ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 3

EVIDENCIA 5: TABLA DE DATOS “IDENTIFICACIÓN DEL SEGMENTO”

ELABORADO POR:
CARLOS MARIO GAMARRA MERCADO
ROSA INES JIMENEZ GUTIERREZ

PRESENTADO AL INSTRUCTOR:
DIANA ELIZABETH CUADROS

TECNOLOGO EN NEGOCIACION INTERNACIONAL

FICHA: 1966028

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE -SENA

COMPLEJO TECNOLOGICO AGROINDUSTRIAL, PECUARIO Y TURISTICO
ANTIOQUIA APARTADÓ

TIPO DE FORMACION: TITULADA VIRTUAL

2019
 Actividad de aprendizaje 3
Evidencia 5: Tabla de datos “Identificación del segmento”

Al tomar la decisión de exportar, las empresas deben definir el segmento objetivo

para llevar a cabo una estrategia de marketing adecuada enfatizando sobre las
características y las necesidades del cliente de cada segmento.

Esta evidencia le permitirá definir los criterios de segmentación para el producto

o servicio a exportar y que fue seleccionado con anterioridad, y así plantear las
estrategias concretas para este mercado objetivo.

Para lograr el objetivo de esta evidencia se requiere de la intervención del grupo

de trabajo con el que ha venido trabajando desde la actividad de aprendizaje 1,
por lo que deben tener en cuenta, tanto el producto o servicio que seleccionaron,
como el país objetivo a exportar y con ello realizar lo siguiente:

1. Elaborar una tabla que incluya los criterios de segmentación que se

mencionan a continuación y las variables correspondientes a cada uno de
ellos, estos son:

o Criterios geográficos: región, país, número de habitantes, densidad de la

población y condiciones geográficas.

o Criterios demográficos: edad, género, estado civil, tamaño de la familia,

ingreso, educación, raza, ocupación, religión, nacionalidad y generación.

o Criterios psicográficos: clase social, estilo de vida, personalidad y valores.

o Criterios conductuales: frecuencia de uso, lealtad de marca, tasa de uso,

ocasión de uso, tipo de usuario, actitud hacia el producto y beneficios
esperados.

BASES PARA LA SEGMENTACIÓN

GEOGRÁFICOS VARIABLES CARACTERISTICAS

Región del mundo America del Norte
Región del país Estados Unidos
Población (Nº de 327.352.000
habitantes)
Densidad de la población Moderada de 33
habitantes por Km2
Urbana, rural.
Condiciones geográficas Por su gran tamaño y
(climas variedad geográfica, el país
y relieve) cuenta con la mayoría de
los tipos de clima. Al este
del meridiano 100,
 el clima varía de
continental húmedo en el
norte a húmedo subtropical
en el sur. El extremo sur de
la Florida y las islas de
Hawái tienen
un clima tropical.
El relieve general de
Estados Unidos descansa
sobre
la placa norteamericana.
Su costa oeste forma el
límite con la placa pacífica,
por lo que es una región
montañosa en la que son
frecuentes los terremotos y
los fenómenos volcánicos.
La costa este, por el
contrario, está muy lejos del
contacto entre placas, y es
mucho más estable. Así, en
general, el relieve de
Estados Unidos se
organiza, de oeste a este,
con una región montañosa,
unas grandes llanuras
centrales y una meseta al
este.
DEMOGRÁFICOS VARIABLES CARACTERISTICAS
Edad Distribución por edad: 0-
14 años: 18,84%
(hombres
31.182.660/mujeres
29.854.687)
15-24 años: 13,46%
(hombres
22.360.342/mujeres
21.252.215)
25-54 años: 39,6%
(hombres
64.170.791/mujeres
64.135.619)
55-64 años: 12,85%
(hombres
20.081.837/mujeres
21.536.994)
 65 años y más: 15,25%
(hombres
21.895.128/mujeres
27.525.255) (2016 est.)
edad media 37,8
Género Femenino, masculino
Estado civil Soltero, casado,
separado, divorciado,
viudo.
Tamaño de la familia 2,6 personas
Ingreso 1.256,7 Dólares
Educación Estructura del Sistema
Educativo

 Preescolar:
Opcional en la
mayoría de los
estados
 Primaria: Dura de
cinco a seis años
según la estructura
del estado
 Junior High: En
algunos estados, la
escuela primaria se
extiende al quinto
grado. En otros
casos llegan hasta
al sexto grado antes
de los tres años de
la escuela
secundaria.
 High School: En un
sistema de escuela
intermedia se cursa
desde los 14 a los
16 o 18 años de
edad. En el caso de
escuela secundaria
se empieza desde
los 15 años.
 Estructura
administrativa de la
educación superior
  Admisiones a la
Educación Superior
y Reconocimiento

Raza Se reconocen seis grandes

grupos étnicos: blancos,
nativos americanos y
nativos de Alaska,
asiáticos, afroamericanos,
nativos de Hawái y
las islas del Pacífico, y las
personas de dos o más
razas
Ocupación  Profesionales
de ciencias,
ingeniería,
tecnología y
matemáticas,

 Vendedor en
tiendas

 Cajeros

 Manipulación y
servicio de
alimentos,
incluido la
comida rápida

 Oficinistas

 Servicio al
cliente
o customer
service

 Carga y
descarga de
mercancías

 Camareros

 Asistentes
administrativos
 y empleados
en secretaría

 Conserjes y
limpiadores

Religión Católica, protestante,

hindú, musulmán, judía,
budista, mormones,
cristiana, no creyentes.
Nacionalidad Estadounidense
Generación Baby boomers,
generación X, millennials,
generación z
PSICOGRÁFICOS VARIABLES CARACTERISTICAS
Clase social Alta, Media
Estilo de vida
La vida puede variar mucho
de una región a otra. Aun
así, un estilo de vida único
en Estados Unidos se ha
desarrollado con el tiempo.
Los expatriados
probablemente
encontrarán que los
estadounidenses en
general son un grupo
amistoso, optimista y
generoso.
Familia
La unidad de familia
nuclear es más común en
los Estados Unidos,
aunque hay familias
formadas por cualquier
combinación de
relaciones. Mientras que
antes el matrimonio previo
a tener hijos solía ser la
norma, las parejas no
casadas y las casas
monoparentales son muy
comunes ahora. Las
familias estadounidenses
valoran la individualidad, y
los estigmas del pasado
hacia diferentes tipos de
familias se están
convirtiendo rápidamente
en algo del pasado. Aun
así, las múltiples
generaciones de miembros
de la familia que viven
juntas no son comunes.
Equilibrio
trabajo-vida
Los estadounidenses
trabajan mucho, marcando
más horas que cualquier
otro país industrializado.
Parte de esta norma es la
idea del Sueño Americano
y que se puede lograr
cualquier cosa si se trabaja
lo suficiente. Es
probablemente la parte
más valiosa de la vida en
los EE.UU hasta el punto
de que un trabajo es casi
sinónimo de la identidad
de una persona. Un
resultado desafortunado
de este estilo de vida es
que muchos
estadounidenses no tienen
muchas vacaciones pagas
(es decir, vacaciones
anuales), o incluso cuando
lo hacen, no siempre las
usan. El tiempo libre
pagado es un beneficio
adicional en los EE. UU y
las empresas no están
obligadas a otorgar
licencias anuales a los
empleados. Los trabajos
de nivel inicial
generalmente vienen con
3-5 días de vacaciones por
año, y se agregan días
adicionales según la
cantidad de años de
servicio. Además, si la
compañía abre en un día
festivo, como Navidad o
Año Nuevo, pueden exigir
a sus empleados que
trabajen en esos días.
Independencia

En general, los
estadounidenses valoran
el derecho de hacer lo que
quieran sobre casi
cualquier otra cosa.
Prefieren hacer las cosas a
su manera y verse a sí
mismos en control de sus
propios destinos. Como se
declara en la Constitución
de los Estados Unidos, los
estadounidenses creen
que la felicidad es un
derecho.

Franco y directo

Los estadounidenses
prefieren ir directo al
grano. Valoran el contacto
visual, la franqueza y
prefieren tratar los
problemas discutiendo al
respecto. Se le da mucha
importancia a las opiniones
personales. Además, se
alienta el cuestionamiento
de ideas y el discurso
abierto de cualquier tema,
especialmente en un
entorno académico.

Consumo

Si bien la mayoría no
estaría orgulloso de
reconocer esto, se debe
decir que los
estadounidenses son los
mayores consumidores en
el mundo. El mantra "más
grande es mejor" forma el
estilo de vida
estadounidense y muchos
expatriados se sorprenden
por las porciones en los
restaurantes, el tamaño
promedio del hogar y los
hábitos de gastos de los
estadounidenses. Parte de
esto es el resultado del
costo económico de los
productos en el país. En
lugar de arreglar algo que
está roto, a menudo es
más barato simplemente
comprar un reemplazo.
 Vacaciones

A los estadounidenses les

encanta tener grandes
celebraciones, y a menudo
lo hacen con muchas
decoraciones, comida,
barbacoas y fiestas. Hay
muchas vacaciones únicas
en Estados Unidos y las
dos más celebradas son el
Día de la Independencia
cae durante los calurosos
meses de verano y el Día
de Acción de Gracias en el
otoño. Ambos días ponen
énfasis en una reunión de
familiares y amigos, con
mucha comida "tradicional"
para la ocasión.

Personalidad Los norteamericanos son

muy seguros de sí mismos
y espontáneos; desde el
primer contacto se
muestran muy cordiales.
Les gusta hacer sentir “a la
otra parte” en confianza,
por lo que se muestran
sencillos y sin muchas
formalidades.
Valores Los principales valores de
los estadounidenses son
los siguientes:
Individualidad: desde
pequeños son incentivados
a ser independientes y a
llevar a cabo sus propios
objetivos en la vida, sin
depender ni de familiares
ni de amigos.

Igualdad de
oportunidades: piensan
que todas las personas
deben tener las mismas
oportunidades pero no
obtener los mismos
resultados. Consideran
que cada persona debe
ser recompensada según
su esfuerzo personal, lo
que provoca que se
establezcan diferentes
niveles de vida.

Éxito personal: en
Estados Unidos se valoran
mucho los méritos
personales de cada uno,
estimulando la
competitividad del país.

Bienestar material: el
éxito deriva en ganar
dinero y en disfrutar de las
cosas que se pueden
comprar.
Eficiencia: hacer las
cosas mejor y
eficientemente es algo que
se valora mucho. Se
aprecia a quienes saben
resolver problemas sin
desperdiciar recursos.
Además, la eficiencia es
recompensada en dinero.

Progreso: los
estadounidenses tienden a
pensar que el futuro será
mejor que el pasado, son
muy optimistas.

Democracia y
capitalismo: piensan que
la mejor forma de gobierno
es la democracia y que
todos los ciudadanos
tienen derecho a elegir sus
líderes. El gobierno debe
respetar una serie de
derechos. También
consideran que su sistema
económico puede resolver
las necesidades de las
personas.

Libertad: defienden que

las personas deben ser
libres y elegir qué quieren
hacer con sus vidas.
 Racismo y superioridad:
la mayoría de los
estadounidenses sigue
enjuiciando a las personas
por su género, raza o clase
social. Asimismo, por lo
general, piensan que su
sociedad es superior a las
demás.

Informalidad: los
estadounidenses tienen
por lo común un estilo de
vida casual. Por ejemplo,
los estudiantes suelen ir a
clase en pantalones cortos
y camisetas. Los saludos y
las despedidas son
amigables e informales.

CONDUCTUALES VARIABLES CARACTERISTICAS

Frecuencia de uso Usuario frecuente
Lealtad a la marca Absoluta
Ocasión de uso Habitual
Tasa de uso Gran usuario
Tipos de usuario Usuario habitual, nuevo
usuario, usuario potencial.
Actitud hacia el producto Positiva, negativa
Beneficios esperados Beneficios concretos del
producto.

https://www.centroestudioscervantinos.es/sistema-educativo-estados-unidos/

https://www.gmridiomas.com/es/blog/2015/11/06/cuales-son-los-valores-
estadounidenses

https://www.expat.com/es/guia/america-del-norte/ee-uu/19132-el-estilo-de-vida-
estadounidense.html
2. De acuerdo al desarrollo del punto anterior, definir cuál es la variable de
segmentación más importante para su producto o servicio a exportar y explicar
el por qué.

La variable de segmentación más importante para nuestro producto a exportar

es “actitud hacia el producto” por qué es muy importante tanto para el
marketing como en la investigación de mercados ya que como consumidores
son los que determinan si el producto aguacate hass es positivo si cumple con
sus expectativas o si por el contrario el producto es negativo por no ser de su
total agrado o la calidad y el precio no son los más apropiados. Así es como
se mantiene la oferta y la demanda del producto en el campo internacional y
además en estados unidos el producto aguacate hass tiene una alta
aceptación que favorece a Colombia para continuar con su exportación.

Por el carácter colaborativo de este ejercicio, tengan en cuenta las indicaciones

para desarrollar evidencias en grupo, las cuales fueron presentadas en la
actividad de aprendizaje 1.

Desarrolle esta evidencia con sus compañeros a través de las opciones que
ofrece la herramienta Grupo de trabajo en la plataforma y publique la tabla de
datos en el Blog del grupo. Uno de los integrantes debe enviar el trabajo por
medio del enlace dispuesto en plataforma, tenga en cuenta que este debe
contener una portada con los nombres de quienes conforman el grupo.

Pasos para enviar la evidencia:

1. Clic en el título de la evidencia.

2. Clic en Examinar mi equipo y buscar el archivo previamente guardado.
3. Dejar un comentario al instructor (opcional).
4. Clic en Enviar.
Nota: esta evidencia es de carácter colaborativo. Recuerde revisar la guía de
aprendizaje con el fin de verificar que ha realizado todas las evidencias
propuestas, saber cómo desarrollarlas y entregarlas correctamente.

Criterios de evaluación
Realiza la segmentación a partir características psicográficas, demográficas,
culturales, geográficas, psicológicos y socioeconómicas de cada estrato
social combinando las variables para producir el nivel de aceptación de un
producto o servicio de acuerdo con las políticas de la organización.