GOBIERNO DE TI

H. J. Loyo Castellanos
1390-12-1487 Universidad Mariano Gálvez
Auditoria de Sistemas
henguel19@gmail.com

Resumen
Muchos expertos consideran que el concepto de gobierno de TI ha sido mal entendido, en
consecuencia, no se le ha otorgado la importancia que debería tener a nivel de negocio. Se cree que la
responsabilidad del gobierno de TI pertenece sólo a un área técnica, así como los procesos y prácticas
que lo integran. Sin embargo, el gobierno de TI debe ser parte integral del gobierno corporativo; por
ende, es responsabilidad del consejo administrativo y de la dirección ejecutiva, en primera instancia.
De cierto modo, muchas organizaciones han tenido éxito a pesar de su inadecuada administración de TI,
pero si se quiere anticipar y manejar de forma inteligente los constantes cambios del mercado, buscando
crear nuevos modelos de negocio para generar oportunidades, crear valor, tener mejor gestión de riesgos
y determinar la forma más eficaz de utilizar los recursos; se deben integrar las tecnologías de la
información como parte de las prácticas de gobierno corporativo.

Palabras claves:
Gerencia, decisiones, información, administración, TI

Gobierno de TI
Se entiende por Gobierno TI, el conjunto de acciones que realiza el área de TI en coordinación
con la alta dirección para movilizar sus recursos de la forma más eficiente en respuesta a requisitos
regulatorios, operativos o del negocio.
El Gobierno de TI, es una metodología de trabajo, no una solución en sí. Está orientado a proveer las
estructuras que unen los procesos de TI, recursos de TI e información con las estrategias y los objetivos
de la empresa. Además, el Gobierno de TI integra e institucionaliza las mejores prácticas de planificación
y organización, adquisición e implementación, entrega de servicios y soporte, y monitoriza el
rendimiento de TI para asegurar que la información de la empresa y las tecnologías relacionadas soportan
los objetivos del negocio.
El Gobierno de TI conduce a la empresa a tomar total ventaja de su información logrando con esto
maximizar sus beneficios, capitalizar sus oportunidades y obtener ventaja competitiva.
Constituye una parte esencial del gobierno de la empresa en su conjunto y aglutina la estructura
organizativa y directiva necesaria para asegurar que TI soporta y facilita el desarrollo de los objetivos
estratégicos definidos.
Garantiza que:
• TI está alineada con la estrategia del negocio.
• Los servicios y funciones de TI se proporcionan con el máximo valor posible o de la forma más
eficiente.
• Todos los riesgos relacionados con TI son conocidos y administrados y los recursos de TI están
seguros.

La estrategia de tecnología debe estar estrechamente ligada a las estrategias y políticas organizacionales
del Estado o las entidades del sector. Para apoyar la construcción de un Gobierno TI es fundamental
desarrollar un plan normativo y legal, las políticas organizacionales, los procesos, el modelo de gobierno
y los mecanismos de compras y contratación de la entidad. Para que las TIC cumplan su papel es
necesario contar con un modelo de gobierno de TI que contemple los siguientes aspectos:
• Marco legal y normativo
• Estructura de TI y procesos
• Toma de decisiones
• Gestión de relaciones con otras áreas y entidades
• Gestión de proveedores
• Acuerdos de servicios y de desarrollos
• Alineación con los procesos

Características
Está orientado a procesos, tanto de TI como del negocio. Se debe definir el propietario del
proceso, la responsabilidad sobre el proceso y la criticidad del mismo.
Basado en prácticas comúnmente aceptadas para aprovechar la experiencia del mercado y ofrecer un
conjunto de medidas de control multinacional, hecho especialmente importante para la auditoría.

Métricas
Los marcos de control están dirigidos por medidas. El negocio necesita conocer el estado de sus
recursos y procesos TI, cómo aportan valor y cómo evolucionan.
Sirvan como ejemplo:
• Key Performance Indicator: Cómo se llega al grado de cumplimiento.
• CMM: Es un modelo de evaluación de los procesos de una organización. Cada proceso evaluado
por CMM define un conjunto de buenas prácticas que habrán de ser: definidas en un
procedimiento, provistas de los medios y formación necesarios, ejecutadas de un modo
sistemático, universal y uniforme, medidas y verificadas. En función del estadio de aplicación de
cada práctica, el proceso se clasifica en: Inicial / Repetible / Definido / Gestionado / Optimizado.
• IT Governance: ITIL, COBIT, CMMI.
 • BSC (Cuadro de Mando Integral): El "Cuadro de Mando Integral" es una herramienta para la
gestión del rendimiento organizativo. Ayuda a centrarse no sólo en los objetivos financieros, sino
también en los procesos internos, en los Clientes, y en los aspectos relativos al crecimiento y
aprendizaje. Debería encontrarse un equilibrio entre estas cuatro perspectivas.

Comentario
La Tecnología de información ha tomado gran relevancia para el éxito de una empresa, ya no
puede ser vista como una caja negra en donde sólo los profesionales y técnicos de TI saben que está
ocurriendo. La alta gerencia se involucra poco respecto a los temas de Tecnológicos, dejando las
decisiones de estos, a los profesionales y técnicos de TI, esto puede llevar a no estar alineadas las
decisiones tecnológicas con los objetivos de la empresa.

Conclusión
Un buen Gobierno de TI permite tener un sistema en el cual los involucrados, incluyendo a los
miembros de la Alta Gerencia, empleados y responsables de los demás departamentos de la compañía
tengan aportes necesarios en el proceso de toma de decisiones que permiten mejorar la alineación entre
objetivos de TI y objetivos de negocio.

E grafía
TCP UST Global. Gobierno IT. http://www.tcpsi.com/servicios/gobierno_ti.htm

Gobiernoti.wordpress.com. (junio 19 de 2011). Gobierno TI.

https://gobiernoti.wordpress.com/2011/06/19/gobierno-ti/

Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. Gobierno TI.

http://www.mintic.gov.co/gestionti/615/w3-propertyvalue-6797.html