ACTIVIDADES DE REPASO Y ANALISIS

Presentado por:
DANIELA GARCIA AVENDAÑO – 541357 – NRC: 26972
JORGE ARMANDO RESTREPO ZAPATA – 577436 – NRC: 26972

Profesor:

BRYAN MESA ZAPATA

Asignatura:
PROCESOS ADMINISTRATIVOS

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

UNIMINUTO – SECCIONAL BELLO
FACULTAD DE EDUCACION
ADMINISTRACION EN SALUD OCUPACIONAL
BELLO, COLOMBIA
2017
 ACTIVIDADES DE REPASO Y ANÁLISIS CAPITULO 2 Y 3

1. ¿En qué consiste la planeación como parte de un sistema integrado del proceso
administrativo?

Según Koontz y Weihrich, (1998), la planeación es un proceso que “implica la

selección de misiones, los objetivos y las acciones para cumplirlos, y que requiere
de la toma de decisiones, es decir, optar entre diferentes cursos futuros de acción.”

Para Robbins y Coulter, (2008), la planeación “consiste en definir las metas de la

organización, establecer una estrategia general para alcanzarlas y trazar planes
exhaustivos para integrar y coordinar el trabajo de la organización. Así la
planeación se ocupa tanto de los fines como de los medios para lograr resultados en
la organización en un tiempo futuro”.

Según Daft, (2004), la planeación es el medio a través del cual se definen las metas
y los medios para lograrlas y se especifican la asignación de recursos, los
programas, las actividades y otras acciones necesarias. Es decir, la planeación
determina los objetivos futuros y los medios para lograrlos.

2. ¿En qué consiste la planeación como proceso?

La planeación como proceso consiste, en la toma de decisiones en el presente para

los resultados que se esperan obtener en el futuro; entendiéndose una decisión como
una alternativa dentro de un conjunto, a partir de la cual se realizan las diferentes
actividades de la organización para lograr un determinado fin.

3. Explique la importancia de la planeación en la actividad de las organizaciones.

Son abundantes los estudios que muestran que las organizaciones que planean sus
actividades, tienen mejores y muchas más posibilidades de éxito en el logro de sus
objetivos que aquellas que no lo hacen.

Al respecto, algunos argumentos que cada vez más resaltan la importancia de la

planeación son los siguientes:

 Se planea para responder de forma efectiva a los cada vez más rápidos y
complejos cambios que caracterizan y caracterizarán el entorno interno y
externo de las organizaciones.
 Se planea para un mejor aprovechamiento de los recursos, los cuales cada
día son más limitados.
  Se planea para orientar las decisiones y tener una ruta clara hacia donde se
esperan que se dirijan los esfuerzos de las personas en las organizaciones.
 Se planea para reducir la incertidumbre y aclarar lo que es importante para
conseguir.
 Se planea para contar con normas de desempeño y para evaluar el avance de
la dinámica de las organizaciones.

4. Explique los principales tipos de planeación ( tradicional, estratégica y

prospectiva)

Planeación tradicional: Es un tipo de planeación que consiste en plantear objetivos

para un determinado horizonte de tiempo, sin análisis rigurosos del entorno externo
e interno de las organizaciones y sin una definición precisa de criterios para
alcanzar los objetivos; es decir, es una forma general de planeación por objetivos,
en la que los directivos de las organizaciones definen determinados objetivos para
ser alcanzados en un periodo de tiempo y se espera que, una vez comunicados al
personal de la organización, este trabaje para lograrlos.
Planeación estratégica: Este es un tipo de planeación que implica un proceso
sistemático de construir el futuro de las organizaciones, fundamentado en un
conocimiento riguroso de su entorno externo e interno, para formular los objetivos y
las estrategias que le permiten a cada organización diferenciarse en el logro de los
objetivos y ser más competitivas.
Planeación prospectiva: Es un enfoque de planeación que se utiliza para el diseño
de escenarios futuros de las organizaciones. No es una proyección del pasado hacia
el futuro sino el diseño del futuro, a partir del futuro mismo y su proyección hacia el
presente; a través de estrategias para la toma de decisiones y ejecución de tareas en
el presente. De tal forma que las decisiones estratégicas en la planificación
prospectiva se ubican en las ideas motrices o conceptos fundamentales de los
proyectos (realidades virtuales).

5. Describa los principales niveles de la planeación ( Corporativa, funcional,

operativa)

Planeación corporativa: Es la que se realiza para el conjunto de la compañía, es

decir, para la organización o compañía como un todo. Los objetivos que se
determinan en este nivel se suelen denominar “institucionales” o “corporativos”;
son los que se establecen para el conjunto de la compañía y se les define un
horizonte de tiempo considerado de largo plazo (más de 4 o 5 años).
Planeación funcional: Es aquella que se formula para ser desarrollada por cada una
de las áreas funcionales básicas o dependencias en las que se estructura la
 administración de las organizaciones y cuyo propósito es definir el aporte de cada
área o dependencia a la planeación corporativa. Esta planeación se fundamenta en el
mediano plazo.
Planeación operativa: La planeación operativa consiste en la planeación que
definen los diferentes cargos operativos para especificar su respectivo aporte al
desarrollo de la planeación funcional. El horizonte de tiempo para este tipo de
planeación es el día a día.

6. Describa los diferentes aspectos relacionados con los objetivos en la planeación

(concepto, jerarquías, formulación, tipos, criterios, ventajas y desventajas)

Objetivos: Los objetivos en la planeación son metas, son resultados que se desean
en un horizonte de tiempo, bien sea para una persona o una organización. Estos dan
la dirección para las decisiones que toman los administradores y las demás personas
en la organización. Son el fundamento de la planeación.

Jerarquía de los objetivos: En las organizaciones, es usual que los objetivos

tengan una jerarquía que va de lo general a lo particular y específico. Si se
consideran los objetivos desde la perspectiva de una pirámide, se tiene, entonces, en
primer lugar, el gran propósito conocido como “la misión o razón de ser de la
organización”; en segundo lugar, los objetivos generales de la organización a largo
plazo, conocidos como “los objetivos estratégicos o corporativos”; en tercer lugar,
los objetivos generales de las áreas u objetivos funcionales; en cuarto lugar, los
objetivos de las distintas unidades o departamentos, y, por último, los objetivos
individuales, básicamente, sobre el desempeño de las personas y sobre los objetivos
de desarrollo personal.

Formulación de los objetivos: En muchas organizaciones, los objetivos los suelen

fijar directamente los directivos, quienes los comunican a los demás colaboradores
para que éstos realicen las actividades necesarias para su logro; sin embargo,
estudios empíricos evidencian que en las organizaciones donde los trabajadores
participan en la formulación de éstos se obtienen mejores resultados esperados que
en aquellas en las que no participan, ya que tienden a generarse una mayor
motivación y compromiso de parte de los trabajadores por dedicar su esfuerzo para
alcanzarlo.

Tipos de objetivos: Por utilidades, participación en el mercado, satisfacción del

cliente, satisfacción del empleado, calidad en los productos, eficiencia, ventas,
endeudamiento, niveles de inventarios y días de cartera.
Criterios para fijación de los objetivos: Entre los principales criterios por
considerar al momento de fijar los objetivos en un proceso de planeación en el
contexto de las organizaciones, se mencionan los siguientes:

 Especificar con exactitud lo que se espera que las personas logren.

 Dar participación a las personas involucradas en el logro de los objetivos
para obtener un mayor compromiso de éstas con los resultados esperados.
 Definir criterios para la revisión periódica del progreso en la consecución de
los objetivos, y también analizar causas por las cuales éstos no se están
cumpliendo.
 Definir el horizonte de tiempo determinado para conseguir el resultado y la
retroalimentación periódica para todos los miembros que participan en la
formulación de los respectivos objetivos y el logro de sus resultados.
 Definir los objetivos en términos operativos, que se puedan medir y valorar.
 Formular los objetivos con un grado mínimo de dificultad, ya que lograrán
objetivos exigentes pero alcanzables.
 Definir un número racional de objetivos, los objetivos suficientes para el
cargo y la disponibilidad de recursos y capacidades.
 Adicionalmente los objetivos deben presentar un desafío, indicar
prioridades, promover el crecimiento y el desarrollo personal y profesional.

Ventajas de los objetivos:

 Mejor administración, ya que la planeación está orientada a resultados.

 Las personas tienen claras sus funciones y responsabilidades, su estructura
organizacional y la delegación de actividades.
 Mayor compromiso y motivación con los objetivos propios y de la
organización.
 Controles adecuados y efectivos para medir resultados y hacer las
correcciones del caso.

Desventajas de los objetivos:

 El entrenamiento de las personas en este tipo de administración, ya que

implica mucho autocontrol y autodirección.
 Muchos objetivos a corto plazo pueden perjudicar a la empresa en su camino
a largo plazo; se puede perder el horizonte.
 Establecer algunos objetivos no verificables puede llevar a la incertidumbre,
en el momento de evaluar sus resultados.
 La preocupación excesiva por los resultados puede llevar a comportamientos
no éticos de parte de algunos trabajadores.
  El entrenamiento de las personas en este tipo de administración implica
mucho autocontrol y autodirección.
 El asociar el resultado a la evaluación de desempeño puede crear
incertidumbre.

7. Explique la relación entre el proceso de toma de decisiones y la planeación en

las organizaciones.

Otro aspecto relevante en todo proceso de planeación en el contexto de las

organizaciones es el de la toma de decisiones, ya que, como muchos estudiosos
de la planeación afirman, esta última es el proceso de toma de decisiones en el
presente para los resultados que se esperan obtener en el futuro. Es decir que la
planeación está directamente relacionada con la toma de decisiones.

En un proceso de planeación, una decisión es la definición de una alternativa

dentro de un conjunto, a partir de la cual se realizan las diferentes actividades
de la organización para lograr un determinado fin. En este sentido, una
decisión es un proceso de selección de alternativas frente a un problema o
situación que demanda una acción.

8. Describa el proceso de toma de decisiones aplicado al proceso de planeación en

el contexto de las organizaciones.

 Identificación de un problema
 Identificación de criterios de decisión
 Ponderación de criterios de decisión
 Desarrollo de alternativas
 Análisis de alternativas
 Selección de una alternativa
 Implementación de la respectiva alternativa
 Evaluación de la eficiencia de la alternativa

9. Explique las principales condiciones en las que se toman decisiones en las

organizaciones.
 Condiciones de certeza: Son aquellas situaciones en las que las personas toman sus
decisiones a partir de un conocimiento riguroso del entorno que afecta a la situación
objeto de la decisión y de las alternativas posibles para la solución del problema.

Condiciones de riesgo: Son aquellas en las cuales la persona que toma la decisión
tiene sólo algún conocimiento sobre el entorno y las alternativas de solución.

Condiciones de incertidumbre: Las decisiones se toman con un desconocimiento

casi total del entorno y con muy pocas alternativas de solución.

10. Enuncie las principales herramientas para la toma de decisiones.

Técnicas cualitativas: Lluvia de ideas, Sinéctica, técnica Delphi, la pecera,

negociación colectiva, espina de pescado.

Técnicas cuantitativas: Matriz de resultados, Árboles de decisiones, Modelos de

tamaños de inventarios, Programación lineal, Teoría de colas, Teoría de redes, La
programación entera, La simulación, El análisis de Markov.

11. Explique en qué consiste la prospectiva

La prospectiva genera visiones de futuro creativas, transformadoras y estructuradas,

así como la promoción de la participación de trabajo cooperativo entre los diferentes
agentes de la organización o la sociedad, a partir de estudios multidisciplinarios,
para identificar oportunidades y construir los futuros deseados en un contexto
realista. Los resultados de la prospectiva son el mejor insumo para la planeación
estratégica que suele adolecer de visión de futuro. Mediante el uso de diferentes
metodologías empleadas en distintas disciplinas científicas, la prospectiva busca
identificar los escenarios futuros más probables y deseables hacia los cuales debe
orientarse una organización.
Un aspecto importante relacionado con la prospectiva es el de las tendencias en los
diferentes ámbitos de la vida y en particular las relacionadas con los negocios.

12. Comento cuales son las principales escuelas o teorías que estudian la
prospectiva.

Existen 2 escuelas científicas que dominan el campo de la prospectiva en el ámbito

mundial. La fundada en Francia en la década de 1960 por Bertrand de Jouvenel y
Michael Godet, con énfasis en el papel protático del ser humano en la construcción
del futuro posible que puede ser creado y modificado por las acciones de los actores
 sociales, ya sean individuales u organizados, y propone estudios que caractericen la
sociedad futura en sus diversos enfoques: social, económico y cultural.

La segunda escuela, denominada inglesa porque su surgimiento se dio en las

universidades de Sussex y Manchester, aunque también tiene representantes en
Alemania y Estados Unidos. Esta corriente de pensamiento considera a la tecnología
como el principal motor del cambio en la sociedad, y desde el análisis del cambio
tecnológico las personas y la sociedad se proyectan hacia la construcción de
escenarios futuros. Para esta escuela la acción de los actores sociales no es tan
importante como para marcar el rumbo del futuro.

13. Describa las principales técnicas que se utilizan para realizar estudios de
prospectiva

Método Delphi: Consiste en indagar a un grupo de personas expertas y no expertas

sobre un tema objeto de análisis acerca del comportamiento futuro de las variables
que tienen relación con el respectivo campo o tema, con la finalidad de obtener
información lo más amplia y evidente posible de la situación futura que esas
variables y las implicaciones que estas producirán en ese campo.

Escenarios: Consiste en integrar el análisis individual de tendencias, posibles

eventos y situaciones deseables, dentro de una visión general del futuro.

Evaluación tecnológica: Tiene como propósito apoyar la toma de decisiones a

través de la anticipación y el análisis de las consecuencias sociales de una nueva
tecnología, nuevos usos de una tecnología existente o de cambios significativos en
el rango de empleo de una determinada tecnología.

Método de la matriz de impacto cruzado: Consiste en hacer una exploración del

futuro (prospectiva) sobre la base de las interacciones de una serie de variables
relevantes que pueden o no tener influencia sobre un campo o tema objeto de
análisis dentro de un horizonte temporal considerado.

Análisis del entorno: Consiste en realizar análisis del comportamiento futuro del
entorno en sus diferentes ámbitos (social, económico, cultural, político, tecnológico,
etc…) y la relación de los cambios identificados con el comportamiento futuro de
una organización.
Método de análisis morfológico: Consiste en analizar los componentes principales
de una situación (problema) y considerar posibles alternativas para su solución o
dinámica futura de esa situación.
 14. Enuncie algunas de las principales tendencias o escenarios sociales y
económicos que caracterizarán a la sociedad y a las organizaciones en los
próximos años.

Tendencias macroeconómicas
Tendencias sociales y medioambientales
Tendencias sectoriales y de negocios
Tendencias relacionadas con las redes sociales
Tendencias estratégicas

15. Con otros compañeros del curso, utilizando internet, indague acerca de las
tendencias en los próximos años de algún sector de su interés o de la empresa
donde usted labora.

Industria alimentaria.

Las 12 tendencias en alimentación según XTC World Innovation:

1. FRUGALIDAD Y CONTROL
Productos bien pensados, anti despilfarro, con los que se gasta solo lo que es
necesario: la dosis justa en el momento justo, la vuelta de la bandeja familiar,
una buena conversación o la contribución a la gestión de los restos.

2. LA ALIMENTACIÓN PROTECTORA
La alimentación que protege el organismo, mejorando nuestra salud o
garantizando no degradarlo, pero también productos que responden a las
nuevas necesidades funcionales relacionadas con el aumento de la esperanza de
vida.

3. EL PEQUEÑO PLACER DIARIO

Una oferta de productos alimentarios vectores de pequeños placeres diarios, de
los que pueden disfrutarse incluso en un contexto de crisis y de disminución
del poder adquisitivo. Productos ligeros para un placer sin culpa.

4. EL DEJAR IR
Productos que brindan la posibilidad de dejarse ir mediante el ofrecimiento de
una experiencia muy golosa, e incluso “nutricionalmente incorrecta”, que
propone una ruptura con la norma y los usos. Sabores, texturas, aromas o una
disposición diferente para lograr un placer sin límites.

5. LO VIVO SALVAJE
Productos que quieren ser más frescos que frescos, “vivos”, que continúan
 evolucionando hasta el consumo.

6. INDISPENSABLE E INDUSTRIAL
Productos envasados específicamente para adaptarse a las nuevas formas de
vida de los consumidores y a cada circunstancia de consumo.

7. EL CONSUMIDOR AYUDA
Productos o soluciones que permiten que el consumidor elija correctamente
con rapidez, e incluso productos que le dictan una elección.

8. EL CONSUMIDOR SUPERDOTADO
Productos que permiten que el consumidor se convierta en actor y experto de
su alimentación, y que cocine, prepare o produzca sus propios alimentos. Estos
productos aportan un beneficio triple: el placer de hacerlo uno mismo, una
garantía de seguridad y el ahorro de prepararlo en casa.

9. LOCAL Y CIUDADANO
Productos locales cuyo consumo contribuye a ayudar a una población cercana
a la población con la que se identifica con mayor facilidad el consumidor y
productos con un impacto menor en el medio ambiente (menos transporte).

10. EL EXOTISMO MUNDIAL

Productos exóticos, de orígenes nuevos, más precisos, controlados en términos
de composición y de respeto de las poblaciones locales.

11. CONTROLAR EL TIEMPO

Antes, la rapidez y el siempre más rápido estaban a la orden del día. Hoy en día
podemos observar el movimiento inverso, con una vuelta a los procesos
sencillos, naturales donde el ritual adquiere todo su sentido. Hay que dejar
tiempo para preparar, dejar que suba, aderezar, cocinar el producto y tomarse
también el tiempo necesario para degustarlo. El tiempo, valor duradero, se
convierte en el mejor aliado del placer y de la salud recuperados. Con el paso
del tiempo, los productos aportan tranquilidad y una dimensión nostálgica
positiva.

12. FOOD 2.0

Las formas de vida se digitalizan y las marcas deben tener en cuenta esta sed
creciente de compartir y de placer que tiene lugar en las redes sociales. Las
tecnologías y las aplicaciones para responder a estas cuestiones evolucionan
sin discontinuidad y se anclan en nuestra realidad.
 16. Con otros compañeros del curso, utilizando internet, revise ejemplos de
estudios prospectivos aplicados a la planeación de casos en empresas.

FEMSA
En el año 2000, Coca-Cola FEMSA siguió desarrollando su arquitectura de portafolio de
productos para poder satisfacer mejor las demandas de los mercados que atiende, al mismo
tiempo que incrementó la rentabilidad total de la Compañía con base en la estrategia de
segmentación, a la lista actual de productos de primera calidad, agregamos bebidas que
complementaron su portafolio puesto que ofrecen diversidad tanto en precio como en
categoría de bebida. Este proceso es continuo y Coca-Cola FEMSA analiza otras nuevas
bebidas de forma constante, al 31 de Diciembre de 2000, Coca-Cola FEMSA producía y
distribuía 20 marcas, como parte de la estrategia de expansión del portafolio de productos,
introdujimos varias marcas nuevas en Argentina durante el año 2000. En el segmento de
precio alto, Schweppes Tonic y Citrus se venden como productos de nicho con altos
márgenes, en segmentos de precios más bajos, productos como Taí y, durante el primer
trimestre 2001, Crush y Kin soda, apoyaron sus esfuerzos para competir exitosamente con
marcas de precios bajos. Además, en Diciembre el lanzamiento del producto con base de
jugo, Hi-C, expandió el portafolio de la Compañía para llevarlo más allá de la categoría de
refrescos.

17. Explique en qué consiste la planeación estratégica como una forma de

planeación.

Herramientas administrativas para incrementar posibilidades de éxito en ocasiones

complicadas de una organización. Se caracteriza por lograr los objetivos, definiendo la
razón de ser y proyecta el futuro, capaces de enfrentar los entornos.

 Explique las Funciones básicas de planeación estratégica.

Definir la direccionalidad del futuro de las organizaciones.
Precisar objetivos a largo plazo.
Optimizar el uso de los recursos.
Estimular el pensamiento y la actitud estratégicos.
Responder de forma adecuada a los cambios del entorno.
Realizar un análisis permanente del entorno.

18. Describa las fases del proceso de planeación estratégica.

FASE FILOSOFICA: Identidad que caracteriza a las organizaciones, en esta fase se dan
las pautas de la organización, se establece la misión como la razón de ser, la visión como el
futuro que se desea de la organización, las políticas institucionales dadas como las reglas de
juego durante el desarrollo de las actividades objeto de la empresa, y los valores que es por
lo que esta guido la organización junto con las personas que laboran allí.

FASE ANALÍTICA: Se caracteriza por la definición de objetivos de la organización, se

hace el análisis de los ambientes que influyen directamente en el desarrollo de actividades
de la sociedad, un ambiente externo donde afecta por ejemplo el aspecto socio cultural,
económico, tecnológico, de medio ambiente y algunos ambientes internos como el recurso
humano, marketing, directivos, producción, así mismo el ambiente competitivo.

FASE TÁCTICA U OPERATIVA: Comprende la definición del plan de acción, las labores
más importantes y el responsable de cada tarea, principalmente es la resolución del plan de
acción, de las acciones de mejoras planteadas por la organización.

19. Enuncie los aspectos constitutivos de la fase filosófica de la planeación

estratégica (misión, visión, valores y políticas).

MISIÓN: Define la identidad organizacional, establece la base para la toma

de decisiones, ofrece resultados a las necesidades institucionales, definiendo
compromisos, define los rasgos distintivos de la satisfacción de necesidades de sus
clientes.

VISIÓN: Es la visualización del futuro, lo que se planea para la organización en

un futuro.

VALORES: Regulan la vida de las organizaciones, considerado el nuevo ambiente de

las organizaciones, se ha convertido en una de las bases, las organizaciones buscan que
los trabajadores compartan los mismos valores de esta forma se busca tener un
equilibrio institucional.

POLITICAS: Son pautas que las organizaciones o corporaciones establecen para

permitir tomar decisiones, en función al cumplimiento de la misión y visión de la
empresa.

20. Explique los aspectos constitutivos de una misión organizacional.

La misión es la razón de ser de una empresa, se relaciona con el comportamiento de

la empresa en el presente. Es la finalidad o motivo de creación de la organización,
debe ser realista y motivadora para cualquiera que la conozca en particular, para
todo el personal que labore en la empresa.
Algunos de los elementos que componen la misión a nivel organizacional son:
 La imagen objetiva, la comunicación, la imagen corporativa.

21. Obtenga al menos cinco ejemplos de misiones de organizaciones o empresas

reales de su entorno y analícenos en función del contenido del capítulo.

Las misiones son importantes en la empresa ya que define la identidad

organizacional, está vinculada con los valores y principios de la organización se
debe definir las necesidades, identificar el mercado, la satisfacción de los clientes y
el compromiso de la compañía.

22. Elabore dos ejemplos de visión para dos organizaciones o empresas que usted
seleccione.

Esta es la visión actual de estas empresas:

COCA*COLA: Es el marco del plan de trabajo y describe lo que se necesita lograr para
conseguir la máxima sostenibilidad, calidad y crecimiento. Con ella, se pretenden lograr
unos objetivos adaptados a diferentes ámbitos:

 Personas: Ser un buen lugar donde trabajar, que las personas se sientan inspiradas
para dar cada día lo mejor de sí mismas.
 Bebidas: Ofrecer una variada cartera de productos de calidad que se anticipen y
satisfagan los deseos y necesidades de los consumidores.
 Socios: Desarrollar una red de trabajo para crear un valor común y duradero.
 Planeta: Ser un ciudadano responsable que marque la diferencia al ayudar a
construir y apoyar comunidades sostenibles.
 Beneficio: Maximizar el rendimiento para los accionistas al tiempo que se tienen
presentes las responsabilidades generales de la Compañía.
 Productividad: Ser una organización eficaz y dinámica.

SAMSUNG: Se guía por una visión singular: encabezar el movimiento de convergencia

digital.

Creemos que, a través de la innovación tecnológica actual, encontraremos las soluciones

que necesitamos para dar respuesta a los retos del mañana. La tecnología crea
oportunidades para que se desarrollen las empresas, prosperen los ciudadanos que viven en
los mercados emergentes al acceder a la economía digital, y las personas en general
inventen nuevas posibilidades.

Nuestro objetivo es desarrollar tecnologías innovadoras y procesos eficientes que creen

nuevos mercados, enriquezcan las vidas de las personas y sigan haciendo de Samsung un
respetado líder del mercado.
 23. Explique la importancia de la cultura organizacional y de los valores en las
organizaciones.

La importancia de la cultura organizacional en las empresas en el mercado y que se

destaquen por sus propósitos la misión y visión son importantes en las organizaciones y es
lo que se proyectan. La cultura organizacional es el conjunto de actividades o valores que
caracterizan a una compañía. Los valores son esencialmente prioritarios en la parte integral
de la cultura organizacional y el marco de referencia del actuar de las organizaciones.

Los rasgos de la cultura en una empresa pueden convertirse en fortalezas o debilidades

importantes para la conducción de una organización para lograr una visión organizacional
estratégica determinada.

Es importante mantener la cultura organización debido a que permite detectar problemas en

los grupos de trabajo, o formar equipos con una ideología positiva y clara para el buen
funcionamiento de la compañía.

24. Obtenga al menos cinco ejemplos de valores corporativos de empresas reales

de su entorno y analícelos en función del contenido del capítulo.

VALORES CORPORATIVOS DE COLANTA:

Solidaridad: Nos sentimos comprometidos con el acontecer de La

Cooperativa y asumimos que nuestras acciones afectan a los demás.

Participación: Somos una organización democrática, donde cada asociado

tiene incidencia en la toma de decisiones e igualdad de oportunidades.

Equidad: Facilitamos el desarrollo integral del asociado y su familia,

mediante la distribución justa e imparcial de los beneficios cooperativos.

Honestidad: realizamos todas las operaciones con trasparencia y rectitud.

Lealtad: Somos fieles a La Cooperativa y buscamos su desarrollo y

permanencia en el tiempo.

Responsabilidad: Obramos con seriedad, en consecuencia con nuestros

deberes y derechos como asociados, acorde con nuestro compromiso con La
Cooperativa.
Respeto: Escuchamos, entendemos y valoramos al otro, buscando armonía
en las relaciones interpersonales, laborales y comerciales.

Mística: Realizamos nuestro trabajo bien desde el principio, con la

convicción de entregar lo mejor.

Confianza: Cumplimos con lo prometido al ofrecer los mejores productos y

servicios a un precio justo y razonable.

Trabajo en Equipo: Con el aporte de todos los que intervienen en los

diferentes procesos de La Cooperativa buscamos el logro de los objetivos
organizacionales.

VALORES CORPORATIVOS DE ROPA INTERIOR

Actitud De Cambio: Para responder eficientemente al dinamismo del
sector en que actúa nuestra Empresa y a la necesidad de adaptar
permanentemente su estructura y procesos, para responder eficientemente a
esta exigencia, es necesaria la evolución de cada individuo en los aspectos
espiritual, académico, físico y social como base fundamental para el cambio.

Trabajo En Equipo: La creación de sinergias que permitan el desarrollo

de potencialidades de la Empresa y sus individuos, es el actuar permanente
de quienes conforman la organización.

Respeto: El cumplimiento de compromisos con todos los clientes

existentes al exterior e interior de la Empresa y el reconocimiento a los
límites que tenemos con relación a los otros seres humanos, son premisas
constantes en nuestro comportamiento.

Transparencia: Las actuaciones de Telefónica de Pereira, en relación a

los procesos y personas, son abiertas, objetivas, claras y justas.

Optimización: Propender por el uso adecuado y eficiente de todos los

recursos con los que cuenta la Empresa para el desarrollo de sus objetivos,
logrando así la eficiencia en sus procesos.

INNOVACION: La creatividad, la práctica de nuevos

conceptos empresariales, la adopción de nuevas tecnologías y servicios,
mantienen la Empresa competitiva, líder en el mercado y garantizan su
permanencia en el futuro.
 COMPROMISO: La entrega en el trabajo, la satisfacción del cliente
interno y externo, la puntualidad y el respeto por los acuerdos convenidos
son el comportamiento permanente de todas las personas que conforman la
organización.

SERVICIO: Satisfacer las necesidades del cliente, garantizando una

solución efectiva y oportuna que supere sus expectativas, mediante la
integración de procesos, recursos y talento humano, para asegurar su
permanencia en la compañía.

CRECIMIENTO PERSONAL
La organización propicia el crecimiento y proyección personal en las esferas
intelectual, espiritual, física y socio afectivo.

LEALTAD: La Empresa generará condiciones de ambiente adecuado

bajo normas de confianza, armonía y apoyo para alcanzar los objetivos de la
organización.

VALORES CORPORATIVOS DE JOHNSON Y JOHNSON:

Independencia.
Coherencia
Confidencialidad
Lealtad

Johnson es la multinacional más reconocida en el mercado de dispositivos medico

quirúrgicos, material y equipo de esterilización y productos para el cuidado y belleza de las
personas, tienen como valores corporativos una serie de características que los distingue
entre los demás ya que son una compañía que siempre está brindando a sus clientes
producto de calidad , innovadores siempre teniendo definido que quieren hacer , como lo
quieren hacer de manera coherente con sus estrategias y pensando en los usuarios finales.

25. Elabore dos ejemplos de valores corporativos para dos organizaciones o

empresa que usted seleccione:

EMPRESA DE PRODUCTOS DE ALIMENTOS SANTILLANA:

Nuestra cultura organizacional está orientada con valores corporativos que enmarcan el
direccionamiento del negocio. Todos interiorizamos estos valores y los practicamos porque
hacen parte de nuestras vidas e interactúan en los contextos en que nos desenvolvemos.
Liderazgo: Permitimos que nuestros empleados se sientan seguros en el negocio. Somos
líderes en el negocio y soportamos a nuestros clientes en maximizar su potencial.

Excelencia: Buscamos constantemente nuestro mejoramiento continuo.

Honestidad: realizamos todas las operaciones con transparencia y rectitud.

Responsabilidad: Obramos con seriedad, en consecuencia con nuestros deberes y

derechos.

Respeto: Escuchamos, entendemos y valoramos al otro, buscando armonía en las

relaciones interpersonales, laborales y comerciales.

Confianza: Cumplimos con lo prometido al ofrecer los mejores productos y servicios a un

precio justo y razonable.

Trabajo en Equipo: Con el aporte de todos los que intervienen en los diferentes procesos,
buscamos el logro de los objetivos organizacionales.

EMPRESA ROPA INTERIOR FEMENINA:

RESPETO: Actuamos bajo principios éticos y normas empresariales, que permiten la

exigencia de las responsabilidades mutuas, como bases de la convivencia en sociedad.

RESPONSABILIDAD: trabajamos con excelencia en el seno de la empresa, atendiendo a

las personas y sus condiciones de trabajo, así como a la calidad de sus procesos productivos

HONESTIDAD: Aplicación: Principios que guían y aseguran la operación transparente de

la empresa y sus relaciones internas y externas.

COMUNICACIÓN: Constante y efectiva, entre todos los miembros que formamos parte de
la empresa, así como con nuestros proveedores y clientes.

 Explique la importancia de la políticas para los planes estratégicos:

Las políticas son de mucha importancia en los procesos de la planeación estratégica ya que
orientan el pensamiento en la toma de decisiones dentro de criterios previamente
establecidos y la base de la planeación es un proceso de toma de decisiones, favoreciendo
el logro de los objetivos institucionales.
 26. Obtenga al menos tres ejemplos de políticas corporativas para organizaciones
o empresas reales de su entorno y analícelos en función de los contenidos del
capítulo.

POLITICAS CORPORATIVAS DE ISA

Políticas de ISA y sus empresas, decisiones corporativas enmarcadas en declaraciones de

principios, mediante las cuales se definen marcos de actuación que orientan la gestión en
aspectos específicos.

- Abastecimiento
- Ambiental
- Comunicación
- Control
- Gestión de activos
- Gestión humana
- Gestión integral de riesgos
- Información y conocimiento
- Salud y seguridad en el trabajo
- Servicio
- Social
- Política del revisor fiscal o auditor externo
- Políticas juntas directivas

Políticas corporativas tiendas Jumbo:

Servicio al cliente En el momento que se dio la transición de Carrefour a Jumbo, la política

fue mejorar el servicio al cliente, trabajando día a día en capacitar a sus empleados y
proporcionando productos de calidad a precios moderados.

Políticas grupo éxito:

- Política ambiental: En Almacenes Éxito consideramos la protección del medio

ambiente y el desarrollo social del país como parte fundamental de nuestra misión y
principios corporativos. Para ello hemos establecido prácticas ambientales en las
diferentes dependencias de la compañía que permitan un manejo integral de los
residuos, el fortalecimiento de las prácticas de orden y aseo, el uso adecuado de los
recursos naturales.
- Política de servicio al cliente: en nuestro almacén brindamos mejores servicios
para que nuestros clientes obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se
asegure un uso correcto del mismo.
- Política del personal: todo el personal de trabajo debe cumplir las reglas planteadas
por la empresa como portar el uniforme, el carnet, ser puntual, ser educado y
amable con todo el personal de trabajo y clientes.
 - Políticas comerciales: brindar servicio al cliente, productos garantizados y una
mejor atención para todos los usuarios.

27. Elabore dos ejemplos de políticas para dos organizaciones o empresas que
usted seleccione.

Comercializadora de equipos de tecnología: establecer medidas para que

todos los trabajadores y que tengan presente la misión, visión y los objetivos
de la organización, con el fin de hacer el cumplimiento de ellos. Enfrentar
todos los riesgos que se presentan teniendo en cuenta una previa estrategia
para evitarlos, realizar planes de acción y de mejora con el fin de
contrarrestar todos los impactos que sucedan en la organización.
Policía Nacional: con base a la misión y visión de la institución de carácter
civil, armada, jerarquizada, disciplinada y velar por la seguridad ciudadana
y el orden público. Considero que una política institucional seria como que
se evidencien la trasparencia en todos los casos de cada uno de los
procedimientos que se hagan.

28. Explique cada uno de los aspectos constitutivos de la fase analítica de la

planeación estratégica (objetivos estratégicos, análisis del entorno, externo e
interno de las organizaciones y estrategias corporativas).

Objetivos estratégicos: formulan primero a nivel de toda organización y por ello se

denominan, objetivos organizacionales, deben tener relación con la misión, visión, valores,
objetivos y políticas institucionales. Los principales objetivos estratégicos se formulan con
base en aspectos claves de la organización:

- Crecimiento
- Rentabilidad
- Participación en el mercado
- Relaciones con los clientes
- Potencial humano

Análisis externo: el propósito es identificar y analizar las oportunidades y amenazas o retos

del entorno que tiene que enfrentar las organizaciones en el momento actual y futuro para el
desarrollo de sus actividades, observadas en la cadena del valor sectorial, estudio de
barreras de entrada y salida, situación competitiva, análisis macro-entorno, económico,
político-social, tecnológico, legal, medioambiental, mercado de oferta y demanda.

Análisis interno: es muy importante porque hace posible que las organizaciones conozcan
los retos u oportunidades a los que tienen o tendrán que enfrentarse, un buen análisis le
permitirá diseñar las estrategias adecuadas de sus ventajas competitivas.
El análisis interno hace referencia a las fortalezas y debilidades de las organizaciones, en
cuanto a los recursos y capacitaciones de cada una de sus dependencias.

29. Explique los principales criterios para la formulación de objetivos estratégicos.

Una buena formulación de objetivos en la planeación implica que estos deben tener las
siguientes características:

- Estar formulados o plantados en términos de resultados y no en acciones.

- Ser mensurables y cuantificables
- Señala claramente el plazo u horizonte de tiempo para su logro
- Ser exigentes pero realistas
- Estar por escrito
- Ser comunicadores a todos los miembros de la organización
- Se formulan en el ámbito corporativo y se despliegan por dependencias hasta llegar
a cada funcionario del nivel más operativo

30. Obtenga al menos cinco ejemplos de objetivos corporativos de organizaciones o

empresas reales de su entorno y analícelos en función de los contenidos del
capítulo.

- Sistema Nacional de Planeamiento Estratégico: El objetivo estratégico es la

descripción del propósito a ser alcanzado, que es medido a través de indicadores y
sus correspondientes metas, las cuales se establecen de acuerdo al periodo del plan
estratégico. El objetivo estratégico está compuesto por el propósito, los indicadores
y las metas.

Tiene una descripción clara de su objetivo estratégico, lo mide a través de

indicadores durante un periodo de tiempo determinado el cual le ayuda a identificar
los factores positivos y negativos.

- Empresa Agropanela Santa Helena SAS: Ser reconocidos por nuestros clientes
como el principal productor de panela de excelente calidad en la región.

Mejorar y tecnificar nuestros procesos para generar mayor producción y

competitividad en el mercado panelero.

Cumplir con los compromisos adquiridos respetando el tiempo de entrega y la

máxima calidad.

Demostrar responsabilidad social participando activamente en la mejora del

bienestar de la comunidad.
- Empresa Colanta:
Objetivos corporativos: garantizar la comercialización de la producción
agroindustrial del asociado, al mejor precio acorde con los mercados.
Mejoramiento continuo de los procesos.
Cumplir con los requerimientos del cliente, internos y legales aplicables.
Desarrollar las competencias del personal.
Aumentar la satisfacción de los clientes y el desarrollo de los asociados productores.

- Empresa de Aseo Pereira:

Asegurar una gestión ambiental integral en la prestación de servicios de aseo y
actividades complementarias y conexas. (Gestión integral)
Promover la cultura de lo sustentable y de la gestión integral, en relación con lo
ambiental y lo social, para potenciar una conciencia ciudadana. (Cultura ambiental)
Fortalecer las capacidades institucionales que permitan una gestión eficiente y
eficaz de la empresa. (Fortalecimiento empresarial).

- Clínica las Lajas:

Objetivos Corporativos
Aumentar la oferta de servicios de salud a efectos de posicionar a la empresa y
mejorar la calidad de vida del cliente interno y externo.
Ejercer políticas de responsabilidad social satisfaciendo necesidades en la población
que carece de un servicio de salud eficaz, eficiente y con calidad.
Establecer una cultura de investigación y actualización con objeto de mejorar la
calidad en el diagnóstico, tratamiento, mantenimiento y recuperación de la salud del
cliente.
Gestionar la prestación de los servicios de salud mediante el cumplimiento de
normas y procedimientos en las diferentes áreas y servicios de la empresa, con una
cultura de auto control, a efectos de lograr mayor competitividad que permita el
desarrollo, crecimiento y sostenibilidad de la empresa.
Aplicar el sistema obligatorio de garantía de calidad mediante la normalización de
procesos asistenciales y administrativos que permitan una mejor funcionalidad, y
direccionados al mejoramiento de la prestación del servicio.

31. Elabore dos ejemplos de objetivos corporativos o estratégicos para dos

organizaciones o empresa que usted seleccione.

- Tienda la Y:
Objetivos Específicos:

.Ofrecer siempre a los clientes una compra que supere sus expectativas.

·Tener siempre un buen surtido para mayor satisfacción del cliente.

 ·Mantener siempre un orden para mayor comodidad y acogida del cliente.

·Ofrecer una atención de alta calidad.

- Servicio técnico de celulares:

Satisfacción de los clientes, atender de manera oportuna
Confiabilidad: tener un buen nivel de confianza en los clientes
Tener buenos precios que satisfagan a los clientes.

32. Describa el procedimiento para realizar un análisis del entorno organizacional.

Es la evaluación detallada del entorno externo e interno de la organización con el

propósito de identificar las diferentes oportunidades (O), amenazas (A), fortalezas
(F) y debilidades (D), que afectan de forma positiva o negativa la dinámica de la
organización, (cuando la compañía es diversificada con varias unidades estratégicas
de negocio), para el logro de sus objetivos estratégicos y con base en ello se
identifican los factores clave del éxito para definir las estrategias corporativas que
son las que permitirán el logro de los objetivos estratégicos

33. Explique cómo realizar un análisis del entorno externo de las organizaciones.

Implica un estudio detallado del ambiente general local, nacional o mundial, así
como un estudio del sector en el que participa la organización objeto de análisis y
un estudio de inteligencia competitiva, todo ello desde un enfoque actual.
La guía indica que en la primera columna, ¨condiciones del entorno¨, se coloca la
denominación de las diferentes condiciones del entorno externo por evaluar
(Condiciones generales: económicas, socioculturales, político-legales, tecnológicas,
medioambientales y demografías, y tendencias mundiales) que afectan o pueden
afectar la actividad de la organización para el desarrollo de su respectivo plan
estratégico. En las siguientes dos columnas de oportunidades y amenazas, se
evalúan las condiciones y tendencias según el respectivo impacto de dicha
condiciones en el logro de los objetivos de la empresa, y según sea oportunidad o
amenaza en una escala de 1 a 4.

34. Explique cómo realizar un análisis del entorno interno para dos
organizaciones.

El análisis interno usualmente se realiza mediante una valoración de fortaleza y

debilidades que tiene una organización en cuanto a los recursos y capacidades de
cada una de sus diferentes áreas funcionales.
 Para evaluar el entorno interno se analiza cada una de las capacidades de las áreas
funcionales de la organización, identificando si es fortaleza o debilidad, y el grado
de impacto que dichos recursos representan para el logro de los objetivos que
pretende alcanzar la organización.

35. Explique cómo elaborar una matriz Dofa a partir de los factores claves del
éxito.

La matriz se constituye a partir de una selección y realizando una lista de cada una
de aquellas debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas, consta de dos partes:
una interna y otra externa. La parte interna tiene que ver con las fortalezas y
las debilidades la organización, aspectos sobre los cuales se tiene algún grado de
control. La parte externa mira las oportunidades que ofrecen el mercado y las
amenazas que deben enfrentar las organizaciones. Para ellos se evalúa cada
debilidad, oportunidad fortaleza y amenaza mediante una escala de valoración:
Impacto alto, impacto medio, impacto bajo y ningún impacto.

Dicha matriz permitirá identificar las estrategias más adecuadas para aprovechar las
fortalezas y oportunidades, y para reducir sus debilidades y enfrentar las amenazas
del entorno.

36. Obtenga al menos dos ejemplos de matriz DOFA de organizaciones o empresas

reales de su entorno y analícelos en función de los contenidos del capítulo.

McDonald’s: mantiene su posición como la mayor cadena de restaurantes

de comida rápida a nivel mundial, gracias a estrategias que toman en cuenta
los factores internos y externos que aparecen en su análisis DOFA.

El marco del Análisis DOFA identifica los factores de negocio internos y externos más
relevantes que determinan el éxito de una empresa. McDonald’s utiliza una variedad de
estrategias para lidiar con estos factores. Sin embargo, la empresa afronta varios problemas
enraizados en las condiciones emergentes del mercado global. Este análisis DOFA muestra
los problemas más serios que McDonald’s debe afrontar para mantenerse como el líder en
la industria.

Este análisis DOFA de la corporación McDonald’s muestra que la empresa debe

concentrarse en la diversificación y flexibilidad de sus procesos, así como en la expansión e
innovación.

- Fortalezas de McDonald’s
Las fortalezas de McDonald’s hacen de la empresa el líder en el mercado de restaurantes de
comida rápida. Este aspecto del FODA muestra los factores estratégicos internos que
contribuyen a la visibilidad de la organización.

Las principales fortalezas de McDonald’s son:

-Fuerte imagen de marca
-Mercado moderadamente diversificado
-Procesos estandarizados

- Debilidades de McDonald’s
Las debilidades de McDonald’s está ligadas al enfoque de mercado de la compañía, sus
productos y sus procesos. Este aspecto del FODA muestra los factores estratégicos internos
que limitan el rendimiento de la empresa.

Las principales debilidades de McDonald’s son:

-Limitada flexibilidad en los procesos
-Poca diversificación de productos
-Vulnerabilidad al declive de los mercados occidentales
Oportunidades de McDonald’s

- Las oportunidades de McDonald’s

Están ligadas a la mezcla de productos y al crecimiento global. Este aspecto del FODA
muestra los factores estratégicos externos que pueden ayudar al crecimiento de la empresa.

Las principales oportunidades de McDonald’s son:

- en países en desarrollo
-Desarrollo del mercado en el Medio Oriente
-Diversificación de productos

- Amenazas de McDonald’s

Las amenazas enfrentadas por McDonald’s están basadas en la rivalidad competitiva y en

tendencias socio-culturales. Este aspecto del FODA muestra los factores estratégicos
externos que pueden limitar el desarrollo de la compañía.

Las principales amenazas de McDonald’s son:

Competencia agresiva
Tendencia de estilo de vida saludable
Tendencia anti OGM y regulaciones

La industria de restaurantes es altamente competitiva. Los competidores agresivos

amenazan el status de McDonald’s como el líder del mercado. También, la tendencia de
estilos de vida saludables es una amenaza porque desalienta a los consumidores de comer
en McDonald’s, que es criticado muchas veces como un restaurante que ofrece productos
insalubres. Adicionalmente, las regulaciones de los Organismos Genéticamente
Modificados (OGM) son una amenaza, ya que tienen el potencial de limitar los productos
de McDonalds. La empresa aún no cuenta con una política en cuanto a ingredientes OGM.

Este aspecto del DOFA demuestra que McDonald’s debe desarrollar nuevas políticas en
relación a los ingredientes OGM, así como nuevos productos para atraer a los consumidores
preocupados por su salud.
 TOYOTA: El análisis FODA de Toyota demuestra que la empresa continúa
siendo fuerte en el mercado automovilístico mundial, aunque debe lidiar con
una fuerte competencia y algunos problemas de cultura y estructura
organizacional.
Toyota Motor Corporación aborda los factores estratégicos internos y externos de su
negocio que identifica en su análisis DOFA. El marco del DOFA permite identificar las
oportunidades, debilidades y amenazas que Toyota debe enfrentar utilizando sus fortalezas.
Como uno de los líderes en la industria automovilística, Toyota aborda de forma efectiva
estos factores. El buen desempeño de Toyota sirve como indicador de la habilidad de la
empresa para abordar los factores enumerados en este análisis DOFA.

Toyota Motor Corporación aborda los factores estratégicos internos y externos de su

negocio que identifica en su análisis DOFA. El marco del DOFA permite identificar las
oportunidades, debilidades y amenazas que Toyota debe enfrentar utilizando sus fortalezas.
Como uno de los líderes en la industria automovilística, Toyota aborda de forma efectiva
estos factores. El buen desempeño de Toyota sirve como indicador de la habilidad de la
empresa para abordar los factores enumerados en este análisis DOFA. Echemos un
vistazo…

El análisis DOFA de Toyota demuestra que la empresa continúa siendo fuerte en el

mercado automovilístico mundial, aunque debe lidiar con una fuerte competencia y algunos
problemas de cultura y estructura organizacional.
Fortalezas de Toyota

- El análisis de fortalezas de Toyota indica que la empresa es capaz de mantener su

posición como uno de los principales constructores de automóviles a nivel mundial. Este
elemento del DOFA identifica los factores estratégicos internos que sirven como palanca
para la compañía.

Las principales fortalezas de Toyota son:

-Fuerte imagen de marca
-Cadena de suministros mundial
-Rápida capacidad de innovación

Toyota tiene una de las marcas más fuertes en la industria automotriz. Su cadena mundial
de suministros es también una fortaleza que le permite ser resistente y que minimiza los
riesgos relacionados con el mercado. Además, Toyota tiene una cultura organizacional que
facilita la rápida innovación, crucial para obtener una ventaja competitiva a largo plazo.
Esta parte del análisis FODA demuestra que las fortalezas de Toyota le permiten mantener
su posición como uno de los mayores constructores de autos del mundo.
Debilidades de Toyota

- Las debilidades de Toyota apuntan a posibles ineficiencias en la organización. Este

elemento del análisis FODA determina los factores estratégicos internos que sirven de
obstáculo para el crecimiento del negocio.
Las principales desventajas de Toyota son:
-Estructura jerárquica organizacional
-Secretividad en la cultura organizacional
-Efectos negativos por problemas de calidad en componentes defectuosos en años recientes

La gran estructura jerárquica organizacional a nivel mundial de Toyota limita una mayor
flexibilidad para las operaciones regionales. También, la cultura de secretividad de la
empresa es una debilidad que reduce los tiempos de respuesta al lidiar con problemas
emergentes.

Adicionalmente, desde el 2009 Toyota ha debido realizar llamados masivos para arreglar
productos defectuosos en sus vehículos. Estos problemas debilitan a la marca no solo por la
percepción de calidad, sino también porque los procesos consumen la capacidad de la
empresa que podría ser utilizada para temas más productivos como la distribución. Esta
parte del análisis FODA demuestra que Toyota podría mejorar su rendimiento realizando
algunos ajustes para reducir sus debilidades basados en su estructura y cultura
organizacional.
Oportunidades de Toyota

- Las oportunidades de Toyota están basadas principalmente en las tendencias tecnológicas

y económicas. Este elemento del análisis FODA identifica los factores estratégicos externos
que podrían ser utilizados por la empresa para mejorar su negocio.

Las principales oportunidades de Toyota son:

-Mercados crecientes en países en vías de desarrollo
-Demanda creciente de automóviles con economía de combustible
-Creciente interés por electrónica avanzada en los vehículos
-Debilidad del Yen japonés frente al dólar de EE.UU.

Los mercados emergentes presentan la oportunidad para que Toyota incremente sus
ingresos al penetrar en estos mercados. También, las tendencias actuales e interés de los
consumidores por automóviles económicos y con electrónica avanzada presentan una
oportunidad para que Toyota enfoque sus innovaciones en estas direcciones.

Adicionalmente, un Yen débil frente al dólar de EE.UU. significa mayor competitividad de

los productos y componentes japoneses exportados hacia Estados Unidos. Esta parte del
análisis FODA demuestra que Toyota debe enfatizar la penetración de mercados y la
innovación para explotar las oportunidades que se le presentan.
Amenazas de Toyota

- Las amenazas al negocio de Toyota están basadas principalmente en el campo

Competitivo. Este elemento del análisis FODA permite determinar los factores estratégicos
externos que podrían reducir el rendimiento de la empresa. En el caso de Toyota,

Las amenazas principales son:

-Crecimiento de competidores de bajo costo en el mercado
-Rápida innovación de los competidores
Toyota se enfrenta a la competencia de competidores de bajo costo de empresas coreanas,
chinas e hindúes, que poco a poco han ido aumentando su presencia en los mercados
internacionales. Toyota también debe lidiar con la amenaza de rápidas innovaciones de sus
competidores, como Volkswagen, Renault-Nissan, GM, Ford, Honda y Peugeot. Esta parte
del análisis DOFA demuestra que Toyota debe asegurarse de lograr una ventaja competitiva
a través de la innovación.

El análisis DOFA de Toyota nos ha permitido identificar cuestiones clave, como los efectos
de la competencia y las debilidades de la empresa basadas en su estructura y cultura
organizacional. Para abordar las amenazas de la competencia, Toyota debe maximizar sus
ventajas competitivas basándose en su capacidad de innovación. La empresa puede también
ajustar su cultura y estructura para optimizar su flexibilidad en la toma de decisiones, para
de esta manera mejorar el proceso de resolución de problema.

37. Explique cómo identificar y definir las estrategias más adecuadas para el logro
de los objetivos corporativos.
Las estrategias son la guía de acción que se implementarán para el logro de los
objetivos corporativos, que a su vez son el media para el desarrollo de la misión y el
alcance de la visión organizacional. Estas también se formulan en el ámbito
corporativo que es la forma como se alcanzarán los objetivos corporativos, las de
nivel funcional que se definen para alcanzar los objetivos funcionales o por
dependencias en el nivel táctico para lograr los objetivos operativos.

38. Explique la importancia de los planes de contingencia para apoyar la

planeación estratégica.
La importancia de los planes de contingencia es preparar a las organizaciones para
enfrentar situaciones con probabilidad de ocurrir y que, para otras organizaciones se
convierten en situaciones inesperadas que no pueden enfrentar de forma adecuada.

Los planes de contingencia se realizan evaluando factores del entorno externo en

cada uno de las dimensiones globales, nacionales y locales, en los siguientes
ámbitos: General, sectorial o industrial, competitivo.

39. Describa los aspectos constitutivos del plan de acción en el proceso de la

planeación estratégica.
Usualmente los planes de acción se sintetizan mediante cronogramas de actividades
apoyadas en herramientas administrativas como la programación de operaciones.
Herramienta gerencial institucional, articulada y coherente con el Plan Estratégico
de la entidad, el cual establece el conjunto de proyectos, actividades y metas de las
distintas áreas funcionales durante un periodo de aplicación y ejecución inferior al
Plan Estratégico Institucional.
40. Explique cómo elaborar un presupuesto para un plan estratégico.
La implementación del plan comienza por una socialización del mismo en las
diferentes áreas o dependencias en la que está estructurada la organización para que
todos sus miembros conozcan dicho plan, se entiende que muchos de ellos
participaron en su elaboración y a partir de este formulen sus propios planes y
comiencen a ejecutarlos.
Existen planes estratégico corporativo existen planes para cada una de las áreas:
-plan estratégico de marketing
-plan estratégico de producción
-plan estratégico de potencial humano
-plan estratégico financiero