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Universidad Autónoma del Estado de México UAEMEX

Centro Universitario UAEM Valle de México

Luis Alejandro Espinoza Hernandez

Identificar la diferencia entre gobierno de


la organización y gobierno de TI para
generar las habilidades cognitivas.

Asignatura: Gobierno de tecnologías de la información


Modalidad no escolarizada
Primer semestre
Grupo 1D

Profesor: NELLY DE LA O JIMENEZ


Introducción

Un elemento crítico para el éxito y la supervivencia de las organizaciones, es la


administración efectiva de la información y de las Tecnologías de la Información
(TI) relacionadas. Los CEO’s (directores ejecutivos) y los CIO’s (directores de TI)
cada vez más sienten la necesidad de aumentar las relaciones entre TI y el
negocio.

Para muchas organizaciones, la información y la tecnología que la soporta,


representan los activos más valiosos de la empresa. Es más, en nuestro
competitivo y rápidamente cambiante ambiente actual, la Gerencia ha
incrementado sus expectativas relacionadas con la entrega de servicios de TI. Por
lo tanto, la gerencia requiere servicios que presenten incrementos en calidad, en
funcionalidad y en facilidad de uso, así como una mejora continua y una
disminución de los tiempos de entrega; al tiempo que demanda que esto se realice
a un costo más bajo.

A lo largo de este trabajo abordaremos temas como el por qué es importante el


cambio de rol de TI para extraer el máximo rendimiento a una inversión en TI y
usar la tecnología como un arma competitiva.

Además de el por que se relacionan directamente el gobierno de la organización y


el gobierno de TI, el marco de referencia del gobierno de TI y quien recibe la
responsabilidad en primera instancia en el gobierno de TI por último reforzaremos
los temas vistos con un cuadro comparativo del análisis de la información dada.
la importancia de la necesidad del cambio de rol de las tecnologías de
información

El proceso de globalización de los mercados y el continuo avance tecnológico,


entre otros factores, conllevan un nuevo entorno empresarial caracterizado por ser
más dinámico y complejo. En este contexto, las tecnologías de la información y
comunicación se sitúan como un elemento clave puesto que conllevan la creación
y transmisión de conocimiento, lo que favorece el desarrollo de activos intangibles
en las organizaciones.

Dicho de esa manera podemos decir que el uso de las TICs permite a las
organizaciones ser más competitivas mediante el desarrollo de una mayor
flexibilidad y dinamismo, características esenciales para competir en el actual
entorno empresarial. Las tecnologías de la información (TIC) han generado una
revolución digital al derrumbar las barreras que existían antiguamente y dar paso a
“REINVENTAR” la economía, la innovación y la competitividad mundial.

Es por eso que es de suma importancia y es necesario un cambio en el rol de TI


para extraer el máximo rendimiento a una inversión en TI y usar la tecnología
como un arma competitiva. De esta forma conseguimos que la actitud de TI frente
al negocio pase de ser meramente reactiva a ser proactiva, anticipándose y
adaptándose a las necesidades que requiera la organización o empresa.

Hay numerosos cambios en TI y en la construcción de redes que hacen énfasis en


la necesidad de manejar mejor los riesgos relacionados con TI.

La dependencia de la información electrónica y de los sistemas de TI es esencial


para respaldar procesos críticos de negocio. Los negocios exitosos necesitan
manejar mejor la compleja tecnología que predomina en todas sus organizaciones
para responder rápida y seguramente a las necesidades del negocio. Además, el
entorno regulador está exigiendo un control más estricto sobre la información.
Esto, a su vez, está condicionado por el incremento de la importancia de desastres
en los sistemas de información y el incremento de fraude electrónico.

(network-sec, 2018, pág. 5)


Por ejemplo, países como Japón han aprovechado el uso de las TIC a
través de la implementación del Big Data y la inteligencia artificial para
desarrollar investigación científica y mejorar el acceso a los tratamientos de
enfermedades de alto costo y complejidad, como el cáncer. Una propuesta
que podría ser replicada en países en desarrollo, cuyos costos sanitarios
son elevados por la carga de morbilidad

(impactotic.co, 2020)

Por otro lado, la gestión de los riesgos relacionados con TI está siendo entendida
ahora como una parte clave del gobierno de la empresa.

¿qué es el gobierno de la organización?

El gobierno efectivo de la empresa enfoca el conocimiento y la experiencia en


forma individual y grupal, donde puede ser más productivo, monitorizado y medido
el rendimiento, así como provisto el aseguramiento para aspectos críticos.

Imagen tomada de: https://sites.google.com/site/seminarioitil/gobierno-ti/gobierno-de-la-organizacion

Según la Real Academia Española (RAE) gobernanza se define como “arte o


manera de gobernar que se propone como objetivo el logro de un desarrollo
económico, social e institucional duradero, promoviendo un sano equilibrio entre el
Estado, la sociedad civil y el mercado de la economía.
(Real Academia Española, 2005)
Y Gobierno es el elemento que resulta de organizar a las personas con el
propósito de alcanzar los objetivos de la comunidad, de entre los cuales

destacan la protección del territorio, la seguridad de sus habitantes y su desarrollo


integral.

Según el ITGI el gobierno corporativo es un conjunto de responsabilidades y


prácticas ejecutadas por la junta directiva y la gerencia ejecutiva, teniendo como
objetivos:

 Proveer dirección estratégica


 Asegurar el logro de los objetivos
 Establecer que los riesgos se administran adecuadamente
 Verificar que los recursos de la empresa se utilizan responsablemente

¿qué es el gobierno de TI?

Una estructura de relaciones y procesos para dirigir y controlar la empresa con el


objeto de alcanzar los objetivos de la empresa y añadir valor mientras se
equilibran los riesgos y el retorno sobre TI y sus procesos.

El gobierno de TI es entonces aquel que:

provee las estructuras que unen los procesos de TI, los recursos de TI y la
información con las estrategias y los objetivos de la empresa. Además, el
Gobierno de TI integra e institucionaliza buenas (o mejores) prácticas de
planificación y organización, adquisición e implementación, entrega de servicios y
soporte, y monitoriza el rendimiento de TI para asegurar que la información de la
empresa y las tecnologías relacionadas soportan sus objetivos del negocio. El
Gobierno de TI conduce a la empresa a tomar total ventaja de su información
logrando con esto maximizar sus beneficios, capitalizar sus oportunidades y
obtener ventaja competitiva.

(network-sec, 2018, pág. 6)


El gobierno de TI tiene cuatro principios fundamentales:

 Dirigir y controlar
 Responsabilidad
 Rendición de cuentas
 Actividades

¿Cuáles serían sus diferencias del gobierno de la organización y del


gobierno de TI?

El gobierno efectivo de la empresa enfoca el conocimiento y la experiencia en


forma individual y grupal, donde puede ser más productivo, monitorizado y medido
el rendimiento, así como provisto el aseguramiento para aspectos críticos.

Por otra parte, el gobierno de TI provee las estructuras que unen los procesos de
TI, los recursos de TI y la información con las estrategias y los objetivos de la
empresa.

(network-sec, 2018)

La administración de las TI se centra en ofertar internamente productos y servicios


de TI y a gestionar sus operaciones en explotación; mientras que el gobierno de TI
es más directivo y se centra en la evaluación y transformación de las TI actuales
para adaptarlas a las demandas presentes y futuras del negocio (orientación
interna) y a las expectativas de los clientes (orientación externa). (Peterson, 2003)

¿Qué aporta el gobierno de la organización al gobierno de TI?

El gobierno de la organización rige y administra las actividades de TI para alcanzar


un balance efectivo entre la gestión de riesgos y los beneficios encontrados. Para
cumplir esto, la Gerencia necesita identificar las actividades más importantes que
deben ser desarrolladas, midiendo el progreso hacia el cumplimiento de las metas
y determinando lo bien que se están desarrollando los procesos de TI. Aún más,
necesita tener la habilidad de evaluar el nivel de madurez de la organización
contra las mejores prácticas industriales y los modelos internacionales.

(network-sec, 2018)
¿Qué aporta el gobierno de TI al gobierno de la organización?

EL gobierno de TI ahora debe ser considerada como una parte integral de la


estrategia para el logro de los objetivos de la empresa

El gobierno de TI permite a la organización optimizar sus inversiones en TI; para


aportar la mayor cantidad de valor añadido a la empresa. Así como también para
aumentar el rendimiento de los procesos de TI y orientarlos a lograr la satisfacción
del cliente.

Facilita que la empresa aproveche al máximo su información, maximiza los


beneficios, capitaliza las oportunidades y gana ventajas competitivas.

(Palao, M. , 2010, pág. 10)

Reducción de los riesgos al trabajar de forma coordinada para todos los procesos.
Mejoras en el reparto de las tareas y las responsabilidades de la empresa.
Reducción de la documentación empleada en la empresa. Mejora la percepción
del personal en los sistemas integrados.

¿Cuáles son las actividades del marco de referencia del Gobierno de TI?

El Marco de Referencia consta de un conjunto de 34 Objetivos de Control de alto


nivel, uno para cada uno de los Procesos de TI, agrupados en cuatro dominios:

 Planificación y Organización
 Adquisición e Implementación
 Entrega de servicios Soporte y Monitorización.

Ésta estructura cubre todos los aspectos de la información y de la tecnología que


la soporta.

Un Objetivo de Control en TI es una definición del resultado o propósito que se


desea alcanzar implementando procedimientos de control específicos dentro de
una actividad de TI. Administrando adecuadamente estos 34 Objetivos de Control
de alto nivel, el propietario de procesos de negocio podrá asegurar que se
proporciona un sistema de control adecuado para el ambiente de tecnología de
información.

Marcos de referencia para el gobierno de TI. Alguno de los más frecuentemente


citados es:

COBIT:
habilita el desarrollo de políticas claras y buenas prácticas para el control de TI en
las organizaciones. Hace énfasis en el cumplimiento regulatorio, ayuda a las
organizaciones a incrementar el valor que ha alcanzado TI, habilita el alineamiento
y simplifica la implementación del marco de referencia COBIT.

(Muñoz, I., & Ulloa, G., 2011)

¿Por qué es importante poner en marcha el Gobierno de TI?

Por qué las organizaciones deben cumplir con requerimientos de calidad,


fiduciarios y de seguridad, tanto para su información, como para sus activos. La
gerencia deberá además optimizar el empleo de sus recursos disponibles, los
cuales incluyen: personal, instalaciones, tecnología, sistemas de aplicación y
datos. Para cumplir con esta responsabilidad, así como para alcanzar sus
objetivos, la gerencia debe entender el estado de sus propios sistemas de TI y
decidir el nivel de seguridad y control que deben proveer estos sistemas.

(network-sec, 2018)

En muchas organizaciones, TI es fundamental para mantener y hacer que crezca


el negocio. Como consecuencia, la gerencia necesita entender la importancia
estratégica de TI y debería tener en su agenda el gobierno de TI. El principal
objetivo del gobierno de TI es entender las cuestiones y la importancia estratégica
de TI para permitir a la organización que mantenga sus operaciones e implemente
las estrategias necesarias para sus proyectos y actividades futuras.

(network-sec, 2018)

En gobierno de TI ¿Qué espera la mesa directiva de la Dirección de TI?


anticipar y manejar de forma inteligente los constantes cambios del mercado,
buscando crear nuevos modelos de negocio para generar oportunidades, crear
valor, tener mejor gestión de riesgos y determinar la forma más eficaz de utilizar
los recursos; se deben integrar las tecnologías de la información como parte de las
prácticas de gobierno corporativo.

(ResearchGate GmbH, 2011)

¿De quién es responsabilidad el Gobierno de TI?

la responsabilidad principal recae sobre la administración con relación a la


implementación de los procedimientos necesarios.

Es entonces responsabilidad del consejo administrativo y de la dirección ejecutiva,


en primera instancia.

¿Cómo se logra un Gobierno de TI efectivo?

Un gobierno efectivo adopta tres diferentes tipos de mecanismos:

Estructuras de toma de decisiones: unidades organizacionales y roles


responsables de la toma de decisiones, tales como comités, equipos ejecutivos y
gerentes de relaciones Entre las instancias de negocios e TI.

Procesos de alineamiento: procesos formales para asegurar que las conductas


del día a día son consistentes con las políticas de TI y proporcionan elementos de
juicio para la toma de decisiones. Allí se incluyen los procesos de evaluación y
propuesta de inversiones en TI, procesos de excepción en arquitectura, acuerdos
de niveles de servicio y métricas.

Enfoques de comunicación: comunicados, recomendaciones, canales y esfuerzos


de educación que difundan los principios y políticas del gobierno de TI y los
resultados de los procesos de toma de decisiones de TI.

(network-sec, 2018)

¿Por qué el gobierno de la organización y el gobierno de TI no pueden ser


considerados como algo separado?
Para lograr el éxito en esta economía de información, el Gobierno de la empresa y
el Gobierno de TI no pueden ser consideradas separadamente y en distintas
disciplinas. El gobierno efectivo de la empresa enfoca el conocimiento y la
experiencia en forma individual y grupal, donde puede ser más productivo,
monitorizado y medido el rendimiento, así como provisto el aseguramiento para
aspectos críticos. TI, por mucho tiempo considerada aislada dentro del logro de los
objetivos de la empresa, debe ahora ser considerada como una parte integral de la
estrategia.

(network-sec, 2018)

4. Investiga alguna empresa que en su estructura organizacional incorpore el


gobierno de la organización y el gobierno de TI, y las ventajas competitivas
que esta conjunción le hayan dado

IMPLEMENTACIÓN DE GOBIERNO DE TI EN LA UANL

Las ventajas y competencias:

 Tener un asiento en las mesas de Planeación del Comité DirecMvo de la


InsMtución
 Asegurar que todos los esfuerzos y recursos inverMdosen TI apoyan a que
la InsMtución cumpla sus ObjeMvos / Metas
 Monitorear en tiempo real el desempeño de las TI’s
 Aprender a medir el Valor que entrega TI a la InsMtución
 Recibir más presupuesto para nuevos Proyectos al dimensionar los
beneficios en términos no técnicos

5. Elabora un cuadro comparativo con base a las preguntas del inciso

TEMAS A ANALIZAR GOBIERNO DE LA ORGANIZACIÓN GOBIERNO DE TI

¿QUÉ ES? conjunto de responsabilidades y Una estructura de relaciones y procesos


prácticas ejecutadas por la junta para dirigir y controlar la empresa con el
directiva y la gerencia ejecutiva objeto de alcanzar los objetivos de la
empresa y añadir valor mientras se
equilibran los riesgos y el retorno sobre TI y
sus procesos.
¿QUÉ APORTA? El gobierno de la organización rige y Optimizar sus inversiones en TI
administra las actividades de TI para
alcanzar un balance efectivo entre la Reducción de los riesgos al trabajar de
gestión de riesgos y los beneficios forma coordinada para todos los procesos.
encontrados.
Mejoras en el reparto de las tareas y las
responsabilidades de la empresa.

Reducción de la documentación empleada


en la empresa. Mejora la percepción del
personal en los sistemas integrados.
¿POR QUÉ ES Porque necesita identificar las Por qué las organizaciones deben cumplir
IMPORTANTE? actividades más importantes que deben con requerimientos de calidad, fiduciarios y
ser desarrolladas, midiendo el progreso de seguridad, tanto para su información,
hacia el cumplimiento de las metas y como para sus activos.
determinando lo bien que se están
desarrollando los procesos de TI.
¿DE QUIÉN ES LA del consejo administrativo y de la del consejo administrativo y de la dirección
RESPONSABILIDAD? dirección ejecutiva ejecutiva
 Proveer dirección estratégica Al adoptar tres diferentes tipos de
 Asegurar el logro de los objetivos mecanismos:
 Establecer que los riesgos se  Estructuras de toma de decisiones
¿COMO SE LOGRA? administran adecuadamente  Procesos de alineamiento
 Verificar que los recursos de la  Enfoques de comunicación
empresa se utilizan
responsablemente

¿POR QUÉ NO El gobierno de la organización debe Para lograr el éxito en esta economía de
PUEDEN SER considerar como parte integral al información, el Gobierno de la empresa y el
CONSIDERADOS gobierno de TI para de la estrategia Gobierno de TI no pueden ser consideradas
COMO ALGO para el logro de los objetivos de la separadamente y en distintas disciplinas.
SEPARADO? empresa

El gobierno efectivo de la empresa el gobierno de TI provee las estructuras que


enfoca el conocimiento y la experiencia unen los procesos de TI, los recursos de TI
en forma individual y grupal, donde y la información con las estrategias y los
Diferencias puede ser más productivo, monitorizado objetivos de la empresa.
y medido el rendimiento, así como
provisto el aseguramiento para
aspectos críticos.
ELEMENTOS DE AMBOS GOBIERNOS

Gobierno de la organización
Existen múltiples definiciones de gobierno corporativo, pero en su sentido más
amplio puede decirse que el concepto incorpora el conjunto de acuerdos legales,
culturales e institucionales, que determina lo que la corporación puede hacer,
quién controla sus actuaciones, cómo se ejerce dicho control y cómo se reparten
los riesgos y resultados derivados de las actividades que desarrollan. (Blair, M. M.,
1995)

El gobierno corporativo se define como el conjunto de relaciones entre la dirección


de la organización, su consejo de administración y otras partes involucradas.
Además de proporcionar un marco que permita clarificar los objetivos de las
organizaciones, cómo puede servirles y para monitorear su desempeño. Por lo
tanto, el gobierno corporativo crea mecanismos, estructuras e incentivos que
conforman el modelo de control de la gestión social del sistema y dirige el
comportamiento de los administradores para la ejecución de las metas
organizacionales, además de suministrar a la alta dirección los recursos
empresariales para identificar los riesgos que están relacionados con el negocio.
(Martin, Dos Santos, & Dias, 2004)

El Gobierno corporativo implica cuatro elementos:

 Un Consejo, que asesora al director en la elección de futuro, y ante el cual


el director responde de sus acciones (esa Accountability que traducimos
libremente como rendición de cuentas). Los miembros del consejo también
utilizan sus relaciones (networking - contactos) para apoyar a la empresa.
 Auditoría Interna, cuyo fin es llevar en orden las cuentas (ingresos y
egresos) de la empresa.
 Auditoría Externa, que responde directamente al Consejo y que supervisa
ingresos y egresos de la empresa (y partidas del balance).
 Dirección eficaz, que plantea la estrategia de la empresa (asesorado por el
Consejo) y que se ocupa de ir "desarrollando" a la empresa (en sus
capacidades organizacionales) para ir implantando –ejecutando- la
estrategia y así lograr los objetivos propuestos.
Estos aspectos bien coordinados y funcionando nos dan como resultado un
Gobierno Eficaz de la empresa.

(El financiero, 2019)

GOBIERNO DE TI

El gobierno de una organización se resume de forma sencilla en que esta está


haciendo las cosas adecuadas y adecuadamente en el tiempo oportuno. Esto
requiere que los directivos toman las decisiones correctas obteniendo los
resultados esperados, para lo que se necesita que las tecnologías de la
información funcionen de manera adecuada. Todo ello sobre la base de que
“adecuadas” y “adecuadamente” son conceptos relativos que variarán de una
organización a otra y que evolucionarán con el tiempo al cambiar los objetivos de
la organización.

La implementación del Gobierno TI viene determinada por diferentes


circunstancias:

 La ética y la cultura de la organización y el sector al que pertenece.


 Las leyes, regulaciones y guías de actuación, tanto internas como externas.
 La misión, visión y valores de la organización.
 Los módulos de la organización relativos a los roles y responsabilidades.
 Las políticas y las prácticas de gobierno de la organización y la industria.
 El plan de negocio y los propósitos estratégicos de la organización.

(L. Kordel, 2004)

Elementos del gobierno de TI

Los elementos clave de la gobernanza mencionan la reconceptualización y


reconstrucción de la arquitectura operacional de la empresa, repensar y re-
expresar los roles del personal y el alineamiento entre el negocio y la TI, además
ayudan a comprender que los roles, la experiencia y la cultura son factores
determinantes para lograr el mejor impacto y conseguir el éxito de la nueva
arquitectura de la empresa mejorando su rendimiento.
 Alineamiento Estratégico
 Estructuras organizativas
 Generación de Valor
 Procesos de Gobernanza de TI
 Gestión del riesgo
 Gestión del rendimiento
 Gestión de recursos
 Valor agregado

(Wikipedia, 2021)

Bien podría afirmarse que el gobierno de TI es una parte fundamental del gobierno
corporativo, entendiéndolo como un set de buenas prácticas y responsabilidades
que ejerce el consejo administrativo y el directorio de la empresa. El objetivo es
proporcionar una dirección con estrategia, y de esa forma, cerciorar que las metas
son logradas, proveer una gestión de riesgos correcta y comprobar que los
recursos de la organización son administrados adecuadamente. Lo anterior se
debe llevar a cabo tomando en cuenta las demandas de los distintos grupos de
interés y los constantes cambios del entorno. Según lo anterior, el gobierno de TI
comprende el liderazgo, las estructuras organizativas y los procesos que aseguran
que las TI de la organización soportan y extienden los objetivos y estrategias de la
misma. Estos componentes se traducen en funciones relacionadas con la
alineación y planificación estratégica, la financiación de las TI, las operaciones de
TI y los modelos de control. Asimismo, refleja que la responsabilidad del gobierno
de TI radica en la alta dirección. (Débora Firmani Zárate , 2015)

Diferencia entre gobierno de TI y gobierno de la organización

La gestión de las TI está más enfocada al suministro interno de TI y tiene su orientación temporal
en el presente, el gobierno de las TI es más amplio porque, además, pretende atender a las
demandas externas y en un horizonte temporal futuro [22].
Conclusión:

Es necesario un cambio en el rol de TI para extraer el máximo rendimiento a una


inversión en TI y usar la tecnología como un arma competitiva. De esta forma
conseguimos que la actitud de TI frente al negocio pase de ser meramente
reactiva a ser proactiva, anticipándose a las necesidades de la organización.

El gobierno de Ti es importante ya que las organizaciones deben cumplir con


requerimientos de calidad, fiduciarios y de seguridad, tanto para su información,
como para sus activos. El uso de las TICs permite a las organizaciones ser más
competitivas mediante el desarrollo de una mayor flexibilidad y dinamismo. Estas
características son esenciales para competir en el nuevo entorno económico
además de que el gobierno de TI tiene que hacer parte fundamental del gobierno
corporativo de la organización, estar articulado con este y evolucionar
conjuntamente con ella.

las organizaciones requieren de seleccionar un marco de control, el que mejor se


adapte a su organización, y apoyarse en diferentes estándares para ir
desarrollando y aumentando la madurez del gobierno de TI en su organización.
Referencias
Blair, M. M. (1995). Ownership and control : rethinking corporate governance for the twenty-first
century. Washington, D. C: Brookings Institute.

Débora Firmani Zárate . (02 de 2015). Propuesta de Modelo de Gobierno de TI para Subgerencia.
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http://repobib.ubiobio.cl/jspui/bitstream/123456789/1585/3/Firmani_Zarate_Debora.pdf

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L. Kordel. (2004). IT governance hands-on: Using COBIT to implement IT. Information Systems
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Martin, Dos Santos, & Dias. (2004). Governança empresarial, riscos e controles. Revista
Contabilidade & Finanças.

Muñoz, I., & Ulloa, G. (2011). Gobierno de TI. CALI: Universidad Icesi.

network-sec. (12 de 06 de 2018). Implantación de Gobierno de TI. Obtenido de Implantación de


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Palao, M. . (2010). Reflexión sobre el Estado del Arte del Buen Gobierno TIC. BOGOTA: ISACA.

Peterson, R. (2003). Integration Strategies and Tactics for Information Technology Governance.
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Real Academia Española. (2005). Diccionario de la lengua española. MADRID: Espasa Calpe.

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Wikipedia. (3 de 09 de 2021). Gobernanza de las tegnologias de la informacion. Obtenido de


Gobernanza de las tegnologias de la informacion:
https://es.wikipedia.org/wiki/Gobernanza_de_las_tecnolog%C3%ADas_de_la_informaci
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