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Amazon Colombia
Manual del Empleado

10 de enero de 2018
Manual del Empleado de Amazon: Colombia

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Introducción
El presente manual del empleado ("Manual") establece las políticas clave, así como
importantes prestaciones, requisitos y directrices para el personal de Amazon Colombia ("la
Compañía"). La Compañía forma parte del grupo de compañías de Amazon.com, Inc.
(colectivamente denominado en el Manual como "Amazon”).
Tómate el tiempo de leer el Manual meticulosamente. Mientras lees el Manual, recuerda que
está diseñado para orientarte con las políticas y procedimientos de Amazon y sus beneficios.
No está destinado ni forma parte de tu contrato de trabajo con la Compañía. Sin embargo, es
una condición laboral que todos los empleados a los que se aplica este Manual cumplan su
contenido.
El presente Manual no puede prever todas las situaciones que pueden surgir, ni contestar todas
las preguntas que puedas tener acerca de tu empleo. Si tienes cualquier pregunta, no dudes en
hablar con Recursos Humanos (“RRHH”).
Ten en cuenta que la Compañía puede modificar, suspender, reemplazar o retirar este Manual
(en todo o en parte), cualquiera de las políticas, términos, prestaciones y derechos a que se
hace referencia en el mismo en cualquier momento, a su exclusiva discreción y con o sin previo
aviso, de acuerdo con la ley local. Puedes encontrar la versión más actualizada de este Manual
en la página de servicios de RRHH de Colombia en Inside Amazon.

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Igualdad de oportunidades de empleo
Prácticas recomendadas de igualdad de oportunidades de empleo
Amazon se compromete a garantizar prácticas laborales que promuevan iguales oportunidades
de contratación; capacitación y desarrollo; promoción; valoración; pago y prestaciones; y
empleo en general sin considerar, de forma ilegal, la raza, religión, credo, color, origen
nacional, ciudadanía, estado civil, sexo, edad, orientación sexual, identidad de género, estado
de veterano, ideología política, ancestro, discapacidad, o cualquier otra característica protegida
por la ley local.
Amazon busca garantizar que los empleados sean tratados de forma justa y que las decisiones
y acciones de empleo no sean tomadas basándose en razones discriminatorias ilegales.
Discapacidades
Si sufres de una discapacidad, comunícale a la Compañía acerca de tu afección para permitirle

a la Compañía ayudarte y apoyarte todo lo que sea razonablemente posible.
Si consideras que la Compañía podría realizar cambios en tus condiciones de trabajo o tus
deberes que puedan ayudarte a sobrellevar mejor tu discapacidad y tu trabajo, contacta con
Recursos Humanos.
Normas de conducta
Código de Conducta y Ética en los Negocios
En el cumplimiento de sus deberes laborales, los empleados de Amazon siempre deben actuar
de forma legal, ética y en el mejor interés de Amazon. El Código de Conducta y Ética en los
Negocios de Amazon ("Código de Conducta") establece los principios rectores básicos. Todos
los empleados deben leer y cumplir el Código de Conducta y demás políticas de cumplimiento
con respecto a todos los asuntos tratados en él.
Los empleados que no están seguros de si su conducta o la de sus compañeros cumplen con
el Código de Conducta deben contactar con su gerente o con el Departamento Legal. Los
empleados también pueden informar de cualquier supuesto incumplimiento como se establece
en las Directrices del Código de Denuncias sobre Conducta del Departamento Legal.
Se incluye más información sobre el Código de Conducta de Amazon en las Preguntas

Frecuentes del Código de Conducta.
A partir de la publicación de este Manual, la copia más reciente del Código de Conducta y las
Preguntas Frecuentes del Código de Conducta de Amazon se incluyen en el Apéndice A.
Consulta los enlaces de la página anteriores y asegúrate de revisar la copia más reciente.
Tráfico de información privilegiada
Las leyes federales y estatales de Estados Unidos, así como las leyes colombianas, prohíben
el comercio de valores por parte de personas que tienen información material que
generalmente no es conocida o no está disponible para el público. Asimismo, las leyes locales
prohíben a una persona comerciar con valores mientras esté en posesión de información no
disponible en general que razonablemente se espera que tenga un efecto importante en el
precio de los valores ("información privilegiada").

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Los empleados de Amazon no pueden: a) negociar con acciones u otros valores mientras se
encuentren en posesión de información material no pública o privilegiada; o b) pasar
información material no pública o información privilegiada a otros sin la autorización expresa de
Amazon ni recomendar a otros que negocien con capital u otros valores basándose en
información material no pública o información privilegiada.
Amazon ha adoptado directrices diseñadas para implementar esta política. Se espera que
todos los empleados revisen y sigan los Lineamientos de Tráfico de Información Privilegiada de
Amazon. Determinados empleados deben cumplir con ventanas de negociación y/o requisitos
de preautorización cuando negocien con valores de Amazon.com.
Se incluye más información acerca del Tráfico de Información Privilegiada en las Preguntas
frecuentes sobre Tráfico de Información Privilegiada. Se incluye una copia de los Lineamientos
de Tráfico de Información Privilegiada y las Preguntas Frecuentes sobre Tráfico de Información
Privilegiada de Amazon en el Apéndice A de este Manual.
Informar de problemas
En línea con el Código de Conducta, Amazon está comprometido con los más altos estándares
de calidad, honestidad, transparencia y responsabilidad.
Desempeñas un papel importante a la hora de lograr este objetivo ya que normalmente serás
de los primeros en saber cuándo alguien de la organización está haciendo algo ilegal o
inadecuado. Puesto que los empleados a menudo se sienten preocupados por expresar estos
problemas, Amazon ha diseñado esta política para ayudarte a plantear tus problemas.
Como parte de su política, Amazon se esfuerza por:
 alentarte a sentirte confiado en informar de preocupaciones serias y a preguntar y

actuar según tus preocupaciones;
 proporcionar un medio para que informes de tales preocupaciones y recibas feedback
sobre la acción tomada como resultado de ello;
 garantizar que obtienes una respuesta a tus preocupaciones;
 asegurarte que si informas de tus preocupaciones de buena fe y razonablemente
crees que las mismas son ciertas, estarás protegido contra represalias o
victimización;
 tomar acción disciplinaria (incluida la posibilidad de despido) contra cualquiera que
victimice a otro empleado/a porque tal empleado, de buena, fe ha informado de
preocupaciones de violaciones de política;
 tomar medidas para garantizar que no se oculte ninguna evidencia de mala conducta;
y
 tomar acción disciplinaria contra alguien que destruya u oculte (o intente destruir u
ocultar) pruebas de mala conducta.
Ejemplos de mala conducta

Es imposible dar una lista exhaustiva de actividades que pudieran constituir mala conducta o
negligencia pero, en términos generales, Amazon espera que informes de las siguientes
actividades:
 Se ha cometido, se está cometiendo o es probable que se cometa un delito.

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 Una persona ha incumplido, está incumpliendo o es probable que incumpla una
obligación legal a la que él o ella está sujeto/a.
 Sospecha de fraude o de otras irregularidades financieras tales como auditoría
inadecuada o manipulación de resultados financieros o de indicadores de negocio.
 La salud y seguridad de cualquier individuo han estado, están o es probable que
estén en peligro.
 Se ha dañado, se está dañando o es probable que se dañe el medio ambiente.
 Se ha infringido el Código de Conducta.
 Se ha ocultado, se está ocultando o es probable que se oculte deliberadamente
información que tiende a demostrar alguno de los conjuntos anteriores de
circunstancias.
En caso de duda, ¡revélala!
Informar de tus preocupaciones

Si crees sinceramente y de buena fe que se ha producido, se está produciendo o es probable
que se produzca uno o más de los tipos anteriores de actividad en la organización (o en el
negocio de un tercero, como un cliente para el que trabajas), debes, en primer lugar, plantear
tus inquietudes directamente a tu gerente o a Recursos Humanos. Puedes hacerlo de forma
verbal o por escrito. Asimismo, los informes se pueden hacer en línea rellenando el formulario
de entrada web disponible aquí: www.amazon.ethicspoint.com. También puedes llamar al
número telefónico de la Línea Ética ("Línea Ética"), que se puede encontrar en la página de
Código de Denuncias sobre Conducta en Inside Amazon.
Si, por cualquier motivo, crees que no puedes hablar con Recursos Humanos o tu gerente (por
ejemplo, porque tu gerente directo puede estar implicado), o bien si piensas que tu
preocupación no ha sido manejada adecuadamente, debes plantear tus preocupaciones a un
gerente sénior, ya sea verbalmente o por escrito. Asimismo, puedes llamar a la Línea Ética.
Investigar tu preocupación
Después de que hayas informado de tus preocupaciones, Amazon las investigará y evaluará
qué acción, si es el caso, se debe tomar. Dependiendo de la seriedad de tus preocupaciones,
esto puede conducir a una averiguación interna o una investigación más formal.
Como parte de la investigación, se te puede pedir que asistas a reuniones investigativas como
testigo. Una vez que la investigación haya concluido, Amazon te escribirá y te hará saber el
resultado de su investigación y cómo Amazon planea manejar el asunto.
Plantear preocupaciones de forma anónima

Puedes informar de tus preocupaciones de forma anónima si así lo deseas llamando a la Línea
Ética y Amazon igualmente investigará el asunto. Sin embargo, si no dices a Amazon quién
eres, probablemente será más difícil para Amazon:
 investigar el asunto; y
 darte feedback.
Por lo tanto, Amazon espera que las garantías que da en esta política te animen a revelar tu
identidad.
Tu protección
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Como se ha mencionado anteriormente, estarás protegido contra acciones adversas o la
victimización si planteas tus preocupaciones de buena fe. De todas formas estarás protegido,
aun si la investigación demuestra que tus preocupaciones eran infundadas. Lo importante es
actuar siempre de buena fe.
Abuso de la política
Esta política se aplica cuando haces una revelación de buena fe y dónde crees razonablemente
(en un balance de probabilidades) que la información revelada y cualquier denuncia incluida
son sustancialmente ciertas.
Si cualquier revelación:
 se ha presentado de mala fe (por ejemplo, para causar la interrupción del negocio o

perjudicar a un colega);
 se refiere a información que no crees que sea verdad;
 se hace por ganancia personal; o
 constituye en sí misma un delito,
entonces ya no seguirás estando protegido frente a las consecuencias de hacer tu revelación y
tu acción constituirá una falta disciplinaria que puede llevar a tu despido.
Discriminación, acoso e intimidación en el lugar de trabajo

Amazon fomenta un entorno de trabajo diverso y creativo que se caracteriza por el respeto a
cada persona y donde cada individuo tiene la oportunidad de crecer, desarrollarse y contribuir
plenamente al éxito de Amazon. Para ello, Amazon se compromete a mantener un lugar de
trabajo libre de conductas laborales inapropiadas y/o prohibidas, incluidos discriminación,
acoso e intimidación. Esta política se aplica a la conducta de todos los empleados de Amazon,
así como a la conducta de o hacia los no empleados involucrados en el negocio de Amazon,
como contratistas, consultores, clientes y/o proveedores. Conforme a las disposiciones de la
Ley 1010 de 2006, la Compañía tendrá un Comité de Convivencia, compuesto de acuerdo con
las disposiciones de la legislación laboral colombiana, que recibirá y resolverá las quejas sobre
acoso laboral.
¿Cuándo se aplica esta política?

Esta política se aplica a la conducta de toda persona que trabaja o presta servicios en Amazon
durante el transcurso de su trabajo:
 en el lugar de trabajo; y
 en los entornos relacionados con el trabajo fuera del lugar de trabajo: incluso durante
viajes de negocio, reuniones de negocios, teletrabajadores o eventos relacionados
con el trabajo, como conferencias y eventos sociales.
Discriminación
Todos los empleados tienen la responsabilidad de tratar a otros empleados, postulantes para
empleo y no empleados involucrados en el negocio de Amazon, como contratistas, consultores,
clientes y/o proveedores basándose en méritos y sin considerar atributos innecesarios, tales
como: raza, religión, credo, color, origen nacional, ciudadanía, estado civil, sexo, edad,

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orientación sexual, identidad de género, estado de veterano, ideología política, ancestro,
discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley local ("Atributos Protegidos").
A excepción de algunas situaciones muy limitadas (como cuando la consideración del atributo
es necesaria debido a los requisitos inherentes del cargo) y sujetas a las prácticas locales
legales, todas las decisiones tomadas acerca de o que afectan a empleados u otros no
empleados relevantes en relación con su trabajo en o para Amazon se deben tomar basándose
en méritos exclusivamente, sin tener en cuenta ningún Atributo Protegido. Una conducta
contraria será considerada una infracción de esta política.
Acoso sexual
Un tipo de acoso prohibido por esta política es el acoso sexual. El acoso sexual generalmente
consiste en:
 insinuaciones sexuales desagradables;

 petición inoportuna de favores sexuales; u
 otra conducta molesta de naturaleza sexual,
cuando: (1) la sumisión o rechazo de tal conducta es la base para las decisiones de empleo; o
(2) dicha conducta tiene el propósito o el efecto de crear un ambiente de trabajo sexualmente
ofensivo, hostil o intimidatorio que interfiere con la capacidad de una persona para realizar el
trabajo.
 Los ejemplos de acoso sexual incluyen, entre otros:

 solicitudes o exigencias de favores sexuales a cambio de un trato favorable o
preferencial;
 chistes sexuales o uso de lenguaje sexualmente explícito;
 comportamientos físicos no deseados o inapropiados;
 palabras sexualmente degradantes utilizadas para describir a una persona;
 comentarios sexuales introducidos en las comunicaciones empresariales;
 comunicación de material sexualmente ofensivo a través del correo electrónico o correo
de voz;
 comentarios verbales explícitos sobre el cuerpo de una persona;
 abusos verbales o físicos de naturaleza sexual;
 coqueteos, insinuaciones o proposiciones sexuales inapropiadas; y
 descargar, distribuir o mostrar en el lugar de trabajo objetos y/o imágenes sexualmente
sugerentes, incluido material de Internet.
El Comité de Convivencia recibirá y resolverá las quejas de acoso sexual, conforme a las
disposiciones de la Ley 1010 de 2006 y el Reglamento Interno de Trabajo.
Otros tipos de acoso

El acoso en el lugar de trabajo prohibido bajo esta política no se limita a acoso sexual. Las
declaraciones o acciones que ofendan o humillen a una persona y creen un ambiente de
trabajo intimidatorio, hostil u ofensivo basado en un Atributo Protegido también son
inadecuadas y están prohibidas en virtud de la presente política.
Las acciones gerenciales razonables como acciones disciplinarias no son acoso.

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Una vez que la Compañía tiene conocimiento de cualquier conducta laboral inapropiada y/o
prohibida, iniciará una investigación de conformidad con las disposiciones de la Ley 1010 de
2006.
Intimidación
La intimidación en el lugar de trabajo es el comportamiento repetido irracional y abusivo dirigido
hacia otro empleado/a, cliente, contratista u otra parte externa que crea un riesgo para la salud
y seguridad de la persona. Un comportamiento irrazonable y abusivo es el que victimiza,
humilla, menoscaba o amenaza a la persona que está siendo intimidada o se esperar que
razonablemente lo haga.
La intimidación puede incluir comportamientos como el abuso verbal o escrito, lenguaje

corporal amenazante y violencia directa.
La intimidación no incluye los procedimientos disciplinarios legítimos y razonables, el feedback

o asesoramiento constructivo, dirigir y controlar cómo se realiza el trabajo u otra acción
gerencial razonable.
Los siguientes tipos de conducta no constituyen acoso laboral de ninguna forma:
1) Solicitudes y órdenes necesarias para mantener la disciplina en los organismos de

Fuerza Pública de conformidad con el principio constitucional de obediencia debida.
2) Actos que ejerzan la autoridad disciplinaria que legalmente corresponde a los
superiores sobre sus subordinados.
3) Emisión de requisitos razonables de fidelidad laboral o de lealtad corporativa e
institucional.
4) Emisión de circulares o memorandos de servicio donde se soliciten demandas técnicas
o dirigidas a la mejora de la eficiencia y la evaluación del trabajo y que son objetivos e
indicadores generales de rendimiento.
5) Solicitudes para cumplir deberes adicionales de colaboración con la Compañía, siempre
que sean necesarios para la continuidad del servicio o para solucionar situaciones
difíciles en el funcionamiento de la Compañía.
6) Las acciones administrativas o gestión encaminadas a poner fin al contrato individual de
trabajo, según una causa legal o justificada prevista en el C.S.L. o en la legislación
sobre las funciones públicas.
7) Solicitudes para cumplir con los deberes de la persona y del ciudadano, recogidos en el
artículo 95 de la Constitución.
8) Exigencias para cumplir con las obligaciones o deberes establecidos en los artículos 55
a 57 del C.S.L., así como para no incurrir en las prohibiciones de los artículos 59 y 60
del mismo Código.
9) Exigencias para cumplir las disposiciones establecidas en el presente Reglamento y en
las cláusulas del contrato individual de trabajo.
Relaciones consensuales
A veces, se pueden producir relaciones amorosas consensuadas entre compañeros. Cuando
esa relación es entre un empleado/a que tiene autoridad de supervisión y otro que no la tiene,
puede existir un conflicto de interés real o percibido. Por lo tanto, se deben evitar estas
situaciones. Si surgen dichas relaciones, serán examinadas cuidadosamente por la Compañía
y se tomarán las medidas oportunas. Dichas acciones pueden incluir un cambio en las
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responsabilidades de los individuos involucrados, reasignación o cambio de ubicación dentro
de la Compañía, a fin de evitar cualquier conflicto de intereses.
Responder a conducta inapropiada o posibles incidentes de discriminación, acoso e

intimidación
Todos los empleados, sin importar su cargo, son responsables de asegurar que el lugar de
trabajo esté libre de comportamiento inapropiado, incluidos discriminación, acoso e
intimidación. Todos los empleados deben evitar cualquier conducta que pueda ser percibida
como ofensiva, discriminatoria, acoso o intimidación en violación de esta política.
Se alienta encarecidamente a todos los empleados que hayan sufrido intimidación o que
observen conductas de intimidación que informen inmediatamente del incidente a su
supervisor, a un gerente de departamento o a Recursos Humanos.
En caso de acoso laboral o conductas discriminatorias, los empleados deben informar del
incidente al Comité de Convivencia según las disposiciones de la legislación colombiana y el
reglamento interno de trabajo. Es importante que los empleados se sientan cómodos
informando de tales incidentes; por lo tanto, no se tolerará ninguna represalia de ninguna clase
en contra de otro empleado/a por informar de buena fe de un incidente sospechado de
conducta inapropiada bajo esta política. Si los empleados creen que han sido objeto de
represalia por haber hecho una queja de buena fe, deben informar de esto inmediatamente a
su supervisor, a un gerente de departamento o a Recursos Humanos.
Amazon con prontitud (y en la medida en que sea posible) investigará de forma confidencial
cualquier informe de discriminación, acoso, intimidación u otra conducta inapropiada en el lugar
de trabajo y ejecutará las acciones disciplinarias apropiadas cuando sea necesario.
Para buscar una solución al acoso laboral, se establece el siguiente procedimiento interno por
el cual los procedimientos de confidencialidad, eficacia y conciliación requeridos por la ley,
están destinados a llevarse a cabo:
1. De conformidad con lo dispuesto en las Resoluciones 652 y 1356 de 2012, la Compañía

tendrá un comité, compuesto de dos (2) representantes de los empleados y dos (2)
representantes de la Compañía, con sus respectivos suplentes. Este comité se
denominará Comité de Convivencia.
2. La Compañía deberá designar directamente a su representante y los trabajadores

elegirán los suyos mediante votación secreta que representará a la expresión libre,
espontánea y auténtica de todos los empleados. El procedimiento de elección se
incluirá en la correspondiente invitación para la elección.
3. El Comité de Convivencia no estará compuesto por empleados que hayan sido

acusados de acoso laboral o que hayan sido víctimas de ello en los seis (6) meses
anteriores a su creación.
4. El Comité de Convivencia llevará a cabo las siguientes actividades:

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 Evaluar la vida laboral en curso de la Compañía en relación con el entorno y la
armonía en las relaciones laborales, haciendo sugerencias y observaciones que el
empleado/a consideren necesarias para los responsables o áreas participantes.
 Promover el desarrollo eficaz de los mecanismos de prevención a que se hace
referencia en los artículos anteriores.
 Recibir y resolver quejas presentadas en las que haya una descripción de los
hechos que puedan constituir acoso laboral y las pruebas de apoyo.
 Examinar de forma confidencial, cuando corresponda, casos específicos o
individuales en que se presente una queja o una reclamación, detallando los
hechos que puedan constituir conducta de acoso laboral, sin perjuicio de que el
Comité de Convivencia pueda, a su discreción y voluntad propia, examinar los
casos que puedan constituir acoso laboral, sin que exista la necesidad de la
presentación de una reclamación o queja.
 Escuchar a las partes involucradas en los hechos que dieron lugar a la queja.
 Celebrar reuniones con el fin de crear un espacio para el diálogo entre las partes
implicadas, fomentando compromisos mutuos para llegar a una resolución
definitiva de la disputa.
 Preparar un plan de mejora acordado conjuntamente por las partes para crear,
renovar y fomentar la armonía laboral garantizando la confidencialidad.
 Seguimiento del desarrollo de los compromisos llevados a cabo por las partes
involucradas en la queja, verificando el cumplimiento de los términos acordados.
 En los casos en que no hay acuerdo entre las partes, cuando las recomendaciones
propuestas no se cumplen o la conducta continúa, el Comité de Convivencia
informará a altos directivos de la Compañía, cerrará el caso y el/la empleado/a
podrá presentar la queja ante el inspector de trabajo o presentar una reclamación
ante un juez competente.
 Presentar a altos directivos de la Compañía las recomendaciones para el
desarrollo eficaz de las medidas preventivas y correctivas del acoso laboral, y
preparar el informe anual de resultados de la gestión del Comité de Convivencia y
los informes exigidos por las autoridades.
 Preparar informes trimestrales sobre su gestión, que incluyan estadísticas sobre
las quejas, el seguimiento de los casos y las recomendaciones, que se
presentarán a los altos directivos de la Compañía.
 Formular las recomendaciones que se consideren pertinentes para reconstruir,
renovar y mantener una buena calidad de vida laboral dentro de las situaciones
presentadas, manteniendo el principio de confidencialidad cuando sea necesario.
 Hacer las sugerencias que se consideren necesarias para llevar a cabo y
desarrollar mecanismos de prevención, con un énfasis en actividades que
promuevan de manera más efectiva la eliminación del acoso laboral,
especialmente aquellos casos que tengan una mayor tendencia a producirse
dentro de la vida laboral en la Compañía.
 Responder a las advertencias preventivas emitidas por los inspectores de trabajo
en el desarrollo de las disposiciones del número 2 del artículo 9 de la Ley 1010 de
2006 y proporcionar las medidas que se consideren pertinentes.
 Todas las demás actividades inherentes o relacionadas con las funciones
mencionadas.
5. El mandato de los miembros del Comité de Convivencia será de dos (2) años a partir de
la fecha de la comunicación de la elección y/o de nombramiento. Una vez formado,
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elegirá de común acuerdo entre sus miembros un presidente y un secretario que deberá
cumplir las obligaciones establecidas en los artículos 7 y 8 de la Resolución 652 de
2012.
6. La evaluación de situaciones que puedan finalmente constituir acoso laboral, así como
las sugerencias para mejorar la vida laboral, se deben formular ante que el secretario
designado.
7. Este comité se reunirá ordinariamente al menos una vez cada trimestre y

extraordinariamente cuando hay casos que requieran una intervención inmediata, o a
cualquiera de sus miembros podrá convocar una reunión del comité.
8. Este comité designará un coordinador ante quien el comité hará las solicitudes para la
evaluación de situaciones que pueden finalmente constituir acoso laboral, así como las
sugerencias para la mejora de la vida laboral.
9. Tras la recepción de las solicitudes para evaluar posibles situaciones de acoso laboral,
el comité las examinará en la sesión correspondiente, escuchando, si fuera el caso, a
las personas involucradas. El comité volverá a los acontecimientos relacionados con la
cuestión con estas personas, si es necesario; y dará las recomendaciones que
considere pertinentes y, en casos especiales, deberá exigir la armonía social de los
compromisos entre las partes involucradas.
10. Si, como resultado de las acciones del comité, se considera que es razonable adoptar
medidas disciplinarias, dará las recomendaciones y sugerencias a los directivos
competentes o empleados de la Compañía, a fin de que puedan comenzar los
procedimientos de conformidad con lo establecido para estos casos en la ley y este
reglamento.
11. En cualquier caso, el procedimiento preventivo interno incluido aquí no obstaculiza ni

afectar a los derechos de quien se considera víctima de acoso laboral para llevar a cabo
las acciones administrativas y judiciales establecidas a tal efecto en la Ley 1010 de
2006.
12. El Comité de Convivencia establecerá los mecanismos necesarios para preservar la

confidencialidad y los documentos, las versiones y cualquier otra información recibida
durante la investigación de las quejas de acoso laboral ante él.
La Compañía adoptará medidas correctivas con prontitud, según corresponda. Las falsas
denuncias de acoso, discriminación o represalias que no estén hechas de buena fe pueden ser
objeto de acciones disciplinarias adecuadas similares, así como las penas previstas en el
artículo 14 de la Ley 1010 de 2006.
Política contra el pago por sexo

Va en contra de la política de Amazon que cualquier empleado/a o trabajador temporal participe
en cualquier actividad de compraventa sexual de cualquier tipo en el lugar de trabajo de
Amazon o en cualquier entorno relacionado con el trabajo fuera del
lugar de trabajo, como durante los viajes, reuniones o eventos sociales de negocios.
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Asimismo, está prohibido participar en actividades de compraventa de sexo usando cualquier
propiedad,
equipo o software de la Compañía (incluidos, sin limitación, tarjetas de crédito, cuentas de
gastos,
edificios, aparcamientos, terrenos, ordenadores, dispositivos de almacenamiento, sitios web,
canales de medios sociales,
redes, vehículos y teléfonos de la Compañía). Esta prohibición se aplica independientemente
de si la actividad es
legal o tolerada en una jurisdicción concreta, sea extranjera o nacional.
Puntualidad y ausencias
Tu asistencia está directamente ligada a la productividad y, por lo tanto, una mala asistencia y
llegar tarde pueden afectar de forma grave al éxito del negocio. Esta política establece lo que la
Compañía espera de ti en términos de asistencia, y explica el procedimiento de la Compañía
para lidiar con las ausencias y retrasos.
Llegar a tiempo
Se espera que los empleados sean regulares en su asistencia y puntuales.
Se espera que los empleados se presenten a trabajar de la forma programada, a tiempo, y
preparados y listos para empezar a trabajar. También se espera que los empleados
permanezcan en el trabajo durante toda la jornada laboral, exceptuando los períodos de
alimentación y descanso, según sea aplicable, o cuando se requiera que salga en negocios
autorizados de la Compañía. La llegada tardía, la salida temprana u otras ausencias de la
jornada laboral son disruptivas y deberían evitarse.
Informar de tu ausencia
Es tu responsabilidad y parte de tus términos y condiciones de empleo notificar a tu gerente
antes de tu hora normal de inicio cualquier ausencia, incluida cualquier ausencia por
enfermedad o lesión, o si vas a llegar tarde al trabajo. Cuando esto no sea posible debes llamar
o enviar un correo electrónico al gerente dentro de la hora siguiente a la hora normal de inicio
de la jornada. Si no puedes llamar o enviar un correo electrónico, deberás organizar que un
pariente o amigo contacte a tu gerente en tu nombre.
Cuando llames o envíes un correo electrónico, deberás dar los siguientes detalles:
 motivos de tu ausencia o retraso; y
 cuándo esperas volver a trabajar o, si vas a llegar tarde, cuándo esperas llegar a
trabajar.
Monitoreo de tu ausencia
Como una asistencia poco satisfactoria y las llegadas tardías pueden ser perjudiciales para el
negocio, la Compañía monitoreará tu asistencia y puntualidad. No se tolerará el absentismo ni
el retraso. Si tu asistencia y/o puntualidad no son satisfactorias, la Compañía podrá tomar
acciones disciplinarias de conformidad con el procedimiento establecido en el Reglamento
Interno de Trabajo.
La Compañía se reserva el derecho, en cualquier momento, de investigar tu ausencia e
imponer sanciones disciplinarias.
Ausencia del trabajo

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A menos que existan circunstancias atenuantes, si te ausentas o no cumples tu horario normal
de trabajo sin permiso de ausencia o excusa razonable o informando o intentando informar a tu
gerente durante más de dos días hábiles consecutivos, la Compañía iniciará un proceso
disciplinario interno conforme al Reglamento Interno de Trabajo.
Ten en cuenta que la determinación de qué constituye una excusa razonable por la ausencia se
realizará a la entera discreción de la administración y de conformidad con la legislación
aplicable. Si la excusa de la ausencia no es satisfactoria, la Compañía podrá adoptar sanciones
disciplinarias o rescindir el contrato de trabajo según el procedimiento establecido en el
Reglamento Interno de Trabajo.
Fumado
Es política de la Compañía proporcionar un entorno de trabajo libre de humo y, de acuerdo con

las leyes locales, permite fumar o el uso de cigarrillos electrónicos sólo en zonas exteriores
designadas.
Fumar y usar cigarrillos electrónicos no está permitido en ninguna parte de los lugares de
trabajo de Amazon en ningún momento, sin excepción. Cuando estén disponibles, podrás
fumar en las áreas exteriores designadas establecidas con este propósito. No se permite fumar
(aparte de las zonas designadas) en ninguna zona cercana a los edificios de Amazon que esté
expuesta a la vista pública. Si alguien te visita, es tu responsabilidad asegurarte de que el
visitante cumple con esta política.
Drogas y alcohol
Uso indebido de drogas y alcohol
En Amazon esperamos que realices tu tarea lo mejor que puedas y de un modo profesional.
Además de dañar la salud de quien lo consume, el uso de drogas y alcohol puede tener un
efecto negativo en los negocios.
Por lo tanto, es un requisito estricto que:

 no estés bajo la influencia de alcohol, drogas sin prescripción o ilegales, o cualquier otra
sustancia que pueda afectar a tu salud física o mental mientras que te encuentras en el
trabajo, desempeñando los deberes laborales o actuando en el curso de tu empleo.
Recuerda que por el simple hecho de presentarte a trabajar estás confirmando que eres
apto para trabajar y no estás bajo la influencia de drogas y/o alcohol;
 no traigas bebidas alcohólicas para su consumo en el lugar de trabajo, ni traigas

botellas de alcohol desprecintadas sin la aprobación previa por escrito de tu gerente, ni
traigas drogas ilegales al lugar de trabajo e/o instalaciones de Amazon (para estos
fines, el lugar de trabajo incluye todos los sitios de Amazon, sus zonas de aparcamiento
y las instalaciones de almacenamiento);
 no participes en la venta, comercio, entrega, transferencia o manufactura de drogas

ilegales (sin importar si es dentro o fuera del trabajo);
 no te encuentres bajo la influencia de drogas con prescripción que tengan efectos

secundarios documentados que pudieran afectar tu desempeño en el trabajo.
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Drogas con prescripción médica
El consumo de drogas prescritas para ti es aceptable en la medida en que esto no afecte
indebidamente a tu desempeño en el trabajo. Sin embargo, si se sospecha que estás haciendo
un mal uso de las drogas prescritas, la Compañía podrá tomar acción contra ti bajo esta
política.
Si crees que tus drogas con prescripción pueden afectar a tu capacidad de cumplir con tus
deberes, debes discutir esto con tu gerente o con el representante de RRHH de forma que ellos
puedan manejar la situación de forma eficaz. La Compañía puede requerir que le pidas al
doctor que da la prescripción que le dé a la Compañía confirmación escrita de que estás en
capacidad de cumplir con tus deberes laborales y advertirle a la Compañía de cualesquiera
restricciones o limitaciones por el uso de tu medicina, y podrá suspenderte del trabajo hasta
que tal confirmación sea recibida.
Si te prescriben drogas como resultado de una discapacidad, debes advertir a la Compañía de

esta incapacidad inmediatamente y la Compañía tendrá esto en cuenta cuando considere la
acción a tomar bajo esta política.
Funciones sociales
Puedes consumir alcohol en las funciones sociales aprobadas por Amazon siempre y cuando:
 actúes responsablemente; y
 sólo bebas alcohol en cantidades moderadas.
El uso de drogas ilegales está prohibido en cualquier circunstancia. Si estás tomando

medicinas prescritas, es tu responsabilidad asegurarte de que no habrá efectos secundarios
cuando mezcles cualquier alcohol con las medicinas prescritas. En cualquier evento, no debes
hacer un uso erróneo de las medicinas prescritas ni usar ninguna droga ilegal u otras
sustancias mientras te encuentras en cualquier función social.
Asimismo es tu responsabilidad asegurarte de que es seguro y legal que conduzcas vehículos

hacia y desde cualquier evento social.
Código de Vestimenta e Higiene

Es importante que la apariencia de los empleados de Amazon refleje los altos estándares y
valores con los que está comprometido. Amazon trata a todos como individuos y reconoce que
la vestimenta es una cuestión de gusto personal. Sin embargo, es importante que los
empleados usen ropa apropiada para el entorno de negocios, el ambiente de equipo y los
estándares profesionales de los que Amazon se enorgullece.
Vestimenta apropiada
Los empleados pueden usar ropa informal. Amazon espera que ejercites el sentido común y la
discreción al decidir qué ropa casual usar en el trabajo. Si no estás seguro de si tu ropa puede
o no ser apropiada, habla con tu gerente directo o con Recursos Humanos para que te
orienten.

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Ten en cuenta que cuando te reúnas con clientes, debes adoptar el código de vestimenta del
cliente. Si no estás seguro de cuál es el código de vestimenta del cliente, debes vestir un traje
adecuado y comportarte profesionalmente, proyectando una buena imagen de la compañía en
todo momento.
Vestimenta inadecuada
Amazon se reserva el derecho de determinar si un determinado elemento de ropa es
inadecuado o puede ofender a otros miembros del personal, clientes o el público.
En concreto, Amazon no permite lo siguiente:

 Ropa con lemas ofensivos;
 ropa interior visible;
 cantidades excesivas del cuerpo visible;
 ropa de playa;
 ropa transparente;
 tops que muestren el vientre; ni
 ropa sucia.
Higiene personal
Amazon espera que sus empleados mantengan un estándar aceptable de higiene personal
(incluida la bucal). Los empleados deben ser considerados con sus compañeros de trabajo y la
cercana proximidad en la que pueden estar trabajando.
Incumplimiento
Si incumples esta política, se te puede pedir que regreses a casa a cambiarte. La Compañía
podrá tomar acciones disciplinarias de conformidad con el procedimiento establecido en el
Reglamento Interno de Trabajo.
Igualdad de oportunidades
Amazon se compromete a promover la igualdad de oportunidades (consulta la Política de
Igualdad de Oportunidades de Amazon para obtener más información). Si tu religión le exige
que vistas de cierta manera y esto está en conflicto con el Código de Vestimenta e Higiene,
informa a tu gerente de forma que la Compañía pueda discutirlo contigo y tratar de adaptarse a
ti.
Ten en cuenta que con el fin de proteger tu salud y seguridad, el vestido religioso, al igual que
cualquier otro vestido, debe cumplir con las regulaciones de Salud y Seguridad aplicables a tu
rol particular. Para obtener más información sobre esto, consulta la Política de Salud y
Seguridad de Amazon.
Políticas de Confidencialidad, Comunicaciones y Redes sociales
Información confidencial
El acceso, uso o divulgación inadecuado de información confidencial puede dañar a Amazon de
varias formas. En consecuencia, cada empleado/a de Amazon es responsable de garantizar
que no se acceda, use o revele la información confidencial (sea esta de Amazon o de un
tercero) de forma inapropiada.
La información designada como confidencial no puede ser discutida con nadie fuera de
Amazon y puede ser discutida dentro de Amazon con quien lo necesite saber.

Página 15
Para obtener más información, consulta la Política de Lineamientos de información confidencial
y acuerdo de no divulgación NDA (en adelante "NDA").
El acceso, uso o divulgación inadecuado de información confidencial está prohibido para los
empleados, para lo que la Compañía podrá tomar acciones disciplinarias de conformidad con el
procedimiento establecido en el Reglamento Interno de Trabajo.
Datos del cliente

Proteger la información confidencial de nuestros clientes es vital para nuestro éxito. Queremos
evitar hacer algo que cause que nuestros clientes cuestionen la confianza que depositan en
nosotros. Este es el motivo por el cual nuestra Política de Lineamientos de información
confidencial y acuerdo de no divulgación NDA estipula que: "Los empleados de Amazon deben
acceder y utilizar la información confidencial únicamente en la medida necesaria para llevar a
cabo sus responsabilidades de trabajo..."
Para obtener más información acerca de cómo proteger la información confidencial, revisa el
sitio de Seguridad de la información de Amazon.
Debes tratar como estrictamente confidencial toda información no pública que puedas llegar a
conocer, relacionada con el negocio de Amazon, así como el negocio de tus clientes,
contratistas y contratantes, incluida, entre otra, información corporativa de la Compañía y
compañías relacionadas, informes financieros, planes y estrategias de mercado, bases de
datos, listas de proveedores y clientes, entre otros. Te comprometes expresamente a
mantener, en el desempeño de tus funciones o fuera de ellas, la discreción, confidencialidad y
secretismo que exige la lealtad que debes a Amazon. Por lo tanto, debes abstenerse de
revelar, en detrimento de los intereses de Amazon, información confidencial, secreta o no
pública que puedas conocer en el desempeño de tus funciones o de otra forma.
Todos los documentos, datos e información de cualquier tipo manejada por Amazon, incluidos,
entre otros, secretos comerciales, patentes e inventos, conocimiento (entendidos como
conocimientos sin patente) y el software desarrollado o licenciado por Amazon (todo esto
denominado en general "Información" para los fines de este Manual) es material clasificado y,
en consecuencia, tienes la obligación de mantener la confidencialidad a la que estás
comprometido en todo momento, incluso después del cese del contrato individual de trabajo.
Como una herramienta de trabajo, puedes utilizar un portátil o equipo de sobremesa, con
software instalado por el Amazon. El equipo informático es propiedad de Amazon, y Amazon
prohíbe expresamente que instales cualquier software sin la correspondiente autorización
previa y por escrito de Amazon. Serás el único responsable ante el propietario de los derechos
del software, en relación a la instalación de software por tu propia iniciativa, sin la autorización
por escrito y previa antes mencionada. Asimismo, serás responsable ante cualquier autoridad
que por cualquier motivo inspeccione el equipo que utilices. Se entiende que la cuenta de
correo electrónico asignada a ti es una herramienta de trabajo que se debe utilizar
exclusivamente con fines laborales y, por lo tanto, la información que circula en ella será
propiedad de Amazon. Aceptas expresamente que Amazon inspeccione periódicamente tu
cuenta de correo electrónico, así como los archivos del equipo asignado a ti.
Autorizas a Amazon a acceder, directamente o a través de la persona o personas que designe,

en cualquier momento, a toda la información contenida en el equipo o equipos o redes de
comunicación que se te hayan asignado como herramientas de trabajo.
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Autorizas expresamente a Amazon a tener acceso a la cuenta de correo electrónico bajo tu
administración, con la finalidad de verificar su contenido, siempre que Amazon lo considere
oportuno y también para verificar con los medios necesarios el uso que le has dado a la
conexión de Internet organizada por Amazon, incluida la verificación de los sitios visitados y los
archivos y documentos a los que has accedido o guardado, especialmente si estos no están
relacionados con las tareas que realizas.
Política de Comunicaciones Electrónicas
Cuando trabajas en Amazon, tienes acceso a herramientas electrónicas de negocios tales

como correo electrónico, Internet, intranet, sistemas de almacenamiento, sistemas informáticos,
sistemas telefónicos, sistemas de fax y otras formas de sistemas electrónicos de comunicación
("Sistemas Electrónicos"). Los Sistemas Electrónicos son propiedad de o tienen licencia de
Amazon y desempeñan un papel esencial en el éxito de su negocio y se deben cumplir políticas
estrictas en cuanto al uso de Sistemas Electrónicos, para garantizar que evitas cualquier riesgo
para las infraestructuras técnicas y el negocio de Amazon. Cualquier desviación de esta política
debe ser exigida en tu contrato o acordada por el departamento de TI y tu gerente directo.
Puesto que los términos de esta política están destinados a proteger el negocio de Amazon,
sus clientes y el bienestar de sus empleados, contratistas y agentes, es importante que
comprendas totalmente esta política y la cumplas en todo momento, ya que cualquier
incumplimiento puede resultar en una acción disciplinaria.
Si tienes alguna pregunta acerca de alguno de los puntos de esta política o en relación con el
uso que puedes hacer de cualquier Sistema Electrónico, contacta al departamento de TI o
Recursos Humanos. Esta política podrá ser modificada o actualizada en cualquier momento,
así que asegúrate de revisarla periódicamente para garantizar el buen uso de los Sistemas
Electrónicos de Amazon.
Propósito
El propósito y el objetivo de esta política es no sólo garantizar la protección de los Sistemas
Electrónicos de Amazon, valores de negocio y reputación de Amazon, sino también asegurarse
de que nadie que utiliza Sistemas Electrónicos de Amazon:
 viole la ley: p. ej., usando los derechos de propiedad intelectual de un tercero de una
manera no autorizada o subiendo cualquier cosa que pueda ser obscena;
 haga nada inmoral o que incumpla de otra forma las políticas de la compañía; ni
 dañe los intereses de negocio de Amazon, los clientes de Amazon o cualquier tercero
(ya sea accidental o intencionadamente).
Propiedad de los sistemas electrónicos de comunicación de Amazon

Los Sistemas Electrónicos de Amazon, incluidos, entre otros, todos los mensajes y la
información generada, almacenada o intercambiada a través de ellos (p. ej., mensajes de
correo electrónico, mensajes de voz y todas las aplicaciones de archivo informático y sistemas
de almacenamiento) son propiedad de Amazon tanto si la has creado tu u otra persona.
Tus obligaciones de seguridad

Eres responsable de la seguridad de cualquier Sistema Electrónico que te sea asignado o
utilices, y no debes permitir que nadie más use el Sistema Electrónico ni ningún equipo
asociado a no ser que ellos cumplan con los términos de esta política.
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Debes asegurarte de que nadie tiene acceso a los Sistemas Electrónicos incluido tu equipo y
eres responsable de la seguridad de los equipos en tu poder como son tu teléfono móvil y
portátil. Por ejemplo, si dejas tu computador por un período largo de tiempo o si sales de las
instalaciones de Amazon, debes poner tu equipo laptop o desktop en bloqueo electrónico y / o
guardar tu laptop bajo llave.
También debes asegurarte de memorizar en vez de escribir tus contraseñas para el uso de
cualquier equipo y no revelárselas a nadie más. Debes usar y cambiar tus contraseñas
regularmente para garantizar la seguridad.
Protección de los Sistemas electrónicos de comunicación de Amazon

Para proteger los Sistemas Electrónicos de Amazon, no debes:
 introducir, descargar ni instalar ningún software en Sistemas Electrónicos de Amazon si

no es a través de programas anunciados de Amazon;
 conectar dispositivos o equipos a ninguna parte de ninguno de los Sistemas
Electrónicos de Amazon como equipo informático, teclado, portátil, teléfono, mouse,
Bluetooth, reproductor MP3, PDA o dispositivo USB no suministrado por Amazon de
acuerdo con las políticas y licencias de Amazon. Debes recordar que cualquier conexión
de un dispositivo (por ejemplo un iPod) involucra la bajada automática de aplicaciones y
software para permitir la interfaz con los productos, así que es esencial que no se haga
en ningún momento. Si lo has hecho, notifica al Departamento de TI de forma que tal
material pueda ser retirado inmediatamente ya que hace que los Sistemas Electrónicos
sean vulnerables a interferencia;
 conectar cualquier equipo propiedad, arrendado o con licencia para Amazon a sistemas
electrónicos de comunicación propiedad, arrendados o con licencia para terceros sin
consultar primero con el Departamento de TI;
 copiar el software en cualquiera de los Sistemas Electrónicos de Amazon sin el permiso
del propietario de los derechos de propiedad intelectual del software y el departamento
de TI;
 descargar archivos excesivamente grandes (por ejemplo, 100 megabytes o más) de
Internet sin consultar primero con el Departamento de TI;
 descargar cualquier material de Internet o de cualquier otra fuente digital pública o
privada a menos que se te haya dado permiso expreso por parte del dueño de los
derechos para descargar tal material. Recuerda que no tienes derecho a tomar ningún
medio digital, sea una fotografía o material textual de Internet a menos que los términos
de uso de la correspondiente página web te permitan hacerlo o si has buscado y has
obtenido el consentimiento escrito del dueño de los derechos;
 crear, transmitir o introducir cualquier material, software, dispositivo o programa o script
destructivos que pueda dañar o dañe los Sistemas Electrónicos de Amazon o la
propiedad o cualquier parte de ella, o los sistemas electrónicos de comunicación de un
tercero;
 eliminar, destruir o modificar cualquier parte de los Sistemas Electrónicos, programas,
datos o información existentes de Amazon;
 transmitir o proporcionar tu ID de usuario o contraseña a terceros a menos que así lo
requiera el Departamento de TI;

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 mover, interferir o alterar cualquier hardware (por ejemplo, ordenadores de sobremesa y
cableado para teléfonos o equipos informáticos) sin el permiso del Departamento de TI;
ni
 enviar por correo electrónico material o documentos de Amazon a una dirección de
correo electrónico personal o externa sin el permiso del departamento de TI y de tu
gerente directo.
Si debes, con el fin de realizar tu trabajo en Amazon, hacer cualquiera de las actividades
descritas anteriormente, asegúrate de obtener el permiso del Departamento de TI radicando un
Remedy Ticket para la aprobación del Departamento de TI.
Si conoces cualquier caso en el que cualquier persona esté realizando alguna de las
actividades mencionadas sin el consentimiento o permisos necesarios, o cualquier persona
pueda hacerlo y, por tanto, los Sistemas Electrónicos de Amazon puedan estar en riesgo,
informa a tu Departamento de TI local inmediatamente o envía un correo electrónico al equipo
de seguridad global a security-team@amazon.com.
Uso de comunicaciones electrónicas

Sólo podrás utilizar los Sistemas Electrónicos de Amazon o cualquier parte de ellos para
propósitos comerciales legítimos de Amazon.
A efectos de esta política, las referencias a Sistemas Electrónicos incluyen, entre otras, todas
las formas de comunicación interna y externa, incluidos:
 correo electrónico;
 Internet;
 weblogs ("blogs");
 intranet de Amazon;
 mensajería instantánea;
 teléfono;
 teléfono móvil;
 Blackberry;
 asistentes digitales personales ("PDA");
 máquinas de fax;
 pagers (bípers);
 cibercafés de Amazon;
 correo de voz;
 o cualquiera de las anteriores, por ejemplo, una Blackberry privada que utilices para
propósitos de negocios.
En concreto, para proteger los Sistemas Electrónicos de Amazon, no debes:
 hacer nada ilegal o que sospeches que puede serlo (sea por acción u omisión);
 crear, acceder, visualizar, descargar, almacenar, transmitir, distribuir o poseer de
material pornográfico, sexualmente explícito, obsceno o indecente o que contenga
imágenes indecentes de niños;
 crear, acceder, visualizar, descargar, almacenar, transmitir, distribuir o poseer material
que incite o muestre violencia u odio racial;

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 transmitir mensajes o material discriminatorios o que puedan ser ofensivos para otros
por su color, raza, origen nacional o étnico, sexo, orientación sexual, género, edad,
discapacidad, creencias políticas o religiosas, o cualquier otro motivo;
 transmitir chismes o material y/o mensajes difamatorios, falsos o maliciosos, ya sea
interna o externamente;
 participar en juegos de apuestas por Internet;
 distribuir publicidad no solicitada, como correo basura, spam y mensajes en cadena;
 intentar acceder al buzón de correo, archivos o unidades de otro usuario para leer o
enviar mensajes a otra persona;
 usar las credenciales de otro usuario;
 ocultar o intentar ocultar tu identidad de cualquier manera;
 obtener acceso no autorizado a los Sistemas Electrónicos de Amazon o los de otros;
 impedir u obstaculizar el acceso legítimo de otros usuarios a los Sistemas Electrónicos
de Amazon o de otros;
 realizar pedidos de bienes o servicios o comprometer el crédito de Amazon en Internet
en nombre de "Amazon" sin la debida autorización;
 usar los Sistemas Electrónicos de Amazon excesivamente para tu uso privado y sin el
consentimiento de tu gerente directo (como, por ejemplo, hacer llamadas de larga
distancia, llamar a números de tarificación especial, enviar correos y hacer llamadas
telefónicas por razones personales varias veces al día);
 almacenar o transmitir cualquier información comercial o confidencial a empresas,
organizaciones o individuos no autorizados;
 almacenar o retener por cualquier medio electrónico o de otra forma, cualquier
Información confidencial o negocio de Amazon para tu uso o fines personales;
 entrar en cuentas y/o información de clientes por razones distintas a cumplir con tus
obligaciones con Amazon;
 transmitir grandes cantidades de datos no relacionados con el negocio, ya sea interna o
externamente;
 copiar, reutilizar, distribuir o modificar los materiales pertenecientes a terceros que
podrían contener derechos de propiedad intelectual, como marcas comerciales,
logotipos, dibujos, imágenes, datos, listas o texto sin el permiso expreso del propietario
de dichos derechos de propiedad intelectual; ni
 usar software de cifrado o tecnología sobre los Sistemas Electrónicos sin autorización
de Amazon.
Si estás usando tu propio equipo personal o material para cumplir con tus obligaciones
contractuales con Amazon, al usar tal equipo para los propósitos del negocio de Amazon
también debes aplicar esos principios anteriores que sean relevantes a tal equipo o material.
Material ofensivo
No debes distribuir, transmitir, almacenar, ver ni enviar ningún material ofensivo, aun si estás
usando tu propio equipo privado para fines de negocios de Amazon o respecto de cualquier
persona relacionada con Amazon.
Cuando evalúes qué puede ser ofensivo, considera el hecho de que otras personas pueden
tener valores o creencias diferentes a los tuyos y que cierto material que puedes no hallar
ofensivo o que consideras humorístico puede, de hecho, ofender a otras personas. Amazon es
un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y la diversidad es muy importante para
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Amazon. Te alentamos a respetar el origen, opiniones y creencias de otros a tu alrededor. Si
tienes dudas sobre si algún material o conducta puede ser ofensiva, entonces NO accedas,
transmitas, distribuyas, envíes, almacenes ni uses tal material.
Obligaciones de confidencialidad
Tienes el deber de mantener la confidencialidad de la información confidencial.
Amazon es una compañía pública, y la divulgación o la protección inadecuada de cualquier

material confidencial puede tener un efecto significativo sobre el valor de negocio de Amazon y
puede dar lugar a sanciones penales.
Si te han adjudicado un portátil o usas un teléfono móvil para fines del trabajo, debes:
 mantener este equipo seguro en todo momento, especialmente cuando viajes incluido
hacia y desde el trabajo;
 usar y cambiar contraseñas con regularidad de forma que la información confidencial
esté protegida en caso de que tu equipo se pierda o sea robado; y
 no mostrar ni discutir ninguna información confidencial en lugares públicos, como el
transporte público.
Debes:
 devolver todos los bienes de Amazon, incluido el equipo electrónico y la información

confidencial independientemente de los soportes en los que se almacena cuando
termine tu relación laboral con Amazon, o si te suspenden por motivos disciplinarios,
antes de salir de las oficinas de Amazon con motivo de dicha suspensión. También
tendrás que devolver todos los pases de acceso a los edificios propiedad u ocupadas
por Amazon; y
 borrar cualquier Información relativa a Amazon que esté almacenada en tu equipo
privado en el momento del cese de tu empleo.
Obligaciones de propiedad intelectual

No debes infringir los derechos de propiedad intelectual de otras personas. Mucho material de
Internet (incluidos software, juegos, imágenes, diseños, logotipos, texto, fondos de pantalla,
protectores de pantalla, vídeos y descargas de música) está protegido por derechos de autor.
El infringir los derechos de autor (copiando o usando trabajo de autores de una forma no
autorizada por escrito) puede suponer una ofensa civil y criminal, y podrías ser perseguido
judicialmente si se descubre que estás usando, copiando o adaptando cualquier derecho de
autor o cualquier otro derecho de propiedad intelectual sin el permiso escrito del dueño de los
derechos. Cualquier material (propiedad intelectual) que produzcas mientras trabajas para
Amazon es propiedad de Amazon y no tuya propia, por lo que no debes utilizar, transmitir,
compartir ni copiar este material a ninguna persona no autorizada sin el permiso expreso de
Amazon.
Por ejemplo, entre otras cosas, no debes:
 descargar ni utilizar ningún software que no forme parte de los Sistemas Electrónicos de
Amazon sin consultar primero con el Departamento de TI;
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 descargar juegos, vídeos o archivos de música a menos que lo permitan los términos y
condiciones relevantes y, además, siempre que dicha descarga esté permitido por esta
política; ni
 copiar, utilizar, transmitir o adaptar material perteneciente a terceros sin su
consentimiento escrito.
Si no estás seguro/a de si se te dio permiso o no para usar material de terceros descargado de

Internet, revisa los términos y condiciones de la página web relevante. Si no se te otorgó
permiso dentro de los términos y condiciones o si esto no es claro, necesitas obtener la
autoridad escrita del dueño directamente.
Para cualquier otro material que no sea de Internet, solicita el permiso escrito del propietario
antes de usar, copiar o adaptar dicho material.
Uso privado de los Sistemas Electrónicos de comunicación de Amazon

Se te ha dado acceso a los sistemas electrónicos de comunicación de Amazon para el mejor
desempeño de tu trabajo. Sin embargo, Amazon reconoce que puedes, en circunstancias
limitadas, necesitar usar tus sistemas electrónicos de comunicación para uso personal. Por lo
tanto sólo podrás usar los sistemas de Amazon para tu uso personal si:
 tu uso es mínimo y principalmente tiene lugar fuera de tus horas de trabajo o durante
tus descansos;
 tu uso no interfiere con el negocio de Amazon o tus compromisos de trabajo;
 no cometes ningún gasto adicional a Amazon al utilizar los sistemas electrónicos de
comunicación de Amazon; y
 cumples con todas las políticas de Amazon.
Si utilizas legítimamente el sistema de correo electrónico de Amazon para uso personal,

Amazon recomienda etiquetar tus correos electrónicos como "personal" o "privado". Esto no
garantiza su privacidad si Amazon considera que existen motivos legítimos para leer tus
correos electrónicos.
Llamadas telefónicas
Puedes recibir un teléfono de escritorio o un teléfono móvil para permitirte cumplir con tu
trabajo. Las llamadas realizadas desde un escritorio suponen un uso de los Sistemas
Electrónicos de Amazon y, como tal, debes cumplir los términos de esta política al utilizar este
equipo. Debes ser consciente de que algunas leyes permiten a terceros monitorear tus
llamadas, así que discute únicamente información confidencial que tengas autorización para
discutir y que sea relevante para el asunto que estás tratando.
En concreto:
 No debes hacer llamadas personales innecesarias, numerosas ni muy largas (también

se aplica a mensajes de texto).
 No debes hacer ninguna llamada telefónica a números de tarificación especial sin el
permiso de tu gerente directo.
 Mientras estés en el extranjero, deberás, en tanto sea posible, usar un teléfono de
escritorio.

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 Debes limitar estrictamente el uso de tu teléfono móvil mientras te encuentres en el
extranjero y debes desactivar el roaming de datos. También debes buscar la aprobación
previa de tu gerente directo antes de tu partida, a no ser que seas de nivel de
vicepresidente o superior.
Amazon nunca te exigirá que uses un teléfono móvil portátil o manos libres ni ningún dispositivo
similar mientras conduces. Si alguien en la Compañía te pide que utilices el teléfono móvil
mientras conduces o que lo hagas con el sistema de manos libres, rechaza esta solicitud e
informa a Recursos Humanos inmediatamente.
Si usas un teléfono portátil o manos libres o cualquier dispositivo similar mientras conduces,
Amazon no acepta ninguna responsabilidad por tus acciones, y serás responsable de cualquier
pérdida, daño, multa o sanción penal resultante. Además, utilizar un teléfono móvil, un
dispositivo manos libres o cualquier dispositivo similar mientras conduces para hacer o recibir
llamadas durante el horario laboral, o para las llamadas de empresa en cualquier horario sin
controlar correctamente el vehículo se considerará un motivo de procedimiento disciplinario
según lo establecido en el Reglamento Interno de Trabajo.
Monitoreo
Si Amazon sospechosa que estás incumpliendo los términos de esta política o cualquier otra
política de Amazon, tu contrato de empleo, o cualquier estándar o política profesional o
corporativo, o bien estás haciendo algo ilegal o inadecuado, Amazon se reserva el derecho de
interceptar, acceder o monitorear tus comunicaciones electrónicas en los Sistemas Electrónicos
de Amazon de conformidad con la autorización que aceptaste conceder al firma el contrato
laboral.
El monitoreo se puede utilizar también para la seguridad, el mantenimiento de la red y los

procesos de auditoría. Puede implicar escaneos regulares, permanentes y continuos o
comprobaciones aleatorias e intermitentes, y pueden ocurrir en cualquier momento según lo
permitido por la ley.
El monitoreo puede incluir el uso de:
 software automatizado de chequeo (el uso de herramientas de software para recopilar

Información acerca de los empleados de Amazon, por ejemplo, para saber si los
usuarios están enviando o recibiendo correos electrónicos inapropiados o descargando
material ofensivo de páginas web);
 software que relacione todas las llamadas telefónicas hechas desde el escritorio del
usuario y teléfonos móviles de la Compañía;
 auditorías periódicas y/o comprobaciones puntuales;
 análisis de todos los datos (viendo cómo los usuarios utilizan generalmente los sistemas
electrónicos de comunicación);
 análisis de tus registros individuales de llamadas u otros datos cuando se sospeche de
un incumplimiento de política (por ejemplo, como resultado del análisis de datos
generalizados o cuando se ha presentado una queja ante RRHH);
 en la medida en que la ley lo permita, mantener registros de llamadas telefónicas
hechas a o desde los centros de llamadas de Amazon (para escuchar como parte de tu
capacitación, para tener un registro al cual referirse en caso de una queja de un cliente,

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con fines de control de calidad o para monitorear el uso de números de tarificación
especial y/o llamadas personales);
 en la medida en que la ley lo permita, grabar las actividades de empleados mediante
cámaras de CCTV; o
 en la medida en que la ley lo permita, monitoreo encubierto (donde no estarás avisado
de ningún monitoreo).
Sin limitar el carácter general de esta sección, los ejemplos de circunstancias donde se puede
producir el monitoreo se exponen a continuación.
También se puede tener acceso a los Sistemas Electrónicos por razones operativas, si, por
ejemplo, estás fuera de la oficina por un período largo de tiempo. Si tienes preocupaciones
acerca de la extensión o naturaleza de este monitoreo, contacta a Recursos Humanos.
Se puede utilizar tecnología de filtro de sitios web para bloquear el acceso a determinados tipos
de sitios web. Los ejemplos de las categorías de sitios web que se pueden bloquear son
aquellas que contengan:
 lenguaje que incite al odio;
 habilidades criminales;
 violencia;
 contenido para adultos/sexualmente explícito;
 drogas y alcohol;
 juegos de apuestas;
 piratería;
 proxies remotos;
 prendas eróticas o íntimas;
 citas personales;
 juegos;
 educación sexual;
 armas; o
 transmisión de medios (streaming media).
La tecnología de filtro de contenido se utiliza actualmente en relación con el correo electrónico.

Se puede utilizar una tecnología similar en relación con los servicios de mensajería
instantánea. Además de reservarse el derecho de bloquear tus correos electrónicos y
mensajes, Amazon también se reserva el derecho de no transmitir ninguno de tus correos
electrónicos y mensajes bloqueados si lo considera apropiado.
Sin limitar el derecho general de Amazon para vigilar e investigar el uso de sus Sistemas
Electrónicos, debes asumir que el uso de los Sistemas Electrónicos de Amazon puede estar
sujeto a monitoreo mediante herramientas automatizadas similares. Estas herramientas
automatizadas generalmente monitorean y graban continuamente tu uso de los Sistemas
Electrónicos de Amazon (por ejemplo, página webs visitadas).
Actualmente, el período durante el cual Amazon almacena información de sus Sistemas

Electrónicos (tales como contenido de correo electrónico, información de uso de la web) varía
de un sistema a otro. Los tiempos de almacenamiento dependen de los requisitos
empresariales (por ejemplo, requisitos legales para almacenar información durante un tiempo
específico) y la cantidad de capacidad de almacenamiento de la que disponga Amazon.
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Actualmente no es posible, con fines de almacenamiento, distinguir el uso personal de los
Sistemas Electrónicos del comercial y, en consecuencia, todos los datos se almacenan bajo
una única política. Por este motivo, aceptas que Amazon conserve todos los derechos de
propiedad intelectual en material en los Sistemas Electrónicos de Amazon en la máxima
medida permitida por la ley. Para saber más acerca de la duración de los períodos de
almacenamiento de un sistema en particular, contacta al Departamento de TI.
Ten en cuenta que el Departamento de TI puede cambiar, eludir o deshabilitar las contraseñas
u otros mecanismos de seguridad en cualquier momento sin tu autorización y sin previo aviso.
Actividad ilegal
Cuando Amazon razonablemente crea que tu uso de sus sistemas electrónicos de
comunicación constituye un incumplimiento de la ley (incluido un delito), nos reservamos el
derecho de contactar a las autoridades legales relevantes sin notificarte y cooperar en cualquier
investigación o acción derivadas. Los ejemplos de uso indebido que podrían constituir un delito
incluyen:
 acceso a pornografía infantil;

 transmisión o recepción de comunicaciones relacionadas con terrorismo; o
 uso de los sistemas electrónicos de comunicación para piratear otras redes o
dispositivos.
Política de Comunicaciones
Amazon tiene una Política de comunicaciones que pretende orientar a los empleados en la
creación de comunicaciones escritas. Como las comunicaciones escritas, en particular el correo
electrónico, se crean fácilmente y pueden igual de fácilmente ser malinterpretadas o usadas de
forma inapropiada, los empleados deben ejercer su buen juicio y adherirse a estos lineamientos
cuando creen materiales escritos. La Política de Comunicaciones completa, que está disponible
en la sección legal de la intranet de Amazon, incluye las siguientes directrices generales y
directrices especiales de correo electrónico:
Normas generales
 Ejercer el buen juicio a la hora de comunicarse por escrito.

 Evitar asuntos u opiniones contenciosos de responsabilidad en las comunicaciones
escritas. Las cuestiones de responsabilidad las debe manejar el Departamento Legal.
 Las comunicaciones por escrito que contenga información confidencial requieren la
mayor cautela. Seguir la Política de Lineamientos de información confidencial y acuerdo
de no divulgación NDA.
 No reenviar comunicaciones por escrito con el privilegio de abogado-cliente.
 Seguir las disposiciones de la legislación colombiana con respecto a la retención y
destrucción de documentos y registros.
Directrices especiales sobre el correo electrónico
 Crear y distribuir correo electrónico requiere un cuidado adicional. El correo electrónico

tiende a ser informal y franco y pueden ser fácilmente redistribuido a una gran audiencia
y no intencionada.
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 El sistema de correo electrónico de la Compañía pertenece a Amazon. No hay ningún
derecho ni expectativa razonable de privacidad en cualquier mensaje del sistema y el
sistema se debe utilizar principalmente para fines de negocio de la Compañía.
 El correo electrónico es una comunicación escrita cubierta por las directrices generales
indicadas anteriormente.
 Determinadas prácticas de correo electrónico, como el envío de correo electrónico
abusivo, inflamatorio o acosador, están expresamente prohibidas.
Información adicional
 Dedica un momento a leer toda la Política de Comunicaciones. Todos los empleados
son personalmente responsables del cumplimiento.
Política de Redes sociales

Amazon tiene una Política de Redes sociales que establece los principios que se aplican a
todos los empleados de Amazon en el uso de las redes sociales.
Uso personal de redes sociales (no en nombre de Amazon)

Todo uso personal de los redes sociales debe hacerse a través de una cuenta personal, no
debe contener ninguna información confidencial relativa a Amazon, no debe parecer
representar a Amazon y debe cumplir las políticas generales de Amazon, como la Política de
Comunicaciones, el Código de Conducta y Ética en los Negocios y la Política de Lineamientos
de información confidencial y acuerdo de no divulgación NDA.
El uso personal de redes sociales (no en nombre de Amazon) debe seguir estos principios:
1. Ejercer el buen juicio y el sentido común. Ser respetuoso con cada uno, nuestros clientes,
socios y otras personas (incluidos nuestros competidores).
2. No compartir información confidencial acerca de Amazon. Si no tienes claro que algo sea o
no confidencial, consulta la Política de lineamientos de información confidencial y acuerdo de
no divulgación NDA.
3. Cumplir con el Código de Conducta y ética en los negocios de Amazon, así como nuestras
políticas sobre acoso en el lugar de trabajo y conflictos de interés.
4. Dejar claro que no estamos hablando como portavoz de Amazon. La forma más fácil de
hacerlo es añadiendo una nota en tu perfil en la que se indica que tus opiniones son sólo tuyas
y que no hablas como portavoz de Amazon.
Para preguntas acerca del uso personal de las redes sociales, consulta las Preguntas
frecuentes.
El incumplimiento de esta Política de Redes Sociales puede resultar en una acción disciplinaria.
Uso empresarial de redes sociales (en nombre de Amazon)

Para obtener información relacionada con el uso de redes sociales en tu función empresarial
(en nombre de Amazon), consulta la política de redes sociales relacionadas con el negocio.
Disciplina
Amazon espera un alto estándar de conducta de todos sus empleados ya que esto es crítico
para su éxito y para crear un placentero ambiente de trabajo para todo el mundo.
Sin embargo, puede haber momentos en los cuales tu conducta puede no cumplir con los
estándares que Amazon espera de ti, y esta política establece cómo la Compañía manejará tal
situación.
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Cualquier incumplimiento de los términos y condiciones de empleo, el Reglamento Interno de
Trabajo, este Manual o de cualquiera de las políticas aplicables a tu empleo puede constituir
una infracción disciplinaria resultante en los procedimientos disciplinarios que pueden resultar
en la suspensión inmediata y/o destitución/despido sumario.
Principios generales
Es la política de la compañía el presentar y tratar cualquier problema de conducta con prontitud
y seguir un procedimiento justo, coherente y razonable en la gestión de la conducta
inaceptable.
Debes recordar que eres un embajador de la Compañía y, por lo tanto, esta política no sólo es
aplicable mientras estés en las instalaciones de Amazon, sino también mientras representes a
Amazon en eventos sociales en tu propio tiempo o en determinadas circunstancias en un
ambiente estrictamente social.
El proceso disciplinario establecido en esta política generalmente se dirige a la falta material

tuya en el cumplimiento de tu rol en la Compañía o por comportamiento inaceptable. Los
asuntos de una naturaleza menor normalmente serán gestionados por tu gerente directo o por
Recursos Humanos informalmente.
Tipos de acciones disciplinarias y/o sanciones

Las acciones disciplinarias o sanciones más apropiadas dependerán de:
 la gravedad de la infracción;
 la justificación de tus acciones;
 si se trata de un caso reiterado de la misma infracción u otra similar; y/o
 tu historial laboral.
La Compañía podría considerar la posibilidad de imponer una o más de las siguientes

sanciones:
 Advertencia.
 Traslado a otro departamento o trabajo.
 Período de suspensión con o sin sueldo.
 Prohibición de ser considerados para una revisión salarial y/o una promoción.
 Pérdida de futuro aumento salarial o bonificación.
Jornada laboral
La jornada laboral la establece Amazon, de conformidad con las disposiciones del Código
Sustantivo del Trabajo de Colombia, el Reglamento Interno de Trabajo y contratos laborales.
El horario normal de trabajo será el estipulado en su contrato de trabajo, (de un máximo de

ocho [8] horas diarias y cuarenta y ocho [48] horas semanales) y se llevarán a cabo según lo
determinado por la compañía, que tendrá derecho a cambiar o modificar el programa cuando lo
estime conveniente.
El período de descanso concedido por la empresa durante el horario de trabajo no será

considerado como tiempo de trabajo, independientemente de si se paga o no, y, una vez
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concedido, mientras dure esta situación, la compañía no ejerce el poder de control,
independientemente de si permaneces en las instalaciones de la compañía o no.
Salario, prestaciones y permisos de ausencia

Salario
Los ajustes de los salarios reflejan, entre otras cosas, cambios en las tasas de mercado,
cambios en las responsabilidades de la posición, condiciones generales de negocio para
Amazon y rendimientos individuales.
Se te pagará por una transferencia a tu cuenta bancaria establecida por ti.
Pago de horas extra

El pago de horas extra será conforme a las disposiciones del Código Sustantivo del Trabajo de
Colombia, el Reglamento Interno de Trabajo y contratos laborales.
Prestaciones y permisos de ausencia

Puedes encontrar un resumen de las políticas de prestaciones y permisos de ausencia en para
los empleados de Amazon en Colombia en la página Prestaciones Colombia de Inside Amazon.
Todas las prestaciones y derechos a permisos de ausencia descritos en Prestaciones Colombia
están sujetos a los términos y condiciones establecidos en la política aplicable y documentos
del plan modificados de vez en cuando.
Salud y seguridad
Amazon considera que la salud y seguridad de sus trabajadores son muy importantes. Esta
política, por lo tanto, establece el compromiso de Amazon con la salud y la seguridad.
Si alguien te visita, será tu responsabilidad garantizar que el visitante cumpla con esta política y
con cualquier otra regla de seguridad relevante.
Política
Es política de Amazon dirigir su negocio de conformidad con las leyes y regulaciones de salud
y seguridad aplicables. En concreto, es política de Amazon proporcionar y mantener:
 un lugar y entorno de trabajo seguros y saludables;

 sistemas de trabajo seguros;
 equipo y materiales diseñados, fabricados y mantenidos para operar y funcionar con
seguridad y sin riesgos para tu salud;
 instrucciones y procedimientos para el uso seguro del equipo, la realización de las
operaciones y la manipulación segura de materiales;
 una supervisión adecuada de las operaciones por parte de personal competente;
 información para garantizar que los directores, gerentes y empleados de la Compañía
son conscientes de sus deberes;
 capacitación para que los gerentes supervisen el lugar de trabajo respecto de
condiciones inseguras, para eliminar con prontitud riesgos y para entrenar a los
empleados para que eviten acciones inseguras;
 un programa de salud y seguridad que se revisará y actualizará anualmente o con más
frecuencia si es necesario; y

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 la información, instrucciones y capacitación necesarias para garantizar que el personal
pueda realizar sus tareas de manera segura y sin riesgo para su salud.
 El empleado/a tiene que seguir y cumplir los programas complementarios para el
Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el sitio de trabajo (en adelante "SGSST"
por sus siglas en español) determinados por la Compañía o el A.R.L., así como con
todas las demás políticas y manuales que están establecidos por la compañía sobre
tales asuntos.
Esta política se revisará regularmente, según proceda, para tener en cuenta los cambios en las
circunstancias o los requisitos legales.
Principales responsabilidades
En los centros logísticos, el Gerente General tiene la responsabilidad última de asegurar que
Amazon cumple con sus obligaciones de salud y seguridad. En los servicios de atención al
cliente, esta responsabilidad recae en el Líder del sitio de trabajo. En la División Corporativa,
esta responsabilidad recae en el Gerente del País.
Los directores también tienen la responsabilidad de garantizar que esta política se aplique en
Amazon y, en particular, en los departamentos a su cargo.
Asimismo, todos los gerentes deben asegurarse de que su departamento cumple sus
obligaciones de salud y seguridad. El Gerente de Instalaciones de la División Corporativa y los
servicios de atención al cliente, y el Gerente de Salud y Seguridad de los centros logísticos son
responsables de garantizar que esta política está funcionando y está siendo adoptada por
todos, y monitoreará la eficacia de las políticas e iniciará los cambios necesarios.
Tus responsabilidades
Si bien Amazon tomará medidas que son razonablemente prácticas para garantizar que todo el
mundo trabaja en un ambiente de trabajo seguro y saludable, también es tu responsabilidad
cooperar con Amazon en la implementación y adherencia a esta política.
Por lo tanto, es tu responsabilidad individual:
 tener cuidado razonable para garantizar la salud y seguridad de ti mismo y de otros que
pueden verse afectados por tus acciones en el trabajo;
 informar a Amazon si tienes conocimiento de cualquier cosa que esté en contravención
de esta política o que de cualquier forma causa un riesgo de salud y seguridad;
 seguir los procedimientos de salud y seguridad y las instrucciones de seguridad
emitidas por el Amazon; y
 familiarizarte con esta política.
Ten en cuenta que los individuos pueden ser penalmente responsables por cualquier violación
de esta política y legislación en materia de salud y seguridad.
Si tienes cualquier pregunta sobre salud y seguridad, contacta con el encargado de Salud y
Seguridad
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Revisión del desempeño
Evaluación anual
El proceso de evaluación anual de Amazon se denomina Forte. Poblaciones no incluidas en el
proceso de FORTE cuentan con procesos de evaluación específicos para sus organizaciones.
Política de Mejora del Desempeño

Please contact HR for details about Amazon’s performance improvement process.
Política de Referencia de Empleados
Definición
Hay dos tipos de referencia:

 Una referencia cualificada es una persona que conoces personal y/o profesionalmente,
y de la cual proporcionas un CV mediante JobFinder.
 Un responsable de networking es alguien que conoces y de quien puedes dar detalles
como su nombre y la compañía de la que viene, así como su información de contacto, si
es que la tienes.

POLITICA DE REFERENCIA
Las políticas y procesos relacionados con el programa de referencia de empleados pueden ser
accesados en este link.
Protección de datos
Tendrás que contar con el permiso de la persona que estás recomendando antes de
proporcionarnos sus datos y cualquier documento suyo, como por ejemplo, su CV.
Transferencias internas y promociones

Los empleados aptos pueden solicitar una transferencia interna voluntaria en cualquier
momento. Los empleados que actualmente no cumplen los estándares de desempeño deben
obtener la aprobación del gerente antes de la entrevista. Dispones de más información y
criterios de aptitud para el Proceso de Transferencias Internas en RRHH o en la intranet en:
Transferencias laborales.
Amazon tiene dos tipos de promoción: desarrollo laboral y posición abierta. La promoción de
desarrollo profesional se produce cuando hay un aumento en el nivel de trabajo actual del
empleado/a dentro de la misma familia de trabajo (por ejemplo, pasar de Analista financiero a
Analista financiero senior). Para que un empleado/a pueda ser promocionado, el gerente (1)
debe justificar que la necesidad empresarial de esa posición está un grado por encima del nivel
actual del empleado/a, y (2) debe dejar claro que el empleado/a ha demostrado las habilidades
y competencias necesarias para asumir las responsabilidades de la nueva posición. Las
promociones de desarrollo profesional se revisan en ciclos periódicos.
La promoción de puesto abierto puede ocurrir cuando un/a empleado/a presenta su candidatura
y se le contrata para un puesto aprobado, presupuestado y publicado que es de un nivel
superior al nivel laboral actual del empleado/a. Todos los empleados deben usar el Proceso de
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transferencias internas para presentar su candidatura. Encontrarás más información sobre el
proceso de promoción en RRHH o en la intranet en: Promociones.
Los empleados que sean transferidos o promocionados a un nuevo puesto a veces reciben un
ajuste de compensación a un nivel apropiado para su nuevo puesto. Un cambio de puesto
también puede afectar a ciertas prestaciones (como la acumulación de vacaciones y primas de
prestaciones), restricciones de la ventana de negociación, periodos de pago, y futuros
aumentos salariales o concesiones de premios en función de participaciones accionariales.
Política de Vigilancia del Lugar de Trabajo

Introducción
Amazon desea notificar a todos los empleados la vigilancia que puede ser llevada a cabo por
Amazon en el lugar de trabajo.
Propósito
La vigilancia se utiliza para la protección y seguridad de los trabajadores y el público en
general, la seguridad general de bienes y activos de Amazon, y las necesidades operativas,
incluidos mantenimiento de sistemas de la red y fines de auditoría.
Aplicación de esta política

Esta política se aplica a todos los lugares de trabajo de Amazon donde la vigilancia puede,
directa o indirectamente, monitorear a trabajadores mientras están en el lugar de trabajo.
Definiciones
Las siguientes definiciones se aplican a esta política:
(a) Vigilancia hace referencia a:
(i) "vigilancia por cámara", que es la vigilancia por medio de una cámara, incluidas
cámaras CCTV, que supervisa o graba imágenes visuales de actividades en
instalaciones o en cualquier otro lugar; o
(ii) "vigilancia por computador", que es vigilancia por medio de software u otro equipo
que monitorea o registra la entrada o salida de Información, u otro uso de un
computador y tecnología, equipo y sistemas relacionados (incluyendo el envío y recibo
de correos electrónicos y la consulta de páginas web de internet).
(b) trabajador, a efectos de esta política incluye a los empleados, contratistas, consultores,
personas que realizan trabajo voluntario sin remuneración, recompensa u obligación y cualquier
persona autorizada para llevar a cabo una función o actividad de Amazon mientras está en el
lugar de trabajo.
(c) lugar de trabajo hace referencia a las instalaciones o cualquier otro lugar donde los
trabajadores trabajan para o en nombre de Amazon, o cualquier parte de dichas instalaciones o
lugar.
Aviso de vigilancia
Tipos de vigilancia
Amazon lleva a cabo dos tipos de vigilancia:
(a) por cámara; y
(b) por computador.
Cómo se llevará a cabo la vigilancia
Amazon usará cámaras a la vista, filtros de correo electrónico, software y dispositivos de
monitoreo de internet, y cualquier otro método similar de vigilancia permitido por la legislación

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relevante, que se consideren apropiados, de vez en cuando. La vigilancia por cámara será
permanente y regular. La vigilancia por computador será, por lo general, intermitente.
Notificación a los trabajadores
La notificación de esta política será por escrito o por correo electrónico, lo que constituye aviso
por escrito a efectos de cumplimiento con cualquier legislación aplicable o en el contrato
laboral.
Razones y requisitos para la vigilancia

Vigilancia por cámara
Amazon puede requerir que áreas designadas estén bajo vigilancia por cámara por motivos de
protección, operativos o de salud y seguridad. Las cámaras se colocarán de tal manera que
sean visibles para las personas en el lugar de trabajo. La vigilancia no se llevará a cabo en
vestuarios, baños ni duchas.
Amazon pondrá signos visibles que informen a las personas que entren o salgan de un área de
trabajo de que se está llevando a cabo vigilancia por cámara. Las cámaras funcionarán
continuamente y la vigilancia será constante, y las grabaciones se irán almacenando
continuamente. La vigilancia por cámara está en marcha y continuará durante todo el período
de empleo o de compromiso.
Vigilancia por computador

El ordenador y el equipo relacionado, las herramientas de trabajo y los recursos se
proporcionan para fines de negocio relacionados con una posición y función del trabajador.
La vigilancia por computador se usa para la seguridad general de la propiedad o de los activos
de Amazon, para la protección de la Información relacionada de Amazon y para garantizar que
los computadores y equipos y recursos relacionados propiedad de Amazon no son mal
utilizados.
Las condiciones se aplican a los trabajadores cuando se utilizan recursos informáticos de
Amazon y estos están detallados en la Política de Comunicaciones Electrónicas de Amazon.
La vigilancia por computador es generalmente intermitente, pero puede ser permanente y

puede consistir también en escaneos o controles aleatorios. Amazon podrá, en cualquier
momento, acceder, supervisar y registrar cualquier comunicación o información desarrollada,
utilizada, recibida, almacenada o transmitida por los trabajadores mediante los recursos de
Amazon.
Se pueden instalar los sistemas de filtro en la red para restringir el flujo de ciertos tipos de
material, incluyendo correos electrónicos y virus, dentro y fuera de la red.
La vigilancia por computador está en marcha y continuará durante todo el período de empleo o
de compromiso.
Uso y revelación de información de vigilancia

Amazon puede utilizar la información de vigilancia obtenida, grabada, monitoreada u observada
como consecuencia de la vigilancia del lugar de trabajo como parte de una investigación con
fines disciplinarios y como prueba durante cualquier entrevista disciplinaria u otras
investigaciones o actuaciones.

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La información de vigilancia sólo se utilizará o revelará para fines laborales o comerciales
legítimos o en relación con la sospecha de corrupción, actividad ilegal, el uso indebido de los
recursos de Amazon y las amenazas de violencia a las personas o daños a la propiedad.
Mantenimiento de registros
Todos los registros de vigilancia son propiedad de Amazon. Los registros resultantes de la
vigilancia cubiertos por esta política se almacenarán de forma segura.
Revisión de la política
Amazon se reserva el derecho de revisar, modificar o revocar la presente política a su
discreción de vez en cuando.
Información del empleado/a

Durante tu empleo, la Compañía procesará los datos personales (incluidos datos
confidenciales), relacionados contigo de acuerdo con tu contrato laboral.
Datos personales
Los datos personales se definen en la Ley de Protección de Datos Personales 1581 de 2012
(en lo sucesivo "LPDP") como la información relacionada contigo y a partir de la cual se te
pueda identificar. Estos datos incluyen, entre otros:
 domicilio residencial;
 número de teléfono residencial;
 número de teléfono móvil;
 número de tarjeta de crédito; y
 número de cuenta bancaria.
Además, existe una categoría de datos personales que se consideran confidenciales.

Estos datos incluyen:
 tu salud física y mental;
 tus opiniones políticas; y
 tus creencias religiosas u otras creencias de una naturaleza similar.
Fuentes de datos personales

La Compañía puede obtener tus datos personales, de otras fuentes, incluidas, entre otras,
aquellas establecidas en el proceso de solicitud, computadores, servidores, teléfonos móviles, y
otros dispositivos sea que son suministrados por Amazon o de tu propiedad, y de fuentes de
Información de terceros incluyendo a tu empleador, o referencias, verificación o chequeos de
antecedentes; o que de otra forma se generen en el momento de su nombramiento y en el
curso de tu empleo con la Compañía. Mediante el contrato de empleo, has dado tu
consentimiento para la recopilación de tus datos personales por parte de la Compañía, cuando
no haya requisitos obligatorios para el procesamiento de datos personales.
Uso de los datos personales

Durante tu empleo y una vez que termine, la Compañía conservará y procesará tus datos
personales (incluidos los confidenciales) según sea necesario para la gestión y administración
de tu contrato de trabajo, para cumplir con las obligaciones legales de la Compañía o las
operaciones de la Compañía. Esto incluye, entre otros:

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 llevar a cabo las actividades de reclutamiento, promoción, capacitación, valoración,
reasignación y desarrollo laboral;
 administración de planilla y para dar, administrar y revisar prestaciones;
 administración y mantenimiento de los registros de personal, incluidos registros de
enfermedades, médicos, vacaciones y otras ausencias;
 contactar con tu pariente más cercano en caso de emergencia o si enfermas o te
lesionas en el trabajo;
 llevar a cabo actividades de monitoreo, incluido el monitoreo de igualdad de
oportunidades y el monitoreo de los sistemas electrónicos de comunicación;
 dar referencias e información a futuros empleadores, organizaciones gubernamentales
o cuasigubernamentales;
 perseguir asuntos disciplinarios, despido y agravio; y
 llevar a cabo controles policiales y de seguridad y controles para confirmar que tiene
derecho a trabajar en Colombia.
La Compañía también podrá revelar y transferir tus datos personales (incluidos tus datos
personales confidenciales) a:
 autoridades gubernamentales según sea necesario para la administración y gestión de

tu empleo y para permitirle a Amazon cumplir con sus obligaciones legales;
 cualquier compañía asociada de Amazon; o
 administradores externos de forma que puedan procesar tus datos en relación con tu
empleo (por ejemplo, administradores de planilla).
La Compañía podrá transferir tus datos personales (incluidos los confidenciales) fuera de
Colombia para el cumplimiento de tu contrato de trabajo o las operaciones del negocio.
En particular, al firmar tu contrato de trabajo, consientes que la Compañía transfiera y
almacene sus Datos Personales (incluyendo Datos Personales sensibles) en su base de datos
de empleados global actualmente ubicada en Seattle, Washington, EE. UU. (o en cualquier otra
ubicación que Amazon determine). Recursos Humanos y determinados directivos a lo largo del
grupo de Amazon en todo el mundo tendrán autorización para tener acceso a esta base de
datos si hay necesidades de negocio relevantes y legítimas.
Tu consentimiento
Al firmar tu contrato de trabajo con la Compañía, das tu consentimiento expreso a la Compañía
para que conserve y procese tus datos personales (incluidos los confidenciales) para los fines
establecidos en esta política.
Ten en cuenta que la anterior lista de propósitos no pretende ser exhaustiva y puede haber
otros propósitos legítimos para que Amazon mantenga y de cualquier forma procese tus datos
personales.
Tus responsabilidades
También tienes la responsabilidad de asegurarte de que datos personales que pertenecen a
otros se procesan de acuerdo con la LPDP y son exactos, actualizados y guardados de forma
segura. La divulgación no autorizada de datos personales en posesión de otras personas es un
delito grave y puede conllevar, en última instancia, una persecución judicial.
Por lo tanto, debes asegurarte de que:
 no mantienes ni divulgas datos personales sin autoridad;
 no tratas datos personales descuidadamente;
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 realizas revisiones regulares de los datos personales conservados y mantenidos por ti;
 mantienes actualizados datos personales conservados por ti;
 no conservas datos personales más tiempo del necesario;
 mantienes todas las copias impresas relevantes y otra documentación bajo llave cuando
no está en uso;
 no revelas la contraseña de tu computador a ninguna persona no autorizada; y
 no escribes comentarios personalizados ni despectivos sobre clientes, compañeros ni
terceros.
Consulta también la sección Datos del cliente de este Manual que establece de forma más
detallada cómo debes mantener y procesar datos que pertenecen a clientes.
Datos personales
RRHH mantiene un registro de tus circunstancias personales, tales como la dirección de tu
residencia y tus números de teléfono, copias de tu pasaporte u otros documentos de identidad
o inmigración, tu fecha de nacimiento, tu estado civil, tu número de hijos, etc.
Estos se requieren para permitir a la Compañía administrar tu contrato de trabajo y cumplir con
sus obligaciones legales, para que los aseguradores de los diversos esquemas de seguros
puedan procesar prestaciones, y para ciertos fines legales. La ausencia o inexactitud de tales
registros podrá afectar tu derecho a ciertas prestaciones. La Compañía también está obligada a
mantener registros precisos bajo la LPDP.
Los detalles necesarios se obtienen de ti cuando te vinculas a la Compañía. Sin embargo,

debes notificar a RRHH de cualquier cambio posterior tan pronto como este ocurra, incluyendo
cambios a tus detalles de contacto. Esto incluye cualquier cambio de tu número de teléfono
móvil. Además, si tienes un permiso limitado para permanecer en Colombia debes informar a la
Compañía sobre si tu estado de inmigración ha cambiado, si has incumplido alguna de las
condiciones de tu permiso para seguir en Colombia o si has dejado de tener el permiso de
trabajo necesario para trabaja para la Compañía en Colombia.
Si quieres obtener información adicional acerca de tus derechos de protección de datos,
incluidos derechos sobe acceso a la información y corrección de datos inexactos, contacta con
Recursos Humanos.
Formulario de acuse de recibo del manual del empleado
Yo, el abajo firmante, reconozco que:

He recibido el Manual del Empleado de Amazon para empleados de Colombia.
Estoy obligado a leer, entender y cumplir el contenido del Manual.
Entiendo que:
El Manual es una guía de referencia general. Ninguna política o disposición del Manual crea un
contrato o acuerdo que me vincule a mí o la Compañía al empleo durante un periodo de
tiempo específico, ni forma parte de mi contrato de trabajo. Además, no genera ningún
derecho a prestaciones relacionadas con el empleo o procedimiento.
Todas las prestaciones, políticas y procedimientos descritos en el Manual podrán ser
modificados, suspendidos, sustituidos o eliminados a la entera discreción de Amazon en
cualquier momento.

Página 35

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Manual del Empleado

Manual del Empleado de Amazon: Colombia

Manual del Empleado de Amazon: Colombia

Si sufres de una discapacidad, comunícale a la Compañía acerca de tu afección para permitirle

Se incluye más información sobre el Código de Conducta de Amazon en las Preguntas

Tráfico de información privilegiada

Manual del Empleado de Amazon: Colombia

Como parte de su política, Amazon se esfuerza por:

 alentarte a sentirte confiado en informar de preocupaciones serias y a preguntar y

Ejemplos de mala conducta

 Se ha cometido, se está cometiendo o es probable que se cometa un delito.

Manual del Empleado de Amazon: Colombia

Informar de tus preocupaciones

Plantear preocupaciones de forma anónima

 se ha presentado de mala fe (por ejemplo, para causar la interrupción del negocio o

Discriminación, acoso e intimidación en el lugar de trabajo

¿Cuándo se aplica esta política?

Manual del Empleado de Amazon: Colombia

 insinuaciones sexuales desagradables;

 Los ejemplos de acoso sexual incluyen, entre otros:

Otros tipos de acoso

Las acciones gerenciales razonables como acciones disciplinarias no son acoso.

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La intimidación puede incluir comportamientos como el abuso verbal o escrito, lenguaje

La intimidación no incluye los procedimientos disciplinarios legítimos y razonables, el feedback

Los siguientes tipos de conducta no constituyen acoso laboral de ninguna forma:

1) Solicitudes y órdenes necesarias para mantener la disciplina en los organismos de

Responder a conducta inapropiada o posibles incidentes de discriminación, acoso e

1. De conformidad con lo dispuesto en las Resoluciones 652 y 1356 de 2012, la Compañía

2. La Compañía deberá designar directamente a su representante y los trabajadores

3. El Comité de Convivencia no estará compuesto por empleados que hayan sido

4. El Comité de Convivencia llevará a cabo las siguientes actividades:

Manual del Empleado de Amazon: Colombia

7. Este comité se reunirá ordinariamente al menos una vez cada trimestre y

11. En cualquier caso, el procedimiento preventivo interno incluido aquí no obstaculiza ni

12. El Comité de Convivencia establecerá los mecanismos necesarios para preservar la

Política contra el pago por sexo

Ausencia del trabajo

Manual del Empleado de Amazon: Colombia

Es política de la Compañía proporcionar un entorno de trabajo libre de humo y, de acuerdo con

Por lo tanto, es un requisito estricto que:

 no traigas bebidas alcohólicas para su consumo en el lugar de trabajo, ni traigas

 no participes en la venta, comercio, entrega, transferencia o manufactura de drogas

 no te encuentres bajo la influencia de drogas con prescripción que tengan efectos

Si te prescriben drogas como resultado de una discapacidad, debes advertir a la Compañía de

El uso de drogas ilegales está prohibido en cualquier circunstancia. Si estás tomando

Asimismo es tu responsabilidad asegurarte de que es seguro y legal que conduzcas vehículos

Código de Vestimenta e Higiene

Manual del Empleado de Amazon: Colombia

En concreto, Amazon no permite lo siguiente:

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Datos del cliente

Autorizas a Amazon a acceder, directamente o a través de la persona o personas que designe,

Política de Comunicaciones Electrónicas

Cuando trabajas en Amazon, tienes acceso a herramientas electrónicas de negocios tales

Propiedad de los sistemas electrónicos de comunicación de Amazon

Tus obligaciones de seguridad

Protección de los Sistemas electrónicos de comunicación de Amazon

 introducir, descargar ni instalar ningún software en Sistemas Electrónicos de Amazon si

Manual del Empleado de Amazon: Colombia

Uso de comunicaciones electrónicas