacas y mejor pagadas:

Enfermeras registradas, Vendedores en tiendas,
Asistentes de cuidado de salud en el hogar,
Asistentes de cuidado personal, Oficinistas,
Ocupación Trabajadores en restaurantes, Trabajadores de
Servicio al Cliente, Choferes de camiones,
Trabajadores de carga y descarga, Profesores
universitarios, especialistas en educación y
personal superior de bibliotecas.

Alrededor del 70% de los estadounidenses se

identifica como cristiano. Dentro de esa
denominación los protestantes son el 46.5%, los
Religión católicos el 20% y el porcentaje restante de
3,5% se divide entre mormones, testigos de
Jehová y ortodoxos, entre otros cristianos.
 No todas las personas con nacionalidad
estadounidense son ciudadanos
estadounidenses. Las personas nacidas o
descendientes de personas nacidas en
"posesiones extranjeras" son nacionales, pero
Nacionalidad no ciudadanos de Estados Unidos. Actualmente
dichos territorios son Samoa Americana y la Isla
Swains. Puerto Rico tuvo dicho estatus hasta
1917, las Islas Vírgenes hasta 1927 y Guam
hasta 1950, desde entonces los nacidos allí y
sus descendientes son también ciudadanos de
Estados Unidos. Las Filipinas tuvo dicho estatus
hasta 1946, tras lo cual se independizó de
Estados Unidos.

En los últimos cinco años, según el censo, subió

el porcentaje de hogares con ingresos mayores
a 200.000 dólares. De 2010 a 2015, pasó de 3.6
a 4.1%. De manera simultánea, en el mismo
periodo de tiempo también creció el porcentaje
Clase Social de familia por debajo de la línea de pobreza:
pasó del 9.9 al 12%. El salario promedio se
mantuvo, en este tiempo, en los mismos 47.600
dólares. Ha crecido también el promedio de
edad de los residentes de la Florida. En 2010
era de 40.3 años. En 2015 fue de 41.4 años

El programa de excursiones que ofrece Florida

es muy rico e interesante, Este estado soleado
ha ganado el reconocimiento de los viajeros no
sólo debido a su clima favorable y
fabulosamente hermosos lugares naturales, a
Estilo de vida vida puede variar mucho de una región a otra.
Aun así, un estilo de vida único en Estados
Unidos se ha desarrollado con el tiempo. Los
expatriados probablemente encontrarán que los
estadounidenses en general son un grupo
amistoso, optimista y generoso.
 Los estadounidenses son buenos amigos, sin
embargo, la amistad es entendida de manera
distinta a la forma de ser hispana o latina.
Adultos y jóvenes suelen tratarse por sus
nombres de pila. Aunque respetan a los
mayores y las tradiciones culturales de su país,
generalmente no les otorgan importancia a los
formalismos sociales. Se visten y divierten de
manera informal. Desde temprana edad, se
PICTOGRAFICA Personalidad
enseña a los niños a ser independientes. Se les
permite tener privacidad en su habitación, tienen
decisión sobre sus propios estudios y carreras,
sobre sus matrimonios y futuro en general, en
lugar de seguir un plan paterno. Algunos
estadounidenses miden el éxito en función del
dinero obtenido o por los bienes que poseen.
Creen en el trabajo para alcanzar un nivel
cómodo de vida, lleno de lujos y beneficios.

La sociedad de Estados Unidos está compuesta

por una gran diversidad de grupos étnicos y
culturas que han ayudado a crear los valores
estadounidenses. En general, los
Valores
estadounidenses son individualistas, los
principales valores son: Individualidad,
Privacidad, Igualdad, logro y trabajo, directos y
asertivos.

Frecuencia de
Usuario frecuente
uso
Alta fidelidad a las marcas reconocidas en el
Lealtad a la marca
mercado
Ocasión de uso Habitual
Grandes usuarios, péquelos usuarios y nuevos
CONDUCTUAL Tasa de uso
usuarios

Tipos de usuario Usuario habitual, potencial y nuevo

Aptitud hacia el
Positiva
producto

El posicionamiento se logra con una buena

estrategia, donde se debe tener un buen
Beneficios
producto en cuanto a calidad, precio, sabores y
esperados
diseños. Ser una experiencia positiva para los
clientes.
2. De acuerdo al desarrollo del punto anterior, definir cuál es la variable de
segmentación más importante para su producto o servicio a exportar y explicar el
por qué.

Después de elaborar el anterior punto, es indispensable el criterio conductual en

especial tipo de usuario, ocasión y frecuencia de uso. Ya que estos determinan al
consumidor y la cantidad de veces que desea consumir el producto.
De esta manera el tipo de usuario, sea estudiante, profesor, profesional, empleado,
obrero o desempleado estas variables hacen parte del perfil de una persona que se
inclina a comprar café. Puesto que se habla de una persona que en el transcurso del
día será propenso a tomarlo por su condición actual, o labor debido a que el café es
famoso entre estos perfiles.
De esta manera, se puede mencionar que es el tipo de usuario y su perfil el que
determina la predilección a comprar. A la par, dentro de esta significancia se puede
determinar que también la ocasión es relevante, ya que en el marco de está, nuestro
producto se consume en el día día sin necesidad de ser una celebración especial. Sin
embargo, también es un producto que se puede servir en diferentes presentaciones ya
sea bebida o postres que son incluidos en celebraciones más elaboradas, así como en
reuniones con amigos o compañeros de trabajo.
 Bibliografías

https://www.guiaestudiantilinternacional.com/articles/culture2.htm

http://www.usatourist.com/espanol/destinations/florida/florida-weather.html

https://noticiasya.com/2016/09/27/datos-senalan-que-hay-mas-divorcios-que-matrimonios/

https://www.orlandosentinel.com/elsentinel/os-es-salario-minimo-aumenta-florida-2019-
story.html