UNIDAD 3

PLANIFICACIÓN DE PROYECTO.

Nombre de la materia
EJECUCIÓN ESTRATÉGICA
Nombre de la Maestría
DIRECCIÓN EN VENTAS.

Nombre del alumno

JULIO CÉSAR RAMÍREZ ORTÍZ
Matrícula
010087982

Nombre de la Tarea
3ER AVANCE DE PROYECTO
Unidad #
3. PLANIFICACIÓN DE PROYECTO.

Nombre del Tutor

MARÍA LUISA DEL CARMEN GONZALEZ
LLANO
Fecha
CD. DE MÉXICO14 DE SEPTIEMBRE 2019
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PLANIFICACIÓN DE PROYECTO.

3ER AVANCE DE PROYECTO

PROYECTO SIMPLICITY L´OREAL DE MÉXICO.
DIVICIÓN COSMETICA ACTIVA (DCA) MARCA LA ROCHE POSAY

OBJETIVO
Con el presente trabajo de aplicación de la materia Ejecucion Estrategica proveere las
técnicas y herramientas efectivas en la dirección de proyectos para aumentar la eficiencia
en la planificación, desarrollo, implementación, control y cierre de iniciativas, programas,
proyectos y productos de L´oreal México en la Division Cosmetica Activa para la marca La
Roche Posay para su personal de ventas.

OBJETIVOS PARTICULARES.

1. Analizar la ejecución en la cultura organizacional de L´oreal México en la division DCA

para la marca La Roche Posay, mediante el estudio del entorno directivo en un
proyecto para determinar la compatibilidad del proyecto y la línea de productos de la
misma.
2. Explicar cómo se relaciona la ejecución como disciplina en la cultura organizacional de
la empresa L´oreal México en la division DCA para la marca La Roche Posay para su
personal de ventas, y las características de su organización.
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PLANIFICACIÓN DE PROYECTO.

1. OBJETIVOS “SIMPLICITY”

Gracias a la diversidad de sus equipos y a la riqueza y complementariedad de sus marcas,

L’Oréal ha hecho de la universalización de la belleza su proyecto para los próximos años.
L’Oréal, ofreciendo belleza para todos.

El Laboratorio Dermatológico La Roche-Posay está asociado con 25.000 dermatólogos

alrededor del mundo. Es una comunidad real nacida de una relación de cuarenta años que
va mucho más allá que el apoyo diario para el cuidado de pieles sensibles. Trabajando en
conjunto en exclusivos estudios clínicos, combinando expertise dermatológica,
contribuyendo para la continuación de la educación y acciones socialmente
responsables...día tras día, estamos creando una mejor vida para las personas con piel
sensible trabajando mano a mano con estos profesionales de la salud en el cuidado de la
piel.

Entendiendo necesidades, inventando soluciones: Diseñado junto a las líneas de

copmlementos terapéuticos, nuestros productos para el cuidado de la piel apuntan a ayudar
a los dermatólogos a reducir las dosis, mejorar el cumplimiento, e incluso limitar ciertos
efectos secundarios cutáneos causados por tratamientos médicos. Obteniendo fórmulas de
este tipo, que están perfectamente hechas a la medida de las necesidades de los
dermatólogos en términos de efectividad, tolerancia y cosmética, significa establecer una
relación de trabajo extremadamente cercana con ellos. Esto tiene que ser verdad para cada
paso dentro del diseño de un producto para el cuidado de la piel, desde identificar una
necesidad hasta la puesta en marcha de estrictos estudios clínicos.

Simplicity en L`Oreal de México Divicion DCA para la marca La Roche Posay; L’Oréal se
está transformando y para llevar a cabo esta transformación debemos desarrollar nuevos
comportamientos basados en la cooperación, la confianza, delegación efectiva , justicia,
transparencia y respeto.

Nuestras Competencias L’Oréal han evolucionado de manera natural, conservando los

mejores elementos de nuestra identidad básica, sin dejar de avanzar hacia una mayor
cooperación y confianza.

Es por ello que se crea Simplicity en la divivion DCA con la finalidad de facilitar la
comprensión de las Nuevas Competencias L'Oréal. Estas competencias definen la forma
en la que queremos trabajar, la forma en la que queremos interactuar, así como la forma
en la que queremos liderar en L’Oréal y en paricular en la marca LA ROCHE POSAY de la
DCA.
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2. ACTIVIDADES SIMPLICITY

Las competencias simplicity son:

Para poder cumplir con esta misión, escuchamos al mundo y adoptamos toda su diversidad.
Impulsamos cientos de innovaciones, cada una adaptada perfectamente a las necesidades
locales que cada vez son más diversas. Aprovechamos al máximo nuestra relación con los
clientes para ofrecer soluciones personalizadas en el menor tiempo posible.
Adoptamos un enfoque tanto racional como emocional para ofrecer excelencia.
Existe una reserva inmensa de necesidades de belleza no cubiertas y debemos aprovechar
las oportunidades estando cerca del consumidor y ayudando a nuestros equipos a
transformar los conocimientos más actuales en soluciones innovadoras.

Nos encontramos en un mundo VUCA (Volátil, Incierto, Complejo, Ambiguo), en el que

constantemente debemos tratar de comprender las fuerzas y tendencias clave que
afectan a nuestro negocio. En este entorno, es fundamental mantener el foco en crear un
futuro mejor, ver a largo plazo, más allá de lo inmediato, y crear estrategias de
crecimiento explorando distintas situaciones.
Los managers desempena ̃ n un papel fundamental a la hora de crear nuestra visión para
el futuro, ayudando a nuestra gente a formar parte de esta visión y apoyándoles para
convertir esa visión en acciones concretas.
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Los managers deben disponer del buen criterio y la claridad necesarios para tomar
buenas decisiones, incluso en situaciones ambiguas, y conseguir que sus equipos las
secunden.
La función estratégica clave de un manager es crear nuevas capacidades con el fin de
transformar nuestra organización con más rapidez que la competencia.

El espiŕ itu aventurero y emprendedor de L'Oréal nos ha convertido en una de las empresas
de belleza lid ́ er a nivel mundial. Es necesario tener sentido de la propiedad y
responsabilidad para poder desempena ̃ r nuestras funciones con confianza y decisión.
También vamos más allá de las expectativas de nuestra función y tomamos la iniciativa
para mejorar nuestro negocio y ofrecer una experiencia superior a los clientes.
Los managers inspiran ese intrépido sentido de la aventura en otras personas. Dan a los
equipos la libertad de asumir riesgos para poder alcanzar resultados tanto a corto como a
largo plazo.Los managers desempeñan un papel decisivo en la eliminación de obstáculos.
Debemos ayudar a las personas a tener éxito, sin necesidad de escalar las decisiones.

Todos somos interdependientes. Para ser más ágiles, debemos cooperar de forma eficaz.
La cooperación significa vincular todo lo que hacemos a nuestros objetivos de negocio.
Significa encontrar formas nuevas de movilizar el poder unificador de nuestra cultura, al
tiempo que adoptamos distintas maneras de pensar y trabajar.
Tenemos que aprovechar nuestro espiŕ itu competitivo externamente. Nuestro objetivo
principal siempre debe ser los intereses del Grupo, no los objetivos de un solo equipo.
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Debemos adoptar métodos de desarrollo ágiles para acelerar nuestro “Time to Market”.
Los managers deben trabajar desde la confianza. Después se les anima a cooperar de
forma eficaz con las diferentes funciones, abordar nuevos temas y desafiar las
perspectivas de una forma constructiva.

Debemos transmitir expertise y reconocer que el conocimiento se extiende por todas las
capas del negocio y que todos podemos aprender unos de otros, independientemente de
́ .
la jerarquia
Los managers son claves para que L'Oréal se convierta en una organización de
aprendizaje, donde nuestro conocimiento y comprensión colectivos crezcan incluso de
forma más rápida que nuestro entorno cambiante.
El manager desempeña una función clave en el crecimiento del negocio al permitir el
crecimiento de su equipo. Los managers son fundamentales para potenciar el talento
individual; trabajando con sus reportes directos para alinear los objetivos personales y
profesionales con las necesidades del negocio, formando a las personas, dando feedback
y ofreciendo oportunidades para nuevos desafió s y experiencias de aprendizaje.

COMPETENCIAS SIMPLICITY EN LOS MANAGER PARA DESARROLLO DE SU

PERSONAL DE VENTAS

INNOVADOR
• Pone al consumidor en el centro estratégico
• Desafiá el status quo y busca la excelencia
• Innova más allá del producto
• Está al dia
́ de nuevas tendencias y crea nuevas oportunidades
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ESTRATEGA
 Construye una visión compartida y un marco estratégico
 Crea situaciones estratégicas para desarrollar el crecimiento
 Lidera la transformación alineando la organización y el potencial humano
 Demuestra sentido común en la toma de decisiones

EMPRENDEDOR
 Toma la responsabilidad con decisión y transparencia
 Desarrolla y gestiona una organización centrada en el consumidor / cliente
 Promueve iniciativas y permite que los equipos las tomen
 Consigue con integridad resultados a corto, medio y largo plazo

INTEGRADOR
 Fomenta un clima de confianza, transparencia e intercambio de opiniones
 Desarrolla el rendimiento colectivo del equipo
 Promueve la cooperación transversal
 Utiliza su red de contactos para gestionar eficazmente a sus "stakeholders"

DESARROLLADOR DE PERSONAS
 Trata a los demás de manera respetuosa y coherente
 Fomenta la diversidad
 Estimula el aprendizaje
 Desarrolla a las personas para que den lo mejor de sí mismos

COMPETENCIAS PARA EL CONTRIBUIDOR

INDIVIDUAL (VENDEDORES)

INNOVADOR
 Construye su conocimiento en base a las necesidades del consumidor
 Busca la calidad y la excelencia
 Demuestra curiosidad y busca soluciones creativas

ESTRATEGA
 Razona desde múltiples perspectivas
 Integra la sostenibilidad en su trabajo
 Transmite energia ́
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EMPRENDEDOR
 Toma iniciativas con valentia
́ y transparencia
 Consigue resultados con integridad
 Demuestra capacidad de respuesta tanto a clientes internos como externos

INTEGRADOR
 Escucha y se comunica de manera eficaz
 Desarrolla relaciones de manera cooperativa
 Construye de manera activa su red de contactos

DESARROLLADOR DE PERSONAS
 Actúa con integridad y respeto a los demás
 Detecta y saca el máximo de perfiles profesionales distintos y diversos
 Se responsabiliza de su propio desarrollo y fomenta el aprendizaje.

CONSTRUYE SU CONOCIMIENTO EN BASE A LAS NECESIDADES DEL CONSUMIDOR

COMPORTAMIENTOS OBSERVABLES DE LA COMPETENCIA

 Está la dia
́ del negocio de la belleza
 Desarrolla su conocimiento de productos y marcas de L'Oréal o Capta las tendencias y
las incorpora a los proyectos
 Se mantiene al dia ́ de las últimas ideas en su campo
COMPORTAMIENTOS OBSERVABLES DE AUSENCIA DE LA COMPETENCIA
 Carece de comprensión del mercado y del consumidor necesarios para ser innovador
 Es posible que piense que ya sabe lo que necesita el consumidor
 Se centra en su propio interés o formas de trabajar en lugar de prestar un mejor servicio
al consumidor

BUSCA LA CALIDAD Y LA EXCELENCIA

COMPORTAMIENTOS OBSERVABLES DE LA COMPETENCIA

 Es exigente con respecto a la calidad de los detalle
 Presta atención a la estética y a la calidad en su trabajo
 Integra nueva tecnologia ́ para hacer más con menos
 Desafia ́ el status quo para conseguir un mayor rendimiento o Acepta y contribuye a las
iniciativas de cambio
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COMPORTAMIENTOS OBSERVABLES DE AUSENCIA DE LA COMPETENCIA

 Cerrado/a a recibir sugerencias creativas de otras personas
 Atrapado/a en su zona de confort de tareas y formas de trabajar
 Incapaz de trabajar o poco dado a realizar esfuerzos simplificados

DEMUESTRA CURIOSIDAD Y BUSCA SOLUCIONES CREATIVAS

COMPORTAMIENTOS OBSERVABLES DE LA COMPETENCIA

 Desarrolla ideas y soluciones originales, "piensa de forma diferente"
 Fomenta la aportación de ideas del equipo
 Acoge ideas nuevas y diferentes con una mente abierta
 Busca / comparte de forma proactiva mejores prácticas para aprender y rendir mejor

COMPORTAMIENTOS OBSERVABLES DE AUSENCIA DE LA COMPETENCIA

 Carece de agilidad o versatilidad a la hora de tratar con problemas nuevos o inusuales
 Es una de las últimas personas a la hora de aprender o adoptar nuevas tecnologia ́ s
 Piensa que la innovación es imposible en los servicios, procesos, formas de trabajar,
etc.

RAZONA DESDE MÚLTIPLES PERSPECTIVAS

COMPORTAMIENTOS OBSERVABLES DE LA COMPETENCIA

 Tiene en cuenta los problemas y los objetivos del equipo, departamento, división,
empresa más allá de su área de responsabilidad
 Considera las expectativas y preocupaciones de otras funciones
 Se adapta a situaciones nuevas y complejas con rapidez

COMPORTAMIENTOS OBSERVABLES DE AUSENCIA DE LA COMPETENCIA

 Solamente piensa en su área de responsabilidad e impacto
 No tiene en cuenta todos los hechos y puntos de vista
 Está incómodo/a con situaciones complejas o ambiguas

INTEGRA LA SOSTENIBILIDAD EN SU TRABAJO

COMPORTAMIENTOS OBSERVABLES DE LA COMPETENCIA

 Toma decisiones / actúa de acuerdo a factores de desarrollo sostenible
 Contribuye al crecimiento sostenible y responsable de acuerdo con Sharing Beauty with
Alll. Demuestra espiŕ itu colectivo.
 Integra sistemáticamente criterios de desarrollo sostenible en sus decisiones / acciones
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COMPORTAMIENTOS OBSERVABLES DE AUSENCIA DE LA COMPETENCIA

 Carece de conciencia sobre los objetivos de sostenibilidad
 Carece de capacidad para integrar objetivos de sostenibilidad en su trabajo
 No piensa en maneras nuevas y sencillas de promover la sostenibilidad

TRANSMITE ENERGÍA

COMPORTAMIENTOS OBSERVABLES DE LA COMPETENCIA

 Demuestra compromiso y disponibilidad
 Se mantiene proactivo/a incluso después de un cambio u obstáculo
 Persigue el objetivo con la energia
́ y la necesidad de completarlo
 Demuestra compromiso, tenacidad y flexibilidad

COMPORTAMIENTOS OBSERVABLES DE AUSENCIA DE LA COMPETENCIA

 Actúa con lentitud ante una oportunidad
 Tiende a posponer
 Establece objetivos que no son lo suficientemente estimulantes

TOMA INICIATIVAS CON VALENTÍA Y TRANSPARENCIA

COMPORTAMIENTOS OBSERVABLES DE LA COMPETENCIA

 Se hace responsable de su propia misión y contribución
 Identifica los problemas, aporta soluciones adaptadas y actúa sobre ellos
 Escala la información / los problemas de manera oportuna
 Se fija objetivos ambiciosos para superar las expectativas

COMPORTAMIENTOS OBSERVABLES DE AUSENCIA DE LA COMPETENCIA

 Siempre está de acuerdo con las decisiones jerárquicas a pesar de su propia convicción y el
contexto del equipo
 Es incapaz de decir “no” incluso cuando lo piensa
 No se enfrenta a los problemas
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CONSIGUE RESULTADOS CON INTEGRIDAD

COMPORTAMIENTOS OBSERVABLES DE LA COMPETENCIA

 Decide y ofrece resultados respetando el Código de Ética de L'Oréal
 Establece prioridades en su propio trabajo y gestiona el tiempo eficazmente
 Ajusta las prioridades y las acciones rápidamente siempre que es necesario, reacciona a
los datos más recientes
 Se anticipa y previene los riesgos
 Tiene visión de futuro y anticipa los siguientes pasos de su trabajo

COMPORTAMIENTOS OBSERVABLES DE AUSENCIA DE LA COMPETENCIA

 Malgasta tiempo y recursos persiguiendo cosas no esenciales
 No está dispuesto/a a realizar evaluaciones posteriores de los proyectos iniciados
 No termina las cosas a tiempo
 No da a conocer los dilemas éticos ni pide consejo cuando le surgen dudas

DEMUESTRA CAPACIDAD DE RESPUESTA TANTO A CLIENTES INTERNOS COMO

EXTERNOS

COMPORTAMIENTOS OBSERVABLES DE LA COMPETENCIA

 Mantiene un contacto directo con los clientes, internos o externos
 Incorpora las expectativas de los clientes en su contribución
 Resuelve los problemas de una manera rápida y proactiva

COMPORTAMIENTOS OBSERVABLES DE AUSENCIA DE LA COMPETENCIA

 No sale y establece contacto con los clientes
 Se centra en los problemas internos y obvia los problemas de los clientes
 Puede no estar dispuesto a recibir crit́ icas, quejas y solicitudes especiales

ESCUCHA Y SE COMUNICA DE MANERA EFICAZ

COMPORTAMIENTOS OBSERVABLES DE LA COMPETENCIA

 Escucha de forma activa y tiene en cuenta los puntos de vista / opiniones de los demás
 Se comunica de forma clara y convence a otras personas
 Comparte información relevante de forma sistemática
 Tiene opiniones/convicciones personales y participa activamente en las reuniones
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COMPORTAMIENTOS OBSERVABLES DE AUSENCIA DE LA COMPETENCIA

 Pasa por alto las cuestiones que otras personas están intentando plantear
 Interrumpe a las personas para dar la solución o tomar una decisión
 Se comunica de una forma que resulta confusa o que es poco clara

DESARROLLA RELACIONES DE MANERA COOPERATIVA

COMPORTAMIENTOS OBSERVABLES DE LA COMPETENCIA

 Reconoce las ideas y las contribuciones de los demás
 Respeta los plazos de los demás
 Combina la asertividad con la empatiá para desarrollar relaciones beneficiosas para
todos
 Resuelve los problemas con ayuda de sus compane ̃ ros en la medida de lo posible
 Trabaja de forma constructiva con los “stakeholders” para alcanzar un objetivo común

COMPORTAMIENTOS OBSERVABLES DE AUSENCIA DE LA COMPETENCIA

 Solamente está centrado/a en sus propios lim ́ ites
 No entiende las necesidades o expectativas de sus compane
̃ ros
 Es individualista y no aprecia los logros del equipo

CONSTRUYE DE MANERA ACTIVA SU RED DE CONTACTOS

COMPORTAMIENTOS OBSERVABLES DE LA COMPETENCIA

 Contribuye a los proyectos de los demás
 Apoya a otras personas durante los perio ́ dos difíciles
 Crea redes de contacto a nivel local y / o internacional
 Recurre a su red de contactos para conseguir proyectos
 Conecta con las personas para crear oportunidades, sinergias e inclusión

COMPORTAMIENTOS OBSERVABLES DE AUSENCIA DE LA COMPETENCIA

 Limita su red de contactos a su entorno profesional o geográfico inmediato
 En una situación desconocida, o en un proyecto nuevo, se centra únicamente en su
propio equipo para resolver la situación
 Crea pocas oportunidades para desarrollar redes de contactos
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DETECTA Y SACA EL MÁXIMO DE PERFILES PROFESIONALES DISTINTOS Y DIVERSOS

COMPORTAMIENTOS OBSERVABLES DE LA COMPETENCIA

 Adapta su comportamiento para respetar las distintas personalidades, culturas,
funciones, etc
 Se muestra abierto/a frente a la diversidad y la utiliza para enriquecer su trabajo
 Trata de entender el marco de referencia de los demás y toma conciencia de su propio
sesgo
 Integra a los nuevos empleados

COMPORTAMIENTOS OBSERVABLES DE AUSENCIA DE LA COMPETENCIA

 Juzga a las personas basándose en su apariencia fiś ica / externa o en sus orig
́ enes
sociales
 Se centra únicamente en sus propias ideas y no está abierto/a a otras perspectivas
 Dirige de una forma "exclusivista"

SE RESPONSABILIZA DE SU PROPIO DESARROLLO Y FOMENTA EL APRENDIZAJE

COMPORTAMIENTOS OBSERVABLES DE LA COMPETENCIA

 Integra los aprendizajes clave de su experiencia e interacciones
 Aprende tanto de los fracasos como del éxito
 Integra la nueva tecnologiá en su trabajo

COMPORTAMIENTOS OBSERVABLES DE AUSENCIA DE LA COMPETENCIA

 Cancela con facilidad la participación de acciones / iniciativas de formación
 Siempre justifica sus comportamientos y no está abierto/a a cambiar su punto de vista
 Constantemente se centra en resultados a corto plazo y nunca crea oportunidades para
el aprendizaje

La idea de simplicity es que el personal de ventas de la Roche Posay de la linea DCA de

L´oreal México pueda desarrollar estas competencias en lo cual le permita desarrollarse como
profesional en ventas para el cuidado de la piel con los dermatologos; trabajando dia a dia con
la ayuda de la tecnica de ventas centrada en el médico en donde nuestro Asesor Comercial
pueda brindar soluciones a los médicos.
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PLANIFICACIÓN DE PROYECTO.

1. BIBLIOGRAFIA

1. http://www.loreal.mx
2. http://www.laroche-posay.com.mx
3. https://www.facebook.com/DermaMexico/?fb_dtsg_ag=AdxQ-
00F4XCFwR4odpemfNehvtXdMxkEJo6Tf_FDt-
BTOg%3AAdx0Bh2ePY1brvX7STg78u2hFPtpx1oah0lbC8_VoH9OMA
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5. http://www.cronica.com.mx/notas/2013/791388.html
6. Kotler, Philip y Kevin Keller (2012). Dirección de Marketing. 14.a ed. México:
Pearson Educación.
7. Coronel Vivian, DERMOCOSMÉTICOS LA ROCHE-POSAY EN SALONES
DE BELLEZA, Tesis de maestria, Universidad del Pacifico, 2016, Lima Peru,
pp.81
8. L´Oreal codigo de Etica para trabajar, internacional, 2018.
9. https://www.promofar.com/articulos/i-perfil-visitador-medico.html