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VERSION 1.0
PS SALUD PARA TODOS MANUAL DE PROCESOS Y
PAGINA
PROCEDIMIENTOS
AÑO 2019
INTRODUCCION
OBJETIVO GENERAL
OBJETIVOS ESPECIFICOS
ALCANCE
SOPORTE LEGAL
PLATAFORMA ESTRATEGICA
Visión: En el 2020 IPS SALUD PARA TODOS, será una empresa pionera a nivel
nacional, reconocida por los estándares de alta calidad, buen servicio y con
personal calificado; brindando a nuestros usuarios un servicio de manera ética,
transparente, oportuna, eficiente y eficaz a través del trabajo y el bienestar común.
Principios y Valores
Nuestra empresa se encuentra comprometida con nuestros usuarios, ya que para
nosotros es de gran importancia cumplir con las solicitudes requeridas,
brindándoles siempre la satisfacción y pensando en la mejora continua para una
mayor cobertura a nivel nacional. Por tal motivo la prioridad para la IPS siempre
será:
Principios:
1. EQUIDAD: BRINDAMOS A CADA QUIEN LO QUE NECESITA SEGÚN SU
NECESIDAD
Valores:
1. Compromiso: Como empresa prestadora de Salud, estamos en
disposición permanente para comprender y resolver las necesidades de
las personas con las que nos relacionamos en las labores cotidianas,
comprometidas con el bienestar general.
FORMATO DE PROCESOS
TERMINO DEFINICION ACCION
Son el conjunto de Clasifique el proceso
procesos que a caracterizar dentro
contribuyen, en forma de los siguientes
sistémica, a satisfacer Macro procesos:
los requerimientos de la 1. Estratégicos
comunidad y de la 2. Misionales
MACROPROCESO Entidad para lograr el 3. Apoyo
Conjunto de actividades
mutuamente
relacionadas o que
interactúan, las cuales Identifique el nombre
transforman elementos del proceso a
PROCESO de entrada en resultados caracterizar
Es una finalidad a Redacte el fin que
cumplir para la que se pretende alcanzar el
disponen medios proceso a
OBJETIVO determinados caracterizar.
Describa los
procesos que
Descripción de la interactúan con el
relación e interacción del proceso a
ALCANCE proceso con la entidad caracterizar
Identifica el cargo o
Es la capacidad que rol del servidor que
posee una persona de es responsable del
inspirar y guiar a cumplimiento de los
LIDER individuos o grupos. objetivos del proceso
Identifique los cargos
Persona o Entidad, o Entidades internas
interna o externa que o externas que
proporcionan insumos o suministran insumos
necesidades para el o necesidades para
desarrollo de un el desarrollo de
PROVEEDOR procedimiento. actividades
FORMATO DE PROCESOS
TERMINO DEFINICION ACCION
controles. (Matriz de
riesgos Mecí)
Identifique los
indicadores más
relevantes que
Magnitud utilizada para permitan realizar
medir o comparar los seguimiento a las
resultados actividades
efectivamente ejecutadas. Ver
obtenidos, en la Tablero Único de
INDICADOR ejecución de las Control de
FORMATO DE PROCESOS
TERMINO DEFINICION ACCION
Indicadores (TUCI)
establecido por la
Dirección
Administrativa de
Gestión de Planeación
y Calidad, donde se
visualiza la ficha
técnica de cada uno de
los indicadores y el
respectivo
actividades consolidado.
Proporciona las bases sobre
las cuales las instituciones Identifique la
construyen y determinan el normatividad vigente
SOPORTE alcance y naturaleza de la que se aplica en la
LEGAL participación política. ejecución del proceso
FORMATO DE PROCEDIMIENTO
TERMINO DEFINICION ACCION
ELABORO REVISO APROBO
IVAN CARDENAS
DUEÑO DE PROCESOS, GRUPO DE COORDINADOR CONTROL MARIA MARQUEZ
TRABAJO INTERNO GERENTE
vigencia: 2018-2019 vigencia: 2018-2019 vigencia: 2018-2019
CODIGO MM-PP
VERSION 1.0
PS SALUD PARA TODOS MANUAL DE PROCESOS Y
PAGINA
PROCEDIMIENTOS
Clasifique el proceso a
caracterizar dentro de
Son el conjunto de procesos los siguientes Macro
que contribuyen, en forma procesos:
sistémica, a satisfacer los 1. Estratégicos
requerimientos de la 2. Misionales
comunidad y de la Entidad 3. Apoyo
para lograr el cumplimiento y 4. Control, seguimiento
MACROPROCESO los fines propios del Estado. y evaluación
Conjunto de actividades
mutuamente relacionadas o
que interactúan, las cuales Identifique el nombre
transforman elementos de del proceso a
PROCESO entrada en resultados caracterizar
Conjunto de actividades
mutuamente relacionadas o
que interactúan, las cuales Identifique el nombre
transforman elementos de del Subproceso a
SUBPROCESO entrada en resultado caracterizar
Describa la generalidad
Conjunto de acciones u de las acciones que se
PROCEDIMIENTO operaciones que tienen van
FORMATO DE PROCEDIMIENTO
TERMINO DEFINICION ACCION
que realizarse de la
misma forma, para
obtener siempre el
mismo resultado bajo las desarrollar en orden
mismas circunstancias secuencial
es una finalidad a
cumplir para la que se Redacte el fin que
disponen medios pretende alcanzar el
OBJETIVO determinados procedimiento.
Describa brevemente el
Descripción de la inicio y fin de las
relación e interacción del actividades del
ALCANCE proceso con la entidad. procedimiento
ORGANIGRAMA
HOSPITALIZACION
SERVICIO
FARMACEUTICO
URGENCIAS
CONSULTA
DPTO OPERATIVO
EXTERNA
LABORATORIO
CLINICO
IMAGENOLOGIA
REVISOR
FISCAL BANCO DE
SANGRE
TESORERIA
JUNTA DIRECTIVA GERENTE
COSTOS
CONTABILIDAD
DPTO FINANCIERO
CARTERA
FACTURACION
GLOSAS
TALENTO
HUMANO
APOYO LOGISTICO
DPTO
ADMINISTRATIVO
ALMACEN
APOYO INTEGRAL
MAPA DE PROCESOS
ESTRATEGICOS
MISIONALES
SIAU
APOYO
APOYO UNIDAD
GESTION TALENTO
TIC ALMACEN LOGISTICO INFRAESTRUCTURA
FINANCIER HUMANO
MANTENIMIENTO
A
CONTROL CONTROL
INTERNO INTERNO
DISCIPLINARIO
MERCADEO
GERENCIAL
COMUNICACIONES
PROYECTOS
DESARROLLO
PLANEACION
ESTRATEGICO
PROCESOS
SISTEMA DE LA
ESTRATEGICAS
INFORMACION PARA LA
GESTION DE LA CALIDAD
CALIDAD Y PAMEC
MEJORAMIENTO
AUDITORIA DE LA CALIDAD
CONTINUO
MANEJO DEL PRODUCTO
NO CONFORME
TRIADGE DE URGENCIAS
ATENCION INTEGRAL DE
URGENCIAS
URGENCIAS
OBSERVACION
TRASLADO ASISTENCIAL
BASICO
INGRESO Y ATENCION EN
HOSPITALIZACION
HOSPITALIZACION
EGRESO DE
HOSPITALIZACION
SERVICIO INTEGRAL DE
LABORATORIO CLINICO
APOYO TOMA DE RAYOS "X" E
DIAGNOSTICO IMAGENOLOGIA
MISIONALES SELECCIÓN DE
MEDICAMENTOS,
DISPOSITIVOS MEDICOS
RECEPCION Y
ALMACENAMIENTO DE
MEDICAMENTOS Y
SERVICIO
DISPOSITIVOS MEDICOS
FARMACEUTICO
CONTROL DE INVENTARIO
Y FECHAS DE
VENCIMIENTOS DE
MEDICAMENTOS Y
DISPOSITIVOS MEDICOS
FARMACOVIGILANCIA
INVESTIGACION Y
CONVENIO DOCENCIA Y
SERVICIO
SERVICIO
DOCENTE
ELABORACION DE
PRESUPUESTO
EJECUCION
PRESUPUESTAL
EGRESOS
MANEJON DE CAJA MENOR
GESTION
GASTOS
FINANCIERA
ELABORACION DE GASTOS
FINANCIEROS
ANALISIS Y SEGUIMIENTO
DE GLOSAS
FACTURACION DE
SERVICIOS DE SALUD
RENOVACION
TECNOLOGICA
SOPORTE Y ASISTENCIA
TIC
TECNICA A LOS CLIENTES
MANTENIMIENTO DE
HARDWARE
CONTROL DE
INVENTARIOS
INGRESOS DE
APOYO ALMACEN ELEMEMENTOS AL
ALMACEN
EGRESOS DE ELEMENTOS
AL ALMACEN
VINCULACION DEL
PERSONAL
INDUCCION Y
REINDUSCCION AL
PERSONAL
LIQUIDACION DE NOMINA
TALENTO HUMANO
REPORTE E
INVESTIGACION DE
ACCIDENTES DE TRABAJO
REPORTES DE
ENFERMEDADES DE
ORIGEN OCUPACIONAL
MANEJO, CONTROL, Y
SEGUIMINETO DE
GESTION RESIDUOS HOSPITALARIOS
AMBIENTAL Y
BIOSEGURIDAD MANEJO, CONTROL Y
SEGUIMINETO A REDES
HIDRAULICAS
ELABORO REVISO APROBO
IVAN CARDENAS
DUEÑO DE PROCESOS, GRUPO DE COORDINADOR CONTROL MARIA MARQUEZ
TRABAJO INTERNO GERENTE
vigencia: 2018-2019 vigencia: 2018-2019 vigencia: 2018-2019
CODIGO MM-PP
VERSION 1.0
PS SALUD PARA TODOS MANUAL DE PROCESOS Y
PAGINA
PROCEDIMIENTOS
ESTERILIZACION
CONTROL INTERNO
CONTROL,
SEGUIMIENTO Y CONTROL INTERNO
EVALUACION DISCIPLINARIO
METODOLOGIA