Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Programa:
Negociación Internacional

Actividad de aprendizaje 3
Evidencia #5 Tabla de Datos “Identificación Del Segmento”

Presentado por:

Alfredo Zúñiga Potes

Lisby Jimena Díaz
Andrés Morales

ABRIL - 2018
 Actividad de aprendizaje 3 Evidencia 5: Tabla de datos

“Identificación del segmento”

Al tomar la decisión de exportar, las empresas deben definir el segmento objetivo

para llevar a cabo una estrategia de marketing adecuada enfatizando sobre las
características y las necesidades del cliente de cada segmento.

Esta evidencia le permitirá definir los criterios de segmentación para el producto o

servicio a exportar y que fue seleccionado con anterioridad, y así plantear las
estrategias concretas para este mercado objetivo.

Para lograr el objetivo de esta evidencia se requiere de la intervención del grupo de

trabajo con el que ha venido trabajando desde la actividad de aprendizaje 1, por lo
que deben tener en cuenta, tanto el producto o servicio que seleccionaron, como el
país objetivo a exportar y con ello realizar lo siguiente:

Elaborar una tabla que incluya los criterios de segmentación que se mencionan a
continuación y las variables correspondientes a cada uno de ellos, estos son:

o Criteriosgeográficos: región, país, número de habitantes, densidad de la población

y condiciones geográficas.
o Criterios demográficos: edad, género, estado civil, tamaño de la familia, ingreso,
educación, raza, ocupación, religión, nacionalidad y generación.
o Criterios psicográficos: clase social, estilo de vida, personalidad Y valores.
o Criterios conductuales: frecuencia de uso, lealtad de marca, tasa de uso, ocasión
de uso, tipo de usuario, actitud hacia el producto y beneficios esperados.
BASE DE SEGMENTACIÓN VARIABLE CARACTERISTICAS
GEOGRÁFICA Región Centro de América del Norte
País Estados Unidos
Población (N° de
Más de 325 millones de habitantes
habitantes)
Densidad de la
33 habitantes por Km2
población

Condiciones Cuentas con climas continentales húmedos en el norte, húmedos

geográficas ( subtropical en el sur, Florida y Hawai cuenta con clima tropical. Sus llanuras
Climas y Relieves) son semiáridas y sus montañas occidentales poseen un clima alpino.

0-14 años: 19,4% (hombres 31.580.349/mujeres 30.221.106), 15-24 años:

13,7% (hombres 22.436.057/mujeres 21.321.861), 25-54 años: 39,9%
DEMOGRÁFICA Edad (hombres 63.452.792/mujeres 63.671.631), 55-64 años: 12,6% (hombres
19.309.019/mujeres 20.720.284), 65 años y más: 14,5% (hombres
20.304.644/mujeres 25.874.360) (2014 est.).
Género 1.083.929 mujeres y 1.146.966 hombres Aproximadamente

– La familia en los Estados Unidos está pasando por una crisis nunca antes
vivida. – El 50% de los matrimonios terminan en divorcio. – El promedio de
un matrimonio actual es de solamente 7 años. – El 75% de las personas
Estado Civil divorciadas se vuelven a casar pero el 66% se vuelve a divorciar. – Hoy en
los Estados Unidos el 50% de las familias corresponde a segundas uniones.
– El 50% de los 60 millones de niños menores de 13 años viven con uno solo
de su padres biológico y/o con la nueva pareja.
Casi la mitad de los estadounidenses (48%) consideran que dos es el
número ideal de hijos por familias. Décadas atrás, en 1936 el número ideal
Tamaño de la
era 3.6 niños por familia. El 22% de los ciudadanos consideraban que lo
familia
ideal era atener 4 hijos, el 32% 3 hijos, y el otro 32% dos niños. Sin
embargo, a partir de 1976 está cifra cambió a dos hijos por familia.

Según las últimas cifras hay grandes diferencias entre tipos de hogares. Así,
si los formados por una pareja casada disponen de unos ingresos medios
Ingreso superiores a los 81.000 dólares, en el caso de las familias monoparentales
encabezadas por una mujer, la cifra cae hasta los 36.000 dólares, mientras
que en el caso de las monoparentales encabezadas por un hombre, los
ingresos medios son de 53.000 dólares, coincidiendo con la media nacional.
 Aproximadamente el 12% de los niños están inscritos en escuelas privadas,
mientras que el 2% recibe educación en el hogar. Existen múltiples
instituciones privadas y públicas de educación superior, así como de
colleges comunitarios con las políticas de admisión abierta. De las personas
Educación
mayores de veinticinco años, el 84,6% se graduó de la escuela secundaria,
un 52,6% asistió a algún college, el 27,2% obtuvo una licenciatura y el 9,6%
obtuvo un título de posgrado. La tasa de alfabetización es de
aproximadamente un 99%
Estados Unidos tiene una población muy diversa: treinta y un diferentes
grupos étnicos cuentan con más de un millón de representantes.149 Los
blancos estadounidenses son el grupo étnico más grande; los
germanoestadounidenses, los hiberno-estadounidenses y los
angloamericanos constituyen tres de los cuatro grupos étnicos más
numerosos del país. Los afroamericanos son la «minoría» racial más
Raza
importante y el tercer grupo étnico más grande. Los asiáticos son la
segunda "minoría" racial con mayor presencia; dentro de este grupo
destacan los grupos de origen chino y filipino. En 2008, la población incluía
un estimado de 6 millones de personas con ascendencia indígena, ya sea de
un pueblo amerindio (1,8 millones), alaskeño (3,1 millones), hawaiano (0,5
millones) o de una isla del Pacífico (0,6 millones)
La mayor ocupación en la ciudad son los puestos administrativos y de
banca, se especializan finanzas, economía y todo lo relacionado con la
Ocupación cartera, aunque suele haber chefs, odontólogos, médicos especializados,
puesto que la higiene y el bienestar es importante para ellos. En zona rural
o llanuras se dedican más a la agricultura, sobre todo la del maíz.
86,4% Cristianos, 51,3% Protestantes, 23,9% Católicos, 26,3% Evangélicos
Blancos, del 30 al 35% Evangélicos de otras razas, 1,7%Judaísmo, 0,7%
Religión
Budismo, 0,6% Islam, 0,4% Hinduismo, 0,3% Unitarismo Universalista.
16,1% Ateos.

Es relativamente heterogénea; aproximadamente un 72 % es de raza blanca

de origen europeo, en su mayoría británico, alemán, irlandés y en menor
Nacionalidad medida italianos, sin contar a los hispanos y latinoamericanos blancos,
aunque algunos de estos europeos mezclados entre sí. La población de raza
negra representa el 12.6 % de la población.

Según las cifras del Pew, actualmente en Estados Unidos solo el 49,9 por
ciento de la población (120,8 millones de personas) se considera de clase
media, mientras que el otro 50,1 por ciento (121,3 millones de personas)
PICTOGRÁFICA Clase social está compuesto por pobres y ricos. El 5% de los súper ricos y ricos posee el
60% de la riqueza. El 30% de las familias son pobres. Cada vez tienen menos
clase media. 45, 000,000 de personas no tienen ningún seguro médico. Hay
unas 400 familias que tienen más de 1.000 millones de dólares en bienes.
 Para las reuniones sociales, se suele invitar con poca anticipación y cancelar
o confirmar la invitación es algo frecuente; si eres invitado a una cena
debes llegar con prudente anticipación y llevando algo, ya sea un vino,
Estilo de vida frutas o dulces para compartir. Fumar en Estados Unidos se ha ido
convirtiendo en un hábito mal visto por la sociedad; Está prohibido fumar
en lugares públicos, edificios, centros de estudio, medios de transporte y
hasta restaurantes, habiendo una zona específica para los fumadores.
La gente de Estados Unidos suele ser bastante acogedora, tranquila y
amable; normalmente se preocupan por dejar una buena impresión y
Personalidad atender bien a sus invitados, son además de correctos y pulcros bastante
patriotas, pues siempre ponen de manifiesto el amor por su bandera y su
patria
Valores son amables, sociables y trabajadores, correctos y respetuosos.

Acostumbrados a ser un pueblo de alto consumo, hablamos de todo tipo

CONDUCTUAL Frecuencia de Uso de productos, especialmente las hamburguesas, frituras y demás “comida
chatarra”, que se suele consumir por la falta de tiempo tanto para cocinar
como para comer.
Alta fidelidad a marcas reconocidas en el mercado en cualquier sector
Lealtad a la marca
comercial.
Ocasión de Uso Habitual // frecuente
Tasa de uso Pequeños usuarios, grandes usuarios y nuevos usuarios.
Quienes tengan poder adquisitivo alto y medio. Hablando de usuarios
Tipos de Usuario
frecuentes y nuevos usuarios.
Actitud hacia el
Positiva
producto
Alta fidelidad a marcas reconocidas en el mercado, sin importar el estrato
socio-económico son exigentes con el producto. Desean que estos sean de
Beneficios
calidad, diseño, garantías y cumplimiento de promesa de venta, buscan un
esperados
buen precio, aunque no les importa pagar cualquier precio mientras el
producto que adquieran tenga prestigio.
1. De acuerdo al desarrollo del punto anterior, definir cuál es la variable de
segmentación más importante para su producto o servicio a exportar y explicar el
por qué.

R/: Para nosotros como exportadores la variable que más debemos tener en cuenta
sería la ACTITUD HACIA EL PRODUCTO, puesto que el cacao-chocolate es un
producto muy comercializado por muchísimas empresas de todo el mundo y en
muchas presentaciones, por lo que es de gran importancia ver cómo reacciona nuestro
producto con nuestra imagen innovadora para poder ser competitivos frente al
Mercado. Es necesario entender la actitud que tiene el consumidor frente a nuestro
producto, con eso visualizamos si necesita de mejoras o si definitivamente el producto
quedó perfecto con el toque personal que se diferencia en cualquier sector.

Por el carácter colaborativo de este ejercicio, tengan en cuenta las indicaciones para
desarrollar evidencias en grupo, las cuales fueron presentadas en la actividad de
aprendizaje 1.

Desarrolle esta evidencia con sus compañeros a través de las opciones que ofrece la
herramienta Grupo de trabajo en la plataforma y publique la tabla de datos en el Blog
del grupo. Uno de los integrantes debe enviar el trabajo por medio del enlace dispuesto
en plataforma, tenga en cuenta que este debe contener una portada con los nombres
de quienes conforman el grupo.

Pasos para enviar la evidencia:

1. Clic en el título de la evidencia.

2. Clic en Examinar mi equipo y buscar el archivo previamente guardado.
3. Dejar un comentario al instructor (opcional).
4. Clic en Enviar.
Nota: esta evidencia es de carácter colaborativo. Recuerde revisar la guía de
aprendizaje con el fin de verificar que ha realizado todas las evidencias propuestas,
saber cómo desarrollarlas y entregarlas correctamente.

Criterios de evaluación
Realiza la segmentación a partir características psicográficas, demográficas,
culturales, geográficas, psicológicos y socioeconómicas de cada estrato social
combinando las variables para producir el nivel de aceptación de un producto o
servicio de acuerdo con las políticas de la organización.

Referencias:

https://es.wikipedia.org/wiki/Estados_Unidos#Demograf%C3%ADa
https://www.datosmacro.com/demografia/poblacion/usa
http://www.indexmundi.com/es/estados_unidos/distribucion_por_edad.html
http://fadep.org/principal/familia/estados-unidos-la-familia-a-lo-largo-deltiempo/
http://www.fronterad.com/?q=bitacoras/cristinavallejo/ingresos-pobreza-y-
desigualdad-en-estadosunidos-ultimos-datos
http://www.eltiempo.com/archivo/documento/CMS-
16477086
http://www.turismoeeuu.com/gente-y-costumbres/
http://www.riveroaks.org/blog/2014/05/26/estadisticas-sobre-la-familia-en-los-
estadosunidos/