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Caso práctico
SERVICIO DE LIMPIZA MÁS Y MÁS. es una empresa de servicios formada por
profesionales que cuentan con una larga experiencia en este sector. La plantilla cuenta
actualmente con 104 trabajadores.
Cuenta con 3 sedes en Antioquia; RioNegro, la Ceja y Medellín

Esta empresa se fundó en el año 2012, y realiza actividades relacionadas con el

mantenimiento integral de todo tipo de instalaciones-

Los servicios de aseo y limpieza que prestan son los siguientes:

Aseo y limpieza general a cristales

Aseo y atención de cafetería
Mantenimiento de prados y jardines
Mantenimiento de piscinas
Mantenimiento locativo
Sistemas de apoyo
Maquinarias, equipos e insumos

Tatiana de 32 años, casada con 3 hijos, es una empleada de dicha empresa que se
dedica principalmente al aseo y la limpieza de cristales en el hospital central la Colina
de Rionegro .

El martes 28 de mayo de 2017 comienza su trabajo, en un día muy caluroso de verano.

Su jornada de trabajo comienza a las 09:00 de la mañana, pero ese día decide
retrasarse una hora, para aumentar un poco las horas de sueño. No pasa nada, porque
su jefe está de vacaciones y nadie más está encargado de controlar su actividad.

El fin de semana ha sido festivo, y precisamente el domingo y lunes antes estuvo de

rumba en una finca con sus familiares y compañeros de trabajo celebrando el
cumpleaños No 15 de una de una de sus hijas, lo que trajo consigo dormir solamente 2
horas, antes de irse a trabajar. No ha comenzado, y ya tiene ganas de que finalice la
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jornada e ir a casa a descansar, además tiene que agilizar las tareas para recuperar el
tiempo perdido.

Apresuradamente inicia su trabajo, pero se da cuenta que se olvida en el coche de

empresa la escalera. Los cristales de las ventanas de cada uno de los pisos se
encuentran a cierta altura (3,5 metros) y necesita la ayuda mecánica para poder realizar
la actividad. Decide no ir a buscarla, para no perder más tiempo y toma prestado un
viejo banquillo muy inestable que se encuentra en el primer piso de la clínica.
Comienza limpiando los cristales del tercer piso.

Cuando está realizando su tarea, se da cuenta que, tiene que estirarse al máximo, lo que
hace que pierda la estabilidad, se rompa el cristal y salga por la ventana al exterior de la
clínica. Inmediatamente se activa el código de emergencia. Es trasladada de inmediato
a urgencias realizan tomografía y diagnostican TEC severo (Trauma Cráneo Encefálico
con hematoma subdural) fractura de humero izquierdo y muñeca izquierda.
Requiriendo tratamiento quirúrgico: osteosíntesis para reducir ambas fractura y
drenaje de hematoma subdural. Permaneció 10 días en Cuidados Intensivos, 5 en la
Unidad de Cuidados especiales, 2 en Hospitalización y 2 meses más de incapacidad.

Con los datos facilitados en el caso práctico y los que necesites extraer de otras fuentes
bibliográficas, responde a los siguientes apartados:

1. Realizar la recolección de datos para determinar las causas del accidente.

2. Determinar las causas básicas e inmediatas que originaron el accidente. Teniendo
en cuenta la sub- clasificación de cada una de ellas, realizar una tabla que permita
diferenciar los Factores personales, F. del trabajo, condiciones inseguras y actos
inseguros si los hay.
3. Proponer 4 medidas correctivas y 4 preventivas en la fuente, medio y la persona si
aplican, Justifica la que consideres no aplica al caso.
4. Clasificar el accidente en leve, moderado o grave, justificando la respuesta.
5. Cuál es la responsabilidad de la clínica y la empresa prestadora del servicio de aseo
y limpieza frente a este accidente.?
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“Enseñar no es transferir conocimiento, sino crear las posibilidades

para su propia producción o construcción”