ORGANIZACIÓN DE LOS DOCUMENTOS INFORMATIVOS “DEBERES

FORMALES” PARA UNA EFICIENTE FUNCIÓN DE LOS PROCESOS

ADMINISTRATIVOS EN LA UNIDAD EDUCATIVA PRIVADA “FERMÍN
TORO” EL TIGRE, ESTADO ANZOÁTEGUI.

Proyecto Socio Integrador como requisito parcial para obtener Certificado de

Asistente Administrativo

EQUIPO INVESTIGADOR
EQUIPO INVESTIGADOR
GARCÍA, ESTEFANI
GARCÍA, ESTEFANI
C.I:26.563.222
C.I:26.563.222
GUERRA, CAMILA
GUERRA, CAMILA
C.I: 26.695.949
C.I: 26.695.949
JIMÉNEZ, MARÍA
JIMÉNEZ, MARÍA
C.I: 26.864.638
C.I: 26.864.638
PINONI, JUAN
PINONI, JUAN
C.I: 26.434.579
C.I: 26.434.579
RIVERO, DIVIANA
RIVERO, DIVIANA
C.I: 27.144.172
C.I: 27.144.172
ROJAS, ADRIANA
ROJAS, ADRIANA
C.I: 26.620.275

El Tigre, mayo de 2017

ORGANIZACIÓN DE LOS DOCUMENTOS INFORMATIVOS “DEBERES
FORMALES” PARA UNA EFICIENTE FUNCIÓN DE LOS PROCESOS
ADMINISTRATIVOS EN LA UNIDAD EDUCATIVA PRIVADA “FERMÍN
TORO” EL TIGRE, ESTADO ANZOÁTEGUI.

Proyecto Socio Integrador como requisito parcial para obtener Certificado de

Asistente Administrativo

EQUIPO INVESTIGADOR

GARCÍA, ESTEFANI

C.I:26.563.222

GUERRA, CAMILA

C.I: 26.695.949

JIMÉNEZ, MARÍA

C.I: 26.864.638

PINONI, JUAN

C.I: 26.434.579

RIVERO, DIVIANA

C.I: 27.144.172

ROJAS, ADRIANA

C.I: 26.620.275
Tutor Metodológico: Tutor Técnico:

Lcda. Martha Bruces Lcda. Rosa Placeres

El Tigre, mayo de 2017

 DEDICATORIA

Primeramente a Dios por habernos acompañado, guiado y por brindarnos la

sabiduría y la salud necesaria para afrontar los retos que se nos presentan en todos los
ámbitos de la vida, por ser nuestra fortaleza en los momentos de debilidad y por
brindarnos una vida llena de aprendizajes, experiencias y sobre todo felicidad,
gracias por tus bendiciones; A nuestros padres que con esfuerzo y dedicación nos han
guiado a ser personas de bien, por su constante cooperación, por apoyarnos en todo
momento, por los valores que nos han inculcado, por estar allí cuando más se les
necesita y por habernos dado la oportunidad de tener una excelente educación en el
transcurso de nuestra vida.

¡En honor a ustedes!

García Estefani

Guerra Camila

Jiménez María

Pinoni Juan

Rivero Diviana

Rojas Adriana
 AGRADECIMIENTO

Un cordial agradecimiento a nuestras tutoras Licenciada Martha Bruces y

Licenciada Rosa Placeres por su apoyo y dedicación por haber compartido con
nosotros sus conocimientos, por dejarnos una excelente enseñanza, por motivarnos a
ser mejores estudiantes y por contribuir en la formación de futuros profesionales.

A la Profesora Sandra Avendaño de Marcano, Licenciada Oly Serrano,

Licenciada Yamelis Gutiérrez, querido Profesor José Waldrops por creer en nosotros,
y habernos brindado la oportunidad de desarrollar nuestro proyecto socio integrador
en la Unidad Educativa Privada “Fermín Toro” y por todo el apoyo y facilidades que
nos fueron otorgadas en la institución. Por darnos la oportunidad de crecer
profesionalmente y aprender cosas nuevas.

Y muy especialmente a la Licenciada Aida Romero por ser una gran profesora,
amiga, persona y excelente asesora durante toda la realización del proyecto. Por su
ayuda, por compartir sus conocimientos y siempre tener su mano extendida hacia
nosotros y si tuviéramos que pagarle por cada favor que nos ha hecho, solo le
podríamos pagar con aprendizaje, sabiduría y gratitud. Nunca podremos darle las
gracias suficientes por jamás dejarnos solos, y porque cuando nos hemos sentido
perdidos nos ha ayudado a retomar el camino, el cual no ha sido fácil, pero la
experiencia que ganamos es invaluable. Gracias por todo querida profesora.

¡A todos, un millón de gracias!

García Estefani

Guerra Camila

Jiménez María

Pinoni Juan

Rivero Diviana

Rojas Adriana
 ÍNDICE GENERAL

Contenido Pág.

PORTADA……………………………………………………………………………II

ANTEPORTADA……………………………………………………………………III

DEDICATORIA……………………………………………………………………..IV

AGRADECIMIENTO…………………………………………………………..……V

INDICE GENERAL…………………………………………………………………VI

INDICE DE CUADROS………………………………………………………......VIII

INDICE DE ANEXOS………………………………………………………………IX

RESUMEN……………………………………………………………………….......X

INTRODUCCIÓN…………………………………………………………………….1

FASE I DIAGNÓSTICO

Exploración Inicial……..…………………………………..………………………….3
Reseña Histórica……………….……………………………………….......................4
Dimensiones y Potencialidades……………………………………….........................6
Diagnóstico Integral……………………………………………..…………………….8
Herramientas para la Priorización de Problemas………….…………………………..8
Selección del Problema Mediante la Matriz de Decisión……………………………9
Vinculación del problema seleccionado con las líneas de investigación del PNFA) y
el Plan de la Patria…………………………………………………………………….9

FASE II EL PROBLEMA

Planteamiento del problema………….……………………………….……………..11

Objetivos de la investigación………………..……………………………………….13
Justificación del proyecto………………….………………………….………….....13
Alcance y Limitaciones…………………….………………………………………..14
 ÍNDICE GENERAL (Cont.)
Contenido Pág.

FASE III MARCO TEORICO REFERENCIAL

Antecedentes…………………….…………………………..…….….……………...15
Fundamentación Teórica……………………….………………..…………………..16
Fundamentación Legal……..………...…………………………….………………...23

FASE IV MARCO METODOLÓGICO

Tipo de Investigación………………………….………..………………...................26
Diseño de la Investigación ……………………………….……….............................26
Población y Muestra………………………………….………….…………………..26
Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos…………………..........................27
Planificación Integral de Objetivos (PIO)….……………….…….…………………29

FASE V DESARROLLO INTEGRAL DE LOS OBJETIVOS

Objetivo Nº 1………………………………………………………………………...30
Objetivo Nº 2………………………………………………………………………...30
Objetivo Nº 3………………………………………………………………………...31
CONCLUSIONES………………………………………………….…...…………...33
RECOMENDACIONES………………………………………………..……………34
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS........…………….…………………………...35
ANEXOS…………………………………………………….…………..…………..37
 ÍNDICE DE CUADROS

Cuadro Pág.

1 Herramientas para la priorización del problema…………………….. 8

2 Matriz de decisión para la priorización del problema……………….. 9

3 Planificación integral de los objetivos (PIO)………………………... 29

 ÍNDICE DE ANEXOS

Anexo
p.

A Conversatorio…………………………………………………………. 37

B Visitas Guiadas……………………………………………………….. 37

C Organización de los documentos informativos “Deberes Formales”

para una eficiente función de los procesos administrativos en la
Unidad Educativa Privada “Fermín Toro” El Tigre, estado
37
Anzoátegui……………………………………………………………
 ORGANIZACIÓN DE LOS DOCUMENTOS INFORMATIVOS
“DEBERES FORMALES” PARA UNA EFICIENTE FUNCIÓN DE LOS
PROCESOS ADMINISTRATIVOS EN LA UNIDAD EDUCATIVA PRIVADA
“FERMÍN TORO” EL TIGRE, ESTADO ANZOÁTEGUI.

Tutor Técnico: Equipo

Lcda. Rosa Placeres Investigador
Tutor Metodológico: García Estefani
Lcda. Martha Bruces Guerra Camila
Jiménez María
Pinoni Juan
Rivero Diviana
Rojas Adriana
Fecha: Abril de 2017.

RESUMEN

Las organizaciones son el objeto de estudio de la ciencia de la administración, de igual

forma las instituciones educativas buscan un desempeño organizacional para desarrollar sus
funciones administrativas. El presente proyecto socio integrador tiene como objetivo general,
Organizar los documentos informativos “Deberes Formales” para el buen funcionamiento de
los procesos administrativos en la Unidad Educativa Privada “Fermín Toro” El Tigre, Estado
Anzoátegui. Consonante al marco legal de la Constitución de la República Bolivariana de
Venezuela y la Ley Orgánica de Archivo Nacional. En ese sentido, la metodología
contemplada se abordó desde la investigación acción participativa, la cual permitió orientar el
diagnóstico y la descripción de la situación actual, a fin de describir de una manera
organizada la problemática existente en cuanto a la desorganización de los documentos
informativos “Deberes Formales” en la Unidad Educativa Privada “Fermín Toro”. Dentro de
las actividades más resaltantes de la planificación integral de los objetivos, se destaca las
visitas guiadas las cuales permitieron diagnosticar la situación de la comunidad objeto de
estudio. Los resultados logrados revelaron que el departamento administrativo llevaba una
desorganización de los documentos informativos, lo que conlleva a desconocer la
información concerniente de la institución. Dentro de las conclusiones más relevantes se
precisó que la Unidad Educativa Privada “Fermín Toro” presenta diferentes problemáticas,
siendo la desorganización de los documentos la más resaltante ya que no les permite cumplir
de manera eficiente los proceso administrativos.

Descriptores: Organización, Institución, Deberes Formales, Documentos.

 INTRODUCCIÓN

Las organizaciones actualmente se han constituido en el paradigma de la eficiencia

para establecer una organización que distribuya el trabajo entre las personas o
departamentos, que colaboren entre sí para conseguir los fines propuestos.

Así mismo las organizaciones deben diseñarse siguiendo modelos flexibles y

formas reconfigurables (a través de redes de equipo y comunidades de aprendizaje),
apostado por la innovación y tomando en consideración valores de responsabilidad y
una gestión eficiente de los recursos humanos, en un clima saludable y positivo.

En tal sentido, el presente proyecto socio integrador tiene el propósito de organizar

los documentos informativos “Deberes Formales” en la Unidad Educativa Privada
“Fermín Toro” El Tigre, Estado Anzoátegui, con la finalidad de dar a conocer la
información pertinente de la institución, para garantizar su óptimo desempeño de las
funciones administrativas, lo cual ayudará a alcanzar los objetivos y metas en
beneficio de la institución.

En cuanto a la estructura del proyecto socio integrador, se realizó de acuerdo a 5

fases, tal como se describe a continuación:

Fase I: Se presenta el Diagnóstico de la Comunidad Objetivo, con su reseña;

dimensiones: físicos espaciales, demográficos, políticos, económicos, culturales,
ambientales y potencialidades (humanos: profesionales, técnicos, etc.); así como los
problemas vinculados a las líneas de investigación y al Plan Nacional de Desarrollo
Económico y Social Simón Bolívar.3

Fase II: Hace referencia de manera explícita al problema de investigación, los

objetivos generales y específicos alcanzados, y por último, los motivos que conlleva
el Proyecto, presentados a través de la justificación, alcance y limitaciones.

1
 Fase III: Se refiere a los parámetros teóricos desde los cuales se comprende y
enmarca el proyecto, y está constituido por los antecedentes, las bases teóricas y las
bases legales del mismo.

Fase IV: Describe el marco metodológico que se utilizó para llevar a cabo el
proyecto, como el nivel o tipo de investigación, el diseño de la investigación, la
población, las fuentes de datos, los instrumentos y técnicas de recolección de
información que se utilizaron, y el cuadro de la planificación integral de los objetivos.

Fase V: Hace énfasis en los resultados obtenidos teniendo como base principal el
objetivo general para desarrollar sus objetivos específicos mediante la sistematización
de los mismos obteniendo los resultados de las diferentes actividades realizadas,
además las conclusiones, las recomendaciones, y las referencias bibliográficas.

2
 FASE I
DIAGNÓSTICO

Exploración Inicial

El sector Pueblo Nuevo Norte, a poco tiempo de iniciarse, se transformó en

sinónimo de desarrollo para la ciudad de El Tigre, siendo eso motivo de la
construcción por parte del empresario Carlos Poleo de la sede de la primera emisora
radial que existió en toda la zona Sur del estado Anzoátegui: La Voz de El Tigre.

María Chacín, habitante de la Mesa de Guanipa desde 1.940, afirma que la

primera casa de Pueblo Nuevo Norte fue La Voz de El Tigre. La modesta sede de la
emisora funcionó también como punto de guía para que de manera progresiva fuese
creciendo el sector que se pobló expansivamente desde la Avenida Francisco de
Miranda, hoy principal artería vial de la ciudad.

La zona norte fue la primera en ser habitada, y en ella se construyeron

viviendas bastante simples y similares a las que se levantaron en los primeros años de
la fundación de la ciudad las cuales eran de paredes de bahareque y techo de moriche
o zinc. Además, en este sector vivieron personajes emblemáticos como la maestra
Cleotilde Basanta, la insular Brígida Zacarías y Cañón Pino.

Por estas y otras razones, Pueblo Nuevo Norte representa uno de los lugares
que ha desempeñado papeles protagónicos en el desarrollo de la cuna del oro negro
oriental.

Este sector limita por el Sur: con la Avenida Francisco de Miranda, por el
Norte: con la Avenida Peñalver, por el Este: con la Avenida España, por el Oeste: con
la Avenida Wistom Churchill. Cuenta con servicios básicos tales como: agua, luz
eléctrica, teléfono, cloacas, entre otros. A finales de la década de 1.940, abrieron sus

3
puertas el Mercado Municipal del Norte y la plaza Generalísimo Francisco de
Miranda, lugares que aún son centro de reunión de comerciantes y habitantes de toda
la ciudad.

En la actualidad Pueblo Nuevo Norte es el sector más concurrido del

municipio y en él reposan íconos locales como la Clínica Santa Rosa, la sede de la
Alcaldía del municipio Simón Rodríguez, así como decenas de locales comerciales e
instituciones educativas entre las que se encuentra la Unidad Educativa “Fermín
Toro”, objeto de este estudio.

Reseña Histórica

Corría el mes de febrero del año 1986, en reunión acordada por la Lcda. Oly
Serrano, Lcda. Haide Urpín, Lcda. Mildred Lista y la Prof. Drinoira Serrano
acordaron y se decidieron a fundar la U.E.P “FERMÍN TORO”, desde ese mes de
febrero hasta el 30 de junio del mismo año se realizó el proceso para reunir todos los
requisitos que exigen los Ministerios de Educación, de Sanidad, los Bomberos, el
Seniat, etc, a fin de iniciar el proceso de inscripción para el año escolar 1986-1987. A
pesar de que se abrieron las inscripciones el 30 de junio, fue en la 3° semana de
septiembre cuando se inscribieron los dos primeros alumnos para primer año,
hermanos Pino Guardián. De allí en adelante para el 1° de octubre se habían inscrito
90 estudiantes, 50 para primer año, 20 para segundo año y 20 para tercer año.

La primera sede del Liceo fue en la 4ta. Carrera Norte, cruce con 3era calle.
Al año siguiente 1987-1988, el local quedo pequeño, por la gran demanda de cupos y
un vecino del sector acondicionó un local, que hacía 10 años fuera un comercio de
comestibles, ubicado en la 4ta. Carrera Norte, cruce con 2da. Calle, allí se
inscribieron 70 alumnos para primer año, 50 en segundo año, 37 en tercer año y se
abrió el 4to año en ciencias y 4to año de humanidades.

Es importante señalar que con las cuatro fundadoras del plantel entró a
laborar el mismo año de la fundación la Profesora Ramona Mata en el área de

4
castellano y literatura, aún está en la institución. Al año siguiente 1987-1988 ingresó
la secretaria Marisela Urpín y en el año 1988-1989 se incorporaron el Profesor Gliber
Rivas y la Profesora Sara Rodríguez quienes permanecen en la institución. En el año
1995-1996 el plantel fue afiliado a la AVEC (Asociación Venezolana de Educación
Católica) pasando a una institución sin fines de lucro. Desde el año 1991 hasta el año
1997 en el plantel se trabajó con la 2da. Etapa correspondiente a los grados a los 4to,
5to y 6to. Igualmente desde el año 1989 hasta el año 1995 se desarrolló en la
institución el Sistema de Educación de Adultos en el horario nocturno.

En este Sistema de Educación se graduó en la Institución la estudiante de

mayor edad, la Sra. Seodita Brown quien pasaba de los 70 años. Cuando la
Institución se afilió a la AVEC, se inició el desarrollo de clases de Religión Católica,
actualmente se llama Crecimiento en la Fe, y se hace una fuerte formación religiosa
espiritual. Por ser una institución fundada por especialistas en Orientación Educativa,
vocacional y profesional, se le da una gran importancia al proceso de
acompañamiento, guiatura y orientación del alumnado, del personal y de los padres y
representantes.

Hasta este año, cuando la institución está cumpliendo 30 años de servicio en

esta noble ciudad de El Tigre, se han realizado 27 promociones de Bachilleres en
ciencia, y 7 en humanidades y dentro de ellas 7 promociones de bachilleres del
Sistema de Educación de Adultos. Actualmente tenemos 20 secciones con 880
alumnos. Al empezar las labores educativas en la primera sede, se ofició una Misa de
Inicio, presidida por el Sacerdote Tigrense Yovanny Yépez y acompañado en los
cantos por la religiosa Carmelita María Concepción Serrano. En la actualidad laboran
Docentes y Administrativos que fueron alumnos del plantel y obtuvieron en el mismo
su título de Bachiller, ellos son: Luis Marcano, Maridex Brito, Enzzor Barrios,
Yoliber Rodríguez, Sandra Avendaño, Félix Martínez, Ana Karina Ortíz, Luzdely
Mata y Viviana Marcano.

5
 Desde sus inicios se ha estimulado el descubrimiento y desarrollo de las
potencialidades y virtudes de los estudiantes en el establecimiento de áreas de
extensión cultural como: Pintura, canto, teatro, danza, brigadas, grupos de sociedad
Bolivariana, folklore, amor al regionalismo, manualidades, ajedrez, etc.… La
Institución participa activamente en todas las actividades planificadas por el
Ministerio del Poder Popular para la Educación y la AVEC.

Dimensiones Físico-Espaciales

El Conjunto La Unidad Educativa Privada “Fermín Toro”, se encuentra

ubicada en el Estado Anzoátegui, Ciudad de El Tigre en la 3era Carrera Norte, entre
9na Calle Norte y 8va Calle Norte, siendo sus límites los siguientes: Norte: 4ta
Carrera Norte, Sur: 3era Carrera Norte, Este: 9na Calle Norte y Oeste: Con la
residencia de la familia Hernández Gómez.

Dimensión Demográfica

En la actualidad la población general de la institución está formada por

novecientas treinta y seis (936) personas, especificado de la siguiente manera:
personas de 12 años a 18 años, representado por ochocientos ochenta (880) personas
los cuales son estudiantes de educación media y diversificada, y personas mayores de
18 años, representado por cincuenta y seis (56) personas, entre ellos una (1) directora,
una (1) sub-directora de educación media, dos (2) coordinadores docentes de
educación media, un (1) coordinador de control de estudio y evaluación, dos (2)
coordinadores de pastoral, tres (3) personas en el área administrativa, treinta y cuatro
(34) docentes, once (11) personas en el área de los obreros. Conformando una
población de 384 masculino y 552 femenino.

6
Dimensión Política

Por ser una Institución Educativa no tienen preferencia política, sin embargo
la Unidad Educativa Privada “Fermín Toro” es centro de votación electoral.

Dimensión Económica

Genera parte de sus ingresos económicos por medio del Gobierno Nacional, y la
otra parte es pagada por los estudiantes a través de sus mensualidades.

Dimensión Cultural

La Institución desde sus inicios celebra diferentes actividades culturales, entre

las cuales se destacan: Aniversario de la Institución, día de las madres, día de San
Valentín, día de la juventud, día de la Virgen del Valle, día de la Cruz de Mayo, día
del agua; dentro de este marco se realizan extensiones culturales como: danza, coral,
teatro, pintura, entre otras actividades para incentivar a los estudiantes en las
tradiciones culturales

Dimensión Ambiental

Es una zona libre de contaminación con todo lo que tiene que ver con el aseo
de la Institución y aunado a esto la institución en conjunto colabora con la limpieza
de la zona. Sin embargo existe una contaminación sónica debido a que el colegio está
ubicado en una de las principales arteria vial de la ciudad.

Dimensión Potencial

En cuanto al potencial la Institución cuenta con un recurso humano

académicamente preparado para ejercer sus labores como docentes; entre ellos

7
encontramos: músicos, abogados, licenciados, técnicos superiores, administradores,
médicos entre otros.

Diagnóstico Integral

Para detectar los problemas que presenta la Unidad Educativa Privada

“Fermín Toro” se pusieron en práctica diferentes herramientas entre las cuales se
mencionan: visitas guiadas y entrevista no estructurada o informal. Mediante la
conversación socializada se logro constatar los problemas en el ámbito administrativo
de la institución, los cuales son los siguientes: déficit de archivo físico, y la
impuntualidad en el pago de los alumnos.

Al mismo tiempo se pudo observar la inexistencia de una cartelera fiscal o

informativa, lo cual al parecer ha generado algunos problemas en el área
administrativa, ya que se pudo conocer que no están dando cumplimiento a algunas
leyes exigidas por organizaciones gubernamentales como el Seniat.

Herramientas para la Priorización del Problema

Cuadro N° 1: Identificación y Formulación del Problema
Herramientas Descripción
El grupo proyectista empleo una entrevista no estructurada a la
Lcda. Yamelis Gutiérrez administradora de la institución, para la
Entrevista
recopilación de las problemáticas existentes en la institución siendo
no Estructurada
estas: déficit de archivo, desorganización de documentos informativos,
impuntualidad en el pago de los alumnos
El equipo investigador llevo a cabo distintas visitas guiadas en la
institución, donde pudo observar que en el área administrativa existen
muy pocos archivos y las personas de este departamento se ven en la
Visitas
necesidad de colocar las carpetas y documentos importantes en sitios no
Guiadas
apropiados. Así mismo se logro detectar la inexistencia de la cartelera
informativa a la cual se refería la administradora.

Fuente: Equipo de Investigación, 2016.

8
Selección del Problema Mediante la Matriz de Decisión

Cuadro N° 2: Matriz de Decisión para la Priorización de Problema (MDPP).

Criteri Criterio Criteri Crite DPP =

o1 2 o3 rio 4 ∑Valor Decisión
Problema Criterios/Nro.
Valor Probabili Apoyo Impac de (MDPP)
del dad Comunita- to sobre Criterios)*100
problema de rio otros %
para la enfrentarlos problemas
comunidad con éxito
afectada

Déficit de
Archivo Físico Medianamente
16 16 15 17 51,25%
en el área Elegible
administrativa

Desorgani
za-ción en los
20 20 18 18 Altamente
documentos 76%

informativos. Elegible

Impuntual
6 3 2 4 12%
idad en el pago No Elegible
de los alumnos

DPP DECISIÓN
Menor de 50 % No Elegible
Mayor o igual de 50 % y menor de 75 % Medianamente Elegible
Mayor igual de 76 % Altamente Elegible
Fuente: Equipo de Investigación, 2016.

Vinculación del Plan Nacional de Formación en Administración (PNFA) con el

Plan de la Patria 2013 - 2019.
Objetivo 4.1.- Construir una cultura de trabajo que se contraponga al rentismo,
mediante el impulso de la formación desde la praxis del trabajo, conciencia del

9
trabajador (ra) como sujetos activos del proceso de transformación y participación
democrática del trabajo bajo los más altos intereses nacionales.

Objetivo 4.5.- Asegurar la formación colectiva en los centros de trabajo,

asegurando su incorporación al trabajo productivo, solidaria y liberador.

Dichos objetivos del Plan Nacional 2013-2019 está vinculado con el proyecto
socio-integrador, ya que ejecutando estas ideas en la Unidad Educativa Privada
“Fermín Toro” se busca mejorar las condiciones administrativas de la institución y así
garantizar un mejor funcionamiento de las mismas en todo el ámbito administrativo.

Vinculación del Programa Nacional de Formación (PNFA) con las líneas de

investigación.

Uno de los propósitos general del PNFA es desarrollar estrategias de

conocimientos para las nuevas generaciones que les permitan solucionar problemas
científicos, económicos y sociales en el ámbito administrativo, es por ello que el
proyecto socio-integrador: Organización de los documentos informativos para la
efectividad de los procesos administrativos en la Unidad Educativa Privada “Fermín
Toro” se vincula con la línea de investigación N°4 Gestión del Talento Humano; la
cual se refiere al proceso que desarrolla e incorpora nuevos integrantes a la fuerza
laboral básicamente, busca enfocarse en el potencial del empleado, lo que implica su
desempeño a futuro, si se fomenta el desarrollo apropiado de habilidades para la
solución de problemas en el ámbito.

10
 FASE II
EL PROBLEMA

Planteamiento del Problema

En Venezuela desde hace muchos años existen instituciones educativas las

cuales tiene como finalidad fundamental el pleno desarrollo de la personalidad y el
logro de un hombre sano, culto, crítico y apto para convivir en una sociedad
democrática, justa y libre, basada en la familia como célula fundamental y en la
valorización del trabajo. La educación en Venezuela es gratuita, pero debido a la
carencia de instituciones públicas, también existen una gran variedad de instituciones
privadas y parroquiales.

Para crear el socialismo del siglo XXI se requiere reformar la ética y la moral
de la nación venezolana con mucha fuerza, lo cual estaría en profundizar la educación
en los valores de las corrientes humanistas sociales en función con los pensamientos
de Simón Bolívar, los que tienen como fin fundamental la obtención de la justicia
social, la igualdad y solidaridad entre los seres humanos y las instituciones de la
República, además de la suprema felicidad social para cada ciudadano

La administración en las instituciones educativas es la aplicación racional y

sistemática de los principios y las teorías de la administración general al manejo de
organizaciones educativas, pues esta disciplina busca resolver en una organización la
asignación y coordinación de los distintos recursos con los que ella cuenta, sean
estos materiales, financieros, tecnológicos, académicos, con el fin de lograr los
objetivos y metas trazadas por la institución.

11
 Así mismo, la administración debe cumplir con diversas reglas para la
eficiencia de su pleno desarrollo, como por ejemplo en el aspecto organizacional, ya
que, es importante destacar la presencia en el ámbito educacional de algunas
instituciones que no cumplen con estas condiciones.

Dentro de este contexto, se tiene el caso de la Unidad Educativa Privada

“Fermín Toro” ubicada en el municipio Simón Rodríguez de la ciudad del Tigre,
Estado Anzoátegui, se presentan algunas deficiencias, como es la desorganización de
los documentos informativos sobre los deberes formales los cuales tienen la
información concerniente al Seniat, la Alcaldía, Seguro Social (IVSS), Inces, entre
otros, lo que causa situaciones que no les permiten realizar de manera efectiva el
cumplimiento de los lineamientos formales, para llevar a cabo una eficiente función
sobre los procesos administrativos.

De acuerdo a la causa antes mencionada y de seguir la Institución, Unidad

Educativa Privada “Fermín Toro” le genera como consecuencia, desconfianza en las
funciones que le corresponde y sobre todo impedirá que esta institución cumpla
cabalmente con los lineamientos formales según la Ley.

En vista de tal situación surge la necesidad de organizar los documentos

informativos “Deberes Formales” para una eficiente función de los procesos
administrativos en la Unidad Educativa Privada “Fermín Toro” El Tigre, Estado
Anzoátegui, con el fin de dar a conocer la información establecida en muchos
documentos de carácter tributario, para cumplir con los deberes formales y así
garantizar la integridad de los documentos informativos se plantea las siguientes
interrogantes:

¿Será posible lograr la organización de los documentos informativos “Deberes

Formales” de la Unidad Educativa Privada “Fermín Toro”?

12
 ¿Conoce el personal de la Unidad Educativa Privada “Fermín Toro” los
procesos administrativos que deben cumplir para la organización de los documentos
informativos “Deberes Formales” de la institución?

Objetivo General

Organizar los documentos informativos “Deberes Formales” para una

eficiente función de los procesos administrativos en la Unidad Educativa Privada
“Fermín Toro” El Tigre, Estado Anzoátegui.

Objetivos Específicos

 Identificar los documentos informativos “Deberes Formales” en la Unidad

Educativa Privada “Fermín Toro” El Tigre, Estado Anzoátegui.
 Describir la importancia de organizar los documentos informativos “Deberes
Formales” para lograr una eficiente función en los procesos administrativos en
la Unidad Educativa Privada “Fermín Toro” El Tigre, Estado Anzoátegui.
 Organizar los documentos informativos “Deberes Formales” para el buen
funcionamiento de los procesos administrativos en la Unidad Educativa
Privada “Fermín Toro” El Tigre, Estado Anzoátegui.

Justificación

Este proyecto socio integrador esta fomentado dentro de los lineamientos del
Plan Nacional de Formación en Administración (PNFA) conducido por el Ministerio
de Educación Universitaria y la Universidad Politécnica Territorial “José Antonio
Anzoátegui”, donde tienen como objetivo un enlace espontáneo y partícipe entre la
universidad y la institución, comunidad, o empresa; en beneficio de la misma a través
de la reciprocidad de conocimientos para ayudar a solucionar su problemática, siendo
el motivo que permitirá llevar a cabo el proyecto socio integrador, sobre la

13
organización de los documentos informativos “Deberes Formales” para la eficiencia
de los procesos administrativos, el cual será de gran beneficio para todos los
ciudadanos, profesionales que laboran en la Unidad Educativa Privada “Fermín
Toro”.

Alcance y Limitaciones

Alcance

Este estudio tiene como propósito mejorar la problemática expuesta por la

desorganización de los documentos informativos “Deberes Formales”. La agrupación
proyectista ayudara en el proceso de aprendizaje para solucionar de esta manera el
problema planteado el cual acontece en la Unidad Educativa Privada “Fermín Toro”
ubicada en la ciudad de El Tigre, municipio Simón Rodríguez del estado Anzoátegui,
considerándose que el proyecto tendrá un período de duración de un año (1).

Limitaciones

No se observó limitaciones debido a que la institución siempre estuvo

dispuesta a facilitar la ayuda para realizar el proyecto.

14
 FASE III
MARCO TEORICO REFERENCIAL

Antecedentes

Macías, Y. (2012), presento un trabajo de grado titulado “Plan de

mejoramiento de la organización documental en la empresa Quality Plus Service
S.A.S”. El objetivo general de este trabajo de grado fue: Formular un plan de
mejoramiento objetivo y aplicable en la organización de documentos informativos,
tanto interno como externo de la empresa Quality Plus Service S.A.S y cuya
conclusión fue que: Toda empresa debe reconocer la trascendencia, así como las
causas y efectos negativos que puede ocasionar una mala administración de la
organización de documentos informativos de la misma y el impacto que esto conlleva
en el desarrollo normal de los procesos administrativos, afectando y obstaculizando
de esta forma, el alcance de sus objetivos propuestos.

Este trabajo, se relaciona con el proyecto socio integrador, ya que la falta de

conocimientos en los procesos administrativos produce la desorganización de este
tipo de documentos afectando negativamente a la empresa.

Así mismo, Espinoza, N. (2012), realizo un trabajo titulado “Desarrollo de

un modelo de archivo para la organización de los documentos del departamento
administrativo de la Unidad Educativa Carlos Fragachan, San José de Guanipa
Estado Anzoátegui”. Siendo el objetivo general de este proyecto: El desarrollar un
modelo de archivo para la organización de los documentos del departamento
administrativo de la Unidad Educativa Carlos Fragachan. Donde se concluyó el mal
manejo y organización de documentos de la parte administrativa pueden ocasionar

15
que se extravíen y sufran daños irreversibles, es por ello la necesidad de la
implementación de mejoras mediante un sistema de archivo.
Este antecedente se vincula con el presente proyecto de investigación debido a
que busca la eficiencia de la organización en los procesos administrativos.

Por otro lado también, Ortega (2013), en su obra titulada “Análisis de la

organización de documentos para una eficiente función administrativa en el
Colegio Los Curos, Mérida estado Mérida” Siendo su objetivo general: Analizar la
organizar de documentos para una eficiente función administrativa. Cuya conclusión
se hace referencia a la importancia de poseer un sistema de organización que permita
clasificar, examinar y distribuir los documentos que maneja una unidad educativa con
el fin de mejorar los procesos y la gestión administrativa.

Dicha investigación, guarda estrecha relación con el proyecto socio integrador

debido a que se busca la buena función administrativa mediante un sistema de
organización documental, que, en el caso de la comunidad objeto de estudio, Unidad
Educativa Privada “Fermín Toro”, se organizaran los documentos informativos que
exige la ley, con el fin de asegurar el cumplimiento de los requisitos normativos
esenciales, de tal manera que esto contribuya al desarrollo de otras funciones
administrativas y, a una buena gestión dentro del ámbito anteriormente destacado.

Fundamentación Teórica

La Administración

Fremont E, citado por Hernández S, (2005) afirma que: “La administración es

la coordinación de hombres y recursos materiales para el logro de objetivos
organizativos, lo que se logra por medio de cuatro elementos: dirección hacia
objetivos, a través de gente, mediante técnicas y dentro de una organización”. (Pág.
351).

16
 Así mismo Jiménez W, citado también por Hernández S, (2005) define la
administración como: “Una ciencia compuesta de principios, técnicas y prácticas,
cuya aplicación a conjuntos humanos permite establecer sistemas racionales de
esfuerzos cooperativos, a través de los cuales se pueden alcanzar propósitos comunes
que individualmente no se pueden lograr en los organismos sociales”. (Pág. 353).

De acuerdo a lo anteriormente expuesto, se puede decir que la administración

de hoy en día está enfocada en lograr los objetivos establecidos de forma eficaz y
para conseguirlo se establecen una estructura compuesta por el esfuerzo humano y
otros recursos, así mismo, esto se puede llevar a cabo si se realiza una dirección que
funcione efectivamente para el logro de los objetivos, uniendo los esfuerzos de los
individuos que integran la organización; por tal razón, es vital la dirección en los
procesos administrativos, ya que se ponen en marcha todos los lineamientos
establecidos durante la planeación y la organización del objetivo planteado.

Características de la Administración

Para Chiavenatto, Adalberto (2.001) la administración se caracteriza por

poseer ciertas características inherentes que la diferencian de otras disciplinas:

 Universalidad: Existe en cualquier grupo social y es susceptible de aplicarse

lo mismo en una empresa industrial, el ejército, un hospital, una escuela,
entre otros.
 Valor Instrumental: Su finalidad es eminentemente práctica, resulta ser un
medio para lograr un fin.
 Unidad Temporal: Aunque para fines didácticos se distinguen diversas fases
y etapas en el proceso administrativo, esto no significa que existen
aisladamente. Todas las partes existen simultáneamente.
 Amplitud de Ejercicio: Se aplica en todos los niveles o subsistemas de una
organización formal.

17
  Especificidad: Tiene características propias que le proporcionan su carácter
específico.
 Interdisciplinariedad: La administración es afín a todas aquellas ciencias y
técnicas relacionadas con la eficiencia en el trabajo.
 Flexibilidad: Los principios administrativos se adaptan a las necesidades
propias de cada grupo en donde aplican la importancia de la Administración.
En conclusión podemos expresar con firmeza que las características de la
administración son la base fundamental para que esta se efectué de manera eficiente
en las distintas organizaciones.

La Organización

Chiavenatto (1993) la define como: Determinar las actividades específicas

necesarias para el alcance de los objetivos planeados además de agrupar las
actividades en una estructura lógica y asignar las actividades a personas específicas
(Pág. 256). La organización se define como dos personas o más que trabajan juntas,
de manera estructurada para alcanzar una meta o una serie de metas específicas,
según lo señalado por Stoner, J (1996). (Pag.257)

Tomando en consideración el planteamiento del autor, es propio decir, que la

organización es aquella parte de la administración que implica establecer la
estructura intencional de los papeles que deben desempeñar las personas en una
organización. Está constituido por personas y se encuentra orientada hacia objetivos
porque está diseñada a alcanzar los resultados. Por otro lado se refiere al acto de
organizar, integral y estructural los recursos de organismo involucrados en su
administración entre ellos y asignar las atribuciones de cada uno.

Elementos de la Organización

Según hace referencia Chiavenato (1989), existen elementos básicos que son
“el hombre organizacional” y los elementos “de trabajo”. (Pag.362)

18
 En este sentido él considera que el hombre organizacional es el elemento
básico para el desarrollo de las organizaciones, es tanto que éste, refleja una
disposición eminentemente cooperativa y colectiva orientada hacia la búsqueda de
propiedad, laboriosidad, sacrificio, puntualidad e integridad, donde se presenta la
competencia para obtener la riqueza y el progreso. Es importante hacer referencia
acerca de las características que debe presentar el recurso humano dentro de una
organización de éxito, las cuales son:

 Flexibilidad para la adaptación a diversas variaciones o cambios

organizacionales.
 Tolerancia a las frustraciones, que permiten evitar el desequilibrio emocional
ocasionado por diversos conflictos tanto individuales como organizacionales.
 Capacidad de diferir las recompensas para poder compensar el trabajo
rutinario dentro de la organización.
 Permanentemente deseo de realización, para garantizar la conformidad y
cooperación con las normas que controlan y aseguran el acceso a las
posiciones de carrera de la organización.(Pag.363)

De esta manera, la cooperación de los esfuerzos y estímulos de las personas

conllevan al desarrollo de los propósitos organizacionales.

Otros elementos que cobran valor en el desarrollo de la organización son los

recursos de trabajo que se utilizan y pueden determinar su futura eficiencia a saber:
recursos materiales y recursos conceptuales, que son administrados y coordinados
por el recurso humano, pero sin los cuales no se pudiera llevar a cabo la actividad
objeto de la empresa u organización.

Es importante señalar de acuerdo a lo planteado por el autor anteriormente

nombrado, dentro de las organizaciones deben existir elementos determinantes para
la ejecución de sus funciones de forma que se puedan coordinar las actividades de

19
manera eficiente con el objeto de alcanzar los propósitos organizacionales; como el
caso de muchos documentos de carácter tributario ( impuestos) que la empresa debe
mantener actualizados para evitar cualquier irregularidad fiscal, como multas y
sanciones; los cuales son llamados Deberes Formales.

Deberes Formales
Según Marín, P (2012), Son las obligaciones que la Ley o las disposiciones
reglamentarias, y aún las autoridades de aplicación de las normas fiscales, por
delegación de la Ley, impongan a contribuyentes, responsables o terceros para
colaborar con la Administración en el desempeño de sus cometidos. (Pag.32)

Documentos Informativos

Según Houser, L. (1986), Es un testimonio material de un hecho o acto

realizado en el ejercicio de sus funciones por instituciones o personas físicas,
jurídicas, públicas o privadas, registrado en una unidad de información en cualquier
tipo de soporte (papel, cintas, discos magnéticos, fotografías, etc.) en lengua
natural o convencional. Es el testimonio de una actividad humana fijada en un
soporte, dando lugar a una fuente archivística, arqueológica, audiovisual. (Pag.36)

Cartelera Informativa

Según Julián P. (2016), Las Carteleras Informativas son un medio ideal para
dar a conocer campañas de la entidad (comerciales, administrativas, financieras,
sociales, culturales, etc.) y para estimular actitudes en los equipos de trabajo hacia
metas generales de la organización. (Pag.57)

Características de la Cartelera Informativa

Según Sandra J. (1987): Las carteleras tienen un sentido formativo-
informativo, que permiten la rotación de mensajes, en tanto su base física está dotada
de la permanencia ante el público objetivo, que sabe dónde ubicarla y consultarla.

20
 Todas las carteleras de una entidad deben poseer el mismo contenido, aunque
es muy valioso dejar espacios habilitados para la expresión espontánea de los
funcionarios, de acuerdo con necesidades personales de comunicación, eso sí siendo
muy cuidadosos de mantener el orden y el respeto hacia quienes son sus lectores: los
asociados y los empleados de la empresa. (Pag.65)

Cartelera Fiscal

Según Christian D. (2007) No se cuenta con una normativa que especifique el

contenido necesario de una cartelera fiscal de una organización sin embargo cada
Ley, Reglamento, Decreto o Providencia relacionados a los tributos fiscales y
parafiscales, nacionales y municipales, y otros entes públicos obligan a tener cierta
información en la cartelera de las organizaciones. La Cartelera Fiscal debe contener:

IVSS:

Planilla de Inscripción Tiuna Ivss

Última factura y orden de pago

Última planilla de Depósito Bancario

Registro Patronal de Asegurados, Forma 13-12

Listado de Asegurados Activos (último mes)

Inces:

Inscripción y última Solvencia

Última declaración Jurada

Banavih:

Comprobante de Afiliación

21
Estado de Cuenta Solvente

Ministerio del Poder Popular al Proceso Social del Trabajo:

Inscripción al Ministerio del Proceso Social del Trabajo: el Número de Identificación

Laboral (Nil)

Última Declaración Trimestral

Última Solvencia Laboral

Horario de Trabajo con especificaciones del MPPPST

Seniat:

Rif Actualizado

Declaraciones de ISLR Actual

Retenciones del ISLR

Última declaración IVA

Certificado Electrónico de Recepción de Declaración de Información relativa a la

Principal Actividad Económica

Correspondiente a la Alcaldía:

Último recibo de Impuesto Licencia de Actividades Económicas

Último recibo de Impuesto de Inmueble

Última declaración de Ingresos Brutos

Último recibo y/o Solvencia de Aseo

22
Conformidad de Bomberos. (Pág. 125)

Fundamentación Legal

Según la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (Gaceta

Oficial Nº 5.453) (1999), expresa en su Artículo 28 Título III - Capitulo I:

Articulo 28. Toda persona tiene el derecho de acceder a la

información y a los datos que sobre si misma o sobre sus bienes consten en
registros oficiales o privados, con las excepciones que establezca la ley, así
como de como de conocer el uso que se haga de los mismos y su finalidad,
y de solicitar ante el tribunal competente la actualización, la rectificación o
la destrucción de aquellos, si fuesen erróneos o afectasen ilegítimamente
sus derechos. Igualmente, podrá acceder a documentos de cualquier
naturaleza que contengan información cuyo conocimiento se de interés
para comunidades o grupos de personas. Queda a salvo el secreto de las
firmas de información periodística y de otras profesiones que determine la
ley”. (Pag.21)

Este artículo establece que toda persona tiene derecho de acceder a su

información que este registrada en oficinas públicas y privadas y a conocer el uso que
se haga con ella.

Según la Ley de Archivo Nacional (Gaceta Oficial Nº 21.660) (13 de julio

1945), expresa en su Artículo 1 y 2:

Artículo 1. Muestra que “Se declara de utilidad pública la guarda,

conservación y estudio de los documentos y archivos históricos de la República.
(Pág.51)

Artículo 2. Los archivos y documentos a que se refiere el artículo anterior,

pertenecen a las entidades políticas, eclesiásticas, culturas o personas privadas a
quienes correspondan según la naturaleza de ellos o porque los hayan adquirido
legítimamente. (Pág. 65)

23
 En esta ley reza la importancia de la conservación y estudio de los archivos a
nivel nacional de cualquier institución, para el resguardo de la información o data de
las personas que comprenden los expedientes archivados.

Según el Código Orgánico Tributario (Gaceta Oficial N° 37.305) de fecha

17/10/2001 en el artículo 145 expresa:

Artículo 145: Los contribuyentes, responsables y terceros están obligados a cumplir con
los deberes formales relativos a las tareas de fiscalización e investigación que realice la
Administración Tributaria y, en especial, deberán: 1. Cuando lo requieran las leyes o
reglamentos: a. Llevar en forma debida y oportuna los libros y registros especiales,
conforme a las normas legales y los principios de contabilidad generalmente aceptados,
referentes a actividades y operaciones que se vinculen a la tributación y mantenerlos en el
domicilio o establecimiento del contribuyente y responsable. b. Inscribirse en los registros
pertinentes, aportando los datos necesarios y comunicando oportunamente sus
modificaciones. c. Colocar el número de inscripción en los documentos, declaraciones y en
las actuaciones ante la Administración Tributaria o en los demás casos en que se exija
hacerlo. d. Solicitar a la autoridad que corresponda permisos previos o de habilitación de
locales. e. Presentar, dentro del plazo fijado, las declaraciones que correspondan. 2. Emitir
los documentos exigidos por las leyes tributarias especiales, cumpliendo con los requisitos y
formalidades en ellas requeridos. 3. Exhibir y conservar en forma ordenada, mientras el
tributo no esté prescrito, los libros de comercio, los libros y registros especiales, los
documentos y antecedentes de las operaciones o situaciones que constituyan hechos
imponibles. 4. Contribuir con los funcionarios autorizados en la realización de las
inspecciones y fiscalizaciones, en cualquier lugar, establecimientos comerciales o
industriales, oficinas, depósitos, buques, aeronaves y otros medios de transporte. 41 Gaceta
Oficial N° 37.305 de fecha 17/10/2001 5. Exhibir en las oficinas o ante los funcionarios
autorizados, las declaraciones, informes, documentos, comprobantes de legítima procedencia
de mercancías, relacionadas con hechos imponibles, y realizar las aclaraciones que les fueren
solicitadas. 6. Comunicar cualquier cambio en la situación que pueda dar lugar a la
alteración de su responsabilidad tributaria, especialmente cuando se trate del inicio o término
de las actividades del contribuyente. 7. Comparecer a las oficinas de la Administración
Tributaria cuando su presencia sea requerida. 8. Dar cumplimiento a las resoluciones,
órdenes, providencias y demás decisiones dictadas por los órganos y autoridades tributarias,
debidamente notificadas. (Pág. 75)

24
 El artículo 145 del Código Orgánico Tributario (COT), establece los sujetos
en quienes recae la obligación tributaria (contribuyentes, responsables y terceros), así
como también menciona de manera general los deberes formales, los cuales son:
Inscribirse en los registros exigidos por las normas tributarias; emitir los documentos
exigidos por las leyes tributarias especiales; exhibir y conservar los libros de
comercio, los libros y registros especiales, los documentos, entre otros; contribuir con
los funcionarios autorizados en la realización de las inspecciones y fiscalizaciones;
exhibir en las oficinas o ante los funcionarios autorizados, las declaraciones,
informes, documentos, comprobantes de legítima procedencia de mercancías,
relacionadas con hechos imponibles; comparecer ante las oficinas de la
Administración Tributaria; comunicar cualquier cambio en la situación jurídico-
tributaria y cumplir con a las resoluciones, órdenes, providencias y demás decisiones
dictadas por los órganos y autoridades tributarias.

25
 FASE IV
MARCO METODOLÓGICO
Tipo de Investigación

Investigación Acción Participativa

Según Schutter (1983) dice: “La investigación acción participativa pone el

énfasis en la participación de la población para producir los conocimientos y los
puntos de vista que nos llevara a tomar las decisiones y a ejecutar una o más fases en
el proceso de investigación” (Pag.173).

Es por eso que la investigación acción participativa está estrechamente

relacionada con el proyecto socio integrador ya que es un método de estudio que
buscar obtener resultados útiles para mejorar situaciones colectivas donde su
principal finalidad es la acción, y la participación activa de las personas con el
propósito de resolver los problemas de las mismas.

Diseño de Investigación

Según Tamayo (2001) El diseño de campo: “Es aquello que se realiza con la
presencia del investigador o científico en el lugar de ocurrencia del fenómeno” (Pág.
130).

En este caso el grupo proyectista realizo un diseño de campo debido a que la

investigación se desarrolló directamente en el lugar de los hechos.

Población y Muestra
Según Tamayo (1997) dice: “La población se define como la totalidad de
fenómeno a estudiar en donde las unidades de población posee una característica
común la cual se estudia y da origen a los datos de la investigación” (Pag.114)

26
 Está investigación posee una característica muy especial, ya que el
departamento de administración está integrado solamente por tres (3) personas;
siendo en este caso la población y la muestra la misma. Pues, a decir de algunos
autores, como de Barrera (2008) quien afirma: “Que no es necesario hacer una
muestra cuando la población es relativamente pequeña ya que puede ser abarcada en
el tiempo y con los recursos del investigador” (Pág.142)

Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos

Técnicas de Investigación

Según Fidias G. Arias (2006) “Se entenderá por técnica de investigación, el

procedimiento o forma particular de obtener datos o información” (Pag.67).

Instrumentos de Recolección de Datos

Según Fidias G. Arias (2006) “Un instrumento de recolección de datos es

cualquier recurso, dispositivo o formato (en papel o digital), que se puede utilizar
para obtener, registrar o almacenar información” (Pag.69).

A continuación se presentan las siguientes técnicas que sustentan la

investigación:

Observación directa

Según Hernández, Fernández y Baptista (1998) “La observación consiste en el

registro sistemático, cálido y confiable de comportamiento o conducta manifiestas”
(Pag.309)

En cuya observación directa se utilizó una cámara fotográfica para recopilar la

información concerniente a la institución.

27
Entrevista no Estructurada:

Según Arias F. (2006) “Más que un simple interrogatorio es una técnica

basada en un dialogo o conversación “cara a cara”, entre el entrevistador y el
entrevistado acerca de un tema previamente determinado, de tal manera que el
entrevistador pueda obtener la información requerida” (Pag.73).

Mediante la entrevista no estructurada dirigida al personal administrativo se

aplicó como instrumento de recolección de datos una grabadora y un cuaderno de
notas.

28
 Planificación Integral de Objetivos

Cuadro N° 3: Planificación Integral de Objetivos (PIO)

OBJETIVO GENERAL: ORGANIZAR LOS DOCUMENTOS INFORMATIVOS “DEBERES

FORMALES” PARA UNA EFICIENTE FUNCIÓN DE LOS PROCESOS
ADMINISTRATIVOS EN LA UNIDAD EDUCATIVA PRIVADA “FERMÍN TORO” EL
TIGRE, ESTADO ANZOÁTEGUI.

OBJETIVOS METODOLOGÍA ACTIVIDADES PRODUCTO

ESPECÍFICOS

Identificar los
documentos informativos
“Deberes Formales” en la -Entrevista no -Se realizó una Identificación de los
Unidad Educativa estructurada entrevista no documentos
Privada “Fermín Toro”. estructurada. informativos.
El Tigre, Estado -Visitas Guiadas
Anzoátegui. -Reuniones en equipos.

Describir la importancia
de organizar los
documentos informativos
“Deberes Formales” para
lograr una eficiente -Revisión de -Indagar sobre los Dar a conocer los
función en los procesos Bibliografía procesos administrativos. procesos
administrativos en la administrativos
Unidad Educativa -Análisis .-Exponer un trabajo dentro del
Privada “Fermín Toro”. Documental descriptivo de los departamento
El Tigre, Estado procesos administrativos. administrativo.
Anzoátegui.

Organizar los
documentos informativos
“Deberes Formales”
para el buen
funcionamiento de los -Visitas a la -Reuniones de trabajo en Se elaboró una
procesos administrativos institución equipo. cartelera informativa
en la Unidad Educativa en el departamento
Privada “Fermín Toro”. -Presentación cartelera administrativo.
El Tigre, Estado informativa
Anzoátegui.

Fuente: Equipo de Investigación, 2016.

29
 FASE V
DESARROLLO INTEGRAL DE LOS OBJETIVOS

Objetivo Nº1: Identificar los documentos informativos “Deberes Formales” en la

Unidad Educativa Privada “Fermín Toro” El Tigre, Estado Anzoátegui.

Actividad Nº1: Entrevista no estructurada.

El grupo de proyecto realizó una entrevista a la Lcda. Oly Serrano, donde

manifestó la necesidad de realizar el proyecto, sobre la organización de documentos
informativos, que actualmente conforman el colectivo que elaboran en la Unidad
Educativa Privada “Fermín Toro” tal planteamiento fue relevante para que la
institución, prestase el apoyo necesario en cuanto a la información sobre el tema
abordado. Ya con la información obtenida el día 12-05-2016.

Actividad Nº2: Visitas Guiadas

Así mismo, se efectuaron unas series de visitas a la institución para ver y

conocer la verdadera situación problemática por la que estaba atravesando la
institución con relación a los documentos informativos ..

Objetivo Nº2: Describir la importancia de organizar los Documentos

Informativos “Deberes Formales” para lograr una eficiente función en los
procesos administrativos en la Unidad Educativa Privada “Fermín Toro” El
Tigre, Estado Anzoátegui.

Actividad Nº1: Indagar sobre los procesos administrativos de nuevos conocimientos

y su aplicación para solucionar los problemas, de esta manera, el grupo proyectista

30
indagará acerca de los procesos administrativos para la obtención de nuevos
conocimientos que permitirán dar a conocer su utilidad e importancia.

En este caso se realizará la indagación para describir la importancia de los

procesos administrativos que deben cumplir al momento de organizar los documentos
informativos, el cual será de gran beneficio para el equipo investigador y para la
institución.

Actividad Nº2: Exponer un trabajo descriptivo de los procesos administrativos.

El grupo proyectista presentará un trabajo descriptivo de los procesos

administrativos al personal de la Unidad Educativa Privada “Fermín Toro”, mediante
el cual se reforzará el conocimiento acerca de los procedimientos que deben
cumplirse en todo el ámbito administrativo.

La finalidad de esta labor es ayudar a través del trabajo descriptivo y mediante

sus conocimientos sobre el tema al personal administrativo de la institución para
que pueda cumplir y alcanzar los objetivos y metas propuestas.

Objetivo Nº3: Organizar los documentos informativos “Deberes Formales” para

el buen funcionamiento de los procesos administrativos en la Unidad Educativa
Privada “Fermín Toro” El Tigre, Estado Anzoátegui.

Actividad Nº1: Visitas Guiadas

El grupo proyectista realizó visitas en diferentes oportunidades a la

institución con la finalidad de planificar la programación de la actividad
concerniente a la organización de los documentos fiscales; para la elaboración de la
cartelera informativa y así dar respuesta a la principal problemática que posee la
unidad Educativa Privada “Fermín Toro”.

31
Actividad Nº2: Elaboración de Cartelera Informativa.

Una vez elaborada la cartelera informativa, debe situarse en la entrada de la

institución en un lugar donde se encuentre visible y garantice el resguardo de los
documentos, con la finalidad de que todos los ciudadanos y ciudadanas de la Unidad
Educativa Privada “Fermín Toro” conozcan la información de la casa de estudio, así
mismo podrán cumplir con los deberes formales que exige la ley.

32
 CONCLUSIONES

-Se evidenció con respecto a la organización de los documentos informativos

“Deberes Formales”, que los integrantes del departamento administrativo no
cumplían los procesos administrativos que debían llevar a cabo, lo cual llevan de una
forma inadecuada

-De esta manera, en este proyecto se describen en detalle la importancia de

organizar los documentos informativos “Deberes Formales” para el logro de una
eficiente función de los procesos administrativos dentro del departamento
administrativo de la institución.

-Finalmente, se organizó los documentos informativos “Deberes Formales” de la

institución mediante una cartelera informativa, que permitirá al departamento
administrativo alcanzar y lograr la eficiencia de los procesos administrativos en su
institución.

33
 RECOMENDACIONES

Debido a las conclusiones obtenidas se recomienda:

Informar al personal sobre los documentos informativos “Deberes Formales”

Tener continuidad en el reforzamiento y exploración de conocimientos en

cuanto a los procesos administrativos.

Cumplir adecuadamente con los procesos administrativos para el pleno

desarrollo en el ámbito administrativo.

34
 BIBLIOGRAFÍA

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http://www.cnac.gob.ve/wp-content/documentos/Codigo-Organico-Tributario.pdf

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36
 ANEXOS

ANEXO A: Conversatorio ANEXO B: Visitas Guiadas

ANEXO C: Organización de los documentos informativos

37