REPORTE DE ATENCION A CLIENTES

INFORMACION CLIENTE
NOMBRE: ALCIAUTOS LTDA ACTIVIDAD No. IM1803701
DIRECCION: KR 6 # 51 - 174 ID DE SERVICIO N.A.
TELEFONO: 3174183956 LUGAR EN DONDE SE EJECUTA LA LABOR: CLIENTE NODO
CIUDAD: TUNJA
FECHA DE ACTIVIDAD: DIA 17 / MES 10 / AÑO 2019 FECHA DE FINALIZACION: DIA 17 / MES 10 / AÑO 201
HORA DE INICIO/LLEGADA: 07:00 / 08:10 AM PM HORA DE SALIDA/FIN: 13:20
TIEMPO DE ESPERA: 15 MINUTOS TIPO DE SERVICIO
TIPO DE ACTIVIDAD
1. OBRA CIVIL 2. AMPLIACION 3. TENDIDO FIBRA 4. INST. EQUIPO 5. EMPALME
7. SITE SURVEY 8. CORRECTIVO 9. VISITA FALLIDA 10. SOPORTE 11. PREVENTIVO
ULTIMA MILLA EN
COBRE FIBRA MICROONDAS SATELITAL MOVIL OTRO:
DESCRIPCION DE LA ACTIVIDAD
SE LLEGA A LA SEDE Y SE VALIDAN PERMISOS DE INGRESO.
NOS COMUNICAMOS CON EL INGENIERO WILSON LANCHEROS DE VOZ CORPORATIVA.
ESPECIALISTA NOS INDICA VALIDAR CONFIGURACIÓN DEL TELÉFONO GRANDSTREAM PARA IMPLEMENTARLA EN EL NUEVO TELÉFONO IP YEALINK A INSTALAR, ESTÁ
CONFIGURACIÓN ES VERIFICADA REMOTAMENTE CON ANYDESK POR EL INGENIERO WILSON LANCHEROS.
SE DEMORA LA ACTIVIDAD POR EL PROCESO DE REGISTRO DEL TELÉFONO EN LA PLATAFORMA.
SE VÁLIDA LA OPERATIVIDAD Y FUNCIONALIDAD DE LA EXTENSIÓN 3300 CON LA IP 192.168.1.75 HACIENDO LLAMADAS ENTRANTES Y SALIENTES ENTRE EXTENSIONES.
AUTORIZA RETIRO WILSON LANCHEROS

PARAMETROS DE MEDICION PRIMARIA SECUNDAR

ELEVACION: N.A. Vdc
LONGITUD: N.A. VAC
LATITUD: N.A. Aislamiento
FASE - NEUTRO: 120,9 V Dist(Mts)
FASE - TIERRA: 121,4 V PI
NEUTRO - TIERRA: 0,738 V Balance
VIAS: N.A. Ruido Met
Bucle Resist

EVALUACION CALIDAD A EFECTUAR POR EL CLIENTE

Por favor califique cada ITEM entre 1 y 5, siendo 5 el Mayor grado de Satisfacción y 1 el Menor grado
ITEM 1 2 3 4 5 OBSERVACIONES
1. PUNTUALIDAD X ESPECIALISTA VOZ CORPORATIVA: WILSON LANCHEROS
2. CONOCIMIENTO TECNICO DEL PERSONAL X DOCUMENTADOR: JEISON VARGAS
3. PRESENTACION PERSONAL X
4. HERRAMIENTAS Y,O EQUIPO ADECUADO X HORAS EXTRA: 07:00 A 08:00 - 12:00 A 14:00
5. TIEMPO EMPLEADO POR EL PERSONAL FUE X
QUIEN RECIBE EL SERVICIO QUIEN PRESTA EL SERVICIO
FIRMA/SELLO ANDRES HERNANDEZ VILLA No. CONTRATO 4600017193
NOMBRE: ANDRES HERNANDEZ VILLA NOMBRE: JOSE MIGUEL ROBERTO - JAIME
CARGO: ANALISTA DE SISTEMAS CARGO: PROFESIONAL RADIOENLACE
C.C. 7,187,033 C.C. 7.160.296 - 7.170.203
NOTA: PARA SERVICIOS EN NODO O CENTRAL LA FIRMA CORRESPONDE AL LIDER DE LA REGIONAL O SOLICITANTE POR PARTE DE ETB
ORTE DE ATENCION A CLIENTES

CENTRAL OTRO

DIA 17 / MES 10 / AÑO 2019

/ 13:50 AM PM

OTRO
TIPO DE ACTIVIDAD
6. PEM
12. OTRO
ULTIMA MILLA EN

DESCRIPCION DE LA ACTIVIDAD

SECUNDARIA

ON CALIDAD A EFECTUAR POR EL CLIENTE

QUIEN PRESTA EL SERVICIO

4600017193
JOSE MIGUEL ROBERTO - JAIME PULIDO
PROFESIONAL RADIOENLACES
7.160.296 - 7.170.203
Contrato 4600017193
ACTA DE ENTR

INFORMACIÓN CLIENTE

NOMBRE: ALCIAUTOS LTDA

CONTACTO: ANDRES HERNANDEZ VILLA

DIRECCION: KR 6 # 51 - 174

TELEFONO: 3174183956

CIUDAD: TUNJA

RELACION EQUIPOS INSTALADOS: Relacionar todos los elementos modulares, cables, tarjetas, chasis, fu
ITEM DESCRIPCION COMPLETA
INSTALADO ( I ) (Detallar puertos, interfaces, referencia
MARCA
RETIRADO ( R ) adicionales et
INSTALADO YEALINK TELEFONOS IP T21PE2 YEAL
RETIRADO GRANDSTREAM TELEFONO IP GAMA BAJA GRA
 PUERTOS DE VOZ SI/NO CANTIDAD 0
RELACIÓN DE MATERIALES

Los abajo firmantes se reunieron en la fecha, con el fin de inspeccionar los equipos relacionados y entregado, de ac
manera quedan en custodia del Cliente, de acuerdo a lo estipulado en el respectivo contrato de servicio. Cualquier in

OBSERVACIONES

EVAL

Por favor califique cada ítem entre 1 y 5, siendo 5 el Mayor grado de satisfacción

ITEM 1 2 3 4 5

1. PUNTUALIDAD X

2. CONOCIMIENTO TECNICO DEL PERSONAL X

3. PRESENTACION PERSONAL X

4. HERRAMIENTAS Y,O EQUIPO ADECUADO X

5. TIEMPO EMPLEADO POR EL PERSONAL X

 QUIEN RECIBE EL SERVICIO

FIRMA Y SELLO: ANDRES HERNANDEZ VILLA

NOMBRE: ANDRES HERNANDEZ VILLA

CARGO: ANALISTA DE SISTEMAS

C.C: 7,187,033

NOTA: PARA SERVICIOS EN NODO O CENTRAL LA FIRMA CORRESPONDE AL LIDER DE LA REGIONAL O S

VDRS_GALRS_F_0014 V.1
CTA DE ENTREGA O RETIRO DE EQUIPOS CLIENTES Y NODOS

INFORMACIÓN ETB

ACTIVIDAD No. IM1803701 ING. PROYECTOS:

LLA ID DE SERVICIO N.A. ING. PEM

FECHA ACTIVIDAD 17-Oct-19 CONTRATISTA:

TIEMPO ACTIVIDAD 5 HORAS HORA PEM:

TIPO ULTIMA MILLA FIBRA OPTICA D

ANCHO DE BANDA NA

EQUIPO DE INTERCONEXION METRO:

LUGAR EN DONDE SE EJECUTA LA LABOR: CLIENTE

tarjetas, chasis, fuentes. Diligenciar un campo por Equipo.

PCION COMPLETA DEL EQUIPO
rfaces, referencia del equipo, funcionalidades SERIAL
adicionales etc)
IP T21PE2 YEALINK ACCESORIOS 2121119070D14180
GAMA BAJA GRANDSTREAMGXP1165 20EYZCPD7055B6A4
 CONDICIONES ELECTRICAS FN: 120,9 V

s y entregado, de acuerdo con el servicio contratado. Se informa que los equipos entregados solo deben ser operados, trasladado
ervicio. Cualquier información al respecto se debe solicitar al Help Desk ETB Teléfono 018000123737

EVALUACION CALIDAD A EFECTUAR POR EL CLIENTE

do de satisfacción y 1 el Menor grado

OBSERVACIONES:
 QUIEN PRESTA EL SERVICIO

LA EMPRESA: ETB - REDES Y EDIFICA

LA NOMBRE: JOSE MIGUEL ROBERTO - JA

CARGO: PROFESIONAL RADIOE

C.C: 7.160.296 - 7.170.2

LA REGIONAL O SOLICITANTE POR PARTE DE ETB

S

ING. PROYECTOS: N.A.

N.A.

CONTRATISTA: REDES Y EDIFICACIONES

N.A.

FIBRA OPTICA DE MOVISTAR

NA

N.A.

NODO OTRO:

ESTADO
SERIAL OBSERVACIONES BUENO (B)
EN DAÑO (D)
2121119070D14180 085-00074 BUENO
20EYZCPD7055B6A4 101004 DAÑO
 FT: 121,4 V NT: 0,738 V

dos solo deben ser operados, trasladados o retirados por el personal de ETB. De la misma
8000123737
QUIEN PRESTA EL SERVICIO

ETB - REDES Y EDIFICACIONES

JOSE MIGUEL ROBERTO - JAIME PULIDO

PROFESIONAL RADIOENLACES

7.160.296 - 7.170.203

Fecha de Aprobación Abril/ 2013

 Contrato 4600015609
CONSTANCIA DE CONSUMIBLE

EMPRESA ALCIAUTOS LTDA

DIRECCION KR 6 # 51 - 174

TELEFONO 3174183956

CLIENTE NODO

DESCRIPCIÓN DE LOS CONSUMIBL

CODIGO CODIGO
ITEM CANT. UNIDAD
ETB COLVATEL

1 170063 2 ML CABLE UTP CATEGORIA 5

2 170108 4 UND CONECTOR RJ 45

10

11
 12

13

14

15

OBSERVACIONES:

Cliente:

ANDRES HERNANDEZ VILLA

FIRMA / SELLO
NOMBRE ANDRES HERNANDEZ VILLA
C.C. 7,187,033
NSTANCIA DE CONSUMIBLES

COLVATEL
REALIZADO POR

FECHA 10-Oct-18

CIUDAD CUCAITA

IM1803701
No. ACTIVIDAD
CENTRAL N.A.

SCRIPCIÓN DE LOS CONSUMIBLES

DESCRIPCIÓN

P CATEGORIA 5

R RJ 45
Por ETB:

JOSE MIGUEL ROBERTO - JAIME PULIDO

FIRMA
NOMBRE JOSE MIGUEL ROBERTO - JAIME PULIDO
C.C. 7.160.296 - 7.170.203
Contrato 4600017193
DETALLE FOTOGRAFICO
VISTA FRONTAL DE LOS EQUIPOS PRINCIPALES VISTA POS

LINEA ANALOGA ACTIVA SE ACCESA TELEFONO IP

 DIRECCION IP CONFIGURADA EN EL TELEFONO PARA LA EXTENSION 3300 LLAMADA ENTRANT

LLAMADA ENTRANTE DE LA EXTENSION 3300 A LA EXTENSION 3302 LLAMADA SALIENTE

TELEFONO YEALINK INSTALADO Y FUNCIONANDO EN EL PUESTO DE TRABAJO SERIAL D

TELEFONO GRANDSTREAM RETIRADO SERIAL DEL

VOLTAJE: NEUTRO - TIERRA

 VOLTAJE: FASE - TIERRA

FIRMA DEL CLIENTE:

NOMBRE: NOMBRE:
CARGO: CARGO:
SE FIRMA EN CONSTANCIA QUE LA INFORMACION SUMINISTRADA EN ESTE FORMULARIO ES VERIDICA Y CONFIRMADA

FIRMADO EN BOGOTA A LOS DIAS DEL MES DE DE

OGRAFICO
VISTA POSTERIOR DE LOS EQUIPOS PRINCIPALES

SE ACCESA TELEFONO IP GRANDSTREAM PARA SACAR SU CONFIGURACION

LLAMADA ENTRANTE DE LA EXTENSION 3102 A LA EXTENSION 3300

LLAMADA SALIENTE DE LA EXTENSION 3300 A LA EXTENSION 3302

SERIAL DEL TELEFONO YEALINK INSTALADO

SERIAL DEL TELEFONO GRANDSTREAM RETIRADO

VOLTAJE: FASE - NEUTRO

MBRE:
RGO:
CONFIRMADA
Contrato 4600017193
PRUEBAS
CONFIGURACION DEL TELEFONO YEALINK

CONFIGURACION DEL TELEFONO YEALINK

 TELEFONO REGISTRADO

FIRMA DEL CLIENTE:

NOMBRE:
CARGO:
SE FIRMA EN CONSTANCIA QUE LA INFORMACION SUMINISTRADA EN ESTE FORMULARIO ES VERIDICA Y CONFIRMADA

FIRMADO EN BOGOTA A LOS DIAS DEL MES DE DE

PRUEBAS
CONFIGURACION DEL TELEFONO YEALINK

CONFIGURACION DEL TELEFONO YEALINK

 NOMBRE:
CARGO:
CONFIRMADA
K

K
Contrato 4600017193
ESCANER REPORTE ATENCION
EPORTE ATENCION
Contrato 4600017193
ESCANER ACTA DE EQUIPOS
OS
Contrato 4600015609
COMMISSION RADIO NOKIA
0015609
COMMISSION RADIO NOKIA
Contrato 4600015609
PLANTILLA ROUTER
Contrato 4600015609
ESCANER CONSUMIBLES
S