UNIDAD 1 CONCEPTOS

Organización: Es una persona o grupo de personas que tiene sus propias funciones con responsabilidades, autoridades y
relaciones para lograr sus objetivos.
Contexto de la Organización: Es una combinación de cuestiones internas y externas que pueden tener un efecto en el
enfoque de la organización para el desarrollo y logro de sus objetivos
Alcance: Es una descripción de sus actividades, donde quedan establecidos los tipos de productos y servicios que brinda,
así como los requisitos que le aplican o no
Política: Es la intención global de la organización y es expresada por la dirección, en ella deben quedar establecidos los
Objetivos y los métodos para lograrlos.
Indicadores: Un indicador es algo que como su nombre lo dice es algo que indica, señala y proporciona información para
conocer o valorar las características (cuantitativas y cualitativas) que posee un actividad, servicio o producto cualquiera,
por medio de los indicadores se puede monitorear el desarrollo de los Procesos
Proceso: Es definido como un conjunto de actividades mutuamente relacionadas que utilizan las entradas para proporcionar
un resultado previsto
Procedimiento: Es la forma específica de llevar a cabo una actividad.
Sistema: Se define como un conjunto de elementos interrelacionados o que interactúan y tienen un objetivo en común. A
nuestro alrededor podemos identificar la existencia de diferentes sistemas, como por ejemplo el sistema solar, el sistema
humano, el ecosistema y cada uno de ellos tienen un objetivo.
Gestión: Es administrar. Definida por la ISO 9000 la gestión son las actividades coordinadas para dirigir y controlar una
organización.
Las etapas de gestión están definidas por el ciclo PHVA que puede describirse brevemente como sigue:
Planear
Hacer
Verificar
Actuar

Sistema de Gestión: Conjunto de elementos de una organización interrelacionados o que interactúan para establecer
políticas objetivos y procesos para lograr estos objetivos

Elementos y alcance de un sistema de gestión: Como el sistema de gestión esta definido como los elementos de una
organización, a continuación, veremos cuales son esos elementos:

 la estructura de la organización,
 los roles y las responsabilidades,
 la planificación,
 la operación,
 las políticas,
 las practicas,
 las reglas,
 las creencias,
 los objetivos y
 los procesos para lograr esos objetivos.
Sistema de gestión de calidad: Un sistema de gestión de la Calidad es aquella parte del sistema de gestión relacionada con
la calidad, la cual es definida como: grado en el cual un conjunto de características inherentes de un objeto cumple con los
requisitos del cliente.

Existen principios de la Gestión de la calidad que pueden ser usados para liderar una organización de hacia la mejora, los 7
principios de la gestión de la calidad son:

1. Enfoque al cliente.
2. Liderazgo.
3. Compromiso con las personas.
4. Enfoque a procesos.
5. Mejora.
6. Toma de Decisiones basado en la evidencia.
7. Gestión de las relaciones con las partes interesadas.
Los requisitos para un sistema de gestión de la calidad quedan especificados en la norma ISO 9001:2015, que tiene
como objetivo especificar los requisitos para un sistema de gestión de la calidad cuando:
 La organización necesita demostrar su capacidad para proporcionar productos y servicios que cumplan con los
requisitos del cliente y los legales y reglamentarios.
 Cuando la organización aspira a aumentar la satisfacción del cliente.

El alcance del sistema de gestión de la calidad debe considerar:

1. Las cuestiones externas e internas.
2. Los requisitos de las partes interesadas.
3. Los productos y servicios de la Organización.

Sistema de gestión ambiental: Un sistema de gestión Ambiental es aquella parte del sistema de gestión
usada para gestionar aspectos ambientales, cumplir los requisitos legales y otros requisitos y abordar los
riesgos y oportunidades.
Los requisitos para un sistema de gestión ambiental quedan especificados en la norma ISO 14001:2015
esta norma está prevista para ser usada por organizaciones que busquen gestionar sus responsabilidades
ambientales de una forma sistemática que contribuya al pilar ambiental de la sostenibilidad.
El alcance de un SGA debe considerar, además de lo considerado en un SGC, lo siguiente:

1. Las unidades, funciones y límites físicos de la organización.

2. Su autoridad y capacidad para ejercer control e influencia.
3. Las cuestiones externas e internas.
4. Los requisitos de las partes interesadas. SGC
5. Los productos y servicios de la Organización.
Sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo

Un sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo es un sistema de gestión o parte de un sistema de gestión
utilizado para alcanzar la política de la seguridad y salud en el trabajo, la cual es las intenciones y dirección de una
organización para prevenir lesiones y deterioro de la salud relacionados con el trabajo a los trabajadores y para
proporcionar lugares de trabajo seguros y saludables.

Los requisitos para un sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo quedan especificados en la norma ISO
45001:2018, la cual permite a las organizaciones proporcionar lugares de trabajo seguros y saludables previniendo las
lesiones y el deterioro de la salud relacionados con el trabajo, así como mejorar de manera proactiva su desempeño de la
seguridad y salud en el trabajo.
Su objetivo es permitir a las organizaciones integrar, mediante su SGSST integrar otros aspectos de la seguridad y salud,
tales como el bienestar del trabajador.

Además de lo considerado en los otros dos alcances, el alcance de un SGSST debe considerar

1. Tener en cuenta las actividades relacionadas con el trabajo, planificadas o realizadas. SGSST
2. Las unidades, funciones y límites físicos de la organización. SGA
3. Su autoridad y capacidad para ejercer control e influencia. SGA
4. Las cuestiones externas e internas.
5. Los requisitos de las partes interesadas. SGC
6. Los productos y servicios de la Organización.

ANALOGIAS ENTRE LOS 3 SISTEMAS

a) Que comparten un mismo enfoque de gestión basado en el ciclo PHVA y la mejora continua,
b) Que el éxito de los tres sistemas está basado en el compromiso y liderazgo de la dirección,
c) La participación e implicación de todo el personal de la organización,
d) La actuación correctiva de los tres sistemas,
e) La evaluación del desempeño, debido a los resultados medibles en los tres, y
f) El pensamiento basado en riesgos.

DIFERENCIAS ENTRE LOS 3 SISTEMAS

Integración de los sistemas de gestión

En el campo de la gestión, es importante que quede claro el concepto de integración ya que se puede ocupar de dos formas:
a) Cuando se implanta un solo sistema de gestión este se debe de integrar a los procesos y actividades existentes.
b) Cuando se unen distintos sistemas de gestión en un único sistema.
ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE GESTION INTEGRADO

 Contexto de la Organización.
 Liderazgo.
 Planificación.
 Apoyo.
 Operación.
 Evaluación y desempeño.
 Mejora

VENTAJAS Y DESVENYAJAS DE UN SISTEMA INTEGRADO

Familia de las normas ISO 9001

 ISO 9001 Sistemas de Gestión de Calidad–Requisitos
 ISO 9000 Fundamentos y vocabulario
 ISO 9004 Gestión para el éxito sostenido

Familia de las normas ISO 14001

 Comité técnico ISO/TC 207
 ISO 14000 SGA construcción
 ISO 14001 SGA requisitos
 ISO 14004 Directrices sobre principios, sistemas y técnicas de apoyo.
Familia de las normas ISO 45001
 Comité técnico ISO/TC 283
 ISO 45001 SGC Requisitos