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Diccionario de Competencias - 2016
Diccionario de Competencias - 2016
Características subyacentes de las personas (rasgos personales, motivos, roles, imagen de uno mismo) en la que se origina
aprendizaje y actuación) y habilidades (destrezas para ejecutar algo) que guían la conducta de un ser humano en una situació
principales características deben ser: adecuadas para la organización, adecuadas a la realidad actual y al futuro inmediato, op
para que una persona se considere competente para el puesto, pues demuestra actitudes, aptitudes, conocimientos, habilidad
COMPETENCIAS INSTITUCIONALES
Son las conductas básicas observables que se esperan en una persona, determinan su comportamiento organizacional y que
los objetivos institucionales; son competencias necesarias y obligatorias para todos los puestos que laboran en la Institución, s
COMPETENCIAS GENÉRICAS
Son las características específicas que permiten a la persona tener la capacidad para respondar eficientemente a las demanda
son comportamientos asociados con desempeños comunes a diversas ocupaciones y ramas de la actividad productiva.
Es una guía conformada por una selección de competencias aplicables a la Institución, que describen los conocimientos y des
adecuada para el desempeño de las actividades descritas.
Para hacer un uso adecuado del diccionario es necesario identificar, consensuar y elegir las competencias requeridas.
Es recomendable aplicar un máximo de 7 competencias por perfil; asimismo, se debe identificar el nivel en que cada competen
Con el fin de facilitar la búsqueda, el diccionario de competencias se encuentra clasificado por orden alfabético y con la siguien
COMPETENCIA: es el nombre de la competencia, engloba el comportamiento que deben tener los ocupantes de determinado
DESCRIPCIÓN GENERAL: corresponde a una descripción de la competencia, en la que se indican sus principales características.
NIVELES: describe el grado de desarrollo de los comportamientos específicos asociados a la competencia, es decir, los element
NIVEL IV: describe el máximo grado de desarrollo de la competencia, se recomienda para puestos de muy alto nivel de respon
NIVEL III: describe un alto grado de desarrollo de la competencia, se recomienda para puestos de alto nivel de responsabilidad
NIVEL II: describe un nivel medio de desarrollo de la competencia, se recomienda para puestos de mediana responsabilidad y
NIVEL I: describe un grado bajo de desarrollo de la competencia, se recomienda para puestos de baja responsabilidad y poco r
COMPETENCIAS TÉCNICAS
Describen comportamientos asociados a conocimientos o capacitación de índole técnico, práctico o especializado vinculados a
Son aquellos conocimientos o capacitación que una persona adquiere, desarrolla, aprende y ejercita sobre aspectos meram
están destinadas a coadyuvar a la obtención del objetivo o propósito del puesto.
Implican el uso de herramientas, instrumentos, sistemas, conocimientos, etc.
Las competencias técnicas son las únicas que no se tienen definidas de forma institucional, puesto que dependen de cada á
mismo.
Los grados establecidos para las competencias técnicas utilizables en la Institución son:
Avanzado: trabajo día a día desempeñando conocimiento, creación, planeación, establecimiento, ejecución, supervisión, soluc
Medio: trabajo día a día en desempeño del conocimiento, ejecución y reporte con supervisión de la competencia.
Básico: trabajo día a día en la aplicación del conocimiento bajo supervisión.
Nivel Avanzado: se centra en la obtención de ejemplos conductuales de la persona en su vida profesional, académica y perso
postulante en un futuro laboral cercano; a través de preguntas abiertas y acordes a la necesidad, que ayuden al candidato
dominio en sus acciones y el resultado que obtuvo. Logra reconocer los comportamientos que naturalmente guían y guiarán la
Nivel Medio: se centra principalmente en la obtención de información conductual profesional previa, por medio de pregun
posteriormente en la persona.
Nivel Básico: se centra principalmente en la obtención de información, recabada por medio del llenado de un formato de entr
Competencias Institucionales
NO. Descripción Grado de dominio
Compromiso. Sentirse obligado con los objetivos de la Institución, sentirlos como propios, colaborar para prevenir y
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superar obstáculos que interfieren con el logro de los objetivos. Unico
Ética. Sentir y obrar en todo momento consecuentemente con los valores morales e institucionales, las buenas
2 costumbres y prácticas profesionales, respetando las políticas Institucionales. Implica actuar del mismo modo en Unico
todo momento, tanto en la vida profesional y laboral como en la vida privada.
Conciencia organizacional. Reconocer los atributos y las innovaciones de la Institución. Es la capacidad para
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comprender e interpretar y hace propia la razón de ser de nuestra Universidad. Unico
Responsabilidad. Encontrar satisfacción personal en la obtención de resultados, demostrar preocupación por tener
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calidad y precisión en pos de la estrategia institucional, respetando normas y costumbres. Unico
Equidad. Capacidad para identificarse con las políticas organizacionales en materia de equidad de género, que
implica un Trato imparcial de mujeres y hombres, según sus necesidades respectivas, ya sea con un trato equitativo o
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con uno diferenciado pero que se considera equivalente por lo que se refiere a los derechos, los beneficios, las Unico
obligaciones y oportunidades.
Responsabilidad Social. Capacidad para identificarse con las políticas organizacionales en materia de responsabilidad
6 social, diseñar, proponer y llevar a cabo propuestas orientadas a contribuir y colaborar con la sociedad en las áreas Unico
de mayor carencia por lo tanto ayudar y colaborar ante las necesidades.
Diccionario de Competen
NO. COMPETENCIA DESCRIPCIÓN GENERAL
Es la capacidad para identificar características y
estructurar una situación, realizando comparaciones,
estableciendo prioridades, identificando secuencias
1 ANÁLISIS DE PROBLEMAS temporales y relaciones causales entre los
componentes para solucionar problemas en un
tiempo razonable.
Busca concientizar a los demás sobre Cuestiona e identifica nuevas formas Trabaja con rapidez y minuciosidad,
la importancia de los procesos para mejorar los procedimientos
existentes, gestiona apoyo para estos detectando y corrigiendo errores que
administrativos como es la relevancia puedan interferir o identificar los
de entregar la información completa, cambios y conduce su exitosa puesta procedimientos. Puede explicar y
ordenada y oportuna. Brinda en marcha. Da especial atención a la demostrar el valor de las
servicios, consejos y asesoramiento revisión de detalles, es minucioso y metodologías y modelos establecidos
de alta calidad. Entrena sobre ordenado en su trabajo. Utiliza
metodologías internacionales para en la institución, fomentando el valor
nuevas y mejores prácticas del de su uso adecuado.
trabajo. agregar valor a la práctica.
Capacidad para fijar tanto para sí
mismo como para la institución
metas retadoras y desafiantes Establece sus objetivos considerando
orientadas al logro de objetivos, los posibles beneficios a la Fija objetivos para su área en
capacidad para maximizar la institución, compromete a su equipo concordancia con los objetivos
obtención de resultados, una en el logro de ellos, emprende estratégicos de la institución. Trabaja
adecuada delegación de tareas y acciones de mejora, centrándose en para mejorar su desempeño haciendo
generación de directrices y la optimización de recursos y los cambios necesarios.
estrategias basadas en el análisis de considerando todas las variables.
la información, planificación y
movilización de los recursos.
Se asegura de conocer
adecuadamente las expectativas de
los usuarios, establecer empatía con Conoce y orienta sus acciones a los
intereses del usuario dentro de la Realiza seguimientos de las
ellos y que sean satisfechas sus Institución, más allá de la relación necesidades de los usuarios, incluso
peticiones; sólo siente que ha hecho formal establecida con él, ejecutando
bien su trabajo cuando el usuario las acciones que se requieren con alta satisfacerlos con altacríticos
en los momentos para
calidad en el
manifiesta que sus expectativas han calidad y empatía, para lograr su servicio.
sido sistemáticamente cubiertas e completa satisfacción.
incluso superadas por el servicio de
alta calidad.
Comprende los puntos de vista de los Escucha y observa a los demás para Percibe y entiende las actitudes,
demás en el sentido en que entiende predecir comportamientos futuros, intereses y necesidades de las otras
la complejidad de las razones y
motivaciones que tienen para pensar, pronostica otras respuestas. Escucha, personas, sus emociones o
observa, atiende y responde a ello. pensamientos.
decir y actuar de tal o cual forma.
Da inmediata respuesta al
requerimiento de los usuarios.
Soluciona los problemas que puedan
presentarse y mantiene ante todo la
calidad en el servicio.