Definiciones y concepto

a) Necesidades, deseos y demanda

Necesidad: Cuando hablamos de “necesidad” nos referimos a la sensación de carencia,
ya sea fisiológica o psicológica, común a todos los seres humanos, independientemente de
su cultura y de sus rasgos personales. Estas necesidades son inherentes a los individuos,
el marketing no las puede crear, simplemente puede limitarse a localizarlas.

Ejemplos de necesidades serían el hambre, el sueño, la necesidad de cariño o la necesidad

de comunicación.

Deseo: El deseo es la forma concreta en la que se expresa la voluntad de satisfacer o cubrir

una necesidad. A diferencia de la necesidad, el deseo sí depende tanto de las
características personales como de la cultura del individuo. Otra diferencia con respecto a
la necesidad es que, mientras la necesidad siempre está presente al ser un acto
involuntario, el deseo es un acto voluntario.

Un ejemplo de deseo sería el decidir comprar un teléfono para satisfacer la necesidad de

comunicación.

Demanda: La demanda es la formulación expresa de un deseo condicionada por los

recursos disponibles. Dado que los recursos son limitados, nuestra demanda va a
condicionar nuestro deseo, haciendo que optemos por un artículo mejor o peor para cubrir
nuestras necesidades.

b) Intercambio y transacciones
Intercambio: es el acto de obtener de alguien un objeto deseado mediante el ofrecimiento
de algo a cambio. Cabe señalar que el intercambio es un proceso más que un suceso. Dos
partes realizan un intercambio si entre ellas negocian, es decir, si tratan de encontrar
términos mutuamente aceptables. Cuando se llega a un acuerdo, decimos que se efectúa
una transacción.

Transacción: es el intercambio entre dos partes en el que intervienen al menos: (a) dos
cosas de valor, (b) condiciones previamente acordadas; (c) un momento de acuerdo y (d)
un lugar de acuerdo. Toda transacción es un intercambio, pero no todo intercambio es una
transacción.
 c) Importancia del marketing
El marketing (mercado o mercadotecnia en español) es una disciplina dedicada al análisis
del comportamiento de los mercados y de los consumidores. Así, la función del
Departamento de Marketing de una empresa es analizar la gestión comercial de las
empresas con el objetivo de captar, retener y fidelizar a los clientes a través de la
satisfacción de sus necesidades.

Es por esta razón que el área de marketing es vital no solo para el éxito de una empresa,
sino también para su existencia. Sin ella, la empresa no podría sobrevivir. En otras palabras:
sin marketing no podríamos conocer al consumidor y, por consiguiente, lo que quiere o
busca. El marketing es la conexión entre el consumidor y la empresa, a través de él
sabemos qué, cómo, cuándo y dónde demanda el producto y/o servicio.

Gracias al marketing las empresas definen nichos de mercado a los que se dirigen
directamente. Así, si la empresa logra conocer y entender al consumidor al cual se dirige,
ofreciéndole la calidad que busca, creará una fuerte relación con él y sus ventas
aumentarán notablemente.

A menudo se relaciona el marketing con la publicidad, pero esta solo es una pequeña parte
del mismo. El marketing incluye muchas más cosas: el diseño del producto, su precio, su
distribución, etc. La promoción es una de las partes fundamentales del Departamento de
Marketing de cualquier empresa. ¿Cómo contratarán un servicio o comprarán un producto
si no saben que existen? Necesita de una promoción para que el consumidor lo conozca y
así pueda llegar hasta él.

En definitiva, el marketing genera rentabilidad y se adelanta a las necesidades futuras del

cliente; es, por tanto, el timón de la empresa.

d) Mezcla estratégica de marketing

La mezcla de marketing (marketing mix) combina las Cuatro P: producto, precio, plaza y
promoción. Su correcta puesta a punto se constituye en sinónimo de éxito para la empresa
a través de la creación de valor para el cliente y su satisfacción.

Una definición de alguna forma clara lo que es la mezcla de marketing, entendiéndola como
todo el conjunto de variables de marketing que prepara una empresa para producir un efecto
que se desea en los consumidores. Lógicamente este deseo es influir sobre la demanda
del producto a ofrecer, buscando que se adquiera cada vez más y por un número mayor de
personas.
 fisiologica o
Necesidad: carencia
psicologica

cubrir un
Deseo necesidad
accion voluntaria

recursos
Demanda condicionamiento
disponibles

• es el acto de obtener de alguien

un objeto deseado mediante el
Intercambio ofrecimiento de algo a cambio.

• es el intercambio entre dos

partes en el que intervienen al
transacciones menos